管理学基础复习要点.docx
《管理学》复习要点.doc
《管理学》复习要点1?管理的概念管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
?管理主体：从事管理活动的人员。
?管理客体：管理的对象（人财物）?管理职能：计划、组织、领导、控制。
?管理目标：管理的目标?管理的冃标：设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的H标。
2?管理的性质管理的二重性：1）自然属性：体现了社会化大牛产和协作劳动的需要，与牛产力相关。
2）社会属性：管理耍服从和服务于所在组织的特定H标，与生产关系相关。
管理的不确定性和创新性3?管理者的职责1）高层管理者：负责组织的战略管理。
在对外交往中，以组织的“官方代表”身份出面。
2）中层管理者：直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。
主耍负责口常管理工作, 在组织中起承上启下的作用。
3）基层管理者：处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。
4）作业人员：指处于组织的最底层、直接从事具体实施和操作工作的人。
5）综合管理者：负责管理整个组织或组织小某个分部的全部活动的管理者。
6）专业管理者：仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。
4?管理者的技能概念技能、人际技能、技术技能5?管理者的角色人际关系、信息传递、决策制定6?管理理论1）泰罗：科学管理之父2）法约尔：管理过程理论之父3）马克斯?韦伯：组织管理Z父7?霍桑试验笫1阶段：变换乍间照明条件试验笫2阶段：继电器装配室试验第3阶段：人规模的访问与调查第4阶段：接线板接线工作室试验&组织环境环境的基本特征变化和不确建性是现代组织坏境的主要特征。
姜具体表现为以下儿点：不确定性和动荡性复杂性整体性和综介性9 ?计划1）计划的含义：计划是组织内部的管理者，根据组织环境的客观需要和组织自身的主观可能，为实现组织的既定Id 标，运用一定的技术和方法，对组织可以调用的各种资源进行预先安排和设计的行动过程。
管理学基础重点
管理学基础重点文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《管理学基础》重点*注意：红色字为必背部分，黑字或绿字为次重点部分（有些得背，有些得理解），由于《管理学基础》里面有部分知识点是以前有学过的，同学们可以根据自己的情况选择记忆！第一章管理与管理学P4，一、管理的两重性•（一）管理的自然属性•1、管理由人类活动产生，人类的任何社会活动，都必定具有各种管理职能。
•2、管理是由社会分工所产生的一项特殊职能。
•3、管理也是生产力。
•以上特点，既不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。
•（二）管理的社会属性•管理是为了达到预期目的，所进行的特殊职能活动，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
•管理的两重性，是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映了管理的必要性和目的性。
•二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作•（一）认真总结我国建国以来，在管理活动中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理•（二）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法•（三）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法P9，在一定的社会生产方式下，管理学研究内容分为三个方面：•1、生产力2、生产关系3、上层建筑第二章管理思想的发展P15，管理的必要性•1、如何合理配置和利用有限资源；•2、只有通过有效的管理，才能使科技真正转化为生产力；•3、专业化的社会分工，需要有效的管理活动；•4、社会发展的预期目标，需全体人员共同努力。
P21，最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith)。
•亚当·斯密在劳动是国民财富的源泉基础上，提出分工可以提高劳动生产率和经济人的观点。
P23，泰罗的科学管理理论•“科学管理”理论的创始人，是美国的弗雷德里克·泰罗（1856-1915），他认为，光凭经验进行管理，是不科学的，必须加以改变。
(完整word版)管理学基础知识点整理
管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。
(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。
管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4)与被管理对象有关。
被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5)不同管理层次和工作性质。
管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关。
对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。
3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。
梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。
霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。
2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3)管理人员的风格的重要性。
4)首创“社会人”的概念。
《管理学基础》 课堂笔记 重点整理
管理学基础第一篇概论一、管理学的重要性二、本课概述三、本课的学习方法1经典名著学习萨缪尔森《西方经济学》曼昆《经济学基础》哈罗德孔茨《管理学》斯蒂芬罗宾斯《管理学》张五常《经济学解释》郎咸平《郎咸平说》2多种媒体学习报刊杂志：《南风窗》《21世纪经济报道》电视：中央二套《对话》理财频道《郎咸平说》网络：中央电大网站，陕西电大网站百度，谷歌第一章管理与管理学一、管理的含义管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理概念的理解：1管理是在组织中发生的2管理是一种动态的协调过程3管理活动是围绕一定组织的目标进行的。
4管理的目的是提高效率投入和产出比二、管理的性质(一)管理的二重性——自然属性和社会属性同生产力相联系的自然属性社会属性：同生产关系和社会制度相联系（二）管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性：管理是有规律可循的管理的艺术性：管理的实践性管理无定式四、管理的基本职能管理的职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调1计划：对未来行动做出的安排（1）目的：明确组织的目标任务，以及实现组织目标任务的方法措施。
（2）工作包括：制订目标任务制订实现目标任务方法措施将目标任务在部门岗位之间展开形成组织的目标连锁体系。
（3）作用：使企业对环境变化带来的冲突降至最低，使组织的浪费降至最低。
2、决策：围绕一定的组织目标，提出各种可行方案，从中选择一个最满意方案的过程。
3、组织：围绕一定组织目标，进行岗位设计，组建部门，规定各个部门、岗位的职责、权限和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构。
组织的三要素：目标、部门、相互关系4、人事：根据企业组织结构中所规定的职位和任职需求，通过招聘、选拔、培训和考评等活动为企业各部门、各岗位配备合适人选，以保证企业经营目标的实现。
（1）目的：将合适的人配备到合适的岗位（2）人力资源开发和管理：包括招聘、选拔、培训、报酬等工作。
管理学基础总复习资料全
第一章绪论、选择填空题判断题1.企业的特征：⑴经济社会组织⑵以营利为目的⑶实行独立核算⑷依法设立2.企业发展经过的时期：⑴手工业生产时期⑵工厂生产时期⑶企业生产时期；生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织。
3.泰罗的代表做《企业管理原则》一书的出版，标志着企业从传统经验型管理进入科学管理阶段.4.三次重大的技术革命，第一次技术革命兴起于18 世纪中叶，主要标志是蒸汽机的发明和应用；第二次技术革命兴起于19 世纪中叶到20 世纪初，基本标志是电动机的发明和电的使用；第三系技术革命发生于第二次世界大战后期特别是战后，在电子、能源、空间等三个基本技术领域均发生重大变革。
5.企业分类：⑴按企业的经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业。
⑵按出资者的身份不同，可将企业划分为资企业和外商投资企业。
⑶按企业的法律地位，可将企业划分为法人企业、非法人企业。
⑷按照企业的生产规模的不同，可将企业划分大型企业、中型企业、小型企业。
⑸按照生产要素所占的比重，可将企业划分为为劳动密集型企业、资金密集型企业。
知识密集型企业。
企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业、公司企业。
公司具有组织形式有五种基本类型：无限公司、有限责任公司、两合公司、股份、股份两合公司。
我国法律规定的公司形式仅有有限责任公司、股份两种类型。
效率涉及的是活动方式，而效果涉及的是活动的结果。
管理的二重性：管理的自然属性；管理的社会属性。
管理是一门科学；管理又是一门艺术；管理是科学与技术的结合。
管理学研究的容是：一是研究管理各要素之间的关系；二是管理学发展的历史；三是管理职能；四是管理技术与方法。
管理的职能是计划、组织、领导、控制。
西欧许多国家把管理、科学、技术称为现代社会的三大支柱。
企业管理的容可以从纵横两个不同角度去考察分析。
⑴横向分析是从企业管理涉及的方面这个角度去进行研究，分为经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；⑵纵向分析是从过程的角度来考察企业管理容，包括计划、组织、领导、控制等项工作的过程。
管理学基础复习资料重点
管理学复习资料一：单项选择1：管理的首要职能是（计划）。
2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
4管理的职能分为一般职能和（具体职能）5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。
7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。
8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。
9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。
10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。
13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
15：西方早期的管理思想中，（亚当。
斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
16：从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。
韦伯）19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。
20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。
21：亨利。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。
22：“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
23：古典管理理论对认为人是（经济人）。
24：在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。
《管理学》复习要点.doc
《管理学》复习要点1•管理的概念管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
•管理主体：从事管理活动的人员。
•管理客体：管理的对象（人财物）•管理职能：计划、组织、领导、控制。
•管理目标：管理的目标•管理的冃标：设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的H标。
2•管理的性质管理的二重性：1）自然属性：体现了社会化大牛产和协作劳动的需要，与牛产力相关。
2）社会属性：管理耍服从和服务于所在组织的特定H标，与生产关系相关。
管理的不确定性和创新性3•管理者的职责1）高层管理者：负责组织的战略管理。
在对外交往中，以组织的“官方代表”身份出面。
2）中层管理者：直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。
主耍负责口常管理工作, 在组织中起承上启下的作用。
3）基层管理者：处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。
4）作业人员：指处于组织的最底层、直接从事具体实施和操作工作的人。
5）综合管理者：负责管理整个组织或组织小某个分部的全部活动的管理者。
6）专业管理者：仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。
4•管理者的技能概念技能、人际技能、技术技能5•管理者的角色人际关系、信息传递、决策制定6•管理理论1）泰罗：科学管理之父2）法约尔：管理过程理论之父3）马克斯•韦伯：组织管理Z父7•霍桑试验笫1阶段：变换乍间照明条件试验笫2阶段：继电器装配室试验第3阶段：人规模的访问与调查第4阶段：接线板接线工作室试验&组织环境环境的基本特征变化和不确建性是现代组织坏境的主要特征。
姜具体表现为以下儿点：不确定性和动荡性复杂性整体性和综介性9 •计划1）计划的含义：计划是组织内部的管理者，根据组织环境的客观需要和组织自身的主观可能，为实现组织的 既定Id 标，运用一定的技术和方法，对组织可以调用的各种资源进行预先安排和设计的行动 过程。
管理学基础知识要点
管理学基础知识要点管理学基础知识要点1.无形资产的特点是什么?1)无形资产不具有实物形态2)无形资产属于非货币性长期资产3)无形资产在创造经济利益方面有较大的不确定性2.简述存货日常管理的内容1)存货归口分级管理2)生活储备资金的日常管理3)未完工产品资金的日常管理4)成品资金的日常管理3.简述长期投资的目的1)保证企业长期生产经营活动的顺利进行和规模的扩大进行控股投资2)为保证企业原料的供应或者扩大市场3以实物技术等作为投资条件，于其他企业联营3)将陆续积攒起来的大笔资金投资于有价证券和其他资产。
而短期投资的基本目在于提高暂时闲置资金的使用率在1年内不能随时变现的证券和其他资产通常用于长期投资，但其中可以随时变现的有价证券可根据需要用于短期投资4.简述加强成本管理的意义第一加强成本管理，降低生产经营消耗，是扩大生产经营的重要条件第二加强成本管理有利于促使企业改善生产经营管理提高经济效益第三加强成本管理降低生产经营消费为国家资金积累资金奠定坚实基础5.简述企业评价客户信用的五个因素5C评估法事西方传统的信用评价方法是指企业评价客户信用的五个方面的素1)品质这是评价客户信用时需要考虑的因素，指客户力图偿还其债务的可能性2)能力指客户支付货款的能力，它部分由过去有关记录和商业方法测定有时也有企业对用户实际考察来完成3)资本指客户财务状况，一般通过分析财务报表得到一些资料如负债比率流动比率，速动比率4)担保品指客户为获得信用而提供给企业作为担保的抵押资产5)行情将影响到客户偿债能力的情况的情况如经济发展趋势，某一特定地区或部门的特殊发展方向等6.简述销售收入的管理的意义1)销售收入是企业补偿生产经营耗费的资金****。
2)销售收入是企业的主要经营成果，是企业取得利润的重要保障。
3)加强销售收入管理，可以促使企业了解市场变化。
4)销售收入是企业现金流入量的主要****。
7.股份有限公司的主要特点有哪些?1)承担有限责任。
管理学复习重点(原创)汇总
管理学复习重点第一章管理与管理学第一节管理1、管理的定义：管理是在一定的环境中，一定的社会组织内管理者通过履行计划、组织、领导和控制等职能，协调组织所拥有的各种资源进行优化配置，以达成组织的预期目标的实践活动。
2、管理的要素：（管理主体和管理客体的划分并非绝对的）管理主体：由谁管（管理者和管理机构有机组成）、（特点：阶层性、部门性、全员性）管理客体：管什么（人力资源、物力资源、财力资源、信息资源）组织目的：为何而管组织环境或条件：在什么情况下管理（自然环境、社会环境）3、管理的目标：一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。
4、管理的职能：计划、组织、领导、控制这些职能实际上是一个持续、循环的整体。
管理过程如此循环不息，把组织工作不断推向前进，从而进一步保证组织目标得以实现。
5、管理的性质（管理具有二重性）管理的自然属性（管理的生产力性质）：是指管理活动的产生是人类所共同劳动引起的必然结果，具有客观必然性。
管理的社会属性（管理的生产关系性质）：管理是一定生产关系的发展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。
管理的科学性与艺术性：管理的科学性强调其客观规律性，管理的艺术性是指管理活动的实践应有创造性。
第二节管理者1、定义：管理者是指拥有组织赋予的合法权利并以此为基础指挥他人活动的人。
2、管理者的类型按管理者所处的层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理者按管理者的工作性质划分：综合管理者、专业管理者按职权关系的性质划分：直线管理人员、参谋人员3、管理者的素质：知识素质、思想政治素质、心理素质、身体素质4、管理者角色决策角色：指管理者特别是高层管理者都会参与组织的决策工作。
（4种角色）企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者、谈判者角色信息角色：指管理者都会从组织外部环境接收和收集信息。
（3种角色）监督者角色、传播者角色、发言人角色人际关系角色：指管理者要履行礼仪性和象征性的义务，来源于管理者在组织中的正式权利。
管理学基础知识要点
管理学基础知识要点第一篇：管理学基础知识要点第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
（3）定量化原则。
组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。
（4）协调性原则。
各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。
《管理学基础》考试复习要点(重要资料)
《管理学基础》期末复习要点提醒:一是熟悉理解以下内容;二是考前要关注国家开放大学学习网上有没有重要复习资料或重点题目提示;三是关注复习指导小册子上的大批习题与答案第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含四层意思:1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
２.管理是一个动态的协调过程。
３.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
２．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
３.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能包括四个方面：1．计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2．组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
４.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者,不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
管理学基础复习资料全.doc
27870管理学基础复习资料全1 27870管理学基础复习资料（全）题型：一：单项选择题(每小题1分。
共24分)二、填空题(每空l分。
共6分)三、判断改错题(每小题2分。
共8分)四、名词解释(每小题3分。
共12分)五、简答题(每小题6分。
共30分)六、论述题(每小题10分，共20分)一．简答题、论述题：1.企业的特征：P1（1）：企业是社会经济组织；（2）：企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织；（3）：企业是实行独立核算的社会经济组织；（4）：企业是依法设立的社会经济组织。
2.企业的发展过程：P2（1）：手工业生产时期；（2）：工厂生产时期；（3）：企业生产时期；3.企业的地位和作用：P4（1）：企业是生产要素转化为现实生产力的载体；（2）：企业是技术产业化的平台；（3）：企业是国民经济的细胞；（4）：企业是社会经济经济制度的微观基础；（5）：企业是人类生产活动社会化和国际化的主体。
4.企业的分类：P5（1）：按企业的经济性质划分，可分为全民所有制企业，集体所有制企业，私营企业，混合所有制企业；（2）：按出资者的身份不同划分，可分为内资企业和外商投资企业；（3）：按企业的法律地位划分，可分为法人企业和非法人企业；（4）：按照生产规模的不同划分，可分为大型企业，中型企业和小型企业；（5）：按照生产要素所占的比重划分，可分为劳动密集型企业，资金密集型企业和知识密集型企业。
5.企业的基本组织形式：P6企业是基本组织形式通常有三种，即：个人独资企业，合伙企业和公司企业。
这也是国际上通行的企业组织形式。
6.个人独资企业的特点：P7（1）：个人独资企业是由一个自然人投资的企业；（2）：个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任；（3）：个人独资企业的内部机构设置简单，经营管理方式灵活；（4）：个人独资企业是非法人企业；（5）：个人独资企业不作为企业所得税的纳税主体。
7.合伙企业的特点：P7（1）：有两个以上的合伙人；（2）：合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；（3）：合伙人按照合伙协议约定的比例分享利润或分担亏损；（4）：合伙企业本身一般不交纳企业所得税，其收益直接分配给合伙人，由各合伙人交纳个人所得税。
27870_管理学基础_复习资料完整大纲
27870_管理学基础_复习资料完整大纲第一章绪论一. 选择题填空题判断题1. 企业的特征: (1)经济社会组织 (2)以盈利为目的 (3)实行独立核算 (4)依法设立2. 企业发展经过的时期: (1)手工业生产时期;(2)工厂生产时期;(3)企业生产时期3. 泰罗的代表作《企业管理原理》一书的出版,标志着企业从传统经验型管理进入到科学管理阶段.4. 三场技术革命:18世纪中叶第一次技术革命(蒸汽机)、19世纪中叶到20世纪初第二次技术革命(电动机和电的使用)、二战后期特别是战后第三次技术革命(第一阶段:电子能源空间;第二阶段:微电子技术)5. 企业的基本组织形式:(个人独资企业、合伙企业)、(公司企业);个人独资企业、合伙企业属于非法人企业,公司企业属于法人企业6. 效率是指输入和输出的关系,效果是管理者使活动实现预定的目标.因为管理者经营的输入资源是稀缺的,所以必须关心这些资源的有效利用.7. 管理的四个职能:计划、组织、领导和控制.8. 管理的一般特征有:管理的任务是有效的实现组织目标,管理的主体是管理者,管理的客体是管理被管理者的活动,管理是一个包含多阶段,多项工作的过程. 9. 管理有同(生产力和社会化生产)相联系的自然属性.同(生产关系社会制度)相联系的. 社会属性10. 从组织的横切面和纵切面来分辨各种类型的管理者.纵切面分为:作业人员,是指组织基层管理人员;中层管理人员;高层管理人员.横中直接从事具体实施和操作工作的人;切面将管理者分成综合管理人员和专业管理人员.11. 组织中的综合管理人员属于直线管理人员.生产经理、营销经理、人事经理、财务经理和研究开发经理等按职能划分的管理人员属于专业管理人员. 12. 技术技能是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法;人际技能是指与组织单位中上下左右的人打交道的能力;概念技能是指对事务的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力.基层管理人员对(技术技能)的要求较多,高层管理人员对(概念技能)的要求较多.不管是哪一层管理人员,对(人际技能)的要求差不多.13、所谓企业，就是由各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式而形成的经济组织。
管理学基础知识点.doc
管理学基础知识点管理学基础知识点复习内环境：（三）企业内部条件要素1.管理的职能资源要素、管理要素，、能力要素管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等；括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。
构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、（四）组织文化战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。
组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
组织文化的内容主要包括以下诸方面：（1）价值观念。
（2）组织哲学。
（3）组织精神（4）组织道德。
（5）组织目标。
（6）2．管理思想的发展阶段组织风尚。
（7）组织制度。
管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织组织文化具有重要的功能：自控功能、协调功能、激励功能、凝聚管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
功能、辐射功能：3．企业内外环境的主要因素 4．预测的方法答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
（一）定性预测方法：专家意见法（德尔菲法）、集合意见法、头通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是脑风暴法企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，（二）定量预测方法：时间序列法、因果分析法。
构成内部环境，亦称企业内部条件。
时间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法外环境：1．宏观环境因素 5．目标管理：目标管理（Management by objectives，MBO）（1）政治环境是20世纪50年代中期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《管理学基础》辅导第一章管理与管理学一、管理的含义木教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下儿层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2•管理是一个动态的协调过程。
3.管理的口的在于有效地达到组织目标，在于捉高组织活动的成效。
4.管理的对象是纟fl织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1.竹理的二垂性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大主产相联系的自然屈性; 另一方而，乂具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2.管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基木的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要冇灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述儿个方血：1.计划。
计划是事先对耒来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1.按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等儿个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2.按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
五、管理者角色加拿大学者亨利•明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三人类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。
请参见下表：管理者角色分类六、管理者技能管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。
1.技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
技术技能対于各种层次管理者的垂要性有所不同，对基层管理者尤为垂要。
2.人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。
包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。
3.概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。
七、组织外部环境组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。
它乂分为広观环境和产业环境两部分。
1•宏观环境又称为社会大坏境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
2 .产业环境又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织肓接发生联系的环境因素。
包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
八、坏境的不确定性及对坏境的管理1 •环境的不确定性环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。
一般來说，组织规模越大，则组织环境的复杂性越强。
环境的变化性，是指各种环境因素随时间的推移而变化和演进的程度。
依据环境的不确定性，可以将组织环境划分为四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的坏境和复杂动态的坏境。
2.环境的管理第一步，列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度。
第二步，对笫一步列出的因素的变化进行分析，确定它们是为组织创造了机遇还是带来了威胁。
第三步，拟定一个计划，说明自己打算如何利用环境因索创造的机遇或者化解具带來的威胁，并确定为达到这个目的所需要使用的资源。
第二部分自测练习一、单项选择1.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D ）0A.计划B.组织C.领导D.控制2.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.四蒙D.韦伯3.“凡事预则立，不预则废”，说的是（D ）的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划4.组织是管理的基本职能Z-，它是由（C ）三个基本要素构成。
A.冃标、原则和结构B.冃标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员5.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。
A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ）的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖7.对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是绘为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能二、多项选择1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。
A.管理具有二垂性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者Z间的关系，可以描述为：（ABD）0A.他们所履行的管理职能是相同的B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C.高层悸理者花在控制职能上的时间要比垄层管理者少D.基层管理者花在领导职能上的吋间要比高层管理者多3.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD ）oA.人际关系角色B.组织角色C.信息角色D.决策角色4.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。
A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能5.对某一特定社会中的所冇组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。
A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD ）等。
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.技术资源三、判断正误1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
（X）2.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（X ）3.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（丁）4.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对彖就是组织的各种资源。
（X）5.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。
（X ）6.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（X）7.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（V ）8.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。
掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
（J ）第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
白科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷徳里克•泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的粘:神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论対以后的管理理论的发展产牛.了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.—般管理理论代表人物是法国的亨利•法约尔。
法约尔在泰罗理论的:基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，笫一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立金业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论Z父”，与“科学管理Z 父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是徳国社会学家、经济学家马克斯•韦伯。
他对管理理论的贡献主耍是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治•梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因索与生产效率之间关系的试验。
由于这项研究是在西方电气公司的崔桑工厂进行的，后人称之为霍桑试验。
霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验-继电器装配试验-谈话研究-观察试验。
梅奥等人通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
2.人际关系学说在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：(1)职工是“社会人”。
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
(3)企业存在著“非正式组织”。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以示的行为科学的发展奠定了基础。
3.行为科学理论对于行为科学的定义有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运川自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境屮人的行为的科学。
已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
进入20世纪60年代,为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称, 专指管理学中的行为科学。
日前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。
三、现代管理理论阶段第二次世界人战以示，科学技术飞速发展，生产社会化程度II益提高，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说。
这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
各学派的主要内容如下：1.管理过程学派管理过程学派的创始人是亨利•约法尔。