购物中心商户合同管理制度

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购物中心(合同)商铺委托经营管理标准协议

购物中心合同商铺委托经营管理协议一、协议目的和背景购物中心作为一种集购物、娱乐、餐饮等多功能于一身的综合性商业设施，是现代城市中不可或缺的重要组成部分。

为了规范商铺经营管理，确保购物中心的正常运营和商户的权益，特制定本《购物中心合同商铺委托经营管理协议》（简称“协议”）。

二、委托经营管理的商铺条件1.商铺应位于购物中心经营区域内，便于消费者进出和消费。

2.商铺应符合购物中心经营范围的规定，并获得相关经营许可证。

3.商铺应具备良好的店面形象，装修风格与购物中心整体形象相符合。

4.商铺的面积、结构、周边环境等应满足购物中心的规定标准。

三、委托方义务1.委托方应提供商铺的清晰图片和详细描述，以便购物中心进行评估和确定。

2.委托方应按照购物中心提供的标准进行商铺的装修和设施的购置，确保商铺的品质和服务水平。

3.委托方应遵守购物中心的管理制度和规定，包括但不限于商铺经营时间、价格政策、销售渠道等。

4.委托方应按时交纳购物中心的管理费用和租金，确保购物中心的正常运营。

四、承租方义务1.承租方应遵守购物中心的管理制度和规定，服从购物中心的统一安排和调度。

2.承租方应按照协议约定的经营范围和经营方式进行经营活动，并确保其所售商品的质量和合法性。

3.承租方应按时交纳商铺租金和相关费用，保证经营活动的正常开展。

4.承租方应积极配合购物中心的宣传和推广活动，提升商铺知名度和销售额。

五、经营管理措施1.购物中心将提供完善的管理服务，包括但不限于安全保卫、客流管理、环境卫生等。

2.购物中心将制定价格政策和销售政策，并向提供相应的培训和指导，以确保商铺的经营效益。

3.购物中心将定期组织商户会议，交流经验和沟通问题，共同促进购物中心的发展。

4.购物中心将不定期进行商户评估和激励措施，提升商户的积极性和竞争力。

六、协议的生效和终止1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。

2.协议期满前，双方可协商续签协议，或根据情况终止协议。

商场商户续约管理制度

商场商户续约管理制度第一章总则第一条为规范商场商户续约管理工作，促进商场经营的稳定和健康发展，根据国家相关法律法规和商场的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于商场管理部门对商场商户续约工作的管理，包括商场商户续约程序、条件、标准等内容。

第三条商场管理部门应当依法、公平、公正地对商场商户进行续约管理，维护商场的经营秩序和商户的合法权益。

第四条商场管理部门应当建立健全商场商户续约管理的组织机构和工作制度，明确岗位职责，确保续约工作的顺利进行。

第二章续约程序第五条商场管理部门应当在商场商户续约期限到期前，提前向商户发出续约通知，并告知续约条件和程序。

第六条商户收到续约通知后，应当在规定的时间内向商场管理部门提交续约申请，并提供相关资料及证明。

第七条商场管理部门应当对商户提交的续约申请进行审核，符合条件的商户可以续约，不符合条件的商户应当及时告知，并说明理由。

第八条商场管理部门应当在规定的时间内向商户发出续约决定通知，明确续约的条件、期限和权利义务等内容。

第九条商户收到续约决定通知后，应当按照约定的条件准时履行，如有异议应当及时提出，并经商场管理部门审核确认。

第十条商户在续约期限内如有需要变更或解除续约的情况，应当提前书面申请，经商场管理部门同意后方可执行。

第三章续约条件第十一条商场商户续约应当符合商场经营政策和规定，包括但不限于经营品牌、经营品类、经营时间、租金缴纳、合同期限等。

第十二条商场商户续约应当遵守相关法律法规，不得有违法违规经营行为，否则商场管理部门有权拒绝续约或取消续约资格。

第十三条商场商户续约应当遵守商场的内部管理制度，如有严重违反商场规定的行为，商场管理部门有权取消续约资格并追究法律责任。

第四章续约管理第十四条商场管理部门应当建立商场商户续约档案，记录商户的续约申请、决定通知、合同等相关信息，及时更新和保密。

第十五条商场管理部门应当定期对商场商户进行续约情况的评估和分析，及时发现问题并及时处理，确保商场经营的顺利进行。

购物中心运营管理规定

购物中心运营管理规定1.引言购物中心作为现代都市生活的重要组成部分，为广大市民提供了购物、娱乐和休闲的场所。

为了确保购物中心的高效运营和良好秩序，制定本规定。

2.运营管理组织架构购物中心的运营管理应设立专门的组织架构，包括但不限于以下职责和岗位：2.1 总经理总经理负责购物中心的整体管理和决策，包括制定年度运营计划、组织实施各项活动、协调各部门之间的工作等。

2.2 运营部门运营部门应负责购物中心日常运营管理工作，包括但不限于租赁管理、销售管理、商户关系管理、活动策划和推广等。

2.3 市场部门市场部门负责购物中心的市场调研、品牌推广、广告宣传等工作，旨在提升购物中心的知名度和品牌形象。

2.4 客户服务部门客户服务部门应提供高质量的服务，包括但不限于接待和指导顾客、解答顾客咨询、处理顾客投诉等，以提升顾客满意度和忠诚度。

3.商户管理为了保持购物中心的商业秩序和经营质量，制定以下商户管理规定：3.1 商户申请商户须提交完整的商户申请材料，包括但不限于营业执照、资质证明、经营计划、品牌授权等文件。

购物中心有权审核并决定是否接受商户。

3.2 商铺租赁商户租赁商铺需签订租赁合同，合同明确商户的租赁期限、租金等内容。

商户应按时缴纳租金，并按规定经营。

3.3 商品质量商户在购物中心经营的商品应符合有关质量和安全标准，不得销售假冒伪劣产品。

3.4 商户行为商户应遵守购物中心的管理规定，不得进行价格欺诈、推销虚假宣传、扰乱经营秩序等行为，否则购物中心有权采取相应措施。

4.安全管理为了确保购物中心的安全和顾客的人身财产安全，制定以下安全管理规定：4.1 监控设备购物中心应安装有效的监控设备，监测重要区域和走廊，以便及时发现和处理安全问题。

4.2 消防设备购物中心应配备完善的消防设备，如灭火器、消防栓等，以防范和控制火灾。

4.3 安全巡逻购物中心应定期进行安全巡逻，发现安全隐患及时处理，并做好相关记录。

4.4 应急预案购物中心应制定应急预案，明确各部门的职责和应对措施，提高突发事件的应对能力。

百货商场商户管理制度

百货商场商户管理制度一、前言百货商场作为一种集合众多商户的购物场所，对于商场内的商户管理是至关重要的。

良好的商户管理制度不仅能够有效规范商户行为，保证商场经营秩序，还能提升商场形象，吸引更多消费者。

本文将从商户入驻、经营管理和退出三个方面，探讨百货商场应该建立的商户管理制度。

二、商户入驻管理1. 入驻申请商场应该设立一套完善的商户入驻申请流程。

商户在入驻商场前，需向商场提出书面申请，并提交相关材料，包括但不限于身份证明、营业执照、经营计划、产品介绍等。

商场应当对入驻申请进行审核，并按照事先制定的准入标准进行筛选。

2. 租赁合同商场与商户之间应签订租赁合同，明确双方权益和义务。

租赁合同应涵盖租赁期限、租金、违约责任、装修要求、营业时间等内容，并严格按照法律法规及相关政策执行。

商场应确保所有商户的租赁合同都合法合规，避免发生纠纷。

3. 面积分配商场应在租赁合同中明确商户的经营面积，并按照事先约定的比例进行分配。

商场应采取公平、公正的原则进行面积分配，遵循市场化规则，确保商户利益最大化。

三、经营管理1. 店面经营规范商场应对商户的店面经营行为进行规范管理。

商户应遵守商场制定的店内布置要求，统一门头、招牌、陈列等，保持良好的店面形象。

商场可以制定统一的装修风格，提升商场整体品质。

2. 商品质量监管商场应建立商品质量监管机制，对商户的商品质量进行严格把关。

商场可以要求商户提供商品质量检测报告，并定期进行抽检。

对于发生质量问题的商品，商场应及时督促商户采取整改措施或进行退换货处理，确保消费者的权益。

3. 售后服务要求商场应要求商户提供良好的售后服务。

商户应主动为消费者解答疑问、处理投诉，并采取有效措施保证售后服务质量。

商场可以通过建立投诉渠道、咨询服务台等方式，为消费者提供便利，加强商户的售后服务管理。

四、商户退出管理1. 退租申请商户在决定退出商场前，应向商场提出书面退租申请，并注明具体退租原因。

商场应及时受理和处理退租申请，并按照租赁合同中的相关约定进行协商和处理。

购物中心招商管理制度及行为准则

招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天一、考勤规章制度1 、招商人员工作时间为早上8 ：30 -下午18:00 分。

2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10 元,一个月内累计 3 次漏打,则给予书面警告,一个月内累计 2 次书面警告，则作解雇处理。

3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10 元。

4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。

5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。

6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7 ：30 前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。

7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。

8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。

9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。

10、安排市场调查当天，必须先回公司,知会招商经理，再由公司出发。

11 、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。

擅离岗位没有上报公司者作旷工论处.12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30 分钟者将予以口头警告处理。

二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等)，一经发现，罚款10 元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇.2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。

购物中心合同业态变更管理制度

购物中心合同业态变更管理制度
（1）目的：规范承租户在合同期内变更经营业态的经营行为，有效的控制承租户认真的履行租赁合同的约定
（2）适用范围：购物中心各个项目商户经营业态的变更（3）程序要点
1）承租户在合同期内，由于经营不善，需要进行业态变更，须向管理公司提出业态变更申请书；
2）业务部收到申请后，对承租户进行经营业绩的综合评估，考评原合同约定业态和现在变更的业态在整体商场的比例情况，得出是否同意该承租户提出的业态变更申请
3）业务部收到承租户提交的业态变更申请书应在一周之内进行回复（同意或不同意，须讲明原因）；
4）同意承租户业态的变更，业务部须填写业态变更申请表上报项目负责人审订确认后须上报公司营运部备案
5）营运部营运经理收到业态变更申请表后要按各个项目的业务报表上的业态比例进行复核，对有异议的可对项目负责人提出建议，如项目负责人坚持意见，可上报营运总监。

购物中心管理制度范本

购物中心管理制度范本第一章总则第一条为了加强购物中心的管理，维护购物中心经营秩序，保障消费者和商户的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条购物中心是指以商品零售为主，集购物、休闲、娱乐、餐饮等多功能于一体的大型商业综合体。

第三条购物中心的管理应遵循合法、合规、公开、公正、透明的原则，坚持以人为本，提高服务质量，营造良好的购物环境。

第四条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和实施购物中心的管理制度，对购物中心的管理工作进行监督和检查。

第二章商户管理第五条商户入住购物中心，应依法办理相关手续，签订《商户租赁合同》，并提交相关证照。

第六条商户应按照《商户租赁合同》的约定，按时支付租金和其他费用，遵守购物中心的管理制度，合法经营，不得擅自改变经营范围和经营方式。

第七条商户应保证商品和服务质量，不得销售假冒伪劣商品，不得从事欺诈消费者的行为。

第八条商户应保持经营场所的卫生和整洁，不得在经营场所内吸烟、乱扔垃圾等。

第三章消费者权益保护第九条购物中心应设置消费者投诉举报渠道，及时处理消费者的投诉和举报，保护消费者的合法权益。

第十条购物中心应开展消费者教育活动，提高消费者的消费意识和维权意识。

第十一条购物中心应建立健全商品和服务质量监测制度，对商户的商品和服务质量进行定期检查。

第四章安全管理第十二条购物中心应建立健全安全管理制度，确保购物中心的安全。

第十三条购物中心应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

第十四条购物中心应制定突发事件应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

第五章环境卫生管理第十五条购物中心应建立健全环境卫生管理制度，保持购物中心的环境卫生。

第十六条购物中心应定期进行环境卫生检查，发现问题及时整改。

第十七条商户应按照购物中心的环境卫生管理制度，做好经营场所的卫生工作。

第六章附则第十八条本制度自发布之日起实施。

商场(购物中心)商户场内管理规范

商场（购物中心）商户场内管理规范客户服务中心与商户签订《物业管理规定协议》。

双方需遵守该规定协议。

1、商户进场商场的正常营业时间为9：00～22：00，在保证营业时间为13 小时的前提下，商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整，如有调整商场即对商户下达《营业时间调整通知书》，商户签字确认，及时调整进场时间。

商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。

商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：00～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。

如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同营业员，必须服从我方营业员管理相关规定。

非营业时间，因特殊情况，有商户需进入商场的，必须详细登记其姓名、铺位号、原因、时间，并由管理人员陪同进场。

2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。

3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。

4、销售规定：本商场交易必须遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理；必须本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客；本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。

5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。

6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《品牌进场装修管理规定》）。

7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。

本商场采取联营形式，经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。

8、人员规定：专柜营业员由商户自行选择，如商户在寻找营业员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。

商场商业管理制度

商场商业管理制度一、总则为了规范商场的经营管理，维护商场的秩序，保障商户和消费者的合法权益，特制定本管理制度。

二、组织机构商场设立管理委员会，由商场管理方、商户代表和消费者代表组成。

管理委员会负责商场的整体规划、管理和运营。

商场设立管理办公室，负责日常管理工作。

管理办公室下设市场管理、安全保卫、卫生保洁等部门。

三、商户管理商场招商部门负责商户的招商工作，商户入驻商场需提交相关证照资料，经商场管理委员会审核通过后才能正式进驻。

商户须遵守商场的规章制度，按时交纳租金和管理费，并接受商场的统一管理。

四、消费者权益保护商场设立消费者维权中心，负责受理和处理消费者的投诉和意见，并进行维权工作。

商场内禁止售假冒伪劣商品，对发现的违法行为将依法处理。

五、财务管理商场设立财务部门，负责商场的经济核算和资金管理。

商场实行收支两条线管理，严格按照预算进行经营。

商场所有经营收入必须交纳税费，并定期向主管部门进行财务报告。

六、安全管理商场设立安全保卫部门，负责商场的安全防范工作。

商场内设立监控系统，保障商场内外的安全。

商场定期组织安全演练，提高员工的应急处理能力。

商场对发生的突发事件应进行及时处理，并向相关部门报告。

七、环境卫生商场设立卫生保洁部门，负责商场内外环境卫生的清洁工作。

商场定期进行卫生整治，保障商场内外环境的整洁。

商户亦需负责自家店铺的卫生，不得随意乱倒垃圾，如有违反商场卫生规定的，商场将按规定进行处罚。

八、管理奖惩商场对遵守规章制度、积极开展活动、取得显著成绩的商户将给予奖励。

对违反规定、损害商场利益、影响商场形象的商户将给予警告或处罚，并可终止租约。

九、活动管理商场定期举办各类促销活动和文化娱乐活动，商场管理委员会负责活动的策划和组织。

商户须积极配合，参与活动，并遵守相关规定。

十、附则本管理制度由商场管理委员会负责解释。

对于本制度的修改需经管理委员会讨论通过，并报相关部门批准后方可实施。

商场应定期对本制度进行评估，如有必要可进行修订。

商业铺面管理制度

商业铺面管理制度第一章总则第一条为了规范商业铺面管理，保障租客和消费者的合法权益，提升商业铺面的整体形象和品质，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商业综合体、购物中心、商业街等各类商业铺面管理单位。

第三条商业铺面管理应当遵循市场经济原则，制定合理的经营管理政策，加强对商业铺面的维护和管理，提升商业铺面的竞争力和吸引力。

第四条商业铺面管理单位应当依法经营，积极开展经济活动，做好商业铺面的布局规划、租赁合同管理、日常运营管理等工作。

第五条商业铺面管理单位应当加强与租户和业主的沟通和协调，建立良好的合作关系，共同促进商业铺面的发展。

第六条商业铺面管理单位应当加强对商业铺面员工的管理和培训，提高员工服务意识和管理水平，为租户和消费者提供优质的服务。

第七条商业铺面管理单位应当积极参与社会公益活动，承担相应的社会责任，关心员工和社会大众的生活和发展。

第八条商业铺面管理单位应当做好安全生产工作，保障商业铺面的安全和秩序。

第二章商业铺面管理第九条商业铺面管理单位应当制定健全的管理制度，建立规范的管理流程，加强对商业铺面的管理。

第十条商业铺面管理单位应当加强商业铺面的布局规划，合理设计商铺空间，提升其整体形象和品质。

第十一条商业铺面管理单位应当建立健全的租赁合同管理制度，规范租赁流程，确保租赁合同的合法合规。

第十二条商业铺面管理单位应当依法合规经营，遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规活动。

第十三条商业铺面管理单位应当建立健全的消费者投诉处理机制，及时解决消费者投诉，提升服务水平。

第十四条商业铺面管理单位应当根据市场需求和形势变化，不断调整经营策略，提升商业铺面的竞争力和盈利能力。

第十五条商业铺面管理单位应当建立健全的财务管理制度，加强财务监管，防范经济风险。

第三章商业铺面员工管理第十六条商业铺面管理单位应当建立健全的员工招聘和培训制度，选拔优秀的员工，提高员工的素质和能力。

第十七条商业铺面管理单位应当建立健全的员工考核和激励机制，奖励优秀员工，激励员工的工作积极性和创造性。

百货商场商户管理制度

百货商场商户管理制度一、总则百货商场作为一个商业综合体，为了维护消费者利益、促进商户发展，特制定本商户管理制度。

本制度适用于百货商场内各类商户，包括零售商户、餐饮商户、服务商户等。

二、入驻条件1. 商户必须具备合法经营资质，并且符合国家相关法律法规的要求。

2. 商户应具备良好的商业信誉和经营能力，有较强的市场竞争力。

3. 商户经营的产品或服务符合百货商场的经营定位和消费者需求。

三、商户入驻程序1. 商户向百货商场递交入驻申请，并提交相关资料，包括营业执照、法定代表人身份证明、经营场所租赁合同等。

2. 百货商场对商户的申请进行审核，并进行商户信用调查。

3. 经审核通过的商户，签订租赁合同并交纳相应费用。

4. 商户入驻之前需要进行工商、税务等相关手续的办理，并提交相关证明。

四、商户经营管理1. 商户必须按照百货商场的开店时间规定，严格落实营业时间，在规定时间内向消费者提供商品或服务。

2. 商户应保持经营场所的整洁卫生，并按照百货商场的相关规定进行装修和陈设。

3. 商户应妥善处理商品与服务质量问题，提供优质的产品和服务。

如发现问题，应及时解决并承担相应责任。

4. 商户应遵守国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品和侵犯知识产权的产品。

5. 商户应按照百货商场的规定进行价格标示和广告宣传，不得存在虚假宣传和误导消费者的行为。

五、商户责任与义务1. 商户应按时交纳租金和相关费用，不得拖欠。

2. 商户应配合百货商场的安全防火工作，落实相关安全措施。

3. 商户应积极参加百货商场组织的各类活动，提高商户知名度和市场影响力。

4. 商户应与百货商场保持良好的沟通合作关系，及时反馈经营情况和问题。

六、商户退出机制1. 商户应按照合同约定的期限经营，不得擅自放弃经营或提前结束合同。

2. 商户若出现经营困难或其他特殊情况，应提前与百货商场进行沟通并解决问题，协商解约事宜。

3. 商户在合同期满或经协商解约后，应按照合同约定的时间和方式撤离经营场所。

购物中心商场规章制度范本

第一章总则第一条为规范购物中心商场（以下简称“本商场”）的经营管理，保障消费者权益，维护经营秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本商场所有商户、员工以及消费者。

第三条本商场坚持以人为本、顾客至上的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。

第二章消费者权益保护第四条本商场严格遵守国家法律法规，保障消费者合法权益。

第五条本商场对消费者提供的产品和服务实行三包政策，即包修、包换、包退。

第六条本商场设立消费者投诉中心，负责处理消费者投诉，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。

第三章商户管理第七条商户须遵守国家法律法规，合法经营，不得销售假冒伪劣商品。

第八条商户须按照商场规定的经营范围、经营方式、经营时间等进行经营。

第九条商户应保证所销售商品的质量，不得销售过期、变质、假冒伪劣商品。

第十条商户应自觉维护商场秩序，不得占用公共区域、妨碍他人购物。

第四章员工管理第十一条员工须遵守国家法律法规，维护商场形象，提供优质服务。

第十二条员工须按时上班，不得迟到、早退、旷工。

第十三条员工须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

第十四条员工应熟悉本职工作，掌握相关业务知识，提高服务质量。

第五章购物环境与设施第十五条本商场应保持购物环境整洁、卫生，定期进行消毒、清洁。

第十六条本商场应确保消防设施、安全通道等设施设备完好，确保消费者安全。

第十七条本商场应定期对购物设施进行维护、保养，确保设施正常运行。

第六章违规处理第十八条对违反本规章制度的商户、员工，商场有权采取以下措施：（一）警告、通报批评；（二）暂停或终止合同；（三）追究法律责任。

第十九条消费者对违反本规章制度的商户、员工进行投诉，商场应予以核实、处理。

第七章附则第二十条本规章制度的解释权归本商场所有。

第二十一条本规章制度自发布之日起实施。

第二十二条本规章制度未尽事宜，由本商场另行规定。

商户规章管理制度大全

商户规章管理制度大全第一条为了规范商户的经营行为，维护市场秩序，提升商户形象，促进商户健康发展，特制订本规章管理制度。

第二条本规章适用范围：凡在本商场内开设店铺的商户及其员工。

第三条商场负责制定和修改本规章，并向所有商户通知。

第四条商户在商场内经营，应当遵守法律法规和商场规章，自觉维护良好的经营秩序，互相尊重，共同提升商场整体形象。

第二章商户经营管理第五条商户应当按照商场规定的营业时间经营，不得擅自更改。

第六条商户应当保持店铺整洁，每天定时清洁店面、物品，保持室内外环境清洁卫生，不得乱丢垃圾。

第七条商户应当妥善保管店内财产，防止损失，如发生丢失应立即报告商场管理部门。

第八条商户不得在店铺内从事违法活动，不得违法乱纪，不得向消费者提供虚假信息。

第九条商户应当保持良好的服务态度，礼貌待客，主动解决消费者投诉，确保消费者满意。

第十条商户应当按照商场规定的价格标准经营，不得存在欺诈行为。

第三章商户员工管理第十一条商户员工应当穿着整洁，着装得体，佩戴工作证明牌，身份清晰可见。

第十二条商户员工应当严格遵守员工纪律，服从商场管理部门的指挥和工作安排。

第十三条商户员工应当接受商场管理部门的培训，不得擅自离岗、请假，如因特殊情况需请假应提前申请。

第十四条商户员工不得向消费者推销商场规定以外的商品、服务，不得向消费者暴力威胁。

第十五条商户员工应当保守商户的商业秘密，不得泄露给外人。

第十六条商户员工应当遵守商场规定的工作环境卫生标准，不得在店内吸烟、乱丢烟蒂等垃圾。

第四章商户经营守则第十七条商户应当认真执行商场的各项管理制度，如有违规行为，商场有权进行相应的处罚，包括警告、罚款、暂停营业等。

第十八条商户应当积极配合商场的各项活动，如促销活动、展览、义卖等，以提升商场整体形象。

第十九条商户应当配合商场的市场调研工作，不得隐瞒与商场相关的信息。

第二十条商户应当自觉签订《商场入驻协议》，明确经营行为，如有违反协议内容，商场有权解除协议。

赢商网-购物中心商户经营管理手册

商户经营管理手册营运部第一章前言3第二章营运管理3一、开、闭店管理及流程3二、商户营运日常管理规范3三、进场、撤场及逃场管理3四、明码标价4五、进出货管理4六、退换货管理4七、客户投诉管理4八、销售管理4九、超时管理5十、客服服务中心管理5十一、结算管理5十二、商户设计、装修变更管理5十三、商户员工管理5第三章宣传推广管理7一、宣传推广管理原则7二、宣传推广资源7三、场内形象管理8四、推广活动管理及审批流程8第四章物业管理8一、清洁卫生管理8二、公共设施维护管理9三、绿化管理规定9四、消防管理规定9五、安全及车辆管理10六、物业管理服务费及代收缴费用10第五章食品质量检查管理10第六章突发事件管理11一、火灾11二、浸水12三、停电12四、罪案12五、安全防患12六、台风12七、地震12第七章诚信经营十项承诺12第一章前言本手册是根据卓越·INTOWN商场经营管理需要，对卓越·INTOWN商场的运营、促销、物业、食品安全等相关事宜制定的统一规范，以保障商场各商户的规范经营和正常经营的秩序。

第二章营运管理一、开、闭店管理及流程1、营业部时间：周日至周四10：00-22:00,周五、周六10：00—22：30（餐饮商户以合同约定为准）;2、商户必须遵循商场统一的营业时间,不得延迟开店、提前闭店、擅自歇业；3、商户员工须提前半小时进店做好开店前卫生、货品、音乐、灯光等各项准备工作，按照统一营业时间开启照明设施,并保证承租范围内的橱窗、饰柜及灯箱等正常使用；闭店时间不得催促顾客离场；4、开闭店时客户服务中心将以广播提醒商户及顾客，并播放迎宾曲、送宾曲；5、每日开店期间：10：00-10：05各店员工应于商场门口站立迎宾；如遇节假日或特殊日期需要延长营业时间,以商场书面通知为准；二、商户营运日常管理规范1、承租范围内的玻璃门不得向外推开、玻璃门、橱窗、拐角等处应贴防撞条，避免行人碰撞产生危险，如因商户疏忽导致意外,责任由商户承担；2、商户不得在场内任何区域兜售、招揽、派传单及赠品等；3、商户在营业时间内不得制造噪音、异味、不得做出诸如拉客、抢客等干扰其他商户及顾客的行为;4、商户不得占用公共区域储存或陈列货品、海报、广告、不得加建任何建筑物；5、商户须保持各类墙体清洁，不得乱涂乱画、随意张贴海报广告等；三、进场、撤场及逃场管理（一）进场1、商户签订合同后，需缴纳合同保证金，并按合同约定时间准时进场。

超市商户管理制度

超市商户管理制度第一章总则第一条为规范超市商户的经营行为，维护超市的正常经营秩序，保障顾客的权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于超市内所有商户的管理，商铺的招租、装修、经营、续租等均在本管理规定之内。

第三条超市商户应该遵守国家法律法规及与超市签订的相关协议，保持经营活动的合法性，不得从事违法违规的活动。

第四条超市商户应该积极配合超市管理，共同维护好超市的形象，并尽可能促进超市的销售业绩增长。

第五条超市商户应该遵守超市的管理制度，严格遵守超市的各项规定，不得擅自改变已有的规定。

第六条超市商户如有违反本管理规定的行为，超市有权对其进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停经营等。

第七条超市对商户的违规行为进行处罚的具体程序、标准、方式和结果，按照超市的相关规定执行。

第二章商户的招租第八条超市对招商对象有明确的选择标准，包括但不限于商户资质、商户信誉、商户经营能力等。

第九条商户须提供真实的经营证明材料，包括工商营业执照、税务登记证、食品经营许可证等。

第十条商户招租的手续办理应符合超市规定，按照规定交纳招租保证金，并签订租赁合同。

第十一条商户在经营过程中若有需要续租，需提前一个月向超市提出申请，并经超市同意后方可进行续约。

第三章商户的装修第十二条商户在进行装修前，必须向超市提出装修申请，经超市审批通过后方可进行装修。

第十三条商户的装修应符合超市的统一装修风格，不得违反超市的相关规定，保证装修质量和安全性。

第十四条商户在装修过程中应遵守超市的有关规定，不得影响超市的正常经营秩序，不得损坏超市的设施和财产。

第十五条商户装修完成后，应当按照超市的规定进行验收，如有问题需及时整改。

第四章商户的经营第十六条商户在营业时应按照超市规定的时间、地点、方式进行经营，不得擅自变更。

第十七条商户在经营过程中应确保所售产品的质量、安全，不得销售伪劣产品，不得欺诈顾客。

第十八条商户应当尊重并保护顾客的权益，不得存在价格欺诈、强迫推销等行为。

沃尔玛店铺合同协议书

沃尔玛店铺合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！沃尔玛店铺合同协议书合同双方：甲方：（店铺所有者或授权代表）乙方：（沃尔玛公司）鉴于甲方愿意在沃尔玛公司所属的购物中心内开设店铺，并且乙方愿意接受甲方入驻，双方为明确各自的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条店铺基本信息1.1 店铺名称：（店铺名称）1.2 店铺地址：（店铺所在沃尔玛购物中心的具体地址）1.3 店铺经营范围：（店铺主要经营产品或服务）第二条租赁期限2.1 本合同租赁期限为（租赁开始日期）至（租赁结束日期）。

2.2 甲方应在租赁期内按照本合同约定支付租金，并遵守沃尔玛购物中心的各项规章制度。

第三条租金及支付方式3.1 甲方应按月支付租金，租金为（租金金额）元/月。

3.2 甲方应在每月（租金支付日期）前将租金支付至乙方指定的账户。

第四条甲方权利与义务4.1 甲方有权在租赁期内正常经营店铺，并享有沃尔玛购物中心内的公共设施和资源。

4.2 甲方应按照乙方要求，对店铺外观和内部装修进行统一布置，保持店铺形象的一致性。

4.3 甲方不得在店铺内进行违法经营活动，不得损害沃尔玛购物中心的声誉和利益。

第五条乙方权利与义务5.1 乙方应保证甲方在租赁期内的正常经营，提供良好的商业环境。

5.2 乙方有权对甲方的经营行为进行监督管理，确保甲方遵守本合同和沃尔玛购物中心的各项规章制度。

5.3 乙方应在租赁期内维护沃尔玛购物中心的安全、卫生和秩序，确保甲方的经营活动能够顺利进行。

第六条违约责任6.1 如甲方未按照本合同约定支付租金，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。

6.2 如乙方未按照本合同约定提供租赁场地，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

国际大厦购物中心委托管理合同

国际大厦购物中心委托管理合同第一条合同双方甲方（全称）：国际大厦购物中心（以下简称“甲方”）乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）双方基于平等、自愿、诚信的原则，就国际大厦购物中心的管理事务签订本合同，以明确双方的权利与义务。

第二条合同标的1. 本合同标的为甲方委托乙方对国际大厦购物中心进行管理，具体内容包括但不限于：物业管理、客户服务、营销策划、财务管理等。

2. 双方同意按照本合同约定的条件开展购物中心的管理合作。

第三条工作/服务范围1. 乙方将为甲方提供以下服务：- 物业管理，包括设施维护、安保服务、环境卫生等；- 客户服务，处理顾客投诉，提升顾客满意度；- 营销策划，制定并实施市场推广方案；- 财务管理，负责日常收支管理及财务报表的编制。

2. 乙方保证按合同要求，按时完成工作，确保符合行业标准。

第四条合同期限1. 合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。

2. 合同期满，若双方无异议，可续签合同或另行签订补充协议。

第五条工作/服务质量1. 乙方提供的管理服务应符合以下质量标准：- 物业管理服务的响应时间不超过____小时；- 客户投诉的处理满意度不得低于____%；- 营销活动的参与人数应达到____人次。

2. 乙方对所提供的管理服务质量负责，如不符合标准，乙方应在____个工作日内进行整改。

第六条付款方式1. 本合同总金额为_________元（大写：_________元整）。

2. 付款方式：甲方应在以下期限内向乙方支付款项：- 合同生效后，甲方支付____%作为预付款；- 乙方按季度提供服务报告后，甲方向乙方支付相应的管理费用。

3. 乙方应在收到款项后提供相应的收据或发票。

第七条双方权利和义务1. 甲方的权利与义务：- 按合同约定及时付款；- 提供必要的协助和资料；- 有权对乙方的工作进行监督与评估。

2. 乙方的权利与义务：- 按合同要求提供符合标准的管理服务；- 定期向甲方提供工作报告；- 及时处理甲方提出的意见和建议。

百货商场商户管理制度

百货商场商户管理制度一、总则为了规范和加强百货商场内商户的管理，维护商场内的秩序和形象，保障商户和消费者的合法权益，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于商场内所有的商户，包括各种零售商户、餐饮商户、服务商户等。

三、商户入驻管理1. 商户入驻商场需提交相应营业执照、食品经营许可证等证照，经商场管理部门审批后签订租赁合同。

2. 商户租赁合同包括了租金支付、装修标准、经营范围、经营时间、安全规定等内容，商户签订合同后需严格按照合同约定执行。

3. 商户入驻商场前需要向商场管理部门缴纳一定的保证金，用于保证商户在经营过程中的行为符合规定，若有违规行为造成损失将扣除相应保证金。

四、商户经营规范1. 商户在商场内的经营行为需符合国家相关法律法规以及商场管理设定的经营规范，包括但不限于商品标价、广告宣传、售后服务等。

2. 商户经营产品需符合国家质量标准和商场规定的品质标准，不能销售假冒伪劣产品，一经发现将暂停经营资格并追究法律责任。

3. 商户经营需要遵循诚信原则，不能以欺诈手段蒙骗消费者，不能利用不正当手段竞争他商户，不能串通涨价等行为。

4. 商户对员工的管理需符合相关劳动法律法规，包括但不限于劳动合同签订、工资支付、劳动保护等。

五、商场内秩序管理1. 商场内商户的宣传活动、促销活动需提前向商场管理部门申请并报备，不得私自举办任何形式的促销活动。

2. 商户需按照商场规定的经营时间进行营业，不得擅自延长或缩短营业时间，并保证在规定时间内营业。

3. 商户需保证店铺内的秩序整洁，货物摆放整齐，不得私自擅自更改店铺结构，不得占用共用通道。

4. 商户需配合商场管理部门的安全检查、灭火设施检查等工作，保障商场内的安全和消防设施完好。

六、违规处理办法对于违反本管理制度的商户，商场管理部门将采取以下处罚措施：1. 书面警告：对轻微违规的商户，可以给予书面警告，要求限期整改。

2. 暂停经营：对于违规行为严重的商户，商场管理部门有权暂停其经营资格，直至整改合规。

购物中心委托经营管理合同

购物中心委托经营管理合同
一、甲方：购物中心
地址：
二、乙方：经营管理公司
地址：
鉴于甲方为提升购物中心的管理水平和经营效益，经甲乙双方友好
协商，达成如下合同：
1. 乙方应对购物中心的运营管理负责，全面负责购物中心内各种业
务的管理工作，包括但不限于商户招募、租金收取、装修维护、市场
推广等。

2. 乙方有权根据购物中心的具体情况，拟定并实施相应的管理方案
和策略，以确保购物中心的正常运营。

3. 乙方应按照甲方的要求，对购物中心的日常管理进行监督和检查，及时发现并解决存在的问题，确保购物中心各项业务的顺利开展。

4. 乙方有义务向甲方每季度提交购物中心的经营情况报告，包括但
不限于商户入驻情况、租金收入情况、市场营销情况等。

5. 乙方应保证购物中心内环境的整洁和安全，并采取必要的措施确
保购物中心的正常秩序。

6. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

若需要终止合同，任何一方必须提前一个月书面通知对方，并经双方协商一致。

甲方（购物中心）：乙方（经营管理公司）：
签字：签字：
日期：日期：
以上为购物中心委托经营管理合同内容，双方应严格按照合同约定履行各自的责任，确保购物中心的正常运营和管理。