第五章,网络商务信息

检索难度大
虽然网络系统提供了许多检索方法，但全球范围的各行各 业的海量信息，常常把企业营销人员淹没在信息海洋或者 说信息垃圾之中。在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到 自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务 活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来， 需要相当一段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果 把人才比作企业的支柱，信息则可看作是企业的生命，是 企业不可须臾离开的法宝。网络商务信息，不仅是企业进 行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、 市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
准确。所谓准确，是指信息应真实地反映客观现 实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不 直接见面，因而准确的信息就显得尤为重要。准 确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真， 轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。信息 的失真通常有三个方面的原因：一是信源提供的 信息不完全、不准确；二是信息在编码、译码和 传递过程中受到干扰；三是信宿(信箱)接受信息 出现偏差。为减少网络商务信息的失真，必须在 上述三个环节上提高管理水平。
5.1.3 网络商务信息的分级
不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同， 其收集成本也不同，从网络 商务信息本身所具有的总体 价格水平来看，可以将它粗略地分为四类
类别
信息费用（成本）
提供信息的价值
第一类 免费的商务信息
提供社会公益性信息，约占信息库5%
第二类 较低费用的信息
提供普通类信息，约占信息库10% ~ 20%
2、网络商务信息的传递模式
一个完整的网络商务信息传递模式，应包含：
2、网络商务信息的传递模式
一、网络商务信息源。是网络商务信息的源头，是网络用 户通过互联风传递出的各种信息的集合。 二、网络商务信息传递渠道。企业网站、电子邮件、搜索 引擎、及其他一些渠道。 三、网络商务信息接受者。可以是企业，也可以是用户。 四、信息的噪声和屏蔽。实质上是指影响网络商务信息有 效传递的因素。
通过文字，图片，数据、表格、图形、影视、 声音等多种形式表现出来。
网络商务信息想定了商务信息传递的媒体和 途径，只有通过计算机网络传递出来的信息， 才能称为网络商务信息。
企业商务信息的资源包含四种基本流：信息流、资金流、商流、物流。 信息流的运动即依存于商流、物流、资金流、又有其自身运动的规律，需求 信息还是供应信息，它们都有双向互动的特点。
第二级：低收费信息
这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类 信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费 也较少，是较为大众化的信息。这类信息约占信 息库数据量的10-20%，只收取基本的服务费用， 不追求利润，如一般性文章的全文检索信息。信 息服务商推出这类信息一方面是体现社会普遍服 务意义，另一方面是为了提高市场的竞争力和占 有率。
网络营销对网络商务信息收集的要求是：
及时、准确、适度和经济。 及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各 方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成 反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的 识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此，信 息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息 流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集 的主要目标之一。
适度。适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的 放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种盲目 的状态。信息过多、过滥，也会使得营销人员无所适从。 在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不 同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这样的情况下， 网络商务信息的检索必须目标明确，方法恰当，信息收集 的范围和数量要适度。
准确性高
网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布 源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节， 从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确 性。
便于存储 现代经济生活的信息量非常大，如果仍然使用传统的信息 载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信 息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算 机进行信息的管理。而且，在原有的各个网站上，也有相 应的信息存储系统。自己的信息资料遗失后，还可以到原 有的信息源中再次查找。
第三类 标准费用的信息费（成本加利 提供价值较高的信息，约占信息库60% 润）
第四类 优质优价的信息
提供极高使用价值的专用信息
第一级：免费商务信息
这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普 遍服务意义的信息，大约只占信息库数据量的5%左右。 这类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从 产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息， 如在线免费软件、实时股市信Байду номын сангаас等。
网络商务信息
5.1.1网络商务信息概述
信息的含义 广义上信息就是能够通过文字、图像、声音、 符号、数据等为人类获知的知识。 网络商务信息 是指存储于网络，并在网络上传播与商务活 动有关的各种信息的集合。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网 络上停留时称为存储。
网络商务信息的内容包括：商务数据、商务 报告、广告信息、产品信息、市场供求信息、 商务情报信息、经营管理信息等。
5.1.2网络商务信息的特点
相对于传统商务信息而言，网络商务信息具有四个显著特 点
时效性强
传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而 经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。网络商务信 息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时，传 递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信 息的时效性。
经济。这里的“经济”是指如何以最低的费用获 得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的 中心，也是网络商务信息检索的原则。许多人上 网后，看到网络上大量的可用信息，往往想把它 们全部拷贝下来，但到月底才发现下载费用十分 高昂。应当明确，没有力量，也不可能把网络上 所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确 性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外， 提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大 的效用。