邮政投递员中级理论试卷
邮政投递员中级理论试卷
一、填空题（第1题〜第30题,每题1分，满分30分。
）1. 邮政投递员的职业守则及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件___________________ 的要求。
2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的______________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
3. 划分投递区，要按照划区、_________________ 、定界的程序来进行。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权， ________________ ,公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向____________________ 局缮发验单。
6. 投递员填写的一式两联揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交______________________ 。
7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过___________________ 部门检验合格后方可作为投递车辆。
8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后工作日投出。
9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件______________________ ,批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
10. 由b发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有证的合法出版物。
11. 邮件的投递方式分为按址投递、___________________ 两种。
12. 拆开邮件袋后，要将_________________ 、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与____________________ 相反，以便于投交。
14. 邮政职业道德的核心是“_________________ 、文明生产”。
f141邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一- -四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：fl41职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________ ，确保当班作业顺利进行。
2.复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在3.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。
4.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的__________________ ,再缮发验单。
5.______________ 是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________ ；三查工作台下。
7.开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、__________________ 领取自己应开拆的邮件袋。
8.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和__________________ 检查。
9.按址投递是指按照邮件 _______________ 的地址投交收件人。
10.设置分拣和分发格口是以本支局的_________________ 为依据。
11.邮政通信主要是一种以 _______________ 为载体的信息传递方式。
12.投递员揽收特快专递邮件，应填写“_________________ 交接清单” 一式二联。
e143邮政投递员中级试卷.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIII I—三四总分得分得分评分人載IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I 试卷编号：el43职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷（0注意事项1、考试时间:120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题，每题1分，满分30分。
）1.投递支局在班前准备屮应将所使用的投递日戳，按_________________ 更换字钉。
2.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核3._____________ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
4.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，_________________ 是否符合规格要求。
5.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、__________________ o6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台'‘三查”，即：一查工作台上；二查_______________ ;三查工作台下。
7.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________ ，用品用具统一O8.在城市居民邮件报刊的投递深度屮明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行9.投递支局遇有缺报情况应缮发 _______________ 验单一式两份。
10.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制__________________ 暂时替代短缺报纸用于投递。
11.对同一原因经________________ 次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
12.对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的___________________ 和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交冋，各种应办的手续是否齐全。
9142邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：9142 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在________________上。
2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由________________负责开拆邮袋。
3. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
4. 各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单”一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、册数、________________等项内容。
5. 计算机病毒的防治应从________________、查毒、解毒三方面来进行。
6. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。
7. 社区投递网点的优势为：社区投递网点是将频次投递改为________________的有效方式。
8. 寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或________________交寄。
9. 刊卡的回笼要求，交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 我国邮政编码的最后两位是________________的编号。
11. 驾驶摩托车的投递员要持有驾驶证，车辆要有________________、行车证等相关证照。
12. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13. 投递工作质量检查必须坚持“预防为主，________________”的原则。
邮政投递员中级试卷正文及参考答案(3)
试卷编号：e146 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
2. 将细排好的给据邮件按照________________，反排插入在平信内，以便区分于平信。
3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。
5. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。
6. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
7. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
8. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。
9. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
10. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和投递班次顺序，按日附________________，装订成册存档。
b145邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：b145 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、 版。
2. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印 的方式替代刊卡。
3. 期刊用专用袋封装的，要拴挂 色期刊袋牌。
4. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保 安全。
5. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 。
6. 常用的排信方法有五指连续排信法和 两种。
7. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、 领取自己应开拆的邮件袋。
8. 南充市位于 省。
9. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按 顺序和投递班次顺序，按日附清单封面，装订成册存档。
10. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的 、份数、起报日期是否相符。
11. 整订报刊收订截止时间，由各 局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是 的验单。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号13. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为。
14. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，和监督权。
15. 营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局。
16. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行。
邮政投递员中级试卷正文及参考答案(1)
试卷编号：c149 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
3. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。
4. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、________________通行证、护照、驾驶证。
5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
6. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。
7. 无着特快专递邮件保管期限为________________。
8. 包裹改寄时，应当将包裹详情单和包裹封面上的________________用双线划销。
9. 齐齐哈尔市属________________省管辖。
10. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮考 生 答 题不准超 过 此线件清单上的总结数是否相符。
11. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
12. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。
邮政投递员中级理论知识试卷).doc
试卷编号：bl46职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、 考试时间:120分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位直填写您的答案。
一、填空题（第1题〜第30题海题1分，满分30分。
）1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与 _______________ 上应到的总份数是否相符。
2. 投递口常工作检查的内容包括出班前、外部投交检杳和 _______________ 检查。
3. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的 _______________ 范围。
4. 我国现在有特别行政区2个，省级行政区 _______________ 个。
5. 档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的 _______________ 、名章是否清晰齐全。
6. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的 _______________ 、封装规格、书写格式，并正确书写邮政编码。
7. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按 _______________ 逐个在其上继续粘贴。
&收到交回的 ________________ 、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
9. 为确保外部投递质量，内部作业全部结朿后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次10. ______________________________________________________________ 开箱路线的结构*載•—四总分得分得分评分人形式有三种，即环形路线、直线形路线、_________________________________ 路线。
11.单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、卬刷品、_______________ 的顺序点交。
12.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封血上粘贴 ______________ ,批明改寄地址后办理相关改寄手续。
e146邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一- -四总分得分得分评分人中号0IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!试卷编号：el46职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第题〜第题，每题1分，满分30分。
）1.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且__________________ 和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
2.将细排好的给据邮件按照_________________ ,反排插入在平信内，以便区分于平信。
3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为__________________ o4.无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________ 处理。
5.投递员揽收的挂号信函、包裹等_________________ 邮件，回局后登列封发邮件清单。
6.按址投递是指按照邮件_________________ 的地址投交收件人。
7.以 ______________ 和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
8.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 _________________ 个月。
9.1211灭火器存放期间，要定期用________________ 法检查灭火剂是否有泄漏。
io•邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际Z间________________ 的印信。
11.检查清理各段交冋的投递邮件清单和投递人宗邮件清单无误后，按投递段顺序和投递班次顺序，按日附________________ ,装订成册存档。
e142邮政投递员中级试卷.doc
试卷编号：el42职业技能鉴定国家题库載金IIIIIIIIIIII呈IIIIIIIIIIIII邮政投递员中级理论知识试卷(B)注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
―- 一:三总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I一、填空题(第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
)1.拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发验单•一式两份。
2.拆开邮件袋后，要用________________ 法检查袋内有无遗漏邮件。
3.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口吋，要__________________ 码放，齐边与毛边交叉摆放。
4. ______________ 是指投递支局长或投递检查员用试信、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。
5.账单类函件是商业信函的一种，是以传递__________________ 为主要内容的信函。
6.延吉市属 _______________ 省管辖。
7.以_______________ 和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
&期刊用专用袋封装的，要拴挂 _________________ 色期刊袋牌。
9.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按__________________逐个在英上继续粘贴。
10.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。
11._______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。
12.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由___________________ 在路单上批注复查验收的实际件数。
7142邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：7142 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。
2. 国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的________________上书写后拴挂在邮件上。
3. 重大通信事故造成的严重涉外事件，是指通过外交途径提出照会和________________的事件。
4. “________________”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
5. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
6. 邮件________________是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
7. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
8. 日喀则市属________________管辖。
9. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和________________。
11. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
12. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。
邮政投递员中级理论试卷
邮政投递员中级理论试卷1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在的标封处填写您的姓名和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 质量是邮政通信的命脉。
2. 局内作业处理应实行封闭式作业管理。
3. 采用计算机电子处理给据邮件的操作程序是信息接收、录入分拣、打印投递清单、复核交接。
4. 请正确写出百家姓的读音：倪ni5. 排报的方法有一户多报和一报多户两种。
6. 计算机病毒的传播途径有通过磁性介质传播，通过计算机网络传播，通过光学介质传播。
7. 邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄几种方式。
8. 验单是反映邮件邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9. 投交“三单”要做到两介绍，即介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间、介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、特急汇款四种。
12. 包件的最大尺寸限度以能装入2号邮袋为限。
13. 组划投递段要贯彻先重点，后一般的原则。
14. 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；处理有手续；存放有专处。
15. 缮写复验通常有单头、正文、附件、复验日期等内容。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
18. 邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务信息服务的函件。
19. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次时限、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
e145邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一- - 四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：el45职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.长治市属 _______________ 省管辖。
2.凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的名址，并注明“XX邮局存局候领”字样的 _______________ 都可以作为存局候领邮件交寄。
3.验单是反映邮件处理质量、判明责任和_________________ 工作的重要依据。
4.己经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交冋邮局改寄或退冋的，邮局应5.以_______________ 和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
6. ________________ “”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
7.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过__________________厘米。
8.投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。
如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达 ________________ , 一份留底。
9.出班投递前，信、报装兜的顺序与 ________________ 相反，以便于投交。
10.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要 __________________ 码放，齐边与毛边交叉摆放。
11.邮件袋的规格标准包括 ________________ 、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方而。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。
c148邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一--四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：cl48职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题，每题1分，满分30分。
）1.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行2.邮件的投递方式分为按址投递、_________________ 两种。
3.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭己填妥的__________________ 分别办理交接手续。
4.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向_________________ 缮发验单。
5.邮件运输的具体组织实施应以邮件的_________________ 规定为依据。
6.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 _________________ 个月。
7.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________ ，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
8.各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单” 一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、册数、 _________________ 等项内容。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.投递FI戳表示邮件到达的日期和________________ o11.各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________ 集中管理O12.在投递工作检查的形式中，_________________ 检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
9143邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：9143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
2. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
3. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
4. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
5. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。
6. ________________是指信筒（箱）在一定时间内开取的次数。
7. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失________________。
8. 账单类函件主要用于________________，寄件单位每次交寄时除附寄一些业务宣传单不同外，账单表报格式基本相同。
9. 自退汇通知投交汇款人之日起满________________个月未被领回的汇款，上缴国库。
10. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 组划投递段要依据投递邮件报刊的________________、时限和投递员的工时规定。
12. ________________省的省会是兰州市。
13. 姓氏中，繁体“竇”姓的简体写法为________________。
邮政投递中级试题及答案
邮政投递中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在的情况，应该：A. 将邮件直接退回B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件放在门口D. 将邮件交给邻居答案：B2. 邮政投递员在投递邮件时，需要检查邮件的哪些信息？A. 收件人姓名B. 收件人地址C. 收件人电话D. 所有选项答案：D3. 以下哪项不是邮政投递员的职责？A. 确保邮件安全送达B. 处理邮件查询C. 处理邮件投诉D. 负责邮件的分拣答案：D4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件破损，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人邮件破损C. 将邮件退回邮局D. 尝试修复邮件答案：C5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址不详，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系收件人答案：C6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人支付额外费用C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：B7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内物品属于违禁品，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人物品违禁C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：C9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要签收，应该：A. 让收件人签字确认B. 让收件人支付费用C. 让收件人打开邮件检查D. 让收件人拍照确认答案：A10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要特殊处理，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人特殊处理C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，需要携带的设备包括：A. 投递车B. 投递包C. 投递记录本D. 手机答案：ABC2. 邮政投递员在投递过程中，需要遵守的规则包括：A. 准时投递B. 确保邮件安全C. 保持邮件清洁D. 保持个人卫生答案：ABC3. 邮政投递员在投递过程中，遇到以下哪些情况需要特别注意：A. 邮件地址不详B. 邮件超重C. 邮件破损D. 邮件内物品属于违禁品答案：ABCD4. 邮政投递员在投递过程中，需要记录的信息包括：A. 投递时间B. 收件人签字C. 邮件状态D. 投递地点答案：ABC5. 邮政投递员在投递过程中，需要处理的邮件类型包括：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在，可以直接将邮件放在门口。
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邮政投递员中级理论试卷一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件______________的要求。
2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。
6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。
7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。
9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
14. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。
15. 投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即:接车、验收、开拆、(过戳)、________________(分发)、细排、总复查。
16. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
17. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。
18. 验单编号按发验顺序编写，每________________换编一次。
19. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
20. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。
21. ________________类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单;保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。
22. ________________是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
23. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
24. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
25. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。
26. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
27. 邮政储蓄业务执行“存款自愿，________________，存款有息，为储户保密”的原则。
28. 平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。
29. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件________________的一种专用代号。
30. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。
二、单项选择(第31题,第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. 个人理财业务属于邮政储蓄业务中的( )。
A、储蓄基本业务B、定活两便业务C、储蓄资金运营业务D、金融中间业务32. 邮政基础地址是以( )为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
A、公众习惯地名B、地方特色地名C、相对规范地名D、国家标准地名 33. 我国邮政编码的前二位代表( )。
A、省(自治区、直辖市)B、邮区C、市(县)局D、投递局 34. 投递服务的基本标准规定:县以上城市投递用户满意度达( )。
A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 35. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，应在清单( )详细加以批注。
A、背面B、空白处C、备注栏的任意格内D、备注栏的相关格内 36. 组划投递段时要坚持( )的原则。
A、优先投递单位用户B、优先投递住宅用户C、优先投递重点用户D、优先投递普通用户37. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、( )的物流服务。
A、制度化B、一体化C、信息化D、三状化38. 办理报刊改寄，报纸改寄到( )。
A、本月底B、本季底C、半年底D、年底39. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是( )。
A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户40. ( )是江苏省的简称。
A、苏B、皖C、鲁D、赣41. 投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应( )。
A、一律改为局内投交B、一律退回寄件单位C、按平常邮件手续投递D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题42. 姓名中，“冮”姓的读音为( )。
A、gōngB、gāngC、jiāngD、hóng43. 接受用户交寄邮件的邮政企业称为( )。
A、进口局B、出口局C、收寄局D、转口局44. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有( )。
A、学生证 B、结婚证C、护照D、工作证45. 投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在( )上。
A、投递支局长工作日志 B、短缺报刊登记簿C、质量检查登记簿D、综合台账46. 邮件处理全过程的质量，都要由( )工作来体现。
A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递47. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起( )进行查询。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年内48. 以下不属于外部投递必备的业务单式有( )。
A、通知便条B、再投邮件批条C、改退批条D、代封纸49. 国家邮政局关于城市信函投递频次的规定是，要根据进口车(航)次，一般投递( )频次。
A、一个 B、两个 C、三个 D、四个50. 邮政通信的任务是由邮政通信的( )所决定的。
A、性质B、特点C、意义D、服务方针51. 上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。
A、回班当日B、回班次日C、回班三日内D、回班一周内52. 在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为( )。
A、一般差错B、主要差错C、次要差错D、局内差错53. 以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有( )。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况C、非本人签收的有无漏批注关系情况D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况54. 刑法第二百五十二条规定:“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处( )以下有期徒刑或者拘役。
”A、六个月B、一年C、三年D、五年55. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是( )，确保当班作业顺利进行。
A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩戴工号牌C、备齐所需工具D、精神集中，进入工作状态三、多项选择(第56题,第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. 处理寄件人申请改寄的邮件，除按相关规定进行批注外，还要在所收到的“撤回或更改通知书”上批注( )后存档。
A、“改寄”字样B、“寄件人申请”字样C、改寄局名D、改寄日期57. 国际邮件退回时，退回批条骑缝处应加盖( )。
A、主管人员名章B、挂号员名章C、投递员名章D、投递日戳58. 以下属于细排给据邮件工作内容的有( )。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码 59. 从信筒(箱)中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的是( )。
A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人B、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理C、退回寄件人，批注原因D、盖销邮票，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理60. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括( )。
A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符C、与用户商议是否还订阅其他报刊D、并商定日后的投交方式、地点61. 一般情况下，邮件的收寄方式有( )。
A、窗口收寄B、筒(箱)收寄C、上门收寄D、流动服务收寄 62. 排刊的操作内容包括( )。
A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎63. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有( )。
A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反64. 百家姓中，下列姓氏读音正确的有( )。
A、邹chōuB、鄷fēngC、臧zāngD、虞yú65. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有( )。