万科房地产公司2016经营计划模板
万科房地产企业经营计划与全面预算管理资料
中高管、财务总监、财务经理和财务骨干提供财务培训,深受培训机构和学员的高度好评和赞
誉。
授课风格
石斌老师注重财税理论与实践的融合,专注“财务管理、税收筹划,成本控制,预算
管理”,倡导“财务‘细节化’管理、税收‘统筹化’缴纳”。常年参与财务人员注册
会计师、总会计师、国家风险控制管理师等公开课的培训和辅导工作。所讲授课程深入
全面预算管理体系的基本框架 全面预算管理的组织保障体系与职责 全面预算目标的确定与分解 全面预算编制的启动、时间节点的要求 全面预算编制的四种方法: 零基预算法、增量预算法、固定预算法、弹性预算法 课程实操—— 房地产项目工程预算、采购预算、人力资源预算、资金预算、财务预算等的编制 房地产企业预算的审核、审批流程 案例:北京金隅房地产预算责任承包书的签定
三、房地产企业全面预算的执行与控制 全面预算执行的责任中心、主体和授权内容 土地取得阶段的预算控制 前期报建阶段预算控制 施工建设阶段预算控制 项目楼盘销售阶段预算控制 项目竣工决算阶段预算控制 项目预算税收风险控制 房地产预算的调整审批流程 房地产全面预算的预警系统 房地产全面预算的分析、评价和考核体系 预算差异性分析的基本方法和内容 案例:万科预算指标分析模版 企业预算与绩效考核为何流于形式 预算绩效考核的基本要求 预算业绩与绩效充分挂钩达促使员工达成业绩 预算激励的方法
【培训目的】
本课程以互动和案例教学的方式,让学员理解企业经营计划和预算管理的重要性,掌握经营 计划编制和实施的方法,以及预算编制、执行、控制、跟踪和评价的手段和工具,帮助房地 产开发经营企业建立完善的企业计划和全面预算管理体系
【培训时间】 共2天。
【培训对象】 房地产企业高层领导、职能部门经理、项目经理、财务总监、财务经理、财务 主管、财务骨干。
万科房地产项目营销策划方案
万科房地产项目营销策划方案第一章引言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,房地产市场逐渐成为我国经济发展的重要支柱。
作为我国房地产行业领军企业之一,万科集团致力于提供高品质的房地产产品,并通过精细的营销策划来实现其市场竞争优势。
本方案旨在对万科房地产项目的营销策划进行全面分析,并提出相应的解决方案,以进一步提升万科在房地产市场的竞争力。
第二章环境分析2.1 宏观环境分析根据我国经济发展的现状和趋势,房地产市场将保持稳定增长的态势。
然而,随着房地产市场的饱和,购房人群对房地产产品的需求也呈现多样化和个性化的特点,这对房地产企业的营销策划提出了更高的要求。
2.2 行业环境分析房地产行业竞争激烈,众多房地产企业争夺有限的市场份额。
作为知名房地产企业,万科在市场上具有一定的品牌优势和口碑,但还需要进一步提升公司知名度和规模,并适应购房需求多样化的趋势。
2.3 内外部环境分析通过对万科房地产项目的内外部环境进行分析,我们发现其优势是:品牌知名度高、产品品质优良、产业链完善;而其劣势是:宣传力度不足、服务体验有待提升。
第三章目标市场分析3.1 目标市场定位在全面分析了万科房地产项目的特点之后,我们决定将其目标市场定位为:高端消费人群、首次购房人群和投资购房人群。
这三个目标市场具有购买力较强、消费观念较为成熟的特点,是万科房地产项目的主要消费群体。
3.2 目标市场需求分析高端消费人群注重产品品质和服务体验,他们对购房产品的性价比要求较高;首次购房人群注重购房政策的支持和身份认同,他们对购房产品的价格和位置要求较敏感;投资购房人群注重投资回报率和资产安全性,他们对购房产品的物业管理和租金收益要求较高。
第四章市场调研分析4.1 市场需求调研通过市场调研我们了解到,目标市场对万科房地产项目的品牌知名度较高,但对宣传和市场推广的渠道和手段有一定的期待。
同时,对产品的购买力、购房政策、投资回报等方面存在一定的疑虑和需求。
万科房产项目营销策划方案
万科房产项目营销策划方案一、项目背景万科是中国房地产行业的领导者之一,拥有多个房地产项目,包括住宅、商业和办公楼等。
为了进一步巩固市场地位,达到销售目标,需要制定一套有效的营销策划方案。
二、市场分析1. 市场规模:根据最新的市场报告,房地产市场仍然保持着稳定增长的趋势,尤其是在一二线城市。
根据数据显示,该地区的总销售额预计将保持在高水平。
2. 客户需求:购房者对房产的需求主要分为自住需求和投资需求。
自住需求主要是对住房质量和生活环境的要求,而投资需求主要是关注房产的升值潜力。
3. 竞争对手分析:房地产市场竞争激烈,有许多其他房地产开发公司也在该地区推出自己的项目。
我们的主要竞争对手包括恒大地产、碧桂园和中国房地产等公司。
三、项目目标1. 销售目标:根据市场需求和竞争分析,制定今年的销售目标为总销售额达到XX亿元,并以此为基准。
2. 品牌推广目标:提升万科房产项目的品牌知名度和形象,增加客户的认可度和购买意愿。
3. 客户关系目标:建立长期稳定的客户关系,通过客户的口碑宣传和转介绍,增加项目的销售额。
四、营销策略为了达到以上的目标,我们制定了以下的营销策略:1. 产品定位:万科房产项目将定位为高品质、高附加值的住宅社区,并强调绿化环境、便利设施和生活配套。
2. 建立品牌形象:通过线上线下的广告宣传和品牌推广活动,建立万科房产项目的品牌形象,强调品质和卓越。
3. 多元化销售渠道:为了更好地满足客户的需求,我们将通过多种渠道销售房产,包括线上销售平台、线下销售中心和合作代理商。
4. 目标客户定位:根据市场调研,我们将重点针对优质客户群体进行宣传和推广,包括高净值人群、稳定收入群体和首次购房者。
5. 优惠政策和购房服务:为了提高购房者的购买意愿,我们将制定合适的优惠政策和购房服务,如定金返还、贷款办理和购房顾问等。
6. 社交媒体推广:在市场饱和的情况下,利用社交媒体平台进行精准定向推广,增加项目的曝光度和关注度。
万科房地产公司2016年度经营计划模板
机密公司年度经营计划(样本)XX公司2015年12月28日目录一、项目范围4二、项目经营计划41、开竣工面积计划 (4)2、销售利润 (5)3、经营利润及报表体现 (5)三、项目开发总体计划61、项目开发计划 (6)2、完成项目开发计划的难点及应对措施 (7)四、设计计划71、设计计划 (8)2、设计跟踪服务 (8)3、设计费支付计划 (8)五、工程计划91、工期计划 (9)2、工程付款计划 (11)3、工程管理的难点及应对措施 (11)六、销售计划111、销售计划 (11)2、销售费用计划 (12)3、推盘计划 (13)4、销售难点及应对措施 (13)七、客户满意度提升计划(样本)131、2016年提升目标 (13)2、满意度提升计划 (14)(1)产品线满意度14(2)产品线满意度提升具体措施14(3)体验线满意度15(4)体验线满意度提升具体措施161)保持优势,扭转劣势162)售前阶段163)售后阶段173、由满意向忠诚的转化 (24)八、成本计划251、全成本目标体系 (25)2、成本控制的难点及应对措施 (25)3、动态成本控制 (25)九、资金计划25十、管理及人力资源计划261、管理系统 (26)2、人力资源配置 (26)3、招聘 (26)4、培训 (26)一、项目范围二、项目经营计划1、开竣工面积计划2、销售利润3、经营利润及报表体现三、项目开发总体计划1、项目开发计划2、完成项目开发计划的难点及应对措施四、设计计划1、设计计划2、设计跟踪服务3、设计费支付计划五、工程计划1、工期计划2、工程付款计划3、工程管理的难点及应对措施六、销售计划1、销售计划2、销售费用计划3、推盘计划4、销售难点及应对措施七、客户满意度提升计划(样本)1、2016年提升目标产品满意(工程、设计)体验满意(销售、客服、物业)2、 满意度提升计划(1) 产品线满意度1) 产品缺陷工程实体质量:墙体/梁、铝合金/塑钢门窗、楼地面/屋面/顶棚是出现质量问题最多的几个部位。
万科房地产营销策划书
万科房地产营销策划书万科是中国知名的房地产开发商之一,拥有着多年的房地产开发经验和优秀的营销策划能力。
为了进一步提升房地产市场竞争力和销售业绩,万科需要制定一个有效的房地产营销策划书。
一、市场分析在制定营销策划书之前,我们需要进行市场分析,了解当前的房地产市场形势。
随着城市化进程的推进,人们对住房的需求不断增加,但市场竞争也变得更加激烈。
因此,我们需要针对不同的城市和区域进行细致的市场调研,了解目标客群的需求和偏好,以此为基础制定针对性的营销策略。
二、品牌定位品牌定位是房地产营销的核心,它直接关系到房地产产品的销售。
万科作为一个知名的房地产开发商,应当强调自己的品牌优势和特点。
我们可以通过在产品设计和开发过程中注重品质、环保、智能化等方面来体现万科的品牌理念。
此外,注重产品与客户之间的互动和关系建立,通过提供优质的售后服务,树立万科品牌的良好口碑。
三、产品设计在房地产营销策划中,产品设计是至关重要的一环。
我们需要在产品设计上做出创新和差异化,以吸引目标客户的关注。
通过整合设计、技术和功能,打造具有竞争力的房地产产品。
同时,我们需要注意产品的市场定位和价格策略,确保能够满足不同客户的需求。
四、营销渠道营销渠道选择是房地产营销策划的另一个重要方面。
万科可以通过多种渠道来推广和销售产品。
除了传统的销售渠道如售楼处和中介,还可以利用互联网和社交媒体等新兴渠道来拓展客户群体和提升品牌影响力。
同时,我们可以与合作伙伴建立良好的合作关系,通过共同推广来提升市场竞争力。
五、营销活动在制定营销策划书时,我们需要考虑各种营销活动来吸引目标客户的关注和参与。
可以组织丰富多样的展览、演讲会、主题活动等,以及针对不同客户群体的定制活动。
通过这些活动,万科可以提升品牌的知名度和美誉度,吸引更多客户的关注和购买。
六、售后服务良好的售后服务是提升房地产销售业绩的重要一环。
万科可以建立完善的售后服务体系,为客户提供全面的售后支持和保障。
房地产公司年度经营工作计划格式范文(三篇)
房地产公司年度经营工作计划格式范文作为销售部的一员,而从事的是房地产行业,我觉得我们最主要工作就是做好市场营销。
面对金融风暴,也为了比去年有一个好的房地产营销状况,我个人对此制定了相关销售工作计划。
不管做什么,我相信只要先制定目标,才会有所追求,有所奋斗,有所实践。
而在制定目标前,我们销售部应先做好市场调查,及时了解市场的规模,顾客的需求量,观念和购买行为趋势。
同时辨明竞争对手他们的规模,目标,市场占有率,产品质量,市场营销策略以及任何有关意图和行为。
当然我指的目标是市场营销目标。
例如:如果有公司想得____万的利润,并且其目标利润率为销售额的百分之十,那么,必须确定一个销售收益为____万的目标,而如果公司确定每单元售价____万元,则其必须售出____套房子。
目标的实现也有很多的途径,比如:可以通过增大房屋的销售来实现;可以扩大市场,提高市场占有率来获得;可以通过开展广告活动宣传高价性,高舒适的特点来间接达到销售目的。
而从另一方面来讲,作销售,其专业水平也为极其重要的一部分。
在销售过程中,我们要做到:1、准确熟悉掌握销售知识,如:项目地块坐落,面积,周边配套,建筑材料,每个空间利用的作用和安排等等。
2、认识熟悉整个沙盘,并能生动讲解沙盘。
3、认识并能看明白图纸,并能准确讲解图纸。
4、要有较好的心态。
每个销售员在每天不同的情况下会遇到不同的顾客,遇到态度好的那好还:遇到脾气怪的那也不是没有。
可我们做的不是和他们硬碰硬到底,而是心底慢慢独自调节,为了缓解这气氛,当然我们可以适当的给顾客讲下生活趣事。
我不晓得我说的我想的会对公司或对销售业绩来讲有多少多少的帮助,但这至少是我参加工作,从事这行业来最真挚的想法与感受。
我始终也相信自己一点,我会很再接再厉的。
不求最好,只求更好。
房地产公司年度经营工作计划格式范文(二)今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,“____”品牌得到了社会的初步认同。
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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==万科集团商业计划书篇一:万科项目策划书大连金州新区万科城项目一期工程管理策划书编制:大连万科城项目部审核:集团工程管理部日期:201X年3月1日目录1.项目概况 .................................................................. ..................................................................... .......... 3 1.1位置及环境 .................................................................. ..................................................................... ... 3 1.2建设用地规划要求................................................................... ............................................................ 3 1.3建筑概况 .................................................................. ..................................................................... ....... 3 1.4建筑分期概况................................................................... ....................................................................4 1.5项目管理目标................................................................... ....................................................................6 1.6项目特点及对应措施................................................................... ........................................................ 6 2.项目部架构 .................................................................. ..................................................................... ......7 2.1项目管理人员架构...................................................................要人员管理职责................................................................... ............................................................ 7 2.3项目管理流程................................................................... ....................................................................8 2.4项目岗位职责................................................................... (15)3. 总平面管理策划................................................................... (17)3.1总平图 .................................................................. ..................................................................... ......... 17 4. 项目进度管理 .................................................................. ...................................................................18 4.1项目计划保障措施................................................................... .......................................................... 18 5.质量管理 .................................................................. ..................................................................... ..... 19 5.1质量管理体系及职能分工................................................................... .............................................. 19 5.2工程质量控制要点................................................................... .......................................................... 20 5.3 工程质量重点控制环节................................................................... ................................................. 22 5.4质量管理指导思想 .................................................................. ......................................................... 24 5.5工程质量管理措施 .................................................................. ......................................................... 25 6.工程成本管理 .................................................................. ....................................................................29 6.1 项目成本控制目标 ..................................................................成本控制措施 .................................................................. ........................................................ 29 7.安全文明管理 .................................................................. ....................................................................30 7.1安全文明管理组织架构 .................................................................. ................................................. 30 7.2安全文明及成品保护合同清单................................................................... ..................................... 30 7.3安全文明惩罚措施 .................................................................. ......................................................... 35 7.4临时电施工方案 .................................................................. ............................................................. 35 8.风险管理 .................................................................. ..................................................................... ....... 36 8.1风险管理计划 .................................................................. .. (36)8.2风险控制流程 .................................................................. .. (37)8.3进度控制风险与对策 .................................................................. ..................................................... 38 8.4质量控制风险与对策 .................................................................. ..................................................... 38 8.5成本控制风险与对策 .................................................................. ..................................................... 39 8.6其它 .................................................................. ..................................................................... (39)1.项目概况1.1位置及环境本工程位于大连市金州新区先进街道,五一路南侧,渤海街西侧。
万科房地产营销策划书
万科房地产营销策划书1. 背景介绍目前,我国房地产行业处于一个快速发展的阶段。
竞争愈发激烈,越来越多的房企开始重视营销策划,以更好地满足消费者需求,提高自身的市场竞争力。
为此,本次营销策划书旨在为万科房地产提供切实可行、科学合理、符合市场发展趋势的营销策略,以推动其品牌与业务的健康发展。
2. 市场分析现代化城市越来越依赖于高品质、高效率的住房建设。
以此为基础,房地产行业不断发展,市场竞争也越来越激烈。
在这场竞争中,消费者给予了更高的期望和要求。
因此,我们需要更加全面、科学地分析市场来确定营销策略。
2.1 国内房地产市场现状随着城市化建设不断推进,我国房地产市场规模迅速扩大。
截至2020年底,在58个核心城市,新房均价已经接近2万元/平方米,而限购、限贷等政策也不时出现。
这导致市场逐渐走低,房地产市场陷入了波动期,价格也出现了下滑态势。
因此,营销策略需要更加多元化,有利于提振市场需求,促进房地产市场的健康发展。
2.2 消费者需求分析随着互联网的快速发展,消费者对于房产聚焦、交互体验、安全可靠等方面的关注度也逐渐提高。
针对上述需求,我们需要更加精准地定位目标消费者,并制定个性化的推广方案,以提高消费者满意度和忠诚度。
3. 营销策略针对上述市场分析与消费者需求,我们综合收集信息、调查市场,制定了以下五个方面的营销策略。
3.1 产品创新策略针对房地产市场竞争的激烈化和消费者需求的多元化,我们秉承以客户为中心的理念,不断推进产品创新。
力争开发出更高品质、更高性价比的产品,以满足消费者在购房过程中的渴求。
3.2 品牌营销策略品牌意识是房地产企业健康发展的重要组成部分。
我们将继续通过各种渠道,如媒体推广、实地观摩、品牌活动等形式,提高品牌知名度,加强万科房地产的品牌信誉度。
3.3 竞争策略市场中各大房企的竞争不断激烈化,价格战成为一个常见的营销手段。
面对市场的竞争和消费者的变化,我们将采用蓝海战略,推出独具特色、满足消费者需求的新产品,以应对竞争与挑战。
万科房地产公司经营计划书
万科房地产公司年度经营计划书【最新资料,WORD文档,可编辑修改】计划书架构经营指标计划内容责任部门目录前言第一篇经营计划指标- 财务维度(1)第二篇经营指标分解–财务维度(2)第三篇05年度销售计划-客户维度(5)第四篇客户满意度提升计划-客户维度(9)第五篇成本结算目标-内部流程维度( 22)第六篇项目设计计划-内部流程维度(25)第七篇工程计划-内部流程维度(27)第八篇客户关系提升计划-内部流程维度(34)第九篇物业经营计划-内部流程维度( 39)第十篇项目发展计划-学习成长维度(41)第十一篇总办计划-学习成长维度(42)附:经营计划的财务结果-财务维度(43)前言经营背景及思路第一篇经营计划指标——财务维度一、经营计划指标单位:平方米、万元二、现金流量指标单位:万元三、项目重要工程节点第二篇经营指标分解——财务维度一、开竣工面积计划备注:以上开竣工面积均不含地下建筑面积,水晶城四期设计面积含地下建筑部分。
二、销售毛利项目1:项目2:项目3:三、经营利润及报表体现四、资金计划安排第三篇 05年度销售计划-客户增长维度一、销售计划项目1 :项目2:项目3:二、销售费用计划三、推盘计划四、销售安排1.项目2销售安排(1)销售策略情景营销:卖场内部及外部的整改,对现场环境及销售路线进行重新完善与划定。
在这个卖场中强调区域发展、生态运动的生活,加强产品附加值的体现。
客户管理系统搭建:建立全新的预约参观制度,做到提前预约和全程陪同客户参观。
提升项目品质感受。
对于高端客户渠道深入挖掘,进行针对性的直投和对外宣讲活动。
新的形象的建立:5月推广前期,借助“生态论坛”的举办,形成项目“生态”核心竞争力的市场认知,扩大项目的影响力。
借助滑水赛的筹办:提升项目形象,本次比赛是我们调动政府、社会各方面资源,完善项目周边交通、配套条件,改善区域综合环境的契机,催动项目开发条进一步成熟。
加强对市范围内的竞争对手项目的调研工作,为二期产品销售做市场上策略的修正。
万科运营计划
27
门窗施工完成
28
保温涂料立面石材施工完成
29
外脚手架拆除
30
正式电梯取得验收合格证
31
精装修单位进场 (商业为:幕墙进场)
32
第一次工地开放日
33
正式通水
34
正式通电
35
整体完工后联合验收完成
36
获取《消防验收合格意见》
37
获取《人防竣工备案证》
38
获取《实测面积报告》
39
获取《竣工备案证》
40
事业部
事业部 事业部 事业部 事业部 事业部
客户关系中心
事业部
客户关系中心 ———— ———— ————
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———— 事业部
———— ———— 工程管理部 客户关系中心 ———— ———— ———— ———— 物业公司 总经理办公室 营销管理部 ————
物业承接查验
41
交付入住
42
大产权证办理
2016/6/14 2016/7/30 2016/7/30 2016/8/10 2016/6/23 2016/8/30
2016/6/25 2016/9/10 2016/9/10 2016/9/25 2016/11/30 2016/10/30
2016/8/25 2016/10/10
2016/9/1 2016/10/15
2016/10/15 2017/4/30
2017/7/15 2017/9/30
2017/3/20 2017/3/30
2016/12/1 2017/3/30
万科房产经营策略
万科房产经营策略万科地产作为中国最大的房地产开发商之一,一直以来都以其独特的战略和经营理念而闻名。
万科房产经营策略的核心是以人为本,关注客户需求,提供优质住房和卓越服务。
下面将从不同角度来探讨万科房产的经营策略。
一、以质量为核心万科房产始终将质量作为自己的核心竞争力。
无论是在房屋设计、建设还是售后服务方面,万科都严格把控质量标准。
他们注重每一个细节,确保房屋的安全性、舒适性和耐久性。
万科房产深知只有提供高质量的产品,才能赢得客户的信任和口碑。
二、注重品牌建设万科房产注重品牌建设,通过多年的努力,已经在业内树立了良好的品牌形象。
他们致力于塑造“万科”品牌的价值观和形象,通过各种渠道传递品牌价值。
万科房产通过品牌建设提升了自身的市场竞争力,使客户更加信任和选择他们的产品。
三、创新思维万科房产一直秉持创新思维,不断寻求突破和改进。
他们关注市场趋势和客户需求,研究新的建筑材料和设计理念,力求将创新融入到产品中。
万科房产的创新思维不仅体现在产品上,还体现在销售和服务方面。
他们不断探索新的销售模式和服务方式,以满足客户多样化的需求。
四、注重社会责任作为一家大型企业,万科房产注重履行社会责任。
他们积极参与公益事业,捐资助学、支持环保等社会活动。
万科房产还关注社区建设,通过积极参与社区事务,提升居民的幸福感和满意度。
他们以行动践行社会责任,树立了良好的企业形象。
五、精细化管理万科房产注重精细化管理,通过建立科学的管理体系和流程,提高运营效率和服务质量。
他们注重团队建设,培养专业化的人才,提升员工的综合素质。
万科房产通过精细化管理,不仅提高了生产效率,还提升了客户满意度和品牌价值。
总结起来,万科房产经营策略的核心是以人为本,注重质量,注重品牌建设,积极创新,承担社会责任,精细化管理。
他们通过不断努力,为客户提供优质住房和卓越服务,赢得了客户的认可和信赖。
未来,万科房产将继续秉持这些经营策略,为客户创造更加美好的居住体验。
万科策划方案
万科策划方案万科策划方案一、项目背景1.1 项目概述本项目旨在为万科公司开展一项全新的发展策略,以进一步巩固和扩大其在房地产行业的领先地位。
该策划方案将围绕市场调研、产品创新、营销推广等方面展开详细的工作。
1.2 项目目标- 提高万科公司在目标市场的知名度和形象。
- 推出具有竞争力的房地产产品,满足不同消费者需求。
- 打造全面的营销推广策略,实现销售目标。
- 建立良好的合作关系,扩大业务规模。
二、市场调研2.1 目标市场分析- 对目标市场进行细分, 包括消费群体特点、购房意愿、购房能力等进行分析。
- 对同类竞争对手进行调查研究,了解其产品特点、市场份额等。
- 分析宏观经济形势对房地产市场的影响。
2.2 产品定位- 定位万科公司在目标市场的产品形象和特点。
- 确定产品的核心竞争力和差异化优势。
三、产品创新3.1 产品设计与开发- 按照市场调研结果,针对不同消费群体的需求,进行产品设计和规划。
- 提出产品开发计划,包括房屋户型、功能配置、环境设计等。
3.2 绿色环保- 强调绿色生态和可持续发展理念,打造环境友好型的房地产项目。
- 推广使用环保建材和节能设备,减少资源消耗和环境污染。
四、营销推广4.1 市场定位和品牌传播- 确定目标市场,并制定相应的市场推广策略和品牌传播计划。
- 在各种媒体平台上进行广告宣传和品牌宣传,增强品牌影响力。
4.2 渠道建设和销售策略- 建立有效的销售渠道网络,包括线上和线下渠道。
- 设计销售策略和促销方案,提高销售效率和市场占有率。
4.3 客户服务和口碑营销- 注重客户服务质量,提供优质的售后服务,增加客户满意度。
- 利用社交媒体和口碑传播,营造良好的口碑效应。
五、合作关系5.1 合作伙伴选择- 选择与万科公司发展战略相匹配的合作伙伴,共同实现双赢。
- 筛选重要供应商,并建立长期稳定的合作关系。
5.2 合作协议签订- 对合作关系进行合同式管理,明确各方权益和责任。
- 定期评估合作伙伴的绩效,及时调整合作策略。
万科房地产年度工作计划
万科房地产年度工作计划一、背景概述万科房地产作为中国最大的房地产开发商之一,始终致力于在全国范围内提供优质的房地产产品和服务。
为了有效应对日益变化的市场环境及满足客户需求,万科房地产制定了年度工作计划,以实现公司的战略目标。
二、总体目标1. 提升市场份额:通过房地产开发、销售和运营管理的全面协调,增强市场竞争力,提高市场份额。
2. 优化产品结构:加强创新能力,提供更加符合市场需求和客户期望的产品。
3. 提高客户满意度:不断提升服务质量,始终将客户需求放在首位。
4. 加强品牌建设:通过全面的品牌战略和营销活动,打造更加具有竞争力的品牌形象。
三、具体计划1. 市场营销计划(1)推进既有项目的销售:完善销售渠道和推广方案,提高销售速度和效率,优化销售流程和客户体验。
(2)发展新项目:继续开展土地储备工作,确保项目的可行性和市场竞争力。
(3)市场调研:深入了解客户需求和市场变化,及时调整产品策略和销售策略。
2. 产品创新计划(1)团队组建:组建专业的产品创新团队,集中研发和设计资源,提高产品的差异化和竞争力。
(2)产品策划:根据市场需求和潜力分析,确定产品策划方向,并制定开发计划。
(3)产品优化:在项目开发过程中,持续优化产品设计,提高产品的品质和功能性。
3. 客户服务计划(1)服务标准:制定明确的服务标准和流程,确保客户能够享受到专业、高效和贴心的服务。
(2)售后服务:完善售后服务体系,为客户解决购房后的问题和需求。
(3)客户反馈:建立客户反馈渠道,及时处理客户的意见和建议,改进服务质量。
4. 品牌建设计划(1)品牌定位:明确品牌的核心价值和市场定位,全面优化品牌形象和传播效果。
(2)广告宣传:制定有针对性的广告宣传策略,提高品牌的知名度和美誉度。
(3)社会责任:积极履行企业社会责任,参与公益事业和社区建设。
四、计划执行与控制1. 组织架构调整:根据工作计划要求,调整优化相关部门和人员的组织架构,提升工作效率和协同能力。
万科企业运营方案
万科企业运营方案一、企业概况万科集团是中国领先的房地产开发企业,成立于1984年,总部位于深圳。
万科集团在全国范围内拥有较大的市场份额,经营范围涵盖房地产开发、物业管理、建筑设计等各个领域。
作为一家领先的企业,万科一直秉持“为客户创造美好生活”的理念,通过不断创新和提升服务质量,致力于成为中国最具影响力的房地产企业之一。
二、企业愿景万科集团的愿景是成为中国及全球最受尊敬、最受信任的房地产开发企业,持续为客户创造美好生活,不断提升企业的社会责任感和品牌价值。
三、企业使命万科集团的使命是通过科学的发展方式和对社会的积极贡献,为客户提供高品质的房地产产品和服务,推动城市发展和社会进步。
四、企业核心价值观万科集团的核心价值观是诚信、创新、卓越、合作。
五、企业发展战略1. 以市场为导向,不断提升产品和服务质量作为房地产开发企业,万科集团始终将客户需求作为首要考虑的因素,严格按照市场需求定位,不断提升产品品质和服务质量,满足客户对于居住环境的不断提升的要求。
同时,企业应加强市场调研和分析,了解客户需求和市场变化,及时调整销售策略和产品布局。
2. 加强创新,提升企业核心竞争力创新是企业永恒的主题,万科集团应不断加强企业内部的研发和创新能力,提升产品技术含量和品牌影响力。
同时,加强与高等院校和科研机构的合作,共同推动房地产领域的创新发展。
3. 实施精细化管理,提升企业运营效率企业应加强内部管理,实施精细化管理,提高资源利用和成本控制的效率,提升企业整体运营效率和盈利能力。
此外,企业应加强人才培养和团队建设,打造高效的管理团队和员工队伍。
4. 推动多元化发展,提升企业盈利模式除了房地产开发业务,企业应加强物业管理、建筑设计等相配套服务的发展,实现多元化发展,提升企业盈利模式,降低经营风险。
六、企业运营方案1.市场定位万科集团的市场定位是通过提供高品质的房地产产品和服务,满足客户对于美好生活的需求,成为客户信赖的房地产开发企业。
万科房地产营销策划书
万科房地产营销策划书一、市场概况及竞争对手分析随着城市化进程的不断推进,房地产市场呈现出蓬勃发展的态势。
万科作为国内房地产行业的领军企业,面临着激烈的市场竞争。
为了在竞争中取得优势,我公司制定了以下战略。
二、品牌定位与核心竞争力1. 品牌定位:我们将万科定位为高品质、高服务的房地产开发商。
通过专业的项目规划、优质的物业管理以及完善的售后服务,提升品牌在市场中的认可度和美誉度。
2. 核心竞争力:(1)强大的研发团队:我们拥有一支由技术专家和市场营销人员组成的研发团队,不断推出具有创新性和差异化竞争优势的产品。
(2)全方位的服务体系:在房地产销售过程中,我们专注于提供从购房咨询到售后服务的全方位服务体系,确保客户在购房过程中感受到高品质的服务。
三、营销目标1. 销售目标:- 2022年销售额达到100亿元;- 实现销售额年增长率超过10%。
2. 品牌目标:- 提升万科品牌在目标市场的知名度和美誉度;四、目标市场与定位策略1. 目标市场:我们的目标市场主要集中在一线及部分二线城市,以中高端客户为主要购房群体。
2. 定位策略:我们将通过深入市场调研,了解目标市场的需求和偏好,根据市场需求进行产品定位,以精品房源和优质服务赢得客户的认可。
五、营销策略1. 宣传推广策略:- 采用多种媒体广告形式,包括电视、报纸、网络等渠道,提升品牌知名度;- 利用社交媒体平台,进行线上宣传与推广,增加用户粘性;- 组织地产展览与展销会,展示优质房源,吸引潜在客户。
2. 销售策略:- 提供灵活的购房方式,包括按揭购房、分期付款等,满足不同客户的需求;- 优化销售流程,提升销售效率;- 提供个性化的购房咨询和解决方案,增强客户黏性。
3. 售后服务策略:- 建立完善的售后服务体系,包括物业管理、维修服务等;- 定期进行客户满意度调查,改进服务质量。
六、预算与营销效果评估1. 预算分配:- 广告宣传:3000万元;- 销售促销:2000万元;- 售后服务:1000万元。
万科物业售楼工作计划范文
万科物业售楼工作计划范文第一部分:总体规划一、目标为了提高公司的销售业绩和服务质量,提升公司的经济效益和品牌形象,我们设定了以下目标:1.提高销售额:实现销售额同比增长20%;2.提升服务水平:客户满意度达到90%以上;3.强化团队合作:团队凝聚力提升,达到团队合作水平。
二、工作内容1.市场调研:调研当前市场动态、搜集竞争对手信息,分析目标客户群体需求,为销售工作提供支持。
2.客户开发:积极拓展客户资源,通过电话、网络、活动等多种方式进行客户开发,增加潜在客户数量。
3.销售跟进:持续跟进客户需求,提供专业咨询服务,促成交易。
4.售后服务:负责售后服务保障,及时解决客户问题,提高客户满意度。
5.团队合作:协调各部门合作,提高工作效率,实现团队的共同目标。
第二部分:具体计划一、市场调研1.每周定期进行市场调研,搜集并整理竞争对手信息,分析市场需求。
2.组织团队讨论,制定市场调研报告,提出销售策略建议。
3.根据市场调研结果,调整销售策略,开展有针对性的销售活动。
二、客户开发1.建立完善的客户数据库,定期整理客户信息,跟进客户需求。
2.制定客户开发计划,定期进行电话、邮件、短信等渠道的客户开发工作。
3.参加行业展会、活动,扩大公司知名度,获取更多客户资源。
三、销售跟进1.建立跟进体系,设立专职跟进人员,确保每位客户都能得到及时的跟进服务。
2.定期召开销售会议,分析销售情况,制定销售计划,促进销售实现。
3.加强与客户的沟通,提供专业咨询和解决方案,增加客户信任度。
四、售后服务1.建立完善的售后服务体系,设立专职售后服务人员,及时处理客户问题。
2.定期进行客户满意度调查,收集客户反馈意见,改进售后服务工作。
3.推动售后服务与销售工作的有机结合,提高客户黏性,保持长期合作关系。
五、团队合作1.制定团队目标及绩效考核标准,激励团队成员的积极性和创造力。
2.定期组织团队建设培训,提升团队凝聚力和执行力。
3.加强团队沟通协作,促进各部门之间的信息共享和资源整合,实现团队的协作共赢。
万科房地产营销策划书
万科房地产营销策划书尊敬的阅读者:在这篇营销策划书中,我将为您介绍万科房地产营销的策略和计划。
本计划旨在帮助万科房地产公司进一步推广和销售他们的产品,增强市场竞争力,并提升品牌形象。
以下是我们的策划方案:一、市场分析1.1 宏观经济环境当前,房地产市场正在迅速发展。
由于城市化进程的推动和人民生活水平的提高,房地产需求持续增长。
然而,市场竞争激烈,消费者对产品质量、服务和价格的要求也在不断提高。
1.2 万科房地产的定位作为中国房地产行业的领军企业之一,万科房地产以高品质产品和卓越服务著称。
我们的目标是在市场上保持竞争优势,并满足不同消费者群体的需求。
二、目标市场2.1 目标客户群体我们的目标客户群体主要包括有稳定收入、追求高品质生活的中产阶级家庭和个人,以及房地产投资者。
2.2 客户需求与市场洞察针对不同客户群体的需求,我们认识到他们对住宅设施、社区环境、配套设施以及交通便捷性的关注程度不同。
我们需提供高品质、舒适、宜居的住宅产品,同时考虑购房者对购买房产的投资价值。
三、营销策略3.1 品牌建设我们将继续通过房地产博览会、户外广告和社交媒体等渠道,扩大品牌知名度。
此外,我们将通过提供卓越的客户服务、打造具有竞争力的产品和策划精彩的活动,进一步巩固品牌形象。
3.2 渠道扩张为了提高销售渠道的覆盖范围,我们计划与中介机构建立长期合作关系,并进一步拓展线上线下销售渠道。
同时,我们还将加强与金融机构和合作伙伴的合作,为客户提供更多的购房选择和融资支持。
3.3 产品创新我们将进一步优化产品结构,根据市场需求推出不同类型的产品,如高端公寓、城市综合体和文化地产等。
我们还将关注绿色和可持续发展的概念,为客户提供更健康、环境友好的住宅解决方案。
四、营销推广计划4.1 广告和宣传我们将加大对市场的广告和宣传力度,通过电视、广播、户外媒体以及互联网平台等渠道,传播产品的优势和品牌的价值。
4.2 线下活动我们计划举办一系列线下活动,如展览会、开放日、购房优惠等,以吸引潜在客户,并提供亲身体验。
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机密公司年度经营计划(样本)
XX公司
2015年12月28日
目录
一、项目范围 (4)
二、项目经营计划 (4)
1、开竣工面积计划 (4)
2、销售利润 (5)
3、经营利润及报表体现 (6)
三、项目开发总体计划 (7)
1、项目开发计划 (7)
2、完成项目开发计划的难点及应对措施 (9)
四、设计计划 (9)
1、设计计划 (9)
2、设计跟踪服务 (10)
3、设计费支付计划 (11)
五、工程计划 (11)
1、工期计划 (11)
2、工程付款计划 (14)
3、工程管理的难点及应对措施 (14)
六、销售计划 (14)
1、销售计划 (14)
2、销售费用计划 (15)
3、推盘计划 (16)
4、销售难点及应对措施 (17)
七、客户满意度提升计划(样本) (17)
1、2005年提升目标 (17)
2、满意度提升计划 (18)
(1)产品线满意度 (18)
(2)产品线满意度提升具体措施 (18)
(3)体验线满意度 (20)
(4)体验线满意度提升具体措施 (21)
1)保持优势,扭转劣势 (21)
2)售前阶段 (21)
3)售后阶段 (22)
3、由满意向忠诚的转化 (33)
八、成本计划 (34)
1、全成本目标体系 (34)
2、成本控制的难点及应对措施 (34)
3、动态成本控制 (35)
九、资金计划 (35)
十、管理及人力资源计划 (36)
1、管理系统 (36)
2、人力资源配置 (36)
3、招聘 (36)
4、培训 (36)
一、项目范围
二、项目经营计划
1、开竣工面积计划
2、销售利润
3、经营利润及报表体现
三、项目开发总体计划
1、项目开发计划
2、完成项目开发计划的难点及应对措施
四、设计计划
1、设计计划
2、设计跟踪服务
3、设计费支付计划
五、工程计划
1、工期计划
2、工程付款计划
3、工程管理的难点及应对措施
六、销售计划
1、销售计划
2、销售费用计划
3、推盘计划
4、销售难点及应对措施
七、客户满意度提升计划(样本)
1、2016年提升目标
产品满意(工程、设计)
提升
体验满意(销售、客服、物业)
2、 满意度提升计划
(1) 产品线满意度
1) 产品缺陷
工程实体质量:墙体/梁、铝合金/塑钢门窗、楼地面/屋面/顶棚是出现质量问题最多的
几个部位。
处理质量问题:维修的及时性、维修一次成功率、保修的便利性、处理结果、解决问题
的能力方面差距较大。
规划设计:在商业配套设施、户内舒适度、门/窗、阳台(露台)方面为劣势。
2)
针对缺陷,提升客户需求中的基本需求—--产品满意,不仅体现在对一件产品、一次机会上,体现为对一种系统、一种体系的满意,综合为:在客户最关心的地方竭尽全力。
(2) 产品线满意度提升具体措施
(3) 体验线满意度
客户体验的形成:
销售人员的态度和素质 销售人员的专业能力 销售宣传和介绍的实事求是 签约后的持续关注
收楼阶段质量问题的返修 质量问题处理的及时性
投诉处理的效率、结果、反馈的及时性、投诉处理人员的专业性 主动关怀及适时问候的体验
投诉处理
环境消杀
会所发展
有偿维修服务
(4)体验线满意度提升具体措施
1)保持优势,扭转劣势
针对劣势,提升客户的需求:
●情感需求(对客户的关怀)
●安全需求(提供问题的解决方案并处理)
●尊重需求(让客户了解我们为其所作的额外或特别的付出;倾听客户的声音;重视
所有的客户,即投诉客户与沉默客户的无差别待遇)
综合为客户体验的满意程度,并就客户与我们接触过程中,根据体验的机会来源,分为
两个阶段:售前阶段及售后阶段,准对不同的阶段,不同的客户类型,制定有个性化的提升
措施。
2)售前阶段
客户的感觉更多来自于我们所提供的产品本身及销售过程中的购买体验。
措施重点为销
售人员的专业能力的提升及对客户的持续关注。
3)售后阶段
客户体验的导向,取决于客户对服务质量的满意程度及对整体管理服务的难忘或深刻的印象。
当服务转化成体验,成为客户难忘的感受,客户将愿意花更多的价钱获得个性化的、难忘的记忆。
当我们的产品售出后,客户体验更多的来源于其入住及居住过程中的感受,因此客户对我们的感觉来自收楼、质量问题的处理、投诉处理、日常的客户关怀、社区的安全、环境、服务、生活品质等方面,行动的重点端口为物业管理与客户服务。
a)收楼:针对准业主,增强客户的归属感及服务体验
b)维修
我们提供的产品,出现了质量问题,如果处理得及时有效,倒不会影响大部分业主对我们的看法,因此,加强维修管理,提高处理质量问题的及时性与处理的效果,会达到令业主满意的程度。
措施主要针对磨合期、稳定期业主,实施部门为客服、物业及工程部门的支持配合,具体措施:
建立维修项目的“卡片”管理:明确业主与我们的联系渠道,明示维修单位、维修监理人员、客户大使、姓名及联系方式。
●前台的建立和维修的监督制度:建立一个对客户唯一的接入端口—前台,负责接待。
●报修及投诉,进行整理分析后进行分类转单,并进行过程的监督直至问题的关闭。
要求前台在接报后10分钟之内填写相关报修表格同时转至维修组并签字落实相关责任人,在维修关闭后的24小时内必须进行第一次回访,并运用相关表格记录客户对于维修的满意度,并进行汇总整理。
●建立业主对维修的监督体制:由前台在维修关闭后的24小时内对维修工作进行第
一次回访,以确定维修的满意度。
对于重点工程要求前台在维修结束后的2个月内进行第二次回访工作,以确定维修工作的效果,同时让客户充分感受在公司所受到的尊重和重视。
●提升维修组人员的工程专业能力:a.建立维修监理人员资质等级评定制度,并对现
有监理人员进行资质评定。
b.结合公司的借调人员季度考核体系对监理人员进行季度考核,对于考核成绩不合格的监理人员进行淘汰。
c.建立并推行适用于项目的维修流程和制度,并使用相关的使用表格。
d.每月进行至少1次的培训学习,内容包括:工程相关知识、规范、法规,04版工程修缮定额等相关方面,每月底就当月学习内容进行一次考试,考试成绩记入季度考核。
e.每个月组织客服组与维修组就客户沟通方法与技巧以及客户心理动态方面的沟通交流会。
f.建立维修组案例库体系,维修监理人员每人每月至少提交一份案例素材,由维修工程师整理。
●完善维修组现在的法律风险控制制度:a.每季度至少与法务人员进行1次沟通,并
对现有维修组的法律风险进行评估,对于评估结果维修组必须要在1个月内进行整改,将整改结果以报告的形式提交部门。
b.对于部分具有法律效力的维修档案必须做好整理工作,并做好备案。
c.加强维修各环节的规范化管理,完善表格文字管理办法,各种维修所用的规范化表格必须经过法务部门的审核。
●规范维修单位的管理
✧加强对维修单位文明施工及维修质量的把控力度:a.对各施工单位主要技术管
理人员进行岗前培训,内容包括:服务意识、文明施工、安全及礼仪等方面,
并签署受训确认书。
b落实现场技术管理负责人制度,每季度对施工单位现场
技术管理负责人进行一次专业技术评估,对于不合格人员进行淘汰。
c与各施
工单位重新签定05年维修合同并对相关惩罚制度进行细项约定,同时按照公
司总办的要求对施工单位档案、资质进行整理归档。
d全年组织不少于2次的
施工单位技术比武,同时将比武成绩记入维修单位的年度评估,并以“通知”
的方式进行下发。
f建立维修单位的季度和年度评估制度,对于不合格单位进
行淘汰。
全年引进1-2支新的维修单位,加强竞争机制。
✧把施工单位的利益与维修满意度挂钩,实行奖惩,强制排序,末位淘汰。
在维
修回访中设立对施工单位满意度调查。
c)投诉处理:通过投诉处理人员专业能力的提升、提高客户服务水平及
质量
d)客户关怀:
针对准业主及磨合期。
持续的客户关怀,提高对客户的关注度,改善和提升客户关系。
回访体系:针对准业主、磨合期业主,建立设计回访、交付回访、维修回访、投诉处理回访、物业服务回访体系
日常关怀:宣传客服理念,通过主动关怀和适时问候增进客户关系。