消费者超市消费行为调查(最终)
超市调查报告范文
超市调查报告范文
《超市调查报告》
为了解人们对超市的消费习惯和满意度，我们进行了一项关于超市调查的调查。
调查内容包括超市购物频率、购物目的、产品选择、服务满意度等方面。
以下是我们的调查报告：
1. 超市购物频率：根据我们的调查结果显示，超过80%的被
调查者每周至少会去一次超市购物，其中有超过半数的人甚至每天都会去。
这表明了超市在人们的日常生活中扮演着重要的角色。
2. 购物目的：我们发现人们去超市购物的主要目的是购买日常生活用品、食品和饮料。
此外，也有一部分人会去购买家居用品、电子产品和服装等其他商品。
3. 产品选择：在产品选择方面，品质和价格是人们购物时最重要的考量因素。
超过70%的被调查者表示他们会考虑产品的
品质和价格，还有一部分人会考虑品牌和口碑。
4. 服务满意度：关于超市的服务满意度，大部分被调查者对超市的服务表示满意。
但也有一小部分人对超市的服务持有不满意的态度，主要原因在于服务态度不好、排队等待时间过长等。
综合以上调查结果，我们可以看出超市在人们的日常生活中扮演着重要的角色，对人们的生活起着重要的作用。
对于超市来说，提供优质的产品和服务将会更吸引消费者。
希望超市能够
根据我们的调查结果，对自身的经营策略进行进一步的优化和改进，为消费者提供更好的购物体验。
超市调查方案
益百家超市观察报告组员：邱智雄、高游游、］;;打黄志伟、朱志钊、*..陈杰潘、关丁榜。
观察项目及目录1、P1超市总体布局2、P2消费者消费行为跟踪调查3、P3—6消费者购买路线4、P7调查总结调查目的：锻炼观察法的实践能力，从理论上升到实践的高度。
调查内容：1、环境观察通过观察法调查，小组以分工的形式，对超市基本格局进行观察并做好相关记录。
2、消费者观察对消费者的购买路线、入场及出场时间、消费费用、单价及总价、商品种类、购物过程进行观察并做好记录。
蔬菜水果区tt区冷腺倉MIX1、超市总体布局图调料区主食区[]常生語用H▲2•若干消费者消费行为跟踪调查消费者1消费者2消费者3消费者43•消费者购买路线号对象的购买路线:蔬菜水果区大 * .■- 我i 二琳二号对象的购买路线:三号对象的购买路线:四号对象的购买路线:4•总结10月23和31日这两天我们小组的成员去益百家超市进行观察法的实践，我们小组跟踪了4位消费者，以家庭主妇为主。
在持续了近两个小时的观察后, 我们从中也得到了一些教训和经验。
冈寸开始我们以为会很容易，我们通过和消费者协调后，伴随消费者同行，消费者对我们有所顾忌，没有做到随心所欲，最后我们询问老师和交流心得才发现观察法实施方式一定要保持一定能的距离、要有一定的隐蔽性这样才能达到很好的观察效果。
我们共进行了将近两个小时的时间，结束后已经筋疲力尽、饥肠辘辘了。
我们才发现原来观察法看似简单，实施起来也很复杂，要有一定的耐心和毅力才能完成。
特此证明！！！（前方高能，辣眼睛）其余组员颜值不够就不献丑了！ ！ ！!。
超市调查总结[通用5篇]
![超市调查总结[通用5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/52990ef6db38376baf1ffc4ffe4733687f21fc65.png)
超市调查总结[通用5篇]超市调查总结[通用5篇]超市调查总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的超市调查总结样本能让你事半功倍，下面分享【超市调查总结(通用5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
超市调查总结篇1超市调查总结一、调查概况本次超市调查历时5天，调查对象为市区内各大超市，包括大型连锁超市、地方性超市和农贸市场等。
通过问卷调查和访谈的方式，我们收集了大量关于超市购物环境、商品品质、服务质量和消费者购物行为等方面的信息。
二、调查结果分析1.超市购物环境调查结果显示，超市的购物环境整体较为便利。
大部分超市的布局合理，分类清晰，便于消费者快速找到所需商品。
同时，超市内的卫生状况良好，地面整洁，环境舒适。
然而，部分超市的货架摆放混乱，商品摆放无序，给消费者带来了不便。
2.商品品质调查结果显示，超市的商品品质有待提高。
部分超市的商品过期或存在质量问题，而消费者对于商品的价格和质量之间的性价比并不满意。
同时，超市提供的商品种类较为丰富，但部分地区的商品供应不足，影响了消费者的购物体验。
3.服务质量调查结果显示，超市的服务质量整体较好。
超市员工的服务态度热情、周到，但部分员工的语言行为不当，给消费者留下了不好的印象。
同时，超市的售后服务较好，能够及时处理消费者的投诉和退货。
4.消费者购物行为调查结果显示，消费者在超市购物时，更关注商品的价格和品质。
同时，消费者在购物时喜欢购买品牌商品和促销商品，但也存在盲目跟风和冲动购物的现象。
此外，消费者更喜欢在网店上购物，但部分消费者对于网购的信任度和安全性存在疑虑。
三、建议针对调查结果，我们提出以下建议：1.超市应加强商品品质管理，确保所售商品的质量和安全；2.超市应优化购物环境，提高服务水平，提供更好的购物体验；3.超市应加强与消费者的沟通，了解消费者的需求和偏好，提供更符合消费者需求的商品和服务；4.超市应加强网络安全建设，提高网购的安全性和可信度；5.超市应积极开展促销活动，吸引消费者的眼球，提高销售额。
超市的调查报告8篇
超市的调查报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市顾客满意度调查报告
超市顾客满意度调查报告超市顾客满意度调查报告「篇一」一、调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。
县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。
我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。
而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。
从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。
与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。
他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。
而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二、消费者对服务的满意度调查结果1、您对我超市的整体购物环境是否满意顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。
2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。
退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。
3、您对我商场服务的便捷性感觉大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
超市消费行为调查报告
超市消费行为调查报告消费行为调查报告调查时间：2016 年年10 月月31 号调查地点：扬州市邗江区大润发超市调查主体：超市消费者调查内容：消费者的购买心理及影响因素调查人员：* * *一、调查的背景随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高。
中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。
了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，它在人们心目中已经基本确定了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购物场所。
可近年以来，零售行业竞争日益激烈，消费市场趋向饱和，这对超市无疑也造成一定影响，该如何面对这一状况？怎样才能更好的满足顾客，抓住客源？针对这些问题，我们于2016 年年10 月月31 号，对扬州市邗江区大润发超市进行了市场调研，以方便对现在消费者的消费行为心理做一番分析。
二、调查的过程1 1 、调查问题的提出（1 1 ）消费者超市购物群体分析（2 2 ）消费者超市购物行为分析（3 3 ）超市经营存在的问题（4 4 ）其他建议2 2 、调查方式（1 1 ）在超市进行观察（2 2 ）询问消费者（3 3 ）询问超市工作人员三、正文（1 1 ）消费者的购物群体分析调查开始时，正值万圣节及大润发十周年庆，当天的购物人员相当火爆，经过现场观察，和向店员咨询发现，现场以家庭单位为主、以同学朋友群体次之、和一些情侣及个人共同组成了当天的消费主体。
通过向店员了解，大润发所处的位置交通较为发达，附近的小区众多，所以今日的消费群体，以家庭为单位的较多；而我校恰好离大润发近，且有购物班车接送，所以每天的学生群体也比较多；由于当天也正是万圣节，超市在搞活动，所以前来逛超市的情侣也较多。
（2 2 ）消费者超市购物行为分析经过观察发现，现代城市消费者的消费心理更倾向于实用主义，大部分人在超市的消费主要在于现实刚性需求。
但是折扣优惠对于消费者的吸引力也不小，由于正是超市大促销的时候，优惠幅度相当大，不少特价商品一度出现缺货状态，因此消费者对于折扣商品也是挺在意的。
超市问卷调查报告(通用6篇)
超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告篇11.本次调查采纳问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校内内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2.通过小组成员到超市实地考察，观看，询问;在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断进展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于常常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满足的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满足。
问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更情愿到学校超市，由于其便捷性，男生喜爱日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类特别缺乏。
49.64%的同学感到了不满足，满足度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满足度欠佳。
(2) 不满足占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满足度平均值3，消费者对产品质量的满足度也欠佳。
总的来说：同学对于学校超市的满足度不高。
超市销售的.商品大多是生活日用品和食品，主要满意消费者基本的生活需要。
同学消费者主要关注商品是否有用和购买成本的凹凸。
因此，消费者不用像购买浪费品和豪华商品那样关怀外部效用的满意，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
同学对于商品的品质更注意品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特殊是女生，喜爱零食，口味，品牌种类许多。
超市调查报告
老河大东门三毛超市市场调查报老河大东门三毛超市市场调查报一、调查目的 (1)一、调查目的 (1)二、调查地点、时间： (1)三、调查范围与方法 (1)四、调查内容 (2)五、调查结果分析 (2)六、对三毛超市经营的几点建议 (4)七、调查表 (5)一、调查目的本调查项目目的在于了解本区消费者的消费习惯和消费观念，以及老河大东门三毛超市存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
二、调查地点、时间：地点：开封市顺河区、仁和区；时间：2010-11-15三、调查范围与方法（一）抽样范围本次调查针对本区不同的消费者，被调查的对象主要为我身边的同学、网友、市民。
（二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
（三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
四、调查内容了解相关消费者的消费习惯和消费观念，掌握消费者对老河大东门三毛超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。
五、调查结果分析（一）消费者基本情况调查结果表明，98.3%的调查对象都去过三毛超市。
表明去过三毛超市的71个对象中，会员或菊城通持有者仅占了不到十分之一的比例。
无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消费额都在10—100元之间。
（二）消费者的购买力与购买水平在被调查的对象中，一半以上的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。
有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。
（三）影响消费者购物行为情况影响消费者选择超市的因素，在众多的因素中，地理位置占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。
说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。
其次环境卫生及商品品类也是影响消费者对起选择的重要因素。
超市调查报告通用15篇
超市调查报告通用15篇超市调查报告1背景调查：沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
调查对象：沃尔玛乐汇城店，位于石家庄桥东区新源乐汇城地下一层，属于中山路商圈的核心区域。
沃尔玛超市作为新源乐汇城项目中最大的主力店，通过“天天平价”为顾客提供物美价廉的商品；通过员工的“盛情服务”为顾客提供独特的“一站式购物”体验。
营业时间为早9时至晚间22时30分调查时间及地点：7月13日石家庄沃尔玛乐汇城店调查目的：了解沃尔玛乐汇城店卖场特色，商品陈列，产品包装规格品牌，服务品质，竞争畅销品和促销选品。
在短时间内调整商品价格、卖场商品陈列氛围以及服务质量，保证本店正常运营并发挥竞争优势。
调查感受：虽然调查时间只有短暂的一个上午，但沃尔玛突出的特色还是给我留下了深刻的印象。
我将其归纳为以下几点：1、卖场环境及氛围：（1）卖场宽敞整洁，地面干净，每个货架和堆头都有专职理货员，不定时对商品进行整理，排面整齐。
（2）氛围以“开业嘉年华”“盛大开业”红色吊旗为主。
2、卖场大小：商场营业面积约一万平米，主营生鲜食品、服装、家电等，经营商品品种数量近2万种。
3、卖场布局合理度：卖场各区域划分有指示牌提醒，但不够明显。
消防通道口贴有卖场布局图。
生鲜区与粮油区、果蔬区相邻，离款台很近，容易发生结账客流与采购客流的冲突拥挤。
熟食区与家电区相邻，客流在此处分流，不尽合理。
4、客流分布：客流主要集中在生鲜、粮油、果蔬、洁化区，日杂、酒饮和家电区客流较少。
5、热销商品：蛋类、肉类、海鲜类、粮油类6、消费人群：岁的消费者居多，40岁以上的消费者较少。
超市消费者行为分析与市场细分研究
超市消费者行为分析与市场细分研究在现代消费社会中，超市已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
超市以其品种丰富、价格实惠、购物环境舒适等特点吸引了大量的消费者。
然而，随着市场竞争的加剧，了解消费者行为并进行市场细分研究变得尤为重要。
本文将探讨超市消费者行为的分析与市场细分研究。
一、超市消费者行为分析1. 购买目的超市消费者的购买目的各不相同。
一些消费者是为满足日常生活所需而来，他们关注实用性和性价比；一些消费者则是为了享受购物过程本身而来，他们追求购物的乐趣和体验。
了解消费者的购买目的，超市可以有针对性地提供产品和服务，以满足不同消费者的需求。
2. 购买决策过程消费者在超市进行购买决策时，通常经历一系列步骤，如问题意识、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
超市可以通过提供清晰明了的商品信息、良好的展示和促销策略等方式，引导消费者顺利完成购买决策过程。
3. 购买行为特点超市消费者的购买行为具有一定的特点。
例如，许多消费者倾向于选择知名品牌或常购买的产品，他们对产品的质量和信誉有较高的要求；而也有一部分消费者更加注重价格和优惠策略，他们追求性价比。
了解消费者的购买行为特点，超市可以制定相应的销售策略，提高销售额和顾客满意度。
二、超市市场细分研究1. 地理细分地理细分是将超市的市场按照地理位置进行划分。
不同地区的消费者具有不同的消费习惯和购买偏好。
通过地理细分，超市可以有针对性地选择商品和服务，以满足不同地区的消费者需求。
2. 人口统计细分人口统计细分是将超市的市场按照人口特征进行划分，如年龄、性别、职业、收入等。
不同人口群体在消费行为和购买决策上存在差异，超市可以通过人口统计细分了解目标群体的需求，从而提供更贴切的产品和服务。
3. 行为细分行为细分是将超市的市场按照消费者的购买行为进行划分。
购买频率、购买数量、购买周期等都是行为细分的重要指标。
通过行为细分，超市可以针对不同的购买行为制定相应的营销策略，提高客户忠诚度和重复购买率。
超市调研报告范文(专业2篇)
超市调研报告范文（专业2篇）超市，即超级市场，一般是指商品开架陈列，顾客自行选购，货款一次某结算，主要经营生鲜食品和日用杂货的商店。
作为人们经常光顾的地方，超市是相对容易实地调查的场所，因此在撰写调查报告时，选择超市作为首要对象是理想的。
下面是YJBYS为您整理的五篇优秀超市调查报告，希望对您有所帮助。
一、调查时间： 2024年2月20日至3月15日二、调查单位：某某商厦超市生鲜区三、调查目的：通过此次调查，旨在了解并熟悉提高生鲜超市的某作细节、流程和管理等相关知识，深入了解消费者的消费心理，并学习部分营销方法。
四、调查主要内容：调查了解超市的概况，包括规划布局和各个区域的设置。
探究超市对消费者需求的满足程度以及消费者对超市的大致评价。
分析超市的销售情况和标价策略。
五、消费者的消费行为及特点：不同年龄、职业和收入水平的消费者具有不同的购物习惯和消费需求。
我认为在经营过程中，需要不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。
时代生鲜超市的水果和蔬菜覆盖了中端和低端价格产品，经营的产品和价格适应了不同年龄段的消费者。
老年人更注重价格，而年轻人更注重个人喜好。
六、品牌消费特征：某某超市的蔬菜类产品均采用打包售卖，贴有“正和”品牌标识、二维码、地址、电话、网址及公司全称。
个人分析：这种做法吸引了品牌消费群体，品牌需求对他们的影响远大于价格。
品牌消费群体更加注重消费时的服务质量。
七、特价菜消费人群分析：我观察到，特价菜区的消费者主要是低收入人群和老年人，因为对他们来说，价格是他们选择的重要因素。
超市也针对这一心理推出了一到两种平价菜。
八、质量要求：质量是销售的基础，经常购买果蔬类产品的人往往一眼就能辨别出质量的好坏。
这些产品几乎都是用于家庭食用，消费者具有自我保护意识，追求健康生活和营养饮食。
因此，即使产品再实惠，也必须保证质量放心。
九、果蔬购买量：时代超市的消费者购买果蔬的数量相对较少，因为他们也会购买其他类型的商品。
超市调查报告10篇
超市调查报告10篇超市调查报告精选篇1一、调查概况我于2月份，对我居住地周围的超市、百货商店、农贸市场、个体经营者等进行了调查。
通过调查研究，对当前物价上涨情况有了初步认识和了解。
二、调查的具体目标和方法(一)、具体目标1.物价上涨的具体体现2.物价上涨的原因3.物价上涨的影响及应对措施(二)、调查方法访问法：我深入附近超市等人流量比较大的地方进行了访问，内容涵盖近几年的物价对比、百姓眼中物价上涨的原因、物价上涨带来的害处和对居民生活的影响等。
观察法：我多次深入百姓之中，观察他们购买生活用品，记录他们的言行;我多次外出买东西，向卖方打听关于物价上涨的情况。
从日常的小事去观察社会中的大事，从中获益不浅，并提高了与人交流的能力。
三、总体情况介绍今年最流行的一句话是：物价涨了，工资没涨。
工资涨了，物价涨的更快!目前中国通胀的表现比较特殊，因为主要是食品类涨价幅度超过10%，带动整体cpi(即消费者物价指数(consumerpriceindex)，是反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。
)上升至5%以上。
但是美国的物价指数是不包含食品和能源的，原因是食品和能源的价格波动性太大，不足以反映社会整体通胀的真实情况。
而中国除食品外的价格指数上升仅仅1.9%。
也就是说，中国目前的通胀是结构性的，广义上讲是流动性过剩(即货币发行量过大引起)，但如果仅仅用收缩货币存量的政策，并不能有效控制通胀，反而会抑制经济的发展。
食品类商品价格的上涨的本质原因是原材料，能源价格的增长，如电力，化肥，运输(汽油价格提高运输成本)，当然也有中间商的投机行为的作用。
目前，政府采用各种行政手段降低中间环节的费用，这类商品的涨价压力已经缓解。
但是，原则上讲，这类商品，主要是蔬菜和农产品的价格应该适度上涨，这样可以使农民得到较多的利益。
当社会都在注意城市人口失业率的时候，有谁会注意农民的收入是否合理呢?生活用品的涨价只能说明生产商的资金充裕，不必由于资金周转困难而降价处理商品。
小超市市场调查报告7篇
小超市市场调查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市市场调查报告（精选3篇）
超市市场调查报告（精选3篇）以下是网友分享的关于超市市场调查报告的资料3篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
[超市市场调查报告篇一]株洲超市市场调查报告随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。
中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。
了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。
超市作为零售业的一种典型代表，它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购买场所。
可金融危机造成终端零售业不景气或衰退，市场购买力下降，这些对超市无疑也造成一定影响，该怎样改善这一情况？从消费者的消费习惯和心理特征上思考，怎样才能更好地满足顾客的需求？针对这两个问题，我们走访了科院超市、心连心超市、步步高、家润多、株洲百货等超市，对它们的总体情况有了一定的了解，分别对其店内消费者和经营者做问卷调查。
一、调查时间：2011年12月二、调查地点：株洲工学院附近各大超市三、调查对象：各超市店长及消费者四、调查方法：实地考察及问卷调查五、调查小结：（一）经营者部分1. 规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。
2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。
3.经营策略：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。
②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。
25%有休息长凳，75%无休息长凳（小型居民型超市）。
100%店内有音响设备，有购物音乐。
100%有清晰的购物区招牌。
75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮﹑购物车，方便各类消费者。
③服务：25%定期对员工进行培训和考察。
75%注重责任心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超市），0%注重信息素养。
小学生超市调查报告
小学生超市调查报告小学生超市调查报告一、引言超市作为一个现代化的购物场所，对于小学生来说，既是一个学习消费的场景，也是一个了解社会的窗口。
本次调查旨在了解小学生在超市中的消费行为、购买偏好以及对超市的看法。
二、方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放了100份问卷，对象为小学生。
问卷包括消费行为、购买偏好、超市环境等方面的问题。
三、调查结果1. 消费行为根据调查结果显示，超市中小学生的消费行为主要集中在食品、文具和玩具等方面。
超过80%的小学生在超市中购买过食品，其中以零食和饮料最为受欢迎。
此外，约有50%的小学生购买过文具用品，主要是为了学习和写字方面的需求。
玩具方面，约有30%的小学生在超市中购买过玩具，这主要是满足他们的娱乐需求。
2. 购买偏好在食品方面，调查显示，小学生更喜欢购买口味较重的零食，如薯片、巧克力等。
而在饮料方面，果汁和碳酸饮料是小学生的首选。
在文具方面，小学生更偏爱可爱的卡通形象和多彩的颜色。
至于玩具，小学生更喜欢与电影、动漫角色相关的玩具。
3. 对超市的看法大部分小学生对超市持有正面态度，他们认为超市是一个便捷的购物场所，可以满足他们的各种需求。
他们也认为超市的环境整洁、商品种类丰富。
然而，也有少部分小学生对超市的价格感到不满意，认为有些商品价格过高。
四、讨论从调查结果可以看出，超市对小学生的吸引力主要体现在食品、文具和玩具等方面。
这与小学生的消费需求密切相关。
然而，我们也应该关注到小学生在超市中的消费行为是否合理。
过多的食品和玩具购买对于小学生的身心发展可能产生不良影响。
因此，家长和学校应该加强对小学生的消费教育，引导他们形成理性消费的观念。
另外，超市也应该注意到小学生的购买偏好，提供更多符合小学生需求的商品。
例如，在食品方面，可以增加更多健康的零食选择，如水果干、坚果等。
在文具方面，可以推出更多有益于学习的创意文具。
这样不仅能满足小学生的需求，也能促进他们的身心健康发展。
大学生超市消费行为分析报告
大学生超市消费行为分析报告引言超市作为一种零售商业模式，在大学生群体中有着广泛的影响力。
大学生超市消费行为的分析对于超市的营销策略制定以及大学生消费心理的研究具有重要意义。
本报告旨在分析大学生超市消费行为的特点和影响因素，并对未来的消费趋势进行探讨。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，以一所大学的500名本科生为样本，通过随机抽样的方法获得数据。
问卷内容涵盖了超市的选择因素、购买习惯、消费偏好等多个方面。
结果分析超市选择因素根据调查数据，大学生在选择超市时，最重要的因素是地理位置和价格。
约80%的被调查者表示会优先选择离自己宿舍或学校近的超市，而约70%的被调查者认为价格是影响自己选择超市的决定因素。
购买习惯大学生在超市的购买习惯相对稳定。
调查数据显示，大学生们通常会在每周末进行一次大购物，购买一周所需的日用品和食品，其中70%的被调查者表示他们的购买清单是提前预定好的。
消费偏好在商品选择上，大学生的消费偏好主要集中在食品、饮料和日用品等基本生活用品上。
调查数据显示，超过60%的被调查者认为食品的选择非常重要，这也反映了大学生对于饮食安全和口味的高度关注。
另外，大学生也会在超市购买一些娱乐消费品，如零食、文具、化妆品等。
虽然这些商品的购买频率相对较低，但也表明了大学生在超市消费行为中的多元化需求。
影响因素调查数据显示，大学生的超市消费行为受到多种因素的影响。
除了地理位置和价格，品牌知名度、产品质量和促销活动也是他们选择超市的重要考虑因素。
此外，社交媒体和口碑也对大学生的超市消费行为产生了一定的影响。
当被调查者得知一款商品在网上或朋友的推荐下评价较高时，他们更倾向于选择这款商品。
未来趋势根据对大学生消费行为的分析，可以预测未来超市的发展趋势。
首先，便捷性和价格仍然是大学生选择超市的核心因素，超市应将更多精力投入到提升购物体验和价格优势上。
其次，品牌形象和购物环境也越来越受到大学生的重视。
超市应加强品牌宣传和内部管理，提高店面整洁度和服务态度，以吸引更多大学生的消费。
超市问卷调查报告(4篇)
超市问卷调查报告(4篇)超市问卷调查报告1前言安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于20__年_月，自超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。
下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来增强我们人文系学生对消费者市场更深入的认识，并提高我们对市场的调查和分析能力。
一、调查目的本次调查将主要针对安徽机电职业技术学院学生的消费情况进行调查，探究学生消费者的购买心理、动机及购买行为特点;调查学生群体对清清校园超市的品牌认识及其接受程度;分析清清超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。
本次调查旨在通过在清清校园超市消费状况展开问卷调查，并对问卷进行统计分析，以期了解学生消费者在清清校园超市的消费情况，从而为作进一步的营销策划提供一定的`参考。
二、调查概况1.调查时间20__年11月1日 2.调查对象选取不同的地点，把问卷随机发放到学生消费者的手中，选址主要在安徽机电职业技术学院内部各个地方3.调查内容1、了解学生消费水平、2、消费者对商品价格的看法、3、超市的内部环境对超市经营的影响、4、超市的服务水平如何、5、商品成列对人们购物的影响、6、超市的内部管理机制是否合理完善。
4.调查方法(1)问卷调查法(随机抽样调查)(2)实地调查法(3)数据统计软件辅助等。
5.具体步骤(1)设计调查大纲，制作调查计划:;(2)编制清清校园超市商品消费调查问卷;(3)确定采取随机抽样调查的方法;(4)随机抽取学生消费者48人;(5)问卷回收，分不同组别回收，统计回收率，并制作数学统计图;(6)分析问卷，并得出结果;(7)撰写调查报告，并提出正确的对策与建议。
三、数据分析本次共调发放48份，实际回收48份，有效利用问卷为48份，其中男25人，女23人。
被调查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。
具体数据如下：1. 您月生活费大概是?由上表可以看出2.您购买商品的时间段?由上表可以得出：3.您一个星期去清清超市购物的频率?由上表可以得出：4.您觉得清清超市的商品齐全吗?由上表可以得出:5.您一般在清清超市购买哪一类商品?由上表可以得出:6.您觉得清清超市的商品价格如何?由上表可以得出7.您每个月在清清超市的消费额是?由上表可以得出:8.您希望的付款方式是?由上表可以得出:9、您觉得清清超市的员工服务态度如何?由上表可以得出:10.影响你到清清超市购物的因素是?由上表可以得出:11.您认为清清超市还存在哪些不足?由上表可以得出:四、调查结论和建议(一)调查结论(二)建议超市问卷调查报告2尊敬的顾客：您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商1102调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。
超市消费者购买行为调研及分析
超市消费者购买行为调研及分析如今，在城市里，每一条街道都有至少一家超市。
随着生活水平的提高，人们越来越关注购物体验和品质，消费心理和消费行为也随之发生了变化。
因此，对超市消费者的购买行为进行调研和分析，将有助于超市更好地满足客户的需求。
1.超市顾客的购物习惯购物是消费者的日常活动，可以分为网上购物和实体店购物两种方式。
在超市购物方面，顾客们大多将其视为自动化行为，花费的精力并不多。
调研发现，在超市购物中，大约有60%的顾客选择携带购物袋来进行购物活动，有70%的顾客持有会员卡。
同时，顾客对热销产品的兴趣也比较高，大部分顾客会优先选购热销产品。
2.超市顾客的消费心理人们在购物过程中，不仅是在购买商品，更重要的是在购买消费体验。
超市作为一种购物场所，其消费体验对顾客的吸引力很大。
在超市里，顾客有着选择权，他们会选择更加方便、舒适的购物体验。
调研显示，在超市购物过程中，大部分顾客希望购物环境明亮、整洁、宽敞。
此外，免费试吃、派送礼品和优惠券等增值服务也能有效分散顾客购物过程中的疲劳和烦躁情绪。
3.超市顾客的购买决策购物决策是由多种因素所影响的。
研究发现，其中最重要的因素是价格、品牌和口碑。
调研显示，多数顾客购买商品时，会参考商品的品牌知名度、质量保障、价格优惠等因素，再进行选择。
在超市购物过程中，有一类消费者倾向于选择按照分类摆放的商品，而另一类消费者则喜欢选择分区摆放的商品。
4.超市顾客的满意度顾客满意度是超市经营的重要指标之一。
通过调查问卷，我们可以发现大部分顾客对超市展示商品的水平、商品种类以及服从性/员工的知识和服务态度等给出的评价都较高，然而，关于超市的定价，有一部分顾客总是抱怨价格过高，为此他们会更加注重降价促销活动。
这说明，尽管超市为顾客提供了良好的购物环境、热销产品和增值服务，但价格因素仍对顾客满意度产生重大影响。
为了提高顾客满意度，超市应该制定合理的定价策略，并让消费者更加清楚地了解超市的定价原则。
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改革开放三十多年来，我国经济发展取得了举世瞩目的成就。
至今，我国社会主义市场经济已走过了18年，市场经济体制如今已经初具规模，但仍然存在诸多问题。
那消费者对于社会主义市场经济的理解程度又如何呢？是否也跟随市场经济同步发展了呢？在倡导科学发展观的大背景下，众多企业又会如何抉择呢？“价格围绕价值上下波动”，价值规律或许最能体现市场经济的特征。
据本年度的统计，物价仍然“涨”声一片！所以，我们聚焦到了“物价”。
打开电脑，关键词“物价”在百度网页的搜索量竟有约1亿，在百度新闻中也有330万的搜索量。
因习惯于在超市购物，便又键入“超市物价”，百度网页的搜索量约821万！如此高的关注度足以看出当今物价真是“炙手可热”！超市与人们日常生活息息相关，超市发展更应以人为本，提高满足顾客生活需求的能力，关注顾客对超市物价的反馈信息，最大限度满足市场需求，发挥供销渠道优势，开发新的供销模式，以提高价格优势，扩大消费群体。
如今，超市物价不尽人意，这其中当然有许多不可控因素。
但因超市物价制定更为规范、透明，且鉴于黄冈市市场发展的局限性，市场信息公开度、调研度不够的现状，本调查组以超市物价为切入点，展开消费者对超市物价水平的意见调查，涉及敏感度、满意度、承受力三个维度，便可得出有关黄冈市超市物价的众多指导性信息。
本次调查由黄商集团购物中心提供资金及技术支持。
【摘要】 (1)一、调查背景 (2)二、调查目的 (2)三、调查过程 (3)四、调查结果、成因及策略分析 (4)五、团队介绍 (20)六、附录 (21)【摘要】从2009年到2010年10月，我国CPI指数波动上升，物价“涨”声一片，物价上涨的压力不断传导到消费者身上，消费者对于物价有着不同程度的认识。
对于消费者日常消费而言，超市是重要市场，其物价变动更具典型性。
这一时期，广大消费者对于物价上涨普遍存在不满，那他们对超市物价反应如何呢？受黄商集团购物中心委托，我们特针对超市的顾客群体展开关于超市物价水平的意见调查。
本次调查以消费者对于超市物价敏感度、满意度、承受力为主要内容，采用分层抽样方法，主要运用拦截访问调查法，发放500份问卷。
调查结果显示，黄冈市消费者对超市物价有一定敏感度，并且基本满意，但承受力较低，承受能力有限。
这些调查结果对超市的销售策略提出了参考性意见，超市应多关注消费者价格需求，调整定价方式和销售策略，增强物价透明度，利用供货渠道稳定物价。
【关键词】超市物价敏感度满意度承受力关于黄冈市消费者对大型超市物价水平的意见调查一、调查背景从去年到今年，我国的CPI呈波动上升，今年5月份就超过了年初所确定的3%的警戒线，至本月为止，一路飙升。
我国市场价格呈明显上涨的态势，已经成为当前经济运行中的一个突出矛盾和问题。
由于上涨趋势愈来愈激烈，这样就存在着全面通货膨胀的隐患，并且对全国人民生活保障构成了一定的威胁。
据调查，居民消费价格单月同比涨幅均在8%以上，这就需要我们去探寻各种商品物价上涨的具体情况。
而目前，黄冈市有关部门并没有消费者对物价水平的意见调查的相关数据。
于是，我们受黄商购物中心委托，以黄州市大型超市的主要消费群体为调查对象展开消费者对超市物价水平的意见调查。
二、调查目的本次调查由我调查小组选题，黄商集团购物中心提供赞助。
通过本次调查，我们希望达到以下目的：1.研究黄冈市消费者对本市大型超市物价水平的意见，涉及敏感度、满意度、承受力三个方面。
2.研究消费行为，消费者对价格的整体需求。
3.为黄商提供民意调查，扩大其知名度和影响力，树立其在消费者心中的社会形象，提升亲民度，扩大消费群体。
4.为黄商提供消费者物价意见信息，为其合理定价、贴合市场需求提供参考。
5.将本次调查结果反映到黄冈市物价局，为政府调控物价和制定物价政策提供参考。
6.借助辐射效果，加深消费者对当今市场经济物价变动的理解。
7.为消费者提供表达意见的先锋平台。
三、调查过程（一）调查方法1.文案调查法2.实地调查法：<1>直接访问法：针对典型调查对象，采用此方法。
<2>堵截访问法：1)在选取的若干地区选取访问对象，征得其同意后按问卷进行面访调查；2)在超市适当位置进行拦截，将事先准备好的问题提交给拦截对象，征得其回答。
（二）样本抽样方法分析本次调查本小组采取直接访问法和堵截访问法。
直接访问法主要是针对黄冈师范学院的老师，因为老师是知识素质较高的群体，所以他们能够给我们一些比较理性的回答。
堵截访问主要针对的是大众群体，我们分别在七一商场、武商量贩、黄商购物中心附近以及居民区随机选取样本。
我们初步调查主体定为中青年妇女，因为这个群体对超市物价更为敏感，更为关注。
（三）调查员培训调查员培训主要分为两个阶段：抽样和访问。
抽样就是在我们找到的所要调查的目标后通过调查员介绍使其接受我们的访问。
在抽样过程中，调查员应该主意自己的语言、形态、表情等因素。
抽样时应该告诉受访者几个要点：（1）我们是受黄商购物中心委托黄冈师院经济论坛“巅峰”调查小组；（2）我们感觉到最近物价变化很大，所以我们想对此进行调查；（3）后期我们会做出相关报告反馈给相关部门；（4）我们可能会耽误您一些时间，希望您能配合。
调查员对问卷要非常熟知。
因此在做调查员培训时，我们要对问卷进行逐一的分析和讲解，以保证调查问卷结果的真实、可靠。
访问员还应该对问卷的细节有一定的了解。
做好调查员的前期培训是保证问卷结果客观性、科学性的基础，所以我们对此环节极为重视。
（四）调查经费预算初赛作品印刷费：16.5元复赛作品印刷费：41元决赛作品印刷费：35元问卷印刷：50元（500份）外联方案印刷：5元（10份）购买夹板：15元（3个）交通费：75元共：237.5元四、调查结果、成因及策略分析就500份问卷，我们进行了统计与分析，对于统计结果，我们针对黄冈市消费者对超市物价的意见体现，从敏感度、满意度和承受力三个角度进行分析。
样本的基本情况（1）调查对象的年龄及性别分布：由上表可知，样本选取以中青年女性为主，因为这一年龄段女性与超市物价接触相对频繁，说明样本选取较为合理。
（2）黄冈市消费者家庭人口数与家庭收入关系：由上表我们可以看出，各收入层在家庭人口数各段皆有分布，家庭人口数以3-5人为主，与实际情况较相符。
（一）敏感度为了调查消费者对物价的敏感度，我们主要从调查样本的年龄及性别、对物价变化的感受等方面做了以下调查：（1）消费者对超市物价变化感受程度是消费者对物价敏感度的直接体现。
如上图，约77%的消费者感觉到超市物价的变化，甚至有24%的消费者感觉到物价变动很大，这说明消费者对超市物价有一定敏感度，但仍有23%消费者对超市物价不甚敏感，这说明，消费者对物价的敏感度仍有待提高。
（2）消费者对黄冈市今年超市物价水平变动的感受如图，我们易知，约68%的消费者认为今年黄冈市超市物价变动大，其中9%的消费者认为今年超市物价变动剧烈，这更加说明了消费者对物价有一定的敏感度。
从以上分析我们可以得出结论，消费者对整体物价具有一定敏感度，但敏感度有待提高。
这说明，消费者只是具有较为正确的经验感觉，而对于宏观经济情况缺乏关注与了解。
（二）满意度（1）下面是黄冈市消费者对超市物价的满意度的调查结果。
由上图可知，约有39%的消费者对超市物价持满意态度，而有约有40%的消费者对超市物价持不满意态度，21%的消费者对超市物价无所谓。
（2）家庭收入与满意度关系分析：如上表，家庭月收入在4000元以下的家庭中，对超市物价持不满意态度的占了49%，持满意态度的有34%，而收入在4000-7000元的家庭对物价满意度没有明显倾向，收入在7000元以上的家庭则更多的对超市物价持无所谓态度。
据此可以看出，家庭收入影响着消费者对物价的满意度，收入越低，对物价的满意度就越低。
综上可知，黄冈市消费者对超市物价基本满意，而满意度与其家庭收入有着密切联系。
（三）承受力（1）黄冈市消费者对现在超市物价波动承受能力的变化情况。
由上图可知，约41%的消费者认为其对现在超市物价波动的承受能力基本不变，而分别有约34%和25%的消费者认为其对现在超市物价波动的承受能力上升和下降。
这说明，黄冈市消费者对现在超市物价波动的承受能力变化较平稳。
（2）超市物价大幅上涨对消费者每月生活支出的影响也反映其对物价的承受力。
如图，在400份样本中，有203位消费者认为超市物价大幅上涨会严重影响其每月生活支出，而有178位消费者认为不会严重影响其每月生活支出。
这说明，黄冈市消费者对超市物价承受能力较弱。
物价部门应合理调控物价，做好物价稳定工作。
（3）在400份样本中，有265位消费者在遇到超市物价大幅上涨时选择了暂时放弃购买，而分别有112和104位消费者选择了去其他市场或超市购买，85位消费者选择购买替代品，而只有76位消费者会选择仍然购买。
这反映了黄冈市消费者对超市物价承受能力较低，也反映了消费者能够较为理性地对待物价的大幅上涨。
（4）消费者家庭收入的用途是其对物价承受力的一个体现。
由上图可知，黄冈市消费者的家庭收入约35%用于基本生活费用，29%用于子女教育。
这说明黄冈市消费者的消费水平较低，对物价的承受能力有限。
（5）在面对不同价位的同类商品的选择时，消费者最注重商品的哪个方面呢？由图可知，在400份样本中，有223位消费者认为质量是他们选择不同价位的同类商品时最先考虑的因素，其次才是价格，有67位消费者选择会最先考虑这一因素。
这说明，消费者对黄冈市超市物价有一定的承受力，但承受能力不高。
这也说明了黄冈市消费者对健康生活品质的追求，提示了商家要严把商品质量关，多为消费者提供物美价廉的商品。
（6）消费者对超市物价未来变化的态度可以从侧面反映其承受力。
据上图可知，在400份样本中，有212位对黄冈市大型超市物价未来变化持乐观态度，而有95位对此持悲观态度，75位对此无所谓。
这说明，黄冈市消费者对大型超市物价未来变化态度还是较为乐观的，从侧面反映了黄冈市消费者对超市物价具有一定的承受力。
（7）消费者对其未来家庭收入的预期影响其对物价承受能力。
如图，400份样本中，有203位消费者对未来三年家庭收入的预期为增加，147位消费者认为是基本不变，只有31位消费者认为是减少。
这反映了黄冈市消费者对物价具有一定的承受能力，（四）双变量分析（1）家庭收入预期与其对未来超市物价的态度据上表，家庭收入预期为增加的消费者中对未来超市物价持乐观态度的占了约63%，而家庭收入预期为减少的消费者中对未来超市物价持悲观态度的占了约50%，家庭收入预期为基本不变的消费者中对未来超市物价持乐观态度的占了约44%。
由此，我们可知，消费者家庭收入状况影响着其对未来超市物价的态度，家庭收入预期越乐观，其对未来超市物价的态度就越乐观。