企业管理外包服务概述

附件1

交钥匙工程：

企业管理外包服务模式

1、什么是企业管理外包？

企业管理外包，即CMS服务模式（consignable management service），是指企业法人将企业的整体或部分运营的管理权、监控权、处置权，以契约形式在一定条件和期限内，委托给其他法人或个人进行管理，从而形成所有权、经营权、管理权分离，把有效的经营机制、科学的管理手段、科技成果、优质品牌等引入企业，对企业实施有效管理。同时，在管理外包服务过程中，受委托方凭借自身的管理优势获取一定的经济回报。

可见，企业管理外包是系统化、全程性管理服务模式，是企业管理的“交钥匙工程”。

2、“管理外包服务”解决了那些问题?

✓企业高速发展，而运营环节漏洞百出，管理成为制约发展的“软肋”---战略定位，管理基石问题！✓领导的战略思想贯彻不到位，执行力弱---组织执行力和个人执行力问题

✓可用的人才希少短缺间题日益加重---人力资源竞争问题

✓企业缺乏“留人、育人”的三公环境，员工消极不稳定---內部经营体系不健全问题

✓缺乏可行的目标管理体系，资源与目标不匹配，或冗余、或短缺---目标管理双向承诺体系问题

✓企业缺乏知识技能的积累，发展后劲不足---知识管理体系健存与否问题

✓没形成一个良性循环的客户服务体系，客户满意度差---业务体系脱节问题

✓业务、客户流失，经营内耗激增，导致人均产值下降---企业价值认同及管理细节的问题

✓…..

❖不放权不行吗? 可以，但你要的是权利还是你企业的发展？要的是威严或是利润最大化?

❖你要的是什么? 你要是谁? 这个问题首先要弄清楚！

❖管理权的细分，领导不是很多东西都不能随心所欲了吗? 这就对了，制约的机制是为了企业可持续健康发展！

3、企业管理外包服务的形式

企业管理外包服务的形式，主要有以下三种：

✓分层管理外包：大型企业可以对其下属的分公司、分厂、部门、或车间化整为零、分而治之，实行分层式管理外包。

✓局部管理外包：将企业某个方面的管理工作实行外包，获取专业领域的管理实施服务。

✓体系管理外包：企业将管理体系完善、提升的过程，外包给经验丰富的受委托方，由受委托方派驻管理总监较长期地入驻企业，负责主持企业管理体系运行的监督审核工作，并对运行实施中出现的问题提出改进措施，以期强化实施力度，达到客观、公正评估企业管理体系的运行效果。在企业最高管理者授权的前提下，同时负责企业某些核心环节的管理工作。

4、企业管理外包的工作内容

在管理外包合同和授权约束下，受委托方可为企业提供如下服务：