2016级物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培方案
物业管理专业人才培方案一、培养目标根据市场需求和行业发展趋势，制定物业管理专业人才培养目标如下：1.培养具有扎实的专业基础知识和理论素养，具备熟练的实践能力和创新意识的高素质物业管理人才；2.培养具备良好职业素养和沟通协调能力，具备团队合作精神和服务意识的物业管理从业者；3.培养具备较强的组织管理能力和应变能力，能够熟练运用信息技术手段进行物业管理的专业人才。
二、培养方案1.开展专业课程教学为了提高物业管理从业者的专业水平和整体素质，应加强相关专业课程的教学，设立必修课和选修课，形成完整的培养体系。
必修课程包括物业管理概论、物业法规、物业装修与维修、绿化管理、安全管理等内容，选修课程则包括物业市场营销、物业财务管理、物业信息化等方面内容。
2.开展实践教学物业管理是一个实践性很强的行业，理论与实践相结合是培养优秀物业管理人才的重要途径。
应建立有效的实践教学体系，包括实习实训、毕业实习和校企合作等形式，让学生充分接触实际工作，提升实际操作能力和综合素质。
3.加强导师制度建设为了更好地指导学生学习和成长，培养出更多高水平物业管理专业人才，应加强导师制度建设。
通过为每位学生分配一名导师，进行一对一个性化指导，帮助学生解决学习和生活中遇到的问题，促进其全面发展。
4.开展行业实践活动为了培养学生的实际操作能力和实践经验，应积极开展各类行业实践活动。
可以组织学生参与社区物业管理项目、小区环境整治等活动，增加他们的实践机会和工作经验，提升综合素质。
5.开展继续教育培训为了适应市场需求和行业发展的要求，应开展各类继续教育培训，提供各类专业技能培训和进修课程，帮助物业管理从业者不断提升自身素质和能力，适应工作需求。
三、人才引进除了加强在校学生的培养外，还需要加大对专业人才的引进力度。
可以通过招聘、合作办学、校企合作等形式，引进国内外优秀的物业管理专业人才，弥补我国物业管理行业人才短缺的情况，提升整体素质和专业水平。
物业管理人才培养方案
物业管理人才培养方案
以下是 8 条关于物业管理人才培养方案：
1. 咱得给物业管理人才提供各种实践机会呀！就像学游泳，光在岸上看可不行，得跳进水里扑腾扑腾！比如说安排他们去不同小区实地处理各种事务，那才能真正成长起来嘛！
2. 培训课程可不能马虎！得丰富多彩，生动有趣，可不是那种干巴巴的讲授哦！可以搞些情景模拟，就像演小品似的，让他们身临其境地感受各种情况，这多有意思呀！
3. 设立导师制多重要啊！找那些经验丰富的老物业人带带新人，这就好比给新手配上了导航仪呀，能少走多少弯路！刘师傅带的小李不就进步飞速嘛！
4. 鼓励物业管理人才之间相互交流学习呀！大家一起分享经验，讨论问题，这可不是 1+1=2 那么简单，那是会产生奇妙化学反应的！难道不比独自摸索强？
5. 提供外出学习交流的机会呀！让他们去别的优秀物业那取取经，开阔下视野，这就像是给他们打开了另一扇窗，能看到更多不一样的风景呢！你说是不是？
6. 给物业管理人才设定明确的目标和考核呀！有了方向才知道往哪使劲呀，就像跑步有了终点线，才能全力冲刺啊！每次考核不也是让他们知道自己进步了多少嘛！
7. 注重培养他们的沟通能力呢！这可太关键了，跟业主打交道，没有好的沟通怎么行！这就像搭桥，得把两边稳稳地连起来呀！你看小王，沟通能力强，业主多信任他呀！
8. 要激发物业管理人才的积极性和创造力呀！让他们主动想办法解决问题，给点奖励啥的，这就像给汽车加油，跑得更欢实啦！可不能让人才埋没了呀！
总之，物业管理人才培养得重视起来，好好培养，才能让物业工作越来越好！。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标物业管理专业以培养“懂管理、熟业务、知技术、会操作”的物业管理“岗位能手型”应用型高级人才，作为为本专业人才培养目标.通过专业学习和顶岗实习,使学生掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能; 具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理职业及岗位工作的技能。
1、应熟悉的行业规范和标准（1）《物业管理法规》（2）《物业管理条例》（3）《经济法》（4）《物权法》（5）《民法》（6）《合同法》（7）《物业管理企业资质管理办法》（8）《业主大会规程》（9）《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（10）《物业服务收费管理办法》（11）《房屋建筑工程质量保修办法》2、应掌握技能：（1）具有了解物业管理流程、具有对物业管理问题进行分析的能力；便于上岗后尽快熟悉并胜任工作（2）具有依法从事物业管理活动的意识；具有团结协作精神；（3）具有运用现代化管理方法和从事物业管理的素质、具有一定的职业操作技能（4）具有较强的计算机应用能力，能够熟练操作智能化物业设备；（5）具有较全面的物业财务知识；（6）具有初步的英语听、说、写、读能力；具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力3、应胜任的岗位：（1）住宅小区物业管理服务工作。
（2）饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作。
（3）企事业单位的物业管理服务工作。
（4）社区规划与物业管理服务工作。
4、未来经过培训能转岗的岗位（1）房地产投资,营销（2）高级物业管理师三、人才培养规格及要求（一）素质结构要求（含基本素质和职业素质）1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有健康的身体和心理素质。
物业管理专业人才培养方案1
物流管理专业人才培养方案一、专业代码、招生对象与学制（一）专业代码：620505（二）招生对象：经全国普通高等学校招生考试，符合招生条件的普通高中毕业生。
（三）学制：三年。
二、培养目标本专业培养为社会主义建设服务，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理基础理论与实务知识，具备熟练的物业管理操作技能的实用型高等职业技术人才。
本专业主要培养从事下列岗位工作的专业人才：1.住宅管理2.公共商业楼宇管理3.写字楼管理4.旅游宾馆管理5.工厂厂房管理6.行政事业单位楼宇以及其它物业管理为了使学生毕业后能够尽快适应工作要求，在校期间，力争让学生拿到'3+X”证书，即物业管理员资格证书、公共英语二级证书、计算机等级二级证书以及由学生根据爱好自选一个以后实践中必须的等级证书。
物业管理员（师）资格证书应在第五学期力争获取。
三、人才培养规格（一）素质结构1.基本素质（1）思想政治素质热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理，具有良好的思想品质。
（2）人文素质对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品味、审美情趣和人文素养。
（3）心理素质能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。
（4）身体素质具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。
2.职业素质（1）具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德。
（2）具有自我约束、自我思考的独立意识。
（3）具有亲和友善、团结互助的合作精神。
（4）具有实事求是、科学严谨的工作作风。
（5）具有言行一致、勇于负责的责任心。
（二）知识结构1.基础知识（1）掌握较扎实的科学文化基础知识；（2）掌握马克思主义的基本理论和基本知识；（3）掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。
2.专业知识（1）掌握一定的计算机应用、网络技术、办公自动化等信息技术知识。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案
一、培养目标
本专业培养适应物业管理发展需要，具备较高的现代管理理论素养和较好的职业道德，具备物业管理及房地产经营策划基本能力，熟悉物业管理及房地产的有关方针、政策和法规，能在物业服务企业、房地产开发与经营企业、中介机构、事业单位及政府部门从事管理和服务的应用型人才。
二、培养要求
本专业学生主要学习物业管理的基本理论和相关知识，接受系统的物业管理系统运营与管理的基本训练，掌握解决物业管理具体问题的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1.掌握管理学、经济学、法学以及与物业管理直接相关的基本理论、基础知识；
2.掌握物业管理系统运营与管理的技术；
3.具有解决物业管理具体实际问题的基本能力；
4.熟悉物业管理的有关理论、方针、政策和法规；
5.了解物业管理和现代服务业的发展动态与行业需求；
6.具有一定的科学研究和实际工作能力，具有一定的创新性思维能力。
三、学制
标准学制 3 年。
四、毕业学分
学生修读人才培养方案规定的全部课程，达到 100 学分，符合毕业要求者，准予毕业，颁发毕业证书。
六、课程安排
3.专业核心课程安排表
七、说明
学生在专业方向选修课必须修满6学分方可达到毕业要求。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案目录一、内容描述 (2)1.1 目的与意义 (2)1.2 需求分析 (4)二、培养目标与要求 (5)2.1 培养目标 (6)2.2 培养要求 (6)三、课程体系设置 (7)3.1 专业基础课程 (8)3.2 专业核心课程 (9)3.3 实践与应用课程 (10)四、教学方法与手段 (12)4.1 教学方法 (13)4.2 教学手段 (14)五、师资队伍建设 (15)5.1 师资队伍现状 (16)5.2 师资队伍建设措施 (16)六、实践教学条件建设 (17)6.1 校内实训基地建设 (18)6.2 校外实习基地建设 (19)七、质量保障与评估 (20)7.1 质量保障体系 (22)7.2 评估机制 (23)一、内容描述本培养方案旨在针对当前物业管理行业对高素质、专业化人才的需求，结合物业管理行业的实际运作情况，制定一套系统、科学的专业人才培养方案。
本方案立足于物业管理的基本理论知识和实践技能，注重培养学生的综合素质和专业能力，包括物业管理理论、物业管理实务、物业管理法律法规、物业服务营销、物业设施管理、团队建设与管理等方面的知识。
通过本专业的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和方法，具备处理物业管理实际问题的能力。
学生还将学会运用现代管理理念和技术，提高物业管理效率和服务水平，为物业管理行业的发展做出贡献。
本方案还注重培养学生的创新能力和职业素养，使其在未来的职业生涯中具备更强的竞争力和发展潜力。
通过实践教学和案例分析等教学方法，使学生能够更好地理解和应用所学知识，提高其实际操作能力和解决问题的能力。
1.1 目的与意义随着城市化进程的加速和居民生活品质的不断提升，物业管理行业正面临着前所未有的发展机遇与挑战。
物业管理专业人才作为行业发展的核心力量，其培养方案的设计与实施对于提升物业管理水平、满足人民群众日益增长的物业服务需求具有重要意义。
制定物业管理专业人才培养方案的目的在于明确培养目标、优化课程体系、创新教学方法，从而提高学生的综合素质和专业技能。
物业管理专业培养方案
物业管理专业培养方案一、培养目标物业管理专业培养具备良好的专业素养和实践能力，具备国际视野和综合管理能力的高素质物业管理人才。
具体培养目标如下：1. 具备较扎实的管理学、经济学、法学等基础知识，具备广泛的知识面和较强的综合分析和解决问题的能力；2. 熟悉国内外物业经营管理的基本理论和实践，了解国内外物业法规、政策、标准及其变化趋势，熟悉国内外物业管理实践；3. 具备良好的沟通能力、团队合作意识及较强的组织管理和人际交往能力；4. 具备扎实的计算机应用能力和信息采集、处理和应用能力；5. 具有较强的创新精神、实际操作能力、应变能力、问题解决能力和组织协调能力；6. 具有一定的英语听、说、读、写能力，能够阅读国外物业管理的国际标准、相关学术论文和专业书刊；7. 具备内外、软硬因素的运行与管理之间的协调和统筹能力；8. 具备保障物业使用安全、提高物业使用效益的理念和科学实践技能。
二、培养要求1. 培养学生具备广博的基础知识和素养，使其具备较强的解决问题能力和创新能力；2. 培养学生具有过硬的专业技能、实践能力和现代物业管理素养；3. 培养学生具有良好的道德心理素质，具备良好的专业道德和职业素养；4. 培养学生具备较强的对国内外物业管理的国际视角和综合管理能力。
5. 通过校企合作，培养学生熟悉物业管理的实际操作技能和管理实践能力。
6. 培养学生具备勇于探索未知领域的创新精神和团队协作意识。
三、培养方案1. 课程设置(1) 管理学基础课程：包括管理学原理、组织行为学、领导学等；(2) 经济学基础课程：包括微观经济学、宏观经济学、城市经济学等；(3) 法学基础课程：包括物业法规、契约法、物权法等；(4) 物业管理专业课程：包括物业管理概论、物业管理实务、物业市场营销、物业维护与保姆、物业安全管理等；(5) 实践课程：包括实习实训、毕业设计等。
2. 教学方法采用问题导向、案例教学等灵活多样的教学方法，提供学生实践操作平台，鼓励学生积极参与实践活动、参加专业实习和社会实践等。
物业管理人才培养方案
《物业管理》专业人才培养方案一、指导思想（一）全面贯彻党的教育方针，遵循新时期国家对高职教育政策要求，以服务为宗旨，以就业为导向，走校企合作、工学结合的发展道路，培养适应生产、建设、服务和管理一线需要的高技能人才，实现三个零距离，即专业设置与市场需求零距离，人才培养与就业岗位零距离，培养标准与企业用人标准零距离。
（二）贯彻以素质教育为主线、能力培养为根本、技能实训为重点的“三位一体”的教育思想，在课程设置上，把握“一个核心，突出两个重点，构建三个体系”，即以素质教育为核心，突出专业技能培养，突出职业能力培养；构建素质教学体系，理论教学体系，实践教学体系。
形成基本素质、专业知识、职业能力三大教学体系，实现教学模式改革。
二、就业方向与职业岗位分析（一）就业方向本专业毕业生主要在专业化物业管理公司从事各项管理工作；在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；在房地产公司从事业务策划及管理工作。
（二）职业岗位1、在专业化物业管理公司从事各项管理工作；2、在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；3、在房地产公司从事业务策划及管理工作。
三、修业年限与最低毕业学分基本学制三年，实行学分制管理和弹性教学制度，学生可在2—4年完成学业，无论学生修满规定学分的年限如何，毕业学制均为三年。
四、人才培养目标与基本要求（一）培养目标培养高素质技能型人才，即学生能熟练掌握现代物业管理、房地产开发的规律和运行原则；具有良好的政治素质、道德修养和强烈的参与意识、创新意识；能从事住宅小区、企事业单位、饭店、商厦、写字楼等物业管理服务工作，以及房地产开发与营销的具体服务工作。
（二）基本要求1、基本素质（1）掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本知识，热爱祖国，坚持四项基本原则，讲文明，讲道德，遵纪守法。
（2）具有良好的职业道德，诚实守信，爱岗敬业，具有开拓创新精神。
（3）具有一定的体育、卫生知识和技能，体魄健全，心理健康。
物业管理培训生培养计划
物业管理培训生培养计划一、培训生基本素质要求物业管理是一个复杂的领域，需要培养具有较高素质和专业技能的管理人才。
培养计划将注重以下几个方面的培养其基本素质：1.专业知识：要求拥有相关专业背景，具备物业管理、房地产管理等相关知识和技能。
2.沟通能力：要求培养出善于沟通、团队合作、有效处理纠纷的能力。
3.领导才能：培养出有一定领导和管理能力的人才，能够协调各方资源，有效地完成工作任务。
4.责任心和抗压能力：要求培养出对工作充满责任心，能够承受工作压力，临危不乱，有危机处理能力。
5.学习能力：培养出善于学习、不断学习的习惯，可以适应快速变化的物业管理环境。
以上是培养计划对培养生的基本素质要求，这些要求既是对基本能力的要求，也是对岗位工作的需求。
在这些要求的指导下，我们将为培养生提供全面的培养计划，使其在未来的工作中能够胜任各项任务。
二、培养计划的内容1.培训环节在进入工作岗位之前，培养生需要接受一定的培训，这将是他们成长中的第一步。
培训内容包括但不限于：-基本理论知识的学习，如物业管理基础、房地产管理、规划与设计等；-岗位相关技能的培训，如安防管理、设备维护等；-能力提升的培训，如管理技能、沟通技巧等。
2.工作实践在培训期间，培养生需要进行一定的工作实践。
这一阶段的主要目标是让培养生通过实际工作，熟悉公司的业务流程和工作环境，掌握一定的工作技能。
在实践中，培养生将逐渐接触和解决各种实际问题，从而提高自己的管理能力和工作经验。
3.辅导指导公司将安排资深的物业管理人员担任培养生的辅导指导，确保其在实践中得到及时的指导和帮助。
在辅导指导的过程中，培养生可以通过与辅导人员的交流，积累宝贵的经验和技巧，并且对自己的发展方向有更清晰的认识。
4.考核评估培养生在实践期间，公司将对其进行定期的考核评估，以了解其在工作中的表现和发展情况。
根据考核评估结果，公司将调整培养生的培养计划，为其提供更有针对性的培训和指导，同时也为公司提供了选拔和培养合格人才的依据。
养方案物业管理专业人才培养方案
3 , . s, , ,物业管理专业人才培养方案一、招生对象与学习期限招生对象：高中毕业生学习期限：三年(全日制)二、培养目旳本专业培养拥护党旳基本路线，德、智、体、美等方面全面发展、熟悉物业管理方面政策和法律法规、掌握物业管理、经营和服务旳基本知识、基本技能，适应我国物业管理工作需要旳高素质技能型专门人才。
（一）应熟悉规范和原则1、掌握《物业管理条例》旳基本规定；2、我国物业管理旳方针、政策和法律法规；3、掌握各类物业管理文书旳书写格式和规范规定。
（二）应掌握技能1、掌握小区服务与管理、物业小区安全防备、治安与消防等法律知识和技能；2、掌握物业管理运作旳程序、内容和措施及应到达旳原则；3、熟悉常见旳房屋设备，掌握多种设备设施旳安全使用措施，具有排除一般设备故障旳能力和组织修缮、保养能力；4、具有管理、维护物业及环境旳能力；5、掌握物业管理应用文旳写作技巧；6、熟悉物业会计与财务管理，掌握物业管理方面旳税法知识；7、英语阅读能力和一定旳听、说、写、译能力，能借助辞典查阅有关物业管理方面旳外文资料；8、较强旳思维能力、语言文字体现能力和应变能力；9、掌握计算机基础知识、应用操作技能以及计算机信息搜集和处理技能；10、良好旳沟通、应变、协作和公共关系协调能力。
（三）应胜任岗位住宅小区、商业大厦、写字楼等物业管理部门旳物业管理员、安保人员、物业经理、办公室文员、物业档案员、资料员等。
（四）未来通过培训能转岗到旳岗位置业顾问、物业营销员、筹划员、外协员等。
三、培养规格（一）素质构造1、基本素质（1）思想道德素质：掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系基本原理，具有坚定对旳旳政治方向和较高旳政治素质，具有高度旳社会责任感和工作责任心，以及良好旳思想品德、社会公德和职业道德。
（2）科学文化素质：具有与物业管理工作相适应旳人文社会科学和自然科学基本知识及文化素养；具有较强旳思维能力、语言文字体现能力和应变能力；具有独立获取知识、分析、处理问题旳基本能力和开拓创新精神。
物业人才培养培训计划
物业人才培养培训计划一、培养目标本培养培训计划旨在培养具备专业知识、技能和良好素质的物业管理人才，以满足物业管理行业日益增长的需求，提高物业管理服务水平，促进物业管理行业的健康发展。
二、培养内容1. 专业知识的培训（1）物业管理相关法律法规的学习了解物业管理相关法律法规，掌握相关法规的适用范围和具体要求，提高员工法律意识和规范化操作水平。
（2）物业管理相关专业知识的学习学习物业管理相关的专业知识，包括房地产管理、物业维护、物业安全等方面的知识，为员工提供系统全面的专业知识培训。
2. 技能的培训（1）物业管理服务技能的培训提供员工相关的物业管理服务技能培训，包括物业巡视、客户服务、应急处理等方面的技能培训，提高员工在工作中的操作水平。
（2）团队协作与沟通技能的培训加强员工的团队协作能力和沟通技能的培训，通过案例分析、实战演练等形式，提高员工协作和沟通能力。
3. 素质的培训（1）个人职业素养的培训提升员工的职业素养和职业道德意识，强调员工的责任感和使命感，培养员工良好的职业操守和品德。
（2）领导力与创新意识的培训培养员工的领导力和创新意识，提高员工在工作中的主动性和创造力，激发员工的工作热情和积极性。
三、培训方式1. 线下培训组织专业培训机构进行理论知识授课，以及实际操作演练，提供实景模拟训练和案例讨论，帮助员工理论联系实际，提高学习效果。
2. 在职培训安排资深的物业管理专家对员工进行在职培训，传授经验和技术，帮助员工解决工作中的实际问题，提高工作能力。
3. 在线培训利用互联网平台进行在线培训，结合多媒体教学、网络直播等形式，进行远程学习和交流，方便员工学习和掌握相关知识和技能。
四、培训师资力量1. 专业培训机构邀请专业物业管理培训机构的专家教师进行培训，确保培训质量和效果。
2. 资深物业管理专家邀请资深的物业管理专家和从业人员进行培训，分享实战经验和行业见解，帮助员工更好地理解和掌握专业知识和技能。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案物业管理专业人才培养方案随着城市化进程的加速，物业管理行业也得到了快速发展。
物业管理作为城市管理的重要组成部分，对于城市的发展和居民的生活质量有着重要的影响。
因此，培养一批高素质的物业管理人才显得尤为重要。
本文将从课程设置、实践教学、师资队伍等方面探讨物业管理专业人才培养方案。
一、课程设置物业管理专业的课程设置应该紧密围绕行业需求，注重实用性和专业性。
在基础课程方面，应该注重学生的基础知识和技能的培养，如物业管理法律法规、物业管理学、房地产经济学等。
在专业课程方面，应该注重学生的实践能力和创新能力的培养，如物业管理实务、物业管理信息系统、物业管理案例分析等。
此外，还应该注重学生的综合素质的培养，如英语、计算机等课程的设置。
二、实践教学物业管理专业的实践教学应该注重实践能力的培养。
学生应该通过实践活动，了解物业管理的实际操作和管理流程，提高实践能力和创新能力。
实践教学可以通过实习、实训、实地考察等方式进行。
在实习方面，学生可以到物业管理公司、物业服务企业等单位进行实习，了解实际操作和管理流程。
在实训方面，学生可以通过模拟实验、案例分析等方式进行实践活动。
在实地考察方面，学生可以到不同的物业管理项目进行考察，了解不同项目的管理情况和管理经验。
三、师资队伍物业管理专业的师资队伍应该具备丰富的实践经验和教学经验。
教师应该具备物业管理实践经验和行业背景，能够将理论知识与实践经验相结合，提高教学质量。
此外，教师还应该具备较高的教学水平和教学能力，能够激发学生的学习兴趣和创新能力。
综上所述，物业管理专业人才培养方案应该注重课程设置、实践教学和师资队伍的建设。
只有通过科学的培养方案，才能够培养出一批高素质的物业管理人才，为城市的发展和居民的生活质量做出更大的贡献。
培养优秀物业服务管理人才的培训方案
例分析
巧
制
专业提升课程设置
物业服务管理理念
物业管理法律法规
物业设施设备管理
物业环境与安全管理
感谢您的耐心观看
汇报人：WPS
定期进行师资培训和能力提升
师资来源：从物业服务行业中精选经验丰富的专业人才 培训内容：针对物业服务管理人才的需求，设计实用性强、紧贴实际工作场景的培训课程 培训形式：采用线上+线下的方式，灵活方便，满足不同学习者的需求 能力提升：通过不断实践和总结，提高师资的教学水平和专业能力
培训课程设置
物业管理基础知识
物业管理的概念、特点与原则 物业服务的内容、标准与要求 物业设施设备的管理与维护 物业安全管理及应急处理措施
物业服务管理流程与规范
物业服务管理流程： 接单、派单、处理、 反馈、评价
物业服务管理规范： 服务标准、操作规 范、安全要求
培训内容：服务流 程、规范要求、沟 通技巧、投诉处理
能力
定期考核与反馈总结相结合
定期考核：对物 业服务管理人才 进行定期的考核， 确保其技能和知 识得到提升
反馈总结：对考 核结果进行反馈 和总结，及时发 现问题并进行改 进
结合方式：将定 期考核与反馈总 结相结合，形成 有效的培训闭环
效果：提高培训 效果，促进物业 服务管理人才的 全面发展
培训效果评估
培训反馈评估
培训内容评估：对培训课程、教材、教学方法等进行评估 培训效果评估：对参训人员的知识、技能、态度等方面的提升进行评估 培训反馈意见收集：收集参训人员对培训的意见和建议 培训反馈意见分析：对收集到的反馈意见进行分析，找出问题并提出改进措施
培训效果综合评估
评估指标：包括知识技能、沟通能力、团队协作等方面。 评估方法：采用问卷调查、面试、模拟操作等多种方式。 评估周期：一般为一个季度或半年，根据实际情况而定。 评估结果应用：根据评估结果调整培训计划和方案，提高培训效果。
物业管理 培养方案
物业管理培养方案一、培养目标物业管理是指通过对房地产物业进行综合规划、维护、运营和管理的工作。
物业管理在城市发展中发挥着重要作用，它不仅是城市居民日常生活的重要组成部分，也是城市管理的重要环节。
因此，培养物业管理专业人才，具有重要的意义。
本培养方案的目标是培养具备良好的职业素养，扎实的理论基础和丰富的实践经验的物业管理专业人才。
二、培养方案1. 基础理论学习培养物业管理专业人才，首先应该具备扎实的基础理论知识。
学生在校期间将学习相关的管理学、人力资源管理、市场营销、房地产法律、房地产估价等方面的知识，掌握相关理论和方法，为将来的实践工作奠定坚实的基础。
2. 实践技能培养除了基础理论的学习，学生还将通过实践活动，不断提高自己在物业管理方面的实际操作技能。
学校可以与实际的物业管理企业合作，为学生提供实践机会。
学生可以通过在实际的项目中参与规划、维护、运营和管理的工作，增强自己的实践能力。
3. 职业素养培养作为一名物业管理人才，职业素养是非常重要的。
学生在校期间需要学会如何与客户沟通、如何解决问题、如何处理矛盾等等。
这些职业素养的培养要求学生在学校加强实际操作的训练，培养学生的责任心、团队合作精神等。
4. 创新意识培养随着经济的不断发展，物业管理行业也在不断变化。
因此，物业管理人才需要保持敏锐的观察力和创新意识。
学校在培养物业管理人才的过程中，应该注重培养学生的创新思维、创新能力，提高学生的适应能力，使学生能在社会上快速融入，并积极应对行业变化。
5. 社会责任感培养作为企业的一名物业管理人才，学生应该具备良好的社会责任感。
学校可以通过开设相关的课程进行教育，强调学生在物业管理工作中需要为社会做出贡献，需要履行自己的社会责任。
同时，学校还可以组织社会实践活动，引导学生积极参与社会公益事业。
三、教学安排1. 基本课程设置（1）管理学（2）市场营销（3）房地产法律（4）房地产估价（5）维修与装饰（6）物业管理实务（7）人力资源管理（8）公共关系和沟通技巧（9）社会学基础（10）行业经验分享2. 教学方法针对物业管理专业人才的培养目标，教学方法应该注重理论和实践相结合，提倡问题导向、案例分析等教学方法。
物业管理的人才培养方案
物业管理的人才培养方案引言：物业管理作为现代城市化进程中不可或缺的一部分，需要具备一支专业化、高素质的人才队伍。
为了培养出具备物业管理专业知识和技能的人才，制定一套科学合理的人才培养方案至关重要。
本文将从招聘选拔、培训发展、职业晋升等方面，探讨物业管理的人才培养方案。
一、招聘选拔招聘选拔是物业管理人才培养的第一步。
为了吸引和选拔具有潜力的人才，可以采取以下措施：设定招聘标准：明确招聘岗位的要求和条件，包括学历、专业背景、工作经验等，确保招聘的人才具备基本的素质和能力。
多元化招聘渠道：通过多种渠道发布招聘信息，包括招聘网站、社交媒体、校园招聘等，吸引不同背景和经验的候选人。
面试评估：采用面试、笔试、案例分析等方式进行综合评估，了解候选人的专业知识、沟通能力、团队合作能力等。
二、培训发展培训发展是物业管理人才培养的核心环节。
为了提高人才的专业能力和综合素质，可以采取以下措施：内部培训：组织内部培训课程，包括物业管理的基础知识、法律法规、技术技能等方面的培训，提高员工的专业知识和操作能力。
外部培训：鼓励员工参加外部培训，包括行业研讨会、培训班、学术交流等，拓宽视野，学习先进的管理理念和方法。
岗位轮岗：安排员工进行岗位轮岗，让他们在不同的岗位上积累经验，了解不同职能部门的工作内容和要求，提高综合素质和跨部门协作能力。
三、职业晋升职业晋升是激励人才发展的重要手段。
为了激励和留住优秀的人才，可以采取以下措施：岗位晋升：根据员工的工作表现和能力，制定晋升规划，提供晋升机会和岗位晋升通道，激励员工不断学习和进取。
薪酬激励：建立完善的薪酬体系，将绩效与薪酬挂钩，根据员工的工作贡献和能力，给予相应的薪资调整和奖励。
培训机会：为有发展潜力的员工提供进修学习、培训进修的机会，提供专业认证和学历提升的支持，帮助他们提升专业能力和竞争力。
四、导师制度导师制度是物业管理人才培养的有效方式。
通过为新员工配备经验丰富的导师，帮助他们快速适应工作，掌握工作技能和经验。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案目录一、内容简述 (2)1.1 目的与意义 (2)1.2 需求分析 (3)二、培养目标 (4)2.1 知识体系 (5)2.2 能力要求 (7)2.3 素质结构 (8)三、课程设置 (8)3.1 基础课程 (10)3.2 专业课程 (10)3.3 实践课程 (12)四、教学方法与手段 (13)4.1 教学方法 (14)4.2 教学手段 (15)五、师资队伍 (16)5.1 师资现状 (17)5.2 师资培养 (18)六、教学条件 (20)6.1 实验室与设施 (21)6.2 图书资料 (22)6.3 校外实习基地 (24)七、质量保障与评估 (25)7.1 教学质量监控 (27)7.2 学生评价机制 (28)7.3 就业跟踪调查 (29)一、内容简述培养目标：明确培养对象应具备的专业知识、技能和素质，以及在物业管理领域的发展潜力。
课程设置：根据物业管理专业的学科特点和行业需求，设置必修课、选修课和实践教学环节，以全面提高学生的综合素质。
教学方法：采用多种教学方法，如讲授、讨论、案例分析、实习实训等，激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力和创新精神。
师资队伍：建立一支结构合理、业务水平高的物业管理专业教师队伍，确保教学质量。
实践教学：加强与实际工作部门的合作，开展校企联合培养、实习实训等活动，提高学生的实际操作能力。
就业指导：为学生提供就业指导服务，帮助学生了解物业管理行业的发展趋势和就业形势，提高学生的就业竞争力。
1.1 目的与意义物业管理专业人才培养方案的制定与实施，旨在适应当前社会经济发展对物业管理人才的需求，提高物业管理水平和服务质量。
随着城市化进程的加快和房地产市场的繁荣发展，物业管理作为城市管理和社区服务的重要组成部分，其重要性日益凸显。
培养具备专业知识和技能的高素质物业管理人才，对于推动物业管理行业的健康发展、提升社区服务质量、促进城市管理的科学化、规范化具有重要意义。
物业管理人才培养方案
物业管理人才培养方案物业管理人才培养方案物业管理是学的呢？物业管理人才培养方案又是的呢？下面给大家整理了物业管理人才培养方案，一起来了解一下吧！一、培养目标本培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德、服务意识和创新精神，掌握物业管理学科的基本理论及方法，具备分析和解决物业管理实际问题的基本能力, 能够胜任物业管理、物业开发及房地产市场管理等岗位的高级应用型专门人才。
二、基本规格要求本专业学生主要管理学、经济学、物业管理等方面的基本理论知识，受到各类物业经营管理方面的基本训练，具有分析和解决物业管理实际问题的基本能力。
毕业生应获具备以下几个方面的知识及能力：1. 掌握物业管理学科的'基本理论知识；2. 全面学习和掌握各类物业（包括住宅小区、写字楼、酒店等）的运作与管理；3. 具有运用物业管理理论分析和解决实际问题的基本能力；4. 具有较强的语言交际与公关能力，熟练地掌握一门外语；5. 具有良好的计算机应用能力，熟练掌握各类物管企业的计算机管理系统；6. 熟悉我国物业发展的方针、政策和法规；7. 了解本学科理论前沿和发展动态、掌握文献检索、资料查询、论文写作的基本方法，掌握有关物业管理问题研究的方法, 具有较强的创新意识和一定的科研能力。
三、主干学科、主要课程主干学科：管理学、经济学、工商管理。
主要课程：管理学原理、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、市场营销学、物业管理概论与实务、物业管理法规、物业智能化系统、物业设备管理、建筑学原理、建筑识图、电工电子技术、公共关系学、房地产经济学、房地产开发与经营、物业专业四、主要实践教学环节理论课程的实践教学部分（物业管理模拟操作、物业公司实地考察、企业业务等）、物业行业认知实习、毕业实习、毕业论文。
五、学制、授予学位学制：4年（允许修业三至七年）授予学位：管理学学士六、课程设置、学分分配及毕业学分要求1. 理论课程2. 实践课程七、教学进程计划1. 物业管理专业总周数分配2. 物业管理专业教学进程计划（集中性实践教学环节）3. 物业管理专业教学进程计划（理论教学）【物业管理人才培养方案】。
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【9】关于制（修）订2016级人才培养方案的通知各系部：人才培养方案是人才培养目标、规格以及培养过程和方式的总体设计，是保证教学质量的基本教学文件、是组织教学过程和安排教学任务的基本依据。
为了更好地适应区域经济发展和行业企业对技术技能人才的要求，全面贯彻教育部《关于深化职业教育改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成【2015】6号）、《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》（教职成【2015】9号）、以及全省教育工作会议和高等职业院校教学工作会议精神，结合我院实际，现就制（修）订2016级高职各专业人才培养方案提出如下指导意见：一、指导思想人才培养方案制订要以国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）为指导，要紧紧围绕经济建设和行业发展需要，坚持以德树人为根本、以服务发展为宗旨、以促进就业- 1 -为导向，深化校企合作、工学结合，围绕技术技能人才的培养目标，以增强学生就业创业创新能力为核心，为加大教育教学改革创新力度，建立突出职业能力培养的、科学合理的课程体系，促进课程设置与职业标准对接，教学过程对接，大力培养从事经济、管理、服务等行业的技术技能型人才。
二、依据和原则参照教育部《高等职业学校专业教学标准（试行）》，原则上在2015级人才培养方案的基础上进行修订，同时遵循以下原则：（一）适应市场需求原则服务经济社会发展和人才的全面发展需要，通过广泛深入调研区域经济和社会发展状况，及时跟踪市场对人才需求的变化，根据人才市场的需求特点，深入分析人才需求状况和未来发展趋势。
根据区域经济和社会发展对人才的需求情况，深入分析专业面向的就业岗位、岗位职责、岗位工作流程、岗位能力要求、职业可持续发展需要等，准确定位专业人才培养目标。
（二）创新培养模式原则深化校企合作、工学结合，以社会需求为导向，以实践能力培养为重点，加大实践教学的比重，创新顶岗实习形式，强化以育人为目标的实习实训考核评价。
（三）优化课程体系原则课程设置要根据人才培养目标和职业能力的需要，将专业- 2 -教育与创新创业教育有机融合，要注重课程之间在逻辑和结构上的联系和融合，合理安排课程顺序，避免因人设课、课程内容重复、次序混乱、各学期课程安排不均衡等问题发生，妥善处理好基本素质与能力课、职业能力课、选修课（职业能力拓展课）之间的关系，基本形成对接职业标准、专业特色鲜明的课程体系。
（四）改革教学模式原则以“适度的理论基础，坚实的岗位能力，持续的发展后劲”为原则，对接职业岗位要求和职业发展需求，把课程目标定位在学生的综合职业能力和社会适应能力的培养上；构建面向应用、能力为重的理论教学体系和课程实训、专项实训、综合实训及顶岗实习的实践教学体系，推动教学内容改革；通过项目教学、案例教学、情景教学、工作过程导向教学，广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学，激发学生的学习兴趣、职业兴趣，推动教学方法改革。
三、几点说明（一）2016级人才培养方案的制（修）订仅限于本年度招生专业；（二）各专业总学时应控制在2600—2800学时左右，周学时控制在25—28学时；各专业实践教学时数不低于总学时的50%（三）根据教育部颁布的最新专业教学标准，将各专业课程- 3 -结构做如下调整：（四）根据教育部关于大学生创新创业的有关通知精神，从2016年起将大学生创新创业课程列入人才培养方案，课程名称：创新创业基础教程，必修课，共36学时，列入到基本素质与能力课模块。
公共管理系、工商管理系、经济系、计算机系各专业安排在第4学期；财务管理系各专业安排在第5学期，个别专业根据课程设置情况也可安排在第3学期。
各专业基本素质与能力课所开设课程的开设学期、课时数均不作调整，确因特殊原因需作调整的，应与教务处和所承担该课程教学任务的系部沟通后再作调整；（五）在完成“专业教学计划与进程表时”，要特别注意数字- 4 -的横向与纵向之间的关联关系，要确保横向与纵向数字的吻合。
（六）请于5月23日前将制（修）订结果由系部主任和教研室主任签字后报教务处教学管理科（打印稿、电子版），教务处将组织召开专门会议，讨论、研究2016级人才培养方案，确定后请各系部并将教学计划安排表录入教务管理系统。
特此通知。
附件：专业人才培养方案编写参考模板教务处2016年4月27日附件- 5 -陕西经济管理职业技术学院专业人才培养方案修订标准一、专业代码、招生对象与学制（一）专业代码：560702（二）招生对象：参加高职综合评价招生录取的高中毕业生、三校生；经全国普通高等学校招生考试，符合招生条件的普通高中毕业生。
（三）学制：三年。
二、培养目标本专业培养为社会主义建设服务，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理基础理论与实务知识，具备熟练的物业管理操作技能的技术技能型人才。
本专业主要培养从事下列岗位工作的技术技能型人才：1. 住宅管理2. 公共商业楼宇管理3. 写字楼管理4. 旅游宾馆管理5. 工厂厂房管理6. 行政事业单位楼宇以及其它物业管理为了使学生毕业后能够尽快适应工作要求，在校期间，力争让学生拿到“3+X”证书，即物业管理员资格证书、公共英语二级证书、计算机等级二级证书以及由学生根据爱好自选一个以后实践中必须的等级证书。
物业管理员（师）资格证书应在第五学期力争获取。
三、人才培养规格（一）素质结构1．基本素质（1）思想政治素质：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理，具有良好的思想品质。
（2）人文素质：具有一定的文化品味、审美情趣和人文素养。
（3）心理素质：能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。
（4）身体素质：具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。
（5）身心素质: 具有健康的身体、健全的人格和良好的心理素质。
2．职业素质（1）竞争意识：树立正确的竞争意识，敢于面对对手的挑战，敢于竞争、善于竞争。
- 6 -（2）写作能力：根据学生自身需求和现实岗位的需要，培养学生各类文书的写作能力与水平，例如通知报告、计划总结、会议纪要、规章制度、申请书、合同协议等等。
（3）探索改革精神：具有自我约束、自我思考的独立意识，培养创新精神与实践能力。
（4）职业道德精神：具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德；具有亲和友善、团结互助的合作精神；具有实事求是、科学严谨的工作作风；具有言行一致、勇于负责的责任心。
（二）知识结构1.基础知识（1）掌握科学文化基础知识。
（2）掌握马克思主义的基本理论和基本知识。
（3）掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。
2.专业知识（1）掌握一定的计算机应用、网络技术、办公自动化等信息技术知识。
（2）掌握一定的外语知识。
（3）掌握一定的财会、统计、市场调研与预测等经济知识。
（4）掌握一定的管理、系统优化等管理知识。
（5）掌握一定的市场营销、客户往来等商务知识。
（6）掌握系统的现代物业基础理论知识。
（7）掌握具体的服务维修管理、设备维修管理、保洁管理、安全保卫等专业运作知识和管理知识。
（8）掌握具体的物业设施设备及物业信息技术相关知识。
3.专业拓展知识（1）掌握一定的房地产管理知识。
（2）掌握一定的客户管理、房地产经营、房地产营销等相关知识。
（3）掌握一定的现代企业管理和国家宏观政策法规等相关知识。
（三）能力结构1.职业方法能力（1）自我学习能力具有良好的学习习惯、一定的抽象思维能力、较强的形象思维能力和逻辑思维能力，能够快速查阅专业的相关资料和文献，自学专业领域的一些前沿知识和技能。
（2）信息处理能力能根据专业领域的需要，运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息，并对专业问题进行分析、预测和评价。
（3）实践动手能力能综合运用所学专业知识，及时、正确地处理职业岗位工作中存在的各种问题。
2.职业社会能力（1）与人交流能力具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀，尊重他人，以诚待人，能够敏锐发现共同的话题和兴趣，运用巧妙的方式和对方沟通。
（2）与人合作能力- 7 -牢固树立团队利益高于个人利益的观点，尊重并理解他人的观点与处境，能评价和约束自己的行为，能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。
（3）解决问题能力具有发现问题、提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索，并且创造性地解决问题的能力。
（4）革新创新能力具有创新精神、自主创业能力和可持续发展能力。
（5）外语应用能力能够利用相关工具，运用所学知识阅读本专业相关英文资料，能规范书写英文简历、单证、表格等应用文，能够进行简单的英语交流。
（6）适应能力对外部条件、环境的变化表现出较强的社会适应能力。
3.职业核心能力（1）能够熟练操作两种以上不同的物业作业设备，如割草机、清洁机等。
（2）能够熟练使用常见的物业智能化信息技术设备。
（3）能够很快适应并熟悉各类物物业管理信息系统的结构、功能、流程和操作要领，如业主信息输入管理系统、设备设施管理系统等。
（4）能够较快地独立承担物业作业流程中的某些阶段性或节点工作任务，如接管查验、业主入伙、业主大会的召开等。
（5）能够逐步承担物业市场调研、物业谈判、作业组织、物业管理方案设计等基础管理工作。
4.职业拓展能力（1）能够初步具备参与进行物业管理方案设计、系统优化和流程再造等全局性、宏观性工作的基本能力。
（2）能够初步具备参与进行物业管理招投标等领域相关工作的基本能力。
（3）能够初步具备参与物业企业内部制度的制定等相关工作的基本能力。
（4）能够初步具备参与物业管理早期介入管理工作的基本能力。
四、职业面向与证书（一）职业面向本专业主要培养从事下列岗位工作的专业人才：1. 住宅管理2. 公共商业楼宇管理3. 写字楼管理4. 旅游宾馆管理5. 工厂厂房管理6. 行政事业单位楼宇以及其它物业管理（二）基本技能与职业资格证书- 8 -五、培养模式及教学要求（一）课程模式采用能力本位课程模式，结合社会、企业、职业、学生等因素的动态影响，以最大限度地满足物业企业对应用型人才的要求为目标。
在课程计划与安排上，以企业岗位应具备的综合能力作为配置课程和界定课程的依据，按能力需求精减课程内容。
课程体系以能力培养为主线，以能力训练为轴心，突出专业课程的职业定向性，以职业岗位能力作为配置课程的基础，使学生获得的知识、技能真正满足职业岗位的需求。
（二）教学模式在教学中进一步推行“教、学、做”一体化的教学模式，将理论教学内容与实训教学内容有机地结合在一起，力图打破原有教材的系统性，将原来的课程同与之相配套的实训课题组合成教学模块，一门课程的全部教学内容由若干个模块组成。
教师的教和学生的学有机结合，边教边做、边学边做，学生学的过程也是做的过程，从而使学生理论知识的学习与实际操作的训练紧密结合，教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一，提高学生的动手能力。