服装店怎么吸引顾客进店
服装店刚开业怎么做营销策略呢
服装店刚开业怎么做营销策略呢一、策划优惠活动为了吸引更多顾客,我们可以策划一系列的优惠活动。
例如,开业期间可以推出限时特价商品,给予顾客较高的折扣或购买一件商品赠送另一件的优惠。
此外,也可以设立一个积分系统,鼓励顾客参与,累积积分后可享受折扣或礼品兑换等权益。
这些优惠活动可以有效地吸引顾客,增加销售额。
二、网络营销在如今的数字化时代,网络营销是必不可少的一环。
我们可以通过建立一个专业的品牌网站,展示我们的服装产品,提供在线购物和配送服务。
同时,也可以利用社交媒体平台,如Facebook、Instagram等,定期发布最新的服装款式和优惠活动,与顾客互动。
通过提供线上线下的双重购物渠道,我们能够吸引更多的顾客,并提高品牌知名度。
三、合作推广与相关行业建立合作关系是一个有效的营销策略。
我们可以寻找周边商铺、美容院、健身中心等与服装搭配相关的合作机会,例如共同举办时尚活动或合作推广。
通过互相宣传,我们可以扩大品牌的知名度,吸引更多的潜在顾客。
四、举办时尚发布会为了提升品牌形象,可以举办一次时尚发布会。
邀请一些时尚博主、名人或达人来参加,并展示我们的最新服装系列。
发布会可以在店铺内或设计师的专门场地举行,为顾客提供一个体验时尚与品牌的机会。
通过发布会的举办,能够吸引媒体的关注,进一步促进品牌的知名度和销售额的增长。
五、提供个性化定制服务为了满足不同顾客的需求,我们可以提供个性化定制服务。
顾客可以根据自己的喜好和需求选择服装的款式、颜色和尺寸等,定制出与众不同的服装。
这样的服务可以吸引那些注重个性和独特性的顾客,提高他们购买的意愿,并且增加销售额。
总结起来,新开业的服装店可以通过策划优惠活动、网络营销、合作推广、举办时尚发布会以及提供个性化定制服务等多种方式来进行营销。
这些策略将有助于吸引顾客、提高品牌知名度,并最终增加销售额。
服装导购服装店销售快速成交的10个方法
服装导购服装店销售快速成交的10个方法1.提供热情和专业的服务。
对每个顾客都要展示热情,主动问候并询问他们的需求和偏好。
了解顾客的要求后,向他们提供专业的意见和建议,帮助他们做出满意的购买决策。
2.快速响应和解决问题。
如果顾客有任何问题或疑虑,要迅速做出反应并提供解决方案。
这可以包括提供额外的尺码或颜色选择,帮助顾客找到合适的服装或解答他们的问题。
3.提供特别优惠和折扣。
为了刺激销售,可以提供一些特别的优惠和折扣。
例如,打折促销、买一送一或满减活动。
这样的促销可以吸引顾客并鼓励他们尽快购买。
4.突出独特的卖点。
根据服装的品牌、材质、设计或功能等特点,强调其独特之处。
告诉顾客为什么这件服装是特别的,并且比其他类似款式更适合他们的需求。
5.提供试穿和搭配建议。
要让顾客有机会亲身感受服装的质地和舒适度,建议他们试穿衣物。
同时,向顾客提供专业的搭配建议,帮助他们选择适合自己风格和需求的服装组合。
6.创造紧迫感。
告诉顾客一些产品的库存有限,或者一些促销活动将很快结束,创造购买的紧迫感。
这可以促使顾客更加迅速地做出购买决策,以免错过优惠。
7.提供灵活的支付方式。
为顾客提供多种支付方式,如现金、借记卡、信用卡、支付宝等,以方便他们完成购买。
同时,提供分期付款或预定服务,以满足不同顾客的需求。
8.建立忠诚度计划。
创建一个忠诚度计划,鼓励顾客回访,累积积分并享受特殊待遇。
这样的计划能够增加顾客的忠诚度,并促使他们在服装店中更频繁地购物。
9.不断更新和展示新品。
定期更新和展示最新的服装款式,以吸引顾客的兴趣。
定期安排时尚发布会或时装秀,向顾客展示最新潮流,并提供购买的机会。
10.提供售后服务。
售后服务也是快速成交的重要因素之一、对于出现质量问题的服装,要及时提供退换货服务。
同时,要根据顾客的反馈和需求,持续改进和优化售后服务,以提高顾客满意度和忠诚度。
服装店吸引顾客进店的18个小方法
服装店吸引顾客进店的18个小方法随着服装业的发展,竞争也越来越激烈,服装品牌需要不断推出新颖的服装款式,吸引消费者进店,让消费者了解品牌的新款式,购买时尚的商品。
那么,服装店如何吸引顾客进店呢?首先,应该开展优惠活动,给予顾客一定的折扣优惠,可以让顾客更容易接受服装店的定价。
比如可以推出会员优惠活动,制定一些会员优惠政策,让会员享受更多的折扣。
其次,可以多进行宣传活动,比如举办服装展台,在各类活动中举办服装展示,让消费者熟悉服装店情况,获得更多的服装知识,从而提高购买认知度,给服装店带来新客户。
再者,可以组织发布服装潮流消息,不断推出各类潮流新品,让消费者了解服装潮流,吸引更多消费者。
此外,以面对面活动引起顾客的兴趣,让服装店在众多行业中脱颖而出,利用专业的服装展台活动,以创新形式吸引更多消费者,与消费者及时沟通,更加了解消费者的需求,为消费者提供优质的服务,让消费者对服装店的形象印象深刻。
此外,还可以利用数据挖掘的方法,建立服装店的客户关系,全面了解顾客消费行为,分析消费者需求特点,制定客户画像,挖掘更多潜在客户,吸引更多顾客。
以及可以开展一些奖品活动,如“关注我们即可获得免费服装”等,这样可以提升粉丝的认知,吸引更多的顾客。
最后,服装店可以借助一定的社交媒体宣传,如腾讯微博、豆瓣、微信等,推出优惠信息,以此增加粉丝的认知度;可以举办一些服装分享会等活动,吸引消费者;还可以发布一些服装新款及折扣信息,吸引消费者进店购买商品。
以上就是服装商家吸引顾客进店的18个小方法,其实服装店想要吸引消费者进店,不仅仅要推出优惠活动,还要运用多样手段,比如宣传活动、社交媒体宣传、数据挖掘等,才能让消费者认知到服装店的新款,才能营造良好的顾客体验,不断吸引更多的消费者进店,获得更多的商机。
服装店的营销建议
服装店的营销建议在如今激烈竞争的市场环境下,服装店需要采取创新的营销策略来吸引顾客并提升销售额。
以下是一些建议:1.建立品牌形象:品牌形象是服装店的核心竞争力之一、店铺需要有独特的特色和风格,能够与其他竞争对手区别开来。
通过定位自己的品牌形象,可以吸引目标顾客,并建立自己的忠诚度。
2.优化店铺布局:店铺的布局对顾客的购物体验至关重要。
将商品分类放置,将热门商品放在显眼的位置,提供清晰的导购标识和购物指南,这样可以帮助顾客更快地找到自己想要的商品,提升购物效率。
3.提供个性化服务:顾客越来越注重个性化的购物体验。
店铺可以通过提供定制服务、量身定制衣物等方式满足顾客独特的需求。
此外,店铺还可以为顾客提供私人顾问和形象设计师等专业化服务,帮助顾客挑选适合自己的服装。
4.举办活动吸引顾客:举办各种活动能够增加店铺的知名度,吸引更多的顾客。
例如,举办时尚发布会、服装秀、原创设计比赛等,可以吸引潮流人士和时尚爱好者。
此外,定期组织打折促销活动、举办品牌合作、限时抢购等活动也能够吸引顾客增加销量。
5.利用社交媒体:社交媒体是现在最重要的推广渠道之一、通过定期更新店铺最新商品和促销信息、发布时尚搭配和穿搭技巧等内容,可以吸引顾客的关注并提升品牌知名度。
同时,店铺还可以通过与时尚博主、网红合作,增加品牌曝光度。
6.提供优质售后服务:售后服务是顾客留存和忠诚度的重要因素。
店铺需要建立一个完善的售后服务体系,提供退换货、质量保证、商品保修等服务,以确保顾客的购物体验和满意度,增加顾客的再次购买意愿。
7.多渠道销售:除了实体店销售,店铺还应考虑开设线上商城或利用电商平台进行在线销售。
线上销售不仅能够扩大销售范围,还能提供全天候购物便利,吸引更多的顾客。
8.定期分析市场和竞争对手:定期分析市场和竞争对手的动态,了解和研究消费者的需求变化和趋势。
及时调整店铺的经营策略和产品结构,以满足市场需求并保持竞争力。
9.与相关行业合作:与相关行业的企业建立合作关系,例如与化妆品品牌、发型师、美容院等合作,可以为顾客提供一站式购物体验,共同吸引和服务顾客。
服装店如何吸引顾客
服装店如何吸引顾客经营一家服装店,销售气氛很重要。
在生活中,很多人都有共同的想法,哪家店面人多,就去哪家,总觉得大家都看好的东西肯定不会差。
所以,想要服装店人气旺,想要吸引更多顾客走进服装店,就要懂得营造店面的销售气氛。
以下是我为您整理的服装店如何吸引顾客的相关内容。
服装店如何吸引顾客:开服装店,吸引顾客是第一要务。
没有顾客,自然谈不上生意好。
那么,该怎么做呢?金蝶妮为你来剖析这里面的奥秘。
服装店的产品陈列是一种无形的推广手段,是向顾客展示产品的途径,也是店里的产品给顾客留下的第一印象。
所以,服装店经营者必须要给予足够的重视,必须要以能吸引顾客的眼球为标准。
那么,服装店的产品陈列如何做才干够顺利吸引住消费者的眼球呢?这是很多服装店主头疼的问题。
从顾客购买心理看,服装店的产品陈列种类要足够多,这样让服装店看起来产品丰富多样,才干吸引顾客的眼球,也能刺激到顾客的购买欲望。
据有经验的服装店主说,想要服装店的产品陈列足够丰富并且吸引顾客的眼球,必须要满足三个条件才行。
商品的种类要多这一点要注意的是:商品种类多并不意味着单纯地大量增加品种的数量。
为了使顾客感受到商品种类的丰富,可以在不增加品目数量的前提下,将品种按照用途和使用方法细分化分类,并分别加以陈列,这样也可以实现种类的丰富。
商品的品目要少服装店的陈列为了使顾客感受到品目的丰富,先要做的是收缩价格带的上限与下限。
无论品种和品目有多少,假设是它们之间的价格差距太大,会导致顾客在挑选商品时不仅失去了可比较的对象,而且增大了顾客的购买风险。
此外,价格的种类也不宜过多。
假设是价格种类过多,且每个品目之间的价格差距是很小的,就会给顾客增加挑选的难度,所以,在一个狭窄的价格带内,组织可比较的价格种类和品目,并把成为比较对象的品目就近陈列,才干创造出品目丰富的效果。
单品大量陈列要注意的是商品的大量陈列并不等同于商品的丰富。
关于单品的大量陈列,一般是建立在对价格带和价格线,即对商品构成的认真分析的基础之上的。
服装导购惊叹的10大销售技巧和话术
服装导购惊叹的10大销售技巧和话术服装导购赞叹的10大销售技巧和话术进入服装店买衣服有些导购过分热忱反而会让顾客觉得很不舒适,比如始终跟着你始终介绍这就让人很烦,作为导购把握销售技巧很重要,一个优秀的服装导购必定是知道什么时候该小顾客介绍产品什么时候该给顾客留有自己的思索空间的,这样的导购才会被顾客所宠爱。
那么服装导购销售应当把握哪些销售技巧呢?今日我就来和大家共享关于服装导购的十大销售技巧。
服装销售十大技巧一:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。
严禁蜻蜓点水式的服务,特殊是已到啦快付款时的关键时刻(假如在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时转变购买办法,到最终可能一无所获)。
服装销售十大技巧二:介绍时,应坦然自若、乐观乐观地面对顾客,并急躁介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。
站位最好是:采纳堵住客人的形式(方法可多样),营业员间应默契协作。
服装销售十大技巧三:顾客试好的衣服,应说:"就这件好啦',切勿说:"这件你要不要?'。
对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。
收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客迟疑时间),并检查钱币的真伪,不得马虎。
服装销售十大技巧四:不要站在门口堵塞通道。
无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作劳碌的样子,在收银台上"随便'搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里惊慌)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿态,不要让顾客觉得你很精明。
服装销售十大技巧五:顾客进门时,不要立刻上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。
你则暗中观看她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
服装店邀约顾客的话术
服装店邀约顾客的话术
以下是十条服装店邀约顾客的话术及例子:
1. “亲,你知道吗?咱店里新到了一批美炸天的衣服,就跟为你量身定制似的!你不来看看吗?” 例子:亲,你想想,穿上这些漂亮衣服,走在街上那回头率得多高啊!
2. “哎呀,亲爱的,我们店的衣服现在款式多得不得了,总有一款能戳中你的心,真的不打算来挑挑吗?” 例子:你看上次小丽在咱这挑的那件,多好看呀,你也快来试试呀!
3. “嘿,朋友!最近是不是该给自己的衣柜添点新货啦?我们店可是有好多惊喜等你来发现哟!” 例子:就像挖宝藏一样,说不定就能找到那件让你超级惊艳的宝贝呢!
4. “亲,你还在等什么呢?我们店的服装现在又时尚又实惠,不来简直亏大啦!” 例子:你看那价格,那质量,这性价比,去哪儿找呀!
5. “哇塞,亲爱的,我们店有好多新款服装等你来翻牌子呢,还不快来呀!” 例子:这就好比一顿丰盛的大餐,各种美味等你品尝呢!
6. “嘿,亲!你不想成为人群中最闪亮的那颗星吗?来我们店选衣服呀,保证让你耀眼无比!” 例子:穿上我们的衣服,你就是舞台中央的主角呀!
7. “哎呀呀,朋友,我们店的衣服这么好看,你就忍心错过吗?” 例
子:这就像错过一场精彩的电影一样可惜呀!
8. “亲,我们店现在有好多适合你的衣服哟,不来试试怎么知道呢?” 例子:说不定一试就爱上了呢,就像遇见对的人一样!
9. “哇哦,亲爱的,我们店的服装阵容强大到超乎想象,你真的不想来凑凑热闹吗?” 例子:这可真是服装的海洋呀,尽情遨游吧!
10. “嘿,朋友!还在犹豫啥呢?赶紧来我们店享受时尚的盛宴吧!” 例子:就像一场欢乐的派对,等你加入呢!
我的观点结论:这些话术简单易懂又富有真情实感,能够吸引顾客的兴趣,让他们很想来店里看看。
服装销售技巧与话术
服装销售技巧与话术
一、销售技巧
1、搭建良好的销售氛围
销售服装的主要任务是让客户体验并喜欢你的服装,从而达到将服装
卖出去的目的。
因此,销售服装时需要建立一个良好的销售氛围,来让客
户更容易接受,并愿意购买你的服装。
销售氛围的建立包括你的服务态度,你的形象,店面的设计和营销等。
首先,要让客户感受到你对服装的热情,在与客户交流时,要热情洋溢,笑容可掬,以最佳的态度对待每一位客户,使他们有一种被尊重和重
视的感觉。
其次,在营业场所应要采用一种色彩明快,风格清新的装修风格,摆
放一些时尚的展示架,突出你的服装风格,用自然的灯光布置,使客户看
到你的服装都令人印象深刻,能让客户产生买的冲动。
再次,还要采用一些独特的推广手段,比如,在社交媒体上发表更多
有关服装的文章,进行各种形式的促销活动,也可以做一些折扣或优惠券等,以吸引更多的客户,增加销售量。
2、注重客户体验
客户的体验对于销售服装有着至关重要的影响,因此,销售服装时应
注重客户体验,以保证客户对服装的满意度。
服装新手开店引流方案
服装新手开店引流方案开一家服装店是很多人的梦想。
但是想要让这个梦想成真,你必须有一套好的引流方案来吸引顾客。
在这篇文章中,我将介绍几种适用于服装店的引流方案,帮助刚开始创业的你更好的开展业务。
网店引流在互联网时代,开一个网店是最快速、最经济和最直接的方式,可以为你的服装店提供很大的市场和受众。
开设一个淘宝、京东、拼多多等电商平台上的店铺,以及自己公司网站的建设,都是不错的选择。
1. 商品图片一个好的商品图片比任何言语描述都能让人更好地了解你的商品。
因此,要有清晰、自然、高画质的图片,让顾客可以更加真实、立体的感受到你的商品。
2. 包装与关联销售适当的包装可以起到提升商品档次,增强信任的作用。
同时,可以在电商平台上增加关联销售,将其他相似款式或者相关搭配都放在一起销售。
这样可以让顾客购买得更便捷、更快速。
3. 宣传推广提高网店的曝光率是电商平台上最重要的事情之一。
要通过各种渠道来宣传推广自己的店铺,其中包括:•搜索引擎优化•社交媒体广告•活动页面•社交媒体推广广告推广广告推广是服装店引流的常见方式,可以通过线上投放和线下投放的方式进行。
1. 线上投放•百度推广:可以在百度上搜索关键词时在第一位进行广告投放,可以获得大量的曝光量和点击量。
•腾讯广点通:腾讯的广告平台,可以实现对广告目标人群的精确定位,如年龄、性别、地域、兴趣爱好等。
•新浪微博:微博广告可以抓住目标用户的兴趣点,提升广告点击率,并在用户交互中进行传播。
2. 线下投放•触发式广告:例如沿着大桥悬挂广告、画布广告等,可以吸引过路人的眼球。
•合作推广:与相关的企业合作,比如公司、学校、商场、酒店等,合作推广可以增加我们的曝光率。
社交媒体引流随着社交网络的普及,越来越多的企业将精力投入到社交媒体营销中。
以下是一些常见的社交媒体引流方式:1. 微信公众号将服装店的具体情况、新款上市、促销活动等内容发布到微信公众号的平台上,可以绑定多个微信号,实现多粉丝交互,通过好友分享在微信上进行流量传播。
服装店怎么吸引顾客进店
服装店怎么吸引顾客进店,怎么提高成交率那么我们就要好好理一理影响业绩的六大关键因素进店率、留客率、试穿率、成交率、连带率、回头率,不要看到这些率觉得很头疼,但实际上服装生意剖解开来就是去提高这6个率一、进店率1.店铺选址公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项;2.宣传1实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等;2电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等;3媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等;3.营销活动设计1销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等;4.氛围营造1促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位2店内销售人员氛围营造仪表、状态营造店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛;3店铺门头及形象;督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围4店铺音乐;选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐;5打造愉悦、贴切服务氛围;微笑服务、用语贴切;二、留客率1.人员留客店员的仪容仪表面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质,店员的接待技巧非销话题、服务意识2.店铺留客1卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计;2店铺氛围的营造主题氛围、货场氛围、销售氛围等;3.货品留客色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业;4.销售留客通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客;三、试穿率1.掌握专业的产品知识1要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB.2观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式;3掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢;2.正确判断顾客穿衣尺码通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时;3.成为顾客的时尚顾问1要求导购员把握产品知识,了解流行趋势与时尚搭配;使导购能够适时的给予顾客建议,能提高成交率;2能迅速对顾客做出类型判断,了解顾客需求,给与顾客最优搭配及建议,建立认同感、信任度;例:当遇到两款服装都适合顾客的时候,要优先给顾客推荐价格相对便宜的,这样容易使顾客产生信赖感;当遇到两款都合适价格都差不多的时候,优先给顾客推荐库存量大,这样可以有效的分解库存压力;4.正确判断顾客身份特征1通过对顾客形体、着装、肤色、气质等进行观察迅速诊断顾客类型并选择相应销售技巧; 2新顾客进店之后必定有疑虑,对于这种顾客,导购员先要打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品;3老顾客进店,则可以直奔主题,重点推荐新品,同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动;5.顾客还分为时尚需求型与品牌需求型:1品牌需求型的顾客对产品与时尚不是很了解,并不一定知道自己适合穿什么款式,但他们对品牌比较关注,所以面对这样的顾客,导购员可以大胆地向其推荐我们产品并“鼓励试穿”,一般而言,面对这样的顾客我们的成交率会比较高;2时尚需求型顾客对当季的流行趋势特别的了解与关注,他们自己了解自己适合穿什么款式和颜色,但是他们对品牌的要求并不是很高;面对这样的顾客,我们导购员一定要记住,我们最多给他们推荐两个款式,如果顾客对我们的推荐不认可,我们千万不要再推荐第三个款式,因为这样很容易让顾客产生反感;6.掌握库存店员一定要了解库存情况,对自己的库存了如指掌,出现断码断色,可以适时适度的进行补货;与销售活动时考虑推荐款库存量采取得当销售手法;试穿的款式不适合;店员在顾客进试衣间试穿的时候,不要站在试衣间门外等待,需要去卖场再预备两到三套衣服供其一次试穿不满后供其挑选;四、成交率1.赞美技术避免顾客试穿出来后一味对产品赞美,需结合顾客形象、气质、肤色等进行综合赞美,突出所着服装对其带来的好处;2.顾客选款犹豫1突出款式特点及着装好处;2不影响品牌及相关条例、销售利益下的购买优惠政策赠品、折扣3强调品牌价值同时采取虚拟化销量及库存的方式激发推动顾客购买;4顾客犹豫两件中一件的问题时需通过对顾客喜好了解及顾客形体、气质特征做出正确的推荐赞美;3.处理销售中的异议能力不够针对异一般用两种方式来处理A.先肯定顾客的观点+解释+突出品牌优势;B.转移注意力与销售中产生异议进行处理时需把握顾客情绪采取处理方法;成交瞬间1成交话术很重要,当我们在赞美顾客的时候,抓住时机直接问句,我帮您包起来您是刷卡还是现金2注意成交表情保持自然微笑及服务;五、连带率1.货品1加强单干货品陈列搭配质量;2通过试穿了解款式多种搭配方式;3通过VIP、销售活动及应时政策推出货品购买数量优惠政策;2.连带销售意识1有要尽量不让顾客单件衣服拿进试衣间的意识;2顾客进去试穿后,不要在试衣间旁边等待,需要快速的去卖场再搭配两到三套衣服,作为后备;3.顾客买单时,要有推荐VIP卡的意识;1心态A.通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐;B.以热情及周到服务建立顾客对店员信任度,促使连带销售;C.加强导购连带意识于款式推荐及成交过程中尽心服务;2卖场布局设限试衣间、收银台周边区域设置;例:在试衣间旁放置一个单独的货杆陈列搭配类饰品;3连带物质奖罚制度A.惩罚制度:根据店铺原有奖罚制度进行制定合理B.奖励制度:其实做事情都有目的性,为了提高连带率,如果制定相关连带奖励,必然会起到事半功倍的效果,至于奖励多少,可以结合当地市场需求来制定相关奖励措施;六、回头率1.记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点;当他第三次来时,像朋友一样与她交谈,并让顾客记住;当他第四次来时很亲近的与他打招呼,与他聊聊家常,想尽一切办法让顾客能在店内多留一会,增加购买机会;2.建立顾客档案,一对一对为顾客提供“暖心”服务对于长期健康经营的店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,最终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又极其重要;所以,顾客档案的建立不可忽视;3.用“优惠”服务留住顾客在建立顾客档案的基础上,按照不同的顾客类别,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种;1不断地为顾客提供产品上市及优惠等信息2不断地为顾客提供产品信息,会让顾客认为店铺的产品一直在更新,可以增加顾客对店铺的认同感;优惠信息的传递,能够直接增加顾客的进店率和消费量;3让顾客享受购物带来的满意与舒适4让顾客享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务;细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚,使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情;4.健全的VIP系统设置A.VIP使用原则、条例、优惠政策;B.VIP所需物品设置;使用说明、VIP卡、VIP档案本、VIP电子资料库等C.VIP售后服务流程与跟进;5.VIP维护A.VIP回访制度建立;B.VIP后期衔接及款式消息放送;C.日常短信“暖心”服务;D.严格执行VIP相关政策及VIP权利维护;如积分、生日活动、节日活动的优惠及礼物执行;。
服装店经营技巧和话术分享
服装店经营技巧和话术分享经营一家服装店需要掌握一些技巧和话术,以吸引顾客并增加销售量。
下面是一些经营服装店的技巧和话术分享。
一、技巧1.突出自己的特色:要在竞争激烈的市场中脱颖而出,需要有独特的品牌特色。
可以选择一些特定的服装风格、主题或市场细分来建立自己的品牌形象,这样顾客会更容易记住你的店铺。
2.合理布局店面:店面的布局对顾客的购物体验有很大影响。
要确保商品陈列整齐有序,能清楚地展示各类商品的特点和优势。
同时,要合理利用空间,让顾客有足够的舒适感,并方便他们寻找所需的商品。
3.提供优质的服务:提供良好的客户服务是吸引和保留顾客的关键。
顾客进入店铺后,要保持友好的态度、提供专业的建议,并解答他们的疑问。
同时,店员应时刻保持整洁的仪容,提高形象和信任度。
4.定期更新商品:时尚行业变化迅速,所以要定期更新商品,以迎合市场的需求和顾客的口味。
可以通过参加时装展览、了解当地消费者的购物偏好、观察竞争对手的商品来获取相关信息,以做出更明智的进货决策。
5.使用营销策略:营销策略对于扩大销售量至关重要。
可以利用市场营销活动、促销打折、会员制度等方式吸引顾客,并提高他们的购买欲望和忠诚度。
此外,还可以通过社交媒体、网站和广告展示来提高品牌的知名度。
二、话术1.问候和关心:在顾客进店时,可以使用友好的问候语,比如“欢迎光临”或“您好,请问有什么可以帮助您的吗?”。
并且在购物过程中,可以适当关心顾客的需求和想法,比如“这款衣服看起来很适合您,您觉得怎么样呢?”。
2.推销和演示:当顾客对件商品感兴趣时,可以适当地推销和演示其特点和优势,例如“这款衬衫是我们本季的新品,它采用的是高品质的面料,手感非常舒适,您穿上会非常合适。
”3.提供专业建议:顾客有时对选购服装有疑问,可以利用自己的专业知识给予他们建议,比如“您可以考虑选择尺码稍大一点的裤子,这样会更舒适一些。
”或“您可以搭配一条颜色鲜艳的围巾,这样整个造型会更加抢眼。
服装店留客的20种有效方式
日常服装店经营中我们总会觉得自己店铺生意不好是因为没人的原因,所以店主为了吸引顾客天天换着花样做活动,但是门店业绩却越来越差了!我们总是不停的追问“顾客,去哪儿了”?真的是服装实体店没人?那么,以下你都做了吗?1、不可一直盯瞧着顾客,纠缠啰嗦。
——如果不能轻松自在的逛店,顾客留在店铺的时间就会减少,就会敬而远之。
2、地点好坏比店铺大小重要,货品的优劣比地点好坏更重要。
——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良货品,就能与大商店竞争。
3、导购员一定要随身携带一两本货品知识书。
——有备而来的推销,才有期待的成果,切莫空手做不着边际的推销。
4、货品陈列杂乱无章,不见得好,井然有序的小店常有顾客上门。
——不论店面如何,应该让顾客觉得款式丰富,可以随意挑选。
但丰富货品的品类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专业化。
5、把客户看成亲人,是否能得到顾客的支持决定店铺的兴衰。
——要把顾客当成自家人,将心比心,用真心才能换回真心,才会得到顾客的好感和支持。
因此要诚恳地去了解顾客,并正确掌握他的各种实际状况。
6、售前的奉承不如售后服务,这是制造永久顾客的不二法则。
——开店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客,这就全看你是否有完美的售后服务。
除了质量,更要紧的是服务,好服务可以一传十,十传百,为店铺带来更好的声誉。
7、把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。
——要听听顾客的意见,倾听之后,即刻有所行动。
8、市场没有所谓景气不景气,无论情况如何,非赚钱不可。
——在任何不景气的状态下,都要靠自己求生存。
不发怨言,凭自己的力量,专心去寻求突破之道。
9、不要强迫推销,不是卖顾客喜欢的货品,而是卖对顾客有益的货品。
——要做顾客的采购员,要为顾客考虑哪些货品对她有帮助,但也要考虑她的嗜好。
10、遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。
——无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是导购的基本态度。
服装店怎么做活动方案
服装店怎么做活动方案在竞争激烈的服装市场中,为了吸引更多的顾客,提升销售额,服装店需要制定有效的活动方案。
本文将探讨一些创意和实用的活动方案,帮助服装店获得更多的关注和客流量。
一、特价促销活动特价促销是吸引顾客的重要手段之一。
可以针对季节特点、商品属性等进行特价促销活动。
比如,在夏季举办“清凉一夏”特价促销活动,推出冰丝衬衫、短裙等清凉夏装的特价销售,吸引消费者购买。
特价促销活动要注意合理定价,确保顾客感受到实惠的同时,也要确保店铺的盈利能力。
二、搭配推荐活动服装搭配是很多顾客关注的焦点,通过搭配推荐活动可以引导顾客购买多件商品。
可以在店铺中设置专业搭配师,为顾客提供个性化的搭配建议和推荐,激发顾客的购买欲望。
此外,也可以组织搭配比赛或者发布搭配指南等形式,吸引顾客关注并增加顾客的购买意愿。
三、限时抢购活动限时抢购活动能够制造一种购买的紧迫感,吸引顾客快速下单。
可以选择热门商品或者季节性商品进行限时抢购,设置较大的折扣幅度,提醒顾客抓紧时间购买。
此外,可以结合线上线下的方式进行限时抢购,扩大活动的影响力和覆盖范围。
四、会员礼遇活动对于常客和忠实顾客,可以开展会员礼遇活动。
比如,推出会员专属折扣、赠送积分等福利,提升顾客的归属感和忠诚度。
同时,可以给予会员提前了解新品、参与产品调研等特权,留住顾客并促进二次销售。
五、创意主题活动创意主题活动能够吸引顾客的注意力,给顾客留下深刻的印象。
可以结合节日、明星合作、时尚趋势等主题,设计各具特色的活动。
比如,与知名设计师合作推出限量版款式、举办时尚发布会等,打造独特的品牌形象,吸引更多潮流顾客的关注。
六、线上线下联动活动线上线下联动活动能够充分利用互联网和实体店的优势,提升品牌曝光度和销售转化率。
可以在线上发布活动信息,吸引线上用户到店消费;同时也可以通过线下活动推广线上优惠券等方式,促进顾客在线上的购买行为。
七、社交媒体互动活动社交媒体已经成为人们获取信息和交流的重要平台,服装店可以通过社交媒体互动活动吸引更多的粉丝和潜在顾客。
服装店推广方案
服装店推广方案随着电子商务的发展,消费者在购物时的选择已经从传统的实体店转向了线上的购物平台。
虽然电商的崛起带来了巨大的冲击,但是实体店的推广仍然具有不可替代的作用。
作为一名服装店的营销经理,如何制定一份有效的推广方案来吸引更多的顾客呢?以下是我们建议的一些推广方案。
1. 利用线下媒体广告线下媒体广告包括电视广告、报纸广告、地铁广告、公共汽车广告、户外广告等。
服装店可以选择适合自己的线下广告方式进行投放,以吸引更多的消费者。
例如,在周末或节假日投放广告,制作吸引人的海报,在公交车站、地铁站、商场入口等地进行宣传。
2. 利用社交媒体平台除了线下媒体广告以外,社交媒体平台也是一种非常有效的推广方式。
不管是微信、微博、抖音、快手等,只要找到对应商铺的目标受众,推送定位准确、有吸引力的内容,就能带来很多潜在客户。
同时,利用活动、互动等方式,可以提高品牌曝光率和顾客参与度,增加业绩。
3. 商家优惠券和大礼包通过发放优惠券、折扣券等方式,能够吸引更多的消费者进入实体店,同时增加品牌吸引力和购物参与度。
同时,在特殊节日或促销期间,赠送大礼包或小礼品也能提升商家形象和品牌忠诚度。
4. 与本地生活社区合作与本地社区建立合作关系,可以帮助建立稳定的客户群,并将商家的品牌传播到更多的地方。
例如,建立和本地体育俱乐部、商场之间的联合促销活动等。
5. 引入增值服务引入增值服务如穿戴协调、色彩咨询、个性化定制等服务,可以提供定制化体验,从而树立自己的品牌形象,使消费者记住并重复光顾。
资深设计师或个性化打造平台等模式,也能够为客户提供优质服务,增强商家竞争力。
6. 加强客户关系管理客户关系管理是关系到提高销售额的关键。
通过客户信息管理、回访、积分兑换和奖励、全程跟踪等方式,能够增加客户满意度和忠诚度,使客户成为长期的忠实顾客。
综上所述,推广是实体店营销中不可或缺的一部分。
只要采用正确的方式和方法,通过整合各种营销资源,从客户需求出发,建立起具有竞争优势的品牌形象和庞大的客户群的同时,也能够提高销售额。
服装店引流方案
服装店引流方案第1篇服装店引流方案一、前言本方案旨在为服装店主提供一套合法合规的引流策略,以期在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升店铺知名度,增加客流量,提高销售业绩。
二、目标定位1. 提高店铺在所在区域的知名度;2. 吸引潜在顾客到店消费;3. 提高顾客满意度和复购率;4. 借助网络平台,拓展线上业务。
三、策略措施1. 优化店铺环境- 调整店铺布局,使商品陈列有序,便于顾客挑选;- 提升店铺装修风格,符合目标顾客审美需求;- 保持店铺卫生,营造舒适购物环境。
2. 提升服务质量- 培训员工,提高服务水平,注重顾客体验;- 建立顾客档案,了解顾客需求,提供个性化服务;- 开展会员制度,为会员提供专属优惠和活动。
3. 线上线下同步宣传- 利用社交媒体、短视频平台等进行线上宣传,发布店铺动态、新品上市等信息;- 线下通过发放传单、举办活动等形式,扩大店铺知名度;- 与当地网红、KOL合作,进行宣传推广。
4. 举办促销活动- 定期举办限时折扣、满减优惠等促销活动,吸引顾客购买;- 节假日推出主题促销活动,增加顾客互动;- 开展联合促销,与其他品牌或店铺合作,互惠互利。
5. 拓展线上业务- 建立官方网站和电商平台,实现线上销售;- 利用直播、短视频等形式,展示商品,吸引顾客购买;- 与第三方电商平台合作,拓宽销售渠道。
6. 加强顾客关系管理- 通过电话、短信、微信等方式,定期与顾客保持联系,了解需求;- 鼓励顾客参与店铺活动,提高顾客粘性;- 收集顾客反馈,不断优化服务,提升顾客满意度。
四、实施步骤1. 调查分析目标顾客群体,了解其需求和喜好;2. 优化店铺环境和服务质量;3. 制定线上线下宣传计划,同步实施;4. 根据销售情况和顾客反馈,调整促销活动;5. 拓展线上业务,实现线上线下互动;6. 加强顾客关系管理,提高顾客满意度和复购率。
五、风险评估与应对措施1. 竞争压力:密切关注市场动态,适时调整策略;2. 法律法规:严格遵守国家法律法规,确保合法合规经营;3. 财务风险:合理规划财务预算,确保资金链稳定;4. 顾客投诉:建立健全投诉处理机制,及时解决顾客问题。
互动营销方案服装店怎么做
互动营销方案服装店怎么做互动营销是一种以消费者主导的市场营销策略,通过与消费者进行互动来吸引他们的注意和参与,从而提高品牌知名度和销售效果。
对于服装店来说,互动营销可以帮助他们与消费者建立更紧密的联系,增加品牌影响力,提高销售额。
本文将探讨一些互动营销方案,旨在帮助服装店开展有效的互动营销。
一、线上互动营销方案1. 举办线上活动:可以举办线上时尚秀、服装搭配比赛等活动,鼓励消费者参与,赢取奖品或优惠券。
这不仅能吸引消费者的参与,还能让他们更加了解品牌和产品。
2. 社交媒体互动:利用社交媒体平台开展互动,如组织话题讨论、邀请消费者分享自己的穿搭经验等。
并时常回复和点赞消费者的留言,提高互动效果。
3. 直播销售:通过直播形式展示服装款式,并提供购买指南和优惠活动,引导消费者将产品添加到购物车。
直播过程中可以与观众互动,回答他们的问题和疑惑。
4. 优惠券分享:利用线上渠道发布优惠券,要求消费者在社交媒体平台上分享。
通过这种方式,既能吸引更多消费者进店购买,又能扩大品牌的曝光度。
5. 社交媒体达人合作:找到在社交媒体上有影响力的达人合作,让他们推荐店内的产品。
这不仅能帮助店铺吸引更多的关注和粉丝,还能借助达人的影响力提高销售量。
二、线下互动营销方案1. 实体店活动:定期举办一些有趣的主题活动,如时尚讲座、服装搭配培训、明星见面会等,吸引顾客参与同时增强品牌形象。
2. 试衣间互动:在试衣间内设置镜子和灯光,让顾客自拍或自录试衣视频,鼓励分享到社交媒体上。
店内可以设立试衣间奖励计划,给予顾客一定的优惠或积分,增加分享的积极性。
3. 会员互动:建立会员体系,并设计一些互动活动,如消费满一定金额送礼品、生日礼包等。
会员还可以参加店铺举办的独家活动,享有更多的优惠和特权。
4. 忠诚度计划:通过购买记录和消费金额等数据,制定忠诚度计划。
比如积分兑换、购买打折券等,激励消费者再次光顾并推荐其他人。
5. 搭配师互动:招聘专业的搭配师,为顾客提供穿搭指导和建议。
服装店营销技巧与策略
服装店营销技巧与策略服装店的营销技巧和策略对于提高销售额和增加客户群体非常重要。
下面是一些可以考虑的营销技巧和策略:1. 积极利用社交媒体:社交媒体是现代营销中不可或缺的一部分。
开设一个时尚有吸引力的社交媒体页面,并定期更新内容,发布最新的时尚趋势以及各种促销活动。
同时也可以通过社交媒体与顾客互动,回答他们的问题,提供专业的时尚建议,增强与顾客之间的联系。
2. 举行时尚秀:可以定期举办时尚秀活动,邀请专业模特展示时装。
这不仅可以向顾客展示最新的服装款式,也为顾客提供了一种亲身体验的机会,吸引他们到店里购物。
3. 与当地合作伙伴合作:与当地的酒吧、咖啡馆、美发沙龙等合作伙伴进行联合促销活动,可以互相推荐顾客。
例如,合作活动期间,顾客在服装店购物可以获得打折券,然后可以在合作伙伴的店里兑换优惠服务。
4. 通过试衣间进行交叉销售:试衣间是一个非常重要的销售机会。
在试衣间里放置一些相关的配饰,比如项链,手表,鞋子等,可以促使顾客进行更多的购买。
5. 定期举行促销活动:可以定期举办促销活动,比如打折、买一送一等,吸引顾客到店购买。
同时,也要定期推出一些新的产品和款式,提供给顾客更多的选择。
6. 提供忠诚顾客计划:设立一个忠诚顾客计划,可以给予忠诚顾客一些特别的折扣或礼品,以奖励他们的长期支持和购买。
7. 与时尚博主合作:与知名时尚博主合作,邀请他们来店里购物,并在他们的博客或社交媒体上分享他们的购物体验和推荐产品。
这将为店铺带来更多的曝光率和潜在客户。
8. 提供优质的客户服务:良好的客户服务对于保持顾客满意度和客户口碑非常重要。
员工需要受过专业培训,懂得品牌产品的详细信息,并提供个性化的购物建议和服务。
9. 利用邮件营销:定期通过邮件向顾客发送最新的促销信息和时尚资讯,保持顾客对店铺的关注,并提供他们可能感兴趣的产品推荐。
10. 进行市场调研和分析:定期进行市场调研,了解顾客的需求和喜好,然后根据市场需求调整产品的设计和款式,提供顾客更多的选择。
服装店导购销售技巧
服装店导购销售技巧导购销售是一项重要的工作,特别是在服装店这样的零售行业。
成功的导购销售人员需要具备一定的技巧和能力,以吸引顾客、提供优质的服务并增加销售额。
以下是一些可以帮助导购销售人员提升业绩的技巧:1.接待顾客首 impressions非常重要。
当顾客进入店铺时,要及时向其问好,并以友好的态度表示欢迎。
与顾客交流时要保持微笑,并提供帮助。
观察顾客的衣着风格和需求,以便提供针对性的建议和推荐。
2.了解产品作为导购销售人员,必须熟悉店内的所有产品。
了解每个产品的特点、材质和款式,以便能够对顾客提出的问题作出准确和专业的回答。
针对不同的顾客需求,推荐适合他们的产品。
3.提供个性化的建议顾客往往需要一些指导和建议,以便更好地选择适合他们的服装。
根据顾客的身形特点、风格喜好和场合需要,提供个性化的建议。
帮助顾客搭配出最佳的服装组合,以增加销售额。
4.创造愉快的购物体验在顾客购物过程中,要提供良好的购物体验。
确保店铺整洁有序,产品摆放有序,以便顾客浏览选择。
提供舒适的试衣间和镜子,方便顾客试穿并评估效果。
解答顾客的问题,并提供帮助,以确保顾客有良好的购物体验和满意的服务。
5.建立良好的顾客关系与顾客建立良好的关系非常重要。
对待每个顾客都要坦诚和真诚,满足他们的需求,并赢得他们的信任和忠诚。
与顾客建立长期稳定的关系,以便获得重复购买和推荐。
6.销售技巧掌握一些有效的销售技巧可以帮助导购销售人员更好地推动销售。
例如:-交叉销售:根据顾客的需求,推荐相应的配套产品或搭配。
例如,搭配一条的裤子推荐合适的鞋子或上衣。
-促销和打折:特别促销活动可以吸引顾客,并提高销售额。
可以根据店内的活动和季节需求,制定相关促销策略。
7.持续学习和提升导购销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
可以参加相关培训课程和行业研讨会,与同行交流经验和技巧。
通过持续学习,提高自己的专业水平和销售能力。
总之,成功的导购销售人员需要善于与顾客交流、了解产品并提供个性化的建议,创造愉快的购物体验并与顾客建立良好的关系。
服装店新媒体引流方案
服装店新媒体引流方案为了提高服装店的知名度和客流量,可以采用以下新媒体引流方案:1. 社交媒体营销:创建并维护服装店的专业社交媒体账号,如微信公众号、微博和抖音账号。
定期发布关于时尚搭配、流行趋势和产品推荐的内容,吸引粉丝的关注和互动。
可以举办线上活动,如抽奖、线上特惠等,吸引用户参与并增加转化率。
2. KOL合作:与有影响力的时尚博主或网红进行合作,让他们穿着店内的服装进行展示和推广。
通过KOL的传播渠道,扩大服装店的曝光度,吸引更多潜在顾客的关注和购买意愿。
3. 活动联合推广:与周边商户或相关行业进行联合推广,例如与美妆店、餐厅等进行合作,通过互相推荐和优惠券赠送等方式吸引顾客到店。
可以举办一些主题化的活动,如时尚沙龙、服装搭配分享会等,提高店铺的知名度和客户黏性。
4. 移动端应用推广:开发一款属于服装店自己的移动应用,提供在线选购、搭配推荐、专属优惠等功能。
通过推广这款应用,吸引用户下载和使用,提供更多便捷和个性化的购物体验。
5. 客户互动:通过举办线上抽奖、评论互动和线下活动等方式,与顾客建立更紧密的互动关系。
鼓励顾客分享购物体验和搭配经验,提供优质的售后服务和关怀,树立良好的口碑。
6. 线上线下融合:将线上和线下销售进行融合,提供线下试穿、线上选购的服务。
线上订单可以选择到店试穿或邮寄到家,提供更多便捷的购物方式和渠道,增加消费者购买的便利性。
7. SEO优化:通过对服装店网站的内容和关键词的优化,提高网站在搜索引擎的排名,增加店铺在网络上的曝光率。
并且可以使用搜索引擎的广告投放功能,增加点击率和转化率。
总之,通过新媒体的引流方案,可以提高服装店的知名度和客流量,吸引更多潜在客户的关注和购买意愿,从而促进店铺的销售增长。
常见服装店四种迎客方式(标准版)
常见服装店四种迎客方式店铺销售是一种被动销售,销售人员站在店面内等待顾客上门。
顾客上门时需要我们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客,只有这样顾客的感觉才会更好、更自然。
下面是为大家收集关于常见服装店四种迎客方式,欢迎借鉴参考。
1、问好式有一次我陪夫人去北京某商场购物,走了10多个品牌的专卖店,所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部是统一口径的您好,欢迎光临,请随便看看。
听得我已经没有一点感觉了。
这种方式大家都在说,说得多反而起不到相迎的作用了。
店面多如牛毛,当每个店的销售人员都采用简单的问好,顾客就不会有特别的感受。
如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点,作一个简单的引导,就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。
例如,您好!欢迎光临,这是某某品牌推出的环保节能型笔记本。
这种问好除了简单问候以外,直接切入产品,把我们店面里的优质产品阐述出来了。
还有,您好!欢迎光临,这段时间是我们某某品牌笔记本的优惠期。
这种问好方式又阐述了一种新观点,让顾客对优惠期感兴趣。
您好!欢迎光临,这是某某品牌笔记本专门为白领人士设计的时尚型笔记本,类似于这样,专业的销售人员在问好后面加上产品的简单介绍来吸引我们的顾客,给顾客与众不同的感觉,让顾客记住我们这家店。
2、切入式顾客大都具有一种从众心理,越是人多的地方越要挤过去看看。
所以你会发现,一个店面里人很多,还会有更多人涌进去,这就会造成一种局面当人手不够的情况下,一下子来了三拨或者四拨顾客,怎样做才能照顾好每一拨顾客,让他们每个人都感觉到自己受到关照。
切入式相迎非常适合此种情形!举个简单的例子,比如一名顾客在和我们交流:恩,你们这款笔记本是什么材质的?结实么?顾客在探询,说明对产品有需求,我们的销售人员就要做出相应的解释:铝镁合金外壳,即使受到撞击,它也能够保证完好的运转,最终保护您的重要资料不会丢失。
正在这时,又来了一批顾客。
这时,我们要先安抚住眼前的顾客,对不起,请稍等一下说完后立刻转到新来的顾客面前:先生您好!您先看看喜欢哪款机子,有什么问题直接和我说好了,同时递上我们产品的宣传彩页来稳住我们的顾客,让他先来了解一下我们的产品,稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通:这位小姐,您看通过我刚才的介绍,这样的笔记本是否符合您的要求;;;;直到把第一拨顾客搞定,再转到新来的顾客那里:对不起,让您久等了。
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服装店怎么吸引顾客进店,怎么提高成交率?那么我们就要好好理一理影响业绩的六大关键因素( 进店率、留客率、试穿率、成交率、连带率、回头率),不要看到这些率觉得很头疼,但实际上服装生意剖解开来就是去提高这 6 个率
一、进店率
1.店铺选址
公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。
2.宣传
( 1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP
宣传、品牌活动传单等。
(2)电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等。
( 3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等。
3.营销活动设计
( 1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。
4.氛围营造
( 1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位
( 2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)
营造店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。
( 3)店铺门头及形象。
(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围)
( 4)店铺音乐。
(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。
( 5)打造愉悦、贴切服务氛围。
微笑服务、用语贴切。
二、留客率
1.人员留客
店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识)
2.店铺留客
(1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计。
(2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。
3.货品留客
色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。
4.销售留客
通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客。
三、试穿率
1.掌握专业的产品知识
(1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB.
(2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。
(3)掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢。
2.正确判断顾客穿衣尺码通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。
3.成为顾客的时尚顾问
(1)要求导购员把握产品知识,了解流行趋势与时尚搭配。
使导购能够适时的给予顾客建议,能提高成交率。
(2)能迅速对顾客做出类型判断,了解顾客需求,给与顾客最优搭配及建议,建立认同感、信任度。
例:当遇到两款服装都适合顾客的时候,要优先给顾客推荐价格相对便宜的,这样容易使顾客产生信赖感。
当遇到两款都合适价格都差不多的时候,优先给顾客推荐库存量大,这样可以有效的分解库存压力。
4.正确判断顾客身份特征
(1)通过对顾客形体、着装、肤色、气质等进行观察迅速诊断顾客类型并选择相应销售技巧。
(2)新顾客进店之后必定有疑虑,对于这种顾客,导购员先要打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。
(3)老顾客进店,则可以直奔主题,重点推荐新品,同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。
5.顾客还分为时尚需求型与品牌需求型:
(1)品牌需求型的顾客对产品与时尚不是很了解,并不一定知道自己适合穿什么款式,但他们对品牌比较关注,所以面对这样的顾客,导购员可以大胆地向其推荐我们产品并“鼓励试穿”,一般而言,面对这样的顾客我们的成交率会比较高。
(2)时尚需求型顾客对当季的流行趋势特别的了解与关注,他们自己了解自己适合穿什么款式和颜色,但是他们对品牌的要求并不是很高。
面对这样的顾客,我们导购员一定要记住,我们最多给他们推荐两个款式,如果顾客对我们的推荐不认可,我们千万不要再推荐第三个款式,因为这样很容易让顾客产生反感。
6.掌握库存
店员一定要了解库存情况,对自己的库存了如指掌,出现断码断色,可以适时适度的进行补货。
与销售活动时考虑推荐款库存量采取得当销售手法。
试穿的款式不适合。
店员在顾客进试衣间试穿的时候,不要站在试衣间门外等待,需要去卖场再预备两到三套衣服供其一次试穿不满后供其挑选。
四、成交率
页眉.
1.赞美技术
避免顾客试穿出来后一味对产品赞美,需结合顾客形象、气质、肤色等进行综合赞美,突出所着服装对其带来的好处。
2.顾客选款犹豫
(1)突出款式特点及着装好处。
(2)不影响品牌及相关条例、销售利益下的购买优惠政策(赠品、折扣)
(3)强调品牌价值同时采取虚拟化销量及库存的方式激发推动顾客购买。
(4)顾客犹豫两件中一件的问题时需通过对顾客喜好了解及顾客形体、气质特征做出正确的推荐赞美。
3.处理销售中的异议能力不够
针对异一般用两种方式来处理
A.先肯定顾客的观点+解释+突出品牌优势。
B.转移注意力
与销售中产生异议进行处理时需把握顾客情绪采取处理方法。
成交瞬间
(1)成交话术很重要,当我们在赞美顾客的时候,抓住时机直接问句,我帮您包起来?您是刷卡还是现金?
(2)注意成交表情保持自然微笑及服务。
五、连带率
1.货品
(1)加强单干货品陈列搭配质量。
(2)通过试穿了解款式多种搭配方式。
(3)通过VIP、销售活动及应时政策推出货品购买数量优惠政策。
2.连带销售意识(1)有要尽量不让顾客单件衣服拿进试衣间的意识。
(2)顾客进去试穿后,不要在试衣间旁边等待,需要快速的去卖场再搭配两到三套衣服,作为后备。
3.顾客买单时,要有推荐VIP卡的意识。
(1)心态
A.通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐。
B.以热情及周到服务建立顾客对店员信任度,促使连带销售。
C加强导购连带意识于款式推荐及成交过程中尽心服务。
(2)卖场布局设限
试衣间、收银台周边区域设置。
例:在试衣间旁放置一个单独的货杆陈列搭配类饰品。
(3)连带物质奖罚制度
A.惩罚制度:根据店铺原有奖罚制度进行制定合理
B.奖励制度:其实做事情都有目的性,为了提高连带率,如果制定相关连带奖励, 必然会起到事半功倍的效果,至于奖励多少,可以结合当地市场需求来制定相关奖励措施。
六、回头率
1.记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想
每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。
当他第三次来时,像朋友一样与她交谈,并让顾客记住。
当他第四次来时很亲近的与他打招呼,与他聊聊家常,想尽一切办法让顾客能在店内多留一会,增加购买机会。
2.建立顾客档案,一对一对为顾客提供“暖心”服务
对于长期健康经营的店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,最终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又极其重要。
所以,顾客档案的建立不可忽视。
3.用“优惠”服务留住顾客
在建立顾客档案的基础上,按照不同的顾客类别,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。
(1)不断地为顾客提供产品上市及优惠等信息(2)不断地为顾客提供产品信息,会让顾客认为店铺的产品一直在更新,可以增加顾客对店铺的认同感。
优惠信息的传递,能够直接增加顾客的进店率和消费量。
(3)让顾客享受购物带来的满意与舒适
(4)让顾客享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务。
细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚,使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。
4.健全的VIP系统设置
A.VIP使用原则、条例、优惠政策。
B.VIP所需物品设置。
(使用说明、VIP卡、VIP档案本、VIP电子资料库等)
C.VIP售后服务流程与跟进。
5.VIP维护
A.VIP回访制度建立。
B.VIP后期衔接及款式消息放送。
C.日常短信暖心”服务。
D.严格执行VIP相关政策及VIP权利维护。
(如积分、生日活动、节日活动的优惠及礼物执行)。
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