销 售 谈 判 技 巧

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形容人销售技巧高的成语

形容人销售技巧高的成语

销售技巧高超的成语
1. 舌灿莲花
“舌灿莲花”是一个形容人口才极佳的成语,用于形容销售人员能够用巧妙、生动、极具说服力的语言,让客户产生购买欲望,达成销售目标。

2. 妙语连珠
“妙语连珠”是一个形容人说话巧妙、流畅的成语,用于形容销售人员能够用优美的语言,让客户产生信任和好感,进而促成销售。

3. 兵不厌诈
“兵不厌诈”是一个形容人善于谋略、计谋的成语,用于形容销售人员能够通过巧妙的策略和手段,让客户掉入陷阱,达成销售目标。

4. 左右逢源
“左右逢源”是一个形容人处世圆滑、机智的成语,用于形容销售人员能够灵活应对客户的需求和问题,轻松应对各种销售挑战,达成销售目标。

5. 能说会道
“能说会道”是一个形容人口才极佳、善于表达的成语,用于形容销售人员能够通过清晰、生动、富有感染力的表达,让客户产生购买欲望,达成销售目标。

以上这些成语都是形容人销售技巧高的,可以用于赞美优秀的
销售人员,或者用于自我激励,提高自己的销售能力。

在销售工作中,我们可以借鉴这些成语,不断提高自己的销售技巧,取得更好的业绩。

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。

关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。

2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。

或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。

这种不浪费就是效率。

3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。

除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。

4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。

谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。

如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。

5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。

有时候,藏着点会效果更好。

任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。

6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。

7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。

销售谈判之察言观色的技巧

销售谈判之察言观色的技巧

销售谈判之察言观色的技巧销售谈判是销售人员与客户之间进行的一项重要活动,而察言观色是在谈判过程中获取对方信息的一种重要技巧。

通过观察对方的言语和肢体语言,销售人员可以更好地了解客户的需求、兴趣和态度,从而更有针对性地提供解决方案和达成交易。

本文将探讨一些察言观色的技巧,帮助销售人员在销售谈判中取得更好的效果。

一、言语观察技巧1. 注意听取关键词语:在谈判过程中,客户可能会使用一些关键词语,如“需要”、“重要”、“关注”等。

销售人员应该敏锐地捕捉这些词语,并在后续的谈判中重点关注和回应。

这些关键词语往往揭示了客户的需求和关注点,帮助销售人员更好地定位自己的销售策略。

2. 分析语气和语速:客户的语气和语速可以反映他们的情绪和态度。

如果客户的语气轻松、流畅,语速较快,可能表示他们对产品或服务感兴趣或满意。

相反,如果客户的语气紧张、犹豫,语速较慢,可能表示他们对产品或服务存在疑虑或不满意。

销售人员应该根据这些语言特征调整自己的表达方式,以更好地与客户沟通和互动。

3. 引导对话方向:销售人员可以通过巧妙的提问和回应引导对话方向,从而获取更多有关客户需求和偏好的信息。

例如,销售人员可以提出开放性问题,让客户详细描述他们的需求和期望。

同时,销售人员还可以通过回应客户的观点和意见,进一步引导对话,加深双方的交流和理解。

二、肢体语言观察技巧1. 注视眼神和面部表情:眼神和面部表情是人们情绪和态度的重要表达方式。

在销售谈判中,销售人员应该密切观察客户的眼神和面部表情,以获取他们对产品或服务的态度和反应。

例如,客户的眼神专注、面部表情积极,可能表示他们对产品或服务感兴趣。

相反,如果客户的眼神游离、面部表情冷漠,可能表示他们对产品或服务缺乏兴趣或不满意。

2. 观察姿势和动作:客户的姿势和动作也可以反映他们的情绪和态度。

销售人员应该留意客户的姿势是否放松、自然,以及他们的手势和动作是否配合着谈话内容。

例如,客户的姿势放松、手势自然,可能表示他们对谈判感到舒适和满意。

销售的沟通技巧:望闻问切

销售的沟通技巧:望闻问切

销售的沟通技巧:望闻问切销售的沟通技巧:望闻问切销售,最重要的技巧就是沟通,如今,销售技巧中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。

在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧,用望、闻、问、切来展现沟通的各个要诀,我们一起来看一下。

一、“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。

在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。

确保销售人员掌握信息的正确性和准确性,可以达到很好的沟通效果。

谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

二、“闻”—观察的技巧观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。

在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员一定要善于把握,并适时地给予回应。

同样,客户周围的环境,具体可以指他的办公室的布局和陈列风格,也在一定程度上也反映了该客户的`行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。

使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系,并决定下一步该怎么做。

二、“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后,提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下,可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。

比如,如果不及时购置该产品,很可能会造成不必要的损失,而购置了该产品,一切问题都可以解决,并认为该项投资是非常值得的。

这就是引导性提问最终要达到的效果。

这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。

打草惊蛇、借尸还魂——三十六计销售技巧系列案例第十三、十四计

打草惊蛇、借尸还魂——三十六计销售技巧系列案例第十三、十四计
打草 惊蛇 、 借尸还魂
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三十 六 计销 售技 巧 系列 案例 第十 三 、 十 四计
当顾 客 来 购 买低 毛利 商 品 时 , 如 何 才 能让 顾 客 心甘 情 愿 地 放 弃 自 己想 要 的 商 品而 选 择 我 们 推 荐 的 商 品?并 且 我们 还 不 会 因 为这 样 的 “ 终 端拦 截 ” 产生 隗疚 心理 ?
第 十 四计 : 借 尸还 魂
借 尸还魂 , 比 喻 已 经 消 灭 或 没 落 的 彤物 , 又 假 托 别 的 名 义 或 以 一 种 形 式
重 新 出现。 此计 用于 处理 退货 问题 , 要 求 当顾 客来 退货 时 , 爽快 从容 地答 应 , 让顾客 产生亏欠心理 , 然 后 再适 当 地 引 导 颐 客 产 生 新 的 消费 。 退 货问题是药店必 须面对 的, 如 果
处理不好就 会得罪顾 客 , 所 以必 须 认 真
买了
I 闺
J —
可以 !

买错7

片的产 品说明书 , 细细研读 , 你会发 现 , 说 明书 上 写 着 : 风 寒 感 冒、 鼻流 清 涕 、 体 虚 便 溏 者 慎 用 !这 意 味 着 , 体寒 、 鼻 流清 涕、 咳清痰 的人不适合服 用这种含 片。 我 们 可 以 用 笔 在 说 明 书 上 醒 目地 标 1 . 品 牌 商 品是 吸客 产 品 ,不 能 放 在 不 醒 目的 地 方 ,提 高 专 业 知 识 , 才 是 门店提 高 销 售 的 硬 功 夫 ;
其实我们可以这样做, 拿 出 该 含
愿地带着 顾客走到 相应的货架 旁边 , 心 里肯定 也在想 , 如 何 才 能 不 让 顾 客 过 多 地购 买此类商 品 , 而 买我们推荐 的重点

价格谈判的五个步骤

价格谈判的五个步骤

价格‎谈判‎的五‎个步‎骤‎篇‎一:‎销‎售谈‎判技‎巧之‎有效‎聆听‎的五‎个步‎骤‎销售‎谈判‎技巧‎之有‎效聆‎听的‎五个‎步骤‎在‎销售‎沟通‎中,‎“与‎对方‎同步‎、聆‎听对‎方讲‎话的‎能力‎”和‎“挖‎掘客‎户潜‎在需‎求的‎提问‎能力‎”是‎不可‎或缺‎的。

‎如果‎只是‎盲目‎聆听‎,无‎论是‎聊天‎还是‎谈判‎都无‎法顺‎利进‎行,‎客户‎通常‎会选‎择理‎解自‎己和‎完全‎了解‎自己‎公司‎的销‎售人‎员。

‎比如‎,采‎购智‎能灯‎泡的‎客户‎,需‎要销‎售懂‎得智‎能灯‎光系‎统,‎说出‎自家‎产品‎的优‎势,‎以及‎给客‎户提‎供的‎最大‎的利‎益。

‎‎找到‎与对‎方产‎生共‎鸣的‎聆听‎方法‎,不‎仅要‎听对‎方的‎话,‎还要‎用心‎,充‎分发‎挥各‎种感‎受能‎力去‎听,‎使客‎户对‎你敞‎开心‎扉。

‎这种‎技巧‎并不‎是只‎能在‎首次‎访问‎中使‎用,‎在进‎入洽‎谈之‎前的‎新业‎务开‎拓、‎上门‎拜访‎和电‎话联‎络中‎,也‎是成‎功的‎关键‎。

‎做‎个有‎始有‎终的‎好听‎众。

‎在谈‎话时‎不打‎断对‎方的‎话,‎如果‎在谈‎话中‎插入‎“我‎知道‎!是‎这样‎的吧‎?不‎是这‎样吧‎”等‎,谈‎话还‎怎么‎继续‎?中‎途被‎插话‎,对‎方会‎怎么‎想呢‎?缺‎乏考‎虑无‎疑会‎影响‎谈话‎的气‎氛。

‎此外‎,如‎果谈‎话被‎打断‎,有‎可能‎导致‎谈话‎方向‎偏离‎。

‎舍‎弃成‎见,‎客观‎聆听‎。

如‎果在‎听对‎方说‎话之‎前就‎抱有‎偏见‎或妄‎下结‎论,‎很有‎可能‎误解‎对方‎原本‎的意‎思。

‎若想‎抓住‎客户‎说话‎的本‎质,‎要一‎字不‎漏地‎听下‎去,‎最重‎要的‎是丢‎掉主‎观想‎法,‎保持‎坦诚‎的心‎态。

‎‎用“‎Y E‎S聆‎听”‎与客‎户共‎鸣。

‎与对‎方产‎生共‎鸣的‎同事‎,要‎赞同‎对方‎的话‎,比‎如当‎客户‎抱怨‎|采‎购了‎你们‎的食‎品材‎料摆‎在店‎前卖‎,却‎一点‎儿都‎卖不‎出去‎,你‎绝对‎不能‎说“‎不会‎呀,‎其他‎店都‎卖疯‎了”‎,一‎旦对‎客户‎说了‎失礼‎或者‎否定‎的话‎,气‎氛就‎变得‎糟糕‎了。

摆地摊三十六计十八招卖货成交法

摆地摊三十六计十八招卖货成交法

摆地摊三十六计十八招卖货成交法1、巧战法:巧就是窍儿,巧过发财关,关键在于窍儿。

2、美人计:同样是雇佣服务人员,把老头换成抢眼的美女试试。

3、反间计:在顾客群中穿插托儿,故意制造火爆场面。

4、借名敛财:做会场营销,尽量搞大声势。

给自己按个头衔并冠以某国企之名,利用其名做生意事半功倍。

5、你来我走:如果是小摊儿,选择人气旺的商厦门口,眼观六路耳听八方,发现城管来了立即逃走。

6、趁热打铁:鱼卖跳、鸡卖叫、粮卖干、菜卖鲜。

7、瞒天过海:“甩了卖了、老板跑了用货顶账、清仓吐血跳楼狂甩价。

”让顾客在这种常见的谎言中购物,也是一种办法。

8、笑里藏刀:见客三分笑,顾客跑不掉。

9、投金问路:先尝后买、先使再买,先给顾客一些甜头,让他们做活广告,然后生意就好做了。

10、抛砖引玉:为了烘托气氛,在人群中免费发放一些廉价小礼物。

11、大小通吃:不已善小而不为蚂蚱儿也是肉,再小的顾客也是上帝,有人来买咱就卖。

12、并战法:遇到一年一度的庙会或物资展销会,自己肯定忙不过来,必要的时候可以和同行们联手同干。

13、指桑骂槐:有人偷你产品时不要当面责备他,你可以当着他的面说别人,即教训了他又震撼了别人。

14、釜底抽薪:惩罚对手的最好办法是掐断他的货源,他没有了货源命脉,不攻则退。

15、声击西:对顾客说:“今天不买以后上市就贵了。

”(用现场的价格和以后的高价作对此来逼迫他现场购买)。

16、假痴不癫:装老实人,显得有诚意;有人问你货源时,你就说不知道,都是朋友托朋友帮忙进货。

17、内外开花:想发展业务员,就亲手教会他你产品的卖法,大家都卖,给你创造利润,不怕开。

18、反客为主:叫卖新产品审时度势,遇到刁难的顾客,假装收摊回家,也能起到好效果(上赶着不是买卖)。

售楼员销售谈判技巧

售楼员销售谈判技巧

售楼员销售谈判技巧售楼员销售谈判技巧提要:僵局是谈判经常遇到的环节,一般由于双方争持不下,也可能由策略所需或一方故意拖延时间,最好由第三者来打破僵局更多精品制度售楼员销售谈判技巧1.因买卖双方有利益上的矛盾,为了争取各自的利益,才有谈判出现。

2.谈判前应定出底线及可行性最高目标,避免无谓让步,争取最大利益。

3.别被买方的出价吓倒,任何预算也是可提的,他们只是为了预留更大谈判空间。

4.不是每一个买家的准备都那么充分,在还不了解情况的时候,会被你用”大惊失色”的方法吓一跳,对原先准备的策略部署失去信心。

5.在一般情况下情报收集的顺序是先买方后卖方,当卖方收集情报后方才报价。

6.别轻易的放出第一口价,让对方知道让步不容易,最好也换取对方一些别的让步。

7.在买方要求卖方更大让步时,卖方应进一步收集对方情报,了解对方动机及意图。

8.强势一方通常采取速战速决,弱势或对己方形势尚未弄清楚时则应采取拖延策略。

9.”最后通蝶”可能只是对方的策略,应做侧面试探,别轻易被对方吓倒而让步。

10.僵局是谈判经常遇到的环节,一般由于双方争持不下,也可能由策略所需或一方故意拖延时间,最好由第三者来打破僵局。

11.高层效应也是让步予对方的一种方式,使让利程度减到最低。

12.说服对方最好的方法是耐心挖掘对方所坚持的观点,找到最深层的原因,再借势说服对手。

13.满足对方多方面的欲望需求也可代替让步,增加利益。

14.除非肯定对方购买动机十分明显或已报出底价,否则别发放最后通蝶。

15.在不确定对方能马上成交前,不能把最后底线让给对方,应预留少许余地。

谈判定律:《一》达到对方基本需求+满足对方欲望=成交《二》没有收集对手情报而轻率谈判者是注定失败的让步四步曲:在收集足够情报并进行分析后,决定是时候让步了,也要遵守以下原则:1.这次让步要达到什么目的;2.有否别的方法可代替让步;3.要多大的让步幅度才能达到效果,是否能承受;4.如让步后仍未达到目的,如何善后。

优秀的谈判者需要具备哪些谈判技巧是什么

优秀的谈判者需要具备哪些谈判技巧是什么

优秀的谈判者需要具备哪些谈判技巧是什么外贸谈判能力不是一开始你就会谈判的。

你需要在不断和客户谈判中锻炼,吃一堑长一智,不断学习,不断总结积累,才能在坚持成长中成为谈判高手。

下面是小编为大家精心整理的优秀的谈判者需要具备哪些谈判技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

优秀的谈判者需要具备哪些谈判技巧做外贸业绩好不好,一个优秀的谈判者起着至关重要的作用,好的和差的谈判者业绩方面可能要差很多倍,那么,怎样才算优秀的谈判者呢?一、要有良好的谈判心态谈判和比赛和考试是一样的,首先要做的就是放平心态,不要一味地求多求大,当单子超出我们常规的水平,变得有些吃力的时候,对我们的发展反而不是好事,容易坏了自己的口碑,并不是大客户就好了的,很多的大客户我们吃不下。

二、了解谈判的对象俗话说知己知彼方能百战不殆,我们只有足够了解对手才能击中对手的要害,那么就要求我们在谈判前去做好了解客户的各方面喜好以及优缺点、个性等等,我们才能有效的针对客户类型来投其所好。

对于饥饿的人来说,一块面包的价值绝不是它的成本。

投其所好就是从对方的需求出发。

三、学会包装销售自己想要卖一样东西,你首先得让自己成为这样东西的专家,或者把自己包装成专家,这样才能令客户信任你,客户最先接触的是你,先“认识”了你,才有兴趣去了解你的公司,你的产品,我们给客户的形象很大程度上是代表了公司的。

只有有能力把自己销售出去的业务,才能销售好产品。

当客户觉得你不够专业的时候,是无法对你产生信任进而购买产品的,只有当你能够成为“专家”或者你表现得足够专业,对方才会觉得购买你的产品有足够的保障。

四、做好公司的包装销售完自己的同时,接下来就是要销售公司了,客户对我们的了解只是信任的基础,但是对公司的了解就是采购的依据了。

一般公司简介的PPT分为那么几个部分:公司实力基础介绍,企业的形象,企业主要合作的客户,贸易流程以及售前售后服务等等。

客户看到你的介绍里面如此详细清楚,对你的信任也就加分不少,尤其是公司实力、主要的合作客户以及售前售后服务这几个部分,是客户关心的重点。

销售高手常用的10大绝杀成交技巧看懂的立马收钱

销售高手常用的10大绝杀成交技巧看懂的立马收钱

销售高手常用的10大绝杀成交技巧看懂的立马收钱在竞争激烈的市场环境中,销售高手往往能够稳扎稳打,并通过一系列的技巧和策略将潜在客户转化为成交客户。

本文将介绍10个常用的销售技巧,这些技巧旨在帮助销售人员提高销售效果,并促使客户立即付款。

1. 了解客户需求销售高手会花时间深入了解客户的需求,包括他们的问题、目标和挑战。

通过与潜在客户的沟通和研究,销售人员可以提供更加精确和有针对性的解决方案,增加成交的可能性。

2. 创造紧迫感销售高手懂得如何创造紧迫感,鼓励客户尽快购买产品或服务。

他们可能使用限时优惠、特殊奖励或其他临时性促销活动,来迫使客户作出决策并付款。

3. 提供增值服务销售高手知道,提供额外的价值和服务可以增加客户的购买意愿。

他们可能提供免费的培训、售后服务、咨询或其他附加价值,使客户感到满意并愿意支付额外费用。

4. 与客户建立良好的关系销售高手注重与客户建立良好的关系,通过与客户建立互信和友好的合作关系来增加销售额。

他们会花时间了解客户的兴趣爱好、家庭情况等,加深与客户的联系,提高交易成功率。

5. 打造个人品牌销售高手认识到个人品牌建设的重要性。

他们通过专业形象、卓越的产品知识和优质的客户服务,塑造自己的品牌形象。

这种品牌形象可以使客户认可销售人员的能力和价值,进而增加成交机会。

6. 运用积极语言和肢体语言销售高手善于运用积极的语言和肢体语言。

他们会使用肯定的词汇和语气,积极推销产品或服务。

此外,他们的肢体语言也能够与客户产生共鸣,增加亲和力和信任感。

7. 处理客户异议销售高手知道如何应对客户的异议。

他们会倾听客户的担忧,理解客户的立场,并提供准确的解释和回答。

通过消除客户的疑虑,销售人员能够降低成交的阻力,促使客户立即付款。

8. 使用社会证据销售高手善于使用社会证据来增加产品或服务的信任度。

他们可能引用满意客户的案例研究、客户评价或获得的奖项,以证明产品或服务的价值和质量,从而让客户更有信心地购买。

营销的沟通与协调技巧

营销的沟通与协调技巧

销售,是一场交谊舞。

营销人员必须能洞悉顾客需求,双方才能灵犀相通、舞出精彩,实现成功销售。

营销人员好比是优雅的领舞者,须有超群的“舞技”,才能带动他的舞伴(顾客)跳出精妙舞步。

想成为销售交谊舞的“万人迷”吗?那么,你必须掌握有效沟通技巧,学会发送和接收各类信息,解决销售中的各种问题,并与顾客建立互相受益的关系。

而这些,正是今天我要跟大家谈到的销售技巧,希望能对您提高“舞技”有所裨益。

发送信息技巧当你瞄准舞伴(顾客)后,第一件事就是巧妙地向他发出邀请信息。

这相当于在销售过程中,你结识一位新顾客,并给他留下良好的第一印象。

这虽是一个短暂的交流过程,却能为此后的进一步拜访做好铺垫。

所以,需好好拿捏信息交流的技巧。

首先,要用积极的语言传情达意。

积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面看待产品,促进产品销售。

请比较下面两种措辞方式:1。

这部手机价格虽然贵了些,但功能齐全;2。

这部手机功能齐全,性价比也很合理。

显然,方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑;方式2使用了积极的表达方式,引导顾客从积极的方面看待产品,给顾客留下了良好的产品印象。

其次,避免使用带强迫意味的词语。

强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权,产生逆反心理。

例如,“这星期哪天方便,我们见见面?”比“我们在星期一上午10点见面还是在星期三下午2点见面?”的效果会好得多,后者具有一定的强迫性。

语音、语调、音量、强调的词汇,都会直接影响顾客理解和接收信息。

请你大声读5遍“他告拆我她是你的朋友”,每读一遍,变换所强调的词汇,你会发现所强调的词汇不同,这句话的意思也发生了变化。

汉语是世界上最奇妙的语言,一句话可听出多重意思,所以,你在进行产品介绍时,须明白自己的讲解重点,再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图,以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。

此外,语言沟通必须和非语言沟通结合,才能取得更好的效果。

你的势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。

谈判三十六计(销售谈判技巧)

谈判三十六计(销售谈判技巧)

第二计 围魏救赵
• 本指围攻魏国的都城以解救赵国。现借指用包超敌人的后 方来迫使它撤兵的战术。
• 当敌人实力强大时,要避免和强敌正面决战,应该采取迂 回战术,迫使敌人分散兵力,然后抓住敌人的薄弱环节发 动攻击,致敌于死地。
• 当药店老板紧紧抓住一个理由,如“你们的药太贵。”不 肯进货的时候。我们就要避开价格这一话题,从产品与同 类竞品做比较,我们的六味地黄胶囊是广告产品,知名度 高,比较容易推销给患者;或是通过产品搭配赠送的方式 提高老板的利润率。避实就虚,从侧面突出我们产品的优 势。
• 反复叩实查究,而后采取相应的行动,实际是发 现隐藏之敌的重要手段。
• 谈判的过程也是双方试探底线的过程,抛出巨大 利益探查出药店老板进货额和进货量的底线,再 根据这些信息改变战术和方法。
第十四计 借尸还魂
• 迷信人认为人死后灵魂可附着于别人的尸体而复 活。后用以比喻已经消灭或没落的事物,又假托 别的名义或以另一种形式重新出现。
• 善于抓住一切机会,甚至是看去无什用处的东西 ,努力争取主动,壮大自己,即时利用而转不利 为有利,乃至转败为胜。
• 在同药店老板的谈判中,肯定都会碰到一提到修 正就火冒三丈的老板,进过反复沟通才知道是和 曾经的修正业务员发生过不愉快的事情。这样的 老板是具备我们合作的基础的,只要能做好客情 ,用我们的真心打动他,那么这样的客户将会成 为我们的铁杆客户。
压单中的“三十六计”(上 )
——教您如何谈判
(一)胜战计
• 处于绝对优势地位之计谋。君御臣、大国御小国 之术也。亢龙有悔。
• 在营销过程中,谈判就是一种心理上的博弈。取 得心理上的优势就能在同药店老板的讨价还价中 占得先机。那么我们就要利用一些方法获得这样 的心理优势。

房产销售价格谈判技巧

房产销售价格谈判技巧

房产销售价格谈判技巧1.确定底价:在进行价格谈判之前,买方和卖方都应该对房屋市场价格有一定了解。

买方和卖方都可以通过研究类似房屋的成交价格、房价走势和当地市场供求关系等因素来确定底价。

买方也可以找到卖方降低价格的理由,如房屋瑕疵或者市场情况等。

2.了解市场当前状态:在进行价格谈判之前,了解当地房屋市场的现状非常重要。

如果市场供大于求,买方就有更大的谈判杠杆;而如果供不应求,卖方则处于有利地位。

通过了解市场情况,可以确定自己的购买或销售策略,并根据市场情况调整预期。

3.定期跟踪房屋市场价格:定期跟踪房屋市场价格有助于了解市场的变化趋势,掌握市场行情。

每周或每月都可以关注类似房屋的成交价格,以便在谈判时更有把握。

4.掌握卖方的需求:如果卖方对房屋的出售有一定的紧迫性或者有其他经济方面的需求,这对买方是一个谈判的优势。

在交流中,买方可以针对卖方的需求提出合理的要求,以达到自己的目的。

5.制定明确的购买或出售策略:在谈判之前,买方和卖方应该制定明确的购买或出售策略。

这包括最高价位和最低价位,以及在何种情况下接受或拒绝报价。

这样可以保护自己的利益,避免在谈判中做出过于激进或感性的决定。

6.考虑添加附加条件:除了价格之外,买方和卖方可以考虑添加附加条件,以增加自己的谈判筹码。

例如,买方可以要求卖方承担一部分装修费用或提供一些额外的设施;而卖方可以要求买方提供一些额外的支付保证或者提早交付。

7.灵活应对和妥协:谈判过程中,双方应保持灵活性和妥协精神。

买方和卖方可以通过互相让步和谦虚的态度来推动谈判的进展。

双方都应善于倾听对方的诉求,并以理性和客观的态度来解决争议。

如果价格谈判陷入僵局,双方可以通过寻求第三方的帮助来达成共识。

8.准备好备选方案:在进行价格谈判时,买方和卖方都应该准备好备选方案。

如果双方无法就价格达成共识,备选方案可以作为谈判的后备计划。

备选方案可以包括考虑其他房屋的购买或销售,或者等待市场情况变得更有利。

学会察言观色的销售话术技巧

学会察言观色的销售话术技巧

学会察言观色的销售话术技巧销售是任何一家企业发展壮大的关键,而与客户有效沟通是成功销售的关键。

在与客户交流的过程中,我们不仅要注意自己的言辞,更要敏锐地察言观色,用恰当的销售话术技巧来应对客户的反应和需求。

下面,我们将介绍一些学会察言观色的销售话术技巧,帮助我们更好地与客户沟通,提高销售业绩。

首先,察言观色是指通过观察客户的表情、姿态、语气等非言语信号来判断其情绪和态度。

销售人员需要学会细致而敏锐地观察客户,以便更好地了解他们的需求和反应。

当我们发现客户表情轻松愉悦时,可以适当放松态度,展现自信,缓和气氛;当客户表情紧张或担忧时,我们可以主动关心并提供合适的解决方案。

通过察言观色,我们能够更准确地判断客户的需求和态度,从而更好地与他们沟通。

其次,针对不同的客户表情和反应,我们需要运用不同的销售话术技巧。

当客户表达疑虑或拒绝时,我们要学会倾听他们的意见,并用积极的语言回应,例如:“我理解您的顾虑,让我解释一下……”或“没问题,我们可以考虑其他方案。

”这样不仅能够平息客户的疑虑,还能够展示我们的专业知识和对客户需求的关注。

另外,当客户表达兴趣时,我们要善于捕捉机会,通过明确的销售话术来引导他们进一步了解产品或服务的优势。

例如:“这款产品的独特之处在于……”或“我能为您提供一份的详细资料,让您更好地了解我们的产品。

”通过准备好的销售话术,我们能够有效地引导客户的关注,并帮助他们更好地了解产品或服务的价值。

在与客户交流的过程中,我们还要注意客户的身体语言和语气。

当客户的语气变得急躁或沉默时,我们要学会保持冷静,通过亲和的语言和姿态来缓和气氛。

同时,我们可以提供一些额外的帮助或建议,以体现我们的专业知识和对客户的关心。

通过观察客户的身体语言和语气,我们可以更好地了解他们的情绪和态度,并作出相应的反应。

除了以上提到的察言观色的销售话术技巧,我们还可以通过训练和实践不断提高自己的观察力和应变能力。

可以与同事进行角色扮演,模拟不同客户的反应和需求,以提升应对复杂情况的能力。

货代销售常见谈价技巧汇总

货代销售常见谈价技巧汇总

销售情景1: 能不能便宜点?错误应对:1 、价格好商量……2 、不好意思, 我们是船公司一级代理,都是实报实销的费用.问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。

销售人员谈客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。

客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“ 能不能便宜点” 只是大多数客户一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。

销售策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。

把客户关心贵不贵改变为,值不值!语言模板:①销售人员:比如说一个包税进口的业务,堵先生,选择不能只考虑便宜问题。

您以前有没有用过便宜的方式运输?那种便宜的运输可能在运输过程中出现风险问题,比方说便宜的运输可能相应的风险也比较大,我们输运的货物价值这么高,等货物到您手中,给您带来的价值远远大于这一点点运费。

同样是从哪里进口到哪里,为什么不选择更安全的运输呢,运输我觉得安全性才是最重要的,性价比比较高,可以说一下(平时很多客户感觉比较好,一直在选择这种运输方式都没有出现问题),您为什么不选择呢?如果客户还是不同意②销售人员:您如果觉得这这种运输的价格不合适,我给您介绍另一个运输方案性,相对来说价格能低一点的……销售情景2:我今天不订舱,过两天再定错误应对:1、今天不定舱,过两天舱位就没了。

2、反正迟早都要订舱的,不如今天定就算了.问题诊断:客户说“ 我今天不订舱,过两天再定”一定是有原因的。

而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣.销售策略:销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意.语言模板:①销售人员:今天定不订舱没关系呀,我可以先为您介绍一些这个航线的基本行情,比如这个航线哪个船公司的价格有优势,每个月初,月中,月底的价格走势,等您过两天想在订舱候,您就可以心中有数了嘛……②销售人员:好的,没关系。

销售声东击西的谈判技巧

销售声东击西的谈判技巧

销售声东击西的谈判技巧销售声东击西的谈判技巧将长远的基本问题来代替眼前的要求,自然对方就会逐渐软化下来。

这位经理使用的就是声东击西之计。

声东击西是兵家奇策,也是谈判的奇策。

具体来说,就是有意识地以自己不大关心不太重要的内容吸引对方,并和对方不断地讨价还价,然后通过在这一问题上作出较大的让步,来换取对方在自己真正关心的问题上的让步。

1984年,娄维川从青岛得到信息,日本某纺织株式会社正准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线,遂当即到进口过类似设备的青岛、潍坊等国营大厂实地考察,了解其性能及运转情况,并确认引进可行。

1985年春,娄维川以烟台市塑料编织袋厂厂长的身份与日本株式会社东吉村先生达成正式购买生产线的口头协议。

4月5日,娄维川与其他同志一道在青岛开始与日方谈判。

在进行了一周的.技术交流后,谈判进入了实质性阶段,对方主要代表是国际业务部的中国课课长,他起立发言:“我们经销的生产线,由日本最守信誉的3家公司生产,具有80年代先进水平,全套设备的总价是240万美元。

”课长报完价,漠然一笑,摆出一副不容置疑的神气。

娄厂长微微一笑,心想,你吓唬谁呀!以前中国进口的同类设备,贵的180万美元,便宜的才140万美元,见了“土老帽”,还真是狮子大开口!娄维川缓缓站起身,声音朗朗:“据我们掌握的情报,你们的设备性能与贵国某某会社提供的产品完全一样,我省某某厂购买的该设备,比贵方开价便宜一半。

因此,我提请你重新出示价格。

”日方代表听罢,相视而望,首次谈判宣告结束。

一夜之间,日本人把各类设备的价格开出了详细清单,第二天报出总价180万美元。

经过激烈的争论,总价压到了140万美元,直至130万美元。

到此为止,日方表示价格无法再压。

随后在持续长达9天的谈判中,双方共计谈崩了35次,最终拉锯战并没有结果,双方互不妥协让步。

“是否到了该签字的时候了?”娄厂长苦苦思索着,回顾谈判整个历程,前一段基本上是日方漫天要价,我方就地还价,处于较被动的地位,如果对方以为中国方面是抱着过了这个村就没有这个店与他们进行压价谈判时,就难以再叫他们让步。

销售口才6大必杀技

销售口才6大必杀技

销售口才6大必杀技“诱”的技巧一般来说,推销员推销商品,是在短时间内完成的。

在短短几分钟里,你的话能留得住顾客并打动他的心,生意就成交了;留不住,一笔买卖就吹了。

此外,在市场竞争中,突出自己,把顾客吸引到自己的身边,也需要与众不同的鲜亮的语言。

所以,销售人员的话应具有剧烈的诱惑性和渲染颜色。

例如:在集市上,鱼贩子早晨高声叫“新奇活鱼,两元一斤”,极力突出“新奇”二字。

下午则变成“快来买呀!一元钱两斤”,这是突出廉价的信息。

“激”的技巧当客户产生购买商品的欲望,但又迟疑不决的时候,适当使用激的技巧,激发对方的好胜心理,促其快速作出决断,但要把握好激的火候。

“比”的技巧俗话说:“不怕不识货,就怕货比货。

”我们在推销的时候,把自己的产品和同类产品(或假冒伪劣产品)进行恰当的对比,让客户在对比中产生差别感觉,这样就会增加你的劝说力。

但在比的过程中要以事实为依据,不能言过其实。

“问”的技巧在推销的过程中,我们常常发觉有的顾客会不假思考地拒绝推销,因此,“推销是从拒绝开头的”这话一点不假。

遇到这种状况,推销员不应“退避三舍”,而应“迎难而上”,这时奇妙设问是关键。

提问,可以消退双方的强迫感,缓和商谈气氛,了解对方需求;可以确定推销过程进行的程度;可以了解顾客的障碍所在,查找应对措施;可以留有情面地反对不同看法……提问是推销应对口才最有力的手段,肯定要娴熟把握、运用。

“演”的技巧有的问题假如仅凭三寸之舌还难以让顾客明白,那就要采纳实物、图也关心了自己。

片、模型等来加以说明和演示。

小的商品可以随身携带,在顾客面前充分展现。

而大的商品如电器、汽车、机床等,或抽象的商品如证券、劳务、服务等,因无法随身携带,需要将其好处详细化、形象化。

必要时请顾客亲临现场,将商品的功能、特点、使用方式逐一演示,充分呈现商品的魅力,这比单纯的语言更有吸引力和劝说力。

例如一位推销员走进客户的办公室,向仆人打招呼以后,指着一块粘满油渍污垢的玻璃,有礼貌地说:“请允许我用带来的清洁剂擦一下。

谈见招拆招,销售技巧熟能生巧

谈见招拆招,销售技巧熟能生巧

谈见招拆招,销售技巧熟能生巧谈见招拆招,销售技巧熟能生巧谈见招拆招,销售技巧熟能生巧谈见招拆招,销售技巧熟能生巧精品源自历史科销售员与客户成功交易,对销售员而言,首先需要排除客户疑义,客户成交在于销售员的的技巧,客户能否成交是决定销售成败其实就一步之遥,以下排除客户疑义的一些小技巧值得去参考。

顾客说:太贵了。

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

比较法:与同类产品进行比较。

如:市场Loongsun牌子的多少钱,这个产品比你这牌子便宜多啦,质量还比你这牌子的好。

与同价值的其它物品进行比较。

如:××钱现在可以买几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一件一件来解说,每一件都不贵,组合起来就更加便宜了。

顾客说:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出。

讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。

现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。

通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。

如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样有什么评价,对他有什么改变。

今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。

这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。

如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。

顾客说:能不能便宜一些对策:价格是价值的体现,便宜无好货得失法:交易就是一种投资,有得必有失。

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销售谈判技巧
一、销售人员必须具备的推销能力:
1、说服能力\
2、专业化知识
二、销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧:
(一)销售人员必备的谈判技巧:
1、能够激发客户的购买欲望;
2、给予客户好的感觉;
3、激发客户的购房兴趣;
4、激发客户下定决心购买。

(二)、说服能力:
1、自信+专业水平
要有自信,自信可磨练推销谈判技巧,有自信的说话技巧才能抓住客户的心理;
要有专业水平:专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力;对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解,同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。

2、(三意主义)推销售术:
①诚意(诚恳友善)②创意③热意(热情、积极)
3、在说服方面,脸部表情可发挥很大作用:
①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知,说服的三大构成要素为:脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%
②微笑服务,笑脸是万国共通的语言;③脸部表情应与语辞语气相一致。

4、说服时,要尽量满足客户的(三大渴望)
因为忽视人性的基本原理,不论在推销或人际关系方面都将难以成功;所以对待客户必须做到:
①接纳(希望被接受)②认可(希望被认同)③重视(希望被重视)
三、提升说话技巧、吸引客户的交谈方式
1、别令对方疲劳、反感的方式说话:
① 声音太小、咬字不清,听不清楚你在说什么;② 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式;
③ 口若恳河的说话方式;④正面反驳、伤人自尊心的说话方式。

注意用字遣词及语气
①不可用太轻浮的语气,让人感觉不稳重、成熟;②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉;
③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳;
要想得到客户的信赖,要好好活用果断、反复、传染的效果:
①果断——将问题有信心地直截了当地说出;
②反复——将项目的优势突出介绍;
③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。

① 推销谈判的组合方法:
(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判
1、接近客户,套近乎是良好沟通的开始;
2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;
3、利用自己丰富的房地产专业知识,信心十足地介绍自身项目的优势;
4、打动他,令对方下定决心购买。

(二)、利用暗示进行推销、谈判
1、正面暗示
日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法,即是说:破烂的正门,不堪入目的沙发,让人无法相信他的本事;相反,华丽的正门,华贵的沙发,则令人心里舒畅。

同样,销售员若是穿衣服皱巴巴,表情灰暗,无精打采,那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用:
①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上,没有亲近感
②抱着胳膊——让客户产生反感
③搓手——没能信心的表现
④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定,眼睛是心灵的窗户
⑤脚的位置——两腿叉开,显得吊儿郎当。

(三)、巧妙利用电话推销
1、在电话中作给人好感的交流
①注意声音的高度,速度、语气、称呼、自我介绍;
②注意声音给人的感觉;
③注意用词不达意、谈话时间,尽量以简洁为要;
④选择打电话的时机,准备好要谈的事项,准备好需记录用的纸、笔、计算器。

②商洽成功的要点:
(一)、与客户融洽谈判
1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;
2、有礼貌,培养推销礼节,不说谎、真诚相处;
3、认同客户的优点,并加以赞赏,令对方开心;
4、寻找共通的话题,以商品房为谈话中心,将我们的项目的结构、价格、环境、交通,升值潜力等等详细作介绍,突出自身楼盘的优势,必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势;
(二)、对客户作有效的询问
1、利用询问让客户开口说话;
2、作能让客户马上答复的简单询问;
3、能够让客户理解的询问——不要太专业化,专业术语太多。

(三)、商洽中须掌握的几项推销术
1、了解客户的性格,根据性格不同采取不同的说话接待方式。

2、根据其价值不同判断:
①利益型②理性型③感性型
3、了解排除竞争法:
①不说竞争对手的坏话
②别说尽了项目的新有优点
③与周边项目作适当的比较,应突出我方项目的优势
4、“擅长倾听”客户说话为推销高手
①倾听对方说话
②令对方知道自己已充分理解他所讲
A、让自己变得很贤明
B、提高客户自尊心
C、客户给自己的评价会增高
5、培养“倾听技巧”
①对客户提起的话题作适当的附和
②不要随便插嘴
③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍
③在谈判过程中,遇到客户提出的反驳观点、抱怨时:
1、诚实处理、不要说太多话,专心聆听对方的话;
2、说话要有权威性;
3、事前预想一下客户的意见;
4、分析原因,找出解决方案,如果能力权力范围内解决不了的,再往上级反映情况;
5、别感情用事,与客户辩解或争吵。

④客户意向购买,决定签订合约的征兆:
(一)、从语辞方面看
1、再三询问价格、优惠条件时;
2、询问什么时候入伙时;
3、询问项目交通、配套情况时;
4、反复问同一个问题时;
5、与家人或朋友打电话时;
6、开始谈及自己的私事时。

(二)、由表情、动作方面看:
1、突然默不作声,有所思考的表情突然开朗时;
2、再次细心地到现场看楼或多次到访时;
3、仔细研究售楼资料,计算购楼费用时;
4、深呼吸、不断变换坐姿时。

⑤签订合约的注意事项:
签订合约是成功的关键阶段,绝不可松懈,应全力以赴
1、完成交易的方法:
①重复项目优点
②暗示新购单位的优点
③把客户选择的范围缩小
④建议客户下订
2、签认购书或合同时:
①别让客户有紧迫感,以镇定的态度签约,别太着急。

②别对自身的楼盘无信心,别放走机会。

③签约后马上说出祝贺语或对业主表示关怀语,不谈多余的话。

④签完合约后不要得意忘形。

⑥售后服务
1、签定认购书后,应让客户清楚知道银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。

2、应让客户清楚知道在交完楼款,凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同(按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理抵押登记及交清有关按揭费用)
等有关手续,给客户开楼款收据等。

并协助客户办理入伙手续,解决问题。

3、若是一次性付款的,则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证明书及购楼发票交给指定部门,待办房产证。

4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表,记录好每个客户楼款所交情况,让各职员一目了然,若是欠交的则及时通知对方补交,若是用转帐方式时,待楼款到帐后,则及时通知客户前来签署正式合同及办理相关手续。

《难得的是有份清闲时光,难得的是有种知途迷返,知之为知之,不知为不知,知你冷暖,懂你悲欢,把你放在了心头上的人。

难得的是面对片深山广林、教你为人,怎样处事,面对人生;淡泊世事,践行伯乐,明镜心扉。

心似无物化有物,道似无情渡有情,佛似无边胜有边,儒似学而不思厌也,山高不止于流水,流水不止于小桥,除非去哪里在看看,除非去哪里在历历,除非去哪里在观光!一路走马观花,沐浴星星的乐园,想哪,念那。

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