章管理道德与社会责任

道德管理的特征和影响管理道德的因素
• 不仅把人看作手段，更把人看做目的，即 组织行为的目的是为了人。 • 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 成就。 • 具有自律的特征 • 合乎道德的管理以组织的价值观为行为导 向。
二 影响管理道德的因素
• 道德发展阶段：见表4.1，p157. • 你的道德发展到了哪一阶段？
• 优点： ——保护了个人自由，隐私等权利 • 不足： ——该管理者把个人权利的保护看得比工作 完成更重要，影响组织生产率和效率。
（三）公平公正道德观
• 主要观点： ——管理者不能用种族、性别、个性、个人 爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视， 那些按照同工同酬的原则和公平公正的标 准向员工支付薪酬的行为是善的。 ——这种管理者可能向新来的员工支付比最 低工资高一些的工资，因为在他看来，最 低工资不足以维持该员工的基本生活。
影响因素
• 个人特性：指管理者的个人价值观、自信 心和自控力。 • 组织结构：对道德影响巨大。 ——组织内部机构和职责有没有必要的权力 制衡，有没有外部群众和舆论监督；组织 内有无明确的规章制度（全球伦理规范）； 上级管理行为的示范作用；绩效评估考核 体系会起到指挥棒的作用
影响因素
• 组织文化：什么是组织文化？ 是组织在长期的实践中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的 价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维方式的总和。 • 问题强度：即指问题如果采取不道德的处 理行为可能产生后果的严重程度。
• 问题强度取决于以下几个因素： 1、某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者 的利益有多大？ 例如，使1000人失业的行为比仅使10人失业的行为 伤害更大。——危害的严重性 2、有多少人认为这种行为是邪恶的（或善的）？如 较多的美国人认为对德克萨斯州的海关官员行贿 是错误的，而较少的美国人认为对墨西哥海关官 员行贿是错误的——对不道德的舆论。
（二）权利至上道德观
• 主要观点： ——能尊重和保护个人基本权利的行为才是 善的。比如，即使发现财务丢失也不得对 雇员搜身（因为基本权利包括个人自由和 隐私权，生存权，言论自由权等），所以， 依照这种观点，泰罗的观点可能就是不道 德的，X理论也是不道德的。 ——举例：超市设置两道门禁道德吗？还有 哪些现象可以举出。
• 伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯 • 在古希腊，伦理的最初意义指灵长类生物的持久 居留地，人作为万物之灵，人在本性中存在一种 悖论，即既是群居动物，由是个人自由意志，如 何协调群体与自由意志之间关系从而持久居留， 便产生了伦理。 • 而道德就是在一定的风俗习惯下所形成的个人品 质气质。是一种伦理上的造诣（黑格尔）。
第三节 道德管理的特征和影响管理道德 的因素
• 合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作 组织获取利益的一种手段，而且更把其视 作组织的一项责任。 • 不仅从组织自身角度，更应从社会整体角 度看问题 • 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善 于处理组织与利益相关者的关系，也善于 处理管理者与一般员工的内部关系。
公平公正道德观
• 优点： ——保护了那些未被充分代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益。 • 不足： ——不利于培养员工的风险意识和创新精 神。 ——启示：不可片面强调这种同工同酬， 公平公正，以政治公平代替经济公平，会 导致集体主义，大公社，大锅饭。
（四）社会契约道德观
• 主要观点： ——只要按照企业所在地区政府和员工都能 接受的社会契约所进行的管理行为就是善 的。如美国公司在中国的雇员与美国员工 比，不在同一档次。
பைடு நூலகம்会契约道德观
• 研究表明，大多数生意人持功利主义道德 观，因为它与效率、生产率及高利润相一 致，比如，在追求利润最大化的过程中， 管理者可以从容地说正在为尽可能多的人 谋取尽可能多的好处。但是，功利主义遭 到了越来越多的非议，对管理者来说，遇 到了很大的挑战。
（五）推己及人道德观
• 主要观点： ——仁、义、礼、智、信，最高道德规范。 ——何为仁、义、礼、智、信？
伦理、道德的文化真义
• 什么是道德？ • 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 • 在本质上是规则或原则，它们旨在帮助决策人判 断某种行为是正确或错误，或这种行为是否为组 织所接受，不同组织的道德标准可能不一样，即 使是同一组织，也可能在不同时期有不同的道德 标准 • 此外，组织的道德标准要与社会道德标准兼容， 否则这个组织很难为社会所容纳。
案例：在实际生活中，我们经常会碰到以下 问题：推销员贿赂客户（送礼物），这是 道德的吗？如果他用自己的佣金贿赂，情 况又如何？一个人为了能在经济衰退时期 找到一份工作而降低自己的学历，因为无 须高学历的人去做，这是道德的吗？公车 私用？用单位电话打长途，请单位秘书打 私人信件？
一 、伦理、道德的文化真义
二、几种相关的道德观
• • • • • 功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观
（一）功利主义道德观
• 主要观点 ——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的 行为才是善的，这是一种完全根据行为结果所获 得的功利来评价人类行为善恶的道德观。 ——持这种观点的管理者可能认为解雇其工厂中20 ％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能 力，使余下的80 ％的工人的工作更有保障以及符 合股东的利益 ——如民间所说：不管白猫、黑猫，抓到耗子就是 好猫。
3、行为实际发生并造成实际危害（或带来实 际利益）的可能性有多大？把枪卖给武装 起来的强盗，比卖给守法的公民更有可能 带来危害。——危害的可能性 4、在行为和其预期后果之间的时间间隔有多 长？例如，减少目前退休人员的退休金， 比减少目前年龄在40-50岁雇员的退休金带 来的直接后果更加严重。——后果的直接 性。
功利主义道德观
• 优点： 功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润 最大化。 • 不足： 第一，为了实现最大利益，可能采取了不公平，不 道德的甚至损害他人或社会利益的手段（如企业 强行裁员）； 第二，造成资源配置扭曲。尤其是在那些受决策 影响的人没有参与决策的情况下，同时，也会导 致一些利益相关者的权利受到忽视（因为只提到 利益最大的问题，而没有规定资源如何分配。）