健身教练绩效考核表-1

均分80-90分 平均分60-80 均分60分以 客户服务营销
Leabharlann Baidu
以上，并无合 分上，并无 上，或有出现 中心
理投诉
合理投诉 合理投诉的
考核取数方 法
财务报表
客户满意度 调查表
报迟交一天扣1分、未交一次扣3分，未按计划实施扣5分 教学研发中心 总监评价
通过率≥ 90%，提交及 时，内容良好
通过率70%90%，推迟提 交，内容一 般
完成指标
续卡率 与家长、学 员的沟通次 数，客户对 教练的满意 度 合理性、及 时性、有效 型
学员考级 内部管理
（50）
出勤情况
学员考级通过率、优秀率、考 官对各馆的考级综合评价，考 级后一周内提交教学总结
通过率、优 秀率
上课、上班、培训、会议等出 勤情况
出勤情况
营业额≥60%时，分值=实际业绩
15
指标*10
，封顶30分。
10
≥70%
调查考核表平
15
均分90分以 上，并无合理
投诉
20 上报迟交一天扣1分、未交一次扣
通过率90%、技 术方面有特别 10 突出的人，提 交及时，内容 优秀
10
出满勤
环境卫生
根据公司卫生管理制度落实的 情况
参与度
卫生环境评分 10 表分数在90分
以上
评价结果为
上级评价 （10）
弄虚作假行 为
出现弄虚作假行为的，发现一例扣3~10分
效考核评比表
评分标准
良好（B）7—9 合格(C)6-7 需改进（D）0
数据来源
业额≥60%时，分值=实际业绩/当期业绩
指标*10 ，封顶30分。
营业额＜59% 财务部
70%~50%
50%~40%
<40%
客户服务营销 中心
调查考核表平 调查考核表 调查考核表平
上级的综合 评价
综合评价
优秀和需改 进的需备注
10
其他奖惩
具体原因
事项
客户评价 客户有书面表扬一次加2分
附加分值 优秀案例 提交优秀案例被列入公司案例库的一次加1~3分
合理化建议 对公司的优化提出合理化建议被采纳的一次加1~5分
投诉
出现客户投诉经核实的，1例扣3~10分
工作调配 扣分项 包庇行为
不配合上级排的各项工作及调配一次扣3~5分 包庇同事违规行为的，发现一例扣3~10分
检查项目
健身教练绩效考核评比表
定义
评价指标 分值
优秀（A）9-10
评分标准
财务指标 （25）
月营业额
具体到每个月要完成的月营业 额
续卡率 个人管控的学员到期续卡率
客户关系 （15）
个人客户 （家长、学 员）
与家长及学员等个人客户的沟 通相处情况
授课计划、 学员档案
课前准备、课后总结、上课时 内容进度的合理性、及时性、 有效性
通过率70%以 下，未提交或 应付了事的
教学研发中心
成绩表
请病假，无事 假，迟到一次
请病假，无 事假，迟到2
次
请事假或迟到 2次以上
综合管理部
卫生环境评分 卫生环境评
表分数在80- 分表分数在
90分
60-80分
卫生环境评分 表分数在小于 60分
客户服务营销 中心
考勤统计表 馆长评价
备注：