全国住房公积金12329

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99个“123开头热线 ”号码大全

12300 电信用户申诉受理中心12301 国家旅游服务热线12302 中国科学院全国统一技术服务专用电话12303 国家信访局信访投诉受理查询服务电话号码12305 邮政业消费者申诉电话12306 铁路客户服务中心12307 中央党校干部理论学习热线的号码12308 全国汽车票预订平台12309 最高人民检察院举报中心12310 机构编制违规举报热线，用于接受群众对机构编制违规违纪问题的举报。

12311 新华通讯社用于新华社新闻热线的电话号码12312 商务举报投诉服务中心12313 国家烟草专卖局举报热线12315 打假举报、消费者投诉专线12316 全国农业系统公益服务统一专用号码，为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报12317 国务院扶贫监督举报电话，受理扶贫资金管理、分配、使用中的问题12318 是全国文化市场统一举报平台12319 城建服务热线，全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等12320 卫生热线，卫生部设立的政府公益热线电话12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心12322 防震减灾服务热线12323国家海洋局受理全国海洋行政执法举报12325 全国粮食流通监管热线12326 中国民航服务质量监督电话12328 全国交通运输服务监督电话12329 住房公积金热线12330 知识产权维权客服电话12331 食品药品投诉举报热线12332 中国政府网等政务服务的专用号码12333 人力资源社会保障电话，人力资源及社保等相关12335 商务部12335一站式服务平台利用12335热线（35 谐音商务）、网络、线下活动等渠道免费为我国企业特别是中小企业提供信息咨询、企业在境外受到不公正待遇的投诉、人才培育基地建设、小微企业创业支持等一站式服务12336 国土资源违法举报客服电话12337 全国扫黑办智能化举报平台12338 妇女维权公益服务热线12339 国家安全机关受理公民和组织举报电话12340 全国统计系统社情民意调查热线12342 行政效能投诉12345 政府服务热线12348 法律咨询热线12349 全国民政公益热线12350 全国统一安全生产举报投诉特服电话12351 中华全国总工会职工维权热线12354 中华全国青年联合会全国统一青联服务热线电话号码12355 全国青少年维权和心理咨询服务热线12358 全国物价监督检查服务热线12359 国家文物局受理全国文物违法举报的电话号码12360 全国海关系统统一的社会公益服务号码12361 儿童慈善募捐专线12363 消费金融投诉热线12365 质量监督投诉电话，打假、投诉、举报、咨询12366 国家纳税服务热线12368 全国法院的统一诉讼服务热线电话12369 环境保护举报热线电话12370 全国公务员管理业务政策咨询及公务员招考等人事政务服务12371 党员咨询服务电话12377 互联网违法和不良信息举报中心设立的免费举报电话12378 保险消费者投诉维权热线12379 国家预警发布12380 中央组织部举报电话12381 工信部公共服务电话12385 全国残疾人服务热线12386 中国证监会的热线12388 中纪委的举报电话12389 全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台12390 反盗版举报中心12391 教育部用于教育事业服务的专用电话号码12395 全国统一水上遇险求救电话。

建金[2014]187号《住房城乡建设部关于开通12329住房公积金短消息服务的通知》

住房城乡建设部关于开通12329住房公积金短消息服务的通知建金[2014]187号各省、自治区住房城乡建设厅，直辖市、新疆生产建设兵团住房公积金管理委员会、住房公积金管理中心：为进一步丰富住房公积金服务手段，提升住房公积金管理和服务水平，拓宽住房公积金管理部门与缴存职工的信息互动渠道，增加工作透明度，加强社会监督，维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，我部决定在全国范围内开通12329住房公积金短消息（以下简称“12329短信”)服务。

现将有关事项通知如下：一、明确适用范围。

12329短信是住房城乡建设部面向社会公众的非紧急类公益服务短信，专门用于住房公积金工作和服务，不得向社会公众收取信息费用，不得利用该短信从事任何经营性活动。

二、规范服务内容。

12329短信主要内容包括公共信息服务和个性化服务。

公共信息服务包括住房公积金政策宣传、业务通告等，个性化服务包括账户变动通知、业务办理进度及结果告知等。

各地可根据实际，逐步开通相关服务。

三、省级统筹建设。

各省、自治区住房城乡建设厅要统筹建设省级12329短信平台，结合实际选择独立自建或服务外包模式，鼓励采用服务外包。

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团在2015年底前完成12329短信平台建设。

各城市住房公积金管理中心（以下简称公积金中心），应做好与省级12329短信平台的对接。

已开通短信服务的公积金中心，要将短信服务并入省级12329短信平台。

四、推进综合服务。

各公积金中心统筹协调12329热线与短信平台建设，实现资源共享；创造条件开通并完善住房公积金网站、手机应用软件（APP）、微博、微信等服务，创新住房公积金服务模式。

有条件的省、自治区建立统一的综合信息服务平台。

五、保障建设运营。

各省、自治区住房城乡建设厅要协调落实12329短信平台建设和运营所需经费，采取省级统一集中建设平台、相关费用由城市负担的办法，将12329短信平台建设运营费用列入各公积金中心专项经费。

12329热线服务实施细则

12329住房公积金热线服务实施细则第一章总则第一条为规范12329住房公积金热线服务工作和服务行为，提高服务水平和服务效率，根据《****市住房公积金管理中心开通12329住房公积金热线的实施方案》，结合实际，特制定本实施细则。

第二条规范化服务的宗旨：以提高服务质量和服务水平为重点，维护缴存职工合法权益为目标要求。

以最大限度的满足缴存职工的需求为准则，高标准、严要求、全方位、多层面的规范住房公积金的服务工作，不断扩大住房公积金优惠政策的知晓率和影响力。

第三条规范化服务的目标是“四个一”，即：运用一流的管理方法，创造一流的服务水平，培养一流的职工队伍，树立一流的机关形象。

第四条规范化服务遵循的基本原则：以服务对象为中心的原则；规范统一的原则；优质高效的原则；监督考核的原则。

第二章 12329住房公积金热线服务内容及服务时间第五条12329住房公积金热线服务内容分为基础服务和扩展服务。

（一）基础服务以人工语音方式为主，主要包括业务咨询、投诉建议、回访调查等三个项目。

1.业务咨询，受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询。

2.投诉建议，受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投拆，接受对住房公积金政策或业务的建议等。

3.回访调查，由热线服务人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

（二）扩展服务以人工语音和自助语音两种方式提供，包括人工语音方式提供的业务查询、业务受理以及自助语音方式提供的业务指南、业务查询、业务受理。

1.人工语音扩展服务（1）业务查询，个人公积金账户信息查询，包括账户余额、月缴存额等信息；个人公积金贷款信息查询，包括贷款余额，贷款年限、月还款额等信息；单位公积金账户信息查询，查询单位公积金账户的基本信息。

（2）业务受理，个人公积金贷款办理预约、个人公积金贷款还预约、个人公积金提取预约等。

12329住房公积金热线服务导则

附件212329住房公积金热线服务导则目录1. 服务内容.............................................................................................................................. - 1 - 1.1.基础服务...................................................................................................................... - 1 -1.2.扩展服务...................................................................................................................... - 1 -2. 服务规范.............................................................................................................................. - 2 - 2.1.身份验证...................................................................................................................... - 2 - 2.2.语音流程...................................................................................................................... - 3 - 2.3.服务时间...................................................................................................................... - 3 - 2.4.人工服务规范.............................................................................................................. - 3 -2.5.工单处理流程.............................................................................................................. - 4 -3. 监督管理.............................................................................................................................. - 5 - 3.1.总体要求...................................................................................................................... - 5 - 3.2.统计监管指标.............................................................................................................. - 5 -2011年3月，工业信息化部正式核配“12329”作为住房公积金热线专用号码。

12329住房公积金短消息

12329住房公积金短消息服务导则目录1.服务平台 (1)2.服务方式 (1)2.1 主动发送 (1)2.2 点播服务 (2)2.3 拓展服务 (3)3. 服务规范 (3)3.1服务开通与关闭 (3)3.2身份认证及绑定 (3)3.3服务要求 (4)4. 监督管理 (4)4.1 总体要求 (4)4.2 统计监管指标 (5)2013年1月，工业和信息化部正式核准“12329”作为住房公积金短消息服务接入代码。

为规范12329住房公积金短消息（以下简称“12329短信”）服务，拓宽住房公积金管理部门与广大缴存职工的信息互动渠道，增加工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，制定本服务导则。

1.服务平台各省（自治区）、直辖市统筹建设的12329短信平台，是运用省级通信运营商提供的短信端口，实现与辖区各城市住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）相连的双向交互式短信平台。

各公积金中心，按照省级12329短信平台建设方案，与省级平台对接。

已开通短信的公积金中心，将短信服务并入省级12329短信平台。

2.服务方式住房公积金短信服务方式包括主动发送和点播服务两类。

2.1主动发送短信平台可以根据不同的服务对象和信息需求，以及短信平台建设的进度，主动发送以下短信内容。

主动发送内容列表服务对象功能类别功能描述缴存人账户信息个人住房公积金账户信息，包括基本信息、资金和非资金变更信息等贷款信息个人住房公积金贷款信息，包括贷款办理信息、贷款账户基本信息、贷款还款信息、贷款结清信息、提取还款业务信息等业务告知业务通告（提取还贷通告、贷款还款提醒和催逾等）、政策新闻、活动信息等缴存单位单位账户信息单位账户基本信息，变更信息，业务信息（缴存、提取、转移和停缴信息）等单位业务告知业务公告（年度基数调整通知等）、政策新闻、活动信息（执法活动、在线调查）等2.2 点播服务用户根据自身需求，发送对应的点播服务代码，获取查询信息。

住房公积金管理中心电话

住房公积金管理中心电话住房公积金管理中心电话住房公积金是为了保障职工的住房需求而设立的一项福利制度。

在我国，住房公积金的管理由住房公积金管理中心负责。

该中心旨在为符合条件的人提供住房公积金服务，帮助他们实现住房的梦想。

如果您在享受住房公积金的过程中遇到了一些问题，或者需要了解相关政策和法规，可以通过以下住房公积金管理中心电话咨询：1. 住房公积金管理中心客服热线电话：12329这是住房公积金管理中心提供的客服热线电话。

您可以通过拨打该电话咨询有关住房公积金的问题，例如如何开户、如何缴存、如何提取等等。

如果您所在地区没有开设住房公积金管理中心，您可以拨打12329，该中心会帮助您将咨询转接到相关管理中心。

2. 北京市住房公积金管理中心咨询电话：010-962222此电话适用于在北京市享受住房公积金的人群。

如果您在住房公积金开发商或管理机构办公时间内遇到问题，您可以拨打上述电话寻求帮助。

此外，如果您需要了解北京市住房公积金政策和法规，也可以通过该电话咨询。

3. 上海市住房公积金管理中心信息咨询热线电话：962288如果您在上海市享受住房公积金，您可以通过拨打上海市住房公积金管理中心信息咨询热线电话了解有关政策和法规，以及如何操作和使用住房公积金账户的信息。

4. 广东省住房公积金管理中心电话：************适用于在广东省享受住房公积金的人群。

该电话提供有关广东省住房公积金的咨询服务，并为您提供专业的指导和建议。

5. 四川省住房公积金管理中心电话：************适用于在四川省享受住房公积金的人群。

您可以通过拨打上述电话获取住房公积金相关政策和法规的信息，或者咨询其他住房公积金的问题。

总的来说，住房公积金管理中心电话提供了一种方便快捷的方式，帮助职工及其家属了解、使用住房公积金的相关信息。

如果您在享受住房公积金的过程中遇到问题，请拨打上述电话，管理中心会为您提供最及时的帮助。

12329客服平台升级扩展需求

附件三：12329客服平台升级扩展需求一、项目概述1、项目背景12329客服平台主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

盐城市公积金中心客户服务中心于2010年开始筹备，于2011年建成开通，当时在全国公积金系统处于领先地位，并于2012年12月按照住建部的要求正式启用“12329”客户服务号码。

盐城市公积金中心12329客户服务中心建成后，为广大市民有效地开辟了方便快捷的咨询服务窗口，有效地推进了盐城市公积金中心的服务手段的增强，促进了中心服务能力和服务水平的提升。

随着社会经济的快速发展，盐城市公积金管理中心积极学习贯彻党的“群众路线”，强化“为民服务”思想，不断促进服务水平和服务能力的大改进、大提升，提出将公积金管理中心建成一个“服务中心”，全面提升服务能力和服务水平。

为此，在原有12329客户服务中心的基础上，需要更进一步拓展服务方式和服务渠道，拓展网络办事和网络服务手段，最大限度地为广大市民提供便捷高效的办事手段，使市民足不出户就能办理业务和获得满意的服务。

这样，“12329”客户服务中心不仅仅是一个电话服务中心，而是整个公积金中心对外服务的总集成，“12329”成为公积金中心对外服务的一个代码，将融合网站在线、微信、短信以及其它各种新的沟通渠道，最大限度满足广大市民快速准确获取公积金中心服务的需求。

12329客户服务中心整合所有服务渠道，建立统一的标准化服务体系，“一个平台、一个标准”的为市民提供服务。

2、项目目标公积金中心不仅是一个“管理中心”，更是一个“服务中心”，12329客户服务中心系统是一个服务综合管理系统，通过整合中心所有资源，实现对市民的全方位服务。

要达到这个目标，盐城市公积金中心客户平台必须是四个中心的集成：信息中心、渠道中心、监督中心和业务中心。

如图1所示。

住房公积金怎么查询？住房公积金交纳范围是什么？

住房公积金怎么查询？住房公积金交纳范围是什么？住房公积金怎么查询？1、登录住房公积金管理中心官网查询：进入官方网站通过个人住房公积金查询链接，击进入查询页面，输入账号(身份证或公积金卡号)及密码，进入账户详细页面。

2、登录公积金托管银行网银查询：登录公积金托管银行，登录成功后，进入的是网银欢迎页面，点击导航栏我的账户栏目链接；进入我的账户页面后，在左侧功能菜单里找到住房公积金选项，点开住房公积金；根据自己需要选择需要查询的我的住房公积金、查询交易明细和查询还款计划表。

3、前往住房公积金管理中心柜台查询：职工本人查询需携带职工本人持身份证原件，单位经办人查询需携带单位经办人持单位开具的介绍信原件、查询职工及经办人身份证原件；受委托人查询需携带受委托人持查询职工及受委托人身份证原件、委托书原件；携带资料到区公积金管理中心柜台；查询(打印)公积金缴存历史明细(超过近一年半)的，须职工本人持身份证原件前往公积金中心(办事处、分中心)提出申请，职工可在5个工作日后领取查询明细。

4、拨打12329公积金服务热线查询：拨打公积金热线，根据提示点击自助查询，点击账户查询输入公积金帐号和密码即可。

通过短信查询(部分城市不支持)：按公积金查询格式要求编辑短信，发送至查询号码即可。

5、支付宝查询公积金(部分城市不支持)：点击手机桌面的支付宝钱包按钮，打开进入首页；找到城市服务按钮打开进入下步操作；在城市服务菜单中，找到公积金查询按钮；首次操作该项服务时，需要先进行授权确认；授权完成后，即可点击个人查询按钮；按系统提示输入身份证号码，查询密码；进入界面后即可等待系统提供具体数据。

住房公积金交纳范围是什么？下列单位及其在职职工：1、机关、事业单位。

2、国有企业，城镇集体企业，外商投资企业，港澳台商投资企业，城镇私营企业及其他城镇企业或经济组织。

3、民办非企业单位、社会团体。

4、外国及港澳台商投资企业和其他经济组织常驻代表机构。

住房公积金查询电话是多少？住房公积金办理流程是什么

住房公积金查询电话是多少？住房公积金
办理流程是什么
住房公积金查询电话是多少?
住房公积金查询电话客服热线是12329。

电话自助查询(IVR)服务包括以下几项：
一、账户查询：公积金账户情况和贷款还款情况;
二、贷款资格及额度查询：是否符合贷款资格和可贷额度查询;
三、业务指南：提供各类业务操作流程帮助;
四、个人账号查询方法;
五、缴存范围及比例查询：缴存范围、对象，缴存基数及比例;
六、公积金各受理网点查询：公积金管理中心各区(县)管理部、建行支行公积金业务专柜、住房置业担保公司各受理网点地址及电话。

住房公积金办理流程是什么?
新建立住房公积金制度的单位，在确定交存住房公积金的职工范围、工资基数、住房公积金交存额后，办理住房公积金开户手续。

流程说明：
①单位到住房公积金的代办银行领取《**市住房公积金汇缴清册》《**市住房公积金汇缴清册汇总表》。

以下简称《清
册》、《清册汇总表》。

②单位先确定交存住房公积金的职工范围、工资基数、住房公积金交存额，再一式三份填制《清册》、《清册汇总表》，字迹要清晰，数字要准确。

③单位在代办银行办理开户手续留财务印鉴，代办银行在中心的住房公积金系统中为单位开设单位住房公积金帐户和个人住房公积金帐户，同时单位在该行购取有关空白汇交凭证。

注：代办银行为中心指定的专门办理住房公积金业务的专业银行。

对于住房公积金的查询要注意方法，可以拨打电话来进行咨询，这样的话也能保证自己的权益。

在办理住房公积金时候要准备好个人的材料，按照相关要求和政策来进行办理，这样的话才能保证住房公积金的顺利办理。

12329热线近期热点问题

12329热线近期热点问题一、个人如何查询单位是否为其缴存住房公积金，个人缴存状态、汇缴年月、月缴存额、公积金账号等情况？办理了住房公积金联名卡的缴存人，可以通过以下七种方式查询个人住房公积金缴存状态、汇缴年月、月缴存额、公积金账号等情况：（1）北京住房公积金网（）；（2）“北京公积金”APP；（3）“北京公积金”微信公众号；（4）12329住房公积金热线；（5）支付宝APP；（6）联名卡发卡银行自助查询机；（7）住房公积金业务柜台（管理部或受托银行代办点）。

未办理住房公积金联名卡的缴存人，只能通过上述（5）和（7）两种方式查询。

二、贷款购买北京市行政区域外住房是否可以申请提取？如何提取？使用商业银行贷款及使用异地住房公积金贷款购买北京市行政区域外住房的，缴存职工及配偶应无北京市行政区域内购房提取记录，并满足以下条件之一的可以申请提取：（1）购买本人及配偶身份证、户口簿所在省内住房；（2）缴存人及配偶在京无房，购买天津、河北省内住房或购买亲属所在地住房（如姥姥家）。

申请提取有以下两种方式：第一种方式为通过住房公积金网上业务系统申请，柜台办结。

登录北京住房公积金网（），点击右侧“个人网上业务平台”，进入“个人网上业务平台（北京中心）”，点击“注册用户登录”,使用已注册的账号、密码登录。

首次登录的职工需注册为注册用户。

登录成功后，按以下步骤完成提取申请。

第一步：选择提取事项，录入提取信息。

申请人点击页面左侧“我要提取”，点击“提取公积金”页签中的“提取申请”，进入提取事项申请界面。

在新事项申请列表中点击“使用商业银行贷款及使用异地住房公积金贷款购买北京市行政区域外住房申请提取住房公积金”进入事项申请页面，系统自动反显用户基本信息，选择“收款人联名卡银行”后系统自动反显相应的联名卡卡号。

录入借款合同编号、所购住房坐落、放款日期、还款周期、贷款金额、购房金额。

第二步：个人授权、承诺。

申请人需认真阅读并勾选《个人信息核查授权、承诺书》，点击“提交”按钮，系统显示提交成功。

北京住房公积金管理中心电话

北京住房公积金管理中心电话北京住房公积金管理中心电话北京住房公积金管理中心客服热线：1232912329住房公积金热线介绍自2015年2月1日起，北京住房公积金管理中心“96155客服热线”号码变更为“12329”。

北京地区客户直接拨打12329，外阜客户拨打010–12329。

12329住房公积金热线服务内容主要有：1、24小时自动语音服务自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约、住房公积金帐户查询、自助政策咨询服务等。

自助语音服务时间为：7*24小时(全年365天)。

2、人工咨询服务提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询、服务投诉受理等服务。

人工咨询服务时间为：周一至周日，每日8：00-22：00，国家公布的节日放假安排中非工作时间除外。

拓展阅读：关于北京市住房公积金提取条件有哪些?一、提取住房公积金需要符合什么条件?提取住房公积金必须符合《北京住房公积金提取管理办法》规定的提取条件，具体条件如下：(一)购买、建造、翻建、大修自住住房的;(二)离休、退休的;(三)完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;(四)出境定居的;(五)偿还自住住房贷款本息的;(六)房租支出超出家庭工资收入5%的;(七)生活困难，正在领取城镇最低生活保障金的;(八)遇到突发事件，造成家庭生活严重困难的;(九)进城务工人员，与单位解除劳动关系的;(十)在职期间判处死刑、判处无期徒刑或有期徒刑刑期期满时达到国家法定退休年龄的;(十一)死亡或者被宣告死亡的;(十二)北京住房公积金管理委员会规定的其他情形。

因此，如果职工符合上述相关提取条件，则可以申请提取住房公积金。

针对第九条的规定，进城务工人员指的是农业户口的职工。

如果是城镇户口的职工，单纯因为离职是不能提取住房公积金的。

二、职工购房后要提取住房公积金，需要提供什么材料?职工一次性付款购买商品房、经济适用房、两限房，首次提取住房公积金时应提供：1、购房合同的原件及复印件各一份;2、购房全款发票的原件及复印件各一份;3、提取职工本人的身份证原件及复印件各一份;4、提取职工本人的银行储蓄账号。

全国123电话开头号码大全

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12300 电信⽤户申诉受理中⼼12301 国家旅游服务热线12302 中国科学院全国统⼀技术服务专⽤电话12303 国家信访局信访投诉受理查询服务电话号码12304推销商品电话12305 邮政业消费者申诉电话12306 铁路客户服务中⼼12307 中央党校⼲部理论学习热线的号码12308 全国汽车票预订平台12309 最⾼⼈民检察院举报中⼼12310 机构编制违规举报热线，⽤于接受群众对机构编制违规违纪问题的举报。

12311 新华通讯社⽤于新华社新闻热线的电话号码12312 商务举报投诉服务中⼼12313 国家烟草专卖局举报热线12314国家⽔利部监督举报热线 12315 打假举报、消费者投诉专线12316 全国农业系统公益服务统⼀专⽤号码，为维护农民合法权益，⽅便⼴⼤农民群众投诉举报12317 国务院扶贫监督举报电话，受理扶贫资⾦管理、分配、使⽤中的问题12318 是全国⽂化市场统⼀举报平台12319 城建服务热线，全国建设⾏业公益服务专⽤电话号码，涵盖公交、供⽔、燃⽓、供热、建筑市场等12320 卫⽣热线，卫⽣部设⽴的政府公益热线电话12321 ⽹络不良与垃圾信息举报受理中⼼12322 防震减灾服务热线12323国家海洋局受理全国海洋⾏政执法举报12325 全国粮⾷流通监管热线12326 中国民航服务质量监督电话12328 全国交通运输服务监督电话12329 住房公积⾦热线12330 知识产权维权客服电话12331 ⾷品药品投诉举报热线12332 中国政府⽹等政务服务的专⽤号码12333 ⼈⼒资源社会保障电话，⼈⼒资源及社保等相关12335 商务部12335⼀站式服务平台利⽤12335热线（35 谐⾳商务）、⽹络、线下活动等渠道免费为我国企业特别是中⼩企业提供信息咨询、企业在境外受到不公正待遇的投诉、⼈才培育基地建设、⼩微企业创业⽀持等⼀站式服务12336 国⼟资源违法举报客服电话12337 全国扫⿊办智能化举报平台12338 妇⼥维权公益服务热线12339 国家安全机关受理公民和组织举报电话12340 全国统计系统社情民意调查热线12341地级市直辖市政府公益资询服务 12342 ⾏政效能投诉12343地级市直辖市政府便民服务 12345 政府服务热线12346国家营商管理监督局举报热线 12348 法律咨询热线12349 全国民政公益热线12350 全国统⼀安全⽣产举报投诉特服电话12351 中华全国总⼯会职⼯维权热线12354 中华全国青年联合会全国统⼀青联服务热线电话号码12355 全国青少年维权和⼼理咨询服务热线12356国家卫⽣与健康委员会阳光计⽣服务热线 12358 全国物价监督检查服务热线12359 国家⽂物局受理全国⽂物违法举报的电话号码12360 全国海关系统统⼀的社会公益服务号码12361 ⼉童慈善募捐专线12363 消费⾦融投诉热线12365 质量监督投诉电话，打假、投诉、举报、咨询12366 国家纳税服务热线12367国家移民管理局出⼊境咨询服务热线 12368 全国法院的统⼀诉讼服务热线电话12369 环境保护举报热线电话12370 全国公务员管理业务政策咨询及公务员招考等⼈事政务服务12371 党员咨询服务电话12373浙江省嘉善县组⼯热线 12377 互联⽹违法和不良信息举报中⼼设⽴的免费举报电话12378 保险消费者投诉维权热线12379 国家预警发布12380 中央组织部举报电话12381 ⼯信部公共服务电话12383华夏基⾦违规操作举报电话 12385 全国残疾⼈服务热线12386 中国证监会的热线12387保监会投诉举报电话 12388 中纪委的举报电话12389 全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联⽹举报平台12390 反盗版举报中⼼。

12329住房公积金服务热线和12329客服系统升级改造项目采购需求

12329住房公积金服务热线和12329客服系统升级改造项目采购需求一、项目概况1、为了进一步加强12329住房公积金服务热线客户服务水平，拟针对省公积金电话热线服务品质化运营、客户热线服务交互体验提升、省直公积金智能客服运营优化、以及服务大厅机器人智能联动运维保障等工作，进行体系化建设提升，推动省直公积金热线服务的管理运营体系完善，打造便捷、高新、规范、智能的省直公积金热线服务。

2、本项目内容清单如下：二、技术要求（一）服务内容1．12329热线智能呼叫中心坐席运营服务（1）省直公积金热线客服7*24小时全天候客服服务，提供6个人工坐席（国家法定节假日），5个AI智能坐席（系统具备扩展至15路的冗余）；提供健全的“人工+AI”人机耦合运营服务模式，做到客户服务的100%接听响应；（2）为保障本项目坐席运营服务，供应商须配套话务坐席，包含坐席耳麦、电脑、坐席人员工作服等。

（3）坐席人员要求：1）大专及以上学历，具备2年以上政务热线服务经验；2）能熟练操作计算机及常用办公软件；具有较强的心理素质，能适应倒班工作。

（4）人员到位要求1）成交供应商所派人员须在成交后5个工作日内部署到位，培训后立即上岗接话，供应商须提供承诺函保障业务不得中断。

2）服务人员要组织开展岗前业务、服务规范流程等培训；3）服务人员上岗前需通过考核，考核结果不合格人员不得上岗。

4）本项目服务人员不得与其他项目共用。

所有人员一经确定，不得随意调换，如有特殊原因，经报采购人同意后方可调换，新调换人员需通过培训和考试后方可上岗。

（5）人员储备要求供应商需具备突发状况应急预案处理的能力，供应商须提供承诺函，承诺在遇临时突发状况下可提供在1天之内满足至少不低于10个坐席人员（不含原坐席人员）的紧急调配、2天之内满足至少不低于20个坐席人员（不含原坐席人员）的紧急调配、3天之内满足至少不低于30个坐席人员（不含原坐席人员）的紧急调配服务。

（6）服务管理要求1)供应商应在成交后建立日常运营管理和服务人员服务规范、语言规范、工作规范等完备的管理制度，确保服务质量，从工作纪律、保密纪律、规范用语、培训制度、信息记录标准、工作质量抽检、群众满意度考核、回访考核、办结事项归档等多个方面建立健全日常运维和规范化工作制度，并根据实际情况对其及时修订。

住建部开通全国12329住房公积金热线

住建部开通全国12329住房公积金热线
佚名
【期刊名称】《共产党员：下半月》
【年(卷),期】2012(000)011
【摘要】住房和城乡建设部发出通知，为提高住房公积金管理效率和服务水平，增加住房公积金管理工作透明度，轻工业和信息化部核准决定在全国开通12329住房公积金热线。

【总页数】1页(P42-42)
【正文语种】中文
【中图分类】F293.3
【相关文献】
1.12329住房公积金热线将在全国开通 [J],
2.住房城乡建设部在全国开通12329住房公积金热线 [J], 林凤鸣;
3.住建部等部门印发通知妥善应对新冠肺炎疫情实施住房公积金阶段性支持政策[J],
4.住建部:企业可按规定申请在6月30日前缓缴住房公积金 [J],
5.住建部:全国住房公积金异地转移接续平台正式启用 [J], 本刊讯
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五险一金个人账户查询方法

五险⼀⾦个⼈账户查询⽅法随着社会的发展，⼈们⽣活的进步，在⽇常⽣活中，我们都知道对于现在的⼈们来说社会保障制度，越来越完善，那么对于⽇常中的五险⼀⾦来说是有着相应的缴纳标准的，现在很多⼈都会进⾏缴纳，下⾯店铺⼩编就为⼤家介绍⼀下五险⼀⾦个⼈账户怎么查询的⽅法。

五险⼀⾦个⼈账户查询⽅法五险⼀⾦包括养⽼保险、医疗保险、失业保险、⼯伤保险、⽣育保险和住房公积⾦。

其中，⽤⼈单位必须为职⼯缴纳养⽼保险、医疗保险和失业保险。

1、社保个⼈账户查询(1)可以在参保地社保处查询(当地社保局)。

(2)拨打社保局服务电话12333(市话收费)。

(3)登陆当地的⼈⼒资源和社会保障局⽹站查询，先输⼊本⼈⾝份证或社保号注册新⽤户，然后登陆查询，也很⽅便的。

切记：查询需要本⼈⾝份证或社保号。

2、住房公积⾦个⼈账户查询(1)触摸屏查询：通过输⼊职⼯账号或系统登记的职⼯⾝份证号码，输⼊密码，即可进⼊职⼯个⼈账户界⾯，通过点击“公积⾦信息查询”“公积⾦缴款明细查询”“贷款信息查询”“贷款还款信息查询”等菜单可查到职⼯缴存、贷款的各项基本情况。

(2)语⾳电话查询：通过拨打公积⾦查询电话12329，按语⾳提⽰操作可查询职⼯当前余额、缴⾄⽉份、⽉缴存额等基本情况。

(3)联名卡查询：单位正常缴存职⼯发放联名卡⼿续由单位经办⼈统⼀办理，住房公积⾦联名卡有储蓄和住房公积⾦查询双重功能，可在发卡银⾏的各⽹点ATM机上⾃助查询;(4)住房公积⾦⽹站查询：通过登录当地的住房公积⾦⽹站，输⼊职⼯⾝份证号码或职⼯账号可查询住房公积⾦中⼼机构设置、各项政策、热点问题、职⼯缴存、贷款等详细信息。

从上⾯店铺⼩编为⼤家介绍的关于五险⼀⾦个⼈账户的查询⽅式，相信⼤家都有了⼀定的了解。

在⽇常⽣活中来说，对于五险⼀⾦的缴纳来说，在企业会帮忙缴纳的，这是国家所规定的，希望⼤家可以多加了解，更多相关的问题可以找律师进⾏咨询。

北京住房公积金管理中心关于举办“12329住房公积金热线领导现场接听”活动的通知

北京住房公积金管理中心关于举办“12329住房公积金热线领导现场接听”活动的通知
文章属性
•【制定机关】北京市住房公积金管理中心
•【公布日期】2016.11.15
•【字号】
•【施行日期】2016.11.15
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
北京住房公积金管理中心关于举办“12329住房公积金热线领
导现场接听”活动的通知
为直接了解缴存职工反映的问题，进一步方便汇缴单位和市民,北京住房公积金管理中心（北京市住房资金管理中心，以下简称“管理中心”）将于2016年11月23日14︰30—18︰00，举办“12329住房公积金热线领导现场接听”活动。

活动当日，管理中心领导，以及归集执法处、贷款管理处、资金管理处、组织宣传处、办公室、人事处、监察处、部分管理部负责人将现场就住房公积金、住房基金、住房补贴、公有住房住宅专项维修资金、商品房专项维修资金的归集、支取及住房公积金贷款等问题进行解答。

欢迎届时拨打12329住房公积金热线。

北京住房公积金管理中心
2016年11月?15日。