邮政储汇业务员技师计算机模拟题
邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷
邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷注意事项：1.考试时间为120分钟。
2.请在试卷的标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。
3.请仔细阅读题目要求，在规定位置填写答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一、填空题（第1题~第22题，每题1分，共22分）1.XXX网点由操作员操作退出XXX系统，设置本级机构营业结束状态。
2.待兑的按址汇款、密码汇款和信汇在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。
3.按季结息，结算记账“个人活期存款”科目应记在贷方。
4.邮政储蓄外币业务冲正的原交易有人民币手续费收入的，在付出和收回手续费后，应进行冲正处理。
5.XXX各级举报受理部门要设立“举报箱”，并做好登记工作。
6.POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于生产主动发起的取消。
7.一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通考核余额内。
8.邮储机构号按编码规则进行编制，由9位数字组成，后三位为分支机构代码。
9.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为结汇账户和售汇账户。
10.邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上签名确认。
11.1993年3月1日后存入的整存零取定期存款过期支取，过期部分按本利和支取日挂牌公告的活期利率计付过期利息。
12.客户于2009年11月12日存入元一年期存本取息定期储蓄，约定每个月取息一次，每次实际支付客户利息为100元。
13.自动柜员机钞箱安装完毕，应按规定做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。
14.个人理财产品在非交易过户时，必须在提前赎回期间和到期期间办理手续。
15.邮储应要求有权机关提供该存款账户所有人的账号或其他足以确定该存款账户情况的信息，而不仅仅是户名。
16.XXX的网点柜员信息维护报告需要经业务主管审批。
17.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据姓名查账号等。
储蓄汇兑业务机上操作邮政储汇业务员高级机上操作试卷20140507
职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级机上操作试卷说明汇兑网点名称：国家邮政局，机构代码：140101108，三级权限为普通柜员1406028、综合柜员1406029、支行局长1406030。
密码统一为111111。
标识码：111。
储蓄网点名称：陕西通信技师学院支行，机构代码：000000000，三级权限为普通柜员1309878、综合柜员1308016、支行局长1308017。
密码统一为000000。
当前凭证最小印刷号：活期存折[0310+准考证号后5位+1]；定活两便存单[0403+准考证号后5位+1]；整存整取存单[0401+准考证号后5位+1]；一本通存折[0501+准考证号后5位+1]。
存折、存单的按照最小号顺序使用，跳号一个倒扣该题的对应分数。
1、【010101】以你本人的真实信息开活期结算单折户20000元，密码为000000。
2、【060107】将活期账户的姓名修改为虢秋菊。
3、【060106】身份证号码为610121************。
4、该客户凭折存款4000.00元。
【010103】你在系统中错误的办理成取款4000.00元，同时收取客户4000.00元现金。
客户已离柜，请完成本业务及其后续处理。
5、长短款挂账【300402】，6、6、冲正【059902】。
7、【040201】客户持实名证件办理折挂失手续。
8、【040206】客户持折及实名证件办理凭证解挂失手续。
9、【010201】该客户现金存入整存整取一年期50000.00元。
10、【040304】陕西省西安市碑林区人民法院持文号陕咸法字515号文件；因案件审理，要求冻结该客户整存整取一年期账户30000.00元。
11、【040305】陕西省西安市碑林区人民法院持文号陕咸法字616号文件；声明已结案，解冻该客户该账户。
【010203】客户办理部提30000.00元。
12、【040301】因账务差错止付该客户整存整取一年账户。
最新-邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷(中级)
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级）默认分类 2008-07-07 21:14 阅读2556 评论27120分钟一、填空（25题，每题1分，共25分）1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。
2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。
3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。
5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。
6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。
7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。
8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。
10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。
12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。
13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。
17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。
《邮政储汇业务员》操作考核题
(1)点数准确，每组100+3张，共点6组。
(2)每组钞券核点后按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。
(3)侧腰处名章(允许用原子章)加盖清晰（不允许补盖）。
(4)各组张数在答卷规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据）。
(5)在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
(8)其他差错，每处扣1分；共 处，共扣 分。
(9)每组最多扣6分。
三、加打凭单（15分）
1、考核内容：
加打凭单100张（其中百位占50%、千位占30%、万位占10%、十万位占10%）。
(1)计算器或算盘可选其一。
(2)分组加算存(取)款凭条(总计100张)上金额数字，将结果记录在答案纸上。 2.Fra bibliotek限要求：5分钟。
3、 质量要求：
(1)按组别顺序分别准确加算各组合计金额。
(2)各组合计金额在答卷规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据）。
(3)在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
4、 评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
(1)合计金额加算错误的（含书写不清楚无法辨认的），每组扣3分。共 组,共扣 分。
二、手工点钞（30分）
1、考核内容：
(1)自选点钞方法，但不允许使用单指多张和扇面点钞手法
(2)核点练功券6组；每组钞券核点后应蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)；并将各组核点结果记录在答案纸上。
2、时限要求：6分钟。
3、质量要求：
(4)未捆扎每组扣2分；共 组，共扣 分。
(5)捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每组扣1分；（露头5毫米或成梯形的视为不齐）；共 组，共扣 分。
6322邮政储汇业务员业务师试卷正文
试卷编号：6322职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员业务师理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. ________________是欧洲１２国的基本货币单位，２００２年１月１日起正式使用.2. 计算机病毒预防中，定期对重要数据进行________________，防止病毒的破坏,是病毒预防重要的一个环节。
3. 单位批量申领卡，申领单位必须填写批量发卡申请表并提供“________________”。
4. “What's the time difference between Beijing and Los Angeles? ”翻译成中文是“________________”。
5. 姓氏＂呼延＂的正确读音是________________．6. 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循存款自愿，“________________”，存款有息，为储户保密的原则。
7. 邮政储蓄档案的保管期分为：永久、二十五年、十五年、五年、________________。
8. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
9. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、________________”的特点。
10. 撕单式保单录入交易________________保险公司均可使用。
11. 在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“________________”次，交易才能成功。
12. 西联汇款每笔收汇业务不得超过________________美元。
13. 邮政储蓄会计核算采用________________记帐。
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷一
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷一（中级）A一、填空（25题，每题1分，共25分）1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。
2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。
3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。
5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。
6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。
7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。
8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。
10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。
12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。
13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。
17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。
2012年邮政储汇业务员初、中、高级操作考试练习题
邮政储汇业务员职鉴操作试题（初级）一、微机录入（20分）职业技能鉴定初级辽宁沈阳大连临沂大理２５曲阜潍坊太原内蒙古龙岩芜湖台州７６南通辽阳朝阳昌马苗凤花方俞任袁柳酆鲍雷抚顺鞍山徐州沧州阳３９４１泉海拉尔戴夏钟汪田任姜游执法供暖办教育局四海友邦文化有限公司高压范方石重史唐费廉岑薛庆通化苏州Ｍ１３温州昆明南京山施张孔曹严华金魏陶东桂林苏州黄石南阳安阳济宁德州政府纪委房产局煤气公司保修中心５２Ｄ自来水总公司妇联文化商业旅电器临河侯马邯郸保定大连厂科瑞电气设备５７３天益电子商行ＣＩＥＺＢ粮食机械厂特种泵周吴郑王冯陈楮卫蒋沈制造起重输送厂黎明节能设备厂８１２北新建材经销处化工原料总公司赵钱孙李韩杨朱秦尤许扬州宁波何吕姜戚谢邹喻上海四川河北云南山西柏水窦章黑龙江ＺＣＩ四平云苏潘长春哈尔滨葛奚范彭郎鲁中国邮政储蓄银行业电业局韦贺倪汤滕殷罗毕郝邬安常ＥＷＥＩＣ乐于时傅皮卞齐康伍９８６４余元卜顾铁岭吉林孟平黄和穆萧尹姚邵湛汪祁毛禹狄ＭＤＫ米贝明臧计伏成戴谈宋茅庞二、手工点钞（30分）略三、加打凭条（20分）序号第一组第二组第三组第四组第五组1 ￥13,015.58 ￥970.00 ￥60,540.90 ￥11,678.00 ￥10,197.632 ￥800.10 ￥15,000.00 ￥203.00 ￥264.00 ￥3,043.003 ￥900.00 ￥200,980.00 ￥503.00 ￥192,000.00 ￥630.004 ￥11,253.17 ￥9,500.00 ￥970.20 ￥410.00 ￥51,634.005 ￥8,005.00 ￥37,400.10 ￥88,500.00 ￥62,890.45 ￥187.236 ￥31,400.00 ￥793.19 ￥650.00 ￥56,800.53 ￥9,903.117 ￥7,835.10 ￥113,000.00 ￥2,900.00 ￥456,902.00 ￥8,800.108 ￥220.00 ￥39,000.00 ￥4,976.34 ￥720.00 ￥125.009 ￥8,790.00 ￥311,200.00 ￥330.10 ￥9,150.90 ￥23,654.0010 ￥21,290.15 ￥505.10 ￥5,703.00 ￥6,500.00 ￥260.4511 ￥9,006.40 ￥67,050.00 ￥50,680.00 ￥41,941.00 ￥3,200.3112 ￥119.00 ￥6,305.08 ￥932.10 ￥150.00 ￥91,000.1813 ￥5,660.00 ￥1,500.20 ￥19,053.21 ￥34,600.00 ￥3,800.0014 ￥481.00 ￥3,840.30 ￥15,000.00 ￥954.23 ￥1,810.0015 ￥310,250.00 ￥11,560.00 ￥181.96 ￥9,290.24 ￥623.0916 ￥935.00 ￥9,040.00 ￥4,905.04 ￥720.00 ￥344.0017 ￥21,703.30 ￥61,200.00 ￥60,250.00 ￥9,500.00 ￥31,408.1018 ￥2,900.34 ￥2,000.00 ￥211,800.00 ￥18,760.00 ￥115.0019 ￥124.00 ￥105,500.58 ￥13,300.10 ￥311,500.00 ￥69,000.60 20（1）￥8,560.00 ￥1,068.00 ￥8,700.38 ￥5,700.00 ￥310,750.34 合计￥463,248.14 ￥997,412.55 ￥550,079.33 ￥1,230,431.35 ￥620,486.14 20（2）￥8,530.00 ￥1,168.00 ￥7,700.38 ￥7,700.00 ￥311,750.34 合计￥463,218.14 ￥997,512.55 ￥549,079.33 ￥1,232,431.35 ￥621,486.14 20（3）￥8,160.00 ￥1,368.00 ￥6,700.38 ￥5,800.00 ￥301,730.34 合计￥462,848.14 ￥997,712.55 ￥548,079.33 ￥1,230,531.35 ￥611,466.14 20（4）￥8,510.00 ￥2,068.00 ￥8,700.38 ￥5,400.00 ￥301,751.34 合计￥463,198.14 ￥998,412.55 ￥550,079.33 ￥1,230,131.35 ￥611,487.14 20（5）￥7,560.00 ￥1,048.00 ￥8,700.28 ￥5,500.00 ￥306,150.34 合计￥462,248.14 ￥997,392.55 ￥550,079.23 ￥1,230,231.35 ￥615,886.14 注：考试时考评人员在后五行中任选一行请考生作答。
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷120分钟一、填空（20题，每空0.5分，计10分）1、邮政通信企业具有服务性与两大性质。
2、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。
3、当事人订立合同，可采取要约、________________方式。
4、计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏与________________的错误。
5、《中华人民共与国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平与的原则。
6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。
7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“”的方式。
8、有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“”任一联网网点窗口可办理存款、取款、查询、挂失、改密等业务。
9、每台ＡＴＭ机应建立“”与运行日志。
10、统一版本支持柜员输入柜员号与________________两种签到方式。
11、邮政部门因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿＿＿＿＿批准。
12、业务日戳与印章务必统一规格式样，统一刻制，须留有“”。
13、电子汇兑查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在４８小时内答复；普通投单汇款应在内答复。
14、网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后检查根据对部分收汇与兑付信息进行检查15、绿卡卡面要紧由“邮政徽”、“”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案构成。
16、现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。
17、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元。
18、在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“”次，交易才能成功。
19、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
20、大额预约是指客户需提需大额现金时，需提早通过电话或者至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
储汇业务员技师考评储蓄操作A
储蓄业务机上操作（A卷）1、该绿卡通客户持绿卡通卡及现金100元说明要存入活期子账户，柜员收客户现金100元，柜员录入时误操作为取款100元。
发现时客户已离柜，请完成本交易及后续处理。
该客户持现金5万元存入存单式整存整取一年，收该客户现金5万元，柜员录入时误操作成存单式整存整取一年开户6万元。
发现时客户已离柜，请完成本交易和后续处理。
2、该客户持现金20万元，要求将存单式整存整取一年期中的3万元，合并存入绿卡通内的七天通知存款，柜员收客户20万元现金，操作时把20万元误操作成2万，请完成本交易及后续处理。
客户要求把存单式整存整取一年期部提后新开的存单移入该绿卡通。
客户持绿卡通要求将卡内通知存款转为卡内活期存款。
请完成本交易。
客户持绿卡通及现金给卡内存整整一年2万元。
请完成本交易。
--补充。
3、该客户持绿卡通卡要求将该绿卡通整存整取一年期子账户部提1万，柜员支付客户1万元现金，操作时误录入成1.1万元。
发现时客户已离柜，请完成本交易并完成后续处理。
该客户要求将该绿卡通内整存整取一年存款转为该卡内活期存款。
请完成本交易。
该客户随后要求将该卡内活期1万元转为卡内定活两便，请本完成本交易。
4、客户办理该绿卡通卡内定活两便存款的支取，请完成本交易。
客户给持绿卡通及现金给该绿卡通账户存款4500元，柜员收取现金4500元，操作是误录入为存款5400元。
柜员发现时客户已离柜。
请完成本业务及后续处理。
5、该客户持绿卡通要求支取现金5500元，柜员误操作为取款550元，柜员支付客户现金5500元。
柜员发现时客户已离柜。
请完成本业务及后续处理。
6、该客户持绿卡通要求支取现金660元，柜员误操作为存款600元，柜员支付客户现金660元。
柜员发现时客户已离柜。
请完成本业务及后续处理。
7、该客户持绿卡通及现金7700元存入绿卡通内活期，柜员收取客户现金7700元存款，操作时误录入为取款7770元。
柜员发现时客户已离柜。
请完成本业务及后续处理。
{业务管理}邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷高级精编
{业务管理}邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷高级()9、入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。
()10、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。
()11、手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容．()12、已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。
()13、代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理。
()14、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费。
()15、会计科目中“人行存款”属于资产类科目。
()16、撤销密码由客户凭存折、存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理。
()17、储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统，也可全部归入储蓄系统管理。
()18、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高。
()19、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（４００支）为限（二者合寄时限四条）。
()20、国家邮政局是财政部、中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员。
()21、邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
()22、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。
()23、开机时要严格按照先开主机，再开外设主机的顺序。
()24、邮政储蓄机构办理个人人民币存款（包括互助储金），受理支票后立即办理起存和起息。
()25、对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。
()26、账户扣收汇款，本金可以从储蓄账户中直接扣收，汇费必须现金支付。
()27、客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，办理随机换折手续。
()28、柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量，按柜员编号打印轧账单、流水账。
柜员再上缴尾箱、签退。
()29、网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金。
()30、金融机构变更名称未经中国人民银行批准,给予警告，并处１０万元以上１００万元以下的罚款。
8342邮政储汇业务员中级试卷正文及答案模拟3
邮政储汇业务员中级理论知识试卷 （第三次模拟考试） 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 存取款免填单必须在配备________________的网点施行。
2. 计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和________________。
3. 通信自由和通信秘密是________________赋予公民的基本权利。
4. 统一版本支持柜员________________和刷柜员卡两种签到方式。
5. 办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理_______________手续。
6. 凭证收支结存表平衡公式：本日结余=_______________+本日收到-本日支出，结出本日各凭证的结余数。
7. 大宗收汇找零的方式有：________________和支票找零。
8. 绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为________________。
9. 单位基金资产净值是指计算日基金资产净值除以________________后的价值。
10. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地_______________、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
11. 某储户1998年1月20日存入一年期的整存整取存款1000元，1999年4月1日支取，应支付过期利息________________元。
12. 汇款人自交汇汇款之日起，在________________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
13. 假人民币是真币的伴生物，综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为伪造币和________________二类。
14. ________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷高级
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷（高级）前言本文档旨在为邮政储汇业务员提供一份高级水平的技能鉴定模拟考试卷。
该考试卷涵盖了相关领域的知识和技能，可以帮助业务员评估和巩固自己的专业能力。
考生需要在规定时间内回答所有题目，以展示其在邮政储汇业务方面的高级技能水平。
请注意，本考试卷仅为模拟考试，题目难度较高，旨在向考生展示高级技能要求。
考生应全力完成每道题目，并在完成后对答案进行自我评估，以了解自己在邮政储汇业务方面的专业能力。
考试说明•考试时间：90分钟•共有10道题目•每道题目的分值不同，根据题目难度确定考试题目1. 请解释什么是邮政储汇业务？2. 邮政储汇业务员需要具备哪些特质和能力？3. 请详细介绍邮政储汇业务中的防止诈骗和洗钱的措施。
4. 简述邮政储汇业务流程，并说明每个环节的重要性。
5. 请列举几种不同类型的邮政储汇产品，并简要介绍它们的特点。
6. 描述邮政储汇业务中的KYC流程，并解释其重要性。
7. 请阐述邮政储汇业务员应如何处理客户投诉，并提供一个案例进行说明。
8. 邮政储汇业务员需要掌握的相关法律法规有哪些？请列举并简述其内容。
9. 请描述邮政储汇业务员如何处理不同国家货币的兑换。
10. 作为一名邮政储汇业务员，您遇到了一位非常不满意的客户，请解释您将如何处理这种情况，并给出您的解决方法。
答卷格式要求请将答案以Markdown文本格式写在下面提供的空白处。
请确保你的回答清晰、易读、结构完整，并遵循Markdown文本的规范。
考生回答请考生在此处回答考题。
参考答案请考生参照下方的参考答案，对自己的答案进行评估。
1. 请解释什么是邮政储汇业务？邮政储汇业务是指邮局通过接收、保管和转换邮寄货币，并提供国际货币汇兑等金融服务的业务。
它涉及到不同国家和地区之间的货币存取、兑换等操作。
2. 邮政储汇业务员需要具备哪些特质和能力？邮政储汇业务员需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、客户服务意识、时间管理能力和分析解决问题的能力。
邮政储汇业务员练习卷1
邮政储汇业务员练习卷1一、填空：1、邮政通信生产过程即用户_______、使用过程。
2、目前邮政绿卡的发行采用方式。
3、客户有效身份证件种类或号码发生变更时，应持________________、凭原发证机关证明和新身份证件及时在营业窗口变更实名证件。
4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“”公里。
5、人民币纸币票面污、涂写字迹面积超过平方厘米的属不易流通货币，在处理时应挑出。
6、客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构出具________________作为凭据。
7、我们日常使用的计算机均为________________。
8、邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的________________与程式。
9、储蓄机构设置的必备条件有：组织机构、名称及营业场所、人员和。
10、国家保护个人合法储蓄存款的“”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.11、客户申请退汇时应在汇款省内任意联网网点填写单式后办理。
12、绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能工具，发行对象是个人。
13、汇兑挂失业务分为和密码挂失。
14、业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
15、邮政活期储蓄业务办理异地取款时要按规定收取手续费，最高50元，最低2元。
16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。
17、第五套人民币增加了________________技术，便于现代化机具清分处理。
18、所有进入邮政汇兑大集中系统办理业务的人员均分配一个由位数字组成的柜员号。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。
20、某储户1999年4月1日开户存入二年期的整存整取5000元，到期支取时,支付利息________________元。
21、现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷(中级)
一、填空题(1. 某储户2001.2.12开户的1年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均是12日存入，无漏存，到期支取时，应支付客户税后利息 50.7 元。
2. 个人存款证明分两种类型：时点存款证明和时段证明。
3. 基金赎回指基金持有人购回_一定数量的开放式基金单位的行为。
4. 储蓄是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为_债务人的一种信用行为。
5. 营业前，综合柜员向县市局储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员请领现金_。
6. 经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、_法人或者其他经济组织。
7. 有权机关在查询个人存款信息时，必须提供团县级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。
8. 《中国人民银行法》中规定中国人民银行的全部资本由国家出资_，属于国家所有。
9. 空白储蓄凭证及现金管理中明确储蓄所内工作人员交接时要当面点收清楚，并在交接班登记簿上详细记录并签章。
10. 邮票主要有纪票、特票、J票、T票（包括小全张、小型张、小本票、无齿票等）、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等。
11. 汇兑营业日终，普通柜员的工作内容：上缴现金、打印普通柜员轧帐单_、大宗收汇客户信息统计表、大宗兑付客户信息统计表等。
12. 绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象是个人。
13. 每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志。
14. 存取款免填单业务必须在配备监控网点施行。
15. 邮政储蓄的长期不动户发生取款，必须由支局长授权办理。
16.储蓄机构的设置，应当按照国家有关规定报银监局或其分支机构批准，并申领《经营金融业务许可证》。
17. ２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在20平方毫米_以上，必须按规定挑剔出来。
18. 目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。
邮政储汇业务员储蓄业务机上操作培训考核试题
营业前准备：综合柜员：1、综合柜员签到；2、请领尾箱；【300202】；<尾箱编号：01>；3、请求拨款50000元；【300303】；<按f3键支局长授权，记住拨款单号码>。
4、收到下拨款50000元；【300305】；<按f3键支局长授权>。
5、请领凭证；【300602】；<记住每类凭证的发单号码、凭证数量和起止号码>。
①活期存折[0310] 10张；②定活两便存单[0403]5张；③整存整取存单[0401]5张；④零存整取存折[0312]5张；⑤整存零取存折[0311]5张；⑥存本取息存折[0313]5张。
6、收到发放的以上所有凭证；【300604】；<核对数量、起止号码是否相符>；①活期存折[0310] 10张；………7、做尾箱查询；【300205】；做屏幕打印；8、综合柜员做临时签退；【000001】。
普通柜员：1、普通柜员签到；2、普通柜员领用尾箱；【300202】；<尾箱编号：02或依次递增>。
3、普通柜员领用现金50000.00元；【300101】；<按f3键综合柜员授权>。
4、普通柜员领用以上所有凭证。
【300605】。
①活期存折[0310] 10张；………日常业务：活期业务：1、开活期储蓄账户存入现金9999.00元；【010101】；储户姓名为你本人姓名；证件名称：身份证；证件号码：你本人的身份证号码；密码：123456；无卡；打印相关单式。
2、支取3000.00元；【010103】打印相关单式。
3、续存4000.00元；【010102】；打印相关单式。
4、做存折正式挂失；【040201】；5、人工解挂失；【040206】；6、更改户名为你本人姓名1；【060107】；打印相关单式。
7、支取5000.00元；【010103】；打印相关单式。
8、续存6000.00元；【010102】；打印相关单式。
邮政储汇业务员考试：计算机基础知识试题四
邮政储汇业务员考试：计算机基础知识试题四1、问答题简述计算机的主要硬件设备（分类）正确答案：（1）中央处理器：也称CPU，是计算机的核心部件，由控参考解析：试题答案（1）中央处理器：也称CPU，是计算机的核心部件（江南博哥），由控制器和运算器组成。
（１分）（2）主存储器：由随机存储器（RAM）和只读存储器（ROM）构成。
（１分）（3）外存储设备：主要有软盘、硬盘、光盘、磁带等。
（１分）（4）输入设备：主要有键盘、鼠标、扫描仪、光笔等。
（0.5分）（5）输出设备：主要有显示器、打印机、绘图仪等。
（0.5分）2、多选正常的开关机顺序是（）。
(五级、四级)A、开机时先开外设，后开主机B、开机时先开主机，后开外设C、关机时先关外设，后关主机D、关机时先关主机，后关外设正确答案：A, D3、多选常见的鼠标分为（）。
(五级、四级)A、滚动式B、光电式C、机械式D、滑行式正确答案：B, C4、多选关于显示器的日常维护保养下列说法是正确的有（）。
(五级、四级)A、清洁显示器时要关闭电源B、不可使用油性或水性签字笔涂写显示器镜面作任何记号C、要使用酒精之类的化学溶液擦试显示屏D、避免将液体滴入显示器内部正确答案：A, B, D5、多选计算机病毒具有（）。
(五级、四级)A、传染性B、潜伏性C、破坏性D、再生性正确答案：A, B, C6、多选硬盘驱动器的日常保养,以下表述正确的是（）。
(五级、四级)A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态正确答案：B, C, D7、单选PC是（）A.药物不良反应B.药物信息C.药物信息中心D.药疗保健E.循证药物信息正确答案：E8、问答题简述计算机硬件五大功能部件的主要功能。
正确答案：（１）控制器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计参考解析：试题答案（１）控制器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。
邮政储汇业务员考试试卷及答案
邮政储汇业务员考试试卷及答案一、邮政储汇业务员考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于邮政储汇业务员的主要职责？（）A. 办理储蓄业务B. 办理汇兑业务C. 办理国际业务D. 维护客户关系答案：C2. 邮政储汇业务中，以下哪种业务属于无息存款？（）A. 定期储蓄B. 活期储蓄C. 定活两便储蓄D. 零存整取储蓄答案：B3. 以下哪个选项不是邮政储汇业务的种类？（）A. 储蓄业务B. 汇兑业务C. 信用卡业务D. 贷款业务答案：D4. 在邮政储汇业务中，以下哪种方式可以实现跨行转账？（）A. 网点柜面转账B. 自助设备转账C. 网上银行转账D. 手机银行转账答案：C5. 以下哪个选项不是邮政储汇业务的风险防范措施？（）A. 审慎审查客户身份B. 定期进行业务培训C. 建立风险监控机制D. 提高员工待遇答案：D二、判断题（每题2分，共20分）6. 邮政储汇业务员在办理业务时，可以随意更改客户信息。
（）答案：错误7. 邮政储汇业务中，定期储蓄的利率高于活期储蓄的利率。
（）答案：正确8. 邮政储汇业务员在办理汇兑业务时，无需核对客户身份证件。
（）答案：错误9. 邮政储汇业务中，客户可以在任意邮政储蓄银行网点办理业务。
（）答案：正确10. 邮政储汇业务员在办理业务时，应主动向客户介绍业务风险。
（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述邮政储汇业务员在办理业务时应遵循的原则。
答案：邮政储汇业务员在办理业务时应遵循以下原则：（1）合法合规：遵循国家法律法规和银行规章制度，确保业务合规。
（2）诚实守信：为客户提供真实、准确的信息，维护客户利益。
（3）风险防范：加强风险防范意识，确保业务安全。
（4）优质服务：为客户提供高效、优质的服务，提升客户满意度。
12. 简述邮政储汇业务的风险类型及防范措施。
答案：邮政储汇业务的风险类型主要包括：操作风险、信用风险、市场风险、法律风险等。
邮政储汇业务员高级模拟题1a
邮政储汇业务员高级理论知识模拟试卷（1）考试时间：120分钟。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 商业银行贷款，应当实行_____审贷分离___________、分级审批的制度。
2. 人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为______5__________年，自其知道保险事故发生之日起计算。
3. 凭证式国债取消交易需__综合柜员______________授权办理。
4. 客户如提前赎回理财产品，需本人凭相关身份证件、理财交易卡、__原产品协议书______________在原认购（县）市各网点办理。
5. “请填单。
”译成英文是_please fill in the form_______________。
6. 冻结状态的汇款只能办理___查询_____________业务。
7. 邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线是____4008895580____________。
8. 邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为__凭证密印双挂失______________。
9. 重要空白凭证因营业人员填写（打印）错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在该凭证_______金额_________部位，加盖“作废”戳记，经审核确认后双人眼同剪角。
10. “Ten yuan for the commission fee, please.”译成中文是__请交十元手续费______________。
11. 美元假钞有美元变造假钞和___伪造币_____________两大类。
12. 国际邮件业务按传递时限分为____普通邮件____________和特快专递邮件。
13. A TM终端单笔吐钞金额不得低于______2000__________元。
14. 事后监督的_综合管理员_______________可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。
15. 批量冲正交易必须在差错交易发生之日起______10日（含）__________内办理。
邮政储汇业务员练习卷2
邮政储汇业务员练习卷2一、填空题1、人民币的国际代号为。
2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和两种方式。
3、邮政个人汇款分为按址汇款、入帐汇款、密码汇款和汇款。
4、统一版本支持柜员输入柜员号和刷柜员卡两种签到方式，无论以哪种方式签到，柜员都必须输入________________。
5、¥15.50用大写数字表示为。
6、储蓄人员离开网点要关闭电源、_________________、水源。
7、储蓄机构的设置，应当遵循“________________”，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
8、商业银行以安全性、流动性、为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、邮票是指由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的。
10、客户撤销挂失应缴回和存折/卡、密码和本人身份证件在原挂失交易局办理。
11、为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。
12、储户密码输错帐户被锁定时，储户可凭本人身份证件或解锁定。
13、当日累计金额在元以上的现金存款，需经支局长授权后方可办理。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、邮政储蓄ATM既可受理邮政储蓄卡，也可受理具有标识的外行银行卡。
16、储户密码挂失后又丢失凭证应在交易中操作。
17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、绿卡卡面主要由“邮政徽”、“”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案组成。
19、计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金。
21. 申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。
22. 客户办理一笔2000.01元按址汇款，并有附言：“请购买ACBC-DX型打印机一台”，共收费用________________元。
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邮政储汇业务员技师计算机考试模拟题
一、 Windows操作
1、在D盘下创建一个一级文件夹命名为post，并在其中创建一个名为youzheng的子文件夹；
2、在post一级文件夹中创建一个文件，文件名为：jstest，文件类型：.doc；
3、在youzheng子文件夹中建立一个指向jstest文件的快捷方式,快捷方式的名称为:postjs ；
4、将D:\2011年邮政储汇业务员技师计算机考试文件夹中2011post.DOC文件和2011post.XLS
文件复制到youzheng子文件夹中；
5、将Windows桌面窗口图片保存到youzheng子文件夹中，并命名为：test.jpg。
二、Word操作
打开youzheng子文件夹中的2011post.DOC文件, 按下列要求顺序进行编辑
1、将文档的纸张类型设置为A4纸, 左右页边距为2.6厘米, 上下边距为2.8厘米，设置页眉为
“全省邮政储汇业务师考试”，在页脚位置插入页码，格式为“第X页共Y页”，位置居中；2、文章加标题：“浅谈企业职工培训的重要性”，字体设置为: 黑体, 加粗, 小一号, 蓝色，使之
居中对齐,字符缩放120％；同时设置标题底纹为样式15%，颜色为粉红色，应用于文字；
3、将第1段设置为首字下沉2行；其余各段设置为首行缩进2个字符，行距为1.5倍行距，并
设置字体为楷体，小四号；
4、将正文第二段复制到第四段的末尾；
5、在正文第七段插入D：\2011年邮政储汇业务员技师计算机考试文件夹中的图片“2011post.jpg”,
设置图片环绕方式为紧密型,居中对齐，高度为4厘米，宽度为5厘米，高度缩放为20％；
6、在正文第六段中插入一个表格，要求设置为6行＊7列，并设置表格对齐方式为居中对齐。
三、 Excel操作
打开youzheng子文件夹中的的2011post.XLS文件，按下列要求进行操作（除题目要求外，不得增加、删除、移动工作表中内容）
1、将文件的纸张类型设置为横向A4纸，左右页边距为2.3厘米，上下边距为2.8厘米，设置页眉为“超市物品销售统计表”，页脚为“销售情况分析”，字体格式均为楷书、12号、常规，居中；
2、在“各物品销售分析”工作表A1单元格输入文字“2011年3月份物品销售分析”，字体为黑体，加粗，三号字，并设置其在A至H列范围跨列居中；
3、在“各物品销售分析”工作表中，设置表格区域A2：H15行高为21，列宽为11，表格外框线为蓝色双实线，内框为最细红色单实线；
4、在“各物品销售分析”工作表G3到G13单元格中按公式“销售额＝销量x 单价”计算出各物品的销售额，并保留小数点2位；
5、在“各物品销售分析”工作表在D15单元格中计算出各种物品的平均单价，并在G15单元格中求出各种物品的销售额总和。