教师职业倦怠案例评析

案例评析---“众人拾柴火焰高”

李老师是光明中学的班主任，她已经任班主任将近20年了，每年九月有新的教师来到学校来任课，李老师都要给新教师做关于如何适应教师生涯的讲座。李老师亲切的讲授，使得新教师不仅对教学工作有一定的了解，而且也被李老师的教学热情深深地感染。我们知道，教师工作压力大，整天需要面对各种各样繁琐的事情，那么李老师如何调节自己维持对教学工作持续的热情呢？带着这些疑问，我们对李老师进行了采访。

李老师告诉我们，当她工作后不久，常常被学校工作的事情压的喘不过气来，整天除了上课，还要开会、与家长联系、处理班上的各种事情，这么多的事情让年轻的李老师觉得压力很大，有时候想放弃教师这一职业。在那段时间，李老师工作效率下降、对教师工作产生了倦怠。可是，让李老师感到欣慰的是，她的家庭一直很支持她，每当李老师拖着疲惫的身躯回家，都已经天黑。回到家，丈夫常常会给李老师讲一些笑话，或者让李老师休息，自己做家务。每当想到这些，李老师的嘴角总是会漏出一丝微笑。李老师暗自下决心，为了学生，为了家里的支持，一定要当人民的好教师。从此以后，每当李老师教学中遇到困扰或压力，她会向丈夫倾述，共同面对难题。

评析要点：

◆问题表现

当教师遇到工作和生活中的困难时，可以向相关的人求助。例如，工作中的问题可以跟领导沟通、跟专家请教、跟同事倾诉、家人倾述。

教师尤其要关注自己的家庭，因为家庭是最重要的社会支持源。李老师正是借助于家庭的支持，缓解了自己的职业倦怠。有关研究表明，强大的社会支持系统，不仅有助于教师解决实际的工作难题，更为教师提供了强大的情感和心灵援助。

◆问题诊断

人是社会的人，自出生之日起便每日都要与其他个体打交道，社会支持就来源于身边的这些个体，它是一种资源，一种保护，一种归属。常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”当身处逆境、压力重重之时，亲朋好友亲切的问候、深切的理解和热情的帮助是每一个人都热切渴望的。社会支持对于个人，特别是个体的心理健康起着至关重要的作用。主要体现在以下几个方面：

1 ．影响教师的心理健康

目前已有不少研究证明，教师的社会支持越完善，其心理健康水平越高；反之，社会支持越不完善或者越匮乏，教师的心理健康水平就越低。

2 ．缓冲心理压力

临床心理学研究表明，社会支持是决定心理压力与身心健康的重要中介因素之一，它对心理压力起缓冲作用，可降低我们对压力严重性的感受性，减轻各种应激性事件对身心健康所造成的消极影响作用。

3 ．调节职业倦怠

职业倦怠与社会支持呈显著负相关。即社会支持越完善，职业倦怠程度越低。可见，社会支持对教师的职业倦怠具有调节作用。

◆调适方法

长期以来，人们对教师期望有余，关心不足，或者即使有关心，也仅限于学校的微薄力量。人们将教师视为人类灵魂的工程师，视为燃烧自己、点亮他人的蜡烛，视为桃李满天下的园丁。一切的赞颂与期望都表明教师的伟大与职业的崇高。然而，“教师是人，不是神”，教师在现实生活中也需要社会各方面的关心与帮助，特别是在他们有心理问题与心理障碍时，有效的社会支持就显得特别重要。

1 ．处理好与同事的关系

教师之间的关系，比师生关系更为稳定，但由于潜在利益分配等因素，这种关系更为微妙、复杂。处理得好，不仅有助于教学的成功，有助于学校事业的发展，也有助于个人自身的发展。处理好同事之间的关系，必须坚持以下原则：

一是互相尊重。尊重他人，既要有对自己正确的评价，也要对他人全面、客观的评价，既要尊重与自己感情较好、观点相近的同事，也要尊重与自己联系较少、观点相左的同事，要注意克服自傲、妒忌的心态。当发生矛盾冲突时，要宽容大度，虚怀若谷。

二是优势互补。学校工作是整体，必须靠全体教职工同心协力，互相配合和支持，每一个教师都有其自身的优势，因此，教师之间的交往应充分挖掘互补功能，使教师在互相交往中实现理想上的互助、信息上的互换、情感上的融合和知识上的整合，以提高整个队伍的专业化水平。

三是情感互动。通过互动，促进交往的动态平衡发展，达到每个人价值的最大实现，从而在这个教师群体中，形成互相欣赏、互相促进、互相竞争的交往机制。

与同事交往，要主动开发、培养广泛的兴趣爱好，使你有更多的渠道和机会与更多的同事接近和交往；要善于设身置地，换位思维；要善于表现友好相处的愿望；要相互理解，要学会“雪中送炭”，在关键时刻送上温暖；要及时、妥善地处理矛盾，对待矛盾要学会退让、等待、迂回。同事之间的争辩要掌握好分寸，要避免使用过激和尖刻的语言，以不伤害对方为尺度；对于不涉及原则的问题，要适可而止，给对方一个台阶，让对方“顺坡下马”。

2 ．处理好与领导之间的关系

教师与学校领导的关系，一种行政关系。在正确处理教师与学校领导的关系时，一要靠行政手段，二要靠职业职业道德规范，教师要尊重领导的人格，支持学校的工作，尽力做好自己的岗位工作并积极参与全校性的工作，把自己当作学校的主人。

3 ．处理好与家长之间的关系

教师要做好教育工作，就必须取得家长的紧密配合。教师与家长交往，首先，必须积极主动地与家长建立联系，要通过家访、家长会、联系手册、电话、通信、网络等多种方式，与家长互通情况共同商讨、协调教育的方法、步骤。其次，要树立服务意识，尊重家长，不要伤害家长的感情，要全面、客观地介绍孩子在校学习、生活情况，热情、耐心地与家长进行沟通，要虚心的听取家长的批评和建议，经常向家长征求

意见。再次，要及时地通报学生的思想、学习、生活的动态，特别是出现异常情况或突发事件时，要第一时间与家长沟通，及时分析原因，商讨对策，共同实施最有效的教育方法。

4 ．处理好与学生之间的关系

教育是一门艺术，教师职业是专业化的职业，但是，教师对学生的教育，必须以交往为基础，以良好的师生关系为基础。由于角色定位上存在的主从性，这在客观上导致教师在交往中处于主导地位。因此，教师与学生交往，必须遵循尊重、理解、平等的原则。只有这种交往，才能实现的师生真正的沟通。

◆预防策略

1. 营造良好的家庭氛围

温馨和睦的家庭能让教师“心有所依”，使教师产生一种归属与责任感。一个美满和谐的家庭，对教师的教育教学工作上的支持有很重要的作用。

经营一个美满的家庭，需要家庭中各种人际关系的健康发展。婚姻是构成家庭的核心，也是维持最长并且最重要的心理健康条件，良好的夫妻关系需要双方共同的努力，需要包容与理解。

2 ．营造良好的学校氛围

学校应当树立“以教师为本”的思想，为教师提供身心休养、恢复的场所，教师在学校的午餐饮食质量，教室环境、教学仪器设备的状况，教师教学或进修中所必需的图书资料等都要尽学校最大可能予以改善，以降低因这些因素给教师带来的不快或不适应。