联想LENOVO服务承诺函

联想电脑售后服务承诺函

联想电脑售后服务承诺函致：于都县招标代理有限公司根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。

现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。

在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。

认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。

所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。

意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

三、保修期限：1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。

其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。

2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

电脑售后服务承诺

电脑售后服务承诺尊敬的顾客：您好！感谢您选择并购买我们公司的产品。

我们承诺，为您提供的全套设备均通过正规渠道供应，并享有厂家提供的售后服务保障，包括零配件供应和技术支持。

我们的售后服务团队由经过专业培训的技术工作人员组成，能够提供2小时响应的上门服务（在必要时可加急响应）。

以下是我们提供的免费服务项目（人为损坏除外）：1. 按厂家保修条例，免费提供保修期内的上门检修服务。

2. 免费为保修期内出故障的设备提供备机。

3. 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训。

4. 免费送货。

5. 免费提供定期跟踪维护。

详细服务内容如下：一、保修服务我们按照国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修。

具体详情见产品保修卡。

二、运输方式1. 产品购买后，我们会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间和要求。

2. 在规定时间内，提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位。

3. 保证产品均有原厂外包装，包装外观无破损，且未开封。

4. 货到用户单位后，确认型号及数量与合同无误，再进行安装调试。

5. 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理。

6. 如开箱验收时发现缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间签订采购合同后，我们将与用户单位具体负责人联系，确认送货时间和要求。

一般情况下，7个工作日内交货。

如遇不可抗拒因素（如水灾、火灾、厂商供货延迟等），导致产品不能按期交货，我们会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务签订合同后，我们将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。

技术人员将耐心解答用户疑问，确保用户能够独立进行安装。

安装后，技术人员将对机器进行性能优化和稳定性调试，确保机器质量满足用户要求，并耐心向用户解释和指导，确保用户理解机器操作知识及基本调试。

五、完工工期我们保证在正式合同签定的工期内完工。

联想电脑承诺书

联想电脑承诺书背景介绍近年来，随着互联网技术和人们生活水平的提高，计算机已经成为人们日常生活中必不可少的工具之一。

而在计算机市场中，联想电脑是一种性价比较高的电脑品牌，备受用户的青睐。

为了更好地服务消费者，联想公司制定了一份承诺书，为联想电脑用户提供更优质的售后服务。

承诺内容1. 产品质量承诺联想公司对联想电脑的产品质量自信十足，自始至终坚持生产出质量过硬的产品。

为了保证产品的质量，联想公司承诺：•所有联想电脑产品都经过严格的质量控制测试，确保产品质量符合国家及联想电脑公司的标准；•用户在使用联想电脑时，如果发现产品质量问题，联想公司将为用户提供免费售后服务，包括消费品及配件的更换等。

2. 售后服务承诺联想公司一直秉承“以用户为中心，以服务为核心”的理念，坚持不断提升售后服务质量，满足用户的不断需求。

为了让用户在使用联想电脑时更放心、更舒心，联想公司承诺：•为联想电脑提供免费电话咨询服务，不限时间，随时为用户提供专业的使用、维护和保修建议等；•提供上门维修服务，方便用户在家中就能得到专业的维修服务；•在网上提供各种资源，包括使用手册、常见问题解决方案等，为用户提供便捷的在线支持。

3. 数据保障承诺在当今信息化时代，数据这个无形的东西已经成为公司和个人最为重要的资产之一。

为了保护用户的重要数据安全，联想公司承诺：•为联想电脑提供可靠的数据备份解决方案，确保用户随时能够恢复数据；•为联想电脑提供安全的网络环境和数据保护方案，防止用户的个人信息被非法侵入或窃取。

结语作为一家致力于为用户提供优质产品和服务的公司，联想一直在不断地创新和超越。

本次发布的承诺书，就是联想公司在提供优质服务方面的又一次努力和承诺，希望用户在使用联想电脑时能够更放心、更舒心。

我们相信，联想电脑将始终是用户最好的选择，我们也将一直秉承“以用户为中心”的理念，为用户提供更优质的产品和服务。

笔记本电脑售后服务承诺书

笔记本电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您购买我公司的笔记本电脑产品。

为了保障您的权益，优化您的使用体验，我公司承诺提供以下售后服务，请您仔细阅读本承诺书。

一、维修承诺1. 我公司承诺，在产品售后服务期内，为您提供免费维修服务。

售后服务期为自您购买产品之日起三年内，详细信息请参考购买凭证。

2. 如因产品质量问题导致故障，我公司将为您免费提供更换部件或修理服务，并承担相关费用。

修理期限将根据实际情况合理安排，以最短的时间恢复您的正常使用。

3. 若出现无法修复的产品故障，我公司将根据产品售后服务政策提供退货或换货服务，确保您的权益不受损害。

4. 在产品维修期间，我公司将为您提供免费临时替换机服务，确保您的工作和生活不受中断。

二、服务承诺1. 为了更好地为您提供售后服务，我公司将提供24小时全天候在线咨询服务，您可以通过电话、邮件或在线沟通工具联系我们的售后服务团队。

2. 我公司将定期发布产品维修指南和常见问题解答，帮助您在遇到问题时能够及时自行排除故障，缩短故障处理时间。

3. 为提高服务质量，我公司将建立客户投诉反馈渠道，并及时处理您的投诉与意见。

同时，我们将根据您的宝贵反馈改进产品质量，提升用户体验。

三、免责声明1. 若您未按照产品使用说明书正确操作、保管，导致产品损坏或出现故障，我公司将无法承担维修责任。

2. 产品的外观损坏、不影响正常使用的部件磨损以及意外造成的损害，不在维修承诺范围内。

我公司仍将尽力协助您处理此类问题，但可能需要您承担相应的维修费用。

3. 本承诺书仅适用于我公司销售的符合产品售后服务政策的正版笔记本电脑产品。

四、其他约定1. 本承诺书的效力范围仅限于您所购买的笔记本电脑产品，不具有对其他产品的约束力。

2. 本承诺书不可转让，仅适用于原始购买人。

3. 本承诺书解释权归我公司所有，相关事宜请以我公司的解释为准。

感谢您选择我公司的笔记本电脑产品。

我们将以更高的标准，提供更优质的售后服务，为您创造更美好的使用体验。

电脑服务承诺书

电脑服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑服务。

为了确保您能够享受到最优质的电脑维护和支持服务，我们特此提供以下服务承诺书。

一、服务内容1. 我们承诺提供全面的电脑硬件和软件维护服务，包括但不限于系统安装、升级、故障排除、数据恢复等。

2. 我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内响应，并根据问题的紧急程度，安排技术人员上门服务或远程支持。

3. 我们承诺为贵公司的所有电脑设备提供定期的检查和维护，确保设备运行稳定，降低故障率。

二、服务标准1. 我们承诺所有服务人员均持有相关专业证书，具备专业的技能和良好的服务态度。

2. 我们承诺在服务过程中，尊重客户的隐私和数据安全，不泄露任何敏感信息。

3. 我们承诺在服务完成后，提供详细的服务报告，包括服务内容、问题解决情况及后续建议。

三、服务时间1. 我们提供7天×24小时的服务支持，确保您在任何时间都能得到我们的帮助。

2. 对于紧急服务请求，我们将在接到通知后1小时内做出响应，并尽快安排服务。

四、服务费用1. 我们承诺提供透明、合理的服务费用，所有费用均在服务前明确告知，无额外隐藏费用。

2. 我们承诺对于长期合作客户，提供优惠服务套餐，以感谢您的支持和信任。

五、服务保障1. 我们承诺对于服务过程中出现的任何问题，我们将负责到底，直至问题得到妥善解决。

2. 我们承诺对于服务结果不满意的情况，将提供二次服务或相应补偿。

六、服务期限本服务承诺书自签订之日起生效，有效期为一年，除非双方另有书面约定。

我们期待与您的长期合作，并承诺将不断提升服务质量，以满足您的需求。

如果您对我们的服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。

此致敬礼！[公司名称][日期]。

2024年电脑售后服务承诺书范文

2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。

1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。

1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。

二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。

我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。

2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。

我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。

2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。

我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。

2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。

在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。

三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。

在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。

3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。

您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。

3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。

我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。

联想服务规范V5.0

联想服务规范V5.0
设计理念：
1.传递联想服务旳关键关键理念（专业、便捷、安全），本规范规定旳是现场服务人员与客户接触过程旳要点
2.基于硬件车道设计，在专业、便捷、安全旳基础上突出“准”（暂不含软件以及其他车道）
3.考虑迅速落地，基于既有旳业务环境设计，包括系统、流程等
4.以客户场景感受为出发点，上门“客随主便”，送修“以客为尊”，热线“首问负责”
5.上门辨别商用和消费不一样环境（不以客户、产品为划分维度），设计不一样环境旳要点
6.服务过程中挖掘客户需求，考虑怎样经营客户，在处理问题中/后推荐有关产品
7.不包括大客户
一、现场服务规范：
1.上门服务规范：（红色字体标识商用与消费旳区别）
2.送修服务规范：
二、热线服务规范：
1.接听热线规范：
2.外呼热线规范：
三、一纸禅：
一纸禅
上门送修
初次联络多提醒欢迎客户要积极
商用消费要分清关怀客户需定期
提前致电很贴心接待客户手示意
合理运用短信息时长成果说清晰
数据备份必须提软件服务贴标识
故障原因说清晰整机保护别忘掉
维修过程互动勤上门权益积极提
客户信息须保密维修完毕告知勤
四、服务规范要点：
1.上门服务规范要点：
2.送修服务规范要点：。

联想服务体系之服务规范

联想服务体系之服务规范随着科技的快速发展和智能设备的普及应用，人们对售后服务的要求也越来越高。

作为全球知名的科技公司，联想一直致力于为用户提供优质、高效的售后服务。

为了确保服务质量的有效提升，联想建立了一套完善的服务规范，旨在为用户打造全方位的满意服务体验。

一、服务标准1. 售前咨询：联想服务热线24小时全年无休，为用户提供及时、准确的售前咨询。

合格的服务人员将根据用户需求进行专业解答，并提供恰当的建议，确保用户购买产品前能够做出明智的决策。

2. 售后服务：联想服务承诺为用户提供一流的售后支持。

用户在享受售后服务时，可以享有以下权益：- 产品保修：联想将根据规定提供相应的产品保修服务，确保用户在保修期内享受到免费维修或更换服务。

- 快速响应：联想服务人员将迅速响应用户的服务需求，并提供全程跟踪和解决方案，确保用户问题得到及时解决。

- 专业技术支持：联想拥有一支专业、高效的技术团队，能够为用户提供准确的问题诊断和解决方案，解决用户在使用产品过程中遇到的各类问题。

二、服务流程1. 服务申请：用户在服务需求发生时，可通过以下方式进行服务申请：- 联想服务热线：用户可拨打联想服务热线，进行服务申请并提供必要的产品信息及问题描述。

- 在线服务平台：用户可通过联想官方网站或手机应用程序进入在线服务平台，提交服务申请并跟踪服务进度。

2. 服务反馈：联想注重用户的意见反馈，为了进一步完善售后服务，用户在服务完成后将有机会对服务质量进行评价。

用户的意见和建议将被认真听取，并在后续的服务改进中得到充分考虑。

三、服务承诺1. 守时服务：联想承诺按照约定的时间提供服务，准时到达用户指定位置，并按时完成相应的售后支持工作。

2. 质量保证：联想致力于通过标准化的服务流程和严格的质量控制，确保用户享受到高品质的售后服务。

联想的服务人员将严格遵守服务规范，尽力解决用户在使用过程中遇到的问题。

4. 信息安全：联想将保护用户的个人信息安全和隐私。

联想售后服务承诺书

联想售后服务承诺书尊敬的用户，感谢您选择联想售后服务。

我们致力于为您提供一流的售后服务，以确保您的联想产品始终保持良好的状态。

为了进一步明确我们的服务承诺，并为您提供更好的服务体验，我们特此制定该联想售后服务承诺书。

1、服务范围及时间我们提供产品质保服务，覆盖所有联想品牌的硬件产品和配件。

质保期为个月，自您购买产品之日起计算。

在质保期内，您可享受免费的维修、更换和技术支持服务。

2、维修服务2.1 故障申报如果您的联想产品出现故障，请拨打我们的售后服务热线或登录联想官方网站，在售后服务页面提交故障申报。

我们将尽快响应并安排维修。

2.2 上门维修对于需要上门维修的产品，我们将派遣经验丰富的维修人员前往您指定的地点进行维修。

请您确保所提供的地质准确无误。

2.3 维修时限我们承诺，在您提交故障申报后小时内与您取得联系。

绝大多数故障，在与您确认约定维修时间后的个工作日内修复完毕。

对于复杂的故障需要更多时间的情况，我们会提前与您沟通并确保在最短时间内解决。

3、零配件更换3.1 原厂零配件我们会使用原厂零配件进行更换，以确保您的产品性能和质量不受影响。

3.2 零配件保修更换后的新零配件，将根据质保期重新计算，与原购买的产品质保期保持一致。

4、技术支持服务我们提供专业的技术支持服务，以解决您对联想产品的使用疑问、故障排除等问题。

您可以通过方式、在线聊天或电子邮件与我们的技术支持团队联系。

我们将提供及时有效的技术支持，确保您的问题得到解决。

5、服务满意度调查为了持续改进我们的售后服务品质，我们将定期进行客户满意度调查。

您的评价和建议对我们非常重要，请您提供真实的反馈意见，以帮助我们更好地改进服务。

6、责任限制请注意，以下情况将不在我们的售后服务承诺范围之内：- 产品在质保期外；- 产品损坏或故障是因为人为操作不当、自然灾害、意外事故等原因引起；- 产品上的序列号或防伪标签已被更改或损坏；- 产品的外观损坏，但不影响产品的正常使用。

电脑厂家售后服务承诺书

电脑厂家售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑产品。

为了确保您在使用我们的产品过程中获得满意的体验，我们特此向您提供以下售后服务承诺：一、质量保证1. 我们保证所售电脑产品均符合国家相关质量标准和行业规范。

2. 所有产品均经过严格的质量检测，确保交付到您手中的电脑性能稳定、品质可靠。

二、保修服务1. 我们提供自购买之日起一年内免费保修服务，保修期内因产品自身质量问题导致的故障，我们将负责维修或更换。

2. 对于超出保修期或因非产品质量问题导致的故障，我们将提供有偿维修服务，并保证维修质量。

三、技术支持1. 我们设立了专业的技术支持团队，为您提供全天候的技术咨询和问题解答服务。

2. 您可以通过电话、电子邮件或在线客服等方式，随时联系我们的技术支持团队。

四、配件供应1. 我们承诺在保修期内，为需要更换配件的电脑产品提供原厂配件。

2. 保修期外，我们也将尽力提供配件供应服务，以确保您的电脑能够正常运行。

五、服务响应1. 我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内给予响应，并尽快安排服务。

2. 对于紧急情况，我们将优先处理，确保您的电脑问题得到及时解决。

六、客户反馈1. 我们重视每一位客户的反馈和建议，将不断改进我们的产品和服务。

2. 您的满意是我们服务的最高标准，我们承诺为您提供持续改进的服务体验。

七、隐私保护1. 我们承诺保护您的个人信息和隐私安全，不会将您的信息用于任何非服务目的。

八、服务承诺的更新1. 我们保留对本服务承诺书内容进行更新的权利，以适应市场变化和客户需求。

本承诺书最终解释权归本公司所有。

我们期待为您提供优质的产品和服务，并感谢您对我们的信任与支持。

此致敬礼[电脑厂家名称][日期]。

电脑售后服务承诺书（精选9篇）

电脑售后服务承诺书（精选9篇）电脑售后服务篇1尊敬的客户：您好!承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意!为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想(北京)有限公司(以下简称“联想”)就联想商用台式扬天系列电脑产品(以下称“产品”)向您做出下述的服务承诺：如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“微型机算计三包规定”)中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。

如您选择整机退货，销售商将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。

如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。

如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

电脑售后服务承诺书篇2我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：(一)产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。

保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。

交货时提供。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

联想电脑售后服务承诺书

联想电脑售后服务承诺书1、联想电脑“三包”承诺（1）七日内免费退货即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。

如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

（2）八至十五日免费换货或修理即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。

如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

（3）整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。

如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

（4）不能享受“微型计算机三包规定”的情况在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

2、联想厂商标准服务承诺（全国联保统一报修网站服务）联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：（1）在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您登入联想企业网站进入“服务&支持”寻求网站服务支持，或拨打联想阳光报修热线：400-810-8888，联想服务人员将为您安排维修事宜。

（2）7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。

（3）特别说明：若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行修复的除外。

联想售后服务承诺书

联想售后服务承诺书尊敬的顾客：感谢您购买联想产品并选择我们的售后服务。

我们始终致力于提供卓越的售后服务，以确保您的产品在使用过程中得到最佳性能和服务体验。

为了明确我们的服务承诺和责任，特向您提供如下联想售后服务承诺书。

一：服务范围1. 联想售后服务覆盖联想品牌的所有产品，包括但不限于电脑、笔记本、平板电脑、方式等。

2. 我们的售后服务范围包括产品咨询、故障排除、维修保养、配件更换等。

二：服务承诺1. 质保期内免费维修：产品自购买之日起质保期内（以官方提供的保修期为准），如出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修服务。

具体质保期限请查阅附件中的保修卡或产品保修信息。

2. 即时响应服务：我们将竭诚为您提供即时响应服务。

在您向我们提出售后服务请求后，我们将在最短时间内给予回复，并为您提供详细的、有效的解决方案。

3. 快速维修：对于需要维修的产品，我们承诺在收到产品后的48小时内进行维修，确保您能尽快恢复正常使用。

4. 原厂配件更换：所有需要更换的配件将使用联想原厂配件，以保证产品性能和质量。

5. 质保期外有偿维修：若您的产品超出质保期限，或因人为损坏导致故障，我们将提供有偿维修服务，维修费用将根据具体情况进行评估并通知您。

6. 专业技术支持：我们拥有专业的技术支持团队，随时提供产品使用指导、故障诊断和解决方案等服务。

三：服务流程1. 产品故障报修：您可通过联想官网、客服热线、授权维修中心等途径向我们报修。

2. 服务请求受理：我们将在接到您的服务请求后尽快受理，并为您安排售后服务人员进行跟进处理。

3. 故障诊断与解决：我们的售后服务人员将对您的产品进行故障诊断，并在最短时间内给出解决方案。

4. 维修操作：如需维修，我们将根据具体情况安排维修人员进行专业操作，确保产品的正常运行。

5. 维修结果反馈：维修完成后，我们将及时与您联系，反馈产品维修结果，确保您对我们的服务满意。

附件：1. 保修卡或产品保修信息。

联想的服务器授权书

授权编号：XXXX-XXXXX授权日期：____年____月____日授权方（以下简称“联想”）：地址：____省____市____区____路____号____室法定代表人：____统一社会信用代码：____被授权方（以下简称“用户”）：地址：____省____市____区____路____号____室法定代表人：____统一社会信用代码：____鉴于：1. 联想是一家专注于研发、生产、销售和服务全球领先信息技术的公司，其服务器产品在业界享有良好的声誉和广泛的应用。

2. 用户为合法注册的企业或组织，具备使用联想服务器产品的资质和能力。

3. 联想愿意授权用户使用其服务器产品，并按照双方约定的条件进行。

现经双方友好协商，达成如下协议：一、授权范围1. 联想授权用户在授权期限内，使用联想品牌服务器产品，包括但不限于联想ThinkSystem系列、ThinkAgile系列等。

2. 用户授权使用的产品型号、数量、规格等，详见附件《授权产品清单》。

二、授权期限1. 本授权书的授权期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2. 在授权期限内，用户有权按照本授权书的约定使用授权产品。

三、授权费用1. 用户同意按照本授权书的约定支付授权费用。

2. 授权费用为人民币____元，一次性支付。

3. 支付方式：用户应在本授权书签署之日起____个工作日内，将授权费用汇入以下账户：开户行：____银行____分行账户名称：____账号：____银行行号：____四、知识产权1. 用户承认并同意，联想服务器产品及其相关技术属于联想的知识产权。

2. 用户在使用授权产品时，不得侵犯联想的知识产权。

3. 用户不得对授权产品进行反向工程、拆解、复制、修改等行为。

五、售后服务1. 联想承诺在授权期限内，为用户提供授权产品的售后服务。

2. 售后服务内容包括但不限于产品的维修、更换、技术咨询等。

联想网上服务及电脑使用小常识

联想服务频道的主要功能：首先您登录联想网站，选择注册，注册成功后您可以享受我们为您提供的专业个性化服务。

首先点击新客户注册，输入客户名，密码，邮箱等相关信息，点击立即注册。

随后您需要将您的详细信息进行维护，便可以完成注册了，您注册的电话号码将成为您以后拨打800售后服务的注册号码，请您牢记，注册成功后您就可以进入个性化空间了。

联想服务网址/lenovo/wsi/或，可直接进入联想服务频道网站的主页面。

1、智能机器人：是我们24小时在线互动服务，您可以随时和它进行沟通，在线咨询问题。

这是联想近千名工程师研发的解决方案，可以为您在线24小时解答电脑问题，图文并茂，智能机器人是真正的“电脑问题专家”。

配合智能驱动，您还可以使用智能驱动安装、修复、升级和随机软件自动安装与修复等功能。

2、智能软件：可根据主机编号与机器安装的软件，对您机器未安装的随机软件进行安装与维护更新。

3、智能驱动：可以根据您的主机编号，自动安装、修复或更新适合您机器配置的驱动程序，节省时间，准确高效。

4、预约送修：24小时网上预约，工程师可以根据服务站的接待情况为您定制合理的送修时段，减少您送修后的等待，节省您送修宝贵的时间。

5、电脑故障报修：您可以24小时网上报修，服务工程师会在工作的第一时间与您联系，优先安排您的服务。

6、在线互动咨询：以网上聊天的方式帮助您解答问题，您可以将咨询问题的截图发给工程师，真观的判断问题，方便指导您解决问题。

7、邮件支持：通过邮件形式咨询，在您没有电话的情况下通过邮件获得咨询内容的解答。

8、维修网点查询：您可以在线查询维修站信息与乘车路线，图文并茂，更直观，更便于查找。

9、知识库：这是我们联想服务站上千名工程师总结的维修经验，且不断进行更新，方便您自助解决电脑故障。

联想阳光服务电脑使用小常识V1.0尊敬的联想用户：你们好！感谢您惠顾联想产品及服务！在服务过程中，我们发现真正的电脑硬件故障只占非常小的比例，而大部分服务为软件问题或因使用不当造成的硬件问题，比如病毒问题、系统崩溃、接地不良、雷击等造成了电脑不能正常启动或使用，联系服务站上门解决既浪费了您的宝贵时间也增加了不必要的费用支出，给您的工作和生活带来了不少困扰，因此我们将电脑使用中的一些常见问题及解决办法做了归纳和汇总，希望能帮助您更方便、更高效的使用联想电脑。

电脑售后服务承诺书

电脑售后服务承诺书自您购买台式电脑之日起，我们提供以下服务承诺：在购买后的七天内，若整机出现故障，您有权选择修理、换货或退货服务。

第八日至第十五日之间，若出现"附件一"中所述的性能故障，您可以选择修理或换货。

五年内，对于台式电脑产品出现的任何故障，我们提供免费上门服务。

在保修期内，若以下硬件出现故障，我们将免费为您更换：交换机、服务器、存储设备享有三年质保，并承诺提供5年的免费上门服务。

若超出硬件保修期，用户只需承担更换硬件的成本，我们不会收取额外费用。

若在一年内，因我们无法提供维修备件，导致您的电脑自报修之日起30天内无法修复；或主机内同一主要部件或外设商品经两次维修仍无法解决问题，我们将为您免费更换同型号、同规格的商品。

若无法提供相同型号规格的产品，我们将提供不低于您使用产品性能的商品。

我们的服务工程师在遇到特殊情况无法当场解决时，会与您协商，经您同意后将机器带回授权服务机构维修，并在维修完成后无偿送回。

对于超出保修期的电脑部件，接受维修服务时，您需要支付相应的硬件成本费。

我们的维修响应时间为：接到技术服务要求后，技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下24小时内修复故障。

若24小时内无法修复，为不影响您的使用，我们将免费提供备机或代用备件。

完成安装调试后，我们将组织相关使用人员进行实践操作和维护的免费培训，确保操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

在产品验收合格后的3至5个工作日内，我们将向您移交完整的技术资料、图表及产品说明书、操作手册和维修指南等资料原件。

我们的服务工程师还提供设计、施工的整体解决方案，包括校园网和Internet接入。

网上实时问题提交与解答是我们提供的一种快速反应服务方式。

软件升级服务将根据厂家规定提供。

以下情况不在保修范围内：1. 非我们提供的附品（如扫描仪、打印机等）由生产厂商提供保修服务，具体保修承诺见产品保修证书。

2. 整机或部件已超过保修期。

联想服务授权书模板

授权书兹有____________（以下简称“授权方”），根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，特授权____________（以下简称“受权方”），在授权范围内，以授权方的名义提供以下服务：一、授权范围1. 授权方同意受权方在授权范围内，以授权方的名义提供以下服务：（1）产品维修服务：为授权方指定的产品提供维修服务，包括但不限于硬件维修、软件升级、故障排查等。

（2）售后服务：为授权方指定的产品提供售后服务，包括但不限于产品咨询、技术支持、使用指导等。

（3）产品培训服务：为授权方指定的产品提供培训服务，包括但不限于操作培训、技术培训等。

（4）市场推广服务：为授权方指定的产品提供市场推广服务，包括但不限于广告宣传、活动策划等。

2. 受权方在授权范围内提供服务时，应遵守国家相关法律法规、行业规范和授权方的要求。

二、授权期限1. 本授权书自双方签字盖章之日起生效，授权期限为____年。

2. 本授权书授权期限届满后，如双方无异议，可自动续期____年。

三、授权费用1. 受权方在授权期限内，按照以下方式向授权方支付授权费用：（1）按年支付：每年支付授权费用人民币____元。

（2）按服务项目支付：根据实际服务项目，按约定比例支付授权费用。

2. 支付方式：授权方与受权方协商确定，可通过银行转账、现金等方式支付。

四、保密条款1. 双方对本授权书内容及其相关事项负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2. 本保密条款在本授权书有效期内及授权期限届满后三年内继续有效。

五、违约责任1. 如受权方违反本授权书约定，造成授权方损失的，受权方应承担相应的法律责任。

2. 如授权方违反本授权书约定，造成受权方损失的，授权方应承担相应的法律责任。

六、争议解决1. 本授权书在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，提交____________仲裁委员会仲裁。

2. 仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

七、其他1. 本授权书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

电子产品售后服务承诺函

电子产品售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您选择购买我们的电子产品！我们非常重视您的信任和支持，在此向您承诺提供优质的售后服务。

一、保修与维修1. 我们的电子产品自购买之日起，在合理使用范围内享有三年的免费保修期。

保修期内，如产品出现任何瑕疵或故障，我们将承担免费维修的责任。

2. 为了让您能及时享受到维修服务，我们将建立完善的维修中心和售后服务网络。

维修中心将配备专业技术人员和先进的维修设备，以确保您的电子产品能够尽快修复。

3. 在保修期外，为了满足客户个性化需求，我们将提供有偿维修服务。

我们将根据产品故障的性质和实际情况，为您提供合理而透明的维修费用。

4. 在维修过程中，我们承诺将尽最大努力确保修复效果达到最佳状态。

如因我们的原因导致修复效果不理想，我们将负责提供更换或退货的解决方案。

二、换货与退款1. 如果您在购买的电子产品中发现严重质量问题或无法修复的重大故障，您有权要求换货或退款。

我们将按照相关政策和法律法规的要求，为您提供相应的解决方案。

2. 换货或退款的条件为：产品在保修期内，未经人为损坏或非正常使用造成的故障。

3. 换货过程中，我们将保证新产品的质量与性能与原产品相同，同时将负责运费及其他相关费用。

4. 退款将在收到退货并确认符合退款条件后的五个工作日内进行处理，退款金额将以原购买方式退回。

三、电话和在线支持1. 为了更好地为您提供服务，我们将设立全天候的电话和在线支持团队。

您可以通过我们提供的售后服务热线或在线客服平台，随时获得我们的专业指导和解答。

2. 我们的电话和在线支持团队将根据情况，尽力为您提供及时准确的解决方案。

如涉及到售后服务无法解决的问题，我们将优先为您追踪并协调解决。

四、故障诊断与技术支持1. 在保修期内，如您的电子产品出现故障，您可以通过我们的官方网站或电话热线申请故障诊断和技术支持。

2. 我们将积极配合您的需求，通过线上或线下的方式为您提供故障分析和解决方案。

在故障诊断过程中，我们将尽一切努力确保问题得到及时、准确地解决。

电脑采购售后承诺书

电脑采购售后承诺书承诺书背景鉴于电脑等电子产品在生产和运输过程中，难免会出现各种问题，对客户的生活和工作产生影响。

因此，我们作为一家专业的电脑销售和维修修服务商，在此向客户提供严格的售后承诺，以解决客户的后顾之忧，保障客户的权益。

承诺内容1. 质量保证我们保证所售电脑产品的质量符合国家相关标准或行业标准，并且在正常使用的情况下，如发现商品存在性能、功能等方面的问题，我们将免费提供维修、保养等售后服务，以确保客户的正常使用需求。

2. 维修保养我们将提供全方面的维修保养服务。

在电脑产品正常使用中，客户如有任何故障，可以随时致电我们的售后服务电话，我们将及时为客户提供专业的技术服务和维修支持，以确保客户的电脑能够正常运行。

3. 责任追究如果因我们售出的电脑产品质量问题引起客户的纠纷，我们将积极承担责任，遵循“客户至上”的服务理念，以认真负责的态度处理客户的问题。

我们将第一时间进行调查、解决问题，并按照相关法律法规承担相应的责任和赔偿。

承诺期限自客户签收商品起，我们向客户提供售后服务至商品上市的三个月为止。

如客户需继续使用我们的售后服务，可向我们进行续签。

承诺声明我们以此承诺书对所有顾客做出如下承诺：1.我们将严格遵守国家有关质量管理的法律法规和规定；2.我们将严格把控电脑产品的质量，保证其符合国家标准和行业标准；3.我们将为客户提供全方位的售后服务和技术支持，确保客户电脑问题得到及时解决；4.我们将对因我们售出的商品质量问题引起的客户纠纷承担相应的责任和赔偿。

承诺书生效本承诺书自客户签字确认之日起生效，并在承诺期限内有效。

本承诺书仅针对客户购买的电脑产品，一经签字确认，即认为客户对承诺书内容已充分知晓并同意。

承诺书总结本承诺书是我们公司以服务为核心理念制定的，我们希望通过这个承诺书向客户展示我们专业的电脑销售和维修服务，同时也是我们用心服务客户的承诺，相信这个承诺书能够让广大客户感受到我们公司的诚信、专业和责任心。