2019天猫双十一营销案例分享——业绩与营销手段
天猫双11背后的商业模式解析
天猫双11背后的商业模式解析每年的双11总能掀起一波购物热潮，这股热潮不但让消费者买到了自己需要的商品，更让电商平台收获了丰厚的利润。
其中，天猫双11的成果更是引人注目。
那么，天猫双11的商业模式是如何运作的呢？一、IP打造"双十一"被天猫打造成了一个IP，即一个品牌形象。
从最初的促销活动到如今的盛宴，天猫双11已经成为了国内知名度最高、吸引力最强的购物节庆。
而这正是天猫在商业模式上的一大成功。
首先，在打造IP方面，天猫在广告上和配合方面的投入就已经多达50亿。
同时，天猫也在各种媒体平台上进行了广泛的宣传，吸引了大批消费者对双11的关注。
其次，天猫还在商业模式上树立了一系列具有吸引力的品牌。
在各种合作中，天猫不断与品牌商建立强有力的合作关系，并强调"正品保障"，为消费者提供了必要的保障。
这一系列做法都为双11的品牌形象树立了较高的信誉和认可度。
二、品类布局天猫平台的品类比较全，既有广泛的生活消费品，也有高档品牌女装等专业消费品。
而在双11期间，天猫更为消费者提供了更加丰富的产品和服务。
这一方面吸引了更多的消费者参与到双11中，另一方面也提高了整个双11期间的销售额。
此外，在双11期间，天猫还会在前几周进行预热，将商品分成各类品类，比如数码、家电、美妆等，通过预热阶段的推广，让消费者对双11的商品有一定的期待和参与欲望，从而在双11当天的销售中获得更高的销售额。
三、销售策略在销售策略上，天猫“双十一”期间采取了多项活动对消费者进行引导和促销，这样能够提高消费者的购买欲望，同时也能够增加销售额。
其中比较典型的代表活动有：1.优惠券：在“双十一”期间，天猫会向用户发放优惠券，这是非常常见的营销手段。
优惠券的发放其实就是贴补消费者的购物费用，即降低商品的实际售价，这样消费者更愿意在此购物。
2.全民瓜分：猜拳赢大奖、店铺封顶、抢红包等活动，都带有一定的互动性，从而吸引了更多的消费者参与，增加了销售额。
试析“双十一”天猫市场营销策略论文
试析“双十一”天猫市场营销策略之论文双十一作为中国最大的购物狂欢节，已经成为了全民瞩目的盛事。
天猫作为淘宝旗下的电商平台，在双十一期间采用了一系列巧妙的市场营销策略，以吸引消费者参与购物活动。
本论文将试析天猫在双十一期间所采用的市场营销策略，并对其背后的原因进行分析。
首先，天猫通过提前开启预售活动，为消费者创造了一种抢购的紧迫感。
在双十一前数天，天猫便推出了一系列商品的预售活动，吸引了众多消费者的关注和参与。
这种策略不仅能让消费者提前锁定心仪的商品，还能在购买前享受到更多的优惠和折扣，从而促使他们主动参与双十一的购物狂欢。
其次，天猫通过限时抢购的方式激发了消费者的购买欲望。
双十一当天，天猫会设立多个时间段的限时抢购活动，限时限量的销售方式使得消费者在有限的时间内必须做出快速决策。
这种紧张的购物氛围和超低的价格让消费者感到了购买的刺激，从而增加了他们的购买欲望和购买决策的速度。
此外，天猫还通过明星代言、明星带货等方式吸引消费者的关注。
在双十一期间，天猫邀请了众多知名明星作为代言人，并通过直播等形式向消费者展示商品的使用效果和购买价值。
这种直接的推销方式能够增加消费者对商品的信任度和兴趣度，进而促使他们进行购买。
最后，天猫还借助社交媒体和口碑营销的力量，扩大了活动的传播范围。
天猫通过与微博、微信等社交媒体平台的合作，将双十一的购物活动推送到更广泛的受众群体中。
同时，天猫也通过激励消费者分享购物经验和评价商品，进一步扩大了活动的影响力和可信度。
综上所述，天猫在双十一期间采用了一系列巧妙的市场营销策略，成功地吸引了大量消费者的关注和参与。
通过提前预售、限时抢购、明星代言和口碑营销等方式，天猫有效地刺激了消费者的购买欲望，提高了他们参与购物活动的积极性。
这些市场营销策略的成功背后，既是天猫深入了解消费者需求的结果，也是对双十一购物狂欢节商机的准确把握。
2019双十一淘宝营销策划方案精选范文5篇
2019双十一淘宝营销策划方案精选范文5篇随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。
淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者。
下面就是小编给大家带来2019双十一淘宝营销策划方案精选范文5篇，希望大家喜欢!双十一淘宝营销策划方案范文【一】(一)方案目录：营销目标产品策略市场前景分析产品价格各项费用预算执行方案(二)方案内容：营销目标：扩大在淘宝销售量，提高知名度，扩大市场占有率营销策略：此次活动进行全国性多方位的销售活动，主要是征对16—28岁的初高中生、大学身和年轻上班族，营销品牌是易森马为主。
主要的具体措施如下：1、在双十一来临之际，根据库存预算所要销售的份额。
2、规定与此活动结束之后所发货的期限3、与之前合作的快递公司，在快递公司所不能达到的地区进行其他快递转换。
4、用优惠券吸引顾客评价高分，提高店铺收藏数。
5、提前做好咨询准备工作，提醒顾客如何及时拍下中意的商品6、关注“芭芭拉”市场前景分析：1、市场：全国高中生，所有高校学生，以及毕业刚走上工作岗位的年轻上班族，市场极为广阔，且十分活跃，在其影响下的宣传更是广泛。
在淘宝注册的库户超过百万。
2、企业本身：森马旗舰店商品描述相符于同行相比高出10.31﹪,服务态度和发货速度与同行相比去分别低于2.38﹪和2.05﹪，后两项显然存在不足之处，也是影响销售的一大障碍。
产品价格：在双十一期间，森马店铺所有上架商品一律5折销售，卖家承担运费。
销售渠道：森马服饰有限公司通过淘宝店铺直接销售广告宣传：在双十一到来前一周，大力与淘宝商城合作，在淘宝页面大力宣传“双十一五折特卖，全程包邮，仅此一天”，同时展出店中商品以供预览。
将森马服饰全方位，各款式程立。
营销预算：1、产品预算：根据现有的存货和淘宝网客户，预计产品销售应在10万件根据现有的快递运费，以10万件的数量计算，每件商品平均5元，则总共需运费50万.2、给与评价各项都5分，赠与15元优惠券，提高森马旗舰店在淘宝商城信誉和知名度。
天猫双十一活动营销策略方案（精选8篇）
天猫双十一活动营销策略方案（精选8篇）天猫双十一活动营销策略方案篇1明星+直播双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。
在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。
同时，今年的双11晚会将推出手机电视直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。
”以上种.种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。
据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。
今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。
正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。
今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。
据了解，上海家化最终以8000万元拿下了20__年天猫双11晚会的独家冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，著名快嘴华少将担任主持人。
个性化推荐淘宝论坛认为：千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。
通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。
在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。
其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。
双十一营销活动案例析
双十一营销活动案例析内容主题：一、双十一营销活动背景及概述1. 活动起源与发展历程2. 活动规模与影响力3. 活动目标与核心策略二、双十一营销活动策划与实施1. 活动主题与创意设计2. 促销策略与优惠政策3. 营销渠道与传播方式4. 供应链与物流保障三、双十一营销活动效果与反思1. 销售业绩与市场份额2. 消费者反馈与满意度3. 品牌传播与影响力4. 存在问题与改进方向：一、双十一营销活动背景及概述（一）活动起源与发展历程双十一，最初起源于2009年的淘宝商城（现更名为天猫），原本是单身人士的节日，后被商家发掘成为一年一度的购物狂欢节。
经过十年的发展，双十一已经从单一的线上促销活动，演变成为线上线下联动、全行业参与的全球购物狂欢节。
（二）活动规模与影响力近年来，双十一的成交额逐年攀升，不仅在国内市场引发消费者抢购热潮，同时也吸引了海外消费者的关注。
据阿里巴巴官方数据显示，2018年双十一成交额达到2135亿元，同比增长26.93%。
双十一活动还带动了相关产业链的发展，如快递、仓储、广告等。
（三）活动目标与核心策略双十一活动的目标旨在提升品牌影响力、提高销售额、吸引新客户、增强客户粘性等。
为实现这些目标，商家采取的核心策略包括：限时抢购、优惠促销、线上线下联动、明星代言、跨界合作等。
二、双十一营销活动策划与实施（一）活动主题与创意设计每年的双十一活动，各大电商平台都会围绕一个主题进行创意设计。
例如，2018年天猫双十一的主题为“理想生活上天猫”，通过一系列富有创意的营销活动，让消费者在购物过程中感受到理想生活的氛围。
（二）促销策略与优惠政策促销策略是双十一活动的核心环节，主要包括以下几种形式：优惠券、满减、限时抢购、秒杀、拼团等。
商家还会推出各种优惠政策，如赠品、红包、返现等，以提高消费者的购买意愿。
（三）营销渠道与传播方式双十一活动充分利用了多种营销渠道和传播方式，包括社交媒体、网络广告、短视频、直播、KOL推广等。
2019年最新版天猫商城双11营销活动策划
天猫商城双11营销活动策划2.1.光棍节的由来光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。
光棍节发源于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。
1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。
而11月11日是大光棍节。
国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界。
据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。
于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2 “”所面对的主要人群a.与日剧增的庞大网民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体2.3“”购物节促销实际成果2013年11月11日零点，人们开始疯狂了。
刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为2010年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。
这一天是网民的购物狂欢日，据统计，GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。
魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。
无线支付超过171万笔。
淘宝商城的手机版当天突破1亿。
“”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2019天猫“双11”狂欢夜传播仪式观销售传播研究
2019天猫“双11”狂欢夜传播仪式观销售传播研究1. 引言1.1 研究背景：2019年，天猫“双11”狂欢夜再次震撼登场，刷新了中国电商史上的销售纪录。
作为全球最大的在线购物节，天猫“双11”每年都会吸引数亿消费者参与，掀起一场无与伦比的购物狂潮。
狂欢夜活动不仅仅是一场购物盛宴，更是一场全民参与的传播狂欢。
各种创新的传播手段和营销策略将天猫“双11”打造成了一场传播盛宴，吸引了无数消费者的目光和参与。
研究背景：随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而“双11”作为电商行业最重要的节日之一，其传播和营销方式对整个电商行业具有重要意义。
研究天猫“双11”狂欢夜传播仪式观销售传播对于了解现代电商行业的发展趋势，提高电商企业的市场营销能力以及推动中国电商行业的进步都具有重要意义。
通过深入分析天猫“双11”狂欢夜的传播方式和效果，可以为电商企业提供有价值的营销策略和品牌传播方向。
1.2 研究目的研究的目的是通过对2019天猫“双11”狂欢夜传播仪式的观销售传播研究，深入探讨该传播活动在消费者行为和购物决策过程中所扮演的角色，揭示传播仪式对消费者购买行为的影响机制和效果，为企业营销实践提供有力的理论支持和启示。
具体目的包括：1. 分析天猫“双11”狂欢夜活动的传播策略和机制，探讨其与消费者购买行为之间的关系；2. 研究观销售传播在狂欢夜活动中的应用与效果，了解其对消费者购物决策的影响；3. 结合数据分析和案例分析，揭示天猫“双11”狂欢夜传播仪式的实际效果和成功之处；4. 总结研究成果，提出对营销实践的启示，指导未来相关研究的方向。
1.3 研究意义本研究的意义主要体现在以下几个方面：通过对天猫“双11”狂欢夜传播仪式的研究，可以深入了解电商平台在重要销售节点上的传播策略和机制。
这有助于揭示电商平台在促销活动中如何利用传播手段提高销售效果，为电商行业的销售传播提供借鉴和参考。
从天猫“双11”大促看企业如何举办促销活动
从天猫“双11”大促看企业如何举办促销活动作为一个全球最大的电商平台，天猫已经成为了中国大众购物的重要渠道之一。
而每年的“双11”大促更是引起了全球电商的瞩目。
为了吸引消费者，提升销售额，许多企业会在“双11”期间推出各种促销活动。
在这篇文章中，我们将探讨如何举办促销活动，以在天猫“双11”大促中获得成功。
一、制定策略在天猫“双11”大促之前，企业首先需要制定一份详尽的策略。
策略需要包括以下几个方面：1. 价格战略：在这个百花齐放的时代，价格无疑是吸引消费者的最佳利器。
因此，企业需要在“双11”期间提供一些低于市场价的优惠价格。
通过价格上的竞争，吸引更多的消费者来购物。
2. 活动内容：除了价格以外，企业还需要在“双11”期间推出一些引人注目的促销活动。
可以是限时折扣、满减、赠品等等，只要能够吸引消费者，提升销售额就行。
3. 库存控制：在做好价格和活动的同时，企业也需要考虑如何控制好库存。
如果因为促销活动导致库存不足，消费者就会疏远你的品牌。
因此，在制定策略的时候需要考虑好库存问题。
二、营销策略在制定好策略之后，企业需要考虑如何将促销活动传播出去。
针对天猫“双11”大促，企业可以选择以下几种方式来进行营销：1. 利用淘宝头条、直播等平台，推出相关的宣传活动。
2. 在天猫主页面、特卖页面等进行广告投放，吸引消费者前来购物。
3. 发送电子邮件或者短信给消费者，提醒他们参加“双11”大促。
4. 利用社交媒体平台，如微信、微博等进行推广。
5. 将促销活动与品牌营销结合起来，提升品牌形象。
三、营销手段除了以上的营销策略之外，企业还需要选择一些针对性强的营销手段，以进一步提升销售额。
以下是几种常见的营销手段：1. 拼团：在“双11”期间，企业可以以拼团的方式进行促销活动。
消费者可以凑成一组，共同购买同一件商品，从而获得更多的优惠。
2. 红包：企业可以在“双11”期间发放红包，吸引消费者前来抢购商品。
消费者可以使用红包来享受优惠。
2019天猫双十一营销案例分享——业绩与营销手段-精选文档
去年双十一的关键数据如下： 1分钟后342万人涌入淘宝 8分钟交易额破亿、21分钟交易额过2亿、32分钟超3亿 活动1小时，交易额突破4.39亿元 11时11分淘宝商城交易数据：11.54亿元，13:09分，成交额 过15亿，16:09分，交易额破20亿！ 12日零点交易额破33.6亿。
历年双11对比
双十一SNS口碑传播建议—SNS传播列举
媒体公关软文
双十一品牌借势进行网络公关 媒体报道权威性提升了品牌的可信度 市场声音被放大
媒体公关软文也可作为 双十一在微博、论坛转发讨论的素材 引发买家持续关注
双十一SNS口碑传播建议—SNS传播列举
导购清单类话题
打造双十一购物清单、购物攻略 创造买家需求 吸引买家访问下单 活动预告类话题 随时预告下一阶段活动信息 吸引消费者持续关注 在大促期间回访复购
• • • • • • • • •
100亿元人民币=15.873亿美元， 一天的成交量约等于阿富汗去年的GDP
• 交易笔数 • 0:03分，一分钟支付宝交易成功笔数19.2万笔，去年此时的峰值是5.5 万笔，增长249%。 • 第一分钟，超过1000万人涌入天猫！去年是342万 • 24小时里，支付宝实现成功交易笔数1 亿零580万笔，其中无线支付近 900万 笔。
• 商家数据 • 开场15、20、23分钟，骆驼、GXG和杰克琼斯销 售额分别突破1000万！ • 截止15时，天猫商城店铺支付宝成交额：1家超 8000万，1家超7000万，3家超6000万，6家超 5000万。 • 18时47分，杰克琼斯天猫官方旗舰店支付宝成交 额破亿元。 • 杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗 舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关！
双十一SNS口碑传播建议
2019天猫双十一营销案例分享——业绩与营销手段 共28页
SNS口碑传播 话 题选择
提前备好话题炒作素材，根据双十一当日变化随时进行更新替换
•导购清单类 (双十一购物攻略，引导买家购买—适用预热期) •销量成绩类 (阶段销量成绩/细分类目排名等，打消消费者购买顾虑，制造疯抢气氛
– 适用疯抢期、理性期)
•购买体验类 (最早到货的买家, 抽中大奖的买家，抽中免单的买家，可打消消费者购买 顾虑
链接直接为店铺、单品引流)
• SNS网站/论坛话题炒作 : 开心、人人，地区性论坛、垂直论坛 (覆盖范围广，部分可
附链接，直接为店铺、单品引流—需要专门团队跟进炒作）
• 媒体软文：网络媒体公关软文 (权威性媒体内容,为品牌活动造势—需要提前向媒体购买)
• QQ群/旺旺群: 聊天工具直接发布大促活动信息和店铺单品链接 (引流效果直接,操作简
日我们准备的规模在一亿笔，一天产生一亿个包裹。”
•
•
—物流
•
•
天猫物流事业部总监龚涛表示，今年快递公司在容量准备和投入上都比去年增加了一倍以上根据他的介绍，针对“双11”，首先是天猫合作的年9大快递公司，在车辆，人力资
源、中转场的面积投入方面，都比去年同期翻了一倍以上。
•
•
在流程方面，天猫促进快递公司和商家合作更紧密，商家在中转班次、增加揽收频次等方面，直接和快递公司对接。在“11·11”购物期间，天猫将通过实时的修正数据，让物
•
•
2019年
•
•
1、IT系统压力
•
•
快速销售过程中，淘宝对用户同时付款的情况无法分辨，导致最后付款成功的订单数大于网店信息系统显示的“库存”数，即所谓“超卖”现象。
•
2019年天猫双十一活动策划
2019年天猫双十一活动策划双十一成为中国互联网最大规模的商业活动。
20XX年11月1日阿里巴巴集团控股有限公司就已经向国家商标局提出了双十一商标注册申请，并于20XX年9月27日通过初审并进行公告，于20XX年12月28日取得该商标的专用权(即获得注册)。
下面是整理的双十一活动方案，欢迎阅读!【天猫20XX双十一活动策划一】一年一度的双十一狂欢购物节又到来了，大家为期待了一年的购物狂热期光棍节早已做足了准备，各行各业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好机会，在这期间也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友，在活动期间推出了特别优惠政策。
活动优惠方案一：大定金有大收益参与条件：客户于20XX年10月15日-20XX年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。
2.301、307两厢、308、408、20XX在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元参与条件：1.客户于20XX年10月15日-20XX年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。
2.在线支付定金500元客户收益：1500元现金折让活动优惠方案三：Tmall双十一东风标致购车梦想计划参与条件：1.客户于20XX年10月15日-20XX年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。
2.在线支付定金500元3.用户关注支付宝钱包东风标致服务窗，并且通过手机支付宝服务窗下单购买活动车型客户收益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)活动时间：20XX年10月15日-20XX年11月11日【天猫20XX双十一活动策划二】双十一俗称光棍节，中秋国庆过后，天猫淘宝下一个购物狂欢节就是著名的双十一了。
由于双十一带来的巨大客流量和成交率，许多大卖家早已提前一个多月开始着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战双十一。
2019淘宝双十一天猫双十一攻略玩法详解
2019淘宝双十一天猫双十一攻略玩法详解时间如梭，天猫淘宝双11活动已经迎来了第11个年头，双十一活动已成了电商行业每年一度的大节日，线上线下齐欢。
小编整理了2019淘宝双十一天猫双十一攻略玩法详解，欢迎借鉴参考。
双十一促销主题口号大全双十一的卖家攻略：卖家不可不知的误区淘宝双十一天猫双十一攻略玩法详解双十一必看老客户营销策略营销攻略双十一活动策划方案精选双十一活动促销方案优秀案例2019淘宝双十一天猫双十一攻略玩法详解一、2019天猫淘宝双11活动综述天猫双十一全球购物狂欢节，作为天猫年度特殊大型营销活动之一，2019年天猫双十一活动主题定位“与世界共赢”，将首度联合中国内地及海外十多家电视同时直播。
同时，今年的天猫双11将会有更多的线上线下联动和集团资源加码。
据了解，天猫双十一会场分为主会场、分会场和大促外场，分会场分为行业分会场、特色分会场、业务分会场三个部分。
参与2019天猫双11活动的商家仍将通过海选报名，按照赛马机制从海选、外场、分会场最终晋级到双十一活动主会场。
而在今年双十一活动玩法上，不论是商家自播、主播带货还是用户的UGC内容，都将成为今年双11的重要组成部分。
流量支持方面，2019年天猫双十一流量支持包括五大板块，分别是天猫、阿里集团、外部媒体、线下媒体以及电视广告资源。
二、2019天猫淘宝双十一活动时间安排9月2日，2019天猫双11活动报名时间已经公布出来，期待已久的2019天猫双11活动在时间上是怎么安排的呢?具体活动节奏如下：1.2019双11活动商家报名时间:9月2日10:00-9月16日;2.天猫双十一活动商家海选报名:9月2日-9月16日;3.淘宝双十一活动会场报名时间:9月18日-9月23日;4.2019天猫双十一活动外围报名时间:9月18日-11月11日;5.2019双十一活动预热时间:11月1日-11月10日;6.天猫淘宝双11大促时间:11月11日全天三、2019淘宝天猫双11活动招商规则9月12日，天猫官方发布了2019双十一招商规则，公布了包括活动节奏、流量支持、资金支持、招商要求、营销管理规定等在内的信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 2、每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回 笼资金。
• 11月的销售是一个较为重要的销售时段。
策略分析—地利
注： 2019 年B2C 电子商务市场相对占有率
策略分析—人和
活动当天访问淘宝人数达200万
签到有礼
• 通过设置积分奖品，让买家收藏店铺，天天签到、微博分享店铺攒积分，兑换礼 品
幸运砸蛋
• 再现非常6+1淘宝版，极速提升店铺转化率、增强购买欲望、促成快速下单
魔拉拉 藏宝图
• 通过把宝藏卡片埋设到店铺内特定商品，让买家主动有乐趣逛遍所有商品，收集 卡片领取礼品
双十一促销活动工具
优惠促销类
满就送
流公司做调整和应急预案，而商家端还将提供拥堵线路监测页面，商家可以看到数据显示的发生拥堵的服务商及其对应的线路，引导卖家调整发货。
•
•
此外，天猫将与快递公司一起对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享，让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好准备，以便在“双十一”期间能够
提供更加高效的分拣、提货和配送服务。
• 单笔消费满一定金额，送XX元红包/优惠券
• 金额的设置要参考店铺客单价，原则上要争取鼓励消费者购买两件以上商品， XX元的红包和优惠券要有诱惑力
搭配购
• 以爆款带动新品，为新品继续原始销量 • 做好单品选款、设置套餐价格
购物抽奖 • 初次购物即可参加抽奖游戏，如：砸金蛋、大转盘等
预售返利
• 参加预售的消费者，将原价与折扣价的差额以优惠券形式返还给消费者、刺激二 次购买
11月11日期间一般违规扣分满48分的商家，天猫将取消其11.11活动资格，并取消该商家参加天猫2019年所有营销活动的资格。
•
历年双11对比
双十一SNS口碑传播建议
SNS口碑传播 目标
• 造势 (买家证言、媒体报道，提振品牌/店铺声势，放大市场声音) • 引流 (成绩、活动、话题炒作，吸引更多外部新流量到店采购)
SNS口碑传播 形式
• 微博: 品牌官方微博；微博红人/达人；借力天猫、淘宝创想官方微博 (传播范围广、可附
2:19分37亿 70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
191亿
27家品牌 5000万成交 杰克琼斯500万
711家品牌 9.36亿成交 单店最高2000万
2000家品牌 33.6亿成交 3家店超4000万 38家过1000万
揭秘双十一的前世今生
• 光棍节： • 是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝
单，但覆盖面有限, 需要提前与群主沟通)
SNS口碑传播 话 题选择
提前备好话题炒作素材，根据双十一当日变化随时进行更新替换
•导购清单类 (双十一购物攻略，引导买家购买—适用预热期) •销量成绩类 (阶段销量成绩/细分类目排名等，打消消费者购买顾虑，制造疯抢气氛
– 适用疯抢期、理性期)
•购买体验类 (最早到货的买家, 抽中大奖的买家，抽中免单的买家，可打消消费者购买 顾虑
自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身 ”）。
• 特殊意义： 由于2019年11月11日恰逢周末相遇，被世人
称为“末日光棍节”，对于数量众多的单身或未婚 青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光 棍节购物活动中的积极性。
光棍节缘何成了购物节
天时+地利+人和 天时
• 1、1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光 棍节，
，刺激买家下单购买参与– 适用理性期、扫尾期)
•抽奖活动预告类 (盖楼/转发抽奖，预告活动信息，可扩大影响力, 吸引更多新用户访问)
双十一SNS口碑传播建议—SNS传播列举
媒体公关软文
双十一品牌借势进行网络公关 媒体报道权威性提升了品牌的可信度
市场声音被放大 媒体公关软文也可作为 双十一在微博、论坛转发讨论的素材
分析营销手段
3.实现共赢
分析营销手段
4.创意性营销
1）以实际相结合 2）以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望 3）通过更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知 4）利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势
总结
•
问题与备战
•
•
“光棍节”是对天猫与淘宝从IT系统、支付系统、物流系统等全面大检阅。历年暴露出的问题如下：
天猫能否干掉其他电商，坐当老大？
【淘宝天猫双十一战绩汇总24小时，狂卖191亿元】 由淘宝与天猫共同发起的双十一电商狂欢落下帷幕，在24小时实现了1亿 零580万笔交易，总销售额191亿元，是去年双十一33.6亿销售额的5.7倍。 天猫能否干翻京东、当当、苏宁，坐当B2C电商老大，这变成一个值得思 考的问题
直击双十一 揭秘一：天猫双十一狂欢购物节的前世今生？ 揭秘二：天猫到底赚了多少？ 揭秘三：天猫用了什么营销手段，怎么办到的？ 揭秘四：天猫平台上有哪些品牌明星表现如何？ 揭秘四：消费者缘何疯狂？
191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿
13:38分100亿
11:24分80亿 8:16分50亿
日我们准备的规模在一亿笔，一天产生一亿个包裹。”
•
•
—物流
•
•
天猫物流事业部总监龚涛表示，今年快递公司在容量准备和投入上都比去年增加了一倍以上根据他的介绍，针对“双11”，首先是天猫合作的年9大快递公司，在车辆，人力资
源、中转场的面积投入方面，都比去年同期翻了一倍以上。
•
•
在流程方面，天猫促进快递公司和商家合作更紧密，商家在中转班次、增加揽收频次等方面，直接和快递公司对接。在“11·11”购物期间，天猫将通过实时的修正数据，让物
淘宝事先沟通，也很难想象物流情况有多大改善。物流公司不会因为光棍节的爆仓而迅速加大自己的中转能力。因为平时正常运营中不需要。
•
•
2019年
•
•
淘宝“双11”当天一直问题不断：从断货到爆仓，从缺货、缺人再到最后对第三方物流“听天由命”。还有淘宝支付系统——促销当天，四家银行的网银系统
因服务器准备不足，出现短暂宕机。
淘宝天猫双十一战绩汇总
100亿元人民币=15.873亿美元， 一天的成交量约等于阿富汗去年的GDP
• 交易额 • 十分钟支付宝交易额就突破2亿5000万 • 第37分钟支付宝总交易额超10亿 • 第70分钟支付宝总交易额超20亿 • 截至2：19分，支付宝总交易额超33.7亿，刷新去年天猫双11全天支付
•年10月25日，天猫正式公布今年11.11购物狂欢节价格规则，明确定义了商品折扣的基准价，要求所有参加1111购物狂欢节的商品做到真折明扣。同时天猫已建立一套价
格预警体系，活动中一旦发现“顶风作案”的商家，将遵照规则进行处罚。
•
•
天猫面向消费者设立虚高价格举报绿色通道。一旦有消费者虚抬价格的交易投诉成立，将马上将商品清出官方活动，并按一般违规对同一商品进行扣6分的处罚。11月1日至
下单量最大的买家 真实买家体验来打消消费者购买
顾虑
揭秘双十一促销工具！
双十一促销活动工具
用户/流量沉淀类
收藏打折
• 收藏店铺即可享受折扣优惠，降低初次消费门槛.
(
特价商品将不能在双十一做推广– 天猫规则: 双十一的商品需是在过往一月底价基础上打折）
收藏有礼
• 收藏店铺或宝贝送红包/优惠券/全国包邮/送小礼物 • 红包建议限定使用数量、金额、有效时间 • 对红包用户进行使用提醒
引发买家持续关注
双十一SNS口碑传播建议—SNS传播列举
导购清单类话题
打造双十一购物清单、购物攻略
创造买家需求 吸引买家访问下单
活动预告类话题
随时预告下一阶段活动信息 吸引消费者持续关注 在大促期间回访复购
销量成绩类话题
公布阶段销量成绩 营造抢购气氛
提升买家购买信心 买家体验类话题
吸引后续买家跟风访问购买最早到货的买家 最满意的买家
链接直接为店铺、单品引流)
• SNS网站/论坛话题炒作 : 开心、人人，地区性论坛、垂直论坛 (覆盖范围广，部分可
附链接，直接为店铺、单品引流—需要专门团队跟进炒作）
• 媒体软文：网络媒体公关软文 (权威性媒体内容,为品牌活动造势—需要提前向媒体购买)
• QQ群/旺旺群: 聊天工具直接发布大促活动信息和店铺单品链接 (引流效果直接,操作简
例如：200元的商品，预售价是150元，购买的用户还可得到50元 优惠券
分析营销手段
1.抢占商机，先入为主
淘宝早于光棍节十几天就打出全场五折抢购活动的广告， 有利于抓住、积累消费者和媒体的关注度。
分析营销手段
2. 规模浩大
此次参加半折促销的卖家有3000多家，产品涉及家装家纺、服饰、鞋包、化妆品 、食品母婴等多个类目。
•
•
2019年
•
•
1、IT系统压力
•
•
快速销售过程中，淘宝对用户同时付款的情况无法分辨，导致最后付款成功的订单数大于网店信息系统显示的“库存”数，即所谓“超卖”现象。
•
•
2、物流
•
•
光棍节后有物流公司抱怨，此前淘宝团队并未就光棍节活动可能面临的物流压力与物流方有过任何正面沟通，很多情况物流公司是从商家了解的。但即使
•
•
2019年，天猫做了哪些迎战准备？
•
•
—技术
•
•
天猫技术保障部负责人刘振飞介绍，技术团队面临三大困难：一是支付通路，包括支付宝和网银关口面临压力非常大；二是当天的优惠的规则、玩法如果出现问题，抢救时
间非常短；三是运营商网络压力大。
•
•