律师事务所发展的一些方法
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办理???律师事务所的一些想法
律师就是一个高级业务员,同样要揽客户、做业务,同样面临生存与发展的问题。法律服务归根结底仍然是一种商品,其优势体现在质量上。成立一个新的律师事务所,专业定位决定了律师事务所日后的发展方向和成就,成功的经营一个好的律师事务所应该先选择好起点,对法律服务市场做一个综合性的了解,设计专业和服务,优选客户目标,树立明确的专业发展方向,打造律师品牌。
一、发展目标
大的方向莫非就是那些场面话,个人的目标其实很简单,两年内在现有的资源中让大家知道我是谁!四年内让身边人知道我是谁!六年内在三个领域中让大家知道我是谁!跟随发展让济南、甚至以外的城市都知道我是谁!打下这68个字很简单,但做起来却是那么的不容易,实现这些目标仅仅靠自己的能力是远远不够的,这需要一个团队,只有把团队搞好,才能带动个人,一个好的团队应当绕提高律师事务所的知名度;提高律师事务所的社会公众形象;开拓新的客户;维持或恢复与旧的客户之间的关系;提升律师事务所服务质量;开辟新的专业领域这几个主题来开展工作,制定营销计划,营销计划的制定应当具备针对性,应当兼顾多方面的因素:
1、我们能够提供的是什么样的法律服务,具有哪些特色和市场竞争力?
2、需要法律服务的是什么样的人群?需要何种服务?
3、通过什么手段让需要法律服务的人了解我们?我们又该怎样主动去发现他们?
4、发现客户后,我们该如何说服他们接受法律服务?
5、客户愿意接受服务后后,我们该如何做才能使客户满意,让客户觉得物有所值?
6、万一客户对我们提供的服务不满意,我们应该如何处理才能消除或减少他们的不满,使他们继续信任我们?
7、无论结果如何,都要通过系统的服务提高客户的忠诚度,让他们成为我们的长期客户,并且把我们的服务介绍给他们认识的其他人。
只有有针对性地制定市场营销计划,才能为更好地发现客户、挖掘客户、服务客户、维护客户、拓展客户做准备。
二、发展战略
1、选择合适的业务类型
婚姻家庭、债权债务、侵权赔偿、劳资纠纷、顾问单位、清算、房地产、建筑工程、房地产及其中介、知识产权、商标、专利、税务、著作权、土地开发、公司清欠、公司注册、金融证券、收购兼并、上市。
2、组建优势互补的团队
根据目前现有人员配置,远远不够形成一个完整的法律服务体
系。应该整合现有人员,发挥其优势,安排适合的工作岗位。招收新鲜血液已补充不足。招收几名实习生,免费的劳动力做点服务工作,从中培养一些潜力股;应聘一些刚刚拿到证的年轻律师,承办一些案件,重点培养有用之才为我所用;吸收资深律师,增加团队实力,用其人脉开拓事务所的业务。
3、制定全面的事务所管理制度(待定)
4、做好营销策略
①扶持具有发展潜力的行业龙头
②进入政府、企业、社区为其提供法律服务、非诉讼业务、大型项目法律服务等方面引导和扶持
③事件营销:用一个社会事件提高知名度
④关系营销:家庭背景、关系中在政府、企业部门要职工作推荐业务,处理好发展与放弃
⑤专家加专营:需要专业所在部门或行业的关系支持
⑥行业垄断
5、推广方案
律师的回报等于律师为别人省下的时间、精力和金钱。律师要主动提供服务,只有在共同的利益中才会有自己的利益。
①选择专业、了解相关的法律法规
②收集相关案例、编成故事、随时为我所用讲给别人
③掌握相关法律文书
④了解法官所需材料
⑤设计事务所手册、宣传资料、停车卡、黏贴纸、网站、网页、户外条幅、期刊简报、微信公众平台、电视、电台
⑥需求集中的区域和人群用组合式进行轰炸:电话营销、传真推广、上门洽谈、邮件
⑦软广告:媒体采访、专栏供稿、会议、讲座
三、服务的宗旨
专门、专业、专家
方便、快捷、高效
省事、省力、省心、省钱
事前预防、事中控制、事后补救、将风险防范在未起之时
四、服务的售后
1.以律师事务所手册或直接信件的形式拜访潜在的有需求的客户;
2.经常保持与老客户的联系,定期进行回访,保持及促进与老客户的感情;
3.经常以律师事务所的名义在具有影响力、社会关注度高的会议、聚会、集会中发表讲话或演讲,提高律师事务所及律师的知名度和影响力,以吸引潜在客户;
4.多参与社区活动、公益活动、多参加俱乐部,在娱乐和交往中寻找客户和商机,开拓案源;
5.将有社会地位和影响力的人物作为律所重点交往对象,借助其影响
力和号召力扩大律师事务所的知名度;
6.建立和扩大业务来源渠道,与其他律师事务所、律师保持良好的关系,通过网络、广电等媒介吸引客户,保证律师事务所的盈利能力;
7.充分利用社会公共关系,多加入一些商业协会,多接触一些有法律服务需求的潜在客户;
8.制作和投放一些有创意有影响力的广告,对客户进行潜移默化的影响,让客户再有需求时第一时间就能想起你。
五、形象
律师事务所的形象分为外部形象和内在素质。律师事务所的外部形象是给客户的第一印象,主要包括律师事务所内部的装饰品味、陈设风格、整洁程度、律师的精神面貌。律师事务所的外部形象必须给人一种精明干练、办事利索、效率较高、专业性质强的感觉。在客户没有对律师事务所的专业水平、服务态度进行深入了解之前,第一印象往往直接决定着客户是否会跟这家律师事务所进一步合作。律师事务所的内在素质则着重体现在业务水平、服务态度。律师事务所的形象是律师事务所的招牌和脸面,绝非一朝一夕就可以成就,期间需要大量的策划、宣传,更多的是需要用一个又一个的案子、一个又一个客户的认可和好评一点一滴积累起来。
静心一想什么都需要去做,好多事情需要去努力,目前对律师行业还是不知道水有多深,在工作中慢慢积累吧。在好的火车也得有个好车头带,即使在迷茫车头带好路永远不会脱离行驶的路线。