管理学习题2(answer)知识讲解
管理学第二、五章思考题及案例分析参考答案 (1)
第二章决策与计划思考题参考答案简答题：1.什么是决策？决策的原则和依据是什么？答：所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策的基本原则：（1）系统原则。
应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。
（2）信息原则。
信息是决策的基础。
（3）可行性原则。
决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。
（4）满意原则。
由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
2.战略决策、战术决策和业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？答：战略决策,是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。
一般多由高层次决策者作出。
战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策,以战略决策规定的目标为决策标准。
战略决策是涉及企业发展全局方面的问题,是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策,其重点是解决企业与外部环境的关系问题,属于长期决策。
而战术决策是针对企业具体化的问题。
如生产控制,销售网络等。
其重点是解决企业内部的经营管理问题,属于短期性决策。
业务决策是企业某一项具体业务的战术决策。
程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。
这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。
它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。
非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。
这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。
它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。
3.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素影响？答：决策过程包括发现问题、建立目标、形成备选方案、备选方案比选、执行方案和评估决策方案6个步骤。
2017管理类联考英语二真题答案及解析
绝密★启用前2017年全国硕士研究生招生考试统一考试英语（二）（科目代码：204）考生注意事项1.考生必须严格遵守各项考场规则。
（1）考生在考试开考后15分钟后不得入场。
（2）交卷出场时间不得早于考试结束前30分钟。
（3）交卷结束后，不得再进考场续考，也不得在考场附近逗留或交谈。
2.答题前，应按准考证上的有关内容填写答题卡上的“考生姓名”、“报考单位”、“考生编号等信息。
3.答案必须按要求填涂或写在指定的答题卡上。
（1）填涂部分应该按照答题卡上的要求用2B铅笔完成。
如要改动，必须用橡皮擦干净。
（2）书写部分必须用（蓝）黑色字迹钢笔、圆珠笔或签字笔在答题卡上作答。
字迹要清楚。
4.考试结束后，将答题卡装入原试卷袋中，试卷交给监考人员。
Section I Use of EnglishDirections：Read the following text.Choose the best word(s)for each numbered black and mark A,B,C or D on ANSWER SHEET.(10points)People have speculated for centuries about a future without work,and today is no different, with academics,writers,and activists once again1that technology is replacing human workers.Some imagine that the coming work-free world will be defined by2:A few wealthy people will own all the capital,and the masses will struggle in an impoverished wasteland.A different and not mutually exclusive3holds that the future will be a wasteland of a different sort,one4by purposelessness:Without jobs to give their lives5,people will simply become lazy and depressed.6,today's unemployed don't seem to be having a great time.One Gallup poll found that20percent of Americans who have been unemployed for at least a year report having depression,double the rate for7Americans.Also,some research suggests that the8for rising rates of mortality,mental-health problems,and addiction9poorly-educated,middle-aged people is a shortage of well-paid jobs.Another study shows that people are often happier at work than in their free time.Perhaps this is why many10the agonizing dullness of a jobless future.But it doesn't11follow from findings like these that a world without work would be unease.Such visions are based on the12of being unemployed in a society built on the concept of employment.In the13of work,a society designed with other ends in mind could____14strikingly different circumstances for the future of labor and leisure.Today,the 15of work may be a bit overblown.“Many jobs are boring,degrading,unhealthy,and a squandering of human potential,”says John Danaher,a lecturer at the National University of Ireland in Galway.These days,because leisure time is relatively16for most workers,people use their free time to counterbalance the intellectual and emotional17of their jobs.“When I come home from a hard day's work,I often feel18,”Danaher says,adding,“In a world in which I don't have to work,I might feel rather different”—perhaps different enough to throw himself 19a hobby or a passion project with the intensity usually reserved for20matters.1.A.boasting B.denying C.ensuring D.warning2.A.instability B.inequality C.unreliability D.uncertainty3.A.prediction B.guideline C.resolution D.policy4.A.divided B.characterized C.balanced D.measured5.A.wisdom B.glory C.meaning D.freedom6.A.Indeed B.instead C.Thus D.nevertheless7.A.rich B.working C.urban cated8.A.substitute B.requirement pensation D.explanation9.A.under B.beyond C.among D.alongside10.A.leave behind B.set aside C.make up D.worry about11.A.statistically B.occasionally C.economically D.necessarily12.A.chances B.benefits C.downsides D.principles13.A.height B.absence C.face D.course14.A.yield B.restore C.exclude D.disturb15.A.model B.practice C.hardship D.virtue16.A.scarce B.lengthy C.mysterious D.tricky17.A.standards B.demands C.qualities D.threats18.A.ignored B.confused C.tired D.starved19.A.into B.against C.behind D.off20.A.technological cational C.professional D.interpersonalSection II Reading ComprehensionPart ADirections:Read the following four texts.Answer the questions after each text by choosing A,B,C or D. Mark your answers on ANSWER SHEET.(40points)Text1Every Saturday morning,at9am,more than50.000runners set off to run5km around their local park.The Park run phenomenon began with a d friends and has inspired400events in the UK and more abroad.Events are free,staffed by thousands of volunteers Runners range from four years old to grandparents,their times range from Andrew Baddelay's world record13minutes48 seconds up to an hour.Park run is succeeding where London's Olympic“Legacy is failing,Ten years ago on Monday,it was announced that the Games of the30th Olympiad would be in London.Planning documents pledged that great legacy of the Games would be to lover a nation of sport lovers away from their couches.The population would be fitter,healthier and produce more winners.It has not happened.The number of adults doing weekly sport did rise.by nearly2million in the run-up to 2012-but the general population was graving faster.Worse the numbers are now falling at an accelerating rate.The opposition claims primary school pupils doing at least two hairs of sport a week have nearly halved,Obesity has risen among adults and children.Official retrospections continue as to why London2012failed to“inspire a generation”The success of Park run offers answers.Park run is not a race but a time trial Your only competitor is the clock.The ethos welcomes anybody.There is as much joy over a puffed-out first-timer being clapped over the line as there is about top talent shining.The Olympic bidders,by contrast wonted to get more people ding spot and to produce more elite athletes.The dud aim was mixed up.The stress on success over taking part was intimidating for newcomers.Indeed,there is something a little absurd in the state getting involved in the planning of such a fundamentally“grassroots”concept as community sports associations.If there is a role for government,it should really be getting involved in providing common goods-making sure there is space for playing fields and the money to pave tennis and netball courts,and encouraging the provision of all there activities in schools，But successive governments have presided over selling green spaces,squeezing money from local authorities and declining attention on sport in education.Instead of wordy,worthy strategies,future garments need to do more to provide the conditions for sport to thrive.Or at least not make then worse.21.According to Paragraph1,Parkrun has_________.A.created may jobsB.become an official festivalC.gained great popularityD.strengthened community ties22.The author believes that London's Olympic“Legacy”has failed to_________.A.boost population growthB.improve the city's image.C.promote sport participation.D.increase sport hours in schools.23.Parkrun is different form Olympic games in that it_________.A.does not emphasize elitismB.does not attract first-timesC.aims at discovering talentsD.focuses on mass competition24.With regard to mass sports,the author holds that government should_________.A.increase funds for sport clubsB.invest in public sports facilitiesC.supervise local sports associationsanize“grassroots”sports events25.The author's attitude to that U.K governments have done for sports is_________.A.criticalB.tolerantC.uncertainD.SympatheticText2With so much focus on Children's use of screens,it's easy for parents to forget about their own screen use.”Tech is designed to really suck you in”,says Jenny Radesky in her study of digital play,”and digital products are there to promote maximal engagement.It makes it hard to disengage,and leads to a lot of bleed-over into the family routine.”Radesky has studied the use of mobile phones and tablets at mealtimes by giving mother-child pairs a food-testing exercise.She found that mothers who used devices during the exercise started20percent fewer verbal and39percent fewer nonverbal interactions with their children.During a separate observation,she saw that phones became a source of tension in the family.Parents would be looking at their emails while the children would be making excited bids for their attention.Infants are wired to look at parents'faces to try to understand their world,and if those faces are blank and unresponsive—as they often are when absorbed in a device—it can be extremely disconcerting for the children.Radesky cites the“still face experiment”devised by developmental psychologist Ed Tronick in the1970s.In it,a mother is asked to interact with her child in a normalway before putting on blank express and not giving then any visual social feedback.The child becomes increasingly distressed as he tries to capture her mother's attention.“Parents don't have to be exquisitely present at all times,but there needs to be a balance and parents need to be responsive and sensitive to a child's verbal or nonverbal expressions of an emotional need,”says Radesky.On the other hand,Tronick himself is concerned that the worries about kids'use of screens are born out of an“oppressive ideology that demands that parents should always be interacting”with their children.It's based on a somewhat fantasised very white,very upper-middle-class ideology that says if you're failing to expose your child to30000words you are neglecting them.”Tronick believes that just because a child isn't learning from the screen doesn't mean there's no value to it—particularly if it gives parents time to have a shower,do housework or simply have a break from their child.Parents,he says,can get a lot of using their devicess to speak to a friend or get some work out of the way.This can make them feel happier which them be more available to their child the rest of the time26.According to Jenny Radesky,digital products are designed to_________.A.absorb user attentionB.increase work efficiencyC.simplify routine mattersD.better interpersonal relations27.Radesky's food-testing exercise shows that mothers'use of devices_________.A.take away babies'appetiteB.distracts children's attention.C.reduces mother-child communication.D.shows down babies'period development.28.Radesky cites the“still face experiment”to show that_________.A.it is easy for children to get used to blank expressionsB.parents need to respond to children's emotional needsC.verbal expressions are unnecessary for emotional exchangeD.children are insensitive to changes in their parents'mood29.The oppressive ideology mentioned by Tronick requires parents to_________.A.protect kids form exposure to wild fantasiesB.teach their kids at least30000words a yearC.remain concerned about kid use of screensD.ensure constant interaction with their children30.According to Tronick,kids'use of screens may_________.A.make their parents more creativeB.give their parents more free timeC.help them with their homeworkD.help them become more attentiveText3Today,widespread social pressure to immediately go to college in conjunction with increasingly high expectations in a fast-moving world often causes students to completelyoverlook the possibility of taking a gap year.After all,if everyone you know is going to college in the fall,it seems silly to stay back a year,doesn't it?And after going to school for12years,it doesn't feel natural to spend a year doing something that isn't academic.But while this may be true,it's not a good enough reason to condemn gap years.There's always a constant fear of falling behind everyone else on the socially perpetuated“race to the finish line,”whether that be toward graduate school,medical school or a lucrative career.But despite common misconceptions,a gap year does not impede the success of academic pursuits—in fact,it probably enhances it.Studies from the United States and Australia show that students who take a gap year are generally better prepared for and perform better in college than those who do not.Rather than pulling students back,a gap year pushes them ahead by preparing them for independence,new responsibilities and environmental changes—all things that first-year students often struggle with the most.Gap year experiences can lessen the blow when it comes to adjusting to college and being thrown into a brand new environment,making it easier to focus on academics and activities rather than acclimation blunders.If you're not convinced of the inherent value in taking a year off to explore interests,then consider its financial impact on future academic choices.According to the National Center for Education Statistics,nearly80percent of college students end up changing their majors at least once.This isn't surprising,considering the basic mandatory high school curriculum leaves students with a poor understanding of the vast academic possibilities that await them in college.Many students find themselves listing one major on their college applications,but switching to another after taking college classes.It's not necessarily a bad thing,but depending on the school,it can be costly to make up credits after switching too late in the game.At Boston College,for example,you would have to complete an extra year were you to switch to the nursing school from another department.Taking a gap year to figure things out initially can help prevent stress and save money later on.31.One of the reasons for high-school graduates not taking a gap year is that______.A.they think it academically misleadingB.they have a lot of fun to expect in collegeC.it feels strange to do differently from othersD.it seems worthless to take off-campus courses32.Studies from the US and Australia imply that taking a gap year helps________.A.keep students from being unrealisticB.lower risks in choosing careersC.ease freshmen's financial burdensD.relieve freshmen of pressures33.The word“acclimation”(Line8，Para.3)is closest in meaning to_______.A.adaptationB.applicationC.motivationpetition34.A gap year may save money for students by helping them________.A.avoid academic failuresB.establish long-term goalsC.switch to another collegeD.decide on the right major35.The most suitable title for this text would be___________.A.In Favor of the Gap YearB.The ABCs of the Gap YearC.The Gap Year Comes BackD.The Gap Year：A DilemmaText4Though often viewed as a problem for western states,the growing frequency of wildfires is a national concern because of its impact on federal tax dollars,Professor Moritz and others say.In2015,the US Forest Service for the first time spent more than half of its$5.5billion annual budget fighting fires–nearly double the percentage it spent on such efforts20years ago. In effect,fewer federal funds today are going towards the agency's other work–such as forest conservation,watershed and cultural resources management,and infrastructure upkeep–that affect the lives of all Americans.Another nationwide concern is whether public funds from other agencies,such as the Department of Housing and Urban Development,are going into construction in fire-prone districts.As Moritz puts it,how often are federal dollars building homes that are likely to be lost to a wildfire?“It's already a huge problem from a public expenditure perspective for the whole country,”he says.“We need to take a magnifying glass to that.Like,‘Wait a minute, is this OK?'Do we want instead to redirect those funds to concentrate on lower-hazard parts of the landscape?”Such a pivot would require a corresponding shift in the way US society today views fire, researchers say.For one thing,conversations about wildfires need to be more inclusive.Over the past decade, the focus has been on climate change–how the warming of the Earth from greenhouse gases (including human carbon emissions)is leading to conditions that exacerbate fires.While climate is a key element,Moritz says,it shouldn't come at the expense of the rest of the equation.“The human systems and the landscapes we live on are linked,and the interactions go both ways,”he says.Failing to recognize that,he notes,leads to“an overly simplified view of what the solutions might be.Our perception of the problem and perception of what the solution is becomes.very limited.”At the same time,people continue to treat fire as an event that needs to be wholly controlled and unleashed only out of necessity,says Professor Balch at the University of Colorado.But acknowledging fire's inevitable presence in human life is an attitude crucial to developing the laws,policies,and practices that make it as safe as possible,she says.“We've disconnected ourselves from living with fire,”Balch says.“It is really important to understand and try and tease out what is the human connection with fire.today.”36.More frequent wildfires have become a national concern because in2015they__________.A.exhausted unprecedented management effortsB.consumed a record-high percentage of budgetC.severely damaged the ecology of western statesD.caused a huge rise of infrastructure expenditure37.Moritz calls for the use of“a magnifying glass”to____________.A.raise more funds for fire-prone areasB.avoid the redirection of federal moneyC.find wildfire-free parts of the landscapeD.guarantee safer spending of public funds38.While admitting that climate is a key element，Moritz notes that__________.A.public debates have not settled yetB.fire-fighting conditions are improvingC.other factors should not be overlookedD.a shift in the view of fire has taken place39.The overly simplified view Moritz mentions is a result of failing to___________.A.discover the fundamental makeup of natureB.explore the mechanism of the human systemsC.maximize the role of landscape in human lifeD.understand the interrelations of man and nature40.Professor Balch points out that fire is something man should____________.A.do away withe to terms withC.pay a price forD.keep away fromPart BDirections:Read the following text and match each of the numbered items in the left column to its corresponding information in the right column.There are two extra choices in the right column.Mark your answers on the ANSWER SHEET.(10points)The decline in American manufacturing is a common refrain，particularly from Donald Trump.“We don't make anything anymore,”he told Fox News，while defending his own made-in-Mexico clothing line.Without question，manufacturing has taken a significant hit during recent decades，and further trade deals raise questions about whether new shocks could hit manufacturing.But there is also a different way to look at the data.Across the country，factory owners are now grappling with a new challenge：instead of having too many workers，they may end up with too few.Despite trade competition and outsourcing，American manufacturing still needs to replace tens of thousands of retiring boomers every lennials may not be that interested in taking their place，other industries are recruiting them with similar or better pay.For factory owners，it all adds up to stiff competition for workers—and upward pressure on wages.“They're harder to find and they have job offers，”says Jay Dunwell，president of Wolverine Coil Spring，a family-owned firm，“They may be cominginto the workforce]，but they've been plucked by other industries that are also doing an well as manufacturing，”Mr.Dunwell has begun bringing high school juniors to the factory so they can get exposed to its culture.At RoMan Manufacturing，a maker of electrical transformers and welding equipment that his father cofounded in1980，Robert Roth keep a close eye on the age of his nearly200workers，fiveare retiring this year.Mr.Roth has three community-college students enrolled in a work-placement program，with a starting wage of$13an hour that rises to$17after two years.At a worktable inside the transformer plant，young Jason Stenquist looks flustered by the copper coils he's trying to assemble and the arrival of two visitors.It's his first week on the job.Asked about his choice of career，he says at high school he considered medical school before switching to electrical engineering.“I love working with tools.I love creating.”he says.But to win over these young workers，manufacturers have to clear another major hurdle：parents，who lived through the worst US economic downturn since the Great Depression，telling them to avoid the lennials“remember their father and mother both were laid off.They blame it on the manufacturing recession，”says Birgit Klohs，chief executive of The Right Place，a business development agency for western Michigan.These concerns aren't misplaced：Employment in manufacturing has fallen from17million in 1970to12million in2013.When the recovery began，worker shortages first appeared in the high-skilled trades.Now shortages are appearing at the mid-skill levels.“The gap is between the jobs that take to skills and those that require a lot of skill，”says Rob Spohr，a business professor at Montcalm Community College.“There're enough people to fill the jobs at McDonalds and other places where you don't need to have much skill.It's that gap in between，and that's where the problem is.”Julie Parks of Grand Rapids Community points to another key to luring Millennials into manufacturing：a work/life balance.While their parents were content to work long hours，young people value flexibility.“Overtime is not attractive to this generation.They really want to live their lives，”she says.[A]says that he switched to electrical engineering because he loves workingwith tools.41.Jay Deuwell[B]points out that there are enough people to fill the jobs that don’t need muchskill.42.Jason Stenquist[C]points out that the US doesn’t manufacture anything anymore.43.Birgit Klohs[D]believe that it is important to keep a close eye on the age of his workers.44.Rob Spohr[E]says that for factory owners,workers are harder to find because of stiffcompetition45.Julie Parks[F]points out that a work/life balance can attract young people intomanufacturing.[G]says that the manufactuing recession is to blame for the lay-off the youngpeople’s parents.Section III Translation46．Direction：In this section there is a text in English.Translate it into Chinese,write your translation on ANSWERSHEET.(15points)My dream has always been to work somewhere in an area between fashion and publishing. Two years before graduating from secondary school,I took a sewing and design course thinking that I would move on to a fashion design course.However,during that course I realised I was not good enough in this area to compete with other creative personalities in the future,so I decided that it was not the right path for me.Before applying for university I told everyone that I would study journalism,because writing was,and still is one of my favorite activities.But,to be honest,I said it,because I thought that fashion and me together was just a dream--I knew that no one could imagine me in the fashion industry at all!So I decided to look for some fashion-related courses that included writing.This is when I noticed the course“Fashion Media&Promotion.”Section IV WritingPart A47．Directions:Suppose you are invited by Professor Williams to give a presentation about Chinese culture to a group ofinternational students.Write a reply to1)accept the invitation,and2)introduce the key points of your presentation.You should write about100words on the ANSWER SHEET.Do not use your own e“Li Ming”instead.Do not write your address.(10points)Part B48．Directions:Write an essay based on the chart below.In your writing,you should1)interpret the chart,and2)give your comments.You should write about150words on the ANSWER SHEET.(15points)2013-2015年我国博物馆数量和参观人数2017年管理类联考英语（二）真题答案解析Section I Use of English1.D.2.B.3.A.4.B.5.C.6.A.7.B.8.D.9.C.10.D.11.D.12.C.13.B.14.A.15.D.16.A.17.B.18.C.19.A.20.C.【参考译文】几个世纪以来人们都在预测着一个没有工作的未来世界。
《管理学》课后习题及答案
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
（完整word版）管理学课后习题及答案
（完整word版）管理学课后习题及答案第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人）4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。
5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.合乎道德的管理应具备的特征？合乎道德的管理具有以下七个特征1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?1)道德发展阶段2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
管理学原理课后题答案第二版
管理学原理课后题答案第二版第一章：管理学的基本概念和演变1.什么是管理学？管理学是一门研究如何有效地组织和管理组织的学科，旨在提高组织的效率和绩效。
2.管理学的基本概念有哪些？管理学的基本概念包括组织、管理、效率、效益、权力、决策、计划、组织结构等。
3.管理学的演变历程有哪些阶段？管理学的演变历程可以分为科学管理学阶段、人际关系学阶段、决策理论阶段和现代管理学阶段。
4.科学管理学的核心观点是什么？科学管理学的核心观点是以科学方法来研究和改进工作流程，以提高工作效率。
5.人际关系学强调什么？人际关系学强调人与人之间的关系对组织绩效的影响，注重人的行为、态度和满意度。
第二章：管理的基本功能1.管理的基本功能有哪些？管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
2.规划是管理的第一步，其目的是什么？规划的目的是确定组织的目标，并制定达到这些目标的策略和计划。
3.组织是什么？组织是指将人力、物力和财力等资源合理地分配和调配，以实现组织目标的过程。
4.领导是管理的核心功能，其要素有哪些？领导的要素包括领导者、员工和情境。
领导者需要具备良好的领导能力，员工需要对领导者有信任和遵循，情境则会影响领导的行为。
5.控制是什么？控制包括哪些步骤？控制是指通过监测和测量组织的绩效，对比预定的标准，然后采取必要的措施来纠正偏差。
控制包括制定标准、测量绩效、比较与标准的偏差和采取纠正措施。
第三章：组织的基本特征和类型1.组织的基本特征有哪些？组织的基本特征包括目标、活动、结构、技术和人员等。
2.组织的目标有什么特点？组织的目标应具备明确性、实际性、可衡量性和实现性。
3.组织的技术特征包括哪些方面？组织的技术特征包括生产技术、工艺和设备等。
4.组织的结构有哪些形式？组织的结构包括线性结构、职能结构、事业部结构和矩阵结构等。
5.组织的类型可以分为哪些类别？组织的类型可以分为功能性组织、事业部组织、矩阵组织、虚拟组织和网络组织等。
陈传明《管理学原理》(第2版)笔记考点课后答案
陈传明《管理学原理》（第2版）笔记考点课后答案第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
管理学课后思考题及其解答
管理学基础课后思考题汇总1.管理的概念与内涵什么 P11管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程;这一简短的定义包含了丰富的内涵：①管理是人类有意识有目的的活动；②管理应当是有效的；③管理的本质是协调；④协调是运用各种管理职能的过程;2.管理者的角色有哪些P21根据明茨伯格的研究,管理者的角色分为三大类:人际角色、信息角色和决策角色;人际角色：代表人、领导者和联络者；信息角色：监督者、传播者和发言人；决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者;3.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容如何客观评价泰罗制P54、59、60科学管理理论的创始人是泰罗;其理论主要观点有:①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；②达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理；③实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革;根据以上观点,泰罗提出了以下的管理制度:①对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高功效；②在工资制度上实行差别计件;按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率；③对工人进行科学的选择、培训和提高；④制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广；⑤使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动成为执行职能;评价:泰罗的代表作是科学管理原理,与泰罗同时代的对管理改革作过贡献的还有甘特、布雷斯夫妇、福特、法约尔,他们的理论和实践共同构成了泰罗制;⑴他冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法;这是管理理论上的创新,也为管理实践开辟了新局面;⑵由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产绩效提高了二三倍,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期发展的需要;⑶由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作,这就使得管理理论的创立和发展有了实践基础;⑷泰罗把工人看成会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动,在体力和技能上受最大限度的压榨;⑸泰罗的一系列主张主要是解决工人的操作问题,生产现场的监督和控制问题,管理的范围比较小,管理的内容也比较窄;4.法约尔组织管理理论主要观点是什么 P60法约尔的代表作是一般管理与工业管理,法约尔认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的6个方面的职能:⑴技术职能:即设计制造；⑵经营职能:即进行采购、销售和交换；⑶财务职能:即确定资金来源及使用计划；⑷安全职能:即保证员工劳动安全及设备使用安全；⑸会计职能:即编制财产目录,进行成本统计；⑹管理职能:包括计划、组织、指挥、控制5项;法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则:分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神;5.马斯洛需要层次理论的主要观点是什么 P71马斯洛的需要层次理论有两个基本论点;一.人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为;二.人的生理需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一个需要才出现;马斯洛将需要分为五级:⑴生理的需要:人体生理上的主要需要,即衣、食、住、行、医药等生存的基本条件;⑵安全的需要:就业安全、劳动安全、人身安全以及病、老、伤、残和失业后的生活保障等;⑶感情和归属的需要:包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要;⑷尊重的需要:自尊和受别人尊敬;⑸自我实现的需要:这是最高一级的需要;6.双因素理论的概念;P73双因素理论由赫茨伯格首先提出,内容为⑴保健因素:这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响;保健因素可以归纳为十项:企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位;⑵激励因素:这类因素具备时,可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满;这类因素归纳为:工作上的成就感；收到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能；责任;激励因素是以工作为中心的;7.简述Z理论的主要内容;P76威廉·大内提出Z理论,Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可融为一体;主要内容有:⑴企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;⑵上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作;⑶实行个人负责制;⑷上下级之间关系要融洽;⑸对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面的经验;⑹相对缓慢的评价与稳步提拔;⑺控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规;8.试比较麦格雷戈的x理论和y理论;P71麦格雷戈的X理论认为:人的本性是坏的,一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶的特性,因此对大多数人来说,仅用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向,必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁,才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作,而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作;Y理论认为:人并不懒惰,他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性;对比两个理论,它们的差别在于对工人的需要看法不同,因此采用的管理方法也不相同;按X理论来看待工人的需要,进行管理就要采用严格的控制、强制方式；如果按Y理论看待工人的需要,管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境,使人们的智慧、能力得以充分发挥,以更好地实现组织和个人的目标;9.超Y理论的主要观点是什么 P75洛尔施和莫尔斯提出超Y理论,其主要观点是,不同的人对管理方式的要求不同;有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己工作,而不愿参与问题的决策去承担责任;这种人欢迎以X理论指导管理工作;有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会;这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式;10.管理科学学派的概念;P77“管理科学”学派将近年来的最新科学技术成果应用到管理工作的各个方面,形成了许多新的管理思想和管理技术,使管理工作的科学性达到了新的高度;“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最为合理的组织,以获得最佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素;11.决策理论学派的主要观点是什么 P81西蒙是“决策理论”学派的代表;该学派主要观点是：⑴管理就是决策,管理活动的全部过程就是决策的过程;⑵决策分为程序性决策和非程序性程序;对于经常发生的需要决策的问题,往往可以制定一个例行程序,凡遇到此类问题,就按照既定程序进行决策;当问题的涉及面广,又是新发生的,非结构性的,或者问题极为重要而复杂,没有例行程序可以遵循,就要进行特殊处理;12.结合实际,阐述人本原理的主要内容,如何实现以人为本的管理 P116⑴职工是企业的主体;职工是企业的主体,而非客体；企业管理既是对人的管理,也是为人的管理；企业经营的目的,绝不是单纯商品的生产,而是为包括企业职工在内的人的社会发展服务的;⑵有效管理的关键是职工参与;①通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构——管理委员会或董事会;②职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构——监事会;职工代表在监事会中应占有较多名额;③广泛参加日常生产管理活动;⑶管理要促进人性发展;现代管理的核心是使人性得到最完美的发展;成功的管理者要在应对这个挑战的过程中,引导和促进人性的发展;尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点;⑷管理是为人服务的①企业要在这种思想的指导下,研究市场需求的特点及发展趋势,据此确定企业的经营和产品发展方向;②企业要从用户的角度出发,降低生产成本,从而降低产品的销售价格；以使消费者能够充分利用有限的货币购买力,获取更多的物质产品,满足更多的需要;③企业还要在这种思想的指导下,研究消费者使用本企业产品要求得到的满足的实现条件;13.责任原理的主要内容是什么 P123管理是追求效率和效益的过程,必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任;一．明确每个人的职责：职责界限要清楚,职责中要包括横向联系的内容,职责一定要落实到每个人,只有这样,才能做到事事有人负责;二．职位设计和权限委授要合理权限、利益、能力;三.奖惩要分明、公正而及时;14.简述功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观的主要观点;P175①功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的;这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观;其有两个要义:一.功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”,可能会导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益,不是“功利”的目标和内容;二.功利主义的核心是“有用性”;这里的“有用性”不仅仅是财富对个人、社会的有用,同时还指个人对组织和社会的有用性;②权力至上道德观：这种观点认为,能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的;所谓基本权利就是人权,只要是人就应当平等地享有人的基本权利;该观点的两个要义是权利的基本意义“正确”和“正当”；权利是相互的,“肯定自己是人,并尊敬他人为人”,才构成“权利”的基本内涵;③公平公正道德观：这种观点认为,管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的;依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素;④社会契约道德观：这种观点认为,只要按照企业所在地政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的;契约论的道德观有其深刻的局限性;因为契约具有很强的情境特征,在很多场合是利益博弈的结果,与合理性无关;而且,契约的对象必须严格限制;15.企业社会责任概念;P190、194企业的社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务;企业社会责任的体现为：⑴办好企业,把企业做强、做大、做久;⑵企业一切经营管理行为应符合道德规范;⑶社区福利投资;⑷社会慈善事业;⑸自觉保护自然环境,主动节约能源和其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏;16.如何正确运用行政方法做好管理工作;P206⑴管理者必须允分认识行政方法的本质是服务,行政方法的运用必须建立在尊重客观规律的基础上;⑵行政方法的管理效果为领导者水平所制约,行政方法的运用必须建立在民主集中制的基础上;⑶信息在运用行政方法过程中至关重要;⑷行政方法的运用由于借助了职位的权力,对行政下属来说有较强的约束力,不利于充分调动各方面的积极性;所以,要把行政和管理的其他方法有机地结合起来;17.什么是决策 P223决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会过程”,决策的主体是管理者,决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成,决策的目的是解决问题或/和利用机会;18.决策为什么要遵循满意决策原则 P224决策遵循的是满意原则,而不是最优原则,对决策者来说,要想使决策达到最优,必须做到这几点：⑴获得与决策有关的全部信息；⑵了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案；⑶准确预测每个方案在未来的执行结果;现实中上述这些条件往往得不到满足;具体来说：①组织内外存在的一切,对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息;②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案;③任何方案都要在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入;19.什么是程序化决策、非程序化决策 P226从决策所涉及的问题看,可把决策分为程序化决策与非程序化决策;组织中的问题,可被分为两类,一类是例行问题,另一类是例外问题,例行问题是指那些重复出现的、日常的管理,例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的,具有重大影响的问题;西蒙根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策,程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题;20.头脑风暴法的概念;P238英国心理学家奥斯本提出,是比较常用的集体决策方法参加人数以5~6人为宜,便于发表创造性意见;通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言;决策方法的实施提出了四项原则：⑴对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内;⑵建议越多越好,在这个阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该说出来;⑶鼓励每个人独立思考,广幵思路,想法越新颖、奇异越好;⑷可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力;21.德尔菲技术法的概念;P239这是兰德公司提出的,被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见;运用这种技术的第一步是设法取得有关专家的合作,然后把要解决的关键问题分别告诉专家们,请他们单独发表自己的意见,在此基础上,收集并综合各位专家的意见;再把综合后的意见反馈回给各位专家,让他们再次进行分析并发表意见;如遇到差别很大的意见,则把提供这些意见的专家集中起来进行讨论并综合;22.目标管理的基本思想是什么 P273目标管理由德鲁克提出,其基本思想是：⑴企业的任务必须转化为目标,必须通过这些目标对下级进行领导,以保证企业总目标的实现;⑵目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则;⑶每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献;⑷管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制;⑸企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分标目标 ;22.业务流程再造的概念P283业务流程再造由美国的哈默和钱皮提出的,业务流程再造是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理运作方式;流程再造七个原则为：⑴围绕结果而不是任务进行组织；⑵让使用流程最终产品的人参与流程的进行；⑶将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去；⑷对于地理上的分散的资源,按照集中在一起的情况来看待和处理；⑸将并行的活动联系起来而不是将任务集成；⑹在工作被完成的地方进行决策,将控制融入流程中；⑺在信息源及时掌握信息 ;24.扁平组织结构和锥形组织结构各有哪些优点和缺点 P296扁平结构是指在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态;这种形态的优点是：由于层次少,信息的传递速度快,从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题,并及时采取相应的纠偏措施；同时,由于信息传递经过的层次少,传递过程中失真的可能性也较小;此外,较大的管理幅度,使主管人员对下属不可能控制得过多过死,从而有利于下属主动性和首创精神的发挥;但由于过大的管理幅度,也会带来一些局限性：a、主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；b、每个主管从较多的下属那儿取得信息,众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者,从而可能影响信息的及时利用等等;锥型结构是管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态;其优点与局限性正好与扁平结构相反：a、不仅影响了信息从基层传递到高层的速度,而且由于经过的层次太多,每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识,从而可能使信息在传递过程中失真;b、可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小,从而影响积极性的发挥;上级什么事都要过问;c.往往容易使计划的控制工作更加复杂;25.请结合实际,谈谈组织设计的原则是什么P301请同学们自己结合实际哦⑴因事设职与因人设职相结合的原则;织设计首先考虑工作的特点和需要,“事事有人做”,而非“人人有事做”,但并不意味着组织设计中可以忽视人的因素,组织设计过程中必须重视人的因素;①组织设计往往并不是为全新的,更多的是组织的再设计问题,因此组织设计不能不考虑到组织中现有成员的特点,不仅要保证“事事有人做”,而且要保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”;②组织中各部门各岗位并不总能在社会上招聘所需的理想人员,不能不考虑到组织内外现有人力资源的特点;③任何组织首先是人的集合,不是事和物的集合;人之所以参加组织,不仅有满足某种客观需要的要求,而希望通过工作来提高能力、展现才华、实现自我的价值;必须考虑到“人”的安排;④为社会培养各种合格有用的人才是所有社会组织不可推卸的社会责任;实践能力要在工作岗位上锻炼;⑵责任对等原则：为了从事一定的活动,都需要利用一定的人、财、物等资源,因此为了保证“事事有人做”,“事事都能正确的做好”,不仅要明确各部门的任务和责任,还要规定相应取得和权利;⑶命令统一的原则26.简述组织制度分权与授权的含义及其区别P328制度分权：是指在组织设计时,考虑到组织规模和组织活动的特征,在工作分析,职务和部门设计的基础上,根据管理岗位工作任务的要求,规定必要的职责和权限;授权含义：是指担任一定管理职务的领导者在实际工作中,为充分利用专门人才的知识和技能,或出现新增业务的情况下,将部分解决问题,处理新增业务的权利,委任给某个或某些下属;⑴制度分权是在详细分析、认真论证的基础上进行的,因此具有一定的必然性;而工作中的授权则往往与管理者个人的能力和精力、拥有的下属的特长、业务发展情况相联系,因此具有很大的随机性;⑵制度分权是将权力分配给某个职位,因此,权力的性质、应用范围和程度的确定,需根据整个组织结构的要求；而授权是将权力委任给某个下属,因此,委任何种权力、委任后应作何种控制,不仅要考虑工作的要求,而且要依据下属的工作能力;⑶制度分权,是相对稳定的 ,不会随意调整;授权可以是长期的,也可以是临时的;⑷制度分权主要是一条组织工作的原则以及在此原则指导下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术,一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法;27.人员配备有哪些原则 P3341因事择人的原则;要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具备相应的知识和能力;2因材器使的原则;根据人的特点来安排工作,才能使人的潜能得到最充分的发挥,使人的工作热情得到最大限度的激发;3人事动态平衡的原则;人与事的配合需要进行不断的调整,使能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的,负更多责任的工作；使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的工作,以求使每一个人都能得到最合理的使用,实现人与工作的动态平衡;28.试述非正式组织的概念及其影响,结合实际,谈谈怎样积极发挥非正式组织的作用;P69、360请同学们自己结合实际哦企业职工在共同工作、共同生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”;非正式组织的积极作用：⑴可以满足职工的需要;非正式组织是自愿性质的,其成员甚至是无意识地加入进来;他们之所以愿意成为非正式组织的成员,是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足;⑵人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽,从而易于产生和加强合作的精神;⑶非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的,非工作性的关系,但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的,对于困难者、技术不熟练者自觉地给予指导和帮助;⑷非正式组织也是在某种社会环境中存在的,非正式组织为了群体的利益,往往会自觉或自发的帮助正式组织维护正常的活动秩序;非正式组织可能造成的危害:⑴非正式组织的目标,如果与正式组织冲突,则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响;⑵非正式组织要求成员一致性的压力,往往也会束缚成员的个人发展;⑶非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性;积极发挥非正式组织的作用:。
管理学思考题答题思路参考
管理学思考题答题思路参考在学习管理学的过程中，我们常常会遇到各种各样的思考题。
这些题目旨在检验我们对管理学原理、概念和方法的理解与应用能力。
然而，要准确、全面地回答这些问题并非易事。
下面，我将为大家提供一些管理学思考题的答题思路参考，希望能对大家有所帮助。
一、仔细审题这是回答任何问题的第一步，也是最为关键的一步。
在审题时，我们需要明确题目所涉及的管理学领域、核心概念以及具体的问题要求。
例如，如果题目是“分析某企业的组织结构对其战略实施的影响”，那么我们首先要搞清楚该企业的组织结构类型（如直线职能制、事业部制、矩阵制等），明确企业的战略目标是什么，然后再思考组织结构与战略之间的相互关系。
同时，要注意题目中的关键词和限定词。
关键词能够帮助我们抓住问题的核心，而限定词则会对我们的回答范围和角度进行限制。
比如，“结合具体案例”这一限定词就要求我们在回答时必须引入实际的企业案例来进行分析。
二、构建答题框架在审清题目后，接下来就要构建一个清晰的答题框架。
这有助于我们有条理地组织答案，避免回答混乱、遗漏要点。
一般来说，可以采用总分总的结构。
开头先对问题进行简要的概述，引出后面的具体分析。
中间部分则是答案的主体，根据题目的要求，从不同的角度进行详细的阐述。
例如，如果是分析某个管理理论的应用，那么可以从理论的内涵、适用条件、实际案例中的应用效果等方面展开。
结尾部分对前面的分析进行总结，得出结论，并可以适当提出一些建议或展望。
此外，对于一些复杂的问题，还可以采用分点论述的方式。
将答案分为几个小点，每个小点都有一个明确的主题，这样能够使答案更加清晰、易于理解。
三、运用管理学理论和概念管理学是一门建立在众多理论和概念基础上的学科，在回答思考题时，我们要充分运用所学的这些知识。
例如，在分析企业的决策过程时，可以运用到理性决策模型、有限理性决策模型等；在探讨员工激励问题时，可以运用到需求层次理论、双因素理论等。
但要注意的是，不能简单地堆砌理论和概念，而是要将其与具体的问题情境相结合，通过实际的案例或数据来加以说明和论证。
管理学课后思考题答案
总论1.何谓管理如何理解管理的具体含义答:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：1 管理的载体是组织。
2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其它。
3 管理的对象是相关资源,包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
4 管理的职能是信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
5 管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动计划、组织、领导、控制和创新3.简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。
4．请解释伦理、道德的内涵伦理最初的自然形态是风俗习惯。
道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一,但它不是借助外在的强制如法律规范的形式上达到的统一,而是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内核,。
而所谓“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化,“内得于己”并“外施于人”,形成个体内在的伦理普遍性,获得“伦理上的造诣”,造就精神同一性,从而使共同体成员达到“同心同德”。
因此,伦理与道德作为人类文明的基本因子,是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
5．解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的具体内涵,以及它们可能产生的社会结果。
答：五种道德观的具体内涵,以及它们可能产生的社会结果主要表现为：1 功利主义道德观①内涵。
功利主义道德观认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
②社会结果。
一方面,功利主义对效率和生产率有促进作用,并符合利润最大化的目标；另一方面,它没有考虑手段,如果采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段,则会产生不道德的行为；同时,功利主义只是规定了对大多数人有利,而没有规定所得利益如何在相关人员中分配,所以很可能产生利益分配不公,形成贫富两极分化的现象。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(决策与决策方法)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第五章决策与决策方法5.1课后习题详解1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
（3）决策的依据决策的依据是信息。
管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论两个阶段。
（1）古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
该理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。
《管理学》课后习题答案
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
（西蒙）管理就是决策。
（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
《管理学》复习思考题及参考答案
《管理学》复习思考题及参考答案引言：在现代社会中，管理学扮演着重要的角色，为组织的有效运作和发展提供了理论与实践的指导。
本文将回顾一些与管理学相关的思考题，并给出相应的参考答案，以帮助读者熟悉管理学的基本概念和理论。
第一部分：管理与领导问题一：管理和领导之间有什么区别？它们在组织中的作用分别是什么？参考答案：管理与领导是两个不同的概念，尽管它们在组织中密切相关。
管理着重于规划、组织、控制和协调组织资源，确保达到预定的目标。
领导则侧重于激发和影响员工，引导他们朝着共同的愿景和目标努力。
管理者通常是组织中的决策者和执行者，而领导者则是变革的推动者和企业文化的塑造者。
问题二：用户动机理论是管理学的一个重要理论，请简要介绍它。
参考答案：用户动机理论，由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，针对人类的需要和动机进行了分类和层次划分。
该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，形成了一个金字塔状的模型。
管理者可以通过了解员工的需要层次，提供适当的激励和奖励，进而激发员工的积极动力，提高组织的绩效。
第二部分：组织结构与设计问题三：请简要解释垂直和水平组织结构，并比较它们的优缺点。
参考答案：垂直组织结构是一种传统的组织形式，它基于等级制度和职权层级，信息和决策通常从上至下传递。
垂直组织结构可以实现高度的控制和协调，但决策过程缓慢，沟通障碍多，灵活性较低。
水平组织结构则更加强调团队合作和平等沟通，减少了等级制度，使组织更加灵活和创新，但可能存在决策模糊和责任不明确的问题。
问题四：什么是组织文化？对于一个组织来说，有什么样的好的组织文化？参考答案：组织文化是指组织内部共同的价值观、信念、行为规范和符号系统。
好的组织文化应该与组织的愿景和核心价值相一致，鼓励员工的参与和创新，提倡团队合作和持续学习，建立积极向上的工作氛围。
此外，好的组织文化还应具有灵活性和适应性，能够适应外部环境的变化，并与组织的战略目标相契合。
管理学经典问答题解析
管理学经典问答题解析1．管理及其性质.★答：管理就是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理的性质：（１）管理的二重性，就是自然属性和社会属性.马克思关于管理二重性的理论认为，管理有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；也具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（２）管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。
（３）管理的艺术性，就是强调管理的实践性.强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．组织与外部环境的关系。
答：外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
组织与外部环境间的关系表现为两个方面：（1）社会环境对组织的作用。
表现为A．社会环境对组织具有决定作用.B．社会环境对组织具有制约作用.C．社会环境对组织具有影响作用.（2）组织对环境的适应。
组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是积极、主动的适应。
任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。
3．人际关系学说的内容。
★答：梅奥从霍桑实验中得出三大结论，构成他“人际关系学说”的主要思想：（1）、认为职工是“社会人”，而不是“经济人”。
（2）、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
(3）、企业存在“非正式组织。
“正式组织”中以效益逻辑为重要标准，而“非正式组织”中以情感逻辑为重要标准。
4．企业再造理论。
★答：1993年迈克尔·海默和杰姆斯·钱皮合著《企业再造工程》一书，提出企业应对市场变化的新方法—流程再造，引起世界企业界的轰动。
“企业流程再造”的目的：是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
“企业流程再造"强调以顾客为导向和服务至上的理念，对企业整个运作流程进行根本性的重新思考，并加以彻底的改革.5．泰罗的科学管理理论。
管理类联考英语(二)2014年真题及解析
过过掌MBA 2014年全国硕士研究生入学考试英语（二）真题Part ADirections: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark [A], [B], [C] or [D] on ANSWER SHEET 1. (10 points)Thinner isn’t always better. A number of studies have 1 that normal-weight people are in fact at higher risk of some diseases compared to those who are overweight. And there are health conditions for which being overweight is actually 2 . For example, heavier women are less likely to develop calcium deficiency than thin women. 3 , among the elderly, being somewhat overweight is often an 4 of good health.Of even greater 5 is the fact that obesity turns out to be very difficult to define. It is often defined 6 body mass index, or BMI. BMI 7 body mass divided by the square of height. An adult with a BMI of 18 to 25 is often considered to be normal weight. Between 25 and 30 is overweight. And over 30 is considered obese. Obesity, 8 , can be divided into moderately obese, severely obese, and very severely obese.While such numerical standards seem 9 , they are not. Obesity is probably less a matter of weight than body fat. Some people with a high BMI are in fact extremely fit, 10 others with a low BMI may be in poor 11 . For example, many collegiate and professional football players 12 as obese, though their percentage body fat is low. Conversely, someone with a small frame may have high body fat but a 13 BMI.Today we have a(an) 14 to label obesity as a disgrace. The overweight are sometimes 15 in the media with their faces covered. Stereotypes 16 with obesity include laziness, lack of will power, and lower prospects for success. Teachers, employers, and health professionals have been shown to harbor biases against the obese. 17 very young children tend to look down on the overweight, and teasing about body build has long been a problem in schools.Negative attitudes toward obesity, 18 in health concerns, have stimulated a number of anti-obesity 19 . My own hospital system has banned sugary drinks from its facilities. Many employers have instituted weight loss and fitness initiatives. Michelle Obama has launched a high-visibility campaign 20 childhood obesity, even claiming that it represents our greatest national security threat.1. [A] denied[B] concluded[C] doubled[D] ensured2. [A] protective[B] dangerous[C] sufficient[D] troublesome3. [A] Instead[B] However[C] Likewise[D] Therefore4. [A] indicator[B] objective[C] origin[D] example5. [A] impact[B] relevance[C] assistance[D] concern6. [A] in terms of[B] in case of [C] in favor of [D] in respects of7. [A] measures[B] determines[C] equals[D] modifies8. [A] in essence[B] in contrast [C] in turn [D] in part9. [A] complicated[B] conservative[C] variable[D] straightforward10. [A] so[B] while[C] since[D] unless11. [A] shape [B] spirit [C] balance[D] taste12. [A] start[B] quality [C] retire[D] stay13. [A] strange [B] changeable [C] normal[D] constant14. [A] option[B] reason [C] opportunity[D] tendency15. [A] employed[B] pictured[C] imitated [D] monitored16. [A] compared[B] combined[C] settled[D] associated17. [A] Even[B] Still [C] Yet[D] Only18. [A] despised[B] corrected[C] ignored[D] grounded19. [A] discussions[B] businesses[C] policies[D] studies20. [A] for[B] against [C] with[D] withoutSection II Reading ComprehensionPart ADirections：Read the following four texts. Answer the questions below each text by choosing [A], [B], [C], or [D]. Mark your answers on ANSWER SHEET 1. (40 points)Text 1What would you do with $590m? This is now a question for Gloria Mackenzie, an 84-year-old widow who recently emerged from her small, tin-roofed house in Florida to collect the biggest undivided lottery jackpot in history. If she hopes her new-found fortune will yield lasting feelings of fulfillment, she could do worse than read Happy Money by Elizabeth Dunn and Michael Norton.These two academics use an array of behavioral research to show that the most rewarding ways to spend money can be counterintuitive. Fantasies of great wealth often involve visions of fancy cars and extravagant homes. Yet satisfaction with these material purchases wears off fairly quickly. What was once exciting and new becomes old-hat; regret creeps in. It is far better to spend money on experiences, say Ms Dunn and Mr Norton, like interesting trips, unique meals or even going to the cinema. These purchases often become more valuable with time — as stories or memories—particularly if they involve feeling more connected to others.This slim volume is packed with tips to help wage slaves as well as lottery winners get the most “happiness bang for your buck.” It seems most people would be better off if they could shorten their commutes to work, spend more time with friends and family and less of it watching television (something the average American spends a whopping two months a year doing, and is hardly jollier for it). Buying gifts or giving to charity is often more pleasurable than purchasing things for oneself, and luxuries are most enjoyable when they are consumed sparingly. This is apparently the reason McDonald’s restricts the availability of its popular McRib — a marketing trick that has turned the pork sandwich into an object of obsession.Readers of Happy Money are clearly a privileged lot, anxious about fulfillment, not hunger. Money may not quite buy happiness, but people in wealthier countries are generally happier than those in poor ones. Yet the link between feeling good and spending money on others can be seen among rich and poor people around the world, and scarcity enhances the pleasure of most things for most people. Not everyone will agree with the authors’ policy ideas, which range from mandating more holiday time to reducing tax incentives for American homebuyers. But most people will come away from this book believing it was money well spent.21. According to Dunn and Norton, which of the following is the most rewarding purchase?[A] A big house[B] A special tour[C] A stylish car[D] A rich meal22. The author’s attitude toward Americans’ watching TV is ___________.[A] critical[B] supportive[C] sympathetic[D] ambiguous23. Mc Rib is mentioned in paragraph 3 to show that___________.[A] consumers are sometimes irrational[B] popularity usually comes after quality[C] marketing tricks are often effective[D] rarity generally increases pleasure24. According to the last paragraph, Happy Money___________.[A] has left much room for readers’ criticism[B] may prove to be a worthwhile purchase[C] has predicted a wider income gap in the US.[D] may give its readers a sense of achievement25. This text mainly discusses how to___________.[A] balance feeling good and spending money[B] spend large sums of money won in lotteries[C] obtain lasting satisfaction from money spent[D] become more reasonable in spending on luxuriesText 2An article in Scientific America has pointed out that empirical research says that, actually, you think you’re more beautiful than you are. We have a deep-seated need to feel good about ourselves and we naturally employ a number of self-enhancing strategies to achieve this. Social psychologists have amassed oceans of research into what they call the “above average effect”, or “illusory superiority”, and shown that, for example, 70% of us rate ourselves as above average in leadership, 93% in driving and 85% at getting on well with others—all obviously statistical impossibilities.We rose-tint our memories and put ourselves into self-affirming situations. We becomedefensive when criticized, and apply negative stereotypes to others to boost our own esteem. We stalk around thinking we’re hot stuff.Psychologist and behavioral scientist Nicholas Epley oversaw a key study into self-enhancement and attractiveness. Rather than have people simply rate their beauty compared with others, he asked them to identify an original photograph of themselves from a lineup including versions that had been altered to appear more and less attractive. Visual recognition, reads the study, is “an automatic psychological process, occurring rapidly and intuitively with little or no apparent conscious deliberation.” If the subjects quickly chose a falsely flattering image— which most did—they genuinely believed it was really how they looked.Epley found no significant gender difference in responses. Nor was there any evidence that those who self-enhanced the most (that is, the participants who thought the most positively doctored picture were real) were doing so to make up for profound insecurities. In fact, those who thought that the images higher up the attractiveness scale were real directly corresponded with those who showed other makers for having higher self-esteem. “I don’t think the findings that we have are any evidence of personal delusion,” says Epley. “It’s a reflection simply of people generally thinking well of themselves.” If you are depressed, you won’t be self-enhancing.Knowing the results of Epley’s study, it makes sense that many people hate photographs of themselves viscerally—on one level, they don’t even recognize the person in the picture as themselves. Facebook, therefore, is a self-enhancer’s paradise, where people can share only the most flattering photos, the cream of their wit, style, beauty, intellect and lifestyles. It’s not that people’s profiles are dishonest, says Catalina Toma of Wisconsin-Madison University, “but they portray an idealized version of themselves.”26. According to the first paragraph, social psychologists have found that ___________.[A] our self-ratings are unrealistically high[B] illusory superiority is baseless effect[C] our need for leadership is unnatural[D] self-enhancing strategies are ineffective27. Visual recognition is believed to be people’s ___________.[A] rapid matching[B] conscious choice[C] intuitive response[D] automatic self-defense28. Epley found that people with higher self-esteem tended to ___________.[A] underestimate their insecurities[B] believe in their attractiveness[C] cover up their depressions[D] oversimplify their illusions29. The word “viscerally” (Para. 5) is closest in meaning to __________.[A] instinctively[B] occasionally[C] particularly[D] aggressively30. It can be inferred that Facebook is a self-enhancer’s paradise because people can __________.[A] present their dishonest profiles[B] define their traditional lifestyles[C] share their intellectual pursuits[D] withhold their unflattering sidesText 3The concept of man versus machine is at least as old as the industrial revolution, but this phenomenon tends to be most acutely felt during economic downturns and fragile recoveries. And yet, it would be a mistake to think we are right now simply experiencing the painful side of a boom and bust cycle. Certain jobs have gone away for good, outmoded by machines. Since technology has such an insatiable appetite for eating up human jobs, this phenomenon will continue to restructure our economy in ways we cannot immediately foresee.When there is rapid improvement in the price and performance of technology, jobs that were once thought to be immune from automation suddenly become threatened. This argument has attracted a lot of attention, via the success of the book Race Against the Machine, by Erik Brynjolfsson and An drew McAfee, who both hail from MIT’s Center for Digital Business.This is a powerful argument, and a scary one. And yet, John Hagel, author of The Power of Pull and other books, says Brynjolfsson and McAfee miss the reason why these jobs are so vulnerable to technology in the first place.Hagel says we have designed jobs in the U.S. that tend to be “tightly scripted” and “highly standardized” ones that leave no room for “individual initiative or creativity.” In short, these are the types of jobs that machines can perform much better at than human beings. That is how we have put a giant target sign on the backs of American workers, Hagel says.It’s time to reinvent the formula for how work is conducted, since we are still relying on a very 20th century notion of work, Hagel says. In our rapidly changing economy, we more than ever need people in the workplace who can take initiative and exercise their imagination “to respond to unexpected events.” That’s not something machines are good at. They are designed to perform very predictable activities.As Hagel notes, Brynjolfsson and McAfee indeed touched on this point in their book. We need to reframe race against the machine as race with the machine. In other words, we need to look at the ways in which machines can augment human labor rather than replace it. So then the problem is not really about technology, but rather, “how do we innovate our institutions and our work practices?”31. According to the first paragraph, economic downturns would .[A] ease the competition of man vs. machine[B] highlight machines’ threat to human jobs[C] provoke a painful technological revolution[D] outmode our current economic structure32. The authors of Race Against the Machine argue that .[A] technology is diminishing man’s job opportunities[B] automation is accelerating technological development[C] certain jobs will remain intact after automation[D] man will finally win the race against machine33. Hagel argues that jobs in the U.S. are often .[A] performed by innovative minds[B] scripted with an individual style[C] standardized without a clear target[D] designed against human creativity34. According to the last paragraph, Brynjolfsson and McAfee discussed .[A] the predictability of machine behavior in practice[B] the formula for how work is conducted efficiently[C] the ways machines replace human labor in modern times[D] the necessity of human involvement in the workplace35. Which of the following could be the most appropriate title for the text?[A] How to Innovate Our Work Practices?[B] Machines Will Replace Human Labor[C] Can We Win the Race Against Machines?[D] Economic Downturns Stimulate InnovationsText 4When the government talks about infrastructure contributing to the economy, the focus is usually on roads, railways, broadband and energy. Housing is seldom mentioned.Why is that? To some extent the housing sector must shoulder the blame. We have not been good at communicating the real value that housing can contribute to economic growth. Then there is the scale of the typical housing project. It is hard to shove for attention among multibillion-pound infrastructure projects, so it is inevitable that the attention is focused elsewhere. But perhaps the most significant reason is that the issue has always been so politically charged.Nevertheless, the affordable housing situation is desperate. Waiting lists increase all the time and we are simply not building enough new homes.The comprehensive spending review offers an opportunity for the government to help rectify this. It needs to put historical prejudices to one side and take some steps to address our urgent housing need.There are some indications that it is preparing to do just that. The communities minister, Don Foster, has hinted that George Osborne, Chancellor of the Exchequer, may introduce more flexibility to the current cap on the amount that local authorities can borrow against their housing stock debt. Evidence shows that 60,000 extra new homes could be built over the next five years if the cap were lifted, increasing GDP by 0.6%.Ministers should also look at creating greater certainty in the rental environment, which wouldhave a significant impact on the ability of registered providers to fund new developments from revenues.But it is not just down to the government. While these measures would be welcome in the short term, we must face up to the fact that the existing £4.5 bn programme of grants to fund new affordable housing, set to expire in 2015, is unlikely to be extended beyond then. The Labour party has recently announced that it will retain a large part of the coalition’s spending plans if returns to power. The housing sector needs to accept that we are very unlikely to ever return to the era of large-scale public grants. We need to adjust to this changing climate.While the government’s commitment to long-term funding may have changed, the very pressing need for more affordable housing is real and is not going away.36. The author believes that the housing sector __________.[A] has attracted much attention[B] has lost its real value in economy[C] shoulders too much responsibility[D] involves certain political factors37. It can be learned that affordable housing has __________.[A] suffered government biases[B] increased its home supply[C] offered spending opportunities[D] disappointed the government38. According to Paragraph 5, George Osborne may __________.[A] prepare to reduce housing stock debt[B] release a lifted GDP growth forecast[C] allow greater government debt for housing[D] stop local authorities from building homes39. It can be inferred that a stable rental environment would __________.[A] lower the costs of registered providers[B] relieve the ministers of responsibilities[C] contribute to funding new developments[D] lessen the impact of government interference40. The author believes that after 2015, the government may __________.[A] implement more policies to support housing[B] stop generous funding to the housing sector[C] renew the affordable housing grants programme[D] review the need for large-scale public grantsPart BDirections:Read the following text and match each of the numbered items in the left column to itscorresponding information in the right column. There are two extra choices in the right column. Mark your answers on the ANSWER SHEET. (10 points)Emerging in the late Sixties and reaching a peak in the Seventies, Land Art was one of a range of new forms, including Body Art, Performance Art, Action Art and Installation Art, which pushed art beyond the traditional confines of the studio and gallery. Rather than portraying landscape, land artists used the physical substance of the land itself as their medium.The British land art, typified by Richard Long’s piece, was not only more domestically scaled, but a lot quirkier than its American counterpart. Indeed, while you might assume that an exhibition of Land Art would consist only of records of works rather than the works themselves, Long’s photograph of his work is the work. Since his “action” is in the past, the photograph is its sole embodiment.That might seem rather an obscure point, but it sets the tone for an exhibition that contains a lot of black-and-white photographs and relatively few natural objects.Long is Britain’s best-known Land Artist and his Stone Circle, a perfect ring of purplish rocks from Portishead beach laid out on the gallery floor, represents the elegant, rarefied side of the form. The Boyle Family, on the other hand, stands for its dirty, urban aspect. Comprising artists Mark Boyle and Joan Hills and their children, they recreated random sections of the British landscape on gallery walls. Their Olaf Street Study, a square of brick-strewn waste ground, is one of the few works here to embrace the commonplaceness that characterizes most of our experience of the landscape most of the time.Parks feature, particularly in the earlier works, such as John Hilliard’s very funny Across the Park, in which a long-haired stroller is variously smiled at by a pretty girl and unwittingly assaulted in a sequence of images that turn out to be different parts of the same photograph.Generally however British land artists preferred to get away from towns, gravitating towards landscapes that are traditionally considered beautiful such as the Lake District or the Wiltshire Downs. While it probably wasn’t apparent at the time, much of this work is permeated by a spirit of romantic escapism that the likes of Wordsworth would have readily understood. Derek Jarman’s yellow-tinted film Towards Avebury, a collection of long, mostly still shots of the Wiltshire landscape, evokes a tradition of English landscape painting stretching from Samuel Palmer to Paul Nash.In the case of Hamish Fulton, you can’t help feeling that the Scottish artist has simply found a way of making his love of walking pay. A typical work, such as Seven Days, consists of a single beautiful black-and-white photograph taken on an epic walk, with the mileage and number of days taken listed beneath. British Land Art as shown in this well selected, but relatively modestly scaled exhibition wasn’t about imposing on the landscape, more a kind of landscape-orientated light conceptual art created passing through. It had its origins in the great outdoors, but the results were as gallery-bound as the paintings of Turner and Constable.Section III Translation46. Directions: Translate the following text from English into Chinese. Write your translation on ANSWER SHEET 2. (15 points)Most people would define optimism as being endlessly happy, with a glass that’s perpetually half full. But that’s exactly the kind of false cheerfulness that positive psychologists wouldn't recommend. “Healthy optimism means being in touch with reality.” says Tal Ben-Shahar, a Harvard professor. According to Ben-Shahar, realistic optimists are those who make the best of things that happen, but not those who believe everything happens for the best.Ben-Shahar uses three optimistic exercises. When he feels down—say, after giving a bad lecture—he grants himself permission to be human. He reminds himself that not every lecture can be a Nobel winner; some will be less effective than others. Next is reconstruction. He analyzes the weak lecture, learning lessons for the future about what works and what doesn’t. Finally, there is perspective, which involves acknowledging that in the grand scheme of life, one lecture really doesn’t matter.Section IV WritingPart A47. Directions:Suppose you are going to study abroad and share an apartment with John, a local student. Write him an email to1) tells him about your living habit, and2) ask for advice for living thereDo not sign your own name at the end of the letter. Use “Li Ming” instead.Do not write the address. (10 Points)Part B48.Directions:Write an essay based on the following chart. In your writing, you should1) interpret the chart and2) give your commentsYou should write about 150 words on the ANSWER SHEET.20年间中国城镇人口、乡村人口变化图（单位：百万）过过掌MBA 2014年考研英语(二)真题答案Section I: Use of English (10 points)1-5 BACAD6-10 ACCDB11-15 ABCDB16-20 DADCBSection II: Reading ComprehensionPart A (40 points)21-25 BADBC26-30 ACBAD31-35 BADDC36-40 DACCBPart B (10 points)41-45 DEGCASection III Translation46. 大多数人都会把乐观定义为永远快乐，觉得杯子里总有半杯水。
管理学-课后习题解答最新版本
管理学课后习题解答5、科学管理的贡献是什么？它存在哪些弊端？答：科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。
他认为工人之所以工作，是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制度，工人只能被动的服从管理者的命令；科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。
将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。
泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。
由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。
泰勒提出的“心理革命”思想对其后的管理理论的发展也具有非常积极的意义。
在那个时代，泰勒就认识到了在企业生产中，工人与管理人员双方必须在思想上保持一致的重要性，其敏锐的洞察力令人佩服。
今天的企业文化理论其核心思想就是提倡以人为本、积极进取的价值观念。
泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。
他研究管理当时有很多的人不理解，管理当局对他的研究有时也不支持，但这些丝毫没有动摇泰勒对科学管理探索的决心和勇气，他几乎将一生献给了科学管理事业。
6、法约尔一般管理主要包括哪些内容？答：法约尔一般管理主要包括三方面的内容：管理的基本职能、工作与人员能力结构和管理原则。
法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论；法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技术性的工作、商业性的工作、财务性的工作、会计性的工作、安全性的工作、管理性的工作。
法约尔对这六大类的工作分析之后发现，对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。
随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企业规模越大，管理就显得越重要，而技术能力的重要性相对减少。
管理学第四版课后习题答案
管理学第四版课后习题答案管理学第四版课后习题答案管理学是一门研究组织管理和领导的学科，它涉及到组织的目标、策略、结构、过程和效果等方面。
在学习管理学的过程中，课后习题是一种非常重要的学习工具，它可以帮助学生巩固所学的知识，并提升解决问题的能力。
本文将为大家提供管理学第四版课后习题的答案，以便帮助读者更好地学习和理解管理学的知识。
第一章：管理学的基本概念和原理1. 什么是管理学？管理学是一门研究组织管理和领导的学科，它包括了组织的目标、策略、结构、过程和效果等方面的内容。
2. 管理学的研究对象是什么？管理学的研究对象是组织，包括企业、政府机构、非营利组织等各种类型的组织。
3. 管理学的基本原理有哪些？管理学的基本原理包括目标管理原理、计划管理原理、组织管理原理、领导管理原理、控制管理原理等。
第二章：管理的历史演变1. 管理学的起源是什么时候？管理学的起源可以追溯到古代的管理实践和管理思想，但正式成为一门学科是在20世纪初。
2. 管理学的发展阶段有哪些？管理学的发展可以分为科学管理阶段、人际关系管理阶段、系统管理阶段和战略管理阶段等。
3. 科学管理的代表人物是谁？弗雷德里克·泰勒是科学管理的代表人物，他提出了科学管理原理，强调通过科学方法来提高工作效率。
第三章：管理的基本职能1. 管理的基本职能有哪些？管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制等。
2. 规划的作用是什么？规划是制定组织目标和实施策略的过程，它可以帮助组织明确方向、提高效率和适应环境变化。
3. 领导的特点是什么？领导是指激励和指导员工实现组织目标的过程，它需要具备影响力、沟通能力和决策能力等特点。
第四章：组织结构与设计1. 什么是组织结构？组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责分配。
2. 组织结构的类型有哪些？组织结构的类型包括功能型结构、事业部制结构、矩阵结构和网络结构等。
3. 组织设计的原则有哪些？组织设计的原则包括适应性原则、简单性原则、一致性原则和灵活性原则等。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(领导概论)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十一章领导概论11.1课后习题详解1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？答：（1）“领导”有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
领导的定义包括下列三要素：①领导者必须有部下或追随者。
没有部下的领导者谈不上领导。
②领导者拥有影响追随者的能力或力量。
这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。
③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
2．如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？答：根据不同的标准领导风格可分为不同的类型，具体包括：（1）按领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者。
①集权式领导者。
集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的，如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等，都有正式的规章制度严格地明文规定。
这意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大。
在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。
同时，个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。
这种领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值。
②民主式领导者。
这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
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多项选择题66．由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（BD ）。
A、统计决策B、定性决策C、主观决策D、定量决策E、客观分析67．关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ABCDE ）。
A、决策树很易懂B、期望值方法是一种计量决策方法C、决策树是期望值方法的一种方法D、决策树很直观E、采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性68．定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ABCD ）。
A、德尔菲法B、形态分析法C、头脑风暴法D、综摄法E、后悔值法69．提高决策的（ACD ）是决策中的硬方法的优点。
A、准确性B、方便性C、最优性D、可靠性E、通风性70．决策树方法的优点有（BDE ）。
A、沟通反馈意见B、指明可能发生的偶然事件C、成本很低D、指明了未来决策点E、表明各种不肯定性事件可能发生的概率71．管理学上组织的概念，包含的主要含义有组织（BCE ）。
A、是人们进行合作活动的必要条件B、是实现目标的工具C、包括不同层次的分工协作D、是各种各样的社团、企事业单位E、有一个共同目标72．组织工作一般具有的特点有：组织工作（ABE ）。
A、是一个过程B、是动态的C、太复杂D、协调时间长E、要考虑非正式组织的影响73．按组织的目标性质以及由其所决定的基本任务分类，可分为（ABCDEF ）。
A、政治B、经济C、军事D、学术E、宗教F、教育74．组织设计程序的三个步骤是（ACD ）。
A、职务设计与分析B、职务设计的选择C、进行部门划分D、平衡形成结构E、调整形成结构75．影响组织设计的因素有（ABCD ）。
A、战略B、规模C、技术D、环境E、人员76．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（BCDE ）。
A、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈正向变化关系B、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系C、二者相互制约D、管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少E、管理幅度小，管理层次多77．管理层次少，会带来（ACE ）问题。
A、信息传递速度慢B、权力分散C、增加管理人员和费用开支D、管理更有效E、信息失真78．委员会制的优点有（ACDE ）。
A、集思广益B、责权明确C、集体决策D、便于协调E、鼓励参与79．团队兴起的主要原因有（ABCDE ）。
A、创造团结精神B、使管理层有时间进行战略性思考C、提高绩效D、提高决策的速度E、提高员工队伍多元化80．职权的类型有（ACD ）。
A、直线职权B、指挥职权C、参谋职权D、职能职权81．授权可遵循的原则有（ABCDE ）。
A、重要原则B、明确原则C、适度原则D、按责授权E、逐级授权82．按组织变革工作的重点可分为（ABD ）。
A、以人为中心B、以组织为中心C、以利润为中心D、以技术为中心83．组织工作的原理包括（ABCDE ）。
A、目标统一B、分工协作C、责权一致D、稳定性与适应性相结合E、管理宽度84．组织层次一般分为（BDE ）三层。
A、高B、中C、低D、上E、下85．集权的致命弱点是（AB ）。
A、弹性差B、适应性弱C、权力分散D、多样性E、复杂性86．直线型组织结构的特点是（ABD ）。
A、组织中每一位主管人员对其直接下属有直接职权B、“一个人，一个头”C、可越级指挥D、主管人员在其管辖范围内有绝对的完全的职权E、不知应向谁报告87．扁平结构的特点主要表现在（ACD ）。
A、有利于缩短上下级距离B、同级间相互沟通联络容易C、信息纵向流通快D、有利于选择和培养下属E、能够严密地监督下级88．确定管理宽度的方法有（BE ）。
A、经验法B、变量依据法C、推理法D、函数法E、格拉丘纳斯的上下级关系理论89．组织结构设计的成果表现为（ABC ）。
A、组织系统图B、职位说明书C、组织手册D、机构树E、职责表90．授权的过程包括（ABCDE ）。
A、委派任务B、授予完成任务所需的职权C、确定预期的成果D、提出预算E、行使职责下属完成任务91．集权制的特点有（ACDE ）。
A、统一经营B、中下层决策权较多C、统一核算D、对下级的控制较多E、经营决策权大多集中在高层领导94．人员配备的原理包括（ABCDE ）原理。
A、不断培养B、公开竞争C、用人之长D、责权利一致E、职务要求明确95．下列属于内部选拔政策的优点是（ABCD ）。
A、有利于鼓舞和维持组织成员的士气B、有利稳定队伍C、误用人才的风险较小D、任职者能够较快的开展工作E、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系96．管理者的选拔方法是（ABCDE ）。
A、面谈B、考试制C、推荐D、评审中心进行考核E、委派制97．对主管人员考评的方法有（ABC ）。
A、品质等级评价法B、目标法C、原理法D、比较法E、综合法98．指导与领导工作运用的手段包括（DE ）。
A、计划B、组织C、控制D、激励E、沟通联络99．指导与领导工作的作用主要体现在（ACDE ）。
A、更有效地实现组织目标B、更协调地实现组织目标C、有利于个人目标与组织目标结合D、有利于个人需要的满足E、有利于调动人的积极性100．好的领导至少应具有（ABDE ）的能力。
A、引起激励B、对因情况而适当地进行激励有较高的理解C、适应社会风气D、鼓舞士气E、人们对激励形成反应101．完整的沟通应该包括的环节有（ABCDE ）。
A、主体和客体B、作出反应C、媒体D、编码和译码E、反馈102．一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素（ABCD ）。
A、信息源B、信息内容C、信息的接受者D、沟通渠道E、媒体103．按沟通是否具有正式的组织系统可分为（AD ）。
A、正式沟通B、上行沟通C、下行沟通D、非式沟通E、平行沟通104，按沟通中信息流动的方向区分为（CDE ）。
A、单向沟通B、双向沟通C、上行沟通D、下行沟通E、平行沟通105．按沟通所使用语言的方式可分为（A B C D ）。
A、口头沟通B、电子沟通C、书面沟通D、书面口头混合沟通E、正式沟通106．沟通的四个阶段是（A B C E ）。
A、关注B、理解C、接受D、反馈E、行动和反馈107．沟通联络的主要作用有（A B C ）。
A、使决策更加合理和有效B、稳定职工思想，统一组织行动C、使组织中的人们认清形势D、使计划做得更加细致化E、加强组织的两个文明建设108．（.A B E ）属于正式沟通。
A、组织的定期会议B、按组织系统逐级上报C、私下议论D、同学聚会E、团组织生活109．沟通联络的原则有（A D E ）的原则。
A、明确B、集权与分权相结合C、例外D、战略上使用非正式组织E、完整性110．动机是由需要引起的，行为的方向是（ B D ）。
A、改变动机B、寻求目标C、紧张不安D、满足需要E、转化动机112．多数人（ A B C D ）属于对经济人的假设的概括。
A、十分懒惰B、没有大志C、干工作是为了满足基本需求D、个人目标与组织目标矛盾E、把工作看作如同游戏一样113．Y理论指出，主管人员的任务是（ A B E ）。
A、使人们的智慧潜能充分发挥出来B、安排好组织工作方面的条件和作业的方法C、为提高士气，用金融刺激D、对消极怠工者严厉E、更好地为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力114．通常的激励理论分类包括（A B E ）型激励理论。
A、内容B、过程C、回归D、移动E、行为改造115．马斯洛提出的五种需求中，包括（A B C D E ）需求。
A、生理B、生存C、安全D、爱情E、自我实现116．内容型激励理论包括（A C D ）理论。
A、需求层次B、激励强化C、激励需求D、双因素E、期望117．保健因素通常与工作（.C D ）有关。
A、内容B、本身C、条件D、环境E、成果118．激励需求理论认为，人的基本需求有对（.C D E ）的需要。
A、安定B、生理C、成就D、权力E、社交119．主管人员用来改变下级行为的强化类型包括（A B D E ）。
A、积极强化B、消极强化C、奖励D、惩罚E、消失120．人们的行为获得成功还是遭受失败可以归因于（.A B C E ）。
A、努力B、能力C、机遇D、内因E、任务难度121．激励的方式包括（A B C D E ）。
A、思想政治工作B、建立和健全规章制度C、奖励D、职工参加管理E、工作内容力求丰富122．为使激励取得效果，主管人员必须做到（.A B C D ）。
A、坚持物质利益原则B、随机制宜，创造激励条件C、以身作则。
创造激励条件D、坚持按劳分配原则E、根据职工要求修改条例123．研究有关领导问题的理论有领导的（A C ）理论。
A、性格B、行为C、权变D、问题E、气质124．激励的理论主要有（A B C D E ）。
A、需要层次理论B、双因素理论C、期望理论D、公平理论E、强化理论125．心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论，为（.B D E ）。
A、开放型B、放任型C、封闭型D、专制型E、民主型126．吉赛利研究的个性特征包括（A B C D E ）。
A、才智B、性别C、自信心D、适应性E、决断能力127．领导行为理论包括（.A C D E ）。
A、领导连续流B、随机制宜理论C、四分图理论D、管理方格图E、利克特的四种管理模式128．利克特的四种管理模式包括（.D E ）方法。
A、利用的－命令的B、开放式的C、集体参与的D、温和－命令式的E、商议式的129．体谅是指（A B E ）。
A、尊重下级意见B、建立相互信任的气氛C、确定工作目标D、明确责权关系E、注意同下级的感情130．管理方格图是（.C E ）设计的。
A、坦南鲍姆B、施米特C、布莱克D、吉赛利E、穆顿131．领导艺术包括（A B C D E ）的艺术。
A、决策B、用人C、指挥D、激励E、授权132．领导艺术建立在主管人员个人的（A C E ）的基础上。
A、经验B、教训C、素质D、学历E、洞察力133．控制（.A B ）是控制的前提条件。
A、标准B、准备C、措施D、机构E、结果134．控制工作的重要性体现在（A B E ）。
A、任何组织都需要控制B、任何活动都需要控制C、任何部位都需要控制D、任何环境都需要控制E、控制工作在管理五个职能的地位135．要进行有效的控制，必须（A B C D E ）。
A、给予正确的指导B、配备合适的人员C、制定计划D、给予正确的领导E、有组织保证136．管理控制与一般控制的相同点是（A B D E ）。
A、同是一个信息反馈过程B、都有两个前提条件C、都有一个相同的目的D、都是一个有组织的系统E、都有三个基本步骤137．管理控制包括的基本步骤是（.B C E ）。
A、信息反馈B、拟定标准C、衡量成效D、组织控制E、纠正偏差138．管理控制的目的是（. A B C D E）。