浅谈护患沟通的方法及重要性
浅谈护患沟通
浅谈护患沟通在医疗领域，护患沟通是非常重要的一环。
良好的护患沟通能够建立医患信任，减轻患者的痛苦和不适，提高治疗效果和满意度。
护士在医疗过程中扮演着重要的角色，负责和患者进行沟通，更好地了解患者的需求和病情。
在本文中，我们将浅谈护患沟通的重要性、方法和技巧，并提出一些应对策略，帮助护士在工作中更好地与患者进行沟通。
护患沟通的重要性良好的护患沟通可以极大地帮助患者减轻对疾病的恐惧，增加治疗信心，更好地接受治疗方案。
比如，对于很多需要手术的患者来说，事先了解手术的过程、风险和后续处理等信息，能够减轻患者的紧张和不安情绪，提高手术的成功率和满意度。
另外，良好的护患沟通还可以帮助护士更好地了解患者的需求和病情，及时反馈给医生和其他护理人员，提高护理效果和减少误诊率。
同时，良好的沟通也能增强护士的职业幸福感和工作满意度，提高团队的凝聚力。
护患沟通的方法和技巧1.让患者感受到被关注和尊重。
无论是在面对病人还是其家庭成员时，重要的是让对方感受到你的关注和尊重。
这是建立有效护患沟通的第一步。
2.建立良好的沟通渠道。
在护患沟通中，有效的沟通渠道是非常重要的，要保证双方的信息传达畅通无阻。
护士应该积极倾听患者的问题和需求，及时反馈医生的建议和疗效。
3.掌握简明有力的语言。
在沟通过程中，使用简明有力、易于理解的语言有助于加强沟通的效果。
避免使用过多的医学术语和缩略语，特别是在跟患者交流时。
要让患者明白自己的情况和治疗方案。
4.尊重患者的隐私和权利。
在与患者进行沟通时，护士需保护患者隐私和权利，尊重患者的意愿。
保护患者的隐私对于建立信任关系是非常重要的一环。
5.运用有效的非言语沟通技巧。
除了语言沟通外，护士还应该学会使用有效的非言语表达，如面部表情、姿势、手势和眼神等，有助于加强沟通效果，增加患者信任感。
应对策略但是，在护患沟通过程中，可能会出现一些问题和挑战。
以下是一些常见的应对策略，帮助护士更好地解决这些问题。
1.如果患者情绪激动或不安，护士应该先冷静下来，尽可能安抚和缓解患者的情绪，然后再继续进行沟通。
浅谈护患沟通的重要性
浅谈护患沟通的重要性护患沟通是护患双方沟通的过程，是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程，它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。
随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。
所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。
[1]1 护患沟通的作用护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系。
它是一种以治疗性沟通为主要模式的复杂过程。
在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，给患者以指导和咨询，帮助患者清楚的传达信息的内容，解答患者的疑问。
护患之间这种治疗性沟通被认为是帮助患者克服暂时压力，适应环境变化，与他人和睦相处，克服自我实现中的精神心理障碍的一种技能。
同时，也为患者提供有关的咨询及心理支持，有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对护理工作的满意度。
促进患者身心健康和全面康复，提高护理质量。
2 护患沟通的形式护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程，[2]护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得患者的信任，从而获得患者的全面信息，为患者制定个体化的护理计划，以满足患者生理、社会心理、精神文化等多方面的需要，促进患者早日康复。
在护理活动中，护士和患者进行沟通的形式包括以下几个方面。
2.1 门诊就诊沟通患者来到医院首先接触的是导诊护士，护士要热情地接待，根据患者的既往史、主诉等进行分诊，给予就诊引导，使患者很快就能到达就诊的诊室，在引导的同时与患者交流，使患者感到温暖和被关心，减少由于疾病而造成的焦虑、猜疑等心理，争取患者理解和配合。
2.2 入院时沟通患者收住院，当班护士应热情接待，立即通知医生，安排床位的同时与患者或家属进行沟通，给予入院宣教，包括介绍病区环境、治疗探视时间、主治医生、主管护士、护士长、同室病友等，以缓解患者和家属的陌生感，避免患者在紧张状态中对下一步的护理产生抵触。
护士的沟通技巧与重要性
护士的沟通技巧与重要性护士作为医疗团队中的重要一员，承担着与患者、家属以及其他医务人员进行有效沟通的责任。
良好的沟通技巧不仅能够提高患者的满意度，还能够促进医疗团队的协作效率，确保患者获得最佳的医疗护理。
本文将探讨护士的沟通技巧及其重要性。
一、倾听的重要性护士在与患者交流时，首要的一点是要倾听。
倾听是沟通的基础，只有真正聆听患者的需求、担忧和问题，才能够提供个性化的护理服务。
护士应该保持专注，用心倾听患者的言语、肢体语言和情绪，不打断或干扰患者的表达，以建立起有效的沟通渠道。
二、言语表达的技巧护士的言语表达对于患者的理解和信任起着至关重要的作用。
护士应该使用简单明了、亲切友好的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
此外，护士还应该注重语速和语调的把握，适当调整自己的语气和音量，以便患者更好地理解和接受信息。
三、非语言沟通的技巧除了言语表达，护士的非语言沟通也非常重要。
身体语言、面部表情和姿态等都能够传递出护士的关怀和专注。
护士应该与患者保持适当的眼神接触，微笑和鼓励患者表达自己的感受。
此外，护士还应该注意自己的姿态和动作，保持亲和力和尊重，以增强与患者之间的信任和亲近感。
四、情绪管理的重要性护士在工作中常常面对各种各样的情绪，包括患者的焦虑、恐惧、愤怒等。
在与患者交流时，护士需要学会管理自己的情绪，以保持冷静和专业。
护士应该尽量理解并接纳患者的情绪，不要轻易发表个人观点或评价。
同时，护士还应该提供情绪支持，通过积极的语言和行为来安抚患者的情绪，使其感受到关怀和安全感。
五、跨文化沟通的挑战与应对在多元文化的医疗环境中，护士需要面对不同文化背景的患者和家属。
跨文化沟通可能会带来一些挑战，如语言障碍、文化差异等。
护士应该尊重和理解不同文化的习俗和信仰，避免做出冒犯或误解的行为。
护士可以主动学习和了解不同文化的特点，提高自己的跨文化沟通能力，以更好地与患者和家属进行交流。
总结：护士的沟通技巧对于提供高质量的医疗护理至关重要。
谈建立良好的护患关系方法及其重要性
谈建立良好的护患关系方法及其重要性随着医疗服务的发展，医者与患者之间的关系显得越来越重要。
建立良好的护患关系可以帮助医护人员更好地完成其工作，并增强患者对医疗服务的信心。
在本文中，我们将讨论建立良好的护患关系方法及其重要性。
建立良好的护患关系方法并不是一个简单的过程，它需要多方面的努力。
以下是几个建立良好的护患关系的方法：1. 沟通沟通是建立良好的护患关系的重要组成部分。
医疗人员需要向患者传达重要信息，例如治疗方案、用药建议、预防措施等，并解答患者可能存在的任何疑问。
而患者也需要对医疗人员提供准确的信息，例如病史、病情、药物过敏史等。
要进行有效的沟通，医疗人员需要倾听患者的意见并尊重他们的决定。
沟通应该是双向的，医疗人员应该鼓励患者表达他们的想法和感受。
此外，医疗人员还可以使用简单的语言和图示来帮助患者更好地理解医学概念和诊断。
2. 尊重尊重是建立良好护患关系的另一个重要组成部分。
医疗人员需要尊重患者的文化、信仰和价值观，并以人性化和温馨的方式对待每个患者。
在交流中，医疗人员应该避免偏见和歧视，并尝试理解患者的独特需求和要求。
在医疗程序中，尊重也意味着保护患者的隐私和机密性。
医疗人员应该遵守HIPAA法规，并确保患者的信息不会被泄露或滥用。
3. 同理心在为患者提供服务时，医疗人员需要表现出同情和关怀。
他们应该认真听取患者的故事，并努力理解患者的感受和情感。
医护人员需要替代病人想想，关心病人的身体和心理健康。
4. 提供服务医疗人员需要为患者提供综合的服务，并确保他们得到最佳的医疗照顾。
医护人员需要保持专业的工作态度，包括注意个人卫生、遵守手卫生规范、确保任何过程符合标准操作程。
通过提供设施良好和安全环境的的温馨的医疗康复服务。
建立良好的护患关系对医疗市场非常重要。
以下是几个原因：1. 提高患者满意度通过建立良好的护患关系，医疗人员可以增强患者对医疗服务的信心，从而提高他们的满意度。
在患者满意度较高的环境下，患者的卫生转归会更好。
护患沟通(医患沟通)的重要性
浅谈护患沟通的重要性1[前言部分]护患沟通的定义:护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。
所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括思想,感情,愿望,要求等方面的交流。
随着时代的发展,社会的进步,居民的生活水平的提高,患者自我保健意识越来越强,对医疗服务需求的期望也越来越高,我们护理工作不能停留在简单机械的护理操作上,护患间密切的沟通、交流越来越重要,积极的护患沟通,能调整病人的心态,配合诊治,以提高护理和治疗效果,达到早日康复的目的,充分发挥护理工作在临床工作中的作用。
自2008年以来,我科对本科室护士组织了加强护患沟通方面的培训,并积极在临床护理工作中开展与推广护患沟通优质服务,取得了满意的效果。
2沟通在临床护理工作不同阶段中的应用2.1患者入院时,对医院环境的陌生,疾病引起生理上的疼痛,对疾病的恢复缺乏信心,住院费用对家庭经济的负担等等导致其心理上恐惧紧张焦虑。
这时护士给予热情接待,亲切的介绍非常的重要。
因为医院对于患者来说是一个新的陌生的环境,你是她在这个环境中结识的第一个人,这就拉近了你们之间的距离。
妥善安置,为病人提供一个良好的环境,帮助患者熟悉病区环境,给予必要的解释及安慰,让患者有安全感,让其觉得她是被重视的,关心的,为护患沟通打下基础。
2.2住院期间,护士态度亲切,对病人尊重与关心,主动交流,了解病人的家庭环境、文化水平、生活习惯、病情变化、思想情绪等,在护理过程中采取疏泄、劝导、解释、安慰、暗示、保证等手段,并要因人而异、因势利导、有的放矢,以自己良好的道德修养、信念与思想素质及专业理论使临床护理落到实处,达到护理治疗的目的。
通过与病人在住院期间的沟通,建立良好的护患信任关系。
如在巡视病房时,不能流于形式,走马观花,要有问必答,切莫敷衍了事。
对于轻症患者一个微笑,一声招呼,一句问候,甚至一个眼神的交流,都会让他感到关心与尊重;对于重症患者一定要仔细观察生命体征,局部及全身反应,引流管的情况,询问患者的主诉等,给以安慰,建立安全感及恢复疾病的信心。
关于护理患者的沟通技巧学习及其意义和成果
关于护理患者的沟通技巧学习及其意义和成果对于护理患者来说，沟通技巧是非常重要的能力。
通过有效的沟通，护士可以建立良好的关系，提供个性化的关怀，并获得患者的信任和理解。
本文将深入探讨护理患者的沟通技巧学习的意义和成果，从多个方面介绍其重要性和如何培养这一技能。
一、有效的沟通技巧的意义1.1 提高患者满意度护理患者的第一要务是满足患者的需求和期望。
通过与患者进行有效的沟通，护士可以更好地了解患者的个性、需求和希望，从而提供更加个性化和贴心的护理服务。
当患者感受到被关注和尊重时，他们的满意度将大大提高。
1.2 提高护理质量有效的沟通技巧可以帮助护士准确地了解患者的病情和需求，并及时反馈给医疗团队。
这样，医疗团队可以根据患者的情况进行及时调整和决策，提高护理质量和疗效。
1.3 促进团队合作护理患者需要多个医护人员之间的协作和配合。
通过有效的沟通技巧，护士可以与其他医护人员进行良好的合作，共同为患者提供综合性的护理服务。
这种合作通过有效的沟通可以更好地协调各方的工作，提高工作效率和协同效果。
1.4 提高患者安全性有效的沟通技巧可以帮助护士准确地传递和理解关键信息，如患者的过敏史、病情变化等。
这对于保障患者的安全非常重要。
通过良好的沟通，护士可以确保各种信息得到正确地传达，减少误解和错误，提高患者安全性。
二、培养有效的沟通技巧的途径2.1 倾听和表达倾听是沟通的关键，护士应该学会倾听患者的需求和问题。
通过倾听，护士可以更好地理解患者的需求，并及时作出反馈和回应。
护士也需要学会表达自己的想法和意见，以确保沟通的双向性。
2.2 非语言沟通非语言沟通包括面部表情、姿势和肢体语言等。
护士可以通过非语言方式传递关怀和理解，使患者感受到温暖和支持。
护士也需要学会读懂患者的非语言信号，如焦虑、痛苦等，以更好地理解患者的需求和感受。
2.3 细节关注护士应该关注患者的细节，如尊称的正确叫法、使用患者熟悉的语言等。
这些细节关注可以使患者感到被重视和尊重，从而建立起良好的护理关系。
护士的沟通技巧与患者关系
护士的沟通技巧与患者关系护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着与患者进行日常交流和护理工作的重要责任。
良好的沟通技巧和患者关系对于提供优质的护理服务至关重要。
本文将探讨护士在沟通技巧和患者关系方面的重要性，并提供一些实用的建议。
一、沟通技巧的重要性在护理工作中，护士需要与患者进行频繁的沟通，包括了解患者的病情、提供护理指导、解答患者的疑问等。
良好的沟通技巧可以帮助护士更好地理解患者的需求和期望，同时也能够更有效地传达重要的医疗信息。
通过有效的沟通，护士能够建立起与患者之间的信任和互动，提高患者对护理工作的满意度。
二、倾听和尊重在与患者进行沟通时，护士应该始终保持倾听和尊重的态度。
倾听是有效沟通的基础，护士应该给予患者足够的时间和空间来表达他们的感受和需求。
同时，护士应该尊重患者的意见和决策，不应该将自己的观点强加于患者身上。
通过倾听和尊重，护士能够建立起与患者之间的良好关系，增强患者对护理工作的信任感。
三、简明清晰的语言护士在与患者进行沟通时，应该使用简明清晰的语言。
避免使用过于专业或复杂的术语，以免让患者感到困惑和不安。
护士应该尽量使用通俗易懂的语言，向患者解释医学知识和护理过程。
同时，护士应该适时地确认患者是否理解了所传达的信息，以确保沟通的准确性。
四、情绪管理和同理心护士在与患者进行沟通时，应该学会有效地管理情绪，并保持同理心。
护士可能会面对一些情绪激动或焦虑的患者，这时候护士需要保持冷静和耐心，以便更好地帮助患者缓解焦虑和恐惧。
同时，护士也应该尽量理解患者的感受和需求，通过表达同理心来建立起与患者之间的情感连接。
五、有效的非语言沟通除了语言沟通外，护士还可以通过非语言沟通来与患者进行交流。
例如，通过面部表情、姿势和眼神来传递关怀和支持。
护士应该保持良好的身体语言，例如站姿端正、面带微笑等，以展现出自信和专业的形象。
通过有效的非语言沟通，护士能够更好地与患者建立起情感联系，提高患者对护理工作的信任感。
加强护患沟通,构建和谐护患关系
加强护患沟通，构建和谐护患关系护患沟通是护理工作的基石，它在医疗实践中扮演着不可替代的角色。
随着生物心理社会医学模式的转变，人们对于医疗服务的需求不再仅仅停留在疾病的生物治疗层面，更注重心理和社会层面的关怀。
因此，加强护患沟通，构建和谐的护患关系，成为提高医疗服务质量的重要途径。
一、护患沟通的重要性护患沟通是护士与患者之间信息传递和情感交流的过程。
有效的沟通可以帮助护士更好地了解患者的需求，提供个性化的护理服务，同时也能够增强患者的信任感和满意度。
以下是护患沟通的几个重要性方面：1. 提高护理服务质量：通过沟通，护士可以准确掌握患者的病情变化和身心需求，从而提供及时、准确的护理措施。
2. 促进患者依从性：良好的沟通能够增进患者对疾病和治疗的理解，提高患者的治疗依从性。
3. 减少医疗纠纷：有效的沟通能够及时化解误会和矛盾，减少护患之间的冲突，降低医疗纠纷的发生。
4. 增强患者满意度：和谐的人际关系和良好的就医体验是患者满意度的关键因素，而有效的护患沟通正是实现这一目标的重要手段。
二、护患沟通的现状尽管护患沟通的重要性不言而喻，但在实际工作中，护患沟通仍存在一些问题。
例如，护士沟通技巧不足、工作繁忙导致沟通时间有限、患者及家属的沟通意识和能力参差不齐等。
这些问题都影响了护患沟通的效果，也是构建和谐护患关系的障碍。
三、加强护患沟通的策略为了改善护患沟通的现状，可以从以下几个方面着手：1. 提升护士的沟通技巧：通过专业培训，提高护士的沟通能力，包括语言沟通和非语言沟通。
2. 增加沟通时间：合理调整工作流程，确保护士有足够的时间与患者进行沟通。
3. 建立良好的沟通环境：创造一个安静、私密、舒适的沟通环境，有利于增进护患之间的信任。
4. 强化患者及家属的沟通教育：通过健康教育，提高患者及家属的沟通意识和能力。
四、实施步骤1. 制定沟通计划：根据患者的具体情况，制定个性化的沟通计划，明确沟通的目的、内容、方式和时间。
护患沟通的技巧与重要性
护患沟通的技巧与重要性随着医学模式的转变，整体护理的开展，以病人为中心，为病人提供生理，心理，社会，文化等方面的护理服务及护理教育成为护理工作的主要内容。
在满足病人多方面需求的护理过程中，从评估，计划，执行措施到评价，都需要沟通。
良好的护患沟通可提高护理质量，增进护理人员对病人的了解，降低差错事故的发生，降低病人的投诉率，同时也减轻病人身心痛苦，促进护患之间的理解和支持，提高护理效果，促进病人早日康复。
一. 重视护患沟通的作用据调查，临床上有80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的，30%的护士不知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧，83%的护士对沟通方式基本不了解，研究还表明，78%的患者希望每日与护士交流一次，87%的患者选择护患沟通内容与疾病有关。
以上数据表明，良好的，有效的沟通，对提高护理质量有积极的促进作用。
1.护患沟通是收集病人资料的重要手段，通过完整的护患沟通，可以得到病人准确的病史信息，为制定护理计划提供依据。
2.有利于提高护理质量，良好的沟通是做好一切护理工作的基础，有很多护理工作都需要病人的密切配合，发挥其主观能动性，使医疗护理活动能顺利进行，还可以及时疏通病人的不良情绪，使病人情绪乐观，树立战胜疾病的信心。
从而有利于病人的治疗和护理，能帮助病人对自身的疾病有所了解，让患者主动参与自我预防和护理，促进病人早日康复。
3.良好的护患沟通可增进护理人员对病人的了解，缩短护患之间的心理差距，相互理解和尊重，降低护理差错事故及护患纠纷的发生。
二. 护患沟通的技巧1.护理人员应具备良好的自身素质和娴熟的专业技术，具调查，45%的护士缺乏沟通知识，30%的护士缺乏专业知识，当护士具备丰富的疾病知识及护理伦理，心理及其它相关知识时，才能与病人进行生理，心理需要的深层次沟通，使病人产生信任感，同时护士还要具备高尚的职业道德，良好的文化修养，精湛的专业技术，娴熟的沟通能力，让患者产生安全感，和病人达成共识，根据不同的病情进行全方位的教育，对病人作出针对性的指导，形成良好的护患的关系。
护患沟通在门诊护理工作中的重要性及护理体会
护患沟通在门诊护理工作中的重要性及护理体会护士作为医疗团队中至关重要的一员，在门诊护理工作中承担着照料患者、协助医生诊疗等重要职责。
而良好的护患沟通则是保证医疗质量、提升患者满意度的关键因素之一。
在门诊护理工作中，护士们往往需要面对各种患者，包括急诊患者、门诊患者、慢性病患者等，如何进行有效的护患沟通，成为护士们需要认真思考和积极实践的重要课题。
一、重要性1. 建立信任关系在门诊护理工作中，护士与患者之间的信任关系至关重要。
通过积极主动地与患者沟通交流，护士可以帮助患者建立对医疗团队的信任，减少患者对治疗过程的焦虑和恐惧，提升患者的治疗依从性。
2. 促进信息传递护士是医疗团队中与患者接触最频繁的人员，他们可以及时了解患者的病情和需求，并将这些信息传达给医生，以便医生做出更准确的诊断和治疗方案。
良好的护患沟通还可以促进患者对治疗过程和康复计划的理解和配合。
3. 提升护理质量通过与患者建立良好的沟通关系，护士可以更好地了解患者的实际需求和问题，有针对性地制定护理计划，提高护理质量，减少医疗事故的发生，保障患者的安全和舒适。
二、护理体会在我的门诊护理工作中，我深刻体会到护患沟通的重要性。
每天面对不同病情和心态的患者，我学会了倾听、尊重和耐心，与患者建立起相互信任和理解的关系，让他们感受到我们的关怀和专业，从而更好地配合治疗，获得更好的疗效。
在与患者沟通的过程中，我不仅要传递信息，更要传递关爱。
我会主动询问患者的症状、需求和心理变化，耐心解答他们的问题，引导他们树立正确的健康观念，帮助他们缓解焦虑和恐惧，让他们感受到我们是他们的朋友和支持者。
在护理实践中，我还发现护患沟通的方式和技巧对于工作效率和工作质量有着直接的影响。
比如，我会根据不同患者的表现和需求，采取不同的语言和沟通方式，让每一位患者都感受到我们的关心和专业。
总之，护患沟通是门诊护理工作中不可或缺的一部分，它关乎患者的健康和生命，关乎医护人员的尊严和职业素养。
护患沟通在临床护理工作中的作用及方法
护患沟通在临床护理工作中的作用及方法【摘要】本文针对护患沟通在临床护理工作中的重要性进行了探讨。
在我们首先介绍了建立良好的护患沟通关系对于提高治疗依从性、减少医疗事故以及提升患者满意度的重要性。
接着，我们总结了一些有效的沟通方法，如倾听、尊重和关心患者等。
结论部分总结了护患沟通的重要性，并展望了未来护患沟通的发展方向。
通过本文的阐述，我们希望能够提高临床护理工作者对护患沟通重要性的认识，促进更好的护患关系，提升医疗服务质量和患者体验。
【关键词】关键词：护患沟通、临床护理、重要性、依从性、医疗事故、患者满意度、有效沟通、发展方向1. 引言1.1 概述护患沟通在临床护理工作中的重要性在临床护理工作中，护士与患者之间的沟通是至关重要的。
护患沟通不仅可以建立起互信和互动的关系，还可以促进患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度，为患者提供更好的护理服务。
护患沟通是护理工作中不可或缺的一环，它直接影响着护理质量和效果。
通过积极的护患沟通，护士可以更好地了解患者的需求和感受，提供个性化的护理服务，从而增强患者对医疗团队的信任和依赖。
护患沟通也有助于患者在治疗过程中更好地理解自己的病情和治疗方案，从而提高患者对治疗的依从性，减少治疗过程中的偏差和误解。
1.2 介绍本文将探讨的内容在临床护理工作中，护患沟通是一项十分重要的工作内容。
本文将探讨护患沟通在临床护理工作中的重要性及作用，以及如何建立良好的护患沟通关系，提高患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度等方面的方法。
通过有效的护患沟通，不仅可以改善患者的生理健康状况，还可以对患者的心理健康起到积极作用。
本文将介绍一些实用的沟通技巧和方法，帮助护士更好地与患者进行交流，提高工作效率和护理质量。
最终目的是为了提高护患关系的融洽程度，从而更好地为患者提供全方位的照顾和关怀。
通过本文的讨论，读者可以更深入地了解护患沟通的重要性，以及如何在实际工作中运用有效的沟通技巧，提升护理工作的质量和效果。
浅谈护患沟通的技巧
浅谈护患沟通的技巧良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理工作的重要部分。
护理工作离不开人际间的交流与沟通，有效地沟通能促进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾，这就要求护理人员要熟练掌握和灵活运用沟通技巧，以提高医疗护理质量。
通过多年的护理工作，我在与患者的沟通中总结出如下经验。
1树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围患者对护士的第一印象非常重要，一声得体的称呼，会影响到护患交流。
交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，在维护他们自尊的基础上，因人而异选择他们喜欢的称呼。
新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。
如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。
与患者交谈时，首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。
然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料；对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。
一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。
护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。
2不同文化层次的患者采用不同沟通方式我们的病人来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。
在临床护理中，经常能遇到很多患同样疾病的病人，但由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大，这是因为，文化层次高的病人，经常阅读自身所患疾病的书籍，而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚，因此，对每日更改治疗药物非常敏感，护士应抓住这一时机，给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答。
护患沟通技巧及对病人康复的重要性
护患沟通技巧及对病人康复的重要性护患沟通是医疗团队中一项至关重要的任务。
通过良好的护患沟通技巧，护士能够建立与病人之间的信任关系，了解病人的需求，提供良好的护理和支持，促进病人的积极心态，加快病人的康复进程。
本文将探讨护患沟通技巧的重要性及其对病人康复的影响。
一、护患沟通技巧的重要性护患沟通技巧是护理过程中必备的技能之一，具有以下重要性：1. 了解病人需求病人的需求种类繁多，如生理需求、心理需求、社交需求。
护士应在护理过程中加强与病人的交流，了解病人需求，为病人提供合适的康复服务。
通过良好的沟通，护士可以了解病人的好恶，习惯，价值观以及生理和心理状况，以便根据病人的特点为其提供个性化的康复服务，提高病人的康复效果。
2. 改善病人情绪病人在患病期间情绪较差，容易出现愤怒、抑郁、焦虑等情况，对康复产生不良影响。
护士的言行举止和沟通技能极大影响着病人的情绪状态。
“温馨关怀，呵护体贴”的语言和微笑，可以有效改善病人的情绪，使病人感受到护士的关爱和支持，从而减少病人的不良情绪，并增强病人的抗病意志，促进病人的康复进程。
3. 建立病人信任病人本身处于弱势地位，对医学环境和医疗团队有一定的恐惧和怀疑。
护士的职责之一是建立与病人之间的信任关系，在出现风险时给予病人安全感和保障。
护士应该以平等、尊重、关怀和信任为基础，通过有效的沟通，予以支持并帮助病人渡过危难期，建立起良好的护患关系。
4. 提高病人治疗依从性病人对药物、饮食、锻炼等治疗方案存在疑虑有时还因治疗过程中出现的不良反应而产生忧虑，这往往有影响到病人的治疗依从性。
通过与病人之间的沟通，护士可以准确把握病人对各个治疗阶段的了解程度，清楚表述各项治疗方案的适用性及优点，提示患者遵守治疗计划，增强病人对治疗的信心，提高病人的治疗依从性。
5. 预防医疗事故医疗事故发生时无不是因为医患双方沟通不畅引起的。
护士在与病人沟通过程中，能够清楚了解病人信息、条件和检查结果，同时也能够在细节处理上基本掌握病人的状态。
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧在护理工作中，有效沟通是至关重要的。
这不仅有助于建立良好的护患关系，而且对于提供高质量的护理和促进患者康复也有着重要的影响。
本文将探讨有效沟通在护理工作中的重要性，并提供一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的重要性1. 建立信任和良好的护患关系通过有效沟通，护士能够与患者建立信任和良好的关系。
这使得患者更容易向护士表达其病情和需求，从而使护士能够更好地了解患者的情况，并采取适当的护理措施。
信任和良好的护患关系还有助于缓解患者的焦虑和恐惧，提供情感上的支持。
2. 促进患者康复有效的沟通可以促进患者的康复。
护士通过与患者交流，了解其需求和期望，并解释治疗方案和护理计划。
这种沟通方式可以帮助患者更好地遵守医嘱，改善生活方式，提高治疗效果，促进康复。
3. 提高护理质量有效沟通有助于提高护理质量。
通过与患者、家属和其他医护人员的良好沟通，护士能够准确传递和获取信息，确保护理工作的准确性和及时性。
这样可以避免因沟通不畅而导致的错误和失误，提高患者的安全和满意度。
二、有效沟通的技巧1. 倾听和尊重倾听是有效沟通的关键。
护士应该充分倾听患者和家属的意见和需求，尊重他们的感受和观点。
这不仅可以增强护患之间的信任，还有助于理解患者的状况和需求。
2. 使用简洁清晰的语言护士应该使用简洁、清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语或复杂的语言。
这有助于患者更好地理解和接受护理指导，并提供他们所需的信息。
3. 观察非语言沟通除了语言沟通外，护士还需要观察患者的非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神等。
这些非语言信号可以提供额外的信息，帮助护士更好地理解患者的感受和需要。
4. 提供明确的信息护士应该提供明确的信息，包括治疗计划、医嘱和护理措施。
这样可以避免误解和混淆，确保患者正确理解并按照指示执行。
5. 积极回应问题和反馈患者和家属可能会有各种问题和反馈。
护士应该积极回应这些问题，提供准确的解答和适当的反馈。
护患沟通的技巧及对病人康复的重要性
护患沟通的技巧及对病人康复的重要性护患沟通的技巧及对病人康复的重要性随着医疗技术的不断发展，医学治疗已经取得了越来越大的进步，但是在医疗过程中，患者和医护人员之间的沟通却依然是最重要的环节之一。
护患沟通是指医护人员与患者、家属之间的交流和互动，是医护人员给予患者护理和治疗的重要手段之一。
由于医疗信息的专业性，患者往往不易理解医生开出的方案或诊断，甚至在沟通过程中会因为各种原因，包括沟通方式、术语、情况反应等而产生误解或者忽视，并且不了解自己的病情导致治疗效果不理想。
因此，在医护人员和患者之间建立良好的护患沟通关系，对于病人的康复和医疗效果有重要的作用，是提高医疗质量和满意度的关键点之一。
护患沟通的技巧1.尊重患者和家属在沟通过程中，要尊重患者和家属，关注他们的感受，尊重他们的选择和意见。
医护人员应当细心地了解患者的心理状况和身体状况，以便更好的对其进行治疗或者护理。
2.语言简单易懂在医疗术语方面，医护人员应避免使用专业术语，应用最简单、最容易被理解的语言进行沟通交流，以便患者和家属更好地了解诊断、治疗方案和服务项目。
3.沟通方式和情况反馈在沟通方面，除了使用简单易懂的语言之外，正确的沟通方式和情况反馈也非常重要。
这包括医护人员应该仔细倾听患者和家属的意见和要求，正确有效地解释病情、诊断结论和治疗方案，以及提供有关医护工作的建议。
4.及时沟通在医疗过程中，医护人员应该时常保持沟通的状态，及时了解患者的状况，了解他们的反应和病情发展情况。
这可以帮助医护人员及时调整治疗方案或调整护理计划，以达到更好的治疗效果。
护患沟通对病人康复的重要性1.提高病人的自信心良好的护患沟通关系可以让病人感到更有尊严和自信心，这对于他们的恢复是非常有帮助的。
通过与医护人员建立良好的沟通关系，病人可以更好地理解治疗方案和护理计划，并有信心克服疾病。
2.促进病人的合作意愿在医疗过程中，病人往往是医护人员直接接触的角色。
如果医护人员能够与他们建立良好的护患沟通关系，那么病人就会更愿意积极参与治疗或护理，提高治疗效果，更好地达到康复的目标。
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧引言：护理工作是一项需要与患者、家属以及其他医护人员进行频繁沟通的工作。
有效沟通不仅能够提高患者的满意度，还能够减少误解和冲突，提高医疗质量。
本文将探讨有效沟通在护理工作中的重要性以及一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的重要性1.1 提高患者满意度患者在医院接受治疗时，常常感到焦虑和恐惧。
护士通过与患者进行有效沟通，能够减轻患者的紧张情绪，增加患者的信任感，从而提高患者的满意度。
1.2 减少误解和冲突在医疗过程中，医护人员之间的沟通不畅常常导致误解和冲突的发生。
通过有效沟通，护士可以清晰地表达自己的意图，避免产生误解和冲突，提高工作效率。
1.3 提高医疗质量护理工作是一项关乎患者生命安全的工作。
通过与患者和其他医护人员进行有效沟通，护士能够及时了解患者的病情和需求，提供恰当的护理措施，从而提高医疗质量。
二、有效沟通的技巧2.1 倾听和理解在与患者进行沟通时，护士首先应该倾听患者的意见和需求，尊重患者的意见。
同时，护士还应该努力理解患者的感受和需求，以便更好地提供护理服务。
2.2 温暖和友善护士在与患者交流时，应该保持温暖和友善的态度。
通过微笑、问候和亲切的语言，护士能够让患者感到被尊重和关心，从而建立起良好的护患关系。
2.3 清晰和简洁护士在与患者交流时，应该使用清晰和简洁的语言，避免使用过于专业的术语，以免患者无法理解。
同时，护士还应该注意语速和语调的适度，以便患者更好地理解。
2.4 非语言沟通除了语言沟通外，护士还可以通过非语言沟通来与患者进行交流。
例如，通过眼神交流、肢体语言和触摸，护士能够传递出关怀和支持的信息，增加患者的安全感。
2.5 聆听患者的反馈在护理过程中，护士应该主动聆听患者的反馈和意见。
通过了解患者的反馈，护士能够及时调整护理措施，提高患者的满意度。
结论：有效沟通是护理工作中不可或缺的一环。
通过倾听和理解、温暖和友善、清晰和简洁、非语言沟通以及聆听患者的反馈等技巧，护士能够更好地与患者、家属以及其他医护人员进行沟通，提高患者的满意度，减少误解和冲突，提高医疗质量。
论护患沟通技巧及重要性
论护患沟通技巧及重要性摘要】护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系。
护患沟通是指护士与病人及其家属之间的沟通。
随着人类社会的不断进步，人们的权利意识和主体意识的不断增强以及健康观念的转变，对医疗服务的要求也明显提高。
加强护士沟通能力的培养成为当务之急。
沟通是人与人之间信息的传递与交流。
掌握沟通技巧有利于护士更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。
成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者心理调节到最佳治疗状态，以达到促进早日康复的目的。
【关键词】护患沟通沟通技巧和谐随着整体医学以及整体护理理论的提出，护患沟通对护理工作不仅仅是一种介质，也是一种护理手段和护理内容。
以病人为中心，为病人提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，成为护理工作的主要内容。
综观整体护理的全部过程，从评估、计划、执行措施和评价，都离不开护患沟通。
因此，在整体护理的情况下，作为护理人员必须提高护患沟通的技能。
1 语言沟通1.1语言沟通的重要性沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术，是实施健康教育并取得成效必不可少的方法。
病人从入院到出院，其间的每个环节都离不开与其进行语言沟通交流，护士美好的语言会对病人产生积极的作用。
1.2健康教育需要语言沟通病人的疾苦通过语言告诉护士，护士也要通过语言交流来收集资料，进行评估-诊断-计划-实施-评价，即有计划有组织和有评价的健康教育活动，它的核心是教育病人学习了解健康知识，养成良好的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，促进康复。
1.3礼貌性语言是成功沟通的前提护士对病人要有同情心，尊重病人。
这是护士与病人主动交流的基础，护理工作首先要尊重人，关爱人。
护士必须注重对病人的人文关怀，用礼貌性的语言同患者沟通，这样病人才会把内心真实的想法及感受表达出来，从而掌握病人的第一手资料。
1.4学会询问，尽量使用普通话。
浅谈护患沟通的重要性及技巧
浅谈护患沟通的重要性及技巧摘要：护患沟通是护理工作的内容之一，有效的护患沟通能够满足患者需求，在诊疗和护理过程中发挥积极作用，能够建立护理人员与患者之间的信任关系，使患者积极配合，提高护理质量，加快康复速度。
为了发挥护患沟通的积极作用，护理人员应当从专业技能、服务意识、沟通技巧三个方面不断提高。
本文以护患沟通的重要性为讨论内容，提出进行有效护患沟通的技巧。
关键词：护患沟通；护患关系；重要性；沟通技巧护患沟通是指护理人员与患者及患者家属围绕患者病情、治疗护理及康复等内容进行的信息交流。
日常护理工作要求护理人员经常性出入病房与患者及患者家属交流，关注患者治疗期间的病情发展情况，协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。
随着现代医学模式的不断转变，患者的心理需求亦在发生变化，特别是受互联网的影响，患者对自身病情的了解程度和认知需求有所提高，护患沟通在当前临床治疗中的作用日益重要。
一、患者需求体现护患沟通重要性首先，过去患者处于弱势的医患地位发生转变，随着社会发展和患者价值观念的转变和提高，尤其受消费者权益保护活动的影响，患者通常把医疗活动视为商品关系，已树立患者即是上帝的观念，患者需要在治疗康复过程中获得护理人员的精心照料，实现良好沟通；其次，信息不对称的状态得到扭转，随着患者一方信息获取途径的拓宽，医疗信息和知识得以提升，患者期待通过护患沟通表达自身需求，解答困惑，了解自身疾病治疗的方法和信息；第三，患者在病痛之中渴望心理关怀，在治疗过程中忍受心理和生理的双重折磨，需要获得关心和照顾，而护理人员经常出入病房，了解患者病情，患者更需要在与护理人员的沟通中寻找慰藉。
二、作用于意义体现护患沟通重要性第一，有益于准确掌握病情发展。
良好的护患沟通可以及时掌握患者的病情发展情况，有研究表明70%的临床诊断信息来自于病人的病史，有能力的医护人员可通过询问病史获得82%的诊断信息，9%来自于体格检查，9%来自于实验室结果。
浅谈护患沟通的重要性及沟通技巧
浅谈护患沟通的重要性及沟通技巧护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。
标签：护患；矛盾；沟通技巧南丁格尔曾这样说过：”护士工作对象并不是冰冷的石块、木片和纸味，而是具有热血和生命的人类。
”良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间的理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要[1]。
随着医学模式的改变，使护理工作从功能制转向整体护理，而护患沟通障碍有直接或间接的关系，因此，良好的护患沟通就成为了护理工作中最重要的内容。
1护患沟通的重要性在临床护理过程中，护士与患者接触最多，所以护士的一言一行，一举一动都影响着每位患者对治疗疾病的心情，那么，良好有效的护患沟通是很重要的。
俗话说：”三分治，七分养”而”养”中很重要的一部分就是心理的过程，患者本身就是一个很敏感的群体，护士用词不当，态度生硬都会引起矛盾的发生，延误对患者的治疗。
所以，护患沟通是护士进行护理活动最基本的要求，它与护理知识和技术同等重要[2]。
同时，可以为患者创造和谐安全、支持的治疗环境，使患者在接受治疗和护理过程中尽快恢复和保持良好心态，使病人早日康复。
2护患矛盾的原因2.1环境陌生、交流信息不足患者对医院环境陌生，有恐惧心理，容易紧张及焦虑，尤其对于首次治疗的病人较明显，迫切想要了解主要的相关问题，如治疗、护理、用药、费用、医生及护士的业务水平等，患者接触护士，如护士不能对患者疑问提供相关信息，就容易造成患者及家属的不满。
2.2态度生硬、解释不到位很多医院存在护理人员编制不足，长期超负荷工作，对医院待遇不满，容易产生抱怨情绪，缺乏对患者同情和理解，例如：一位腹痛的患者，因为身体不适，心情不好，对护士要求苛刻，说：”赶紧给我打针，我快疼死了，我住着院，你们挣我的钱，就得为我服务。
”而护士对其不满回应到：”你的钱又没给我，喊什么喊，疼的受不了找医生啊，医生下药，我再给你打针。
临床中护患沟通的重要性及技巧
临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院陈美华护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见、观点、情感和信息的交流与传递。
随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护理工作的重点和范围。
护理工作的重点从以疾病与技术为中心转变到以服务对象为中心；护理照顾的服务对象从对个体扩展到团体、社会及整个未来社会。
这些转变大大地丰富了护理教育的内涵，对未来护理人才综合素质提出了更高的要求，而具有良好的人际沟通能力是诸多素质中所必备的。
良好的护患沟通有利与护患关系的和谐和护理质量的提高,可以减少和防范护患纠纷的发生，提高患者满意度。
一.护患沟通的重要性人际沟通是临床护理过程中不可缺少的环节。
沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程，包括意见、情感、思考等的交换，借助语言、文学、表情、手势、符号等方式来传达.。
在临床护理实践中，无论执行任何技术或步骤，沟通在护理过程中都是不可缺少的要素。
没有沟通，护理人员就无法评估病人，照顾病人或评价护理效果；没有沟通，护理就不易达到具体目标，无论是倾听家属的抱怨，给予病人护理指导或健康教育，进行护理活动，均离不开沟通。
所以人际沟通知识，沟通能力是护理工作的基础，有助于护士了解病人的心身状况及需求,是实现护士为病人热忱服务的需要，是促进患之间理解与支持的需要，也是进行治疗、健康教育的需要。
二、护理人员自身素质的加强首先要求护理人员有良好的道德修养、高度的工作责任心和强烈的道德观念，同时还应具备良好的人际关系和沟通能力，最重要的是以诚待人，对病人一视同仁，使病人感到平等、尊重、关怀、温暖。
因为一个护士的一言一行、一举一动、技术的熟练程度直接影响病人。
临床中，护士常遇到患者询问与自己病情和治疗的相关问题，因此护士不断丰富与护理有关的人体、社会和行为科学的知识，学习有关护理专业的知识，不仅只是在求学期，而是应贯串在整个专业生涯中，一个优秀的护士应利用一切机会更新自己的知识和技能,以精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
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浅谈护患沟通的方法及重要性
（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）
【摘要】随着医疗事业日新月异的发展，现代医学模式的转变，护理人员对患者的救治不仅单靠业务技能，而是更加注重心理、社会及情感因素在医疗护理中的地位，良好的护患关系对提高护理质量、促进患者早日康复有着积极的意义。
这就需要有良好的护患沟通，那么什么又叫做护患沟通呢?即护理人员和患者之间的有效沟通。
【关键词】护患沟通; 方法; 重要性
护士面对这种医学模式的改变，使我们把“如何更好地进行护患之间的沟通”这一新的课题正式提到了日程当中。
那么，怎样才能够使我们的工作得以更好、更有效果地开展呢?
1 方法
1.1 首先要拓展护理内涵，转变护理服务理念
开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。
人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，也就是说护士不能单单把患者当做患者来看待，而是对于患者的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而
使患者得到最佳的护理。
因此，要求临床护士学习和了解人性化护理的意义，改变施护观念及行为，走出那种只是等待和执行医生所下的医嘱、一切以方便操作为前提的误区，应该主动去和患者进行沟通、交谈，了解患者、询问病情,想方设法解决患者的健康问题以及生活上的需求;充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的知情权，学会换位思考，适时表达出对患者的理解与同情，以及必要的告知，比如为患者提供医疗费用日清单，让患者明明白白消费，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得患者信任、提高护理效益的关键。
1.2 塑护士形象，重护理实效
树立护士的良好形象、开展人性化护理的首要因素就是提高护士的自身形象，我们应从两方面去努力：一方面是内在因素，包括思想道德修养和业务技能，要不断地学习护理理论知识，并参加护士新业务和新技术的学习和培训，以提高自身的护理质量，提高患者的满意度。
另一方面是良好的内在因素的外在表现，在执行护理任务的过程中保持精神饱满、乐观、态度友善、仪表端庄，使患者精神愉快，以娴熟的操作、准确的答案给患者以安全感和信赖感。
这就要求我们注重个人知识的再学习。
对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的患者，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与病人接触的时间，与病人、家属的联系也远多于医生，在整个医疗工作中扮演着重要的角色。
因此，要求临床护理人员应注意仪表、举止、言语等方面的职业修养，注意培
养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力;临床护士要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，做到训练有素、技术精湛，为抢救患者赢得时间、挽救生命。
尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务，让患者、家属满意，提高护士外在形象，使患者对护士有一份信任感，这对于我们进行下一步的沟通也提供了极大的方便。
2 护患沟通的意义
有利于医护人员间、医患间及护患间建立良好的关系，保证病人得到细致、全面地了解和检查，提高医疗质量、护理效果及增加患者对医护的信任度等有着重要的意义!
3 讨论
3.1 其实护患沟通中有一个很大的秘诀—微笑
护患关系不是在你给予病人治疗的时候才建立的，而是在平时一点一滴的接触中慢慢积累的，当你真心地关心爱护病人，与他们相处的脸上洋溢着和蔼的微笑时，患者同时也会把自己的心向你敞开。
而且，良好的沟通对治疗以及护理也是非常有帮助的，使患者保持愉悦的心情对康复更是极其重要的。
3.2 语言是人类重要的交际工具，语言能致病也能治病
激烈的语言刺激可使情绪发生很大波动，甚至可延长病程;良好的语言诱导使神经体液调节作用到组织器官可治病，因此在建立护患关系中语言行为尤为重要。
护士用主动热情、温和亲切的语言和病人交谈，根据不同的对象和心理特点给予启发开导、鼓励，能进一步改
善病人的心理状态，消除病人紧张情绪。
护士美好的语言可使病人对医务人员产生信任感从而感到温暖，增加战胜疾病的信心与勇气。
3.3 病人需要同情、支持和保证
病人来自不同的社会群体，具有不同心理素质和自身条件，就比如说本科室的患者80%都是来自农村，只有一少部分是真正的城市患者，但他们有一个共同的特点就是对疾病认知的贫乏，所以易产生不同的情绪反应，因此我们须要更多的耐心把病人当做亲人看待，要关心、体贴、照顾，尽量满足其合理的要求，将患者视为“兄弟姐妹”，体现护士的宽容与关怀。
3.4 掌握沟通技巧
耐心倾听并明确如实回答病人所提出的问题，不仅能减轻病人的心理负担，使其感受到被重视，而且有利于良好的护患关系的形成和发展创造一个温馨、融洽的氛围。
当病人有责难时护士应沉着冷静，不可激动，应向病人表示理解，以及对疾病造成的痛苦表示同情，尽量转移病人的注意力，消除其心理障碍，这样既尊重和重视病人的要求，又有效处理了与病人的意见不合。
4 总结
因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代的要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任心为每一位患者铺设一条健康之路，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、
文化等全方位的护理，使病人真正得到人文的关爱和服务，这必将加强护患沟通，改善护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业更快地向前发展。
为此，临床护士应该为人性化护理这一理念在护理工作中的应用和推动而继续不懈的努力!。