第二章 企业数字化管理运作战略
企业数字化转型中的运营管理策略
企业数字化转型中的运营管理策略数字化转型已经成为现代企业追求竞争优势的关键战略。
随着信息技术的迅速发展，企业不得不适应数字时代的要求，通过数字化转型来提高运营管理效率和效果。
本文将探讨企业数字化转型中的运营管理策略，旨在帮助企业如何通过数字化转型实现运营管理的优化和创新。
一、信息技术的应用在数字化转型中，信息技术是核心支撑。
企业可以通过以下方式运用信息技术来实现运营管理的改进：1. 数据分析和决策支持：通过收集和分析大量的数据，企业可以获得深入的洞察，并基于数据来做出决策。
例如，企业可以借助数据分析工具来预测市场需求、优化供应链管理、改进生产效率等。
2. 自动化和智能化：通过应用自动化和智能化技术，企业可以实现运营流程的自动化和智能化管理。
例如，通过引入机器人和自动化设备，可以提高生产效率和品质控制；利用智能物联网技术，可以实现供应链的实时监控和调整。
3. 云计算和大数据：企业可以利用云计算和大数据技术来存储和处理海量的数据。
云计算可以为企业提供高效的数据存储和计算能力，同时大数据技术可以帮助企业分析和挖掘海量数据中的有价值信息，进而指导运营管理的决策和优化。
二、运营管理策略的创新数字化转型不仅可以优化现有的运营管理，还可以推动运营管理策略的创新。
以下是一些运营管理策略创新的案例：1. 协同创新：通过数字化平台，企业可以与供应商、合作伙伴和客户进行协同创新。
例如，企业可以与供应商建立实时的物流信息共享平台，实现供应链的协同管理；与客户建立数字化的客户关系管理系统，提供个性化的产品和服务。
2. 客户导向的运营：通过数字化转型，企业可以更好地了解客户需求并及时响应。
例如，企业可以通过社交媒体和在线渠道与客户进行互动，并提供个性化的产品和服务。
此外，通过数字化技术，企业可以实现精细化的客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
3. 灵活供应链管理：利用数字化技术，企业可以建立敏捷、灵活和可持续的供应链管理系统。
数字化管理的运营方案
数字化管理的运营方案前言随着信息技术的迅速发展，数字化管理已经成为企业提高效率和竞争力的重要手段。
数字化管理不仅能够帮助企业实现业务流程的自动化和优化，还能提供数据分析和决策支持等功能，为企业的管理和运营带来巨大的变革和提升。
本文将介绍数字化管理的运营方案，包括数字化管理的定义、数字化管理的优势、数字化管理的关键要素以及数字化管理的实施流程和注意事项。
希望能够为企业实施数字化管理提供一些建议和指导。
数字化管理的定义数字化管理是指利用信息技术和数字化工具对企业的管理和运营进行优化和改进的过程。
数字化管理具体包括以下几个方面：1.业务流程自动化和优化：通过引入数字化工具和系统，将企业的业务流程自动化，提高工作效率和质量。
2.数据分析与决策支持：通过对企业内部和外部数据的收集、分析和处理，为企业的决策提供科学的依据。
3.客户关系管理：通过数字化工具和系统，建立和维护与客户的有效沟通和良好关系。
4.人力资源管理：利用数字化工具和系统对员工的招聘、培训、绩效评估等方面进行管理和优化。
数字化管理的优势数字化管理有以下几个优势，对企业的管理和运营具有重要的意义：1.提高效率和降低成本：数字化管理能够将繁琐的、重复性的工作自动化，提高工作效率，减少人力和时间成本。
2.提升数据分析和决策能力：数字化管理可以通过对大量的数据进行收集和分析，为企业的决策提供科学、准确的依据，提高决策的效果和准确性。
3.加强客户关系和市场竞争力：数字化管理可以帮助企业建立和维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
同时，数字化管理还可以通过市场调研和竞争分析等方式提升企业的市场竞争力。
4.实现标准化和规范化：数字化管理可以帮助企业实现标准化和规范化的管理，提高工作的一致性和效果。
数字化管理的关键要素要实施数字化管理，需要考虑以下几个关键要素：1.技术支持：选择合适的数字化工具和系统，确保其能够满足企业的需求，并提供持续的技术支持。
企业数字化转型的战略管理
企业数字化转型的战略管理在这个数字化的时代，企业的数字化转型已经成为一个必不可少的趋势。
广大企业必须根据市场需求和客户需求，不能滞后，积极进行数字化转型，享受数字化所带来的便利和经济效益。
企业数字化转型的战略管理是非常重要的，下面我将从三个方面来阐述。
一、数字化转型的战略意义数字化转型的战略意义是非常重要的。
首先，数字化转型可以带来更高的效率。
通过科技的应用和数字化手段的使用，可以提高企业的效率，降低售后成本和企业运营成本。
其次，数字化转型可以拓展企业的市场和增加盈利空间。
可以通过数字化来获取更多的客户和扩大市场的范围，让企业的产品和服务更加全面和具有竞争力。
最后，数字化转型也可以提高企业的可持续发展能力。
通过数字化的手段，可以实现更加合理和健康的运营模式，让企业的长久经营得以保障。
二、数字化转型的实施策略数字化转型的实施策略需要根据企业的实际情况进行制定。
首先，需要制定一个数字化转型的整体方案，以科技为核心，以企业发展为导向，制定数字化转型的时间表和路线图，并且加强人力和财力投入来实施。
其次，需要将数字化转型运用在具体的业务功能中。
例如，在生产管理方面，可以使用先进的制造技术和自动化技术，提高生产效率。
在营销和推广方面，可以通过社交媒体、移动端、电子商务等多元化的渠道来实现数字化营销。
最后，数字化转型需要强化内部协作和团队合作，合理分配资源、工作任务和时间，让企业实现数字化转型的长远目标。
三、数字化转型的落地实施数字化转型的落地实施也至关重要。
首先，需要加强企业内部的数字化基础建设。
例如：机器设备以及网络设备等硬件的更新换代、软件的升级以及大数据管理等。
其次，需要加强企业相关人员的培训和普及。
建立数字化典型案例、知识库等以及前期员工的培训，会对数字化实施能力的培养有着积极的促进作用。
最后，需要不断地跟踪数字化转型的进展实施情况。
一方面要合理规划项目进度和时间节点，并根据实际情况进行调整和优化；另一方面要建立专业的团队来负责数字化转型项目的实施、推进和跟踪，提高数字化转型的进展和推进效率。
企业数字化运营管理的策略和方法
企业数字化运营管理的策略和方法随着信息技术的不断发展，数字化运营管理已经逐渐成为企业发展的必备条件。
有效地进行数字化运营管理，可以提高企业的效率和竞争力，实现全面协同、精细化管理和智能化决策。
本文将结合实践经验和理论分析，介绍企业数字化运营管理的策略和方法，旨在帮助企业更好地实现数字化转型，并取得更好的经济效益。
一、数字化运营管理的基本概念数字化运营管理是指运用信息技术，利用数字化手段对企业的各项运营进行管理和监控。
数字化运营管理的核心在于解决信息孤岛问题，实现信息的共享和协同。
数字化运营管理可以通过数字技术来实现信息的自动采集、处理、分析和传递，进而帮助企业实现业务流程的优化和整合，提高生产效率和经营效益。
二、数字化运营管理的策略数字化运营管理需要制定合理的策略，以确保数字化转型的顺利进行。
以下是企业数字化运营管理的主要策略。
1、全面数字化转型全面数字化转型是企业数字化运营管理的首要策略。
企业需要全面梳理自身业务流程和信息系统，制定数字化转型的整体规划和目标，并制定相应的实施计划和资源配置策略。
数字化转型需要根据企业的实际情况来制定，可以从生产、营销、物流、财务等多个方面入手，实现信息的全面共享、业务流程的优化和整合，提高市场竞争力和战略决策能力。
2、构建数字化生态系统数字化生态系统是数字化运营管理的重要组成部分。
企业需要通过构建数字化平台和生态环境，推动数字化转型的顺利实现。
数字化生态系统主要包括数字化平台、数字化运营模式和数字化创新生态环境：数字化平台可以为企业提供信息共享和业务协同服务；数字化运营模式可以为企业提供更加灵活和高效的生产和营销方式；数字化创新生态环境则可以为企业提供数字化创新的基础环境和资源支持。
3、数字化人才培养数字化运营管理需要依托于数字化人才的培养。
企业需要在数字化转型过程中，加强对数字化人才的培养和引进，构建数字化人才的发展生态环境。
数字化人才需要掌握信息技术的核心技能和数字化运营管理的基本概念和方法，同时需要具备跨界融合和创新创业的能力。
第二章 企业数字化管理运作战略
第二章运作战略本章主要内容：•运作战略的基本概念•产品战略决策•竞争战略决策•生产与运作组织方式决策“生产与运作战略”的概念是1969年由哈佛大学的威克汉姆·斯金纳（Wickham Skinner）教授提出来的，但当时并没有引起企业界的注意。
随着市场竞争日趋激烈和全球经济的发展，生产与运作如何更好地适应市场竞争的需要，成为企业生存和发展的突出问题，因此20世纪80年代初首先在美国引起对“生产战略”这一概念的重视。
由于它对企业竞争力的作用和对生产系统的战略指导意义，已经受到学术界和企业界的关注。
随着人们对企业战略的研究与实践，也开始了运作战略的研究。
2.1 运作战略的基本概念2.1.1运作战略的定义运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动、运作过程来达到企业的总体经营目标的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。
运作战略不同于经营战略，运作战略是以经营战略为主体，考虑运作转换的过程，从属于企业经营战略。
例如，如果企业的经营战略侧重于收益率的提高，那么企业运作战略的指导思想就是为了尽量增加生产收益，因而在产品决策时注重考虑产品的种类限制，选择高附加值的产品，以收益率为目标的战略考虑产品的种类限制。
如果企业的经营战略重点是为了扩大市场占有率，则运作战略的重点为保持生产系统的高效灵活运行以最大限度地满足市场的各种需求，就不会受到产品种类的限制，以市场占有率为目标的战略不考虑产品种类的限制。
企业经营战略和企业的市场地位有关。
企业的市场地位就决定了企业的公司战略，也就是公司战略应该和企业的市场地位相一致。
而公司战略有分解成为三个主要的职能战略，包括财务战略、运作战略和市场战略，这三个职能战略和公司战略是密切相关的。
财务战略主要是考虑从资金运转上为公司战略服务，另外两个职能战略和公司战略之间的关系可以用一个形象的例子进行说明，如果公司战略是决定在什么地方放火，那么市场战略就是点火的行动，而运作战略就是要对火进行控制。
企业数字化管理的运营模式和策略
企业数字化管理的运营模式和策略随着信息技术的普及和快速发展，企业数字化管理已经成为大势所趋。
数字化管理不仅能提高企业的效率，降低成本，还可以提高企业的竞争力和市场份额。
然而，数字化管理并非一蹴而就的过程，需要企业制定合适的运营模式和策略，以达到最佳效果。
本文将对企业数字化管理的运营模式和策略进行探讨。
一、数字化管理的运营模式数字化管理是企业数字化转型的核心，是把企业的业务流程和管理过程数字化并进行优化的过程。
数字化管理的运营模式通常可以分为以下三种：1.基于信息系统的数字化管理基于信息系统的数字化管理是指通过各种信息化手段（如ERP、CRM等）来让企业的业务流程和管理过程变得更加透明化、规范化、可控化。
这种模式常常被用于传统工业企业，可以帮助这些企业实现高效运营，提高产品质量，降低成本，提高企业竞争力。
2.基于互联网平台的数字化管理基于互联网平台的数字化管理是指企业借助互联网平台进行数字化转型，实现互联网+的运营模式。
通过这种方式，企业可以在互联网平台上展示自身的产品，进行网上销售，以及与用户进行互动。
这种模式的优点是可以让企业快速进入市场，降低行业门槛，增加商业机会。
3.基于数据分析的数字化管理基于数据分析的数字化管理是指企业通过收集和分析大量数据，利用数据挖掘、分析和可视化技术对企业的业务流程和管理过程进行优化。
这种模式可以帮助企业迅速了解市场，了解客户需求，制定更加精准的营销策略以及更加智能化的生产计划。
二、数字化管理的策略对于数字化管理策略的制定，我们可以从以下几个方面进行思考：1.强调数据安全数据安全是数字化管理的核心问题，企业需要制定严格的数据保护政策，并投资于数据保护和网络安全技术，以确保企业不会受到黑客攻击和数据泄露等问题。
2.着眼于用户需求数字化管理的目的是为了提高用户体验和用户满意度，因此，企业的数字化管理策略要始终关注用户需求，保证产品和服务的质量和良好体验。
3.注重人才培养数字化管理需要一批技术人才的支持，企业需要投资于培养和招聘人才，并提供良好的职业规划和培训计划，以确保企业的数字化管理路线得以实现。
企业数字化运营的策略和实践
企业数字化运营的策略和实践随着互联网技术的普及和发展，数字化已经成为企业提高竞争力和运营效率的重要途径。
数字化运营不仅能够加速企业决策和业务创新，提高客户满意度和市场占有率，还可以优化供应链、降低成本、提高效率。
但是，要真正实现数字化运营需要企业具备一定的策略和实践经验。
一、数字化运营的策略1. 产品数字化产品数字化是指将传统的生产流程数字化，从原材料采购、生产、质检、物流等环节实现无缝衔接，通过信息系统实现对生产流程、环节和数据的全面监控和管理。
产品数字化不仅可以提高生产效率和生产质量，还可以缩短生产周期和投入成本，从而提高企业竞争力。
2. 数据挖掘和分析数字化运营需要企业将其各类信息数字化，从而可以获得大量数据。
对这些数据进行挖掘和分析，不仅可以提高企业的决策能力和业务创新能力，还可以帮助企业了解客户需求和市场趋势，实现更加精准的营销和服务。
3. 系统集成和技术升级企业数字化运营需要集成企业内部各种系统，提高系统的互通性和可扩展性，从而集中管理和控制企业运营。
同时，企业需要保持对新技术的敏感度和应用能力，从而及时升级和改进企业的技术体系，提高数字化运营的效果。
二、数字化运营的实践数字化运营的实践需要企业从多个方面进行努力。
以下是几点实践建议：1. 优化客户体验企业数字化运营的终极目标是为客户提供更加便捷、高效和优质的服务体验。
通过数字化手段，例如网站、APP、微信等客户端，可以实现客户信息查询、购物、支付、客服等环节的数字化，从而提高客户满意度和忠诚度。
2. 加强供应链管理企业数字化运营需要通过数字化手段实现对供应链的管理和优化。
通过数字化采购、物流、库存等环节，可以实现对供应链数据的实时监控和分析，从而提高效率和准确性。
3. 优化业务流程企业数字化运营需要通过数字化手段优化业务流程，从而提高效率和质量。
例如数字化人力资源管理、财务管理、合同管理等环节，可以大大减少流程中的重复、繁琐工作，提高员工工作效率和工作质量。
企业数字化转型中的运营管理策略
企业数字化转型中的运营管理策略在当今的互联网时代，信息技术在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色。
企业数字化转型已经成为了一个必然趋势，它改变了企业的生产方式、运营管理和服务模式，推动了企业向数字化、智能化和网络化方向转型。
而在数字化转型过程中，运营管理策略的重要性不言而喻，有效的运营管理是保障企业成功转型的重要保证。
一、数字化转型的影响数字化技术的不断推进和普及，使越来越多的企业开始重视数字化转型，它不仅可以提高企业的效率、降低成本，还可以带来更好的用户体验和市场竞争力。
数字化技术的应用涉及到企业的各个方面，包括生产、供应链、销售、营销、客户服务等等，这些领域的数字化转型都会影响到企业的运营管理。
数字化转型能够提高企业的效率和精度，比如在生产过程中可以通过实时监控和控制来提高产品质量和生产效率。
在供应链管理中，数字化技术可以实现全程可追溯性和信息共享，从而提高供应链的可靠性和效率。
在销售和营销方面，数字化技术可以提高客户互动和沟通的效率，实现精准营销和个性化服务。
在客户服务方面，数字化转型可以实现更快速、高效和满意的服务体验，从而提升客户满意度。
数字化转型还能带来新的商业模式和增长机会，比如通过数据分析和挖掘来找到潜在市场需求和优化产品设计，或者通过数字化技术来打通产业链上下游，实现新的商业合作模式和收益增长点。
二、数字化转型中的运营管理策略数字化转型中的运营管理策略，需要从多个方面进行考虑和规划，具体包括以下几点：1. 优化生产和供应链管理优化生产和供应链管理是数字化转型的重要目标之一，需要实现全过程可追溯、实时监控和信息共享。
企业可以借助物联网、云计算、大数据和人工智能等数字化技术，实现生产计划的精确调度、生产现场的智能管理、供应链信息的实时共享等，从而提升生产和供应链的效率和稳定性。
2. 提高销售和营销效率提高销售和营销效率是数字化转型中的核心任务之一，企业需要重视数字化化的市场营销手段，包括基于数据的精准营销、社交媒体等新媒体的营销、移动互联网等新型渠道的开拓等。
企业数字化转型与管理策略
企业数字化转型与管理策略随着数字时代的到来，数字化转型已成为企业日常经营中不可或缺的一部分。
而在数字化转型的过程中，如何有效地管理和实施已经成为企业必须面对的问题之一。
本文将探讨企业数字化转型与管理策略的相关内容，帮助企业有效应对数字化时代的挑战。
一、企业数字化转型的意义数字化转型是指将传统企业的信息化技术升级到数字化时代的新技术水平，为企业提供更高效、智能、高质量的服务和产品，达到企业发展的目的。
数字化转型对于企业的意义在于：1.提升企业核心竞争力随着数字化技术的广泛运用，企业可以更好地利用市场信息，实现精细化管理和生产，从而提升企业的核心竞争力。
2.增强企业反应能力数字化转型使企业更具弹性、更能快速适应市场变化，更有针对性地进行调整和创新，从而增强企业反应能力。
3.提升企业品牌形象数字化转型带来的智能化服务、精益化管理等质量提升，为企业赢得更多口碑和市场关注，提高企业品牌形象。
企业数字化转型不是一蹴而就的，需要有一个完整的实施过程。
企业数字化转型的实施步骤如下：1.开展数字化转型前的准备工作确定数字化转型的战略目标、制定数字化转型的规划、组建数字化转型的团队等，为数字化转型打下坚实的基础。
2.识别数字化转型的需求通过深入研究企业的发展和市场环境等，识别数字化转型所需要的技术、应用场景、人力资源和资金等。
3.选择数字化技术和平台选择适合企业发展的数字化技术和平台，并制定数字化技术和平台的实施方案。
4.开展数字化试点项目采用试点项目的方式进行数字化转型，以测试数字化技术和平台的效果，并加以推广和应用。
5.推广数字化转型成果通过员工培训、宣传推广等方式，推广数字化转型的成果，提高员工数字化技术应用能力和业务水平。
数字化转型不仅需要先进的数字化技术，也需要相应的管理策略。
以下是数字化转型中的管理策略：1.打破传统管理模式数字化转型使企业更加智能化、信息化和网络化，需要突破传统的管理模式和思维方式，建立一套符合数字化时代的管理模式。
数字化管理实现企业高效运营的策略
数字化管理实现企业高效运营的策略随着科技的飞速发展以及信息技术的广泛应用，数字化已成为企业高效运营的重要路径之一。
数字化管理是企业通过数字技术和信息系统来进行管理的方式和途径。
数字化管理不仅可以提高企业的生产力和效率，还可以优化资源配置，实现集约化运营，提供更好的服务和体验，从而提高企业的竞争力。
本文将探讨数字化管理在实现企业高效运营方面的策略和实践。
一、数字化管理的重要性与优势数字化管理是指企业利用信息和通信技术以及信息系统实现管理、监控和协作的一种新型管理方式。
它不仅可以大幅度提高企业的运作效率，降低运营成本，还可以增强企业的创新能力。
数字化管理有如下的优势：1.实现信息的实时共享和协同：数字化管理可以以信息化的形式，将信息进行实时处理、传输和共享，使得不同部门之间可以进行更加高效和精准的沟通、协作和协调，从而提高了企业内部的协作能力和执行效率。
2.提高生产效率和运营效能：通过数字化管理，企业可以实现数据的高效采集、处理和分析，提高生产过程的可监测性和可控性，并且可以通过采用智能化系统、自动化设备等手段，实现生产线上的高效化和智能化，提升生产效率和运营效能。
3.降低人力资源成本：数字化管理可以通过自动化流程和机器人化流程来实现业务的可持续性，能够降低人员招聘、人员培训等人力资源成本，提高企业的经营效益和竞争力。
4.提供更好的客户服务体验：通过建立数字化平台和信用体系，企业可以提供更加个性化和精准的服务，优化服务流程，通过数据分析来进行维护和优化，从而满足不同客户的不同需求，提高市场占有率和客户忠诚度。
二、数字化管理的实践案例数字化管理不是简单地将企业的数据转换到数字形式，而是要在数据的基础之上进行深度分析和挖掘，从而制定一系列针对企业特定需求的数字化管理方案。
下面是一些数字化管理实践案例：1.数字化供应链管理：以手机厂商华为为例，它利用了供应链管理的数字化办法，通过建立大数据平台，实现了全网上下游企业的实时数据共享和管理。
数字化转型下的企业战略与运营管理
数字化转型下的企业战略与运营管理随着科技的迅速发展以及数字化转型的加速推进，企业战略与运营管理也随之面临了巨大的挑战和机遇。
数字化转型不仅改变了企业的商业模式和组织架构，还改变了人们的生产生活方式和消费习惯，企业如何应对数字化转型下的挑战和机遇，成为了企业领导者必须面对的重要问题。
一、数字化转型下的企业战略数字化转型对企业战略的影响主要体现在以下几个方面：1. 业务模式的变革数字化转型带来了商业模式的变革，推动了企业从传统线下业务向线上业务和在线下线上深度融合的模式转变。
企业应该根据自身特点和市场需求，采取适当的线上和线下结合的方式，打造数字化的业务平台，为客户提供更加个性化和高效的服务。
2. 产品创新数字化转型带来了产品创新的机遇，企业可以通过数字化技术创新，提高产品的品质和附加值，扩大产品线，满足不同客户的需求，同时通过数字化技术与客户实现互动和沟通，更好地了解客户需求和市场动态，提升客户体验。
3. 数据驱动数字化转型带来的最大机遇就是利用数据分析来优化企业决策和运营管理。
企业可以通过大数据技术和人工智能等数字化技术来深度挖掘和分析数据，了解市场趋势、客户需求和行业竞争状况，从而制定更加精准、科学的战略决策和管理方案。
二、数字化转型下的企业运营管理数字化转型下的企业运营管理必须面对以下几个方面的挑战：1. 人才需求数字化转型需要具备相关技术和管理知识的人才加入，而高质量的人才竞争激烈。
企业需要制定类似“智库战略”的计划，培训幸存下来的员工，同时引入新员工，以满足数字化转型所需的人才资源需求。
2. 技术投资数字化转型需要大量的技术投资，这些投资可能带来重大的资本支出和经营风险。
企业需要合理规划和控制技术投资，提升技术投资的效益和收益。
3. 信息安全数字化转型还需要企业保证信息的安全，老而弥坚的防火墙、密码学等传统安全体系已经无法满足数字化时代的安全需求，为此，企业需要建立完善的信息安全策略和安全体系，保护企业敏感信息的安全。
企业管理中的数字化转型战略
企业管理中的数字化转型战略随着科技的快速发展，数字化转型已经成为企业管理中不可忽视的重要战略。
数字化转型战略可以帮助企业提高效率、降低成本、增强创新能力，进而获得持续竞争优势。
本文将探讨数字化转型战略在企业管理中的应用，并分析其中的挑战和措施。
首先，数字化转型战略在企业管理中的应用是多方面的。
首先，通过数字化技术，企业可以实现流程的自动化和优化。
例如，在采购管理方面，企业可以引入电子采购系统，实现采购流程的标准化、自动化和全面透明。
这样不仅节省了人力、物力和时间成本，还提高了采购效率和准确性。
同样，在生产管理方面，引入物联网技术，可以实现生产过程的实时监控和管理，提高生产效率和品质。
其次，数字化转型战略还可以促进企业的创新能力。
传统的创新往往是靠经验和直觉来进行的，有时效果不尽如人意。
而通过数字化技术，企业可以收集、分析大量的数据，从中发现潜在的机会，并进行精确的市场预测。
同时，数字化技术也可以极大地提高团队之间的协作和沟通效率，促进创新思维的碰撞和交流。
因此，数字化转型战略为企业创新提供了强有力的支持。
然而，数字化转型战略在应用过程中也面临一些挑战。
首先是文化和组织问题。
数字化转型需要企业进行大规模的变革，需要员工具备新技术的能力，并适应新的工作方式。
这就需要企业进行文化的转变，推动组织的变革。
其次是数据安全和隐私问题。
数字化转型涉及大量的数据收集和处理，如果数据泄露或被滥用，将给企业带来巨大的损失。
因此，企业需要加强数据安全和隐私保护的措施。
为了克服这些挑战，企业可以从以下几个方面着手。
首先，企业需要明确数字化转型的战略目标和路径。
这需要企业领导者具备对数字化技术的深入了解，并带领团队制定合理的转型计划。
其次，企业需要注重人才培养和员工参与。
数字化转型需要员工具备新的技术和思维方式，企业可以通过培训和学习机会提高员工的数字化素养。
同时，企业也要尊重员工的意见和建议，激发员工的创新热情。
此外，企业还需要加强合作与开放。
企业数字化转型的管理策略及实践
企业数字化转型的管理策略及实践随着技术的不断进步和发展，企业数字化转型已成为不可避免的趋势。
数字化转型是企业利用数字技术实现对业务进程、文化、运营和客户体验的改变和优化的过程。
通过数字化转型，企业可以提高运营效率、降低成本、增强产品和服务的质量和竞争力。
然而，数字化转型并不是一件轻松的任务，它需要领导团队的坚定承诺和一系列管理策略和实践的支持。
一、企业数字化转型的意义数字化转型破解了企业的传统经营模式，成为实现企业高效运营、高质量服务、降低成本的重要途径。
通过数字化转型，企业可以更好地解决客户需求和变革带来的挑战，同时提高企业在市场竞争中的优势。
数字化转型对企业的盈利、业务创新和品牌形象都有着重要的影响。
二、数字化转型的困境数字化转型并非易事，企业在实践数字化转型过程中会遇到一系列困境。
想像全面实现企业数字化转型并不容易，很多企业会遇到因各种各样的原因导致的转型阻力，例如员工的培训和教育、前端和大数据基础设施的建立等一系列问题。
三、企业数字化转型的管理策略1.打造数字化转型战略：企业在数字化转型前需要迅速并清晰地制定适合自己的数字化转型战略，从而确定目标和路线图。
2.制定以客户为中心的战略：企业的数字化转型战略需从顾客需求出发，根据消费者需求进行制定，同时提供依托数字化已经实现的客户满意度数据的客户反馈。
3.建立敏捷文化：快速适应市场变化和客户需求对企业数字化转型至关重要。
建立敏捷文化可以帮助企业快速响应市场需求，利用敏捷工具，快速制定决策、实行行动和推出产品或服务。
4.执行力的监督：数字化转型战略制定好后，企业应建立有效的执行力监督机制，以便及时发现和解决实施中出现的问题。
四、数字化转型实践案例在数字化转型实践中，许多企业已确立了一种有力的数字化转型策略。
例如，中国移动自2016年开始数字化转型试点，将核心转型业务区分成了10个培育性计划，分别对应10个战略目标。
企业还采取了基于云计算、物联网和大数据分析技术的转型策略。
公司运营管理的数字化转型策略和实施
公司运营管理的数字化转型策略和实施在当今数字化时代，越来越多的公司开始意识到数字化转型的重要性和必要性。
数字化转型是指将传统的业务流程和运营管理方式转变为依赖数字技术和信息化系统的新模式。
本文将介绍公司运营管理的数字化转型策略和实施，并探讨其带来的益处和挑战。
一、数字化转型的策略1. 数据驱动：将数据视为重要的资产，通过采集、存储、分析和应用数据，提高运营管理的决策能力和效率。
公司可以通过投资数据采集技术和分析软件，建立自动化的数据处理和分析系统，以实现数据驱动的运营管理。
2. 云计算和大数据：利用云计算和大数据技术，实现数据的高效存储、共享和分析。
通过云计算和大数据平台，公司可以实现对海量数据的整合和分析，发现隐藏在数据中的商业价值，提供更准确的决策依据。
3. 人工智能和机器学习：应用人工智能和机器学习技术，提高公司运营管理的智能化水平。
例如，公司可以利用人工智能技术来优化供应链管理、预测市场趋势、提高客户服务质量等。
4. 自动化和机器人技术：实现流程的自动化和机器人化，提高运营管理的效率和准确性。
公司可以引入自动化设备和机器人系统，替代传统的人工操作，从而减少人力成本，提高生产力。
二、数字化转型的实施1. 制定数字化转型计划：公司应该制定详细的数字化转型计划，明确目标、范围和时间表。
计划应该考虑到各个部门的需求和现状，制定相应的策略和措施。
同时，公司应该为数字化转型指定专人负责，并建立相应的监控机制和评估体系。
2. 建设数字化基础设施：公司应该投资建设必要的数字化基础设施，包括硬件设备、网络系统和信息安全保障措施等。
同时，公司应该培训员工，提高其数字化技能和认识，为数字化转型做好准备。
3. 整合业务系统和数据流程：公司应该对现有的业务系统和数据流程进行全面评估，找出存在的问题和瓶颈，并进行优化和整合。
通过整合业务系统和数据流程，实现信息的高效流动和协同工作。
4. 推动变革文化：数字化转型不仅仅是技术上的改变，更是一种文化变革。
企业数字化转型计划 实现企业数字化运营与管理
企业数字化转型计划实现企业数字化运营与管理企业数字化转型计划实现企业数字化运营与管理随着信息技术的不断进步和发展，对企业数字化转型的需求也越来越迫切。
在当今全球化竞争的环境下，数字化转型已经成为企业提高效率、降低成本、增强竞争力的重要战略。
本文将探讨企业数字化转型的意义、目标以及实施计划，并就实现企业数字化运营与管理提供一些建议。
一、企业数字化转型的意义企业数字化转型是指将传统企业的运营模式和管理体系全面升级，借助信息技术实现业务流程的自动化、智能化和数据化，从而提升企业的效率和竞争力。
数字化转型对企业具有以下几点意义：1. 提高效率：数字化转型可以使得企业的业务流程更加高效简化，降低人力成本，提升工作效率。
通过自动化和智能化的运营，企业减少了人为因素造成的错误和延误，提高了业务响应速度。
2. 优化决策：数字化转型使得企业能够及时获取准确的数据，通过对数据进行分析和挖掘，可以为企业决策提供科学依据。
在全面数字化的企业中，管理者可以通过实时监控数据来了解企业的状态，并做出相应的调整和决策。
3. 拓展新业务模式：数字化转型为企业创造了更多的商业机会。
借助云计算、物联网、大数据分析等新兴技术，企业可以开拓新的市场，推出新的产品和服务，实现企业的多元化发展。
二、企业数字化转型的目标企业数字化转型的目标是建立一个高度数字化、数据驱动的运营和管理模式，以应对不断变化的市场和竞争环境。
具体目标可以包括：1. 优化业务流程：通过数字化的手段全面优化企业的业务流程，实现流程的自动化和智能化，提高效率，在保证质量的前提下降低成本。
2. 提升客户体验：通过数字化手段提升与客户的互动体验，提供个性化、定制化的服务，在市场中脱颖而出，增加客户黏性。
3. 数据驱动的决策：建立全面的数据收集和分析体系，将数据转化为有价值的信息，为企业决策提供支持，并不断优化决策的科学性和准确性。
4. 加强创新能力：数字化转型可以为企业提供更多的创新机会。
企业数字化转型战略管理
企业数字化转型战略管理随着科技的发展和生活方式的变化，数字化已经渗透到了各个领域。
企业数字化转型就是指通过各种数字化手段，使企业更加高效地运营，更好地满足消费者需求。
数字化转型一直是企业发展的趋势，逐渐成为了一个策略问题，越来越多的企业将数字化战略拍在了企业战略的最重要的位置。
为何要进行数字化转型?首先，数字化转型可以提高企业的效率和生产力。
通过将流程数字化，简化繁琐的流程，提高效率，减少操作环节，提升生产效率。
其次，数字化转型可以帮助企业拓展市场。
通过数字化渠道推广产品，企业可以实现更加快速的拓展。
第三，数字化转型可以提供更好的客户体验。
客户不再需要寻找书面资料或者拨打电话联系企业，直接通过网站或者APP进入即可找到他们所需要的相关信息。
最后，数字化转型可以提高企业价值和盈利能力。
通过数字化转型，企业可以更好地了解市场需求，调整服务和产品、降低成本，从而提高企业盈利能力与市场占有率。
企业数字化转型的项目数字化转型的项目有很多。
在整个转型的过程中，企业首先需要制定详细的数字化转型计划，包括具体的目标，时间表、财务预算等等。
其次实施人工智能、大数据、云计算和物联网等技术，让企业更好地应对IT挑战。
还可以建设电子商务平台接入全球市场，通过人工智能驱动的销售技巧和工具，为消费者提供更加优质的服务。
另外，在数字化转型的过程中，企业也可以发挥数字化工具的力量，来进行更好的管理和服务。
数字化战略的管理过程数字化转型并不是一件简单的事情，那么如何才能更好的进行数字化转型呢？首先，企业需要进行数字化转型的优先级排序，合理配置资源，从关键业务开发开始，逐步推进数字化转型计划的执行。
根据企业的战略发展方向，制定数字化战略。
数字化战略的制定应该是高层决策者的共识，并与企业的发展目标相一致。
此外，数字化战略的调整也是必要的。
数字化转型应该是一个渐进的过程，不可操之过急。
企业应该不断地与时俱进，及时调整数字化转型战略并持续优化。
数字化管理和企业运作
数字化管理和企业运作数字化管理已经成为企业中必不可少的一部分。
企业面对日益激烈的市场竞争，需要采取先进的数字化手段来提高运作效率、降低成本、提升企业价值。
数字化管理对企业的管理、技术和文化水平都提出了更高的要求和挑战。
如何实现数字化管理和企业运作的协同发展，是摆在企业面前的一道难题。
数字化管理的内涵和意义数字化管理是以信息技术为基础的管理方法，以信息技术手段为支撑，对企业与外部世界之间的信息流、物流、资金流进行整合和控制，完成对企业各个环节的监督和管理。
数字化管理的核心是以信息化为手段，通过各种信息系统对企业资源进行管理和调度，对各个业务流程进行协同和优化，提高企业的运营效率和管理水平。
数字化管理的意义在于：首先，数字化管理可以将企业的各个业务流程进行标准化和优化，提高了企业的效率和运营水平。
企业可以通过信息化手段实现对信息的及时处理和集成，便于及时制定计划和决策。
可以有效的缩短业务的处理周期，提高业务处理的准确度和效率。
其次，数字化管理可以降低企业的管理成本，提高企业的盈利能力。
通过信息化手段对企业的运营、管理、监督和协调进行标准化，在提高效率的同时，也可以降低企业的管理成本，提高企业的运营效益和盈利能力。
还有，数字化管理可以帮助企业更好地适应市场的竞争和变化。
企业可以通过信息化手段了解市场变化和客户需求，及时调整企业战略和业务方向，使企业始终处于市场前沿，并能够更加紧密地与客户沟通和交流。
数字化管理与企业运作的协同发展数字化管理不仅对企业的管理水平提出了更高的要求，还对企业文化和组织形态提出了挑战。
数字化管理需要企业采取一种全新的思维模式和工作方式，需要企业员工具备较高的信息技术水平。
只有企业和员工具备了这些能力，才能更好地适应数字化管理的需求，提高企业效率和运营水平。
数字化管理与企业运作的协同发展，需要企业在以下几个方面进行努力：一是加强对数字化管理的重视和推动。
数字化管理需要企业高层的支持和推动，企业要积极引入先进的数字技术和管理方法，改善企业管理水平，提高竞争力。
企业数字化转型的运营战略
企业数字化转型的运营战略在当今快速发展的数字时代，各行各业都在积极进行数字化转型，企业也不例外。
企业数字化转型是大多数企业面对市场、竞争和业绩增长等各种挑战时必须考虑的一个战略问题。
然而，数字化转型的成功并不取决于数字工具的投资，而是要求企业采用合适的运营战略。
数字化转型的定义并不仅仅是将纸质流程转化为数字化流程，更是利用技术插入新的价值链，从而突破行业现有的限制和障碍。
企业数字化转型的目的不是单纯地使用IT技术，而是改变企业的经营模式，提升效率以及数字化销售和营销等核心业务的升级发展。
这需要采用合适的战略和运营模式。
第一，了解自己的数字化发展程度。
企业需要首先了解自己所处的行业的整体情况，比如消费者行为的变化和竞争对手的数字化转型步伐。
同时，企业也需要了解自身的数字化程度，包括IT基础设施、数字化流程和数据分析能力等。
只有了解自己的数字化程度，企业才能制定出适合自己的数字化转型计划。
第二，以客户为中心。
在数字化转型中，应以客户为中心进行运营战略的转型。
企业需要了解客户需求变化，以此来制定新的数字化营销和销售策略。
而在数字化转型的过程中，营销和销售是最直接受到影响的方面。
运用数据分析，企业可以更加深入地了解消费者、产品和服务，从而更好的应对消费趋势和需求变化，并且精准投资在更有价值的营销渠道上。
第三，提高运营效率。
数字化可以大幅提高企业的运营效率。
企业可以规范数字化流程，提高员工效率和产品质量。
在数字化流程中，员工完成任务的时间大大缩短，原本需要多人处理的事情变得更加简单高效，从而优化了资源的分配和利用。
数字化流程的实施还可以帮助企业实现成本控制和利润提高。
第四，不断优化数字化转型策略。
数字化转型是一个持续迭代的过程，策略也需要不断地修正和改进。
企业在实现数字化转型前，必须制定明确的长期战略，从而帮助企业在激烈的市场竞争中获得先机。
持续分析数据和反馈，不断优化和完善数字化转型的策略，从而使运营效率更高，销售更加吸引消费者。
企业管理数字化运营
企业管理数字化运营1. 引言随着信息技术的发展和应用，数字化运营已成为企业管理的重要组成部分。
企业管理数字化运营是指通过运用计算机技术、信息系统和互联网技术等，对企业管理各个环节进行数字化处理和优化，以实现高效运作和资源的最大化利用。
数字化运营不仅提高了企业管理的效率和精度，还为企业带来了更多的机会和挑战。
本文将从以下几个方面探讨企业管理数字化运营的意义、关键技术和发展趋势。
2. 意义2.1 提高管理效率企业管理数字化运营可以将繁琐的管理工作转化为自动化的流程，提高管理的效率。
通过信息技术的支持，企业管理人员可以更加高效地进行组织、协调和决策，有效地降低管理成本。
2.2 提升管理精度数字化运营可以将各种管理数据进行准确、全面地记录和分析，帮助企业管理人员更好地了解企业运营状况，及时调整和优化管理策略，提高决策的精度。
2.3 实现信息共享通过数字化运营，企业内部各个部门之间可以共享管理信息，打破信息孤岛，促进信息的共享和沟通。
这样可以提高企业内部协同工作的效率，减少信息传递的误差。
2.4 拓展管理边界数字化运营不仅改变了企业内部的管理方式，还拓展了企业管理的边界。
通过互联网技术，企业可以与伙伴、供应商、客户等外部利益相关方进行协同合作，实现资源共享和优势互补，提升企业的竞争力。
3. 关键技术3.1 云计算云计算是企业管理数字化运营的基础和核心技术之一。
通过云计算技术，企业可以将数据和应用程序存储于云端，实现数据的集中管理和共享。
这样可以提高数据的安全性和可靠性，减少企业的运维成本。
3.2 大数据分析大数据分析是企业管理数字化运营的重要技术手段。
通过对海量的数据进行挖掘和分析，企业可以发现潜在的商机和问题，提供决策支持和预测能力。
大数据分析可以帮助企业更好地了解市场需求、客户行为和竞争对手情况，从而调整和优化管理策略。
3.3 人工智能人工智能技术在企业管理数字化运营中的应用越来越广泛。
通过人工智能技术，企业可以自动化地进行数据处理和决策，提高管理的智能化和自动化水平。
企业数字化运营管理方案
企业数字化运营管理方案1. 引言随着信息技术的迅猛发展，企业数字化运营管理已经成为现代企业不可或缺的一部分。
数字化运营管理是指利用信息技术来优化企业的运营过程，提高效率和效益的管理方法和手段。
本文将介绍企业数字化运营管理方案的重要性、目标和核心要素，并探讨实施该方案的步骤和策略。
2. 重要性企业数字化运营管理方案的重要性体现在以下几个方面：2.1 提高效率和效益通过数字化运营管理，企业可以利用信息技术实现各项运营活动的自动化和智能化。
例如，通过数字化管理系统，企业可以实现订单的自动处理和跟踪，大大提高了订单处理的效率和准确性。
同时，数字化运营管理还可以帮助企业实现生产、物流、销售等各个环节的优化，提高整体效益。
2.2 优化资源配置数字化运营管理可以帮助企业实现资源的合理配置。
通过数字化的数据分析和预测，企业可以更准确地预估市场需求，合理安排生产资源。
此外，数字化运营管理还能够帮助企业实现库存的精细化管理，提高资金的利用效率。
2.3 提升竞争力在当今激烈的市场竞争中，数字化运营管理可以帮助企业提升竞争力。
通过数字化运营管理，企业可以更好地掌握市场信息和竞争对手的动态，及时做出调整和决策。
此外，数字化运营管理还可以提供数据支持，用于企业的市场分析和战略制定，有助于企业在市场中脱颖而出。
3. 目标企业数字化运营管理方案的目标是实现以下几个方面：3.1 自动化和智能化通过数字化运营管理，企业可以实现各项运营活动的自动化和智能化。
例如，通过自动化的订单管理系统，实现订单的自动处理和跟踪；通过智能化的供应链管理系统，优化供应链的配送和库存管理等。
3.2 效率和效益的提升目标之一是提高企业的运营效率和效益。
通过数字化运营管理，企业可以实现运营过程的优化和改进，提高生产效率、减少成本，并提高企业的整体效益。
3.3 资源的合理配置数字化运营管理可以帮助企业实现资源的合理配置。
通过数字化的数据分析和预测，企业可以更准确地预估市场需求，合理配置生产和物流资源，降低库存的成本。
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..3 运作战略的制定
运作战略的制定不能凭空想象，必须在纵向上与顾客相联结，横向 上与企业相联结。图2-2显示了顾客的需求、产品性能重点和制造运作 要求，同企业运作和满足要求的企业资源能力之间的联系。
（0~10）
：年销售量 ：单位产品利润
：产品寿命（年）
：产品总成本
上式分子是产品的总效益，是指产品的年销售利润，是指产品的期
望年销售利润，然后再乘以计算效益的时间，就得到产品的总效益，但
是考虑到产品的生命周期（如图2-3所示），因此效益的计算时间不应
该是整个生命周期，而应将生命周期缩小，一般的做法是缩小为。
图2-2 作战略的制定程序
..4 运作战略的特点与运作战略管理的难点
运作战略有如下特点： 属于战略管理而从属于经营战略，具体到产品选择、生产组 织 与营销战略、财务战略紧密相关 考虑问题的面宽，时间跨度长
运作战略的特点也就决定了运作战略管理管理的难点。由于其时间 跨度长，因此不确定也就越高；于其涉及面广，总体的把握就比较困 难，部门之间协调也比较困难。下面通过一个具体的实例说明运作战略 管理的难点。
企业经营战略和企业的市场地位有关。企业的市场地位就决定了企 业的公司战略，也就是公司战略应该和企业的市场地位相一致。而公司 战略有分解成为三个主要的职能战略，包括财务战略、运作战略和市场 战略，这三个职能战略和公司战略是密切相关的。财务战略主要是考虑 从资金运转上为公司战略服务，另外两个职能战略和公司战略之间的关 系可以用一个形象的例子进行说明，如果公司战略是决定在什么地方放 火，那么市场战略就是点火的行动，而运作战略就是要对火进行控制。 而将市场战略看作企业对外战略，将运作战略看作企业内部战略的观点 已经过时，因为当前的运作战略对职能战略集成化的要求越来越高。运 作战略确定之后，应该生产什么样的产品、什么样的产品组合以及如何 生产、投入产出过程如何管理，也就是运作管理，运作管理就是要很好
.3.1 竞争力指标
根据哈佛商学院威克汉姆·斯金纳（Wickham Skinner）的早期的研究 和伦敦商学院特里·希尔（Terry Hill）的最新研究成果，确定了基本的 运作重点，包括成本、产品质量与可靠性、交货速度、交货可靠性、制 造柔性、处理需求变化的能力等，这些也是企业竞争力的指标。
1. 成本 很多行业都存在一个细分市场以低价格作为购物的首选指标，这类 细分市场中，低价格是竞争的必要手段，企业为了在市场上取得竞争优 势，企业必须以低成本进行生产，但即使这样做也不能总是保证企业获 得利润，取得成功。这些行业一般是家用消费品行业，这类市场容量 大，竞争激烈，失败率高，个别企业垄断制定价格。如中国家电行业打 仗。
能力强、灵活性大的中小企业，这些企业的运作成本一般比较高，很难
做到低成本运营，因此往往采取转让技术而继续新产品的开发，有的企
业将这种策略作为一种特殊的经营策略，这种策略在IT行业表现的更为
明显，而且运用的相当巧妙，例如Intel公司最先炒作电子商务，采
取“早进早出”的策略，转而销售网络设备和技术平台，而当前的电子商
顿和组合时，要考虑三种特性指标：多样化、系列化与关联性。产品整
顿与组合有三种基本的策略，如图2-4。
图2-4 产品整顿与组合策略
这三种具体策略的选择要根据企业的具体情况而定，例如，“早
进”就要求企业的新产品开发实力较强，而“晚出”就对企业的成本控制
要求比较高，别人都不盈利时他仍在盈利；“早进早出”策略适用于开发
.2.2 新产品选择
新产品选择是指根据市场行情筛选那些能够顺应和满足顾客需求的 产品和服务，同时又能够为企业创造利润并保持竞争优势得以继续发展 求最终决策将哪一种进行投产；二是只推出一种产品。比较而言，第 一种方法投资比较大，成本比较高，浪费比较大，但能更好的满足市场 的需求。同时推出多种产品有如下两个原因，一是是因为新产品的开发 周期长和产品的生命周期短的矛盾，二是生产周期长，不确定性高，一 般情况下淘汰比开发的快，解决这两个问题的直觉的方案就是同时开发 多种产品。
生产系统
人员 工厂 零件 生产过程 计划与控制系统
输 入
输出 图2-1 运作战略与企业经营战略的关系
..2 运作战略制定的影响因素
运作战略的制定必须与企业的经营战略联系起来。企业经营战略为 该组织提供了整体性方向，它涉及范围广，涵盖整个组织。而运作战略 是从属于企业经营战略的职能战略，主要涉及企业运作活动的各层面， 如产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度 安排等。运作战略可对企业竞争力产生很大影响。如果运作战略制定得 好，实施顺利，那么实现企业的经营目标就有可靠的保障。同时运作战 略对于保证运作系统的有效性无疑是至关重要的，但它毕竟不是整个企 业的战略，它能够对公司的某种产品提供市场竞争优势的保障。运作战 略的制定首先就要分析运作战略制定的影响因素。影响运作战略制定的
如何在众多的新产品方案中进行选择？将哪种产品推向市场？这是 一个基本的决策，需考虑市场条件、生产运作条件和财务条件。市场条 件要考虑新产品对市场需求的响应程度、售后服务需要、销售渠道、企 业在市场的竞争力等；生产运作条件要考虑技术可行性、与现有工艺的 兼容性、人员与设备能力、原材料供应等；财务条件要考虑所需投资、 风险程度、预期销售额及利润、产品寿命周期等。
因素有很多，大体可以分成外部因素和内部因素。 外部影响因素主要有国内外宏观经济环境和经济产业政策、市场需
求及其变化、技术进步、市场供应四个方面。经济环境好，一些产品销 路较好，一些产品销路较差，对产品的决策有很大的影响，对组织方式 决策也有影响，因为用什么设备技术是由产量决定，产量低时，不要求 用技术程度高的设备，而产量的高低是由需求决定的，宏观经济环境决 定了需求状况，因此国内外宏观经济环境和经济产业政策影响运作战略 中的产品决策和生产组织方式的选择；市场需求及其变化影响运作战略 中的技术选择、新产品开发、生产能力的扩张、转产等；技术进步则对 新产品和新服务产生影响，同时也会对生产方法、生产工艺、业务组织 方式等产生影响；供应市场主要与投入要素有关，对产品的竞争力有很 大影响。
第2章 运作战略
本章主要内容： • 运作战略的基本概念 • 产品战略决策 • 竞争战略决策 • 生产与运作组织方式决策
“生产与运作战略”的概念是1969年由哈佛大学的威克汉姆·斯金纳 （Wickham Skinner）教授提出来的，但当时并没有引起企业界的注 意。随着市场竞争日趋激烈和全球经济的发展，生产与运作如何更好地 适应市场竞争的需要，成为企业生存和发展的突出问题，因此20世纪80 年代初首先在美国引起对“生产战略”这一概念的重视。由于它对企业竞 争力的作用和对生产系统的战略指导意义，已经受到学术界和企业界的 关注。随着人们对企业战略的研究与实践，也开始了运作战略的研究。
在制定企业的运作战略过程中，首先要考虑的分析顾客的需求，顾 客需求的分析要和企业的经营战略相结合，在经营战略的指导下确定顾 客的需求。先按照顾客对新产品或现有产品的要求来确定产性能，然后 由此确定运作重点。图2-2中的桶状结构表示企业能力桶，指出了那些 与企业能力相关的重点，包括了新产品开发、财务、人力资源、信息、 营销以及运作过程，因为企业运作如果没有对研发的投入，没有直接和 间接财务管理支持，没有人力资源管理以及信息管理，就不可能满足顾 客需求。为了满足顾客的需求，运作部门运用自身能力（连同供应商的 能力）去争取订单，这些能力包括技术、系统和人员，也是运作系统中 决定能力的最重要的三个因素。CIM（计算机集成制造）、JIT（准时 化生产）和TQM（全面质量管理）代表了这三方面的概念和工具，这 三个因素再加上运作能力和供应商的能力就组成了整个能力桶的核心能 力。
2.2 产品战略决策 .2.1 产品战略决策的内涵
产品战略决策是指决定企业新产品或新服务项目的引进、现有产品 的改良或改组及过时产品的淘汰。不能将有形产品的制造和无形产品完
全分割开来考虑。无论企业开发或生产什么产品，最终都应看作一种服 务。产品战略决策的理论基础是产品生命周期理论，因为在任何一个时 间阶段，一种产品都会处于产品生命周期的不同阶段，根据产品生命周 期的理论，就需要新产品／新服务的引进或开发。
2.1 运作战略的基本概念 ..1 运作战略的定义
运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活 动、运作过程来达到企业的总体经营目标的指导思想，以及在这种指导 思想下的一系列决策规划、内容和程序。运作战略不同于经营战略，运 作战略是以经营战略为主体，考虑运作转换的过程，从属于企业经营战 略。例如，如果企业的经营战略侧重于收益率的提高，那么企业运作战 略的指导思想就是为了尽量增加生产收益，因而在产品决策时注重考虑 产品的种类限制，选择高附加值的产品，以收益率为目标的战略考虑产 品的种类限制。 如果企业的经营战略重点是为了扩大市场占有率，则 运作战略的重点为保持生产系统的高效灵活运行以最大限度地满足市场 的各种需求，就不会受到产品种类的限制，以市场占有率为目标的战略 不考虑产品种类的限制。
70年代初，日本计划开发高清晰度电视（HDTV），这是经营战略决 策，但如何制造HDTV是运作战略问题，包括：选用何种技术，模拟技 术还是数字技术；市场需求的可能性；财力上能否支持，经济上是否有 利可图；现有生产系统能否支持HDTV的加工制造。其结果是：1993年 日本推出模拟制活动的加工技术，但是成本相当高，达到了1万美元/ 台；1991年美国数字式HDTV技术突破，性能和日本的技术差不多，但 是成本低很多，大约是日本技术的一半；有生产系统能否支持HDTV的 加工制造；日本不得不放弃原计划，损伤20多亿美元和20年时间 。
务企业的经营并不景气；“晚进”可能是受到企业开发能力比较弱的限制