组织行为学_第一章绪论
(完整word版)名组织行为学名词解释
组织行为学名词解释第一章绪论组织（organization）是由一定的人群构成，通过专业化分工协作来实现组织目标的开放性社会技术系统。
组织行为（organizational behavior）组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用和自身的运行状态。
组织环境（organizational environment）任何组织的生存与发展依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部环境和现象就构成了组织环境。
利益相关者（party interested）组织与环境的相互作用具体表现为组织环境中的各种要素、其他组织与个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和各人称为利益相关者。
是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
技术技能（technical skill）技术技能包括专门知识和技能水平。
是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
人际技能（interpersonal skill）是指与人共事、理解别人、激励别人的能力。
概念技能（conception skill）管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况。
是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确的判断。
组织行为学（organization behavior）是研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的能力。
需要（need）是个体对生理和社会客观需求在人脑中的反映。
它是指客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西时产生的一种心理状态。
动机（motivation）是一种驱使人们进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力。
对个体而言，动机往往是一以愿望、兴趣、意图、信念、理想等形式表现出来的是激励人们行动的主要因素，是推动人们行为的直接原因。
组织行为学第一章《绪论》习题及答案
组织行为学第一章《绪论》习题及答案第一章《绪论》1.对完成特定使命的人的系统性安排即（）。
A．组织B．群体C．团队D．集体E．文化2.组织的成员根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系，这就是组织的层级制内部结构。
相应的，能够使组织活动形成互相联系的层次网络结构的是（）。
A．权力B．分工C．协作D．分工或协作E．分工和协作3.美国学者安德鲁·J杜布林写道:“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
”，是在他的著作（）。
A．《组织行为学基础》B．《组织行为学原理》C．《个性与组织》D．《企业的人的方面》E．《创造卓越》4.人的心理和行为的规律性是组织行为学的研究（）。
B．方法C．对象D．内容E．规律5.人的行为与心理密不可分，行为是心理活动的（）。
A．内在依据B．外在依据C．外在表现D．内在表现E．运行基础6.在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用，开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视的研究者是（）。
A．罗伯特・欧文B．泰勒C．西蒙D．梅奥E．麦格雷戈7.1960年，在《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点，即X 理论与Y理论的是（）。
A．阿吉雷斯B．威廉大内C．西蒙D．麦格雷戈8.观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析来推测人们内在的心理状态，这种方法称（）。
A．案例研究法B．观察法C．调查法D．心理测验法E．问卷调查法9.研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所收集到的有关某一个人或某个群体的各种情境，用文字如实记载，为学生的课堂学习提供模拟的具体管理情境的研究方法是（）。
A．案例分析B．实验室实验C．现场研究D．描述性研究E．问卷调查10.现场研究就是在现实的环境中对实际情境的研究，与实验室实验相比，它具有更强的（）。
组织行为学(笔记整理)
第一章组织行为学绪论组织行为学：是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力；更系统有效地开发人力资源和提高组织绩效，以实现组织既定目标的科学。
学科来源：心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计；社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革；人类学：组织文化与组织环境。
社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程；政治学：冲突、权力、领导理论。
发展：管理科学的发展和组织行为学的产生：F. Taylor 科学管理、时间动作分析；H. Fayol 管理的基本要素与14条原则；M. Weber 行政组织的层峰结构组织行为学形成的理论准备：Munsterberg《心理学与工业生产率》选拔与培训；霍桑实验（Hawthrone Studies）：人群关系理论；群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）；社会测量学（J. Moreno）：人际关系分析；需要层次理论（A. Maslow）：动机与激励科学管理的先驱：F. Taylor：生于清教徒家庭，认为人天生应勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等。
管理的实践家F. Taylor的主要思想：观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大科学管理原理：由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。
胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别F.Taylor主要措施：低效率的根本：有意的磨洋工和无意的磨洋工主要措施：工时分析（搬铁块实验、铲煤实验）；计件工资制；成本会计制度Taylor主要追随者：F. Gilbreth & L. Gilbreth(吉尔布雷思）：therblig；Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工；18个动作 5个动作；Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位，博士论文为《管理心理学》；“一打孩子”《Cheaper by the dozen 》H. Gantt：Gantt 图表一般管理理论的倡导者：H. Fayol（1841——1925）法国工业家，高层管理者；6类活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）；5种职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条原则：（工作分工、权力、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、团结精神）霍桑实验Hawthrone Studies：E. Mayo；照明实验：绕线圈（光线与效率）；谈话实验：谈话可以提高生产率；非正式群体：组织中存在非正式群体群体的相互影响：阿希范式：个体的判断条件；群体的设置（5个实验人员；实验人员的权威；群体的大小）；个体判断受到群体的影响（1/3）需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现A. Maslow的发现：经过1000多种需要的分析，可以把基本的需要类型分为5类；需要是要逐层满足的；只有高层次的需要才能产生长远的激励效果；了解组织行为学：个体水平：个性、激励、行为、态度、满意感；群体水平：群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人际关系；组织水平：组织理论、组织变革、组织文化、流程再造。
组织行为学重点复习资料
组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义：采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。
2、组织行为学的发展第一阶段：20世纪初到30年代，以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。
他们把组织看成一个封闭的理性模式。
第二阶段：20世纪30—60年代，以梅奥、麦戈里格等为代表。
他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。
第三阶段：20世纪60—70年代，代表人物为费德勒等人。
他们把组织看作为开放的模式。
第四阶段：20世纪70年代以来，代表人物是维克、马奇等。
他们综合了前三阶段的长处，把组织看成是一个开放的社会性模式。
3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了管理者应具有的三种基本管理技能：第一，技术技能；第二，人际技能；第三，概念技能。
5、组织及组织管理者面临的挑战（论述题，如政府管理者；内外环境）第一，应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二，对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三，员工需求的多样化和忠诚度减弱第四，鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化：组织结构层次尽可能少的一种组织结构。
特点：（1）结构层次减少（2）效率和效益保持或提高（3）行动快捷有效（4）人力资源成本下降（5）组织综合竞争能力提高网络化：指管理者应该考虑所有利益相关者的利益，并与利益相关者联合成战略联盟，使之为共同的目标奋斗。
特点：（1）内部网络化（主要利益者：股东、员工、本企业）（2）外部网络化（主要利益者：客户、供应商、政府、社区、媒体）7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。
组织行为学第一章 绪论
精品文档
6
单第击一此节处编学辑习母组版织标行题为样学式的意义
从事涉及物化 资源和货币资 本的配置、使 用等业务工作
组织中的人员
从事指挥、 协调、组织 、监督业务 人员工作
操作人员
管理人员
精品文档
7
第一节 学习组织行为学的意义
一、管理的定义 (The definition of the management)
现代组织的特点：
1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次 结构系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故 称社会技术系统。
2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放 系统。
3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整 合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰 当的协调与适应，从而使投入----产出达到最佳效 益。
指挥 领
协调
导
控制
2、管理的角色观 亨利.明茨伯格
Henry Mintzberg 三大类 ，十种角色
p7
人际角色 信息传递角色 决策角色
头面人物
领导者
联络者
监控者 传播者 发言人
创业者 混乱处理者 资源分配者
谈判者
3、管理的技能观
罗伯特.卡茨
技术技能
technical skills
人际技能
human skills
• “科学管理”之父泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856—1915）
• 雨果·芒斯特伯格（Hugo Munsterberg， 1863—1916）被人们称之为“工业心理 学之父”， 《心理学和工业效率》 （1913）
精品文档
35
单击此处编辑母版标题样式
• 莉莲·吉尔布里斯（Lillian Moller Gilbreth， 1878—1972） 1914年出版《管理心理 学》，首次提出“管理心理学”的概念
组织行为学课件第01章绪论
目 录
• 引言 • 组织行为学概述 • 组织行为学历史与发展 • 组织行为学基本理论与模型 • 组织行为学在企业管理中应用 • 课程学习要求与目标
01 引言
目的和背景
目的
帮助学生了解组织行为学的基本概念和原理，掌握组织行为 学在实践中的应用方法，提高学生的组织行为能力和管理水 平。
推动组织变革
根据组织行为学中的变革管理理论，分析组织面临的内外 部环境变化，制定变革策略并推动实施，促进组织的持续 发展和创新。
06 课程学习要求与目标
掌握基本概念和理论框架
了解组织行为学的定 义、研究对象和内容
熟悉组织行为学的发 展历程和主要学派
掌握组织行为学的基 本理论框架，包括个 体、群体和组织三个 层次
03 组织行为学历史与发展
早期组织行为学思想
古典管理理论
行为科学
包括泰勒的科学管理、法约尔的一般管 理理论和韦伯的官僚制理论，这些理论 为组织行为学的发展奠定了基础。
行为科学强调对人的行为进行研究， 以预测和控制人的行为，从而提高组 织的效率。
霍桑实验
梅奥通过霍桑实验提出了人际关系学 说，强调了非正式组织、工人满意度 和群体规范对生产效率的影响。
关注组织如何在追求经济效益的同时，兼顾 社会责任和环境保护，以及如何通过伦理管 理来维护组织的声誉和形象。
04 组织行为学基本理论与模 型
个体层面理论与模型
需要与动机理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，解释个
体在工作中的需求和动机。
人格与特质理论
探讨个体的人格特质如何影响 其在组织中的行为表现。
认知与决策理论
研究个体在信息处理、决策制 定过程中的心理机制和影响因 素。
组织行为学(绪论)精品PPT课件
09.10.2020
组织行为学1第一章 绪论来自案例：克里斯·霍夫曼的烦恼
克里斯·霍夫曼从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作— —IBM的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了 大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力 去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来 她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同 事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我 们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？ 怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽 （Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征 询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的IBM文化和旧的 有什么差别？它为什么总在不停地变化？
组织行为学
《组织行为学》
第一章 绪论
多数人的工作都是为了满足基本的生理需要和安全需 要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；
多数人是符合上述设想的人，另一类极少数的是能够 自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负 起管理的责任。
（3）相对应的管理策略
任务型管理。管理的重点是提高生产率和完成生产任 务，其主要职能是计划、组织、领导和控制；不必对 人的情感道义负责任。
闵斯特伯格(Munsterberg)
❖ 该书三大内容： ①最适合的人 ②最适合的工作 ③最理想的效果
组织行为学
《组织行为学》
第一章 绪论
（二）行为科学的视角
【人际关系学说→行为科学→组织行为学 (1930—60年代)】 ❖ 人际关系研究中心（1940年）→→工业关系研究会（1947） ❖ →→首次提出“行为科学”（1949）→→行为科学高级研究
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
《组织行为学》绪论
通过霍桑实验，研究人员发现传统的管理理论中存在很 多问题。根据对霍桑实验结果所作的分析，梅奥在1933 年发表的《工业文明中的人》一书中提出下列新观点：
第一， 早期的管理理论、管理方法和管理制度建立在 一种基本的人性假设上，即人是一种受经济利益驱动 的“经济人”。 第二，早期的管理认为生产效率主要受工作方法和工 作条件的制约，霍桑实验证明了工作效率主要并非取 决于工作条件和工作方法，重要的是员工的工作积极 性，即工人的士气或工作情绪。 第三，早期的管理只注重正式组织的组织机构、职权 划分、规章制度等等，霍桑实验证明员工中还存在着 非正式组织，这种非正式组织有其特殊的关系和规则。
法约尔的管理理论 • ① ② ③ ④ 法约尔的理论贡献体现在他的著作《工业管 理与一般管理》（1916）。 他从四个方面阐述了他的管理理论： 企业职能不同于管理职能，后者包含在前者 之中； 管理教育的必要性和可能性； 分工、职员与职权、纪律等管理的十四条原 则；管理五要素。
马克思·韦伯的组织管理理论 • 马克思·韦伯主张建立一种高度结构化的、正 式的、非人格化的“理想的行政组织体系”， 他认为这是对个人进行强制控制的最合理手段， 是提高劳动生产率的最有效形式，而且在精确 性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组 织。他的这些思想体现在其著作《社会和经济 理论》之中。
三、组织行为学的主要研究方法
3．相关研究法
即找出不同变量之间的关系。相关研究法则是应用 数理统计的方法，有关变量进行专门的定量研究的方法。 相关研究法中的核心概念是相关系数，它是估计两个变 量之间线性相关程度的标志。
优点 缺点 减少了自陈量表方法导致得出虚假结论的可能性 推断因果关系存在困难
三、组织行为学的主要研究方法
4．实验法
组织行为学第一章概论
组织行为学第一章概论1.什么是组织行为学？为什么学习组织行为学？加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（四）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（五）有助于组织变革和组织发展二、组织的概念、类型与作用（一）.组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
这个定义包括以下含义：1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。
2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。
3.任何组织都有一定的目标。
不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。
4.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。
5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。
（二）组织的要素组织的有形要素1.实现组织预期目标所需实施的工作。
2.确定实施工作的人员。
3.确定必备的物质条件。
4.确定权责结构。
组织的无形要素1.共同的目标。
2.工作的主动性与积极性。
3.良好的沟通网络和制度。
4.和谐的人际关系。
5.有效配合与通力协作。
（三）组织的分类国际上较为通用的分类观点有：1.帕森斯社会功能分类说：美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按社会作用和社会效益进行。
00152组织行为学(2016版)(1)
（一）第一阶段：把组织看成一个封闭的理性模式。
• 20世纪初——20世纪30年代，代表人物：泰勒、韦伯和法约尔等。 • 古典科学管理理论局限性：1.把员工看成“经济人”；2.强调独裁式管理；3.把组织看成是封闭的系统。
（二）第二阶段：把组织看成一个封闭的社会性模式。
• 20世纪30年代——20世纪60年代，代表人物：梅奥、麦格雷戈等。 • 人际关系学说：把人当作“社会人”看待，重视人的因素，重视人的社会、心理需要，以及重视企业组织内
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 • 1.研究对象是人的心理和行为的规律性。 • 2.研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 • 3.研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提高工作绩效及员工满意度。
（二）组织行为学的学科性 • 1.跨学科性 • 2.系统性 • 3.权变性 • 4.实用性 • 5.科学性
暗示、诱导所形成的信息失真。
• 问卷法：
• 优点：（1）调查范围广（2）样本量大（3）调查资料可以量化，由计算机进行数据处理； • 缺点：（1）设计问卷费时（2）问卷使用前需要测试（3）填写问卷一般单独进行，缺少沟通，有可能影
响调查质量。
第三节 组织行为学的研究过程与研究方法
二、组织行为学的研究方法
之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及同事之间的 相处状态等。 • 5.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应作出不同的反应。
第一节 人性假设
四、“复杂人”假设
（二）基于“复杂人”假设的管理
• 1.采用不同的组织形式来提高管理效率 • 2.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 • 3.关注个体之间的差异性
组织行为学(1)绪论精品PPT课件
生平：1874年小公司学徒， 1878年在一家钢铁公司作工，6年内： 工人、领班、车间工长、车间主任、总 机械师、总工程师，因此有长期进行工 厂管理的经验
2020/10/9
山东大学 刘永仁
3
主要参考书目
• 《组织行为学》陈春花等著，机械工业出版社 2009 • 《组织行为学》弗里德.鲁申斯著，人民邮电出版社 2003. • 《管理心理学》 苏东水著 ， 复旦大学出版社 2004。 • 《管理心理学》 卢盛忠 著 ，浙江教育出版社 1998年第三版； • 《管理心理学》 王重鸣著 ，人民教育出版社 • 《心理学研究方法》 王重鸣 人民教育出版社 ； • The Practice of social research, Earl Babbie, 清华大学出版社 2003 • 参考刊物： • 1、 Academy of Management Journal • 2、 Academy of Management Review • 3、 Journal of Applied Psychology • 4、 Journal of Managerial Psychology* • 5、 心理学报 • 6、 心理科学
• 时间：十九世纪以前 手工业生产 －－－〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少
• 特点：简单管理 工作专业化水平低 劳动效率低
2020/10/9
山东大学 刘永仁
20
二、科学管理 （时间：十九世纪末——二十世纪初）
• 代表人物：
1、泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 ——1915
山东大学 刘永仁
10
2、管理者的关系
工作 —— 任务角色 目标？ 方法？ 实行？
我 —— 管理者的角色
组织行为学知识点
组织行为学知识点第一章绪论1、组织行为学的定义组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
第二章组织行为学概述1、组织行为学的研究内容组织行为学的研究对象个体心理核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。
涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。
群体心理核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。
还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。
领导心理领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。
组织心理组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。
组织行为学研究的核心问题1.人与工作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3.领导科学问题2、组织行为学的研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。
观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。
优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点：难以深入、无法进行统计分析实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
优点：严格控制条件缺点：推广性差谈话法：谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。
优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
- 7 -
组 织 行 为 学
考试成绩 平时成绩 课堂发言、专题讨论 课外作业、案例分析 考勤
70 30 10 10 10
- 8 -
组 织 行 为 学
第一章 绪论
【本章学习目标】 通过本章的学习，掌握组织行为学的基本概念与研究对象、研究 内容，了解组织行为学的体系结构及发展历程，理解组织行为学 研究的原则、方法、任务与意义。 【本章教学重点】 1．组织、行为、组织行为学的概念
2．本本与情景结合型 3．能力型 4．熟练型 5．专家型
- 19 -
组 织 行 为 学
组织行为学没有绝对真理
组织文化多元趋势 劳动力多元化趋势 组织行为学没有绝对真理——权变管理：依照具体情况进
行管理
- 20 -
组 织 行 为 学
第二节 组织行为学的产生与发展
科学管理阶段 人际关系学说 行为科学阶段 组织行为学的新发展
组织行为学的新发展
知识经济信息时代 积极组织行为学
- 26 -
组 织 行 为 学
我国组织行为学的发展
1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研 究
1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人士共 同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委员会” 1985年成立“中国行为科学学会” 组织行为学作为一门课程进入高校课堂，出版了一些 组织行为学或管理学的著作 开展了广泛的科学普及和应用研究工作
组织行为学中的“组织”不是指所有的社会组织，而 是指工作组织，如工商企业、政府机关、学校、医院 等。
- 2 -
组 织 行 为 学
研究组织行为学的意义 是在掌握一定组织中人的心理和行为规律 的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制 的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。
- 3 -
组 织 行 为 学
组 织 行 为 学
组织的层次
组织分个体、群体、组织三个层次，如下图所示：
个体
群 体
组 织
外 部 环 境
- 13 -
组 织 行 为 学
行为的概念
人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所
做的反应。
狭义的行为狭义的行为是指人受生理、心理支配或客 观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 广义的行为是指除可以直接观察到的外显行为外，还 包括内隐的心理活动。广义的行为实际上是将心理和 行为统称为行为。 本课程中均使用狭义的行为定义。
2．组织行为学技能的五个等级
3．组织行为学的产生与发展 4．科学的研究方法的主要特征
5．组织行为学的主要研究方法
- 9 -
组 织 行 为 学
第一节 组织行为学概述
组织的概念
组织是一个权责角色系统；是在共同目标指导下协同 工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成 为独立的法人实体。 组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人 群社会实体单位（名词的组织）的统一。
（1）实验室实验法
（2）自然实验法
- 31 -
组 织 行 为 学
组织行为学研究的基本过程
观察与实验
设置可控的实验 条件，实地观察 综合 归纳 个体、群体和组 织的行为。
分析与评价
说明产生行为的 演绎 原因及其相互关 推论 系，并对之作出 评价。
预测与推断
作出关于个体、 群体、组织未来 可能出现的行为 和相互关系的预 测推断。
解释 控制 分析和行动（引导）
- 16 -
组 织 行 为 学
组织行为学与其他相关学科的关系
- 17 -
组 织 行 为 学
组织行为学是一门交叉学科
心理学 生理学
社会学
经济学
组织行为学
人类学
伦理学
政治学
- 18 -
组 织 行 为 学
组织行为学的技能
一个管理者具备组织行为学的技能是很重要的。 美 国密歇根大学组织行为学教授约翰·威根 将组织行为学 技能分为五个等级： 1．本本型
- 10 -
组 织 行 为 学
组织是人生价值实现的地方
组织能满足人的心理需求
组织目标的实现靠组织成员的努力
组织为个人价值的实现提供了舞台 组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利
- 11 -
组 织 行 为 学
组织的特点
组织由个人和群体组成 组织适应于目标的需要 组织通过专业分工和协作来实现目标
- 12 -
- 5 -
组 织 行 为 学
5．《组织行为学精要》（原书第5版），史蒂芬•P•罗宾斯（美） 著，2000年11月第1版，机械工业出版社
6．《普通心理学》（合订本），1987年版，曹日昌主编，人民教 育出版社，
7．《组织行为学》，2002年版，竺乾威、邱柏生、顾丽梅主编， 复旦大学出版社， 8．《管理心理学》（上、下册）2002年版，俞文钊著，东方出 版中心 9．《管理心理学》，2002年版，苏东水著，复旦大学出版社 10．《组织行为学》，胡宇辰主编，经济管理出版社 11．《组织行为学》顾琴轩 上海人民出版社 12．《组织行为学》，孙成志，中国金融出版社 13．《组织行为学》，唐•荷尔瑞格等，东北财经出版社
- 21 -
组 织 行 为 学
科学管理阶段
在科学管理阶段，对人的管理表现为轻视 或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台 机器，而完全不考虑人是具有思想、感情、主 观能动性的。这种不重视人的因素的倾向，逐 步地被社会的发展所否定。
- 22 -
组 织 行 为 学
人际关系学说
霍桑试验
经济人 社会人 以事为中心 以人为中心 正式组织 非正式组织
- 6 -
组 织 行 为 学
14．《管理学》（第7版），斯蒂芬•P•罗宾斯（美）、玛丽•库尔
特（美）著，2004年1月第一版，中国人民大学出版社 15．《组织行为学》，张德 主编，2000年10月第1版，清华大学 出版社 16．《组织行为学 基本原则》，（美）Joseph E． Champoux 著， 宋巍巍、张薇译，2004年6月 清华大学出版社 17．《组织行为学 基础、现实与挑战》（第3版），2004年4月第 4版，黛布拉• L•纳尔逊（Debra L．Nelson）、詹姆斯•坎贝尔•奎 克 （James Campbell Quick）著，中信出版社
- 24 -
组 织 行 为 学
行为科学阶段
控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人的行为 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式命 名为行为科学 1956年英国出版了第一期行为科学杂志 在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管 理，出现了管理心理学——组织行为学。
- 25 -
组 织 行 为 学
组 织 行 为 学
课程名称：
组织行为学
Organizational Behavior
淮北师范大学 · 管理学院 张文健 学时：54
- 1 -
组 织 行 为 学
《组织行为学》课程简介
组织行为学是个舶来品，其原文是“organizational behavior”,简称OB，翻译过来应该是“组织行为”， 为体现它是一门学科，故在组织行为后加上一个“学” 字，因而形成了组织行为学。
- 29 -
组 织 行 为 学
第三节 组织行为学的研究方法
科学的研究方法应遵循的基本原则
1．研究程序的公开性 2．收集资料的客观性
3．观察和实验条件的可控性
4．分析方法的系统性 5．所得结论的再现性 6．对未来的预见性
- 30 -
组 织 行 为 学
组织行为学的主要研究方法
1．观察法
2．调查法
3．心理测验法 4．案例法 5．情景模拟法 6．实验法
- 23 -
组 织 行 为 学
霍桑实验
1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一 批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行 的一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段。 ① 实验室研究（1924-1927） ② 谈话研究（1928-1931） ③ 观察研究（1931-1932） 通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率 不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受 到社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥 于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了 与古典管理理论不同的新观点——人际关系学说。
- 14 -
组 织 行 为 学
组织行为学的概念
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用
系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从 而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力， 以便更有效地实现组织目标的一门科学。
- 15 -
组 织 行 为 学
组织行为学的目标
组织行为学要研究组织中人的心理行为规律，运 用规律，对组织中出现的行为进行预测、解释、控制 和引导。 预测
本课程内容概览
第一章 绪论
第一部分：个体理论
第二章 个体行为规律 第三章 个性差异及测量
第四章 个体差异及管理
第五章 知觉 第六章 激励理论及分类 第七章 内容型激励理论 第八章 过程型激励理论 第九章 改造型激励理论 第十章 激励的社会机制
第二部分：群体理论 第十一章 群体及群体功能 第十二章 群体人际关系与冲突 第十三章 群体凝聚力 第十四章 沟通管理 第十五章 团队建设与群体决策 第三部分：领导理论 第十六章 领导理论及其发展 第十七章 领导行为理论 第十八章 领导权变理论 第四部分：组织理论 第十九章 组织行为
- 27 -
组 织 行 为 学
从心理学到组织行为学的发展
- 28 -
组 织 行 为 学
组织行为学与管理学的区别
组织行为学采用系统分析的方法，综合运用心理学、 社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学 等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性， 从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导 能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学， 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的 目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织 和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。 管理学研究的是计划、组织、领导和控制，而组织行 为学则侧重于管理学当中领导这一模块。