客运2019年工作总结及2020年工作计划
2024年客运公司年度工作总结（二篇）
2024年客运公司年度工作总结尊敬的各位领导：在刚刚过去的2024年，我公司在高效运作、服务质量提升和客户满意度方面取得了显著的成绩。
现将年度工作总结报告如下：一、总体工作情况1. 经营状况在2024年，客运公司的经营状况持续稳定。
公司实行科学管理，严格控制成本，提高收入，实现了盈利增长。
公司整体业绩与去年相比有了明显的提升。
2. 营运安全公司高度重视营运安全，全年无重大事故发生。
加强对车辆设备、道路交通状况的监测和维护，确保了安全运营。
通过加强驾驶员培训和管理，提高了驾驶员的安全驾驶素质。
3. 服务质量公司在服务质量方面取得了突破性进展。
我们制定了服务标准和流程，并加强了对员工的培训和考核。
通过引入新的服务技术，提升了服务效率和质量。
客户对我们的服务评价普遍良好。
二、主要工作亮点1. 运力优化针对客流需求变化，我们根据数据分析，合理调整了车辆运力。
优化了线路和班次安排，确保了客车的充分利用和精确调度。
通过技术手段的运用，我们能够更准确地掌握客流动态，提供更符合需求的运力。
2. 车辆升级我们对一批老旧车辆进行了升级改造，提高了车辆的舒适度和安全性。
引进了一些新能源车辆，减少了对环境的污染，提升了公司形象。
我们还加大了车辆保养和维修力度，确保了车辆的正常运行。
3. 客户服务创新我们不断创新客户服务方式，提高服务水平。
在网上客服平台上增设了在线服务，方便客户随时咨询和投诉。
我们还推出了会员制度，为长期乘坐客户提供一定的优惠和专享服务。
通过这些措施，我们增强了客户粘性和满意度。
4. 员工培训提升我们注重员工的培训和提升，通过定期的培训和考核，提高了员工的业务水平和服务意识。
我们邀请专家进行内外部培训，不断提高员工的技能和素质。
同时，我们还加强了团队建设，提高了员工的凝聚力和工作效率。
三、存在的问题及解决措施在工作过程中，我们也遇到了一些问题，例如一些员工服务意识不够强，部分车辆保养不及时等。
为了解决这些问题，我们采取了以下措施：1. 加大考核力度：加强对员工的日常考核和绩效评估，借此激励员工提高服务意识和工作质量。
2019客运工作总结4篇_工作总结范文_
2019客运工作总结4篇二oo五年，在市委、市政府的正确领导下，在市建设局和各级行业主管部门的指导和支持下，我办坚持以“三个代表”重要思想为指导，在开展保持共产党员先进性活动的同时，文秘部落以实现“率先发展”为目标，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥职能作用，严格执法，热情服务，各项工作都取得了长足进展。
一、夯实基础，加强队伍自身建设我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为队伍正规化建设的重要内容。
认真学习了“三个代表”重要思想、xx大和xx届四中全会精神，特别是在保持共产党员先进性活动中，我办结合客运管理实际，从贯彻落实xx届四中全会精神、加强党的执政能力建设、实践“三个代表”重要思想和促进古交率先发展的高度出发，集中开展了党的优良传统教育、与时俱进的和廉政执法教育；通过加强党组织建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作用，增强了全体工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和敬业意识，我办文明执法和热情服务的良好风气受到了各级领导和社会各界的一致好评。
另一方面，我办通过对全体人员严格的军事训练，使我办工作人员的执法行为有所规范，增强了组织性和纪律性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。
二、依法治理，规范客运市场秩序城市客运管理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。
针对我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题。
一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安全畅通的经营秩序，杜绝了恶性交通事故的发生。
上半年共查处各类非法客运车136台，完善经营手续的出租车248台。
公交车型统一更新5台，出租汽车更新2台。
二是认真履行职责，加强稽查管理。
按照城市客运管理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。
在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我办紧密结合工作实际，以学习促工作，在工作中加强学习。
客运工作总结及下年度工作计划
客运工作总结及下年度工作计划一、客运工作总结客运工作在城市交通运输中起着非常重要的作用，直接关系到市民的出行和生活质量。
在过去的一年里，我们在客运工作中取得了一些成绩，也面临了一些挑战和问题。
1. 成绩在客运工作中，我们加强了与公交公司和出租车公司的合作，推动了公交车辆的更新换代和出租车服务的提升。
通过加强市场监管，有效打击了非法营运行为，维护了公共交通市场秩序。
同时，我们加强了对客运站点和车辆的管理，完善了相关的设施和服务，提升了市民出行的舒适度和便利性。
2. 挑战在客运工作中，我们也面临了一些挑战和问题。
首先是交通拥堵和公共交通资源不足的问题，导致市民出行的不便和满意度低。
其次是一些客运企业存在的管理混乱、服务质量不高的问题，需要进一步引导和督促相关企业加强管理和提升服务。
另外，一些非法营运行为的打击和整治还需进一步加大力度，保障市民出行的安全和权益。
3. 总结在客运工作中，我们需要进一步提升服务质量，加强市场监管，解决交通拥堵和公共交通资源不足的问题，积极推动相关政策的落实和改善，保障市民出行的安全和便利，提高市民出行的满意度和幸福感。
二、下年度工作计划在下年度的工作中，我们将继续加强客运工作，从以下几个方面着手，提升客运工作的质量和水平。
1. 完善公共交通设施和服务我们将继续完善公共交通设施和服务，提升公交车辆的舒适度和便利性，加强与公交公司的合作，积极推动公交车辆的更新换代和公交线路的优化调整，解决市民出行的不便和满意度低的问题。
同时，我们还将着力推动客运站点的改善和设施的完善，提升客运站的服务质量，让市民出行更加便捷和舒适。
2. 提升客运企业的管理和服务质量我们将加强对客运企业的监管和引导，督促相关企业加强内部管理，提升服务质量，打造一批示范性的客运企业，树立良好的行业形象，推动整个客运行业的提升和发展。
同时，我们还将积极开展行业培训和交流活动，提升从业人员的服务意识和专业水平，为市民提供更加优质的客运服务。
客运年度安全工作总结(3篇)
第1篇一、工作回顾1. 安全生产20XX年，我公司紧紧围绕“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，深入开展安全生产活动。
通过加强驾驶员、车辆“两个源头”管理，从基础资料管理、隐患排查入手，认真开展安全检查活动，提高全员安全生产意识。
在春运、五一、国庆黄金周等重要时段，重点做好专项安全工作。
在公司安委会的正确领导和各级安管人员共同努力下，安全形势持续稳定好转，实现了全年安全生产无事故，完成了与公司签订的安全责任目标。
2. 运输生产20XX年，我公司共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。
春运期间，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。
3. 质量服务20XX年，我公司以提高服务质量为目标，积极开展各项服务活动，努力提高旅客满意度。
通过加强培训，提高员工服务水平；优化服务流程，提高工作效率；加强车辆维护，确保车辆安全舒适；开展便民服务，方便旅客出行。
二、工作思路1. 安全生产（1）继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全意识，提高全员安全素质。
（2）加强驾驶员、车辆“两个源头”管理，从基础资料管理、隐患排查入手，确保安全无事故。
（3）加强安全培训，提高员工安全操作技能。
2. 运输生产（1）优化运输线路，提高运输效率。
（2）加强车辆维护，确保车辆安全舒适。
（3）提高服务质量，满足旅客需求。
3. 质量服务（1）加强员工培训，提高服务水平。
（2）优化服务流程，提高工作效率。
（3）开展便民服务，提升旅客满意度。
三、展望未来20XX年，我公司将继续深化改革，创新发展，努力实现以下目标：1. 安全生产方面：实现全年安全生产无事故，完成与公司签订的安全责任目标。
2. 运输生产方面：提高运输效率，实现营收增长。
3. 质量服务方面：提升旅客满意度，树立良好企业形象。
为实现这些目标，我们将紧紧围绕公司发展战略，不断优化管理，提高员工素质，推动公司持续健康发展。
2019年最新客运企业年终工作总结与计划工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====证券公司员工年终个人总结进入信达证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：1、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使信达服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、。
在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前几个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要这样做：1、发传单进入信达证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源在银行驻点已有一年多了，业绩十分不理想。
银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是的办法。
驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。
通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们信达来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己努力来做。
客运企业年度总结与计划7篇
客运企业年度总结与计划7篇第1篇示例：客运企业年度总结与计划一年又一年，时间在脚下匆匆流逝，我们又迎来了客运企业的年度总结与计划。
在过去的一年里，我们经历了一些挑战，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和问题。
在此，让我们一起回顾过去，总结经验，展望未来，共同谋划企业的发展蓝图。
让我们来回顾一下过去一年的工作成绩。
在客运服务方面，我们加大了车辆更新换代的力度，引进了一批新型客车，并在车辆维护保养上加强了管理，保证了客运车辆的安全性和舒适性。
在客运线路开通方面，我们开通了多条新线路，满足了更多乘客的出行需求。
我们还优化了票务系统，提升了售票效率，为乘客提供了更加便捷的购票体验。
在管理方面，我们加强了对员工的培训和管理，提高了员工的服务水平和工作效率。
加强了企业内部管理，建立了更加完善的规章制度，加强了对各项资料的管理和归档，提高了工作的规范性和透明度。
在营销方面，我们加大了宣传力度，扩大了客运企业的知名度和影响力，为企业的发展奠定了良好的基础。
回顾过去的一年，我们也面临了一些困难和问题。
客运市场的竞争日益激烈，新兴的网约车等交通方式给我们的客运业务带来了一定的压力。
客运企业在管理和服务上还存在一些短板，需要我们进一步加强管理和改进服务，提升企业的竞争力和市场份额。
在未来的发展中，我们将继续努力，为客运企业的健康发展而努力奋斗。
我们将加大信息化建设力度，推动客运企业向智能化、数字化方向迈进，提升客运服务的便捷性和舒适度。
我们将继续优化班车线路，加强线路的连通性和便利性，满足不同客户的出行需求。
在管理方面，我们将进一步完善规章制度，加强内部管理和监督，提高管理效率和工作质量，为企业的持续发展打下坚实的基础。
我们还将加大营销和宣传力度，拓展客运市场，扩大企业的知名度和影响力。
通过加强与各地旅游机构的合作，我们将推出一系列优惠政策和旅游产品，吸引更多客户选择我们的客运服务。
我们还将加强与周边城市的客运企业的合作竞争，共同开拓客运市场，实现资源共享和互利共赢。
2020客运工作总结（通用5篇）
客运工作总结2020客运工作总结（通用5篇）客运工作总结1一年来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。
同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。
全年旅客发送人完成×××万人，客票收入完成6618亿元。
一、全年工作成绩回顾：1、完善管理制度，从整章建制入手。
五月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常情况的应急处理预案等。
另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。
例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡视，巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核。
针对换班、连班频繁，部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象，部门制定了“职工换班连班登记簿”，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准。
通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。
2、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。
今年以来，部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、“安全专项整治”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。
另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同。
在此次“八查八整四加强”活动中，我们重点加强“口子”的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》。
客运部门年终总结与计划铁路局客运部门的回顾与展望
客运部门年终总结与计划铁路局客运部门的回顾与展望客运部门年终总结与计划回顾与展望随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，铁路作为安全、高效的交通方式，承担着越来越大的人员和货物运输任务。
在这一背景下，作为铁路局客运部门的一员，我们积极努力，为旅客提供优质的客运服务。
在这里，我将为大家回顾一下近一年来的工作成果，并对未来的发展提出一些建议。
一、回顾近一年来，我们的客运部门在铁路局的指导下，克服了各种困难和挑战，取得了一系列的工作成果。
主要表现如下：1. 提升服务质量我们通过加强培训，提高员工综合素质，并优化服务流程，全面提升了客运服务品质。
在车站和列车上，我们注重细节，为旅客提供舒适、便捷的出行环境。
2. 推动信息化建设为方便旅客购票与查询，我们积极推进信息化建设。
通过建设和改造自助售票机，在各大车站提供方便快捷的购票服务。
同时，我们也加强了网络售票系统的稳定性和安全性，为旅客提供了更好的预订体验。
3. 强化安全管理安全是客运工作的首要任务。
我们加强对车站和列车的安全管理，定期进行安全风险评估，并加强应急演练，确保旅客的安全出行。
二、展望在新的一年里，我们应进一步完善客运服务，提升工作水平，满足旅客不断增长的出行需求。
以下是我们的发展计划：1. 提高服务水平我们将进一步加强培训，提高员工技能和服务意识，完善服务流程，不断提高服务质量。
同时，加大对旅客投诉问题的分析研究，针对性的改进服务，促进满意度的提升。
2. 拓宽渠道，提升便利性为了更好地满足旅客购票需求，我们将拓宽购票渠道，加大自助售票机的布设和维护工作。
同时，我们也将积极推进移动购票应用的开发，方便旅客随时随地查询和购买车票。
3. 强化安全管理安全始终是我们工作的重中之重。
我们将继续加强对车站和列车的安全管理，完善安全检查流程，强化应急响应能力，确保旅客的人身和财产安全。
4. 推进智能化建设在信息化的背景下，我们将积极推进智能化建设。
通过引入人工智能、大数据等技术手段，提升客运管理效率，优化运力配置和调度，提供更加智能化的客运服务。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排7篇
汽车站年度工作总结暨下年工作安排7篇篇1一、背景本年度，我站紧紧围绕年度工作目标，以旅客需求为导向，加强安全管理，提升服务质量，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行全面的总结，并对下一年度的工作进行科学安排。
二、年度工作总结（一）安全管理方面本年度，我站始终把安全生产作为首要任务，确保了全年安全生产零事故。
具体工作如下：1. 强化安全意识教育，定期组织全站员工开展安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 加强对车站设施设备的检查和维修，确保设施设备运行正常，消除安全隐患。
3. 严格执行“三不进站、六不出站”规定，加强对进出站车辆的管理和检查，杜绝超载、超速等违法行为。
4. 加强车站安保工作，完善安防设施，提高见警率，确保旅客安全出行。
（二）服务质量方面本年度，我站以提升服务质量为核心，不断优化服务流程，提高服务水平。
具体工作如下：1. 加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。
2. 优化服务流程，简化购票、候车、乘车等环节，方便旅客出行。
3. 推出多元化服务举措，如设置母婴室、增设自助售票机等，满足旅客多样化需求。
4. 加强与旅行社、公交公司的合作，实现资源共享，为旅客提供更加便捷的出行服务。
（三）经营业绩方面本年度，我站通过全体员工的共同努力，实现了经营收入的稳步增长。
具体成绩如下：1. 旅客发送量实现稳步增长，达到了年度目标。
2. 实现了多元化的经营模式，拓展了站内外广告、旅游代理等收入来源。
3. 加强与地方政府的沟通合作，争取政策支持，为经营发展创造了良好的外部环境。
三、下年度工作安排（一）安全管理1. 继续加强安全生产管理，确保全年安全生产无事故。
2. 加大对车站设施设备的投入，更新老化设备，提高设备运行效率。
3. 加强与公安、交警等部门的协作，共同维护车站秩序，保障旅客安全出行。
（二）服务质量提升1. 继续优化服务流程，提高服务质量，实现旅客出行更加便捷。
客运企业年终工作总结与计划7篇
客运企业年终工作总结与计划7篇第1篇示例：客运企业年终工作总结与计划随着一年又将告别，我们客运企业也迎来了新的一年的工作总结和计划。
回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，也面临着一些挑战和问题。
在新的一年，我们将继续努力，以更加积极的态度和更加务实的举措，全力以赴，迎接新的挑战，取得更好的成绩。
一、年终工作总结1. 客运量稳步增长在过去一年中，我们客运企业的客运量呈现出稳步增长的趋势。
这主要归功于我们企业管理团队的科学决策和全体员工的辛勤努力。
客运量的增长不仅为企业带来了更多的收入，也充分表现出了我们企业在市场竞争中的优势和实力。
2. 服务质量不断提升为了满足不断增长的客运需求，我们不仅加大了投入，更新了运输设备，还加强了对员工的培训和管理，使得服务质量得到了明显的提升。
客户满意度的提升也吸引了更多的新客户，为企业的发展奠定了坚实的基础。
3. 安全生产保障有力安全是企业的生命线，过去一年我们在安全生产方面取得了显著的成绩。
我们建立了健全的安全管理制度，加强了安全宣传教育和事故应急演练，有效地提高了员工的安全意识和应急处置能力。
通过这些举措，我们客运企业的安全生产形势得到了有效控制。
4. 经营管理稳步改善在企业的经营管理上，我们也取得了一些积极的成果。
通过加强内部管理，严格财务监管和优化资源配置，我们的企业整体运营效率得到了提高。
这为企业未来的发展奠定了坚实的基础。
二、新年工作计划在新的一年里，我们将继续加大对服务质量的投入，以客户需求为导向，进一步提升服务品质。
通过完善服务流程、加强员工培训和加大投入的方式，全方位提升客户满意度，打造知名的服务品牌。
2. 多元化运输业务为了满足不同客户群体的需求，我们将进一步推动多元化的运输业务。
在原有客运业务的基础上，积极开发物流运输、包车旅游和班车服务等多元化业务，拓展企业的发展空间。
3. 加强安全管理安全始终是企业的首要任务，我们将继续加强安全管理工作。
客运部门年终总结与计划
客运部门年终总结与计划一、回顾与总结随着时光的流逝，我们即将迎来新的一年。
在这一年的挑战与机遇中，我们客运部门取得了可喜的成绩，同时也面临了一些问题和不足。
本文将对过去一年的工作进行回顾与总结，同时提出明年的工作计划。
1.1 运输工作在过去的一年里，我们按照公司的要求，严格控制运输安全风险，提高了安全管理水平，没有发生重大事故。
同时，我们对车辆的维护保养工作进行了加强，保证了车辆的正常运行，提高了员工和乘客的出行安全。
1.2 服务质量我们客运部门始终将乘客的满意度放在首位，不断提升服务质量。
通过加强培训，我们的员工能够更好地与乘客沟通，及时解答他们的问题，并提供准确的信息。
我们也积极收集乘客的建议和意见，不断改进服务，使乘客的出行体验得到了明显的提升。
1.3 经营管理在运营管理方面，我们客运部门始终坚持依法合规。
我们积极与相关部门合作，共同推动行业的规范发展。
同时，我们也加强了内部管理，提高了工作效率，降低了成本，实现了经营效益的提升。
二、问题与不足在取得成绩的同时，我们也要正视存在的问题与不足，以便在新的一年中加以改进。
2.1 运输线路客运部门需要进一步优化运输线路的布局，满足不同地区的需求。
目前，部分线路运力过剩，而另一些线路则运力不足，需要我们对线路进行合理调整，使运力能够更好地匹配需求。
2.2 安全管理虽然在过去一年中我们没有发生重大事故，但我们依然要加强对安全管理的重视。
我们需要进一步完善安全管理制度，加强安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保乘客的安全。
2.3 服务升级尽管我们在服务质量方面取得了一定的进步，但我们仍然面临着满足不同需求的挑战。
我们需要进一步了解乘客的需求，精细化服务，并提供更加个性化的解决方案，使乘客得到更好的满意度。
三、明年工作计划针对上述问题与不足，我们客运部门制定了明年的工作计划，以期进一步提升运营水平与服务品质。
3.1 优化线路布局明年我们将进行线路调查与分析，依据数据和市场需求合理安排运力，并开设新的线路以满足不同地区的出行需求。
客运公司工作总结及工作计划
客运公司工作总结及工作计划1. 概述本文档旨在对客运公司过去一段时间的工作进行总结，并提出未来的工作计划。
通过总结和规划，旨在提高客运公司的工作效率和服务质量，进一步满足乘客出行需求。
2. 工作总结2.1 过去一段时间的工作回顾在过去的几个月里，客运公司在以下方面取得了显著的进展：1.乘客满意度提升：通过加大投入，提升服务质量，乘客满意度得到了显著改善。
我们实施了培训计划，提高员工的服务技能，同时优化了售票系统和车辆维修流程，提供更加便捷和可靠的服务。
2.营运效率改进：通过技术创新和流程优化，我们成功减少了运营成本和能源消耗。
我们引入了智能调度系统，优化了车辆调度和运力配置，实现了更加高效和节约的运营模式。
3.安全管理加强：我们注重安全管理，加强车辆维护和驾驶员培训，确保乘客的出行安全。
同时，我们建立了安全事件管理系统，有效处理和跟踪安全事件，并采取相应的防范和改进措施。
2.2 工作亮点和成功经验在过去的工作中，客运公司取得了以下亮点和成功经验：•优化运营路线：通过分析挖掘乘客需求，我们优化了运营路线，提高了乘客的出行体验。
根据数据分析，我们增加了热门线路的班次，减少了不受欢迎的线路的运营频率。
•引入智能售票系统：我们引入了智能售票系统，使乘客可以通过手机预定车票和查询实时座位信息，提高了购票的便利性和效率。
•强化员工培训：我们注重员工的素质提升，通过定期培训，提高了员工的服务技能和工作效率。
培训内容包括服务礼仪、冲突管理和安全意识等，为乘客提供更加专业和周到的服务。
3. 工作计划3.1 下阶段工作目标为进一步提升客运公司的服务质量和运营效率，我们将从以下几个方面展开工作：1.优化服务流程：通过持续改进服务流程，提升乘客的出行体验。
我们将加强与乘客的沟通，倾听他们的需求，以提供更好的服务。
2.引入订阅服务：我们计划引入订阅服务，通过订阅系统，使得乘客能够定期获得有关票价优惠、新线路开通等信息，提高乘客粘性和忠诚度。
2019年客运公司年终总结6篇_客运汽车公司年终工作总结
2019年客运公司年终总结6篇_客运汽车公司年终工作总结转眼到年终了，客运公司需要为本年度的情况做一个总结。
下面是店铺为大家整理的2019年客运公司年终总结，仅供参考。
2019年客运公司年终总结篇一：_年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的_大精神，以“科学发展观”为指导、以"两个率先"为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了一定的成效。
_年共完成客运_x万人，旅客周转量__x万人公里，分别比去年同期增长_和_，实现公路运输业服务增加值_x万元，同比增长_x。
回顾_年来的工作，我们主要做好以下几方面：一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。
交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。
虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日文秘杂烩网常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。
每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也非常严峻。
尤其是今年新增加的高二能力测试、女足超级联赛、“两节”活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维持秩序，导乘导购。
各部门也相互配合，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张、调度难等不利因素，认真组织，周密安排。
安保科对所有承担运输任务的机驾人员进行安全教育、车辆进行检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满意，得到社会各界的一致好评，树立了良好的企业形象。
二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。
随着客运市场格局的不断变化，为适应现代客运市场和满足广大旅客的需要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断改变运输条件，提升企业形象。
2019客运工作总结
2019客运工作总结2019年客运工作总结尊敬的领导及同事们：随着2019年的圆满结束，我们客运部门在过去的一年里取得了显著的成绩，同时也面临了一些挑战。
以下是对2019年客运工作的全面总结：一、客运量稳步增长2019年，我们客运部门的总客运量达到了XX万人次，同比增长XX%。
这一成绩的取得，得益于我们对市场需求的准确把握以及服务质量的持续提升。
二、服务质量持续提升在过去的一年中，我们不断优化服务流程，加强员工培训，提高服务意识，确保每一位乘客都能享受到安全、舒适、便捷的乘车体验。
乘客满意度调查显示，我们的服务满意度达到了XX%，较去年提升了XX个百分点。
三、安全管理不断强化安全是我们工作的重中之重。
2019年，我们严格执行各项安全管理制度，加强安全教育和培训，确保了全年无重大安全事故发生。
同时，我们还引入了先进的监控系统，提高了安全管理的科技含量。
四、技术创新助力发展为了提高运营效率，我们积极引进和应用新技术。
例如，我们推出了智能调度系统，优化了车辆调度流程，减少了空驶率，提高了车辆利用率。
此外，我们还推出了手机APP，方便乘客查询车次、购票等，提升了乘客的便利性。
五、面临的挑战与改进措施尽管我们在2019年取得了不错的成绩，但也存在一些问题和挑战。
例如，部分线路的客运量增长缓慢，部分员工的服务意识有待加强等。
针对这些问题，我们将在2020年采取以下措施：1. 加强市场调研，优化线路布局，提高客运量。
2. 加强员工培训，提高服务意识和服务技能。
3. 持续推进技术创新，提高运营效率。
六、展望2020展望2020年，我们将继续秉承“安全、高效、便捷”的服务宗旨，不断提升服务质量，加强安全管理，推动技术创新，力争在新的一年里取得更大的成绩。
最后，感谢全体员工一年来的辛勤工作和不懈努力，让我们携手共进，共创客运事业的美好未来。
此致敬礼[客运部门负责人签名][日期]。
2019年客运公司度工作总结和工作打算
20XX年客运公司度工作总结和工作打算18年，我公司在市交通运输局、市运输管理处的正确领导和各兄弟客运企业的大力支持和配合下，坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，较好地完成了全年的旅客运输任务。
同时，切实增强服务意识，转变服务作风，提升服务能力，提高服务效能，以高起点、高定位、高标准的规格迎接了新客站的启用，树立了汽车客运站良好的社会形象。
以下是全年工作总结：一、站务工作全年，公司累计发出客运班次78907车次，发送旅客量1158314人次，组织加班1497次。
就站务工作面言，我们重点完成两件大事。
1、圆满完成春运任务春运是党和政府非常重视的一件大事，关系到千家万户的平安团圆，关系到社会的和谐稳定。
春运从中央到地方都层层召开电视电话会议，强调安全责任，落实目标任务。
今年春运开始前，公司专门成立了春运工作领导小组，研究制定了《18年春运工作方案》，组织召开了春运动员大会，并与所属各科、室、站签定了《春运目标责任状》。
春运期间，公司加强对危禁品的检查力度，实行双人双岗，在公安、消防官兵的大力支持配合下，我站共检查发现夹带危禁品37起次，查获夹带鞭炮9起、充气罐15瓶、护发胶39瓶、散装白酒21壶及油漆、杀虫剂等各类危禁品60余件。
公司安全生产科对所有参运驾驶员资格进行了严格审查，无资格证（上岗证）或不符合春运资格的驾驶员不得驾驶春运客车。
共查出证件不全的5起，未装安全带的2起，未携带春运准驾证的2起。
公司安全生产科与每个车主、驾驶员还签定了《18年春运安全运输责任状》，对所有长途客运车辆严格检查过堂，杜绝未经检测或检测不合格的车辆参加春运。
根据江苏省交通运输厅运输管理局《关于进一步加强春运期间汽车客运站管理工作的通知》精神，为避免免票儿童过多造成车辆超载现象的发生，车站实行了免票儿童申报制，携带免票儿童（1.2米以下儿童，包括婴儿）不能超过核定载客人数的10%。
我公司提前出通告，做了大量的宣传、解释工作，要求携带免票儿童的旅客购票时须向售票员说明是否携带免票儿童，确保不发一辆超载车。
客运工作总结及下年度工作计划
客运工作总结及下年度工作计划一、工作总结过去一年，我所从事的客运工作中，我兢兢业业、不断进取、积极创新，取得了一定的成绩。
在这一年中，我主要回顾了客运工作的基本知识，结合实际工作情况，不断提升自己的能力和技术，全心全意为乘客提供优质、便捷、高效的客运服务。
1. 提高服务质量客运工作的核心是服务，为了提高服务质量，我在过去一年中积极学习调研，加强与乘客的沟通交流，了解他们的需求和提出的要求。
同时，我建立了完善的售后服务体系，及时处理客户反馈和投诉，并迅速采取改进措施，以满足乘客的需求，提高他们的满意度。
2. 提高工作效率客运工作是一个需要高效运转的环节，为了提高工作效率，我在过去一年中不断探索和改进工作流程。
通过优化工作流程、规范操作规程，我成功地提高了客运工作的效率和执行力。
此外，我还通过培训和学习，提高了自己的管理能力和沟通协调能力，更好地协调各部门之间的合作，确保客运工作的正常进行。
3. 推广新技术随着信息技术的发展，客运工作也面临着新的挑战和机遇。
为了适应这一变化，我积极推广新技术，尝试将智能化、自动化技术应用于客运工作中。
通过推广电子票务系统和自助服务终端，我成功地提高了工作效率，减少了人力资源的浪费，为乘客提供了更加便利的服务。
4.加强安全管理客运工作涉及到千家万户的安全，为了保障乘客的安全和利益，我在过去一年中加强了安全管理工作。
我针对重点区域、重点时段加大巡查和检查力度，及时排查安全隐患，加强安全教育和培训，提高了员工的安全意识和技能。
通过这些措施，我成功地降低了安全事故的发生率，保障了乘客的安全。
二、下年度工作计划在新的一年中，我将继续加强客运工作的各项工作，提高服务质量，加强安全管理，推广新技术，为乘客提供更加便利、高效、安全的客运服务。
1. 客运服务我将进一步改进服务流程，提高服务质量和效率。
在乘客的意见和需求方面，我将更加重视，并及时采取措施来解决问题。
我也将加强与相关部门的合作，共同改进服务质量。
客运服务部门铁路局客运服务部门年终总结与计划
客运服务部门铁路局客运服务部门年终总结与计划2019年即将结束，对于铁路局客运服务部门来说，这是一个充实而有挑战的一年。
回顾过去的一年，我们在客运服务方面取得了一定的成绩，也存在一些不足之处。
在新的一年即将来临之际，我们要总结过去，审视问题，并制定相应的计划，以提升客运服务质量和满足乘客需求。
1. 2019年总结1.1 客流量统计今年，铁路局客运服务部门承运了大量的旅客，客流量较往年有所增长。
我们通过有效的组织和管理，确保了列车运行的安全和顺畅。
同时，我们也意识到客流量增长带来的挑战，需要进一步优化服务系统和提升运能。
1.2 服务质量评估我们关注乘客的满意度，重视服务质量评估。
通过调查和收集乘客反馈，我们了解到一些问题存在，如服务态度不一致、信息传递不及时等。
这些问题暴露了我们在服务方面需要改进的地方，促使我们采取措施来解决这些问题。
1.3 培训与提升为了提高客运服务员的专业素养和服务水平，我们开展了各类培训活动，包括礼仪培训、服务技巧培训等。
这些培训活动的开展有助于员工的个人发展和整体团队素质的提升。
2. 2020年计划2.1 提升服务技能在新的一年里，我们将继续加强培训和学习，提升客运服务员的专业技能和服务能力。
我们将组织更多的培训课程，包括服务态度培养、冲突解决技巧等，以确保员工具备应对各种复杂情况的能力。
2.2 加强信息化建设为了提升服务效率和服务质量，我们将加大信息化建设力度。
通过引进先进的信息系统和技术，我们将提高信息传递的及时性和准确性。
这将有助于提升乘客满意度，提高客运服务的整体水平。
2.3 完善服务流程我们将全面审视现有的服务流程，找出问题和瓶颈，并进行优化和改进。
通过精益求精的管理，我们将确保服务流程更加顺畅，减少不必要的等待时间，提高乘客出行的便利性和舒适度。
2.4 加强乘客意见收集与处理在新的一年中，我们将更加重视乘客的意见和反馈。
我们将建立健全的意见收集机制，并及时处理和回应乘客的反馈。
市客运办年度工作总结及工作计划
市客运办年度工作总结及工作计划市客运办年度工作总结及工作计划年度工作总结：在过去的一年中，市客运办取得了一系列令人瞩目的成绩。
我们经过不懈努力，以提供高质量的客运服务为目标，取得了以下几点重要成绩：1. 改善客运设施：我们对市内的客运设施进行了改建和升级，包括修缮车站、加设设备和设施，提高了客运的舒适度和便利性。
2. 提高客运安全：我们加大了安全管理力度，加强对客运车辆和设施的检查和维护，增加了安全培训和教育活动，提高了客运安全水平。
3. 客运信息化建设：我们推进了客运信息化建设，实现了车票预订、车辆调度、乘客查询等功能的自动化处理，提高了客运效率。
4. 创新服务模式：我们探索了一些创新的服务模式，如推出定制客运服务、开展包车旅游等，以满足不同需求的乘客。
5. 客运质量监督：我们加强了对客运质量的监督和评估，建立了客运质量评价指标体系，对客运企业进行了评级和奖惩，提高了客运质量水平。
工作计划：在新的一年里，市客运办将继续努力，以提高客运服务质量和乘客满意度为目标，制定以下工作计划：1. 提升客运设施：继续进行客运设施改建和升级工作，修缮车站、加设设备和设施，提高客运的舒适度和便利性。
2. 加强客运安全：加大安全管理力度，加强对客运车辆和设施的检查和维护，加强安全培训和教育活动，确保客运安全。
3. 推进客运信息化建设：进一步推进客运信息化建设，完善车票预订、车辆调度、乘客查询等功能的自动化处理，提高客运效率。
4. 创新服务模式：继续探索创新的客运服务模式，如开展共享客运服务、推出新的包车旅游线路等，满足不同需求的乘客。
5. 强化客运质量监督：加强对客运质量的监督和评估，建立健全客运质量评价指标体系，进行定期评级和奖惩，提高客运质量水平。
6. 增加宣传和宣传：加大对客运工作的宣传力度，提高乘客对客运政策和服务的了解，提高乘客满意度。
通过以上工作计划的实施，市客运办将进一步提升客运服务质量，为市民和乘客提供更加安全、便捷和舒适的出行体验。
客运调度部门年终总结与计划
客运调度部门年终总结与计划2019年即将过去，对于客运调度部门来说，这是一个充满挑战、收获满满的一年。
在过去的一年里，我们面对了各种困难和压力，但也取得了许多令人骄傲的成绩。
在这个时刻，让我们来进行一份年终总结，并制定明年的计划。
一、工作回顾在过去的一年中，客运调度部门紧密围绕“提高运输效率、保障安全出行”的目标，认真履行自己的职责，取得了以下成绩：1. 运输效率提升：我们引入了现代化的调度系统，有效地提升了客运的运输效率。
通过优化调度方案和加强设备管理，我们成功提高了列车的正点率，并缩短了乘客的候车时间。
2. 安全出行保障：我们高度重视安全工作，在全体员工的共同努力下，客运调度部门在过去的一年里没有发生任何重大安全事故，为乘客提供了可靠、安全的出行环境。
3. 团队建设：我们注重团队建设，加强了员工培训和业务技能的提升。
通过举办各类培训活动和知识竞赛，我们不断提高了团队的凝聚力和工作效率。
二、存在问题在过去的一年里，我们也面临了一些问题和挑战，需要我们在新的一年里加以解决和改进：1. 信息化建设不足：虽然我们引入了调度系统来提升运输效率，但在未来的发展中，我们还需要进一步加强信息化建设，提升数据分析和预测能力，以更好地应对运输需求的变化。
2. 人员培训需求：随着技术的不断发展和变革，我们需要加大对员工的培训力度，提升他们的技术素质和服务意识，以适应日益复杂且竞争激烈的客运市场。
三、明年计划面对新的一年，客运调度部门将继续努力，制定以下计划：1. 提升运输效率：加大对调度系统的投入，强化数据分析能力，优化调度方案，更好地满足乘客的运输需求，提升运输效率和准点率。
2. 加强安全管理：继续加强安全意识和文化建设，定期开展应急演练和安全培训，确保乘客的出行安全。
3. 提高服务质量：培训员工技术能力和服务意识，提升客户满意度。
定期开展客户满意度调查，根据反馈对服务进行持续改进。
4. 推进信息化建设：引入新的调度系统和技术手段，提升数据分析和预测能力，为客运调度决策提供更科学、准确的依据。
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客运一科2019年工作总结及2020年工作计划结合我科工作实际，现将2019年开展的工作情况作以总结并对2020年工作作出计划：一、2019年工作总结（一）抓基础，促提升，督促企业落实主体责任。
为积极推进道路客运企业安全规范化管理，围绕“人、车、环境”三要素，今年以来我科要求各班车客运企业及汽车客运站严格落实《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》及相关安全生产标准、规程、规定，对照《烟台市道路运输行业安全监管检查大纲》，加强安全生产基础保障，健全安全生产责任体系，关口前置，重心下移，从安全管理机构、管理人员配备、安全生产投入、安全例会制度落实等方面，落实管理责任、抓牢规章制度，做细内业档案，全面夯实安全生产基层基础。
坚持逢重要会议必讲安全，逢关键节点必强调安全，今年以来共召开市直道路班车客运安全生产专项会议3次，安全例会11次，节前部署会5次，有效增强了道路客运企业安全生产意识。
一是重检查，抓整改，注重安全生产隐患排查。
按照市局、市处相关工作部署，积极开展班车客运企业安全生产隐患“大排查快整治严执法”以及“道路运输平安年”等活动，以“隐患排查综合治理”为主导向，严格按照行业安全监管内容、标准及“五落实”要求，对照《烟台市道路运输企业安全监管检查大纲》，针对班车客运企业安全管理保障机构、安全责任保障体系、客运从业人员及车辆管理、GPS动态监控、应急预案等重点领域和环节进行拉网排查，逐一跟踪督导企业按照“闭环管理”进行整改，全年在检查过程中共发现各类隐患83起，下发专项通报5 次，约谈存在安全管理隐患的客运企业、汽车客运站负责人6人次。
各客运企业及汽车客运对发现的隐患都及时做出了整改，经我科复查后对整改情况登记存档，全部做到有排查、有整改、有记录、有复核。
为“护航十九大”10月12日至15日，由分管领导带队对市直5家班车客运企业及4家汽车客运站开展执法检查督查活动，发现一般隐患21起，要求其立即整改，同月对检查发现隐患进行复查验收，企业整改合格率100％。
10月14日至22日连续两个周末，我科全体工作人员放弃休息，深入汽车客运站和高速服务区进行暗访，同时安排专人对客运班车特别是进京车辆运行情况进行抽查，有效的确保“十九大”期间我市道路旅客运输行业安全生产形势稳定。
二是重监管，严执法，强化动态车辆监控管理。
为切实加强道路班车客运安全生产工作，牢固树立“先安全再生产，不安全不生产”理念，引导班车客运企业将动态监控与自身信息化、智能化、规范化管理方面进行结合，要求各班车客运企业严格按照《道路运输车辆动态监督管理办法》相关要求，落实企业动态监控主体责任，建立健全动态监控管理系统平台和监控人员岗位职责制度，严格执行长途客运车辆凌晨2时至5时停运规定，落实车辆24小时动态监控措施，特别是要注重车辆运行“事中”、“事后”监管。
按要求配备专职监控人员，及时发送重特大道路交通事故通报、天气预警信息等提示，提醒驾驶员纠正疲劳驾驶、超速等违法行为。
我科每日安排专人对企业动态监控情况进行抽检抽查，对不履行动态监控主体责任、不落实动态监控相关规定的，一经查处一律严格依据有关规定进行处理，并作为车辆年度审验、质量考核、新增准入、行政审批的重要依据。
三是重教育，抓源头，督促企业做好从业人员管理。
为切实提高从业人员安全教育培训考核工作，我们要求企业完善驾驶员“一人一档”档案管理，实时更新档案资料，强化从业人员的安全生产意识和文明服务意识，从驾驶技术、安全责任、应急能力等方面定期开展教育培训，做到集中培训和日常叮嘱相结合，确保每位从业人员全部培训到位。
要定期查询驾驶员的违法和事故信息，及时进行有针对性的教育和处理，建立驾驶员调离退出机制，对达不到要求的驾驶员，要坚决予以调离清退。
按要求定期组织开展各项应急演练，提高驾驶人员应对突发事件和组织逃生等能力，切实做好处置各项突发事件的准备工作。
特别是消防安全、火灾应急、刹车失灵等方面工作，切实提高应急处置能力。
四是重实践，早准备，切实将应急演练工作落到实处。
为认真汲取“5.9”、“7.1”等事故教训，认真贯彻落实各项安全生产相关规定，妥善应对各类突发情况，我科会同相关科室召开专题会议，要求各企业结合本单位危险源，分析可能发生的事故特点，建立完善企业应急处置制度和救援方案，按要求定期开展应急演练。
通过召开应急演练观摩专题会议，现场播放视频影像的方式，促进企业相互观摩交流，取长补短，共同提高，切实加强应对突发事故、险情的处理能力，确保在事故、险情发生后能够快速、有效的实施救援，使事故产生的影响得到控制，降低造成的损失。
（二）抓改革，促发展，加强客运班车许可审核关。
结合省局鲁交运〔2015〕1号文件进一步规范全市道路客运行政许可相关事项。
对县际以上的客运班线，经营期限届满需要延续经营的道路客运企业，严格按照交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》相关要求进行办理，截止目前共办理了136条客运班线180 部客运班车的延续经营等手续。
新增了2条客运线路。
同时加强了车辆运行动态管理，针对车辆运行轨迹进行抽查，加强对违规企业的检查力度，对不符合规定条件的，不予以办理延续经营。
为进一步规范道路客运秩序和经营许可行为，按照相关规定，我们对交运集团部分线路及车辆进行了调整，2019年至今我们已对交运集团166条客运班线以及300余部客运班车变更了相关许可手续并重新换发了相关许可证件，为下一步深化道路客运体制改革奠定坚实基础，我们计划从明年1月份开始，结合省局转发的《交通运输部关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》的通知要求，进一步提升道路客运发展质量、服务效能和综合治理能力，稳步推进我市道路客运行业转型升级。
（三）抓源头，促稳定，严格加强汽车客运站各项管理。
按照《中华人民共和国反恐怖主义法》、《道路旅客运输及客运站管理规定》要求，2月20日市运管处召集县市区运管处负责人、道路客运企业负责人及汽车客运站负责人召开专题会议，传达了山东省交通运输厅《关于做好我省道路客运班线实名制管理工作有关事项的通知》的文件精神，按照“属地管理”原则，督导全市24家汽车客运站全面落实实名制售票、验票、验证管理的主体责任，按照相关要求制定了相关工作制度，并督导相关企业对从业人员进行了培训。
一是提前做好实名制售购票宣传工作。
提前通过网站、微博、微信等公众平台发布关于此次相关规定公告。
利用站内外大屏幕、广播系统循环播放汽车票实名制相关要求，在售票窗口、自助售票机、检票口张贴宣传海报进一步提醒购票旅客实名购票。
二是强化实名制售票管理。
售票时由购票人本人提供有效身份证件，由售票员在读卡器设备上核对一致后录入，旅客身份信息自动打印在客票上，相关信息自动记录到系统后台备查。
携带免票儿童的，凭免票儿童的有效身份信息到服务台免费申领实名制客票；如未携带免票儿童有效身份信息证明的，不可为其大人购买车票，并做好解释工作。
三是严格落实实名制验票、验证查验管理。
发车前由检票员对每名乘客进行身份证和车票信息核实，身份证信息、车票信息跟乘客本人相符方可乘车，对信息不符的乘客不准予乘车；如出现不一致的，及时上报，并做好解释工作。
2019年3月省厅开展了，山东省域道路客运联网售票试点工作，我市被省厅确定为试点城市，进行联网售票系统推广，烟台交运集团作为试点单位，对省域联网售票系统进行调试。
按照省域道路客运联网售票系统建设统一计划安排，我科积极协调相关单位，按照“八个统一”工作要求，做好我市联网售票相关工作，目前我市所有二级以上汽车客运站都已经全部实现了联网售票。
9月2日在我市召开了全省道路客运联网售票系统试点总结和推广会议，省局领导对我市圆满完成省域道路客运联网售票试点建设各项工作任务，给予了充分肯定。
10月9日，龙口市公共汽车站、莱州永安汽车站等两个三级站已完成联网售票并与公安部门联网，能够对重点人员进行自动识别。
下步，省局将对我市剩下5家（包括龙口市公共汽车站、莱州永安汽车站）三级汽车客运站进行实地勘验，具备条件的一并接入，届时将实现全市三级以上汽车客运站全部联网售票。
加强汽车客运站源头管理，督促各汽车客运站严格落实安全生产主体责任，增强“三品”检查人员力量，明确驾驶员、乘务员对旅客行包的“三品”检查责任，利用安检仪、手持探测器等安检设备，确保对旅客行包和捎带货物进行100％安检，做好检查记录。
严格执行出站检查制度、营运客车安全例检制度、安全告知制度，严格落实汽车客运站“三不进站、六不出站”规定，加大对进出客运站人员和车辆的安全检查力度，确保汽车站运营安全。
严格落实安保防范措施，加大对重点部位、重点场所巡查密度和频次，严防恐怖破坏活动发生，在“护航十九大”期间，我市各汽车站严格落实相关要求，却保各环节万无一失，出色的完成护航安检查控工作，得到了省局和上级领导的高度评价和充分肯定。
（四）抓扶贫，促通达，进一步改善村民出行条件。
2016年6月，省局启动省定贫困村站点建设需求摸底工作后，我科立即组织专人对全市277个省定贫困村逐一进行实地勘验论证，逐一登记造册，确定建设计划，相关情况及时上报省局。
同时，克服时间紧、任务重的不利因素，狠抓工作落实。
特别是2019年，全市计划建设省定贫困村客运站点170个，在建设资金仍未到位情况下，督导县市区运管处对照全年建设计划，倒排工期，要求各县市区安排专人每月上报工作进展，对进展缓慢的采取电话调度、现场督办等方式，确保工程进度。
目前，相关县市区均已开工，且能够按照前期上报客运站点类型（招呼站、港湾式停靠站、简易站）保质保量进行建设，目前已建成50个，占年度计划29.4％，今年年底前，能够确保全部建成并投入使用。
截止2019年10月30日，通过调整延伸4条客运班线,解决了招远市和莱山区10未通客车建制村通车问题;通过新增和调整两条城市公交，解决了福山区6个未通客车建制村通车问题，完成年度计划的84.2％。
下步，将继续督导招远运管处及莱州运管处按期完成剩下3个建制村(招远市南炉口村、奶子场村，莱州市上堡村）通客车任务。
11月3日，我科会同综合科再次赴莱州督导皂户村、上堡村2个省定贫困村通客车工作。
10月12日，莱州运管处会同莱州地方公路局、莱州市交通警察大队、驿道镇政府等相关部门，对通往皂户村道路通行条件进行审核，审核一致认为该道路具备车辆通行条件，10月13日，莱州运管处将莱州-东高家客运班线延伸至皂户村，解决了皂户村通客车问题。
受前期环保工作影响，目前通往上堡村1.6公里道路修复工程只完成路基铺垫工作，莱州交通运输局已协调相关部门抓紧施工，能够保证在11月底前全面完成道路修复工作，确保年底前实现全市277个省定贫困村全部通客车。
二、2020年工作计划重点工作一、开展班车客运隐患排查整治年活动2020年我们将组织开展“班车客运隐患排查综合整治年”活动，按照“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”原则，进一步督导企业落实安全生产主体责任，全面排查客运车辆、汽车客运站、驾驶员和企业安全生产管理方面存在的隐患薄弱环节，尤其是历史遗留亟需解决的问题进行落实，同时重点对车辆经营行为、安全消防设施、车辆技术状况、逃生设备、“三品”检查控制措施等方面进行“拉网式”检查。