营销的目的永远都是利润
超星尔雅《大学生创业基础》题库 章节及期末检测 这一篇文档就能全部解决 (李肖鸣)答案(满分)
一、单选题（题数：50，共50.0 分）1人的动机是由五种需要构成，并且呈阶梯状，由低级的需要开始发展到高级需要。
这一理论的提出者是（）。
（1.0分）1.0 分A、施特劳斯B、马斯洛C、盖洛普D、弗洛伊德正确答案：B 我的答案：B2谈判成功的黄金法则不包括（）。
（1.0分）1.0 分A、欲速则不达B、利益和压力并用C、谈判桌上人人平等D、一定不要先让步正确答案：D 我的答案：D3创新对创业具有重要意义，下列案例无法体现创新的是（）。
（1.0分）1.0 分A、默巴克发明硬币之星B、克里甘创办高个女生时尚女鞋C、可汗学院的反转式教学D、零售业在互联网时代采用传统营销模式正确答案：D 我的答案：D4管理风险应当如何规避？下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、不要因为是熟人就不签合同B、注意细节，培养专业形象C、不要亲自参与成本管理D、采用首问责任制和危机处理正确答案：C 我的答案：C5下列关于成功创业者特征的描述，错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、自主性强，不愿意受约束。
B、爱好广泛，做事往往没有特定目标。
C、自控力强，能自我管理。
D、善于发现机会，有商业直觉。
正确答案：B 我的答案：B6关于优秀团队成员特点，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、团队成员都拥有一个共同的目标B、团队成员之间会互相聆听和配合C、团队成员之间能力互补，各有所长D、团队成员各有千秋，特立独行正确答案：D 我的答案：D7创业成功的基本条件不包括（）。
（1.0分）1.0 分A、资源B、渠道C、创新能力D、出身背景正确答案：D 我的答案：D8“黄兴公园”采取的是那种命名方法？（）（1.0分）1.0 分A、特色命名法B、典故命名法C、自然命名法D、人名命名法正确答案：D 我的答案：D9关于创业与创业者，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、创业者在创业前要做好准备，包括正确认识自己B、并不是每个人都适合创业C、创业精神是与生俱来的，与后天培养无关D、创业与职业生涯规划息息相关正确答案：C 我的答案：C10在选择企业形态时需要考虑的因素不包括（）。
华东交通大学《客户关系管理》试卷及答案 (5)
《客户关系管理》试卷一、填空题（每题1分，共20分）1.要获得尽量多的忠诚客户，就必须对______________、_____________、目标客户和潜在客户加强管理。
2.关系营销的核心是强调____________的重要性，其目的在于获得___________的同时保持住（老客户），并在企业与客户结成的长期关系中获得收益。
3.关系营销认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生____________的过程，正确处理与这些个人和组织的____________是企业营销的核心，是企业成败的关键。
4.交易的营销观念中，市场是由同质的无差别的个体客户构成，市场细分是在庞大的消费群中划分出同质性较高的目标受众；关系营销则认为市场中每个个体客户的需求和欲望、购买能力有着很大的差异，所以每个客户对于企业的____________也是不同的，不能将每个客户同等对待，应采取____________的方法来区别对待处于不同层念。
5.关系营销是对市场营销学理论的重大突破，它首次强调了____________在企业战略和营销中的地位与作用，营销的目的从获取短期利润转向________________________，保持企业与客户之间的长期关系是关系营销的核心的思想。
6.____________是依托信息技术手段，对客户的相关数据进行搜集，然后对这些数据运用技术平台进行统计和分析，掌握每一个客户的消费倾向，再通过电话、邮件等传播方式进行一对一的营销，并根据客户反映和市场效果进行不断地修改和完善。
7._________是从大型数据库中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、未知的、潜在有用的信息，提取的知识表示为概念、规则、规律、模式等。
8.客户数据库中有三个神奇的要素：最近一次消费、_____________、____________，它们是客户分析的最好指标。
最近一次消费指上一次购买的时间，一般来说，上一次消费时间越______是比较理想的，如果最近一次消费的客户人数________，则表示公司是个稳健发展的公司。
《大智慧》经典语录
《大智慧》经典语录导读：经典语录《大智慧》经典语录1、很多人就是因为优秀，难以卓越。
思考格局不要太小。
2、追求名利没错，但是求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求万代名。
3、互联网时代，知识很容易就能学来，很多根本不用储备，检索就行了。
但人的能力是练出来的，人的胸怀，人的境界，人的德行是修出来的。
4、修身为本，好好修身，再去齐家治国平天下。
5、沟通要注意的是，把注意力放在结果上，而不是情绪上。
放下才能承担。
6、让顾客连续认同你你就成功了。
7、你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
8、什么叫忙啊！心亡为忙啊！哀大某过于心死。
9、很多人没有智慧，就是当动不动，当止不止，关键时刻，一定要懂得刹自己的车。
10、很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。
11、最上品的布施，不是给点小钱和红包，而是法布施。
12、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
13、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
14、企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
15、做营销的人要注意三句话，第一：人脉等于钱脉。
第二，关系就是实力。
16、什么叫做佛，就是觉者，智者，通俗的讲就是觉悟了的人就叫佛。
17、君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。
18、毛主席说过一句很经典的话：精通的目的全在与应用。
不是知识是力量，使用知识才是力量。
19、要想成功首先要学会“变态”——改变心态、状态、态度等。
20、论语：犬马皆能有养，不敬何有别乎？21、仁者乐山，智者乐水，好的团队是其乐融融，学乐融融。
22、老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。
营销是一门服务于市场的艺术
营销是一门服务于市场的艺术营销是一门服务于市场的艺术。
它注重市场需求，着眼于消费者的需求，通过营销手段提供商品或服务，满足消费者需求。
营销是企业求生存、求发展的一个关键环节。
市场需求在不断变化，消费者期望也在不断升级，企业需要通过不断创新营销手段和策略，满足市场需求，实现企业的生存和发展。
本文将从营销的定义、目的、策略和实践等方面探讨营销艺术的内涵。
营销的定义营销是指企业通过市场调查，了解消费者的需求，制定相应的营销策略，通过广告、宣传、促销等手段，将产品或服务推向市场，实现企业利润最大化的一种管理活动。
营销是一个系统性的活动，它贯穿于企业的整个运营过程中，包括产品设计、制造、销售等各个环节。
营销的终极目的是实现市场需求与企业利润的双赢。
营销的目的营销的主要目的是在市场中建立品牌形象，推广产品和服务，提高销售量以及扩大市场份额。
营销的另一个重要目的是提前预测市场的变化和趋势，及时调整企业的战略和战术，占领市场先机。
此外，营销还有以下几个目的：•增加企业品牌形象的认可度和可信度；•满足消费者的需求；•建立企业与消费者的良好关系；•促进产品的流通和销售；•提高企业的利润最大化。
营销的策略营销策略是营销活动的核心，也是企业战略的体现。
营销策略的制定需考虑市场环境、竞争情况、企业资源等多方面因素。
下面介绍几种常见的营销策略：定位策略定位策略是指企业根据市场需求和特点，在产品开发和市场推广过程中，寻找适合自己的市场定位，并通过差异化的方式，建立起鲜明而独特的品牌形象。
定位策略强调以消费者为中心，细分市场，根据受众的需求，满足不同消费层次的需求。
资源整合策略资源整合策略是指企业利用自身资源，整合供应链、营销网络、客户资源等多种资源，形成全面协作的产业体系，从而提高企业的核心竞争力和市场占有率。
整合传播策略整合传播策略是指企业在广告、促销、公关等各种传播手段的运用中，将所有传播资源整合到一个协调一致的方案中，达到最终的营销目标。
电话营销的目的
在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。
电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
数十年的市场营销生涯,使我对电话有着深刻的理解。
在过去,与客户面谈或交流一定要亲临客户,经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中,更糟糕的是,有时匆匆赶到,却与顾客未能相遇。
今天,电话已经十分普及,我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。
我们总是电话提前预约,然后全方位开展业务,这样,不但工作效率得到提高,上面那种令人恼火的现象也得以避免。
近几年的电话营销,磨炼出我与客户较强的沟通能力。
通过电话与客户交流过程中,采用提高式的沟通技巧,能够快速与客户达成共识,同时也达到自己想要沟通的效果。
电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会,减少各户无情拒绝的概率。
情绪也不象过去那样低沉了,生活也随着阳光灿烂,个人的休闲时间也相对增加,留下了一点富余的看书机会。
这两年,我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享,也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我,同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。
我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累,以及对电话营销带给人们的魅力的感受,分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。
如今,市场竞争下的企业,哪家没有几部电话、传真、电脑什么的,但真正能够起到增值作用的又有多少呢?又有多少张订单是靠电话打回来的呢?陌生市场的开拓在正式电话营销启动前,我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
第一,让训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力,通过语言的魅力,从而达到理想的沟通效果。
要想有一个高品质的电话营销部门,企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。
翟鸿燊教授经典语录
翟鸿燊教授经典语录导读：经典语录翟鸿燊教授经典语录1、没有人生目标的人往往会陷进有目标人的规则里，失道之人会成为得道之人的垫脚石和牺牲品！2、包容心，就是用人所长，必容人所短。
3、成功者的行为就是平常人眼里的变态。
赚钱的秘诀——变态。
4、君子记恩不记仇，小人记仇不记恩。
5、“放下，才能承担，空才能有，放下才能承担。
”所以说不点儿情绪，不点儿事。
有的人纠缠几个月，有的人纠缠一辈子，这样的人会有出息吗？所以说你看他这个领导还不错，前边刚发完火，一看有正事时候，前面事忘掉，立刻情绪一变，开始沟通，所以说色难哪，在沟通上我再次强调，一个人的面色的改变，完全是由于你的心态造成的。
6、让自己快乐，是一种美德；让别人快乐，是一种功德；人际交往，最忌讳的是一脸死相。
7、一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。
8、什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
9、从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱。
10、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
11、四海之内皆兄弟。
12、生命体验要深，托不了钵，就布不了道。
13、知识是学来的，能力是练出来的。
一个人的德行和境界，一个人的胸怀和福报是修来的。
14、最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
15、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。
有人怀才不遇，是因为怀得不够大。
16、商道即人道！17、你的财富，同你最要好朋友的平均值有关系，你的朋友——跟你每天在一起、哪怕喝茶、喝酒的朋友的平均值有关系！18、这个你讲沟通课，一定要注意有三个要素，反正会场上发生什么，我就讲什么好了，沟通要控制好三个因素，第一个场景，第二个气氛，第三个情绪。
来，一起读，涣，风水为涣。
我讲到这儿，我就提醒你注意了，可能就是因为你这张脸，你家庭风水不好。
就是因为你的气氛和情绪，你的单位的风水不好。
涣然冰释，一个好的领导人往哪儿一走，涣然若冰之将释，像春风解冻一样，坚冰消融。
市场营销目的
市场营销目的市场营销的目的是什么?在科技越来越发达的今天，市场营销可以分解出来的营销方式越来越多，然而，很多企业往往只注重眼球营销而忽略了市场营销的目的，导致事倍功半的效果。
这几年多了一些卖点营销，就是说，卖一个产品，已经不是卖产品给你的利益，而是卖产品以外的利益。
比如：卖一个手机，不是打电话如何?而是手机以外的利益，卖一个电脑，款式多么的新颖，时尚等等。
这些在市场竞争的状况下，出现卖点利益是非常正常的。
但最近卖点利益的诉求好像已经不够了，很多行为变成了眼球利益。
而企业也不应一味去迁就消费者的利益而丢掉了自身的利益。
营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客关系，从而使得公司及其相关者收益的一系列过程。
市场营销的目的是什么？营销的目的就是使推销成为多余。
营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。
理想的营销会产生一个已经准备来购物的顾客。
剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。
任何一个企业存在的目的都是在给社会带来财富的同时获得相应的利润。
对于经营产品的公司来说，市场营销组织的作用显得非常突出，好的营销组织结构往往是一个企业能否成功的关键。
市场营销组织的目标首先是适应不同的商业环境，创造更多的商业价值和利润。
市场营销组织目标大体有三个方面：1、对市场需求作出迅速反应。
营销部门应该不断适应外部环境，并对市场变化作出积极的反应。
把握市场变化的途径是多种多样的，比如所处行业的变化趋势、产品变化趋势、销售人员的反映、各种市场调查机构、咨询机构等。
了解市场变化后，企业的反应则涉及整个市场营销活动，从新产品的开发到价格的确定乃至上市经营思路和方法等都要做相应的调整。
2、市场营销效率最大化。
企业内部存在着生产、销售、财务、人事等许多专业分工的部门，为避免这些部门之间的矛盾和冲突，营销组织要充分发挥其协调和控制功能，确定各自的权利和责任。
营销观念的5种
营销观念的5种市场营销主要由5种营销观念: 1 生产观念( production concept) 2 产品观念（product concept) 3 推销/销售观念（selling concept) 4 营销观念（marketing concept) 5 社会营销观念（societal marketing concept)1 生产观念在19世纪末20世纪初盛行一西方，当时市场需求旺盛，需求大于供给，而且竞争微弱，是卖方市场；生产观念的主要观点是：a.认为消费者会会喜欢那些容易买到的，并且价格低廉的产品 b.把提高效率和产量，降低成本和价格作为企业一切活动的中心 c.“我们生产什么，就卖什么”；“生产自己创造需求”。
生产观念的表现特征：“三不主义”a.注重企业自身条件，不注重市场需求 b.注重产品生产，不注重产品销售 c. 注重产品数量，不注重产品质量2 产品观念与生产观念几乎在同一时期流行，但在形成时间上稍晚于生产观念，市场环境与生产观念基本相同，但市场竞争较激烈；产品观念的主要观点是：a. 认为消费者会欢迎质量最优，性能最好和功能最多的产品 b.把提高产品质量，降低成本作为企业一切活动的中心；产品观念的表现特征是：“二不主义”，a. 注重企业自身条件，不注重市场需求 b. 注重产品生产，不注重产品销售产品观念会造成一个结果：营销近视症，就是过度重视产品而忽视顾客需求3 推销观念盛行于20世纪三四十年代，当时产品数量增加，开始出现商品过剩，市场竞争日益激烈，向买方市场过渡；推销观念的主要观点：a.认为除非公司大力开展销售和宣传推广活动，否则消费者将不会购买自己的产品 b. 继续生产企业认为最好的产品，并通过强行推销把这些产品销售出去 c. “我们卖什么，就让人们买什么”，“产品是被卖出去的而不是被买出去的”推销观念的表现特征是：a. 以销售为中心，积极推销和大力促销 b. 召集大批推销专家，组成强大的推销队伍 c. 大做广告宣传，夸大产品的性能4 营销观念是形成于20世纪50年代，当时社会产品供应量迅速增加，许多产品供给大于需求，市场竞争非常激烈，进入买方市场，科学技术革命推动产品技术创新，新产品竟相上市，消费者收入增加，对生活质量的要求提高，消费需求越来越多样化；推销观念的主要观点：a. 认为要保证获得高额利润，使企业有良好的声誉，就必须以顾客为中心，把整个市场营销活动建立在如何满足消费者需求的基础上来 b. 把满足顾客需求作为一切活动的中心，通过顾客的广泛购买和重复购买来扩大销售，增加利润 c.“顾客需求什么，我们就生产什么”，“营销的目的是要使推销成为多余”;营销观念的表现特征：a. 认真分析，研究消费需求，确定目标市场，然后通过产品设计，生产，促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场的需求 b. 根据目标市场需求的变动，不断调整自己的营销策略5 社会营销观念形成与20世纪80年代，全球环境破坏，资源短缺，人口爆炸，通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重；社会营销观念的主要观点：a. 认为企业能否吸引并保住大量顾客，其关键不仅在于满足顾客的眼前需求，而且还应顾及个人及社会的长远利益 b. 以兼顾顾客眼前利益和长远利益，顾客个人利益与社会整体利益为中心开展一切活动，在取得顾客信任和社会好评的基础上扩大销售，增加利润；社会营销观念的表现特征：a. 改进产品性能和包装，增进产品的安全性b. 研制和使用新型材料，改进生产流程，减少环境污染 c.保障员工生产安全和职业健康，保护劳动者合法权益 d. 支持慈善事业，资助公益活动。
第一章现代市场营销学概论一、单选题1、市场营销学诞生于_______
第一章现代市场营销学概论一、单选题1、市场营销学诞生于________。
A、英国B、法国C、美国D、日本2、市场营销学产生于________。
A、19世纪末B、20世纪初C、二次大战末期D、20世纪50年代3、在社会营销观念中所强调的利益是________。
A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益4、从市场营销学的发展历程来看，20世纪50年代是处于________。
A、萌芽期B、成形期C、成熟期D、整合期5、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是_______。
A、推销观念B、生产观念C、营销观念D、社会营销观念6、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是________。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念7、在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为________。
A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者8、生产观念产生的条件是________。
A、买方市场B、卖方市场C、工业品市场D、消费品市场9、市场营销活动的核心是________。
A、销售B、购买C、交易D、交换10、一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的事是________。
A、忠诚于品牌更久B、为公司和产品说好话C、向公司提出产品或服务建议D、提高购买产品的量和等级11、在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度成________。
A、正相关B、负相关C、不相关D、行业不同，其关系也不同12、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的利益，以下对这些利益说法错误的是________。
A、忠诚顾客的行为对员工有激励作用B、可以降低交易成本C、为公司和产品说好话D、不会投诉公司的产品和服务13、顾客总价值与总成本之间的差额，称之为________。
A、顾客价值B、顾客让渡价值C、顾客终身价值D、顾客剩余价值14、以下对顾客价值理论模型说法错误的是________。
市场营销与企业的目的
市场营销与企业的目的
市场营销与企业的目的是紧密相连的，它们共同构成了企业运营和发展的核心动力。
市场营销的目的是为了满足消费者的各种需求，通过一系列的策略和活动，如市场研究、产品开发、定价、广告宣传、销售渠道管理、客户服务等，来吸引顾客并促进产品或服务的销售。
这不仅有助于提高企业的销售额和利润率，更能够建立品牌知名度和顾客忠诚度，使企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
而企业的目的，从根本上说，是创造价值。
这个价值既包括对外的客户价值，也包括对内的员工价值，以及公司自身的价值。
企业通过市场营销活动，不仅创造和传递了客户价值，满足了消费者的需求，同时也为员工提供了实现自我价值的平台，并推动了公司的整体发展。
因此，市场营销与企业的目的是相辅相成的。
市场营销是实现企业目的的重要手段，而企业目的则是市场营销活动的指导原则。
在实际运营中，企业需要根据自身的目的来制定市场营销策略，确保营销活动与企业的长期发展目标保持一致。
总的来说，市场营销与企业的目的是一个动态的过程，需要不断
地适应市场变化，满足消费者的需求，创造更大的价值，以实现企业的持续发展和成功。
营销是什么含义
营销是什么含义营销，作为一种商业活动，是指一切为了推动产品或服务销售的活动和过程。
营销活动的目的是让产品或服务更好地满足消费者的需求，从而获得营收增长和市场份额的提升。
营销在商业领域中扮演着至关重要的角色，是企业成功的关键之一。
营销的重要性1.满足消费者需求：营销活动的首要目标是满足消费者的需求，通过市场调研、产品定位等手段，使产品或服务更贴近消费者的喜好，从而提高销售额。
2.提高品牌知名度：良好的营销策略可以帮助企业塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多客户选择自家产品或服务。
3.创造竞争优势：通过有效的营销策略，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得竞争优势，提升市场占有率。
4.促进销售增长：营销活动直接影响产品或服务的销售额，有效的营销策略可以带来销售量的增长，从而实现企业利润的提升。
营销的基本原理1.产品定位：了解目标市场，确定产品或服务的定位，找准目标客户群体，以及产品或服务的特色和优势。
2.市场营销调研：通过市场调研了解消费者的需求、竞争对手的情况，为制定营销策略提供数据支持。
3.渠道选择：选择适当的营销渠道，包括线上线下的销售渠道和推广渠道，确保产品能够被更多的消费者了解和购买。
4.推广与营销策略：制定有效的推广策略，包括广告、促销、公关等，吸引消费者关注，促进销售。
5.品牌建设：通过品牌建设，提升产品或服务的知名度和美誉度，赢得消费者信任，形成忠实客户群。
营销的发展趋势1.数字化营销：随着互联网和移动互联网的普及，数字化营销成为主流趋势，包括社交媒体营销、搜索引擎营销等形式，能够更精准地触达目标客户。
2.大数据分析：借助大数据技术，对市场和消费者行为进行更精准的分析，帮助企业制定更有效的营销策略。
3.个性化营销：消费者需求日益个性化，个性化营销成为一种重要趋势，通过定制化的推广和服务，提升客户体验，提高忠诚度。
4.社交化营销：社交化营销通过社交媒体和社交平台进行品牌推广和交流，促进用户参与和口碑传播。
什么是营销
什么是营销营销，顾名思义就是销售活动，是企业为了促进销售、提高市场占有率、增加利润而采取的一组行动，它包括从市场分析、产品设计、定价、促销、渠道策略到销售管理、售后服务等全部营销活动。
营销的目的是在争取消费者群体的竞争中，使企业能够在市场中有效推广产品，增加产品需求，提高销售业绩。
营销分为传统营销和数字营销两种。
传统营销是利用各种宣传媒介对消费者进行推销的一种方式，包括电视广告、广告牌、报纸广告、广播广告等。
而数字营销是通过互联网、社交媒体、电子邮件、手机应用程序等数字媒体进行的营销活动，如搜索引擎优化、社交媒体营销、传统广告的数字化、电子商务等。
营销的一个重要步骤是市场分析，市场分析是指对目标消费者、竞争对手以及市场环境进行调查和研究。
对市场的了解可以让企业更好地掌握消费者的需求，提出更合适的产品，并且确定产品的售价、销售方式和营销策略。
市场分析之后，企业要通过产品差异化来增加市场份额。
产品差异化是企业在市场竞争中采取的一种策略，企业将产品与竞争对手的产品进行比较，并推出符合消费者需求的产品。
在确定产品的差异化特点后，企业要制定营销策略，包括广告策略、促销策略和渠道策略等，以吸引消费者并推广产品。
广告策略是营销中最重要的一环。
广告的作用是宣传、促销和推广产品。
广告策略必须充分考虑目标受众的特点，选择适当的广告媒体，选择合适的广告内容，制作合适的广告形式。
广告投放的位置、时间点也需要考虑，以达到最大的广告效果。
除了广告策略，企业还需要制定促销策略。
促销策略是为了增加产品销售量而采取的一组措施。
常见的促销策略包括打折、赠品、积分、抽奖、礼品等方式。
企业还需要通过各种渠道策略来增加产品的可获得性，包括直接销售、批发、零售、网上商城等多个途径。
在营销的实施过程中，企业必须充分了解消费者需求，了解竞争市场的特点和规律。
此外企业还要关注社会、文化、政策和法律等方面的变化，不断调整营销策略，以适应市场的变化。
市场营销推广方案目的是什么
市场营销推广方案目的是什么市场营销推广是指企业通过宣传、促销、广告等手段来推动产品或服务的销售和市场份额增长的战略活动。
市场营销推广方案的目的是寻找和利用市场机会，通过有效的推广活动来提高品牌知名度、吸引潜在客户、促进销售增长，并最终实现企业的利润增长和市场竞争力的提升。
本文将从几个方面来探讨市场营销推广方案的目的和意义。
增加品牌知名度市场营销推广的首要目标之一是增加品牌知名度。
品牌知名度是指消费者对于某个品牌的认知程度和理解程度。
一家企业要想在激烈的市场竞争中取得优势，就需要让潜在客户对其品牌有足够的认知，从而建立起信任和好感。
通过市场营销推广活动，企业可以选择合适的媒体平台、传播渠道和宣传内容，将品牌信息传递给目标客户群体，提高品牌知名度，从而在市场上获得更多的曝光机会。
吸引潜在客户市场营销推广方案的另一个重要目的是吸引潜在客户。
无论是新品上市还是旧品促销，企业都需要与潜在客户进行有效的沟通和交流，让他们了解产品或服务的特点和优势，并提供相关信息以帮助客户做出购买决策。
通过市场营销推广活动，企业可以运用市场调研和客户分析数据，确定目标客户群体的特征和需求，然后制定相应的推广策略和计划。
通过精准的推广手段，企业可以吸引潜在客户的注意力，并鼓励他们进一步了解和尝试产品或服务。
促进销售增长市场营销推广方案的最终目的是促进销售增长。
通过提高品牌知名度和吸引潜在客户的策略性推广活动，企业可以增加产品或服务的曝光和接触机会，从而激发更多的销售机会。
市场营销推广可以通过多种营销工具和手段来实现，如促销活动、广告传媒、线上线下渠道等。
通过精心设计的推广活动，企业可以刺激消费者的购买欲望，提高产品或服务的销售量，从而实现销售额的增长，并为企业带来更多的收益。
提升市场竞争力通过市场营销推广方案，企业可以提升自身的市场竞争力。
市场竞争对于任何企业来说都是不可避免的，而营销推广活动则成为企业在激烈竞争市场中取得竞争优势的重要手段之一。
销售的境界
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。
没有最好的产品，只有最合适的产品。
一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。
一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。
有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之门户。
口里说出的话，代表心里想的事。
心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、关于成功★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
★功是百世功，利是千秋利，名是万世名三、关于团队★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
四、关于沟通★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。
2024年公司营销工作计划范本（3篇）
2024年公司营销工作计划范本今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展____年度的工作。
现制定工作划如下：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求1：每月要增加____个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务我要努力完成____台的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
为公司做出自己最大的贡献。
2024年公司营销工作计划范本（二）证券营销工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作，能够坦诚地与客户交流。
如何理解市场营销的本质
如何理解市场营销的本质一、市场营销的定义市场营销是企业在产品设计、价格、渠道选择和宣传推广等方面，通过市场调研、市场分析、商品管理等手段，使企业的产品或服务在市场上得到销售，并获得利润的一种经营管理活动。
二、市场营销的本质市场营销的本质是满足消费者需求的同时，实现企业的利润最大化。
市场营销的目的并非只是销售产品，而是通过调研获得消费者需求，在这个基础上进行商品设计、价格制定、渠道选择和宣传推广等，从而实现消费者的需求满足和企业的利润最大化。
三、市场营销的要素1.产品产品是市场营销的核心，它直接关系到市场营销的成败。
产品设计应以消费者为中心，满足消费者的需求，达到产品价值最大化的目的。
2.价格价格是影响消费者购买的最重要的因素之一，价格的制定应既考虑消费者的需求和能力，又考虑企业的成本和利润。
价格的灵活性很高，可以根据市场的需求和供应状况进行适当调整。
3.渠道渠道是商品从生产者到消费者手中的途径，不同的渠道将直接影响到消费者对商品的认知和购买。
企业应该选择适合自己产品的渠道，并对渠道进行合理的管理和控制。
4.宣传宣传是市场营销的重要手段之一，它包括广告、促销、公关等多种形式。
企业应选择合适的宣传方式，并在宣传中注重宣传效果的评估和调整。
四、市场营销的作用市场营销可以帮助企业更好地了解市场和消费者需求，调整产品和经营策略，提高产品和服务的质量和竞争力，从而实现企业的可持续发展和利润最大化。
五、结语市场营销是企业经营管理的重要环节，通过市场营销，企业可以更好地了解市场和消费者，提高产品和服务的质量和竞争力，实现企业的可持续发展和利润最大化。
企业应在市场营销中注重品牌、质量和服务的建设，同时不断创新和改进市场营销策略，从而获得更好的市场回报。
策划营销的目的
策划营销的目的营销策划是指为了实现企业的营销目标，制定并实施一系列的策略和计划，以达到提高销售额、增加市场份额、加强品牌形象等目的的过程。
营销策划的目的是为了促进企业的发展和增长，通过有效的市场推广和销售活动，吸引潜在客户，提高客户忠诚度，从而增加销售额和利润。
1. 增加销售额和市场份额：营销策划的主要目的之一是通过各种营销手段，如广告、促销活动、市场调研等，吸引更多的潜在客户，提高产品或服务的销售额。
通过市场份额的增加，企业可以在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。
例如，一家手机制造商通过策划营销活动，在新品发布会上宣传其最新款手机的独特功能和性能，吸引消费者的关注并提高销售额。
通过这样的营销策划，企业可以增加销售额，同时在市场上获得更大的份额。
2. 加强品牌形象：营销策划的另一个重要目的是通过品牌推广和塑造，提升企业的品牌形象。
一个强大的品牌形象可以帮助企业树立良好的信誉，增加消费者对产品或服务的信任度，从而提高销售额和市场份额。
例如，一家化妆品公司通过策划营销活动，在社交媒体上发布有关其产品的积极评价和使用心得，吸引更多消费者对其品牌的关注。
通过这样的营销策划，企业可以提升品牌形象，增加消费者对其产品的购买意愿。
3. 提高客户忠诚度：营销策划还旨在通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
忠诚的客户通常会持续购买企业的产品或服务，并愿意推荐给他人，从而为企业带来更多的销售机会。
例如，一家酒店通过策划营销活动，为忠诚的客户提供特别优惠和礼品，以激励他们继续选择该酒店入住。
通过这样的营销策划，企业可以增加客户的忠诚度，提高客户的满意度，并获得更多的重复业务。
4. 探索新市场和机会：营销策划还可以帮助企业发现和探索新的市场和机会。
通过市场调研和分析，企业可以了解消费者需求的变化和市场趋势，从而制定相应的营销策略，开拓新的市场领域。
例如，一家食品公司通过策划营销活动，发现了一个新兴的健康食品市场，针对健康意识较高的消费者推出了一系列健康食品产品。
营销学知识点总结
营销学知识点总结一、市场营销的概念与意义市场营销（Marketing）是一种商业活动，它包括了商品的生产、销售和宣传。
市场营销活动的目的是在市场上推广和销售商品、服务和思想。
市场营销的目标是通过满足消费者需求和期望来产生利润。
市场营销的意义在于提高企业和产品的竞争力，同时也能够整合资源，使之更加高效地为消费者提供服务。
二、市场营销的基本特征1. 客户导向：市场营销活动的核心是满足消费者的需求和期望，企业必须把客户放在首位，关注客户的需求和反馈。
2. 创新性：市场营销需要不断创新，包括产品创新、营销策略创新等，以应对市场的变化和需求的变化。
3. 组织性：市场营销是一种组织活动，需要组织资源和人力，从而满足市场的需求。
4. 利润性：市场营销活动的最终目的是为了创造利润，因此，营销活动应当注重成本控制和效益评估。
三、市场营销的基本原理1. 产品与市场的匹配原则：产品要根据市场需求进行定位和改进，以满足消费者的需求。
2. 价值交换原则：市场营销是一种价值交换的过程，消费者愿意购买产品或服务，是因为他们认为这些产品或服务能够带来更多的价值。
3. 满足客户需求的原则：重视满足客户需求和期望，关注客户的反馈和意见，以不断改进产品和服务。
4. 创新与变革的原则：市场营销需要不断创新，包括产品创新、营销方式创新等，以应对市场的变化和需求变化。
四、市场营销的基本工具市场营销是通过一系列的工具和手段来实现的，其中主要的工具包括产品、价格、渠道和推广。
1. 产品：产品是市场营销的核心，产品的质量、特性和定位都会直接影响消费者的购买决策。
2. 价格：价格是市场营销中最直接的表现形式，消费者购买决策往往受到价格的影响，因此企业需要合理定价来吸引消费者。
3. 渠道：渠道是产品流通的路径，包括生产商、批发商、零售商等，渠道的选择和管理直接关系到产品的销售和分销。
4. 推广：推广是市场营销中的重要手段，通过广告、促销、公关等推广手段来增加产品知名度，刺激销售。
营销的含义是什么意思
营销的含义是什么意思营销是一种商业活动，旨在满足消费者需求并实现利润最大化。
在当今竞争激烈的市场环境中，营销是企业成功的关键之一。
营销的含义涵盖了多个方面，包括市场调研、产品定位、促销策略和客户关系管理等。
营销的核心理念在营销领域，一个重要的核心理念是“满足需求”。
这意味着企业应该通过了解客户需求和偏好来设计产品和服务，以满足他们的需求并赢得客户的信任和忠诚度。
通过不断创新和改进，企业可以提供更有吸引力的产品，从而与竞争对手区分开来。
营销的步骤营销可以被分为多个步骤，包括市场调研、产品定位、定价策略、促销活动和销售渠道管理等。
首先，企业需要进行市场调研，了解目标客户群体的需求和偏好。
然后，在确定了目标市场后，企业需要对产品进行定位，确定如何在市场上定位和推广产品以吸引客户。
定价策略也是营销的重要组成部分。
企业应该根据市场需求和竞争情况来制定合适的定价策略，以确保产品的价格在市场上具有竞争力。
此外，促销活动也是营销的重要手段之一，通过促销活动可以增加产品的曝光度和销量。
最后，销售渠道管理也是营销活动的重要组成部分。
企业应该选择适合自己产品的销售渠道，并确保销售渠道的有效管理，以确保产品能够顺利流通和售出。
营销的目的营销的目的是通过满足客户需求和创造价值来实现企业的利润最大化。
通过有效的营销活动，企业可以吸引更多客户并提高销售额，从而增加收入和市场份额。
此外，营销还可以帮助企业建立品牌形象和客户关系。
通过不断改进产品和服务质量，企业可以赢得客户的信任和忠诚度，从而建立稳固的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
结语总的来说，营销是一种复杂而多样化的商业活动，涵盖了市场调研、产品定位、定价策略、促销活动和客户关系管理等多个方面。
营销的核心理念是通过满足客户需求和创造价值来实现企业的利润最大化。
通过不断创新和改进，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，并取得成功。
风险与机遇同在挑战与发展共存
风险与机遇同在挑战与发展共存风险与机遇同在挑战与发展共存分享的几句话：营销的目的永远都是利润，不是其它任何东西。
所有其它的东西，其它因素，比如说客户满意度之类的，都是为了达致利润目标的一种手段。
（客户满意度不是营销的目标，而只是手段）；做事情不是以客户的要求为出发点，而是以对业务有利为出发点行业现状风险与机遇同在挑战与发展共存“利润越来越薄，已经沦为厂家的高级搬运工”“大型商超进入门槛越来越高、费用越来越大，结算越来越难”“资金周转越来越慢现金流越做越小”已成为越来越多的经销商的感慨。
随着市场向纵深发展，不少制造商直接参与并控制分销渠道，掌控终端、渠道扁平化发展趋势、大型商超卖场的迅速崛起使经销商的地位日益尴尬。
渠道变革正向深度分销、现代物流配送方向发展，经销商的辉煌将要走向分化或黯淡．对中国经销商昔日的辉煌、今日发展的尴尬有着更多的感受，经销商如何摆脱经营发展的困境，如何持续发展和提升是营销界\\的焦点话题，就在这短短数十年间我们经历和见证过快销品行业许许多多经销商的兴衰，对此现象也经过深入的思考，现就此方面的问题提出自己的观点，供从事营销和经销的朋友参考；什么因素造就了中国经销商的地位？经济转型与中国市场经济的环境特性造就了中国经销商：广阔的地域、不完善的商业流通模式、中国独特的关系营销使得制造商在产品市场覆盖、深度分销、产品推广、市场管理等重要环节都需要更熟悉本地消费者、具有当地营销资源的经销商，经销商在产品和消费者之间扮演着重要的角色。
同时经销商借助自己的资源优势和独特地位，靠产品流通差价和厂家的支持完成了原始积累，也迅速壮大。
制造商靠自己建立网络、推广产品的费用太高：市场经济初期，受经济、文化、商业机制导入时限等因素的制约，中国的消费者不够成熟理性，品牌忠诚度不高，容易受炒作现象的影响——市场上流行什么（实际是商家流行卖什么）我就买什么！这一行的“老法师”都明白，想一个产品快速上市成功，一是要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——创造流行气氛；二是要维持着这种铺货率，维持流行趋势。
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营销的目的永远都是利润著名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过：营销，意味着通过顾客的眼睛来看待一切的商业行为。
”这是我们的朋友彼得·德鲁克曾经说过的一句名言。
但如果我们在营销实践中过于机械地、教条主义地去追求这个基本原则，结果可能会令人失望。
有一家大型运输企业就遇上了这个问题。
这家客运公司进行了大规模的市场调研。
他们对所有的客户群都进行了密集的、反复的问卷调查。
不出所料，长途旅行的客户强烈倾向于长途线路采用较低的价格，家庭客户则希望他们的孩子在旅行的时候可以免票。
而团体客户当然就对团体票折扣表现出极大的热情。
市调结果很清晰地显示，如果公司能够满足客户们的这些愿望，那么不论旅客的数量还是车辆的利用率都会有大幅度的提升。
于是公司采纳了调研组的建议，进行了全面的改革。
而结果却是给公司带来了一场灾难。
大约6个月之后，所有的新措施都被推翻了。
我把这样一种过程称为“营销的悲哀”(themiseryofmarketing)。
这一过程常常是通往经济灾难最有效的“捷径”。
而这种“营销的悲哀”思想上的根源在于混淆了营销的目标与手段。
请记住，营销的目的永远都是利润，不是其它任何东西。
所有其它的东西，尤其是前面提到的那些因素，比如说客户满意度之类的，都是为了达致利润目标的一种手段。
市场营销的唯一目的是赢利从我自己过去对数百个公司和项目的了解与经验，我发现只有很少的经理人会认真地对待企业的利润目标，并且对此做出一个坚定的承诺。
在2003年秋天的时候，我们曾经讨论过一家日本家电巨头提高利润的可能性，这家公司当时的运营可谓利薄如纸。
很明显，要想提升利润就不可避免要提价。
然而，这家全球营销领域的泰斗级企业对这一建议的反应是：“不行，这样我们会损失市场份额！”还有一次，我们跟一家大型汽车公司的经理们讨论，一位高层经理说：“如果我们丢失了哪怕0.1%的市场份额，公司就会鸡犬不宁。
但是如果我们的利润哪怕下跌了20%，也没有人会真正关心。
”另外一家化工企业也有类似的氛围。
当我们谈到是否为了给客户保持广泛的挑选余地就应该保留一些无利可图的业务时，公司的CEO宣称：“如果过去没有这样做，我们就不可能成长为像今天这样一个庞大的企业。
”只有一位董事提出了声音微弱的抗争——“可是我们起码应该得要赚钱。
”市场营销的唯一目的是赢利。
理论上讲，这就意味着营销应该服务于一个企业长期的利润最大化。
如果你认真的按照这一宗旨来执行，那么我们今日的营销之道就应该做出巨大的变革。
营销的构思不能总是围绕着如何去拿最佳广告奖之类的内容打转。
相反，广告必须要能够带来真实的销售收入，或者至少能够提升品牌价值。
那些对客户的投资，比如提升客户忠诚度的促销项目，必须被保持在一个操作上可行、财务上有利的水平。
花里胡哨的营销手法该扔掉了那些倔强的营销学家肯定会说，这样的一种思路将会抑制甚至扼杀很多新的营销理念。
没错，我想说的是，很多过去曾被引入到营销学这个大熔炉里面的许多所谓的营销点子是该刹刹车了。
很多低成本企业的成功可以证实我的这个判断。
这些低成本的服务提供商们扔掉了所有不必要的花里胡哨的营销手法，全心贯注于给顾客提供一项卓越核心服务。
德国食品连锁超市Lidl和Aldi，那些不提供额外服务的航空公司，还有像戴尔或者Medion这样的电脑直销公司，遵循的都是这样的法则。
他们的业务体系会很好地满足他们的顾客需求中能够给他们带来利润的部分——但是其它的不干。
这种战略的成功反衬出很多赫赫有名的企业其实花了很多冤枉钱，是真正“营销的悲哀”。
由于对营销形而上的误解，他们常常会把一些顾客不愿意买单的产品和服务，或者甚至是顾客根本不需要的东西“送”给了顾客。
当然，这并不意味着那种“低成本路线”就是通往成功的唯一途径。
但是，我相信这句话反过来说是成立的：客户必须要得到真正有意义的价值，比如创新、优秀的产品质量，卓越的服务，令人景仰的品牌声誉。
对于很多市场营销专家们来说，企业家的现实主义精神并不是他们强调的重点。
但是要想克服这种所谓“营销的悲哀”，我们就必须要有这种精神。
我们不但要了解客户真正需要的是什么，更重要的是，我们要知道他(她)到底准备为此付多少钱？在整个营销过程中，这才是最核心的问题。
对这个问题的回答必须用数据说话，而不是一些唬人的漂亮话或者光鲜的小册子。
我的经验告诉我，每一次能够让我感到震撼的都是这样一些简单得不能再简单的问题：什么人需要这个东西？他们用这个来干什么？这个东西值多少钱？谁来买单？脚踏实地地去追寻这些问题的答案吧，只有这样“营销的悲剧”才会放过你。
捷登设计总监Raymon曾总结：1.搞清楚：一个企业的目标既不是市场份额，也不是市场定位，而是赢利；2.客户满意度不是营销的目标，而只是手段；3.永远不要只调查客户需要什么，而不调查他们愿意付多少钱；4.做事情不是以客户的要求为出发点，而是以对业务有利为出发点；5.不但要拿到成本的数据，而且要想办法预测到收入的数据——不管有多么困难。
未来营销观念和营销规则当前的营销观是，营销就是"给顾客他们想要的东西".公司应弄清购买者想要什么，尔后想出行之有效的办法予以满足。
从根本上讲，营销是一种发现行为，主要的臆断前提是购买者知道自己想要什么。
发展中的营销观与此不同。
营销战略越来越基于这样一种假设，即购买者至少在一开始并不知道自己想要什么，而是"学会"想要什么。
按照传统的顾客观，他们如何看待、评价和选择品牌是基本的"活动规则"，所有竞争者都必然遵循这些规则。
另一方面，如果购买者的期望是学来的，对品牌的看法和偏爱便是学习结果。
换言之，营销活动的规则随购买者的不断学习而演变，这种演变在一定程度上取决于公司教给购买者的内容。
新兴的观念认为，营销就是半学半教。
半学是指了解买主现在知道些什么和买主的学习过程如何，半教是指在买主的学习过程中发挥作用。
这是一种既受市场驱动又"驱动市场"的行为。
消费者学习消费者学习的实质大多在于促使其学习的目标。
所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标。
个人的目标也许是"看上去更年轻"；公司的目标也许是"成为行业之首".为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。
我们需要的许多品牌或产品种类是显而易见的。
光阴荏苒，与产品类别和品牌相关的目标从一系列以实用为目的的简单目标变成了一系列既重实用又重爱好的复杂目标。
品牌与目标紧密相联的观念对于竞争力具有重要意义。
传统的观点认为，顾客只就一个侧面对各个品牌进行比较，品牌之间的对比非常简单。
新兴的观点认为，购买者追求许多目标，在同一类产品中，某些品牌可凭借独特的组合而与多个目标相联。
品牌观点我们的一切品牌观点都是学来的，它具有许多重要特性。
首先，对同一类商品品牌不一定一视同仁。
其次，即使联想相同的品牌给人的感觉也会不同，因为联想的生动程度不一样。
对品牌逐渐形成看法的过程对于营销观念和竞争性质具有重要意义。
如果消费者知道自己想要什么，就会形成感觉上的各种期望，他们据此识别品牌，所有品牌均受其制约。
另一方面，假如购买者的观点是学来的，假如这种学习取决于品牌战略，那么营销的目标便截然不同了，这就是：以竞争者无法模仿的方式对观点的形成过程施加影响。
目的是在某个品牌与其竞争者之间造成巨大差距───感觉的丰富程度方面的差距。
品牌偏好在每一类商品中，我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的。
为了弄清这一点，不妨想想产品的市场历程。
一开始，购买者根本不知如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。
购买者可能会选用一些品牌，对它们各有好恶。
于是顾客便猜想："我喜欢的品牌有哪些特点，不喜欢的品牌又有哪些特点呢？"于是购买者形成一套朴素的"理论"把品牌特点与满意程度联系在一起，而广告和重复购买使之更加坚定。
在这个过程中，根据购买者的经验和品牌战略，偏好倾向逐步形成并不断发展。
这表明，顾客想要什么取决于顾客体验过什么。
品牌战略对此可以发挥决定性作用，并产生持久的效果。
作出决定购买者是学会挑选品牌的。
事实上，人们的选择方式多种多样，视具体情况和需要而定。
购买者学会的选择准则取决于品牌所遵循的战略。
如果所有品牌都是为了实现同一个目标（如摄像机），对品牌进行比较轻而易举，那么购买者就可能全面比较各种选择。
在较复杂的情况下，购买者为了简便起见可能采用某种策略。
例如，在一个充斥许多品牌的市场上，每个品牌各有复杂的目标结构（如香波），很难进行比较，购买者可能会采用较简单的抉择方法，即购买有优惠的品牌或朋友推荐的品牌。
竞争优势消费者学习对竞争性质和竞争优势具有深远意义。
如果说购买者是"学会"想要什么的，那么，在满足消费者需求方面的竞争便不那么重要，而更重要的是在如何引导和影响市场的看法、偏爱和抉择方面的竞争。
这是一场营销规则之战。
下面举两个例子说明。
捷足先登的优势在许多市场上，先锋品牌（第一个进入市场的品牌）总是比其它同类产品的销路好，有时会几十年如此。
消费者学习的观点认为，在先锋品牌进入市场之前，该类产品的定义非常模糊。
购买者不知道这种产品能满足什么目标，如何区分不同品牌的差别，那些差别有什么重要性，以及怎样做出最佳抉择。
营销规则尚不明确。
先锋品牌在市场上起着拨云见日的作用。
它率先建立起一套品牌与目标的联系，确定该类产品的价值基础，并开始确立品牌观点。
结果，先锋品牌往往与该类产品紧密相联，甚至等同起来。
这种品牌比其它品牌更容易在脑海中浮现，而且让人觉得更加可靠。
对先锋品牌的感觉往往比对后来者的感觉更加丰富生动，使先锋品牌成为"楷模".向这样一种品牌发起冲击需要巨大的勇气。
后来者也许会把自身定位于接近先锋品牌的位置，因为这正是消费者的要求。
然后顾客必定会把它与先锋品牌做一番比较，而由于缺乏先锋品牌所激发的那种丰富多彩的感受，竞争者将黯然失色。
另一方面，如果后来者把自身定位于远离先锋品牌的位置，那它会苦不堪言，因为尽管它比较与众不同，但它显得不那么理想。
而且它激发的感受将不那么生动有力，对消费者抉择过程的影响力较弱。
识别产品特色消费者学习在成熟的市场上同样存在。
识别产品特色便是一个很好的例证。
从消费者学习角度出发的观点认为，即使不再有"未被发现的"注重侧面，也能创立特色。
只要存在一种购买者得知有用的新侧面，就能独具特色。
与众不同的那个特性不一定对购买者息息相关和具有重要意义。
它或许是毫不相干的。
这种"毫无意义的特色"战略蔚然成风。
中国营销策划四大误区占山为王派系混杂良莠不齐中国营销策划，如同20年代的中国政局，派系林立，局势混乱不堪。