工商银行运行管理心得体会
银行管理工作心得（精选3篇）
银行管理工作心得（精选3篇）银行管理工作心得篇1不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。
回顾这一年的工作与成绩，作为___银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。
这让我在一年的工作中取得了不少的好评。
今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。
并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。
以下是我在今年的：一、提升自我思想，改进服务态度作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。
所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态。
在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。
且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。
保证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。
二、与新人的接触上面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。
有其是在我对面__实习生。
每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。
并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。
好在大堂经理___及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。
银行运营管理年终工作心得范文5篇
银行运营管理年终工作心得范文5篇为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这里对自己进行总结，作为自己的鞭策剂。
下面由小编来给大家分享银行年终工作心得总结，欢迎大家参阅。
银行年终工作心得总结1一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实践“”的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。
一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。
为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和“”重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。
二是开展警示教育。
利用反面典型采取集中学习、讨论。
深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。
辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣传我行，大大提高了我行在社会中的知名度。
为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参与意识和写作能力，激发了大家去研究、去探讨前进中的新情况、新问题，动脑子，想办法，为我行振兴做贡献。
二、搞好纪检监察工作，为业务经营顺利开展创造条件积极协助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。
首先加强制度建设，完善各项党风廉政规章制度。
根据中央及上级行党风廉政建设的要求，协助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。
逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内控制约机制，预防了各类案件发生;其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。
银行运营管理心得体会（通用5篇）
银行运营管理心得体会银行运营管理心得体会（通用5篇）我们在一些事情上受到启发后，可以寻思将其写进心得体会中，这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的银行运营管理心得体会（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行运营管理心得体会1客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。
经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
有关银行运营管理工作心得6篇
有关银行运营管理工作心得6篇有关银行运营管理工作心得6篇工作范围非常广泛，包括客户开发、业务推广、风险管理、人员管理等多个方面。
支局长需要处理各种工作事务，同时也需要保证银行的运营和员工的职业发展。
小编今天整理了银行运营管理工作心得精选。
欢迎年底阅读和借鉴。
银行运营管理工作心得【篇1】本人主要负责运营管理部的服务和柜员管理工作，同时兼任运营管理部日常记账、绩效考核，培训考试等工作，20__年在部门领导和同事的帮助和支持下，圆满的完成了本职工作，并取得了长足的进步。
一、努力学习、不断提高自身综合素质为了能更好的胜任本职工作，我坚持苦练业务，巩固运营业务制度知识，提升业务技能，熟练掌握运营的各项日常工作。
为了提高自身综合素质，掌握各种工作所必须的理论和实践知识，我积极参加各类等级考试，20__年我参加并通过了中级经济师的考试，为自己的知识库增添了新的内容。
我坚持在工作之余不断学习新知识，最大限度的提升自己业务素质。
二、努力工作、为部门工作奉献自己的力量工作中我主动配合领导工作，听从上级指示，充分发扬不怕苦、不怕累的精神，为部门的工作尽自己的一份心力。
运营管理部日常工作量庞大并且繁杂，这就要求我必须拿出十二分的精力认真工作，我坚持每季度进行全辖服务大检查，并定期到辖内县区支行进行现场检查，认真分析检查问题，并提出整改意见。
经过全行员工的努力，20__年鸡西分行在总行暗访检查中得分94.61，排名第二，与第一名仅差0.35。
鸡西鸡东支行获得总行三季度“服务明星网点”的荣誉称号，分行营业部获得“黑龙江省银行业协会文明优质服务三星级网点”的荣誉称号三、努力提高自身修养、做合格监督人想要做好全行的服务品牌建设工作，首先就要做到严于律己，只有自己的行为符合规范了，才能做好服务质量的监督人，所以平常我重视提高自身修养，用监督的视角审视自己，规范自己的礼仪举止，以身作则，共同进步。
回首20__年，是一个收获的一年，虽然取得小小的成绩，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的细心和用心，金融知识方面还很匮乏，还有很多不懂的地方需要向同事学习，这都要求我必须在今后的工作中继续磨练自己，只有充满信心，才能做更好的自己。
工行管理者个人工作总结6篇
工行管理者个人工作总结6篇第1篇示例：工行管理者个人工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我担任工行的管理者，负责部门的日常管理工作。
在这段时间里，我一直以提升部门绩效和员工工作效率为目标，努力推动组织的发展和进步。
通过不懈地努力和团队的密切合作，部门取得了一定的成绩。
在此，我对自己的工作进行总结和反思，希望能够找到不足之处并加以改善。
二、工作成绩在过去的一年中，我所在的部门取得了一系列的成绩。
在部门的日常管理中，我们努力提升了工作效率，通过优化流程和提升员工素质，使得部门的工作效率得到了明显的提升。
在团队建设方面，我们注重员工的培训和团队的沟通，使得团队凝聚力得到了加强。
在业绩方面，我所在的部门在过去的一年中取得了不俗的业绩，并得到了领导的充分肯定。
三、工作不足在工作中我也发现了一些不足之处。
在部门的管理中，我有时候会显得有些过于严格，给员工带来了一定的压力，影响了团队的士气和工作积极性。
在部门的规划和执行方面还存在一些不足，导致工作进度有时候会有些拖沓。
我在沟通协调方面也存在一些不足，需要与其他部门和同事加强合作与交流。
四、改进措施为了改善部门的管理，我将采取一系列措施。
在员工管理方面，我将更加注重员工的需求，注重引导与激励，营造积极向上的工作氛围。
在部门的规划与执行方面，我将推行更加严谨的管理制度，加强对工作进度的监督与跟踪，确保工作的按时完成。
在沟通协调方面，我将与其他部门和同事加强联络与交流，更好地发挥团队的合作力量。
五、展望未来作为工行的管理者，我将继续努力，不断提升自己的管理水平，推动部门的发展和进步。
我相信在不久的将来，我们的部门将取得更加显著的成绩，为工行的发展做出更大的贡献。
在过去的一年中，我积极努力，以实际行动为工行的发展贡献自己的力量。
我也意识到自己的不足之处，将会加以改善。
愿在未来的工作中，我能够更加努力，与团队一同为工行的发展而奋斗。
第2篇示例：工行管理者个人工作总结一、工作回顾在过去一年里，我担任工行管理者一职，整体来说工作任务繁重，但我在团队的支持下，已经取得了一定的成绩。
银行管理工作心得总结（3篇）
银行管理工作心得总结____年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。
一年多以来，在____银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。
现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。
能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。
对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。
经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近____笔，日均业务量近____笔。
这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步。
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。
所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。
与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。
只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质。
我积极参加金融业相干各项考试，考取了____。
拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。
在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守____银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系____，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。
工行运营主管个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻，我在此向大家汇报我在过去一年里作为工商银行运营主管的工作成果和心得体会。
以下是我对过去一年的工作总结：一、认真学习，提升自身综合素质作为一名运营主管，我深知自身责任重大，不仅要熟练掌握业务知识，还要具备较强的管理能力和沟通协调能力。
在过去的一年里，我始终保持谦虚谨慎的态度，努力学习业务知识，积极向先进同事请教，不断提高自己的综合素质。
通过不断学习，我对银行运营管理有了更加深入的了解，为做好本职工作奠定了坚实的基础。
二、严谨作风，确保业务安全在工作中，我始终坚持严谨细致的作风，严格按照银行制度和规定操作，确保业务安全无误。
一方面，我加强对运营业务的风险防范，严格执行各项内控制度，确保分理处业务运行安全；另一方面，我注重对团队成员的培训和指导，提高他们的业务操作能力和风险防范意识。
通过这些措施，我们在过去的一年里成功防范了多起潜在风险，确保了分理处的稳健运营。
三、团队协作，提高分理处整体业绩我深知团队协作的重要性，始终注重与同事的沟通交流，积极发挥团队协作的力量。
在过去的一年里，我带领分理处的同事们，紧紧围绕支行总体发展战略，心往一处想，劲往一处使，共同努力，实现了分理处业务的持续增长。
在此基础上，我还积极推动分理处内部管理改革，优化工作流程，提高工作效率，使分理处的整体业绩得到了显著提升。
四、关注员工成长，提升团队凝聚力作为一名运营主管，我深知员工是分理处发展的重要基石。
在过去的一年里，我关注员工的成长和发展，积极为他们提供培训和指导，帮助他们在业务能力和综合素质上取得提升。
同时，我还注重团队建设，通过组织各类活动，增强团队凝聚力，使分理处的氛围更加和谐。
五、客户至上，提供优质服务我始终坚持以客户为中心的服务理念，始终把客户的需求放在首位。
在过去的一年里，我带领团队紧紧围绕客户需求，努力提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、贴心的服务。
银行管理工作的心得体会范文(5篇)
银行管理工作的心得体会范文(5篇)银行管理工作的心得体会范文（篇1）作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的!所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。
当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。
正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。
为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。
既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行管理工作的心得体会范文（篇2）转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
工商银行培训心得体会5篇
工商银行培训心得体会工商银行培训心得体会精选5篇（一）工商银行培训心得体会在工商银行的培训期间，我学到了很多专业知识和技能，同时也体会到了一些重要的工作经验和人际交往的技巧。
首先，在专业知识方面，我学习了银行的各项业务，包括贷款、储蓄、理财等方面的知识。
通过专业的培训课程，我对银行业务的运作和管理有了更深入的了解。
我还学习了相关的法律法规和银行业监管政策，这些知识对于正确开展工作非常重要。
其次，在技能培训方面，我学习了很多实用的工作技能。
比如，如何进行客户沟通和服务，如何处理复杂的贷款申请，如何运用银行系统进行数据分析等。
这些技能对于我顺利完成日常工作任务起到了重要的帮助作用。
此外，我还在培训期间积累了一些重要的工作经验和人际交往的技巧。
比如，培训期间我们进行了很多小组合作和团队活动，这锻炼了我与他人的协作能力和沟通能力。
我还学会了如何处理工作中的紧急情况和问题，学会了如何进行有效的时间管理和任务分配。
总的来说，工商银行的培训给我带来了很多收获和体会。
我在培训期间学到了专业知识和技能，积累了工作经验，并提升了人际交往能力。
这些都对我今后的工作和职业发展有着重要的意义。
工商银行培训心得体会精选5篇（二）很抱歉，我无法提供即时的工商银行实习周记，因为这需要实习生自己撰写和分享他们的经验。
如果您有其他关于实习或求职的问题，我很乐意帮助您。
工商银行培训心得体会精选5篇（三）在工商银行实习期间，我深入了解了银行行业的运作机制和业务流程，并参与了多个部门的工作。
首先，我参与了客户服务部门的实习工作，负责接待客户、办理开户、查询账户信息等工作。
通过与客户的交流和解答疑问，我提高了自己的沟通能力和服务意识。
在处理客户投诉和纠纷时，我学会了冷静思考和解决问题的方法。
其次，我还参与了风险管理部门的工作，学习了风险评估和控制的方法。
我参与了对企业客户的信用风险评估，了解了如何分析企业的财务状况和经营风险，以及如何制定相应的授信政策和措施。
银行管理心得体会(精选6篇)
银行管理心得体会(精选6篇)银行管理心得体会篇1以来，结合我行各项金融业务特点，我着重在相关信贷业务品种的流程、制度和政策等方面加强了学习。
一年的工作经历，使我对我行始终坚持的依法合规经营有了更深刻的认识，也对自己所在的岗位，所从事的工作有了更深刻的感触和了解。
现将我对内控工作的几点心得体会报告如下：一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。
银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。
要做一名合格的工行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。
做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚持按照业务流程操作，按照规章制度办事，抵制其他一切客观不利因素的诱惑及威压。
二、坚持合规经营，扎扎实实地把业务流程和规章制度放在心上。
业务流程和规章制度不能只挂在嘴上，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把流程、制度丢在一边，工作浮躁，业务操作流程敷衍了事。
案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，最终给客户造成了不便和损失，给我行造成了经济和声誉上的损失，更是给自己的工作和发展带来了阻碍。
如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照我行的规定工作，严格执行业务流程，那么案件的发生就无机可乘。
所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。
切勿感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。
三、内控工作需提高全员案防的整体警觉性。
通过这一年来的案件防范分析会，我明白了，不是只要自己管好自己不违规，不犯法就行了，而是我们任何人所犯的任何一个错误都将对身边同事的正常工作造成极大的影响，甚至是连累到身边的同事。
所以我要提高自己的警觉，时刻对照自己的岗位职责进行反思，在工作时刻提醒自己和身边的同事，严格按照规章制度工作，严格执行制度。
四、认真学习《员工违规积分管理办法》、《员工违规行为处理规定》和《员工行为守则》等内容和要求。
明白违规的严重性质，提高违规就要问责的认识。
业务的开展要在健康、合规的前提下进行，抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己和他人，牢固树立“一切不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。
工商银行心得体会(汇总10篇)
工商银行心得体会(汇总10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工商银行运行管理心得体会
工商银行运行管理心得体会一、加强学习培训，提高员工队伍素质要组织员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与工行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到忠诚于工行，时刻维护工行的利益，为工行发展殚精竭虑，真诚奉献。
要组织员工积极参加工行组织的相关业务培训，认真学习工行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，注重综合知识和工作经验的积累，不断提高自己的业务水平和工作技能，成为各项工作的行家里手，促进工行经营业务发展，创造更加良好的经济效益。
二、加强制度建设，规范业务操作流程工行要加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务安全运行。
要规范管理流程和业务流程，全面收集、筛选流程改造和优化建议，推动管理流程和业务流程的改造和优化工作，实现制度建设与业务创新发展同步，持续推进经营业务发展，获得更好经营效益。
三、热情服务客户，增强市场竞争力要教育引导员工树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强工行的市场竞争力，吸引更多的客户到工行办理业务，提高工行的经济效益。
在日常工作中，每个员工一是要始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。
二是要消除思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实工行各项服务措施，不断提高服务质量，树立工行优质服务形象。
三是要苦练基本功，努力学习新业务知识，确保业务技术娴熟，加快业务办理速度，避免失误，把握质量，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
四、做到合规守纪，防范金融风险要求每个员工一是牢固树立合规守纪意识，把工作制度作为防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，做到制度上面无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。
工商银行工作心得体会(精选3篇)_1
工商银行工作心得体会（精选3篇）工商银行工作心得体会1我所在的岗位是支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。
为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。
工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
__年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。
银行运营管理培训心得体会范文（精选9篇）
银行运营管理培训心得体会银行运营管理培训心得体会范文（精选9篇）银行运营管理培训心得体会1怀着期待与好奇，终于迎来了中国银行新入行员工培训。
从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少场培训多少次考试，但这次的岗前培训对我们的意义是绝无仅有的，它作为我们人生的重要的桥梁，让我们从学习走向实践。
我们收获远比预想还要丰富。
参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。
人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了地区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的5天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的。
基本情况，融入了中国银行这个大集体中。
有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。
而中国银行就是这样一个优秀的平台。
在这里，我们将与中国银行共同发展，把个人的职业规划与中国银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
首先给我们讲解了银行工作者所必须的服务礼仪，接着了解到了在银行工作所需要遵守的规章制度，然后学习了银行的增值金融客户服务。
在最后，我们了解到了银行的一些业务：负债和借记卡业务，储蓄存款的工作重点，外汇的一些知识，银行的中间业务，个人网银业务，信用卡的分类和一些实用情况，中国银行现金出纳业务的管理方法。
紧张而充满挑战的培训结束后，我们学到了很多。
作为一名中国银行的一份子，如果不了解中国银行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解中国银行，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。
同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。
面对其他国有商业银行、外资银行争夺市场，中国银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。
工商银行心得(精品4篇)
工商银行心得(精品4篇)工商银行心得篇1今天带我实习学习的是赵经理，他负责的主要是工商银行的个人理财业务，对客户进行理财，理财规划是指工行理财团队根据您的现有资产状况、未来收支状况以及风险偏好为基础，通过按照科学的方法重新摆布资产、运用财富，助您更好的管理财富、实现理财和生活目标的服务。
对于为客户理财规划首先要了解客户，例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目标(知道客户想要干什么，有什么样的生活目标和理财目标，这个目标是一个量化的目标，需要具体的金额和时间)、客户的风险偏好(不做不考虑任何客观情况的风险偏好的假设，例如，有的客户因为自己偏好于风险较大的投资工具，把钱全部都放在股市里，而没有考虑到他有父母、子女，没有考虑到家庭责任，这个时候他的风险偏好偏离了他能够承受的范围)。
客户需要填写相关资料，然后理财师通过个人客户营销管理系统，判定客户所属投资种类，从而为客户制定相应理财方案。
目前工商行正努力开发财富客户。
工行财富管理服务面向个人金融资产达1 工商银行心得篇2为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的"双师型"教师队伍,学校积极响应教育部号召,于__年暑期再次安排各系专业教师下企业实践.本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习.下面我将实习的情况及体会作简单总结: 一,实习单位简介中国工商银行成立于1工商银行心得篇3我是____，____，对于此次的一个月的工商实习，我感触颇多，不仅仅是学习到了不少东西，而且还收获了很多的快乐。
刚来的时，在大堂里，什么都不懂，帮别人取号的时候都不知道怎么取，在不断地问张经理，罗经理，王经理和俩位保安爷爷，逐渐的熟悉并且流利的帮别人正确的取到号，不断地扩大自己的知识范围，我又在大堂里后边的自助机上，学习到了不少的业务。
到现在能流利且正确的回答出客户的不少问题全得助于不断地积累。
银行运行管理工作总结
银行运行管理工作总结
近年来，随着金融行业的快速发展，银行运行管理工作也面临着越来越多的挑
战和机遇。
作为一名银行运行管理人员，我深切地感受到了这一点。
在过去的一段时间里，我所参与的银行运行管理工作中，不断总结经验，不断提高自身的管理水平，使得银行的运行管理工作取得了显著的成绩。
首先，我们在银行运行管理工作中注重了风险管理。
面对金融市场的波动和风险，我们加强了对各类风险的认识和监控，建立了科学的风险管理体系，有效地防范和化解了各类风险，保障了银行的稳健经营。
其次，我们在客户服务方面取得了显著的进步。
银行是为客户服务的机构，客
户满意度是衡量银行服务水平的重要指标。
我们不断优化服务流程，提高服务质量，推出了一系列便民利民的金融产品和服务，赢得了广大客户的好评和信赖。
另外，我们在人才队伍建设方面也取得了一定的成绩。
银行的核心竞争力在于
人才，我们注重员工的培训和激励，搭建了良好的员工发展平台，吸引和留住了一大批优秀人才，为银行的持续发展提供了强大的人才支持。
此外，我们还注重了信息技术的应用和创新。
随着金融科技的发展，我们积极
引进和应用了先进的信息技术，不断推进数字化转型，提升了运行管理的效率和水平，为银行的发展注入了新的动力。
总的来说，银行运行管理工作是一个系统工程，需要全面、科学地进行管理。
我们将继续深化改革，不断创新，不断提高运行管理水平，为银行的稳健发展和可持续经营做出更大的贡献。
相信在全体员工的共同努力下，银行的明天一定会更加美好。
工商银行运管工作总结(共8篇)
工商银行运管工作总结（共8篇）第1篇：工商银行工作总结工作总结时光飞逝，转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。
一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
进入北塘支行伊始，我被安排在现金柜员的岗位。
常常听别人说:“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是大半年。
当时的我,可以说是从零开始，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
银行运营管理工做体会
银行运营管理工作体会引言银行作为金融机构的重要组成部分，扮演着资金流动和金融交易的重要角色。
银行运营管理是银行内部一系列关键业务流程的管理，包括客户服务、风险控制、业务流程优化等。
在长期的银行工作中，我有幸参与了银行运营管理工作，并积累了一些经验和体会。
本文将从三个方面总结我在银行运营管理工作中的体会。
一、客户服务的重要性银行作为一家服务型机构，客户服务是银行运营管理中最为核心的一环。
良好的客户服务能够提高客户满意度，增加客户忠诚度，进而促进业务的发展。
在银行工作中，我注重以下几点来优化客户服务。
首先，建立和维护良好的沟通渠道。
及时沟通意见和建议，倾听客户的需求，不断改进工作。
稳定客户关系是银行业务稳定发展的基石。
其次，提供高质量的金融产品和服务。
通过不断创新，推出符合市场需求的金融产品，提升产品竞争力。
同时，加强对员工的培训，确保员工对产品和服务有全面的了解，以便更好地为客户提供定制化的解决方案。
最后，建立完善的客户投诉处理机制。
及时处理客户反馈和投诉，解决客户问题，树立良好的银行形象。
同时，将客户投诉作为一种宝贵的反馈信息，不断改进工作，提高服务质量。
二、风险控制的重要性银行业务存在着各种风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。
风险控制是银行运营管理工作中不可或缺的一部分。
在实际工作中，我积累了一些有效的风险控制策略。
首先，建立完善的风险管理体系。
明确风险管理的责任和流程，确定风险防范和应对措施，确保风险可控。
其次，加强风险监测和预警。
通过建立风险监测系统，及时获得市场动态，监测业务风险，发现潜在风险。
同时，建立预警机制，一旦发现风险信号，及时采取相应措施，避免风险扩大化。
最后，完善风险评估和应急预案。
建立科学的评估方法，对各类风险进行定性和定量评估，为风险应对提供依据。
同时，制定应急预案，做好风险事件的处理和应对措施，降低风险带来的损失。
三、业务流程优化的重要性优化业务流程是银行运营管理工作中的一项关键任务。
银行运营管理工作心得分享
银行运营管理工作心得分享银行运营管理工作心得分享导语：一些银行在集团金融、养老金融、零售金融、绿色金融、小微金融、同业金融、科技金融、互联网金融、普惠金融等不同领域，做出了鲜明的特色，形成了强大的品牌优势和核心竞争力。
以差异化谋生存、求发展，仍将是今年各家银行继续孜孜以求的工作重点之一。
下面为大家带来银行运营管理工作心得分享，快来看看吧。
银行运营管理工作心得分享1(一)会计结算、资金清算管理1、根据人民银行会计结算、资金清算管理规定，做好大小额、同城票据清算系统的运行管理。
2、12月份组织人员对各支行、营业部会计结算业务检查。
3、做好资金调拨、汇划以及客户和同业存款账户的对账工作。
4、根据业务管理提出的业务需求和新产品开发需要，包括银行卡业务，及时制定新产品业务开发需求及操作流程。
(二)会计、储蓄、出纳等柜面业务的管理1、10月份组织高级柜员、会计主管柜面业务监督培训。
2、做好柜员角色审批、调整及授权管理工作。
3、做好反对洗钱系统的运行、数据核对及上报工作。
(三)现金管理1、按照现金管理规定，做好前台现金业务操作的监督和管理。
2、会同保卫部，做好交取款工作，保证现金及时供应。
3、做好现金清点、配送及离行式ATM机现金配送、装箱工作。
(四)其他业务管理1、做好资产管理部不良资产账务处理工作。
2、配合财务管理系统，做好后续账务处理。
3、做好网点的签到、签退管理工作。
(五)做好领导交办的其他事项。
银行运营管理工作心得分享2(一)借力而行，努力实现既定目标。
假舆马者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而绝江河。
支行领导通过有效借力，使管控措施得以有效施展。
一是借助各层面管理人员发挥自身特点优势部署工作，借助集体的力量，实现既定的目标。
支行要求运营部门负责人对本条线工作负总责并落实行领导各项工作部署，两名监管经理分别包片并承担各自辖区网点的监管辅导工作，运营主管对本单位的运营工作负具体责任，各层面人员守土有责、守土尽责，充分发挥人控的作用;二是借助先进的信息管理系统，对以往不容易发现的问题进行及时揭示，对重点环节、重点时点的业务由系统实时记录并逐级分发到网点，在减轻监管劳动强度的同时，也在最短的时间内规范了柜面操作，充分发挥机控的作用;三是借助远程监控硬件支持，对柜面业务全流程，多角度，全天候的视频监控，充分发挥非现场监管的作用。
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管理是基础，管理出效益。
良好的运行管理对商业银行提高员工队伍素质、提升服务水平、促进经营业务发展、防范金融风险、增强市场竞争力、创造良好经济效益，具有积极重要的意义。
根据当前不断发展的金融形势和工商银行的实际情况，工商银行运行管理必须抓好以下五方面工作。
一、加强学习培训，提高员工队伍素质
要组织员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与工行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到忠诚于工行，时刻维护工行的利益，为工行发展殚精竭虑，真诚奉献。
要组织员工积极参加工行组织的相关业务培训，认真学习工行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，注重综合知识和工作经验的积累，不断提高自己的业务水平和工作技能，成为各项工作的行家里手，促进工行经营业务发展，创造更加良好的经济效益。
二、加强制度建设，规范业务操作流程
工行要加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务安全运行。
要规范管理流程和业务流程，全面收集、筛选流程改造和优化建议，推动管理流程和业务流程的改造和优化工作，实现制度建设与业务创新发展同步，持续推进经营业务发展，获得更好经营效益。
三、热情服务客户，增强市场竞争力
要教育引导员工树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强工行的市场竞争力，吸引更多的客户到工行办理业务，提高工行的经济效益。
在日常工作中，每个员工一是要始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。
二是要消除思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实工行各项服务措施，不断提高服务质量，树立工行优质服务形象。
三是要苦练基本功，努力学习新业务知识，确保业务技术娴熟，加快业务办理速度，避免失误，把握质量，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
四、做到合规守纪，防范金融风险
要求每个员工一是牢固树立合规守纪意识，把工作制度作为防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，做到制度上面无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。
二是把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合合规守纪的工作标准。
三是认真学习工行合规文化，使自己所做的每项工作都符合合规守纪的工作标准，决不能在自己的工作中出现金融风险，实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，保证工行资产平安，实现最大效益。
五、加强问题整改，建立责任追究机制
工行要加强检查，对检查出的各类问题，严格按照“四要素”要求落实问题整改，确保整改到位。
要加强现场整改的指导，认真分析问题原因，告知正确的操作方法，提高现场整改的成效，以堵塞漏洞，消除隐患，彻底遏制金融风险发生。
要加强责任追究，对违规责任人严格依据工行相关规定进行处理，对发生违规问题整改不力的，追究当事人责任；对检查监督履职不力和责任人处理建议不到位的，追究检查责任；对发生严重违规、普遍存在同质同类问题、管理混乱、责任人处理不落实、整改不力的机构或部门，追究管理责任或领导责任。
运行管理对工行健康、持续发展起着至关重要的作用，重视运行管理，加强运行管理，把各项运行管理措施落实到位，就一定能提高运行管理效率和质量，促进工行又好又快发展，本向光辉灿烂的明天。