员工满意度评价分析报告

2014年度XXXX员工满意度调查分析报告

一、调查分析的目的：

1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。

2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下反应：（1）及时解决客观存在的问题；

（2）对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司议事日程。

3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，摒弃一切不利公司发展的因素，推动公司在良性轨道上又快又好的发展。

二、调查时间：2014年4月11日-21日

三、调查范围：各部门员工

四、调查方式：按50%比例向员工发放了《员工满意度调查问卷》，以部门为单位进行员工满意度调查

五、总体调查情况：

本次调查共发出《员工满意度调查表》365份，共收回有效答卷351份。本次问卷涉及5方面内容：对工作回报的满意度（整体满意度为83.9%）、对工作保障的满意度（整体满意度为74.3%）、对工作群体的满意度（整体

满意度为95.6%）、对企业管理的满意度（整体满意度为90.2%）、对企业经营的满意度（整体满意度为95.6%），此次员工满意度调查综合满意度为87.9%。根据以上数据所得，大多数员工都比较满意公司的各项工作，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。

六、调查问卷的解释：

问卷主要涉及5 方面内容：

1、对工作回报的满意度：包括员工薪酬、福利待遇、工作匹配、精神和物质回报;

2、对工作保障的满意度：包括劳动合同、工作环境、后勤服务；

3、对工作群体的满意度：包括工作氛围、工作方法、工作效率;

4、对企业管理的满意度：包括机构设置、管理制度及水平、企业文化建设、工会工作；

5、对公司经营的满意度：包括公司经营状况、体系运行、与客户及供应商合作、与政府关系；

七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：

1、对工作回报的满意度

工作回报这一板块包含有薪酬福利、社会统筹、岗位培训、岗位满意度、晋升提高、奖惩制度、精神回报、员工体检、能力特长发挥等20道题目。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，12.2%的员工是非常满意公司目前的工作回报的，在个人能力提升、能力发挥、工作认可、建立友谊、责权对等等5方面满意度达到90%以上，对薪酬福利的分配集中存在不同程度的不满，单项满意度在68.4%-79.7%。

具体意见及建议汇总如下（按问卷题目序号顺序汇总，下同）：

1、薪酬计算及发放方式不透明；未全面及时发放工资条；工作量和薪酬不成正比；部门员工长期请假所扣绩效部分应该分给其他分担其工作的员工；关键部门工作完成情况与工资敏感系数小；未计算夜班值班薪酬；差补领取困难；工时单价不按约定的发放，变动随意；

2、操作职系岗位工资低；职能部门岗位工资比重低；岗位工资的评定标准不统一、不合理；

3、员工津贴构成不明确；工龄津贴低；没有充分考虑能力（学历或技能）、资质（职称或工龄）、贡献率，缺少相关津贴补助；差补少，给付不及时；并非只有生产操作工人为一线岗位，岗位津贴要覆盖同类工种；党工团等工作人员均为兼职，无任何津贴补助；

4、公司绩效计算方法不透明，分配不合理；奖金发放随意性强；配送员、下料员绩效不合理；模具奖金分配不合理、不透明，加班费没有体现；各工序奖金值差额较大；工时基数低；周末安排上班没有加班费，法定节假日上班的加班费发放不足；

5、公司福利待遇少；节假日休息得不到保障，加班费低；重大节假日无福利；

工作回报

非常满意满意不确定

不满意12.2%

39.7%

32%

16.1%

6、社会保险和住房公积金未能按时缴纳，影响提取使用；缴费基数低；长期不缴纳公积金，且缴纳基数低；工作环境差，意外事故多，且均为有害工种，应该入意外险和有害工种方面的保险；

7、公司业务部门（物资供应、财务、国际）培训少，所报培训从未批；公司内部培训运用到实际工作中收效甚微；

8、无其他建议；

9、工作中感到压抑，能力未能得到充分发挥；

10、晋升渠道不畅通，缺少晋升机会；有些岗位无法晋升，除非换岗；晋升靠关系；公司薪酬制度中对于晋升或提高待遇有规定，但从未执行；对晋升也没有一个可以衡量的标准；

11、奖励存在不严格按制度执行的情况（如年度评优规定受过处罚的取消资格，但受过处罚的人员仍有机会获奖）；奖罚不对等（例如质量奖惩，奖时只有几个部门，罚却是全员）；一些应该是部门职责的事情却拿来当做奖励；奖惩不明确；各项奖励制度落实情况不好；仅对工作较好时进行奖励，未有对应处罚；罚多奖少；

12、制度不完善，现有的制度落实情况也不好；原因查实不彻底，责任追究不到位；只是记过，对重大错误处罚力度小，不足以全员引以为戒；部分考勤制度条款不够人性；

13、企业没有创造积极的工作环境，员工工作态度不端正；压力大、工作劳动强度大、休息时间少，为了生存而工作，缺乏乐趣；

14、工作中无用功多；工作与乐趣相去甚远；机械式作业；没有发展，没有重视，没有成就感；

15、缺少激励，等级化严重；一线员工上班时间不确定，随叫随到，没有节假日，未感受到公司的重视、尊重；应加强对普通员工的生病及红白事的慰问与关怀；工伤申报应更多尊重员工个人意愿；

16、同事认可，上级领导不认可；

17、无其他建议；

18、责权利不对等是公司普遍性问题；公司部分领导应由大家选出，现在基本是上级分配，未参考工人的意见；有些领导没有能力,职位笼统繁多重杂；

19、工资水平较低，社会地位得不到认可；

20、体检机构不够权威，建议安排当地三甲医院；检查项目不应以职务而定，体检项目较少；食堂体检只是传染病疾病检查，不能检查其他病症，应该全面体检；模具临时工没有体检福利；一线工人体检项目少，不平等。

2、对工作保障的满意度

此板块包括劳动合同、工作环境、工作安全防护、后勤服务、休息与假期及资源配备等10道题目。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，员工对此板块满意度最低，单项满意度在59.0%-89.6%。

工作保障

非常满意满意

不确定

不满意

43.9% 6.3% 25.7%

24.1%