客户验厂基本知识社会责任验厂咨询
验厂基本知识
验厂基本知识目录玩具、日用品、电子和机械等劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。
验厂又叫查厂，简单的理解就是检查工厂。
客户会要求他的供应商在质量、社会责任（人权）、反恐等方面达到一定的要求，在下订单之前会检查工厂状况，工厂没有大的、严重的问题存在，才会下订单。
社会责任验厂主要检查人权，工厂对工人的保护和责任，对环境的责任，主要有禁止使用童工，反对歧视和压迫工人，禁止使用监狱工，工人有结社自由，工资的发放，工作时间等必须满足国际劳工组织和中国劳动法律法规的要求。
健康、安全、消防等方面的要求，保证工人的工作环境是有利于逃生的，不危害身体健康等。
环境方面的要求，验厂评估中。
质量验厂每个客户的要求也不尽相同。
主要是ISO9001 这一套对质量进行管理的体系，比如，原材料检验，过程检验和成品检验。
生产报表，对各类物品进行有效管理，现场5S 管理等内容。
反恐验厂现在不是很普及，多为美国客户的要求，从工厂的人员安全、资料安全、货物生产包装装卸安全等，以防止易燃、易爆、危险物品进入包装成品，直接运输到港口、对社会、公众造成潜在威胁和安全隐患，反恐验厂主要目的在于通过工厂本身的一套安全控制程序，来保障出口货物运输及使用安全。
验厂通过了客户才会下订单。
那么客户为什么要验厂？验质量，其实和验货是一样的道理，只有一套切实有效、可行的质量管理体系在工厂运行，才能保证工厂生产出来的产品是合格的，能按时出货的，同时也要综合考虑工厂的生产能力和设备，员工生产效率等。
即告诉客户，我们有能力按质，按量来完成您的订单。
[1]我们可以先了解一下，作为一个企业，为社会创造效益的同时，还承担着哪些社会责任？管理学上，认为企业的社会责任主要有6 个方面：对股东，对员工，对社会，对环境等。
社会责任验厂又叫人权验厂。
主要关注员工的工作环境和福利待遇。
如果海尔这样的知名企业，生产产品用的是童工、让人无止境的加班，工作环境非常恶劣，身体健康没有保障，您会有什么想法？您还会觉得这是值得骄傲的民族企业、国际知名品牌吗？所以大客户也是一样的道理，尤其是在他们本国。
社会责任验厂
社会责任验厂社会责任验厂是指企业对其供应链中的工厂进行社会责任评估和审核的过程。
通过验厂，企业可以确保其供应链中的工厂遵守相关的劳工、环境和道德标准，以及履行其社会责任。
社会责任验厂通常涉及以下方面的评估：1. 劳工权益保护：包括工资支付、工时管理、劳动合同、工伤保险、福利待遇等。
验厂人员会对工厂的劳动合同、工资单、工时记录等文件进行核查，并与工人进行面谈，了解他们的工作条件和待遇。
2. 儿童劳动和强迫劳动：验厂人员会核查工厂是否雇佣未满法定劳动年龄的儿童，并检查工厂是否存在强迫劳动的情况。
3. 健康与安全：验厂人员会检查工厂的安全设施和操作规程，确保工人在工作过程中的安全。
他们还会检查工厂的卫生条件，包括厕所、食堂等设施的清洁和卫生情况。
4. 环境保护：验厂人员会检查工厂的废水处理设施、废气排放设备等环保设施的合规性。
他们还会核查工厂是否遵守相关的环境法规和标准。
5. 道德行为：验厂人员会关注工厂的反贿赂政策、道德准则等方面。
他们会检查工厂是否存在腐败行为，并核查工厂的供应商选择和采购流程是否公正透明。
验厂的过程通常包括以下步骤：1. 资料准备：工厂需要提供相关的文件和记录，包括劳动合同、工资单、工时记录、环保证书等。
这些文件将作为验厂的依据。
2. 现场检查：验厂人员会前往工厂进行现场检查。
他们会检查工厂的生产设备、劳动条件、环保设施等，并与工人进行面谈。
3. 文件审核：验厂人员会对工厂提供的文件进行核查，确保其真实性和合规性。
4. 缺陷整改：如果工厂存在不符合标准的情况，验厂人员会提出整改要求，并要求工厂在规定的时间内进行整改。
5. 报告编写：验厂人员会根据现场检查和文件审核的结果，编写验厂报告。
报告中会详细描述工厂的现状、存在的问题以及整改要求。
6. 跟进审核：在整改完成后，验厂人员会进行跟进审核，确保工厂已经采取了必要的措施来解决存在的问题。
社会责任验厂对于企业来说具有重要意义。
通过验厂，企业可以确保其供应链中的工厂符合相关的社会责任标准，避免因供应链中的不合规行为而导致的声誉风险。
社会责任验厂
社会责任验厂社会责任验厂是一种评估企业社会责任履行情况的方法，旨在确保企业在经营过程中遵守法律法规，尊重员工权益，保护环境，履行社会责任。
以下是社会责任验厂的标准格式文本：一、背景介绍社会责任验厂是为了评估企业在社会责任履行方面的表现而进行的一项检查活动。
通过对企业的管理制度、员工权益保护、环境保护等方面的考察，评估企业是否符合相关法律法规和国际标准，以及是否履行了社会责任。
本次社会责任验厂的目标企业是一家制造业企业，主要生产电子产品。
二、验厂内容1. 管理制度评估企业的管理制度是否健全，包括但不限于劳动合同管理、工时管理、工资支付、员工权益保护、纪律管理等方面。
通过查阅企业的文件记录、人事档案等，了解企业的管理制度是否符合法律法规和国际标准的要求。
2. 员工权益保护评估企业对员工权益的保护情况，包括但不限于福利待遇、劳动条件、职业健康与安全等方面。
通过与员工进行访谈、查阅企业的相关文件记录等方式，了解企业是否提供合理的福利待遇，是否为员工提供良好的劳动条件和安全保障。
3. 环境保护评估企业在生产过程中对环境的保护情况，包括但不限于废水、废气、固体废物的处理与排放、能源消耗等方面。
通过查阅企业的环保手册、监测报告、现场实地考察等方式，了解企业是否遵守环境保护法律法规，是否采取了有效的环保措施。
4. 社会责任履行评估企业在社会责任履行方面的表现，包括但不限于慈善捐赠、社会公益活动、员工培训与发展等方面。
通过查阅企业的相关文件记录、采访企业管理人员等方式，了解企业是否积极参与社会公益事业，是否为员工提供良好的培训与发展机会。
三、数据和结果根据对企业的考察和评估，得出以下数据和结果：1. 管理制度方面，企业的劳动合同管理完善，工时管理合理，工资支付按时足额，纪律管理严格，符合相关法律法规和国际标准的要求。
2. 员工权益保护方面，企业为员工提供了合理的福利待遇，提供了良好的劳动条件和安全保障，员工满意度较高。
验厂的重要知识点
验厂的重要知识点
1、人权验厂分为哪几类？如何理解？
答：人权验厂分为企业社会责任审核和客户方标准审核。
（1）企业社会责任审核是指标准制定方授权第三方机构对须通过某项标准的企业进行审核；
（2）客户方标准审核指国外采购商在下单前，对国内企业按照其指定的企业行为守则进行社会责任审核，主要偏向于劳动标准执行情况进行直接审查。
2、企业社会责任审核的通用标准有哪些？
答：BSCI—Business Social Compliance Initiative (倡议商界遵守社会责任组织)，Sedex—Supplier Ethical Data Exchange（供货商商业道德信息交流），FLA—Fair Labour Association(美国公平劳动协会)，WCA(工作环境评估)。
3、客户方标准审核的标准有哪些？
答：Disney （ILS）全球劳动标准、Costco （COC）企业行为准则。
4、验厂中对“零容忍”项的审查，应当符合什么条件方可视为存在该零容忍问题？
答：必须符合下列条件方可视为出现了“零容忍”问题：
（1）审核时公然出现的；
（2）是事实且已经证明的。
保密意见：若审核员严重怀疑发生了零容忍问题，但在审核时并非明目张胆出现，审核员将在审核报告的“保密意见实施纲要”一栏记录该可疑问题。
5、什么是“三合一”场所？
答：指住宿与生产、仓储、经营一种或一种以上使用功能违章混合设置在同一空间内的建筑。
该同一建筑空间可以是一独立建筑或一建筑中的一部分，且住宿与其他使用功能之间未设置有效的防火分隔。
客户验厂资料
客户验厂客户验厂是指客户对生产厂家的工厂进行审核、检查以及评估是否符合特定标准、规定和要求的过程。
这一程序通常在供应链管理中占有重要地位，因为客户以及社会普遍对产品来自合规、符合道德标准的工厂感兴趣。
为什么客户验厂重要客户验厂是供应链管理中不可或缺的环节。
通过对工厂实施客户验厂，客户可以更好地了解到生产厂家的实际情况，包括制造工艺、劳工条件、环境保护措施等。
客户验厂有助于确保产品质量，提高企业的诚信度，最大程度地避免不必要的风险。
客户验厂的流程客户验厂的流程通常包括以下几个步骤：1.确定验厂标准：客户会确定验厂的标准和要求，这可能包括社会责任、环境保护、产品质量等多个方面。
2.通知工厂：客户会提前通知工厂，确认验厂的时间、地点以及具体要求。
3.实地考察：验厂团队会前往工厂，实地考察工厂的设施、工艺、人员素质等情况。
4.核查文件：验厂团队会核查工厂提供的相关文件，确保工厂的合规性。
5.制定改进计划：如果发现问题，客户会要求工厂制定改进计划，并在一定期限内完成改进。
6.验收：客户验厂团队会根据实地考察、文件核查和改进情况，最终决定是否通过工厂的验厂。
客户验厂的好处客户验厂不仅有利于客户自身，也对工厂和整个社会产生积极影响。
1.确保产品质量：客户通过验厂可了解到工厂的实际情况，确保产品质量达标。
2.提高诚信度：通过符合验厂要求，工厂能够提高企业形象、增强客户信任度。
3.推动持续改进：客户提出改进建议后，工厂可以得到改进和提升，促进生产工艺和管理水平的不断进步。
4.促进社会责任：客户验厂要求工厂遵守环保、劳工等相关规定，倡导社会责任，推动产业进步。
结语客户验厂是一种有效的供应链管理方式，对于客户、工厂以及整个社会具有积极影响。
通过客户验厂，客户可以更好地保障产品质量，提高企业形象，同时也能推动工厂改进，促进社会责任。
因此，客户验厂在现代商业中扮演着不可或缺的角色。
客户验厂必知常识
渝润客户验厂必知常识10月28日-29日有客户通过第三方来验厂；希望全体员工引起重视。
1.在验厂时注意：喷漆车间的人员（包括管理人员）需要戴防尘口罩；2.现场资料收拾好；3.现场消防通道保持畅通，环境、卫生状况良好；4.产品工序要规范操作；5.不要在工作场所放与工作无关的东西（如手机、水杯等）；6.公司因验厂放置的药品、洗手液（肥皂）、卫生纸等请不要随便动用；7.全体员工特别是新进员工一定要把下列内容熟记。
一、验厂人员若向您提出下列问题，请按如下答案回答。
1.当问你出生年月和进厂时间时。
出生年月一定要按身份证上出生日期回答，进厂日期一定要按厂牌上进厂日期回答。
2.你们是如何进来的？答：我们是按照外面张贴的招聘启事，凭借自己的身份证招工进来的。
3.进厂时公司是否收你们押金或保证金之类的？有无扣押你们的身份证件？答：没有。
4.厂服、厂牌、电子卡有无扣款或扣押金？答：没有。
都是免费的5.对于违反厂规的人有没有处以罚款？答，不罚款，但会有警告、记过等处分。
6.有没有可以向公司反映意见的地方？答，有，可以通过意见箱（意见箱在办公室门口）7.工作日的工作时间如何分配？怎样记考勤？答：（1）、常日班8:00—12：00 13：30—17：30每天工作时间为8小时，8小时外算加班；（2）、注塑车间为三班制早班为7：00—15：00，中班为15：00—23：00，晚班为23:00-7:00每两个星期转班一次，逢星期一转班。
（3）、上下班考勤是刷电子卡，上下班都要刷卡。
常日班一天刷4次，轮班人员一天刷2次卡。
8.一个星期需要上班多少天？答：一般一个星期上6天班，星期六算加班，星期天休息。
9.一般什么时候加班最多？一个月加班大概有多少个小时？答：一般每周星期六加班8小时，晚上不加班，星期天休息，一个月加班不超过36小时，一般是加班4个星期六（32小时）。
10.国家法定节假日是否都有放假？答：都有放假，今年元旦放了1天，春节放了10天假，清明节、五一劳动节、端午节放了1天，中秋节(19号)、国庆节（9月29日-10月3日）都按规定放了假。
客户验厂基本知识.pptx
3、、品质验厂
❖ 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采 购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往 往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。 这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出 现的频率并不高。且审核难度也小于社会责 任验厂。
四、客户验厂的原因
❖ 1、 竞争， ❖ 使得各国供应商使出不同解数，于是发
客户验厂基础知识
****有限公司
品管部 2012年20月
主要内容
❖ 一、客户验厂简介 ❖ 二、客户验厂定义 ❖ 三、客户验厂的类别 ❖ 四、客户验厂原因 ❖ 五、客户验厂程序 ❖ 六、人权验厂 ❖ 七、品质验厂
❖一、客户验厂简介
❖ 官方称为社会责任审核、社会责任稽核、 社会责任工厂评估等等。其又分为企业社 会责任标准认证和客户方标准审核。
三、验厂的类别
❖1、人权验厂
❖官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
（1）、企业社会责任标准认证
❖ 企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的ETI（所有行业）等。
❖ 主要内容包括童工、强迫劳动、歧视、自 由结社、工时、工资福利、环境、健康、 安全和管理评审。
二、验厂的定义
客户验厂基本知识PPT课件
五、客户验厂程序
1、首次会议 ：
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单 ③解释工人访谈的方法和要求 ④回答工厂代表提出的疑问
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2、工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、车 间、部门、人数、宿舍、食堂 等
②熟悉路线，了解重点
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3、文件和记录检查
①所要求的各种文件资料 ②检查12个月的记录，最后3个
月必须符合验厂的要求
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4.现场检查：
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、 洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注三大原则： 一是三不用：不用童工、不用囚工、
不用强迫劳工；
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二是四不拘：不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； 三是一奉守：工厂奉守环保法规
③了解生产情况，现场记录工人活 动
④若有需要，可能拍照
官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
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（1）企业社会责任标准认证
企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的ETI（所有行业）等。
（3）人事花名册及员工个人档案
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（4）劳动合同 （5）厂房平面图 （6）工商营业执照 （7）消防检查报告或合格证明文件 （8）消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记
社会责任验厂问答
社会责任验厂问答社会责任验厂时，审核员和受访人员进行一对一的访谈，并告知受访者所有谈话内容都是保密的。
受访人员可能是现场随机点到的;也可能是员工名单中随机抽到的;还有可能是在生产现场看似无意，实则有意的提问。
1. 员工姓名？入厂日期？员工编号？答：员工姓名如实回答，入厂日期和员工编号按照《验厂人员名单》中的日期和编号回答。
2. 你们工厂上班时间是怎么安排的？答：工厂每天上班时间是8：00-12：00 13：00-17：00，加班时间一般是18：00-21：00，加班3小时。
3．平时晚上、周六、周日是否有加班？答：周一到周五晚上生产忙的时候会有加班，加班不会超过3小般时；周六偶尔会加班，但加班不会超过8小时。
周日都不加班，休息。
4. 工资发放日期？工资是计时的还是计件的？工资打卡里还是发现金？答：每月13号以前发放上月工资，工资都是计时的。
工资都是打到卡里。
5. 每次发放日期，是否有领到工资条?答：一定要说有工资条，如果审核员说能不能让我看看，员工切记说：我没有带在身上。
6. 加班是否有发放加班费？加班费的政策是怎样的？答：员工一定回答有加班费，加班费的政策按照国家《劳动法》规定：平时加班1.5倍，双休日加班2倍，国家法定节假日加班3倍。
如果记得不是这么清楚，则回答：我们的加班工资都按照劳动法规定发的。
7. 是否有听说或见到公司对员工有体罚或其它方式强迫劳动？答：一定要回答说，从没听说或见过公司对员工有体罚或其它方式强迫劳动。
8. 公司是否为其缴纳各类保险？答：有交，公司为员工缴纳养老和失业保险等五险。
9. 是否有签订劳动合同，或领到劳动合同？答：一定要回答有，每个人都签订劳动合同，也有领到劳动合同，如果审核员对员工说:能不能把劳动合同让我看一下，员工则要回答：劳动合同这么重要的文件，放在家里了，没带在身上。
新员工入厂一个月之内签合同。
10. 公司是否扣押身份证，工资，或交押金？答：一定回答没有，公司从不扣押身份证，工资，或交押金。
社会责任验厂及如何应对
客户社会责任验厂及其应对目录一、客户为什么要验厂; 五、不符合项得发现与处理;二、客户验厂得一般程序 ; 1、发现1、首次会议2、处理2、现场检查3、纠正行动与跟踪审核3、文件记录检查六、如何应对验厂:4、工人面谈 1、首先要有正确认识5、复印相关资料 2、验厂前得准备6、末次会议 3、验厂过程中得配合三、客户验厂得一般方法 4、验厂后得工作1、环境七、善意得建议:2、文件查验 1、拿文件要推迟,回答问题求稳3、员工问话 2、平时做什么事,都要留下痕迹四、客户验厂得一般要求 3、做好相关资料得日常检查工作1、童工问题 4、不要忽略了“员工手册”2、未成年工问题 5、注意处理好与审核员之间得关系3、强迫劳动问题4、健康与安全5、结社自由与集体谈判权6、歧视7、惩戒性措施8、工作时间问题9、工资报酬问题客户验厂及其应对一、客户为什么要验厂1、竞争,使得各国供应商使出不同解数,于就是发达国家、文明国家得供应商在价格竞争上处于劣势;她们把采购得目标转向了工资水平较低得东南亚各国与人口众多得中国,这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。
2、人权运动,促使客户面对各种疑问:价格低廉,就是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题、压低工资、克扣工资、不顾工人得恶劣生活环境等等,许多客户往往在这些问题上受到巨大压力,而直接影响到她们在市场上得竞争力。
3、对于客户而言,她们会问,如果您这个企业连自己所在国家得法律都不遵守,那么,谁会相信您得品质保证与货期保证呢？二、客户验厂得一般程序1、首次会议,要求厂负责人参加。
介绍验厂目得、方法、时间安排;了解工厂基本情况,包括厂房面积、人数,上下班各班次时间得安排;提出需要审核得文件资料清单; 解释工人面谈得方法与选择工人得办法;回答厂方提出得疑问;2、现场检查——若有需要,可能拍照;检查生产工场、仓库、宿舍、饭堂、厕所、冲凉房、门卫室及医务室等,即凡就是平面图上有得地方都去;了解生产运作情况、了解现场记录、了解工人活动及其她异常变化;3、文件记录检查:包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。
验厂认证基础知识
网址:
什么是验厂
验厂一般指”客户”或者”客户委托第3方”对工厂的审核认证.
验厂一般对外贸易的工厂接触的比较多,客户会在下订单前或者增加新订单时 对工厂进行审核.按照目前的情况分析,客户对工厂进行验厂的要求也越来越多. 90年代初期，美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业所发动“反血汗工厂运 动”。 到2000年，全球共有246个生产守则，其中除118个是由跨国公司自己制定的外， 其余皆是由商贸协会或多边组织或国际机构制定的所谓“社会约束”的生产守则。 这些生产守则主要分布于美国、英国、澳大利亚、加拿大、德国等国。
2000年7月《全球契约》论坛第一次高级别会议召开
2002年2月在纽约召开世界经济峰会上，三十六位首席执行官呼吁公司履
行其社会责任，其理论根据是，公司社会责任“并非多此一举”，而是核心 业务运作至关重要的一部分。 2002年，联合国正式推出《联合国全球协约》(UN Global Compact)。
验厂应该注意的事项
客户验厂标准的认识
案例一: Wal-Mart审核 Wal-Mart审核一般会社会责任,人权,质量三项一起审核,初次 下订单要求三项审核都必须通过 社会责任评分等级:绿灯,黄灯,橙灯.红灯
绿灯:没有问题存在或者存在个别小问题点(不建议) 黄灯:存在待改善问题,不存在员工福利待遇问题,不存在 包材供应商未通过Wal-Mart审核 橙灯:不存在童工问题,未贿赂审核员,没有囚工,没有体罚员工 红灯:有童工,贿赂审核员,拒绝验厂(或者故意把员工屏蔽),有 囚工,体罚等行为
验厂应该注意的事项
案例二:
某工厂审核bsci后审核sears kmart Bsci-2分标准:周上班不超过52小时，年度加班不超过
客户验厂基础知识
客户验厂旨在确保供应商能够提供高质量、环保、社会责任 达标的产品和服务，以满足客户的需求并维护企业形象。通 过客户验厂，供应商可以提升自身的管理水平和综合素质， 与客户建立长期稳定的合作关系。
验厂分类与流程
• 分类：客户验厂可以根据不同的标准进行分类，如按审核方分 为第二方审核和第三方审核；按审核范围可分为全面审核和专 项审核；按审核时间可分为定期审核和不定期审核。
员工考核合格
对员工的考核应合格，确保员工具备必要的能力和素质。
员工访谈顺畅
与客户进行访谈时，应能够顺畅沟通，解答客户的问题。
产品检验与测试
产品检验标准明确
产品检验标准应明确、详细，包括检验项目、检验方法、判定标准 等。
测试设备准确可靠
测试设备应经过校准，确保准确可靠。
产品抽样规范
对产品进行抽样时，应按照规定的程序和数量进行，确保样本具有代 表性。
质量管理体系认证
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总结词
全面质量管理、持续改进、预防为主、科学管理 。
详细描述
质量管理体系认证是客户验厂的重要环节，要求 企业建立全面质量管理体系，确保产品质量符合 相关法规和标准要求。
具体标准
ISO 9001质量管理体系认证。
环境管理体系认证
总结词
节约资源、减少污染、持续改进 、科学发展。
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客户验厂应对策略与建议
建立完善的管理体系
制定并实施严格的管 理规章制度，明确各 级职责和权限。
实施环境管理体系认 证，加强环境保护和 资源利用的优化。
建立完善的生产质量 管理体系，确保产品 质量和生产过程的可 控性。
加强员工培训与沟通
加强员工职业道德和职业素养 的培训，提高员工综合素质。
社会责任验厂员工问话注意事项及涉及的提问
社会责任验厂员工问话注意事项及涉及的提问一：全厂员工均须接受培训二：12月25 日开始培训，由各部门自行组织本部门进行培训，每天至少抽10—30分钟，至少每名员工接受3—7次培训三：按照开会传授的方式进行培训，即一边讲一边抽问员工四：验厂前两天人事行政部将抽查各部门的培训效果，并对不知之处加强培训严格按下面的提纲进行培训（3天记性原则，三天前的事情可以说不记得了）：A：工作时间1：你们每天几点钟下班？答：每天正常上班:8小时；8:00--12:00 13:30—17：302:最近忙不忙？晚上用不用加班？答：不忙，晚上不要加班3：碰到特殊情况或者说赶货的时候，最晚加到几点？有没有人加通宵？答：到现在还没有碰到这种情况。
4：你们星期六上班吗？算加班吗？答：有时上，算加班。
5:每周工作几天？星期天上班吗？答：每周工作5天，星期天没上过班。
6：你们哪几个月比较忙？答：不知道，反正都差不多7：你们元旦或春节或其它节日放假几天？答：过了不记得了，反正是按国家规定放的。
8:放假是否都有工资的？答：是的，都有工资的9：你们上班是打纸卡还是电脑卡？是自己打卡吗？答：纸卡，自己打不可代打的。
10：正常和加班是一样打卡吗？答：是的11：有没有试过没打卡就上班的或打了下班卡还在上班的情况？答：没有。
12：你们上班最早提前多少时间打卡，下班最迟多少时间打卡？答：上班提前10钟，下班也是10分钟左右打完。
13：你上个月加班多少小时？答：每周都有休息不记得了。
14：发工资放假吗？答：不放，除非第二天是休息日。
15：你们加班是都在一起加还是有时一起，或者只有部分人加班？答：不清楚。
16：你上个月休息了几天，这个月呢？答：不记得了。
17：有请过假吗？是哪天？答：不记得。
18：最近有没有发生过停工待料或者没有事情做的时候？会不会经常放假？答：没有发生过，就是星期六、星期天放假B：工资（都可以说不清楚或不记得了，但不能说不知道）1：你们的工资计件还是及时？答：都是计时的。
社会责任验厂
社会责任验厂社会责任验厂是一种评估企业在社会责任方面的表现和履行情况的方法。
通过对企业的社会责任政策、管理体系、员工权益、环境保护等方面进行全面的审核和评估，以确保企业在经营过程中充分履行社会责任，遵守相关法律法规和国际标准。
一、社会责任验厂的目的和意义社会责任验厂的目的是为了评估企业是否遵守相关法律法规和国际标准，是否履行社会责任，保护员工权益，关注环境保护，推动企业可持续发展。
通过验厂，可以帮助企业发现存在的问题和不足，并提供改进建议，以促使企业不断提升社会责任履行水平，提高企业的声誉和竞争力。
二、社会责任验厂的内容和要求1. 社会责任政策和目标企业应制定明确的社会责任政策和目标，并将其公开和宣传。
政策和目标应包括对员工权益的保护、环境保护、反腐败等方面的要求。
2. 管理体系和流程企业应建立健全的社会责任管理体系，并明确责任和权限。
管理体系应包括组织结构、职责分工、流程和程序等方面，以确保社会责任的有效实施和持续改进。
3. 员工权益保护企业应保障员工的基本权益，包括但不限于工资福利、工时管理、劳动合同、工作环境、安全与健康等方面。
企业应建立健全的员工权益保护机制，并进行定期的培训和宣传，提高员工的意识和保护水平。
4. 环境保护企业应遵守环境保护法律法规，制定并执行环境管理制度，减少对环境的污染和破坏。
企业应进行环境影响评估，采取有效的措施减少废物排放、节约资源和能源，并提倡循环经济和可持续发展。
5. 供应链管理企业应对供应链进行管理，确保供应商和合作伙伴也能够履行社会责任。
企业应与供应商建立合作关系，共同制定和执行社会责任要求，开展供应链的社会责任审核和评估。
三、社会责任验厂的流程和方法1. 筹备阶段确定验厂的目标和范围，制定验厂计划和时间表。
收集和整理相关的文件和资料，准备验厂所需的调查表和问卷。
2. 实地审核组织验厂团队，进行实地审核。
审核内容包括企业的社会责任政策和目标、管理体系和流程、员工权益保护、环境保护等方面。
社会责任验厂
社会责任验厂社会责任验厂是一项评估企业社会责任表现的重要工作，旨在确保企业在经营过程中遵守法律法规、尊重劳工权益、关注环境保护等方面的责任。
本文将详细介绍社会责任验厂的标准格式文本，包括验厂目的、验厂标准、验厂流程等内容。
一、验厂目的社会责任验厂的目的是评估企业在经营过程中是否遵守相关法律法规，履行社会责任，关注劳工权益，保护环境等方面的表现。
通过验厂，可以匡助企业发现存在的问题，并提出改进建议，促进企业的可持续发展。
二、验厂标准社会责任验厂的标准通常基于国际劳工组织（ILO）的核心劳工标准、联合国全球契约（UNGC）原则以及相关国际标准，如SA8000等。
验厂标准主要包括以下几个方面：1. 法律法规合规性：企业是否遵守国家和地区的劳工法律法规、环境法律法规等，包括工资支付、工时管理、劳动合同签订等方面。
2. 劳工权益保护：企业是否尊重劳工权益，包括禁止童工、禁止强迫劳动、保障工人健康与安全等方面。
3. 环境保护：企业是否采取环境友好型经营方式，包括减少废弃物排放、节约能源、合规处理危（wei）险废物等方面。
4. 供应链管理：企业是否对供应商进行合规评估，确保供应商也遵守相关的社会责任标准。
5. 企业管理体系：企业是否建立完善的社会责任管理体系，包括设立社会责任部门、制定相关政策与程序等方面。
三、验厂流程社会责任验厂的流程通常包括以下几个环节：1. 准备阶段：企业与验厂机构商议验厂时间、地点等事宜，并准备相关文件资料，如企业注册证书、劳动合同、工资单、环境保护报告等。
2. 验厂准备：企业应对自身的社会责任表现进行自查，发现存在的问题，并制定改进计划。
3. 实地考察：验厂机构派员实地考察企业，包括参观工厂、检查相关文件、与员工进行面谈等。
4. 数据分析：验厂机构对采集到的数据进行分析，评估企业的社会责任表现。
5. 编写报告：验厂机构根据实地考察和数据分析结果，编写验厂报告，详细描述企业的社会责任表现和存在的问题。
客户验厂介绍
客户验厂介绍客户验厂是指品牌企业或买家对供应商进行一系列审核和评估，以确保供应商符合一定的社会、环境和质量要求。
同时，验厂也为供应商提供了一个机会来展示自己的能力和合规性。
客户验厂的目的是为了降低潜在的风险，确保供应链的可持续性和可靠性。
一般来说，品牌企业或买家会制定一系列的验厂标准，这些标准通常涉及劳工权益、环境保护、工作安全等方面。
一般而言，客户验厂的步骤包括预审、现场审核和评估报告。
在预审阶段，供应商需要提供一些基本的信息，例如企业注册证件、生产设备等。
如果审核通过，将进入现场审核阶段。
现场审核通常由专业的验厂机构进行，他们会对供应商的生产设施、员工工作条件、环境管理等进行详细的调查和评估。
最后，验厂机构会根据现场审核结果撰写评估报告，该报告将作为供应商是否符合客户验厂标准的依据。
客户验厂对供应商来说是一个机遇和挑战并存的过程。
通过验厂，供应商可以提高自己的生产管理水平和合规能力，增加自身竞争力。
同时，验厂也会暴露供应商存在的问题和不足，对供应商来说也是一个改进和提升的机会。
对于品牌企业或买家来说，客户验厂是确保供应链可持续性的一个重要环节。
品牌企业借助客户验厂，可以了解供应商的合规程度，减少劳工权益和环境保护等方面的风险。
同时，通过验厂，品牌企业还可以与供应商建立良好的合作关系，共同推动可持续发展的目标。
然而，客户验厂也存在一些问题和挑战。
首先，客户验厂通常需要供应商承担一定的成本，并需要花费大量的时间和精力。
这对于小型供应商来说可能会造成一定的负担。
其次，客户验厂标准通常由品牌企业或买家自主设定，不同的企业可能有不同的标准和要求，这对供应商来说也是一种困扰。
最后，客户验厂只是对供应商进行一次性的评估，无法对供应商的长期合规性进行监控和跟踪。
未来，随着可持续发展理念的普及和认同，客户验厂将变得更加重要和普遍。
品牌企业和买家有责任对供应链的可持续性进行审查和监督，而供应商也需要通过积极参与客户验厂来提升自己的合规能力和竞争力。
社会责任验厂
社会责任验厂社会责任验厂是一种评估企业社会责任表现的方法，旨在确保企业在经营过程中遵守法律法规，尊重劳工权益，保护环境，履行社会责任。
本文将详细介绍社会责任验厂的标准格式，包括验厂目的、验厂标准、验厂过程和验厂报告。
一、验厂目的社会责任验厂的目的是评估企业在社会责任方面的表现，包括劳工权益、环境保护、供应链管理等方面。
通过验厂，可以确定企业是否符合相关法律法规的要求，是否遵守劳工权益、环境保护等方面的国际标准，以及是否履行社会责任。
二、验厂标准社会责任验厂的标准通常包括以下方面：1. 法律法规合规性：评估企业是否遵守当地和国际的法律法规，包括劳动法、环保法等。
2. 劳工权益：评估企业是否遵守劳工权益的相关标准，包括工资支付、工时管理、福利待遇等。
3. 环境保护：评估企业的环境管理系统，包括废物处理、能源消耗、污染物排放等。
4. 供应链管理：评估企业对供应链的管理情况，包括供应商评估、供应商合规性等。
三、验厂过程社会责任验厂通常由专业的验厂机构或第三方认证机构进行，包括以下步骤：1. 准备阶段：企业提供相关资料，包括法律法规文件、员工名单、环境管理体系等。
2. 预审阶段：验厂机构对提供的资料进行初步评估，确定验厂的具体时间和地点。
3. 实地考察：验厂机构派遣专业人员到企业现场进行实地考察，包括车间、办公室、宿舍等。
4. 资料审核：验厂机构对企业提供的资料进行详细审核，包括工资单、环保报告等。
5. 面谈与访谈：验厂机构与企业管理层、员工进行面谈和访谈，了解企业的管理情况和员工的意见。
6. 报告编制：验厂机构根据实地考察和资料审核的结果，编制验厂报告。
7. 报告发布：验厂报告由验厂机构向企业发布，企业可以根据报告中的建议进行改进和提升。
四、验厂报告验厂报告是社会责任验厂的重要成果，包括以下内容：1. 企业基本信息：包括企业名称、地址、规模等。
2. 验厂标准：列出验厂所采用的标准和指标。
3. 验厂结果：评估企业在各个方面的表现，包括合规性、劳工权益、环境保护等。
服装企业客户验厂知识培训
6、卫生、许可证
食堂卫生许可证在有效期之内。 厨工卫生许可证：厨师为6个月体检1次，其余人 员为12个月体检1次； 厨房、饭堂保持卫பைடு நூலகம்，没有苍蝇、虫、猫等 ； 食品加工工人在准备食物时应穿戴帽子、围裙、 口罩； 有消毒灭菌设施对公用的餐具进行每日的消毒； 有饮用水检测报告（每三个月一次） 。
7、社会保险
不负责任的跨国公司遭到： 消费者抵制产品，失去生意； 工会罢工，生产计划受影响； 工人抵制，生产效率低，服务质量差； 媒体、公众指责，公司形象、声誉受损； 投资者、股东抵制，股票下跌，无法融资； 可能违法，遭到诉讼、赔偿； 公司赢利下降，最终被市场淘汰。
不遵守工厂将失去生意
2001年2月，美国海关调查了南京一家文具 厂，确认该厂因使用当地拘留所60多名被 拘留人员装配生产文具夹并出口到美国， 违反了美国法律。公司老板被判处5年监禁， 罚款5万美元，已进口的产品全部销毁，工 厂关闭。（来自《美国参考》）
社会责任标准（8）—工资报酬
至少达到法定或行业最低工资标准； 工资能满足员工基本需要（SA8000）； 不因惩戒目的扣减工资，不得罚款； 工资应以法定货币或支票的形式支付； 不得拖欠工资； 享受社会保险和法定假期。
社会责任标准（9）—其他
环境保护； 社区服务/捐助公益事业； 爱滋病/毒品教育、管控； 女工保护； 海关/原产地标志； 海关贸易反恐怖联盟C-PTAC（CustomsTrade Partnership Against Terrorism)
1、人事档案
人事档案包括：人事花名册、员工入职履历表（含身份证复 印件、近照）和劳动合同。 不能招收16周岁以下的童工。 不能有假、借、过期、一代、模糊或无身份证现象（不接受 户口簿、临时身份证、派出所证明等）。 评厂被抽查到的人员必须在职或有离职记录，确保在厂的员 工入职履历表、劳动合同及工资必须一致（杜绝黑户）。 劳动合同必须一式两份（双方签名、盖章、签字笔填写、不 得有涂改），公司、员工各执一份。 相关资料必须统一：如姓名、性别、出生年月、身份证号码、 地址、出勤、请假、离职、工资等。
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❖ GSV：
❖ 全球安全验证（Global Security Verification，简称GSV），是一项国际领先 的商业服务体系，为全球供应链安全策略的 开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、 仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系 的使命是与全球的供应商和进口商合作，促 进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员 加强安全保障和风险控制、提升供应链效率， 并降低成本。
六、人权验厂
❖1、人权验厂的特征
❖主要表现在员工是否有超时加班和 符合当地最低工资标准以及保险福 利、安全保护情况。其核心就是人
事、考勤和薪酬福利部分。
❖2、验厂的两种途径：
❖ 欧美客户直接验厂：由于不熟悉大陆情 况比较容易应对。
❖ 客户委托第三方验厂：专业从事验厂工 作，对我国情况了如指掌，最难应对。 既要符合标准，又要处理好关系。
❖ 两种认证的内容都是以国际劳工标准为 依据，要求供货商在劳工标准和工人生 活条件等方面承担规定义务。比较而言， 第二方认证出现时间较早，覆盖范围和 影响面大，而第三方认证的标准和审查 更加全面。
2、反恐验厂
❖ 是从美国911事件之后才出现的，一般有两种即CTPAT和GSV、SCS（沃尔玛）。
❖ C-TPAT： ❖ 海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade
❖3、 对于客户而言，
❖他们会问，如果你这个企业连自 已所在国家的法律都不遵守，那 么，谁会相信你的品质保证和货 期保证呢？
五、客户验厂程序
❖1、首次会议 ：
❖ ①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。
❖ ②提出需要审核的文件和资料清单 ❖ ③解释工人访谈的方法和要求 ❖ ④回答工厂代表提出的疑问
用强迫劳工；
❖*二是四不拘—不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； *三是一奉守—工厂奉守环保法规
❖③了解生产情况，现场记录工人活 动
❖④若有需要，可能拍照
5.工人访谈：
❖①随机抽取 ❖②年龄可疑 ❖③工厂代表不得参加，单独房间进
行 ❖④可能是一对一，也可能是一对一
组
6.末次会议：
❖①出具临时报告，决定是否推荐 ❖②10天出具正式报告 ❖③感谢厂方配合 ❖④回答工厂提出的疑问
❖ 主要内容包括童工、强迫劳动、歧视、自 由结社、工时、工资福利、环境、健康、 安全和管理评审。
ห้องสมุดไป่ตู้
二、验厂的定义
❖ 即按照一定的标准对工厂进行审核或评 估。一般分为人权、品质、反恐验厂等 等，企业“验厂”活动已经在中国的出 口企业中普及，接受跨国公司和中介机 构“验厂”对我国出口生产企业，尤其 是纺织和服装、玩具、日用品、电子和 机械等劳动密集型企业几乎成为必须满 足的条件。
❖
3、人权验厂清单
❖（1）、 工卡或考勤记录（过去十 二个月已发放工资的月份开始计算）
❖（ 2）、 工资表（过去十二个月已 发放工资的月份开始计算）
（2）、客户方标准审核
❖ 是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中 国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通 常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳 工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型 跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪 斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、 PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、 Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业 等集团公司。这种方式称 为第二方认证。
3、、品质验厂
❖ 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采 购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往 往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。 这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出 现的频率并不高。且审核难度也小于社会责 任验厂。
四、客户验厂的原因
❖ 1、 竞争， ❖ 使得各国供应商使出不同解数，于是发
2、工厂参观
❖①了解工厂基本情况，厂房、车 间、部门、人数、宿舍、食堂等
❖②熟悉路线，了解重点
3、文件和记录检查
❖ ①所要求的各种文件资料 ❖ ②检查12个月的记录，最后3个
月必须符合验厂的要求
4.现场检查：
❖①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、 洗手间、门卫、医疗室等。
❖②重点关注三大原则 ❖一是三不用—不用童工.不用囚工.不
三、验厂的类别
❖1、人权验厂
❖官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
（1）、企业社会责任标准认证
❖ 企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的Sedex/smeta（所有行业）等。
达国家、文明国家的供应商在价格竞争 上处于劣势，他们把采购的目标转向了 工资水平较低的东南亚各国和人口众多 的中国，这也促进了国内外商家争先恐 后地在这类地区设厂出货。
❖2、 人权运动，
❖促使客户面对各种疑问：价格低廉， 是否侵犯人权而得？比如童工问题、 劳改犯产品问题、超时加班问题， 压低工资、克扣工资等等、许多客 户往往在这些问题上受到压力，而 直接影响到他们在市场上的竞争力。
客户验厂基础知识
上海誉蝉企业管理咨询有限公司
2015年3月
主要内容
❖ 一、客户验厂简介 ❖ 二、客户验厂定义 ❖ 三、客户验厂的类别 ❖ 四、客户验厂原因 ❖ 五、客户验厂程序 ❖ 六、人权验厂 ❖ 七、品质验厂
❖一、客户验厂简介
❖ 官方称为社会责任审核、社会责任稽核、 社会责任工厂评估等等。其又分为企业社 会责任标准认证和客户方标准审核。