职场礼仪教案
职场礼仪培训教案
职场礼仪培训教案第一章:职场礼仪概述1.1 礼仪的定义与重要性1.2 职场礼仪的特点与作用1.3 职场礼仪的基本原则与规范1.4 职场礼仪的应用场景与注意事项第二章:职场形象塑造2.1 职场着装规范与搭配2.2 职场仪容仪表的要求2.3 职场坐姿、站姿与行走姿势2.4 职场表情与肢体语言的运用第三章:职场沟通礼仪3.1 称呼与问候礼仪3.2 聆听与表达的技巧3.3 电话与电子邮件沟通礼仪3.4 会议与商务洽谈礼仪第四章:职场人际关系4.1 同事关系的建立与维护4.2 上下级关系的处理与沟通4.3 跨部门合作的协调与礼仪4.4 职场人际冲突的化解与处理第五章:职场商务活动礼仪5.1 商务接待与拜访的礼仪5.2 商务宴请与用餐礼仪5.3 商务会议与活动的组织礼仪5.4 商务送礼与接受礼物的礼仪第六章:职场交流技巧6.1 提问与回答的礼仪6.2 表达观点与倾听他人的礼仪6.3 职场演讲与报告的礼仪6.4 职场交流中的礼貌用语与态度第七章:职场书面沟通7.2 报告与提案的制作与提交礼仪7.4 职场文件的整理与归档规范第八章:职场面试礼仪8.1 面试前的准备与礼仪8.2 面试中的着装与仪态礼仪8.3 面试过程中的沟通与表达礼仪8.4 面试结束后的跟进与感谢礼仪第九章:职场晋升与离职礼仪9.1 职场晋升的礼仪与策略9.2 提出加薪与晋升要求的礼仪9.3 职场离职的礼仪与程序9.4 离职后的职场关系处理与保持第十章:职场文化与国际礼仪10.1 职场文化差异的认识与尊重10.2 国际商务交往的礼仪与规范10.3 跨文化沟通的策略与技巧10.4 国际礼仪知识的拓展与运用第十一章:职场网络礼仪11.1 职场社交媒体的使用规范11.2 网络沟通的礼仪与技巧11.3 保护个人隐私与网络安全11.4 网络会议与在线合作的礼仪第十二章:职场旅行与出差礼仪12.1 商务旅行的筹备与规划12.2 机场与航班上的礼仪12.3 住宿与餐饮的礼仪规范12.4 出差期间的工作与休闲平衡第十三章:特定职场环境礼仪13.1 办公室内部礼仪规范13.2 工厂与车间的工作礼仪13.3 零售与服务行业的礼仪要求13.4 特殊职场环境的礼仪considerations 第十四章:职场冲突解决与调解14.1 识别与理解职场冲突14.2 沟通技巧在冲突解决中的应用14.3 调解与和解的策略与技巧14.4 职场冲突预防与处理的最佳实践第十五章:职场礼仪的持续发展15.1 职场礼仪的自我提升计划15.2 建立个人品牌与职业形象15.3 职场礼仪的终身学习与适应15.4 职场礼仪的未来趋势与挑战重点和难点解析1. 重点:职场礼仪的基本原则与规范,职场形象塑造,职场沟通礼仪,职场人际关系处理,职场商务活动礼仪,职场交流技巧,职场书面沟通,职场面试礼仪,职场晋升与离职礼仪,职场文化与国际礼仪,职场网络礼仪,职场旅行与出差礼仪,特定职场环境礼仪,职场冲突解决与调解,职场礼仪的持续发展等。
职场礼仪完整版教案
职场礼仪完整版教案导语:职场礼仪是指在工作场所中遵循的一系列行为规范,它不仅体现了个人素质和修养,也与工作效率和职业发展息息相关。
本文将为大家介绍一套完整的职场礼仪教案,帮助大家在职场中表现得得体、专业。
一、形象仪态:职场中,良好的形象仪态是给人第一印象的重要因素。
以下是几个方面需要注意的细节:1. 穿着打扮要得体:选择合适的职业装,注意色彩搭配和整洁,不宜穿着过于暴露或时尚的服装。
2. 保持良好卫生习惯:随身携带口香糖、擦手纸等日常小物件,注意个人卫生和仪表,保持身体清洁与整洁。
3. 注意言谈举止:不大声喧哗,文明用餐时不吹口哨,不伸懒腰、打哈欠等不雅动作。
二、会议礼仪:在职场中,会议是经常进行的重要沟通形式,以下是一些会议礼仪的要点:1. 准时出席:提前规划时间,合理安排工作,保证能够准时参加会议,并带上所需文件和资料。
2. 注意仪容仪表:进入会议室前,确认自己的形象仪态,注意服装是否整洁得体,并保持面带微笑的态度。
3. 尊重发言者:在会议过程中,不插入个人观点,保持专注,注意礼貌倾听发言者,并遵守会议议程。
4. 提问礼仪:如果有问题需要提问,要等到适当的时候,先向发言者表示感谢,再提出问题,注意不要一味追问或争辩。
三、电子邮件礼仪:在现代职场中,电子邮件已成为一种重要的工作沟通工具。
以下是一些电子邮件礼仪的要点:1. 清晰简洁的主题:在编写邮件时,要简明扼要地描述邮件内容,让收件人能快速理解。
2. 恰当的称呼和问候语:邮件开头应使用恰当的称呼,如“尊敬的”、“亲爱的”,并在请教或请求帮助时使用礼貌的语言。
3. 规范的格式和排版:邮件正文应该用段落分区,有序排列信息,避免使用过多的颜色、字体和图像。
4. 及时回复和转发:尽量在24小时内回复重要邮件,对于无需回复的邮件,可根据情况给予简短的确认。
四、商务宴请礼仪:商务宴请是加强沟通和合作的重要环节,以下是一些商务宴请礼仪的要点:1. 提前了解文化差异:若与外国客人用餐,应提前了解对方的餐桌礼仪和习俗,以避免因文化差异引起的尴尬。
中职礼仪教育教案案例(3篇)
第1篇教学目标:1. 知识目标:使学生了解职场礼仪的基本概念、原则和重要性,掌握职场着装、仪态、沟通等方面的礼仪规范。
2. 能力目标:培养学生良好的职场礼仪素养,提高其在职场中的沟通能力和人际交往能力。
3. 情感目标:增强学生的职业认同感,树立正确的职业观念,培养良好的职业道德。
教学对象:中职二年级学生教学课时:2课时教学准备:1. 多媒体课件2. 职场礼仪相关案例视频3. 礼仪知识测试题教学过程:第一课时一、导入1. 教师简要介绍职场礼仪的概念和重要性。
2. 学生分享自己了解的职场礼仪知识。
二、职场礼仪基本概念和原则1. 讲解职场礼仪的定义和作用。
2. 分析职场礼仪的基本原则:尊重、真诚、适度、礼貌、诚信。
三、职场着装礼仪1. 讲解职场着装的基本要求:正式、得体、整洁、符合职业形象。
2. 展示不同职业的着装规范,如教师、医生、企业员工等。
3. 学生分组讨论,分享自己了解的职场着装礼仪。
四、职场仪态礼仪1. 讲解职场仪态的基本要求:站姿、坐姿、走姿、表情、眼神等。
2. 视频展示职场仪态礼仪的示范。
3. 学生进行仪态练习,教师点评。
五、职场沟通礼仪1. 讲解职场沟通的基本要求:倾听、表达、尊重、合作等。
2. 视频展示职场沟通礼仪的示范。
3. 学生进行模拟沟通练习,教师点评。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学的职场礼仪知识。
2. 学生分享自己在课堂上的收获和感悟。
二、案例分析1. 教师展示职场礼仪的典型案例,如职场着装不当、沟通不礼貌等。
2. 学生分析案例中存在的问题,并提出改进建议。
三、小组讨论1. 将学生分成若干小组,讨论以下问题:a. 如何在职场中塑造良好的形象?b. 如何在职场中与他人进行有效沟通?c. 如何在职场中遵守礼仪规范?2. 各小组派代表分享讨论成果。
四、礼仪知识测试1. 教师组织学生进行礼仪知识测试,检验学生对职场礼仪知识的掌握程度。
2. 学生填写测试卷,教师批改并讲解答案。
《幼儿教师职场礼仪》教案
《幼儿教师职场礼仪》教案一、教学目标:1. 让幼儿了解并掌握基本的职场礼仪知识。
3. 提升幼儿的社交能力,使他们更好地适应未来的职场生活。
二、教学内容:1. 教师职业形象的塑造:包括着装、化妆、发型等方面的基本要求。
2. 基本职场礼仪:如问候、介绍、握手、座次等方面的规范。
3. 沟通技巧:如何有效地与他人交流、倾听、表达自己的观点等。
4. 职场礼貌用语:日常交流中应该使用的礼貌用语及其重要性。
5. 处理职场冲突的策略:如何妥善处理与同事、上级、下属等之间的关系。
三、教学方法:1. 讲授法:讲解基本职场礼仪知识和沟通技巧。
2. 演示法:通过角色扮演,展示正确的职场礼仪行为。
3. 实践法:分组练习,让幼儿亲身体验并实践所学礼仪知识。
4. 讨论法:分组讨论如何处理职场冲突,培养幼儿的应变能力。
四、教学准备:1. 教具:PPT、视频、角色扮演道具等。
2. 场地:宽敞的教室,便于进行角色扮演和分组练习。
五、教学过程:1. 导入:通过一个简短的视频或故事,引出本节课的主题,激发幼儿的兴趣。
2. 讲解:讲解基本职场礼仪知识和沟通技巧,让幼儿了解职场礼仪的重要性。
3. 演示:教师或学生进行角色扮演,展示正确的职场礼仪行为,让幼儿直观地感受并学习。
4. 实践:分组练习,让幼儿亲身体验并实践所学礼仪知识。
5. 讨论:分组讨论如何处理职场冲突,培养幼儿的应变能力。
7. 作业:布置一道有关职场礼仪的实践作业,让幼儿回家后与家长一起完成。
六、教学评价:1. 观察幼儿在课堂上的参与程度,了解他们对职场礼仪知识的掌握程度。
2. 通过角色扮演和实践练习,评估幼儿在实际情境中运用职场礼仪的能力。
3. 收集幼儿的作业,分析他们对职场礼仪的理解和应用情况。
4. 综合评价幼儿在课堂上的表现,给予适当的鼓励和指导。
七、教学延伸:1. 组织一次职场礼仪知识竞赛,让幼儿在游戏中巩固所学知识。
2. 邀请一位职场人士来课堂分享他们的职场礼仪经验,让幼儿听取真实案例。
《幼儿教师职场礼仪》教案
《幼儿教师职场礼仪》教案一、教学目标1. 了解幼儿教师职场礼仪的基本要求和规范。
2. 提高幼儿教师职场礼仪的认知和实际运用能力。
二、教学内容1. 幼儿教师职场礼仪的基本原则2. 幼儿教师职场礼仪的实用技巧3. 幼儿教师职场礼仪的应用场景三、教学方法1. 讲授法:讲解幼儿教师职场礼仪的基本原则和实用技巧。
2. 案例分析法:分析实际案例,讨论幼儿教师职场礼仪的应用。
3. 角色扮演法:分组进行角色扮演,模拟幼儿教师职场礼仪的场景。
四、教学准备1. 教案、PPT、教学视频等教学资源。
2. 教室环境布置,如座位表、教学海报等。
3. 角色扮演道具,如服装、道具等。
五、教学过程1. 导入:简要介绍幼儿教师职场礼仪的重要性,引起学生兴趣。
2. 讲解:讲解幼儿教师职场礼仪的基本原则和实用技巧。
3. 案例分析:分析实际案例,引导学生思考幼儿教师职场礼仪的应用。
4. 角色扮演:分组进行角色扮演,模拟幼儿教师职场礼仪的场景。
5. 总结与反思:总结本次课程的重点内容,引导学生反思自身职场礼仪的不足之处。
6. 课后作业:布置相关作业,巩固所学内容。
教学评价:通过课堂参与、角色扮演、作业完成等情况,评价学生对幼儿教师职场礼仪的掌握程度。
六、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和互动情况,评估他们对幼儿教师职场礼仪知识的掌握和应用能力。
2. 角色扮演表现:评价学生在角色扮演中的表现,包括礼仪动作的准确性、语言表达的得体性以及情感态度的适宜性。
3. 作业完成情况:评估学生课后作业的完成质量,包括对礼仪知识的理解、案例分析的深度以及自我反思的认真程度。
4. 学生互评:鼓励学生之间相互评价,以促进彼此之间的学习和成长。
七、教学反思1. 教师应定期进行教学反思,总结教学过程中的成功经验和不足之处,不断调整和完善教学方法。
2. 针对学生的不同反应和参与程度,教师应灵活调整教学内容和节奏,确保教学目标的达成。
3. 教师应关注幼儿教育行业的发展动态,及时更新教学资源和案例,使教学内容保持时效性和实用性。
公司员工礼仪规范培训教案(三)
公司员工礼仪规范培训教案(三)公司员工礼仪规范培训教案(三)提要:服装中的礼仪规范整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范。
具体来说,即要与自身形象相和谐,与出入场所相和谐,与着衣色彩相和谐,与穿着搭配相和谐公司员工礼仪规范培训教案(三)一、乘车的礼仪规范乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。
上车时,应让车辆开到客人跟前,帮客人打开车门,然后站在客人身后等候客人上车。
若客人中有长辈,还应扶持其先上,自己再行入内。
车内的座位,后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐,右边为尊;三人坐中间为尊,右边次之,左边再次),晚辈或地位较低者,坐在司机边上的座位。
二、介绍中的礼仪规范介绍就基本方式而言,可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时,按礼宾顺序应该是:向年长者引见年轻者,不论男女都应按此顺序作介绍;向女士引见男士;向职位高的人引见职位低的人,同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。
在人数众多的场合,如果其中没有高职位、身份特殊的人在场,又是年龄相仿的人聚会,则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。
介绍时,还可简要地提供一些情况,如双方的职业、籍贯等等,便于不相识的两人相互交谈。
如果你是单独介绍两人相识,应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿,免得造成不必要的尴尬。
在向他人介绍某人时,不可用手指指指点点,而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时,应该面对着对方,显示出想结识对方的诚意,等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
如果你是一位男士,被介绍给一位女士,你应该主动点头并稍稍欠身,然后等候对方的反应。
按一般规矩,男士不用先伸手,如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来,男士应立即伸手轻轻一握。
如果你是一位女士,被介绍给一位男士时,一般来说,女士微笑点头即可。
如你愿意和对方握手,则可以先伸出手来。
职场行为礼仪教案
职场行为礼仪教案篇一:职场行为规范与礼仪大纲----7秒钟给别人留下第一印象,怎样才能拥有黄金般的第一印象?----职场如何着装?才能彰显品位个性?----和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸?----人在职场,应有怎样的工作态度?----如何塑造自我形象?在职场上彬彬有礼、熠熠生辉?----有礼走遍天下。
礼仪体现细节,细节决定成败一、认识职场礼仪1、职场礼仪及其重要性礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与人交往的尺度,合理地处理人际关系。
英语中礼仪一词“Etiquette”是由法语演变而来,原意是指法庭上的通行证。
中国是礼仪之邦,礼仪文化自古有之。
不学礼,无以立。
——孔子礼者,养也。
——荀子人有礼则安,无礼则危。
——《礼记》一个人的礼仪,就是一面照出他肖像的镜子。
——[德]歌德职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的礼仪在职场上不可或缺。
所谓职场礼仪,是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例,即适用于职场的交往艺术。
拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,职场礼仪是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
《人生可以走直线》(29条职场法则百度李彦宏)职场礼仪,一言以蔽之,内强素质,外塑形象。
2、职场礼仪的内容与特点职场礼仪的内容包括:个人礼仪、日常工作礼仪、沟通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪,会议接待礼仪等。
职场礼仪的特点1)规范性:规范性是职场礼仪的本质特点。
语言的规范性、行为的规范性2)普遍性:职场礼仪集中反映了某一行业内人们共同的文化心理和生活习惯以及职业特点,其范围和准则得到广泛的认可。
3)多样性:职场礼仪的种类繁多,表现形式也多种多样。
4)等级性(对象化):表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。
3、职场礼仪的基本原则礼的本(:职场行为礼仪教案)质是“敬”,含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意;“仪”则是“礼”的外在体现,具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。
《幼儿教师职场礼仪》教案
《幼儿教师职场礼仪》教案一、教学目标1. 使幼儿了解幼儿教师职场礼仪的基本知识。
2. 培养幼儿对职场礼仪的尊重和重视。
3. 通过实践活动,使幼儿能够灵活运用职场礼仪。
二、教学内容1. 幼儿教师职场礼仪的基本概念。
2. 幼儿教师职场礼仪的主要规范。
3. 幼儿教师职场礼仪的实际应用。
三、教学重点与难点1. 教学重点:使幼儿掌握幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
2. 教学难点:使幼儿能够灵活运用职场礼仪。
四、教学方法1. 讲授法:讲解幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
2. 实践法:通过实践活动,使幼儿掌握职场礼仪的实际应用。
3. 互动法:引导幼儿相互交流,分享学习心得。
五、教学准备1. 教具:PPT、职场礼仪相关图片、实践活动道具。
2. 场地:教室。
六、教学过程1. 导入:讲解幼儿教师职场礼仪的重要性。
2. 新课内容:讲解幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
3. 实践活动:模拟幼儿教师职场场景,让幼儿进行实际操作。
七、作业布置1. 让幼儿回家后,与家人分享所学的职场礼仪知识。
2. 家长监督幼儿在日常生活中运用职场礼仪,并反馈学习效果。
八、评价方式1. 课堂表现:观察幼儿在课堂上的参与程度、积极性。
2. 实践活动:评价幼儿在实践活动中的表现。
3. 家庭反馈:家长反馈幼儿在家庭中运用职场礼仪的情况。
九、教学反思2. 根据幼儿的学习反馈,调整教学方法和内容。
3. 为下一节课做好准备,确保教学效果的连贯性。
十、课程进度安排1. 节课:讲解幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
2. 第二节课:实践活动,让幼儿模拟幼儿教师职场场景。
4. 第四节课:家长反馈幼儿在家庭中运用职场礼仪的情况。
5. 第五节课:针对幼儿在家庭中的表现,进行针对性教学。
六、教学内容1. 幼儿教师职场礼仪的实践应用。
2. 幼儿教师职场礼仪在不同场景的运用。
七、教学重点与难点1. 教学重点:使幼儿掌握幼儿教师职场礼仪的实践应用。
2. 教学难点:使幼儿能够在不同场景灵活运用职场礼仪。
企业员工职场礼仪培训方案内容
企业员工职场礼仪培训方案内容企业员工职场礼仪培训方案内容8篇员工的职场礼仪对于一个企业也非常重要。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重。
今天整理了企业员工职场礼仪培训方案内容供大家参考,一起来看看吧!企业员工职场礼仪培训方案内容篇1“观念—行为—习惯—命运”,良好行为是靠良好的心态来改变,心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
我们所提供的课程可起到增强员工上岗前、入职后对企业的感恩之心,起到对领导尊重、对客户理解、对同事信任与包容的作用。
孔子云:“不学礼,无以立。
” 熟悉业务流程的规范,掌握各种场合礼仪技巧,体现服务热情、不卑不亢、落落大方的职业风范。
真正做到每位职工都“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”.从而展示企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。
营业厅服务规范培训主要内容:树立品牌形象:仪容、仪表、仪态有效沟通:无声语言、有声语言职业礼仪:办公礼仪、上下级礼仪、同事间礼仪服务规范:营业前准备、营业中规范、营业后送客礼仪、工作总结与改进。
人生之旅:乐在工作、户外拓展、感恩的心客户投诉及抱怨处理:预防、处理技巧、综合技巧管理者培训主要课程塑造成功的商务形象1、仪容仪表(不同场合的穿着打扮);2、仪态礼仪(站姿、坐姿、走姿、握手等;沟通礼仪、沟通技巧1、沟通之表情语言:目光语、笑容;2、沟通中的语音、语速、语调等;3、电话沟通技巧;4、演讲技巧训练;商务礼仪1、接待礼仪;2、拜访礼仪;3、宴会礼仪;4、会议礼仪。
营业厅服务规范1、营业场所环境规范;2、营业厅个人礼仪规范3、工作礼仪规范塑造一分钟管理及实践1、一分钟目标;一分钟表扬; 一分钟批评;2、管理ABC法;3、案例分析与训练;4、训练管理者制定整改目标;思达培训课程的优势专业性:深圳思达通过20年实践经验的积累和研究,制定出一整套针对性强,实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。
职场礼仪教案模板及反思
一、教案名称职场礼仪培训课程二、教学目标1. 让学生了解职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握职场中常见的礼仪规范,包括仪容仪表、沟通技巧、会议礼仪等。
3. 培养学生在职场中的良好行为习惯,提升职业素养。
三、教学重点与难点重点:1. 职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 职场中常见的礼仪规范。
难点:1. 职场礼仪的灵活运用和实际操作。
四、教学准备1. 教学PPT或视频资料。
2. 实际案例分享。
3. 分组讨论环节所需材料。
五、教学过程(一)导入1. 通过提问或案例分析,引发学生对职场礼仪的兴趣和思考。
2. 强调职场礼仪在职场生涯中的重要性。
(二)讲授1. 职场礼仪概述:- 解释职场礼仪的概念和定义。
- 分析职场礼仪在职场生涯中的作用和意义。
2. 职场礼仪规范:- 仪容仪表:着装、发型、妆容等。
- 沟通技巧:语言表达、倾听、提问等。
- 会议礼仪:参会准备、会议行为规范、会议结束后的礼仪等。
3. 案例分析:- 通过实际案例,让学生了解职场礼仪在实际工作中的应用。
(三)分组讨论1. 将学生分成小组,讨论以下问题:- 如何在职场中运用礼仪规范?- 如何应对职场中的礼仪冲突?- 如何提升自己的职场礼仪素养?2. 各小组分享讨论成果。
(四)总结1. 教师总结本次课程的主要内容,强调职场礼仪的重要性。
2. 提出课后练习建议,鼓励学生在实际工作中运用所学礼仪知识。
六、教学反思1. 教学效果评估本次课程通过理论讲解、案例分析、分组讨论等多种形式,帮助学生掌握了职场礼仪的基本知识和技能。
课后练习建议有助于学生在实际工作中提升自己的职场礼仪素养。
2. 教学改进措施1. 增加实际操作环节,让学生在模拟职场场景中练习职场礼仪。
2. 邀请职场专家进行讲座,分享职场礼仪的实际经验和技巧。
3. 定期开展职场礼仪培训课程,帮助学生在职场生涯中不断提升自己的职业素养。
3. 教学感悟职场礼仪是职场人士必备的基本素养,它不仅关系到个人形象,更关系到企业的形象和发展。
职场礼仪主题班会
职场礼仪主题班会【篇一:《职场礼仪》主题班会教案(表格)】武汉市第一职业教育中心主题班会教案【篇二:面试礼仪主题班会】面试礼仪主题班会一、活动对象:中职二年级学生二、活动背景毕业求职面试是每个中职毕业生踏入社会的一个重要环节,它直接关系了求职的成败,也影响着事业的发展。
面对与日俱增的竞争压力,中职毕业生如何顺利迈入职场,面试是第一关,是求职成功的关键。
要给人留下好的第一印象,就必须了解和掌握必要的现代礼仪知识,它可使你在求职中现实良好的个人素质,在激烈的求职竞争中立于不败之地。
三、活动目的使学生了解着装礼仪在生活中以及工作中的重要性,提升学生在生活及工作中的职业素质。
明确学生在工作中应有的观念和态度以及应该具有的工作技能。
同时使学生认识到在正式工作场合着装问题并加以改正与完善,提高学生在各种面试场合的面试技巧,提升学生的个人素质,建立良好的个人形象,为求职加分。
四、活动主题:“注重面试礼仪,为求职加分”五、活动时间:待定六、活动地点:待定七、活动流程本次活动大致分为三个部分:面试前准备、面试中应对技巧、面试结束.最后副班主任进行总结。
八、活动预算预算在20~30 元内【篇三:“拨开迷雾,规划职场”主题班会策划书】“拨开迷雾,规划职场”主题班会策划书参赛选手单位:信息与控制学院参赛选手姓名:迟昊婷主题班会名称:“拨开迷雾,规划职场”主题班会“拨开迷雾,规划职场”主题班会方案一、班会背景及意义:背景:数十载寒窗苦读,数十载披荆斩棘,承载着太多的梦想与追求,我们走进了大学这个神圣而又庄严的殿堂。
在这我们“指点江山,激扬文字”,在知识的海洋遨游,和同学一起编织未来的梦想。
这里是人生的一篇唯美的乐章,那如何奏响这篇唯美的乐章?时光如流,岁月不居。
一不小心,我们便告别了几分青涩,些许懵懂的大一大二,同时也带着三分好奇,七分恐惧,不舍的走进了属于大三旋律。
如果说,大一是摸索适应,大二是前进奋斗,那么大三则是明确规划。
职场礼仪教案范文
职场礼仪教案范文一、教学目标:1.了解职场礼仪的重要性和作用;2.掌握基本的职场礼仪步骤和技巧;3.培养学生良好的职业素养和职业道德。
二、教学内容:1.职场礼仪的概念和重要性;2.职场礼仪的基本步骤和技巧;3.职业素养和职业道德的培养。
三、教学重点和难点:1.了解职场礼仪的重要性和作用;2.掌握基本的职场礼仪步骤和技巧。
四、教学过程:1.引入新知识:(1)通过问卷调查了解学生对职场礼仪的了解程度和重视程度;(2)介绍职场礼仪的定义和重要性,引发学生对职场礼仪的思考和讨论。
2.讲授新知识:(1)介绍职场礼仪的基本步骤和技巧,包括:-礼貌用语和表情:打招呼、道别、致谢等;-穿着整洁得体:服装、发型、化妆等;-注意言辞和语气:避免争吵、指责和讽刺等;-注意个人形象和仪态:姿势、姿态、站姿、坐姿等;-礼仪礼节:尊重他人、遵守规则、尽职尽责等。
(2)示范和演练:老师和学生进行模拟场景演练,比如面试、商务会议、工作交流等。
3.拓展延伸:(1)讨论案例:给学生提供一些职场礼仪的常见问题和案例,让学生分析问题、提出解决方案;(2)职业素养和道德培养:讲解职业素养和道德的重要性,引导学生树立正确的职业观念和价值观,提高自律和自律能力。
4.练习与总结:(1)学生分组进行角色扮演,模拟职场中的一些具体情景,学生根据所学的职场礼仪进行表演和演练;(2)总结职场礼仪课程的收获和体会,学生分享自己的感悟和经验。
五、课后作业:1.根据所学的职场礼仪步骤和技巧,撰写一篇个人简历,并分享给同学,互相提出改进建议;2.观察和总结身边的职场礼仪案例,撰写一篇观察报告。
六、教学评价:1.考察学生对职场礼仪的理解和掌握程度;2.对学生的参与积极性、思维拓展能力和表达能力进行评估;3.对学生团队合作能力和礼仪意识进行评价。
七、教学资源:1.电子教案、投影仪、PPT等;2.视频资源:演示职场礼仪的现实案例。
八、教学反思:在教学过程中,可以通过一些实例、案例和游戏等方法来帮助学生理解和掌握职场礼仪的基本要点和技巧。
礼仪职场课堂教案模板及范文
一、课程名称:礼仪职场课堂二、课程目标:1. 让学生了解职场礼仪的基本概念和重要性;2. 培养学生在职场中的良好行为习惯和沟通技巧;3. 提高学生在职场中的竞争力。
三、课程内容:1. 职场礼仪概述2. 仪容仪表3. 举止礼仪4. 沟通礼仪5. 餐桌礼仪6. 求职面试礼仪四、教学方法:1. 讲授法2. 案例分析法3. 角色扮演法4. 小组讨论法五、教学过程:第一课时:职场礼仪概述一、导入1. 提问:什么是职场礼仪?为什么职场礼仪如此重要?2. 引导学生思考:职场礼仪对个人、团队和公司有哪些影响?二、讲授1. 职场礼仪的定义和重要性2. 职场礼仪的基本原则三、案例分析1. 分析职场礼仪不当的案例2. 总结职场礼仪的重要性四、课堂小结1. 强调职场礼仪对个人和团队的重要性2. 布置课后作业:思考自己在职场中需要改进的礼仪方面第二课时:仪容仪表一、导入1. 提问:仪容仪表在职场中有什么作用?2. 引导学生思考:如何保持良好的仪容仪表?二、讲授1. 仪容仪表的基本要求2. 男性、女性职场着装规范3. 个人卫生和形象维护三、角色扮演1. 学生分组,分别扮演不同职位的职场人士2. 演示职场仪容仪表的正确做法四、课堂小结1. 强调仪容仪表在职场中的重要性2. 布置课后作业:观察身边的职场人士,记录他们的仪容仪表特点第三课时:举止礼仪一、导入1. 提问:职场中常见的举止礼仪有哪些?2. 引导学生思考:如何做到举止得体?二、讲授1. 职场中常见的举止礼仪2. 举止礼仪的基本原则三、角色扮演1. 学生分组,分别扮演不同场景下的职场人士2. 演示举止礼仪的正确做法四、课堂小结1. 强调举止礼仪在职场中的重要性2. 布置课后作业:观察身边的职场人士,记录他们的举止特点第四课时:沟通礼仪一、导入1. 提问:职场沟通中常见的礼仪有哪些?2. 引导学生思考:如何做到有效沟通?二、讲授1. 职场沟通的基本原则2. 职场沟通中的礼貌用语3. 职场沟通中的倾听技巧三、案例分析1. 分析职场沟通不当的案例2. 总结职场沟通礼仪的重要性四、课堂小结1. 强调职场沟通礼仪的重要性2. 布置课后作业:思考自己在职场沟通中需要改进的地方第五课时:餐桌礼仪一、导入1. 提问:职场中常见的餐桌礼仪有哪些?2. 引导学生思考:如何做到餐桌礼仪得体?二、讲授1. 餐桌礼仪的基本原则2. 餐桌上的举止规范3. 餐桌上的沟通技巧三、角色扮演1. 学生分组,分别扮演餐桌上的不同角色2. 演示餐桌礼仪的正确做法四、课堂小结1. 强调餐桌礼仪在职场中的重要性2. 布置课后作业:观察身边的职场人士,记录他们的餐桌礼仪特点第六课时:求职面试礼仪一、导入1. 提问:求职面试中常见的礼仪有哪些?2. 引导学生思考:如何给面试官留下好印象?二、讲授1. 求职面试的基本原则2. 面试中的仪容仪表3. 面试中的沟通技巧三、案例分析1. 分析求职面试不当的案例2. 总结求职面试礼仪的重要性四、课堂小结1. 强调求职面试礼仪的重要性2. 布置课后作业:模拟求职面试,练习面试礼仪六、课程总结1. 回顾课程内容,总结职场礼仪的重要性;2. 鼓励学生在职场中践行礼仪,提升自身竞争力。
大学职场礼仪常识教案
课时:2课时教学目标:1. 让学生了解职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生遵守职场礼仪的能力,提高人际交往能力。
3. 使学生能够运用职场礼仪,更好地适应职场生活。
教学重点:1. 职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 职场礼仪的具体内容,如仪表、言谈举止、沟通技巧等。
教学难点:1. 学生如何将职场礼仪应用到实际工作中。
2. 如何在职场中处理各种礼仪问题。
教学过程:第一课时一、导入1. 提问:什么是职场礼仪?为什么职场礼仪如此重要?2. 引导学生思考职场礼仪在日常工作和生活中的应用。
二、讲解职场礼仪的基本概念和重要性1. 职场礼仪的定义:职场礼仪是指在职业场所中,通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬他人的约定俗成的行为规范和程序。
2. 职场礼仪的重要性:a. 提高个人形象,赢得他人尊重。
b. 增强团队凝聚力,促进和谐人际关系。
c. 提高工作效率,降低工作成本。
d. 增强企业竞争力,提升企业形象。
三、讲解职场礼仪的具体内容1. 仪表礼仪:着装得体、整洁大方;保持良好的个人卫生。
2. 言谈举止礼仪:礼貌用语、尊重他人;保持良好的沟通技巧。
3. 沟通技巧:倾听、表达、反馈;掌握非语言沟通的技巧。
四、案例分析1. 分析职场中常见的礼仪问题,如:着装不当、言谈举止不礼貌、沟通不畅等。
2. 引导学生思考如何解决这些问题。
第二课时一、复习上节课内容1. 复习职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 复习职场礼仪的具体内容。
二、讲解职场礼仪在实际工作中的运用1. 如何在面试中运用职场礼仪?2. 如何在职场中与同事、上级、客户等建立良好的人际关系?3. 如何在职场中处理各种礼仪问题?三、角色扮演1. 设计职场场景,让学生进行角色扮演,模拟职场中的礼仪问题。
2. 引导学生思考如何解决这些问题。
四、总结1. 强调职场礼仪的重要性,鼓励学生在实际工作中运用所学知识。
2. 布置课后作业,要求学生结合自身实际,撰写一篇关于职场礼仪的心得体会。
《幼儿教师职场礼仪》教案
《幼儿教师职场礼仪》教案一、教案简介二、教学目标1. 了解职场礼仪的重要性2. 掌握基本的职场礼仪知识和技巧3. 提高人际交往能力三、教学内容1. 职场礼仪的定义和重要性2. 基本职场礼仪知识a. 着装礼仪b. 言谈举止礼仪c. 接待与拜访礼仪d. 会议礼仪e. 通讯礼仪四、教学方法1. 讲授法:讲解职场礼仪的基本知识和技巧2. 情景模拟法:模拟真实场景,让学生参与其中,体验和实践所学知识3. 小组讨论法:分组讨论,分享彼此的经验和心得,互相学习4. 案例分析法:分析实际案例,引导学生思考和总结五、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的积极参与程度和表现2. 情景模拟:评估学生在情景模拟中的表现3. 小组讨论:评价学生在小组讨论中的贡献和收获4. 课后实践:要求学生将所学知识应用到实际工作中,观察其改变和进步六、教学安排1. 第1-2课时:介绍职场礼仪的定义和重要性2. 第3-4课时:讲解基本职场礼仪知识(着装礼仪、言谈举止礼仪)3. 第5-6课时:讲解基本职场礼仪知识(接待与拜访礼仪、会议礼仪)4. 第7-8课时:讲解基本职场礼仪知识(通讯礼仪)5. 第9-10课时:情景模拟与实践,巩固所学知识6. 第11-12课时:小组讨论与案例分析,提高实际应用能力7. 第13-14课时:总结与复习,检查学生的掌握情况8. 第15课时:教学评价与反馈七、教学资源1. 教材:《幼儿教师职场礼仪》2. 课件:用于辅助讲解和展示知识点3. 情景模拟道具:用于情景模拟练习4. 案例分析材料:用于案例分析讨论5. 评价表:用于记录学生的课堂表现和进步八、教学注意事项1. 确保学生了解职场礼仪的重要性,提高其学习兴趣和积极性2. 结合实际案例,让学生更好地理解和掌握所学知识3. 注重实践操作,鼓励学生在课堂上积极参与情景模拟练习4. 引导学生进行小组讨论,培养团队协作和沟通能力5. 关注学生的个体差异,给予不同学生个性化的指导和帮助九、教学反思十、课后实践与拓展1. 要求学生将所学职场礼仪知识应用到实际工作中,观察和记录自己的改变和进步2. 鼓励学生参加职场礼仪相关的培训和讲座,提高自己的职业素养3. 学生可组成学习小组,互相监督和提醒,共同提高职场礼仪水平4. 教师可定期组织复习和检查,确保学生巩固所学知识十一、教学拓展1. 组织学生参观企业或职场,让他们亲身感受职场礼仪的重要性2. 邀请职场人士分享他们的职场礼仪经验和故事,增加学生的实战经验3. 开展职场礼仪知识竞赛,激发学生的学习兴趣和竞争意识4. 制作职场礼仪宣传海报,提高学生对职场礼仪的认识和重视十二、教学评估1. 课堂问答:评估学生对职场礼仪知识的理解和掌握程度2. 情景模拟:观察学生在模拟场景中的表现,检验其实际应用能力3. 小组讨论:评价学生在讨论中的参与度和提出的见解4. 课后实践报告:检查学生将所学应用于实际工作的情况和效果十三、教学建议1. 教师应注重理论与实践相结合,让学生在实际情境中学习职场礼仪2. 鼓励学生主动参与课堂,提问和分享,提高课堂互动性3. 教师应根据学生的反馈和表现,及时调整教学内容和难度4. 培养学生的自主学习能力,引导他们主动探索和总结职场礼仪知识十四、教学改进1. 根据学生的学习进度和反馈,调整教学计划和教学方法2. 增加情景模拟和实际案例分析,提高学生的实际应用能力3. 加强课堂管理,确保教学秩序和效果4. 定期与学生沟通,了解他们的学习需求和困惑,提供针对性的帮助十五、教学总结本教案旨在帮助幼儿教师掌握职场礼仪的基本知识和技巧。
展示文明的职场礼仪(教案)
§第一单元展示文明的职场礼仪课题第一单元第1课时展示文明的职场礼仪备课时间2017.9主备人三维目标知识目标了解职业礼仪的概念,明确职业礼仪的重要性,掌握职场中动作语言、面试礼仪的基本要求。
能力目标能自觉运用职业礼仪的要求规范自己,培养职场礼仪良好习惯。
情感、态度、价值观认同职业礼仪有助于提升个人人格魅力企业竞争力促进个人职业发展的观念。
教学重点职业礼仪的基本要求教学难点在实际生活中践行职业礼仪第一次备课第二次备课―、问题导入【设计意图】通过问题创设情境,激发兴趣,引发思考,导入课题。
所问题呈现:“职场中你会‘握手’吗?”、“职场中你会做‘请求帮助吗?’、“职场中你会‘送客’吗?”、你会回答‘你有这个你能力吗?’”思考:你知道职场中的哪些礼仪呢?教师明确:今天我们就来一起学习:展示文明的职场礼仪。
二、自主预习【设计意图】指导学生有效阅读,迅速梳理知识要点,形成对知识初步概念,为后面环节的学习打下基础。
1.职场礼仪,是人们在工作中用于表现的各种、的具体形式,是职场人士的体现,也是职场人士应该时刻遵守的。
2.职业礼仪,就是职业人在职场这个内所要遵守的。
3.电话一般是在接起。
当客人来访时,你应该,引领客人进入或者公共接待区,并为其。
4.递送名片时应用和执,让朝向对方。
5.介绍的原则是将的介绍给的,将介绍的,将未婚的介绍给已婚的,将介绍给,将介绍给。
三、探索新知【设计意图】通过探究,培养学生的合作解决问题的意识,让学生在思维的碰撞达成共识,强化认识,顺利解决本课重难点。
找一找:职业礼仪的含义?职场礼仪,是人们在工作中用于表现尊重的各种规范和可操作的具体形式。
是职场人士基本素质的体现,也是职场人应该时刻遵守的原则。
小结:良好的职场礼仪是个人职业发展的必备要求。
它不仅仅是一种职业技能,更是一种良好的心智模式,是职业化所要求的素养。
讨论:职业礼仪有着怎样的道德意义?学生阅读教材P15页内容,引导学生从个人、社会、企业三个方面回答。
职业礼仪教案
2、衬衫纽扣只能解开一到两个,要解开三个及以上的需报行 政管理部和人力资源部会签,如第一颗纽扣就低于下巴20公 分以上的,必须同时系好长不少于100公分、宽不少于80公 分的胸巾; 3、裙子长度不得少于20公分(臀部肥大者酌情增加),违反 者将负责向上级领导和职能机关汇报紧急和疑难事务; 4、 暂不规定上限,但走路因穿着裙子而时常摔倒的,自第二 月起将以智商过低为由不再续签劳动合同。 5、另:女士被发现上衣或裙子拉练、纽扣松开的,每次也罚 款五元。 四、周五可以随便穿着,休闲为主,但以下服装禁止: 1、 军装、警服--不管你那里搞来的,反正不许吓着其他员工; 2、哈韩哈日的肥裤之类--日语、韩语达到国家专业八级者例外; 3、中山装--将立即办理退休手续; 4、麻袋片--人力资源部将发放特种生活补贴每月一元; 5、透视装--为避免公司其他员工用眼过于费劲,请上班时寄 放总台。
名片递交训练
接受名片 必须起身接收名片 应用双手接收。 接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。 接收名片时,要认真地看一遍。 不要将对方的名片遗忘在座位上,或存 放时不注意落在地上。
递名片
递名片的次序是由下级或访问方先递名片,如 是介绍时,应由先被介绍方递名片。 递名片时,应说些 " 请多关照 " 、 " 请多指教 " 之 类的寒喧语。 互换名片时,应用右手拿自己的名片,用左手 接对方的名片后,用双手托住。 互换名片时,也要看一遍方职务、姓名等。 遇到难认字,应事先询问。 在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按 对方座次排列名片。
电梯礼仪
电梯没人时,在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,此 时请客人再进入电梯。如到大厅时,按住“开”的按钮,请 客人先下 电梯内有人时,无论上下都应客人、上司优先。 电梯内先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯电梯 内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。电梯内已有很多人时,后进的 人面向电梯站立。
职业礼仪教案
职业礼仪教案第一篇:职业礼仪教案职业礼仪(大班)讲解:Eshion活动主题职业礼仪的学习;教学目标1、了解职业礼仪的分类及其主要内容2、在职场上规范自身行为重点与难点重点:行为如何去规范,如何做难点:礼仪、仪态的学习教学准备1、学生前期经验:λ用各种方式收集信息,初步了解何为礼仪λ着装要正式2、环境材料创设:λ多媒体设备以及课件“职业礼仪”λ展示板、笔纸、名片等教学课时两课时(90分钟)设计意图与思路一、选材的依据:几年后,学生们将会步入社会,进入职场,而职场中,如何才能令自身有一个好的印象,这就需要自身有一个好的仪态,这就需要礼仪的学习。
通过本课的学习可以规范自身的礼仪以及能让自己更有风采。
二、活动价值的分析:λ感受礼仪的风采λ引发对自身礼仪的规范的醒悟λ有利于学生塑造良好的形象三、活动目标的内涵λ情感与态度:在学习礼仪时能形成好的习惯并且能重视礼仪。
λ社会与语言:在交谈中能形成好的交流方式。
λ能力与认知:了解礼仪,学会礼仪四、活动环节与教学法设计本次学习课时的设计力图体现层次感、逻辑性。
主要预设以下环节层层推进:λ环节一:交流分享、达成共识对前期对礼仪的了解进行交流——达成共识:礼仪大致是什么λ环节二:问题讨论、引发关注围绕“职场礼仪要讲究哪些方面?”的问题展开讨论——引发关注:职场礼仪包括哪些方面λ环节三:重点学习、自身学习采用PPT学习职场的礼仪有哪些方面,并且一一学习——自身学习:通过听课并自身学习达到效果λ环节四:活动延伸请同学展示教学过程一、交流分享、达成共识1、请同学分享自己所知道的礼仪是什么,包括哪些方面,并总结,引入课堂课堂注意以下几点:ν观察学生是否注意倾听教学内容ν有意识指出学生的仪态是否好ν关注学生收集信息的途径与记录方式二、问题讨论、引发关注1、提问“职场礼仪要讲究哪些方面?”(引发讨论)2、个别交流三、重点学习、自身学习1、PPT的学习,讲课并自身示范2、自身学习四、活动延伸请同学模仿名片该如何“传接看收”教学评析让同学们在此次的学习中重视个人礼仪,并且能在职场上更有风采。
办公礼仪课堂教案模板范文
一、课程名称:办公礼仪二、课程目标:1. 让学生了解办公礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握在办公环境中应遵守的礼仪规范。
3. 培养学生在职场中良好的沟通和协作能力。
三、教学对象:大学生或职场新人四、教学时间:2课时五、教学准备:1. 多媒体课件2. 办公场景模拟道具(如办公室、会议室等)3. 礼仪规范手册或相关资料六、教学过程:第一课时一、导入(10分钟)1. 以一段职场礼仪小视频引入,让学生初步了解办公礼仪的重要性。
2. 提问:大家认为办公礼仪在职场中扮演着怎样的角色?二、教学内容(50分钟)1. 办公着装礼仪- 讲解职场着装的基本原则,如整洁、得体、适宜等。
- 通过案例分析,展示不同场合的着装要求。
- 分组讨论:如何根据自身职业特点选择合适的办公着装?2. 办公仪容礼仪- 讲解个人卫生和仪容的重要性。
- 演示正确的洗手、整理仪容等基本动作。
- 分组练习:互相检查对方的仪容仪表。
3. 办公行为礼仪- 讲解职场中常见的礼仪行为,如问候、接待、交谈、会议等。
- 通过情景模拟,让学生亲身体验职场礼仪的实际运用。
- 分组模拟:根据不同场景,进行职场礼仪的情景模拟。
三、课堂小结(10分钟)1. 回顾本节课的主要内容。
2. 强调办公礼仪在职场中的重要性。
第二课时一、复习(10分钟)1. 回顾上节课学习的办公礼仪内容。
2. 进行随堂测试,检验学生对办公礼仪知识的掌握程度。
二、教学内容(50分钟)1. 办公沟通礼仪- 讲解职场沟通的基本原则,如尊重、礼貌、简洁等。
- 通过案例分析,展示职场沟通中的常见问题及解决方法。
- 分组讨论:如何提高职场沟通的效率和质量?2. 办公协作礼仪- 讲解职场协作的基本原则,如团队合作、尊重他人、承担责任等。
- 通过案例分析,展示职场协作中的常见问题及解决方法。
- 分组模拟:进行职场协作的情景模拟。
3. 办公突发事件处理礼仪- 讲解职场中可能遇到的突发事件及应对方法。
- 通过案例分析,展示突发事件处理的基本原则。
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授课课题(学习 情境/任务/项目/
单元)
职场礼仪
授课时间
2
课型
新授课
教 学
目 标
通过学习和训练,弥补自己在礼仪知识上的不足,展 示自己的仪容仪态美。了解
社交礼仪,学会在职场中使用社交礼仪
教学重点
了解职场礼仪知识,掌握职场礼仪技巧
教学难点
掌握职场礼仪技巧
教学准备
(环境、资源、条
案例教学法、多媒体教学,情境教学法等
如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意
老师 指导
将上面的腿向回收,脚尖向下。
[女职员]说明:入座前应先将裙角向前
收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两
手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两 学生练
腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚 习互相检查
尖向下。
几种错误的坐姿:跷二郎腿 伸腿并脚
尖对着别人 双手后放 后躺
现场演示 握手要注意的几个问题:
注意手位 握手必须用右手 握手要热情。(眼神、表情) 握手要注意力度。(适中) 握手应注意时间。(3~5 秒左 右为宜)
(四)、——言谈礼仪 三到---眼到、口到、意到
眼到:要有目光的交流,注视别人 目光应友善,采用平视,必要的时候仰
11
视,与人目光交流时间 3-5 秒,其他时间 看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的 时间约为 2/3.
了解、遵守企业文化 快速熟悉每位同事 找准自己的角色 工作态度乐观 虚心请教 礼仪小细节 职场礼仪,助您成功!!
课后作 业
15
学生在 本次教学、实 训中主要存
在的问题
16
表示友好的开端是什么?微 笑 互相正视,互相倾听;不能东张西望、看 书看报、面带倦容、哈欠连天。
训练:今天你微笑了吗?亲切的 12
微笑是最美丽的语言 训练方法: *对镜练习:嘴上翘 15 度; 微笑 5 分钟,大笑 5 分钟,并借 用“一、 七、 茄子” 等发音训练,寻找自己脸上最 美的笑 容;(牙齿:露出 8 颗牙训练) 诱导练习:眼睛比原来大 5 度,眼睛也 一起在笑; 发自内心的微笑。利用回忆过去 美好的时光或憧憬美好的未来等方法,发 挥想象力来调动自己的感情,使微笑源自 内心,有感而发。 (3)、众人面前练习。 (4)、讲话微笑练习。 会面礼貌用语 十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见” “您好”不离口 “请”字在前头 时时 “对不起” “谢谢”跟后头 “再见”送您走
阅读案
5 分
指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作 例
场所却常常被忽视了,进行介绍的正确做
小组思
老师
法是将级别低的人介绍给级别高的人。例 考
归纳总结
如,如果你的是徐华女士,而你要将一位叫
做李明的介绍给她,正确的方法是“徐华女
士,我想介绍您认识李明。”如果你在进行
介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。
口到:讲普通话,热情正确称呼, 表示对交往对象的尊重,体现社会风尚, 反映个人修养。
意到:通过微笑把友善、热情表现 出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、 冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 另外,要尽量避免不必要的身体语言。 当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动, 一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头 发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边 说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好 像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那 个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。
着装要求: TOP 原则。
时间:工作时,应穿着正式套装;出席酒
会时,就须多加一些修饰。
场合:衣着与场合协调。参加正式
会议等,衣着应庄重考究;在朋友聚会、 郊游等场合,着装应轻便舒适。
示范 讲解
地点:家里接待客人,可以穿着休
闲服;去公司或单位拜访,穿职业套装。
个人仪态礼仪
站立姿势: 示
标准站姿:上半身挺胸、立腰、收腹、精
握手次序: “三优先”原则:长者优先、女士优先、职 位高者优先
10
和女士握手,男士要等女士先伸手后 再握,如女士不伸手,男士点头致意。
和长辈握手时,年轻者等年老者先伸手 接待来访客户,主人有先伸手的义务, 无论客人是男是女,主人应先伸手表示欢 迎。客人走时,是客人先伸手,以示留步; 和上级握手,下级等上级先伸手,主要 是主宾关系,下级先伸手表示欢迎。
学生听
课 需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪原则:尊重体谅 男女平等
做笔记
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要
弄清职场礼仪与的差别,职场礼仪没有性
别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”
案例
2
在工作场合是不必要的,这样做甚至有可
探究法
能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平 等。
其次,将体谅和尊重别人当作自己的Βιβλιοθήκη 朝上,拇指微微张开,指尖向上;
2
被介绍者应面对对方。介绍完毕 后与对方握手问候,如:您好!很高兴认
练习
识您
坐着时,除职位高者、长辈和女士
学习
故事分享 外,应起立;但在会议、宴会进行中不用
分 案例
学习法
起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
我们一起来做个练习!
案例:某公司总经理史密斯先生在得知
与博哲企业的合作很顺利,便决定携夫人
3
一些基本的职场礼仪是很有必要的。
分
同桌互
热身运动(课前活动) 与身边的同学握手
与身边同学鞠躬
相练习
讲授 法
相关知识
一、职场礼仪简介:
做笔记
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当 遵循的一系列。学会这些礼仪规范,将使一
讲授
法
7
分 个人的大为提高。职业形象包括内在的和
外在的两种主要因素,而每一个职场人都
3
出推销产品时,便穿上了一身刚买的深色西
装、配上了一条印有草履虫图纹的领带、一
双黑色的皮鞋。希望自己的形象能为业务 的畅通提供铺垫。然而事实却不尽人意,他 虽然跑了不少地方,但与接待他的人刚一
讲授 法
见面,对方打量他几眼后,便把他支走了。这
让陈军大惑不解。你怎么看?
企业员工学习礼仪:1.提升个人素质以
情景演练:
情景 1: 情景 2: 榜样故事:(梅兰芳) 职场礼仪成功的小故事:小细节赢得机 会 PPT
温馨提示:了解、掌握并恰当地应用
14
职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。职场中 经常注重礼仪有时能给自己带来意想不到 的收获,注重礼仪细节使你通向成功之道。
小结:课外拓展 1:作为初入职场的新 人,在进入新的工作环境,一定要注意职场 礼仪,否则很容易因为某些细小的失礼行为 而给自己带来很多困扰。
你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一
下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介
绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
职场礼仪的作用: 企业员工为什么要学习礼仪?
讲授
10
法
分
案例:陈军是某公司销售部的一名职员,
这家公司对职员的个人形象要求很高。作
为一位销售人员,陈军清楚地明白,形象在
学生做
业务交往中备受重视。因此,在他第一次外 笔记
谈话姿势
13
谈话的姿势往往反映出一个 人的性格、修养和文明素质。所以,交 谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、 不能东张西望、看书看报、面带倦容、 哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲 慢无理等不礼貌的印象。 倾听的礼仪 1、集中注意力,真心诚意地倾听 2、要有耐心,不能随便打断别人讲话 3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话内 容 4、适时给予反馈
课外拓
一同来博哲公司进一步考虑和观光,小李 展理解 8
陪同博哲公司的张总前来迎接, 在机场出 口见面时,经介绍后张总热情的与对方公 司经理及夫人握手问好。
问:1、小李如何做自我介绍? 2、小李为他人做介绍的次序?
答案: 1、小李应先自我介绍:尊敬的史密斯先 生、夫人,您好!我是博哲公司的小李(可直 接说出自己的职务和姓名)。 2、小李为他人做介绍的顺序:
戴过粗、过长、夸张怪异的项链。
一个人的穿着打扮是一个人的教养、职 位、地位的标志----莎士比亚
着装得体——男士
10 分
5
西装“三个三” :三色原则、三一定律、 三大禁忌(商标、夹克打领带、尼龙丝袜白色 袜子)。
讲授 法
着装得体——女士 在正式场合,女士着装一定忌短、忌露、 理 解 忌透。(穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 做笔记 光脚 三截腿)
先将张经理介绍给史密斯先生、 夫人
再将史密斯先生介绍给张经理 再将史密斯夫人介绍给张经理
(三)、——握手礼仪 握手:是人与人的身体接触,能够给人 留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒 服时,我们常常会联想到那个人消极的性格 特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭 起积极交流的舞台。
9
握手的标准: 1.先作自我介绍再伸出你的手。身体微 微向前倾 5 度 2.握手时,与对方目光接触,面带笑容。 3.当你伸出手时,手掌和拇指应该成一 定角度,一旦你与别人握手,你的四指和拇 指应全部与对方的手握在一起。不要象“死 鱼”式的握手。 4.握手要有一定力度,晃两三下,表示 坚定、有力的性格和热切的态度。开始和结 束要干脆 握手时间约为 5 秒,少于 5 秒过于仓促, 握得太久显得过于热情,尤其是男性握着 女性的手。 不要在介绍过程中一直握着对方的手, 如果手容易出汗,千万要在握手前悄悄把 手擦干。
及个人道德水准和教养的尺度;2.代表企业
形象,提升组织形象
10 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有
分 助于完善和维护职场人的职业形象,会使
讲授
你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日
听课做 法
上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并 笔记
不意味着你要才华横溢,更重要的是在工