薪酬管理(第四版)刘昕 第4章 技能及能力薪酬体系

技能到底是哪些技能，员工可能会出现忽视本职工作，好高骛远的 情况。不是无限制地对于员工所获得的任何技能都给予报酬，而只 是对于扮演某些特定的角色或者从事某些特定的工作所需要的技能
提供报酬。必须确保这些技能的总价值与市场薪酬水平之间存在紧
密的联系。若工作需要具备6种技能，则必须在全部具备之后才能获 得市场薪酬水平。
员工在工作多年之后发现自己达到最高技术等级，无级可升，继续
学习新技能的动机可能会削弱－－利用利润分享等刺激手段。
某公司技术人员技能薪酬计划（2.1）
技能被划分为三种类型：基础技能；核心选修技能；自由选修技能。


每种技能都有相应的课程或培训项目要求，达到要求者获得相应分数。
技术人员一一步学习何种技能，还是由雇主、工作流程的流动方向或者客户的 需求来决定应当学习的技能类型。此外，还有一个需要强调的问题 是，员工是应当按照自己的速度来学习这些技能还是应当按照组织 确定下来的速度来学习这些技能。
技能薪酬操作要点（3.3）
6.5 单一职位族/跨职位族：技能薪酬计划是应当严格限定在
深度技能薪资计划例子
展现一种非同寻常的独创性和创新性以及足智多谋性。运 用或者开发非常先进的技术、科学原理、理论以及概念。 开发出能够将某一既定领域中的知识边界拓宽的信息。经 常独立解决与操作程序的开发问题。 应用先进原理、理论，为新原理和概念的建立作出贡献。 所面对的是非常规性复杂问题，提供高度创新性和独创性 解决之道。工作任务往往是自我发起的。
通用电气公司人力资源能力模型
业务伙伴
对业务的了解
•商业敏锐性 •客户导向 •外部关系管理
个性特征 •公司价值观 •值得信赖 •判断力 •勇气与自信
专业化能力
•招聘甄选 •激励预报酬 •危机处理 •学习与沟通 •员工关系管理
变革管理
•质量管理 •倡导变革 •流程、效率导向 •组织精简
职能专家
价值创造
能力要求，并且在核心选修课程中拿到100个学分，同时还要在自选课程中 完成三门课程的学习。若要达到四级水平，则要完成基础能力课程，拿到
365个学分的核心选择课程成绩，同时还要完成五门自选课程的学习。
某公司技术人员技能薪酬计划（2.2）
基础课程 ：质量控制；工厂控制；原材料处理；风险材料 录像；安全生产研讨会；定位研讨会。 核心选修课程 ：操作工厂中的各种设施所必须具备的技能。 制造、焊接、油漆、完工、装配、检验等等。外壳制造15分， 装配检验5分；最终接收测试10分等等。 自选课程 ：计算机应用以及团队领导和达成一致意见等方 面的能力。维修；计算机lotus；Java语言；计算机文字处理；
级咨询顾问杨序国说，“但我们也知道，既要强调同工同酬，又要
突显同工不同酬，因为同一岗位的任职者的能力是不同的。”杨序 国提出了下述的五个建议：
一、建立研发人员任职资格体系。在职位分层分类的基础上建
立“任职资格体系” ，将具有相同或相近专业资质要求职位归并成 一类（职种与职类），每类具有其独特胜任能力结构组合和描述。
的系统过程。
技能薪酬操作要点（3.1）
6.1 培训体系与资格认证：必须建立一套体系来对员工进行培
训以及帮助他们开发组织要求具备的那些新技能。必须有一个资格 认证过程来确保员工确实掌握了这些技能，同时还要有一个阶段性 的资格重新认证过程，以保证他们将这些技能保持在某种水平上， 取消那些不再具备特定技能者原有资格的过程有时也非常重要。 6.2 技能的范围：组织必须强调自己所要为之支付报酬的那些
第四章 技能及能力薪资体系
开篇案例—同工不同酬的苦恼（3-1）
深圳某光电企业人力资源经理孙阁最近特别烦躁。成立于2003
年的公司在快速发展时期，面对人才的极度缺乏，公司采取了不惜 代价、广招人才的政策。这给公司的薪酬管理带来了很大的问题。
一段时间后，由于薪酬保密做得并不好，这一弊端暴露无遗：同级
同职的员工在薪酬上居然相差2000-3000元，研发部门经理与主管之 间相差却不到1000元。
评价中心；职业开发；公共关系；工厂保障；行政管理；集体
决策；培训；逻辑－运行编译执行技术。
第二节 能力薪资体系
能力的基本概念
能力（Competency）：又被译为胜任 能力，是指一个人身上所具有的、能够 被表现出来且能够强化绩效的那些特征， 其中包括知识、技能、能力、行为等。
能力在组合得当并且环境合适的情况下，
广度技能薪资计划例子
工资制度 以工作为基础 码链工 包装工 清洗工 超声监测工 测量工 装配工 打铆工 领导、 监督以及工时安排 责任 以技能为基础 技 能 C 技 技 能 能 B A
技能薪酬与工作设计：保险公司案例
过去：一家大型全国性保险公司的总部过去是典型的职能型
组织，管理人员的层级很多，负责处理特定的保险申请并且签保 单的办公桌一个挨着一个，在高度计算机化和以客户为导向的市 场中，这种文化使得该公司陷入繁琐和无效的境地。 现在：裁减了若干管理层级，建立了能够处理多种任务的员
和广度技能薪资计划两种。
技能薪资体系的基本类型（2-1）
一、深度技能薪资计划
即通过在一个范围较为明确的具有一定专业性的技术或专业领 域中不断积累而形成的专业知识、技能和经验。在这种情况下，员 工要想达到良好的工作绩效，一开始可能需要胜任一些相对比较简 单的工作内容，然后逐渐开始还要从事一些需要运用较为复杂技能 的活动。这种深度技能的培养往往是沿着某一专业化的职业发展通 道不断上行的一个过程。事实上，典型的大学老师的技能和职业发 展就是一种深度技能积累过程。
某一职位族之内，还是应当设计成一个鼓励真正的跨职能培训计划。
前者鼓励员工沿着某一特定的职业通道跨越多级单个的台阶来获得
报酬（更适合职能型组织）。后者鼓励员工打破传统的职能通道， 形成新的职业通道（更适合时间型组织）。 6.6 管理方面的问题：管理的重点不再是限制任务安排，确保
其与职位级别保持一致，而是要最大限度地利用员工已有的技能；
工团队。原来是处理人寿保险申请的只做人寿保险业务，处理健
康保险申请的只做健康保险，现在是一个团队可以同时处理标准 的人寿保险、伤残保险以及医疗保险。 影响：员工必须学习新的技能来适应这种角色的扩展。为了
支持这种新的价值观和行为，该公司创建了一种对员工获取和应 用新技能的行为提供报酬的薪酬计划。
技能薪资体系的优点
技能薪资体系（skill-based
pay system ）
——是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、 能力以及知识的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制 度。这种薪资制度通常适用于所从事的工作比较具体而 且能够被界定出来的操作人员、技术人员以及办公室工 作人员。技能薪资计划通常可划分为深度技能薪资计划
不同级别的小时薪酬率不同。技术一级的小时薪酬率为 11美元，二级的为
12美元，三级的为13美元，四级的为14.5美元。
每一技术等级都有相应的分数要求。要想达到技术一级，必须达到所
有的基础能力要求。二级则在基础能力要求的基础上再从核心选修课程
（一共有370个学分）中拿到40个学分。若要达到三级水平，则要完成基础
向员工传递的是关注自身 不断提高技能的信息
发展和
有助于达到较高技能水平的员工实 现对组织更为全面的理解 一定程度上有利于鼓励优秀专业人
才安心本职工作
在员工配置方面为组织提供了更大 的灵活性
有助于高度参与型管理风格的形成
技能薪资体系的不足
由于企业往往要在培训以及工作重组方面进行投资，结果很 有可能会出现薪酬在短期内上涨的状况。 要求企业在培训方面付出更多的投资，如果企业不能通过管理 是的这种人力资本投资转化为实际的生产力，则企业可能会 因此而无法获得必要的利润。 比职位薪资的设计和管理更为复杂，要求企业有一个更为复杂 的管理结构 对于处于中间状态的员工的技能水平，在评定时有 可能会出现一些争议
公认权威级
高级顾问工程师
顾问工程师
主任工程师
作为专家来运用综合性专业技能。针对要求运用灵活性和 创造性来解决的复杂问题提供解决之道。就有限的问题寻 找解决途径。确定承担任务技术目标方面拥有非常大的自 由度。
运用各种原理和概念及其他相关学科的工作知识。针对范 围广泛的困难问题提供解决之道。只处于非常一般性的监 督之下。 充分运用标准的原理和概念。针对范围广泛的问题提出解 决之道。处于一般监督之下。
三大薪资体系的比较
基于职位、技能和能力
的三大薪酬结构比较
以职位为基础的薪酬结构（2.1）
薪酬结构
以所完成的工作和市场为基础
价值评价对象
报酬要素
价值的量化
报酬要素等级的权重
转化为薪酬的机制
赋予反映标准薪酬结构的点数
薪酬提升
晋升
管理者的关注重点
员工与工作的匹配 晋升与配置 通过工作、薪酬和预算控制成本
如此混乱的薪酬现状，让一些没有拿到高薪的核心员工感觉自
己吃亏了。导致整体员工队伍士气低落，工作效率非常低。“我把 一些薪酬偏高的降下来，肯定会有员工过激而离职。”孙阁非常焦
虑，“我也不能总体涨薪，这样人力成本太高了。我该怎么办？”
开篇案例—同工不同酬的苦恼（3-2）
“出现这种薪酬差异其实也很正常。”深圳金方策咨询公司高
二、统一薪酬标准统一调薪。在任职资格认证的基础上，对公
司的薪点表进行统一的调整。
开篇案例—同工不同酬的苦恼（3-3）
三、强化绩效管理。绩效考评结果并不一定就要与员工的考评
周期的薪资收入挂钩，但一定要与员工的职业发展、培训、调薪等 高度关联，这实际上也是薪酬的一种“二次调节”，可以适当解决
薪酬的内部不公平问题。
设计技能薪资体系的几个关键决策
技能的范围 技能的广度和深度 单一职位族/跨职位族