商务沟通 ( 第2次 )

第2次作业

一、多项选择题（本大题共90分，共 30 小题，每小题 3 分）

1. 大众传播媒介具有（）的特点。 A. 速度快 B. 范围广 C. 真实程度高 D. 影响大

2. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。 A. 认识自我，正确评价自我 B. 认识环境，顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通技巧及知识

3. 修辞的作用主要包括（）。 A. 有助于提高语言表达能力、阅读欣赏能力

B. 有助于提高语言修养和语言美的能力

C. 有助于信息沟通中更准确的传播信息

D. 有助于接受者更加理性的理解信息

4. 基本人际关系类型包括（）。 A. 包容——排斥 B. 控制——追随 C. 喜爱——憎恨 D. 亲密——疏远

5. 符号的两大类别是（）。 A. 意指性符号 B. 实指性符号 C. 语言符号 D. 非语言符号

6. 下列跨文化沟通的策略的是（）。 A. 承认文化差异 B. 了解文化差异 C. 认同文化差异 D. 融合文化差异

7. 下列属于组织外部信息沟通的是（）。 A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客的沟通 C. 与股东的沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通

8. 下列属于大众商务沟通的功能的是（）。 A. 报道信息 B. 舆论导向 C. 教育大众 D. 提供娱乐

9. 就其沟通目的和形式而言，商务信函可以分为（）。 A. 肯定性信函 B. 说明性信函 C. 负面性信函 D. 劝说性信函

10. 下列人际冲突中的沟通策略的是（）。 A. 冲突激化策略 B. 拖延冲突策略 C. 避免冲突策略 D. 减少冲突的策略

11. 印刷媒介的作用主要表现在（）。 A. 总结信息 B. 保存信息 C. 解释信息 D. 传播信息

12. 自我认知是对自我的理解，包括（）。 A. 态度 B. 价值 C. 观念 D. 优势 E. 弱势

13. 下列属于影视商务节目的形式的是（）。 A. 口播新闻 B. 图片新闻 C. 影像新闻 D. 报刊、电视或网上谈话

14. 下列属于成功演讲的特点的是（）。 A. 开场白有力 B. 演讲者充满信心

C. 具有逻辑性主体

D. 明示结尾

15. 下列属于商务新闻报道的方式的是（）。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道

16. 倾听的障碍则主要存在于（）两个方面。 A. 语言 B. 情绪 C. 环境 D. 倾听者

17. 电信媒介对商务沟通意义表现为（）。 A. 使得商务沟通的方式高度综合

B. 使得商务沟通过程充分交互

C. 使得商务沟通的效果更好

D. 使得商务沟通方便和快捷

18. 下列属于信息受传者的地位和权利（）。 A. 知信权 B. 传递信息权

C. 交流权

D. 批评权

19. （）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。 A. 代号 B. 数字 C. 单词 D. 语言的逻辑规则

20. 下列属于舆论产生的基本条件的是（）。 A. 社会联系 B. 社会变动 C.

信息 D. 信息传播

21. 下列属于招聘沟通中应遵循的原则的是（）。 A. 目的明确 B. 气氛和谐

C. 客观公正

D. 维护企业形象

22. 印刷媒介具有的要素包括（）。 A. 印刷技术 B. 信息符号 C. 印刷机 D. 编辑人员 E. 机构组织

23. 语言符号系统包括（）。 A. 语音 B. 文字 C. 词汇 D. 语法

24. 人的基本情感大致可分为（）。 A. 成就感 B. 美感 C. 道德感 D. 理智感

25. 下列属于打电话的基本准则的是（）。 A. 简明 B. 礼貌 C. 机智 D. 积极

26. 以下属于沟通过程模式功能的是（）。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能

27. 从创作方法来说，主要可分为（）派别。 A. 现实主义 B. 浪漫主义 C. 现代主义 D. 后现代主义

28. 下列属于流行的特征的是（）。 A. 对某种生活模式的追求和效仿 B. 具有历史的连续性和现代性 C. 传播面广，追随者多 D. 代表人们的感受和鉴赏

力

29. 人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 过程差异 D. 媒介差异

30. 按内容不同,广告可以分为（）。 A. 商品广告 B. 招商广告 C. 企业广

告 D. 公益广告

二、判断题（本大题共10分，共 10 小题，每小题 1 分）

1. 印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。

2. 组织是指由于生理的、心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个人的和共同的目标而进行合作的过程中而形成的群体。

3. 功利主义以“最少数人的最大幸福”来规定善的行为。

4. 大众传播媒介主要是指报纸、杂志、广播、电视等，这些传播媒介传播信息具有速度快、范围广、影响大等特点。

5. 身体语言符号也称体语，是非语言符号里使用频率最高，表现力最直接、最生动的语言。

6. 20世纪初期，随着经济、军事、政治对信息的需求增强，社会基础和物质

基础为传播的研究创造了条件，传播学中国产生。

7. 自我激励指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。

8. 印刷媒介是一个虚拟系统，其作用是采取一切有力措施，充分调动编辑人员、印刷人员的积极性和创造性，把信息传播给受传者。

9. 组织外部沟通构成了组织有机的外部社会关系，它与组织内部沟通相互分离。

10. 沟通过程包括信息发出者、编码和译码过程、信息传播渠道、信息接受者

等要素，此外在这个过程中还有可能存在一些干扰或者妨碍沟通的因素。

答案：