物流专业第三方物流管理教学大纲

《第三方物流管理》课程教学大纲课程代码：040841008课程英文名称：Third Party Logistics Management课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0适用专业：物流管理大纲编写（修订）时间：2017.6一、大纲使用说明(一)课程地位及教学目标第三方物流管理是物流管理专业的专业必修课。

对第三方物流的理论、运作方法的研究，将有助于我国物流企业借鉴发达国家的经验、运用现代物流管理手段，使第三方物流成为我国物流产业的主要力量。

尤其是服务于地方经济，振兴辽宁老工业基地方面更具有重要的作用。

本门课要求对第三方物流的基本概念、基本理论及不同物流服务产品特征与基本形态的掌握，加深对第三方物流企业的基本管理方法、原理与管理步骤、管理流程的认识，在提高同学们理论水平的基础上培养学生的实际运作能力。

目的是不但要同学们掌握基本的第三方物流知识，而且要扩大同学们的知识面，增加思维触角，把理论和实践相结合，学会运作第三方物流企业或物流项目，真正学以致用。

（二）知识、能力及技能方面的要求1．基本知识：本课程结合我国第三方物流管理的规律和实践，重点对第三方物流的理论和运作实务进行介绍，其内容主要包括第三方物流的概念、性质、特征、管理以及应用，以及第三方物流企业项目运作等。

使同学们了解现代第三方物流产生和发展的背景，掌握第三方物流管理的基本理论和独特的研究领域，全方位地认识第三方物流企业的运作及管理模式，认清其发展规律。

2.能力要求：通过学习第三方物流的理论、发展趋势，以及西方发达国家在第三方物流服务方面的成功经验，增强同学们对第三方物流系统知识的掌握和综合实践能力的提高，将提高理论知识和培养实际运用能力有机结合起来，为我国第三方物流企业的建设与管理提供意见与建议。

3．基本技能：对第三方物流企业资源进行调查，分析第三方物流企业现有的战略规划，熟练掌握第三方物流服务合同和项目运作的基本内容。

（三）实施说明1.教学方法：按照教学大纲的要求，课堂上，按照专题重点讲述，并结合实践或案例研讨，使每个部分做到深入系统，拓宽学生的知识面，夯实理论基础。

2.教学手段：课堂充分利用多媒体，研究分析案例和录像，课后做复习思考题，观察实践，将所学理论与实际有机结合起来。

（四）对先修课的要求要求先修完物流管理、运筹学、物流市场营销等基础理论学科。

（五）对习题课、实验环节的要求1．对每章中重点、难点：课后作业内容要多样化，包括基本概念、基本理论应用方面的内容，提高分析问题、解决问题能力。

2.习题课与平时成绩挂钩，可以让学生先做习题或案例分析，老师后讲解；或先讨论，老师后总结。

（六）课程考核方式1．考核方式：考试2．考核目标：在考核学生对第三方物流基本知识、基本原理和方法理解的基础上，重点考核学生的分析能力、解决问题的能力。

3.成绩构成：本课程总成绩包括二部分：平时成绩占10-20%，主要包括课堂笔记、课堂作业、课堂发言、出勤（缺勤3次及以上取消考试资格）；期末成绩占80-90%。

（七）参考书目《第三方物流管理》，王秀娥主编，清华大学出版社，2017《第三方物流作》，张旭辉、杨勇攀主编，北京大学出版社，2010《第三方物流》第二版，陈雅萍等编，清华大学出版社，2013二、中文摘要通过第三方物流管理的学习，使同学们了解现代第三方物流产生和发展的市场背景，掌握第三方物流管理的基本理论和独特的研究领域，从市场及企业管理的角度全方位地认识第三方物流企业的运作及管理模式，认清其发展规律，将提高理论知识和培养实际运用能力有机结合起来。

本门课要求巩固对第三方物流的基本概念、基本理论及不同服务项目特征与基本形态的掌握，加深对第三方物流企业的基本管理方法、原理与管理步骤、管理流程的认识，在提高同学们理论水平的基础上培养学生的实际运作能力。

第1部分第三方物流管理理论概述总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0具体内容:1)回忆物流及物流管理的概念2)第三方物流的基本概念和特征3)第三方物流的利益来源和价值分析4)第三方物流价值实现的途径5)第三方物流产生的理论基础和现实条件6)第三方物流的发展历史和推动因素7)第三方物流企业及其分类重点:物流及物流管理的含义，第三方物流的概念和特征、第三方物流企业的类型、交易费用理论、社会分工理论、核心能力理论、业务外包理论理解难点:第三方物流服务的成功因素、交易费用理论、社会分工理论、核心能力理论、业务外包理论应用习题:理解物流、物流管理、第三方物流的定义及特征，第三方物流为客户创造价值的途径和主要方法，第三方物流企业的主要类型，利用交易费用理论、社会分工理论、核心能力理论、业务外包理论案例分析。

第2部分第三方物流企业战略管理总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0具体内容:1)企业战略与物流战略2)第三方物流企业战略规划及原则3)第三方物流企业战略环境分析4)第三方物流企业STP战略重点：第三方物流企业市场环境分析、第三方物流企业战略制定、第三方物流企业STP战略难点：第三方物流企业战略制定习题：第三方物流企业战略的制定、第三方物流战略规划的层次第3部分第三方物流企业客户服务管理总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0具体内容:1）第三方物流企业客户服务概述2）第三方物流企业客户服务满意度管理3）第三方物流客户服务投诉管理4）第三方物流客户服务质量管理重点：掌握客户服务的定义及服务内容；建立客户服务满意度指标体系难点：物流表现与客户满意；物流服务营销相关的理论；物流中客户服务指标体系。

习题物流中客户服务的因素，各种不同形式的第三方客户服务内容第4部分第三方物流项目管理总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0具体内容:1)第三方物流项目管理概述2)第三方物流项目的洽谈与招投标3)第三方物流项目的合同管理4)第三方物流项目的监控与绩效管理重点：第三方物流项目投标第三方物流合同难点：第三方物流服务项目设计与实施方案习题：第三方物流服务项目实施方案、第三方物流投标、第三方物流服务项目的监控第5部分第三方物流服务开发与方案设计总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0具体内容:1)第三方物流服务系统开发设计概述2)第三方物流服务系统设计程序3)第三方物流服务设计方案设计4)第三方物流产品配送服务方案设计重点：第三方物流系统规划设计的步骤；产品配送网络系统的计划与设计。

难点：物流系统规划设计的目标和原则习题：第三方物流系统规划设计的步骤，基于产品配送物流网络系统如何设计，在对物流配送进行物流路径优化之前路径选择的原则。

第6部分第三方物流业务运作管理总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0具体内容:1）第三方物流的运输管理2）第三方物流的仓储业务管理3）第三方物流配送及物流中心管理重点：第三方物流业务管理中的运输管理、配送管理、仓储管理、装卸搬运及流通加工、费用管理以及第三方物流主要业务流程中的相关内容。

难点：第三方物流业务管理中的运输管理、仓储管理、物流配送管理习题：运输中体现的经济原理，实现合理运输需要采取的措施，采用公共仓储的理由，实现物流中心内的合理化。

第7部分第三方物流增值服务管理总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0具体内容:1）第三方物流增值服务概述2）第三方物流增值服务类型及实施途径3）第三方物流金融增值服务管理重点：第三方物流增值服务类型，第三方物流金融增值服务管理难点：第三方物流增值服务实施途径习题：第三方物流增值服务的应用。

第8部分第三方物流企业成本管理与控制总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0具体内容:1)第三方物流成本管理概述2)第三方物流成本构成3)第三方物流成本的核算4)第三方物流成本的控制重点：物流成本的含义和构成；物流成本的特点；物流成本管理的实质、研究内容和基本方法；物流成本管理产生与发展、物流成本的控制难点：物流成本的预测与决策、物流成本的预算与核算习题物流成本的含义和构成；物流成本的特点和影响因素；物流成本管理的实质、研究内容和基本方法；物流成本管理产生与发展、物流成本的预测与决策、物流成本的预算与核算第9部分第三方物流信息系统总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0具体内容:1）第三方物流信息系统概述2）第三方物流信息系统功能设计3）物流信息技术在第三方物流中的应用重点：物流信息技术、物流信息系统在第三方物流中的应用难点：物流信息系统在第三方物流中的应用习题：物流信息系统的作用、自身特点，物流信息系统的功能结构，物流信息系统在第三方物流中的应用。

第10部分第三方物流与供应链管理总学时(单位：学时):2 讲课: 2实验:0 上机:0具体内容:1)第三方物流与供应链管理概述2)供应链物流管理特点与系统设计3)第三方物流企业实施供应链管理途径重点：基于供应链的第三方物流管理、供应链物流管理的特点难点：供应链和供应链管理应用习题供应链物流管理系统设计、共同配送。