助理人力资源管理师-职业道德新复习资料
助理人力资源管理师职业道德试题汇总
职业道德试题一、 职业道德知识部分（共48题）答题指导：• 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
• 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
• 错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
人力资源管理员、助理人力资源管理师职业道德复习资料
第七章36、创业家成功的秘诀是什么？ (P184）（克勤克俭)37、为什么说勤俭节约有利于企业增产增收? （P188—190)2点答：A、勤劳促进效率的提高B节俭降低生产成本第八章复习重点：遵纪守法的含义;遵纪守法的具体要求具体问题：38-4238、什么是职业纪律？其基本内容和特点是什么? （P204)答：A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则; B：包括：劳动纪律、组织纪律、＠挺纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、十障纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求C：特征：规定性、强制性39、从业人员的基本要求是什么? （P207)（遵守职业纪律)i0、法制意识包括哪些内容?（P218)3点答：A、法制观念B、法律面前一律平等观念C、权利与义务观念41、什么是守法?健全法制的核心是什么？（P222) '答:就是恪守现行法律的规定，严格依法办事.核心是守法。
圮、企业纪律和规范包括哪些内容? （P225-227)5点答:A、遵守劳动±2律B、遵守日掐纪律C、遵守保密纪律D、遵守组纯2。
肆,其主要内容是执行民主集中制原则E、遵守群众纪律第九章复习重点：团结互助的价值、意义团结互助的具体要丸平等尊重的案例；互相学习内容具体问题:43．4643、团结互助的含义是什么?（P235)答：是指在人与入力司的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、眯自协作、共同发展44、团结互助的基本要求有哪些?（P241-248）4点答：A、平等尊重B顾全大局C、互相学习D、加强协作45、如何做到平等尊重以诚相待?(F241—242)4点答：A、上下级之间平等尊重B、同事岂司相互尊重C、J稀陡间相互尊重D、尊酬贴扫橡46、互相学习具体内容?答：向师长学习；向同行学习；向后生学习；向社会各类有经验有长处的人学习第十章复习重点：创新的含义；如何开拓创新具体问题：47-50 47、什么是创新?创新的本质是什么?（P253）答：它是指人民为了发展自懦要，运用已知的倌启。
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职业道德复习资料 一、道德1、定义：是人类社会特有的由社会经 济关系决定的，依据内心信念和社会舆论 、风俗习惯 等方式来调整人与人 之间、个人与社会之间、以及人与自然之 间特殊行为规范的总和。
2、 道德与法律 二者是社会健康发展主要保障； 促进，共同发展； 分重叠现象 2）道德可以弥补法律调节不足 ⑴ 在范围上：道德适用 范围广； 代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉 3、道德评价1）定义：人们依据一定 的道德原则和规范，对自己或他人的行为 自己态度和价值倾向 的活动。
2）特点：扩散性、持久 性 一个人在无人监督的 情况下。
能够自觉按道德要求行事的修养 境界是慎独。
二、职业道德1、定义：从事一定职业 的人们在职业活动中应该遵循的，依据社 会舆论、传统习惯和内心 信念来维持的行为规 范的总和。
2、基本要素① 职业理想 ：职业活动的追求和向往，是 职业态度的基础，是实现职业目标的精 神动力； ② 职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理 倾向；③ 职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人 ，社会应尽的义务； ④ 职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度 与条例；⑤ 职业良心：是从业人 员按照职业道德要求尽职尽责地做工作， 如医生治病救人；⑥ 职业荣誉 ：对自己职业道德活动中的一 种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦ 职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
3、特征① 鲜明行业性 ②适用范围有限性 ③形式多样性 ④一定强制 性 ⑤相对稳定性 ⑥利益相关性 4、社会功用1）具体功能：① 导向功能 ② 规范功能 ③ 整合功能 ④ 激励功能2）社会作用：① 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生 活秩序；② 有助于提高社会道德 水平，促进良好社会风尚形成； ③ 有利于完善人格，促 进人的全面发展。
5、职业道德精华1 ）我国：① 公忠为国的社会责任感② 恪尽职守的敬业精神③ 自强不息，勇于革新的拼搏精神 ④ 以礼待人的和谐精神 ⑤ 诚实守信的基本要求 ⑥ 见利思义，以义取利的价值取向 2 ）国外：① 社会责任至上 ②敬业 ③诚信 ④创业6、社会公德1） 定义：全体公民在社会交往和公共 生活中应遵循的行为准则。
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面试与测试
组织面试和相关测试，评估应聘者的能力和 适应性。
录用决定
根据面试和测试结果，做出录用决定，发放 录用通知。
选拔方法
笔试
通过书面考试评估应聘者的知识储备和思维 能力。
面试
通过面对面的交流，了解应聘者的表达能力 、沟通技巧和职业素养。
心理测试
通过心理测试评估应聘者的性格特点、价值 观和职业倾向。
福利政策制定
总结词
福利政策制定是薪酬福利管理中的重 要组成部分，它涉及到如何为员工提 供各种福利，以满足员工的生活和工 作需求。
详细描述
在制定福利政策时，需要考虑员工的 实际需求和公司的发展战略，为员工 提供包括医疗保险、住房补贴、带薪 休假、节日福利等在内的多种福利。
薪酬福利调整
总结词
薪酬福利调整是薪酬福利管理中的一项常规工作，它涉及到如何根据市场变化、公司发展、员工表现 等因素对薪酬福利进行调整。
详细描述
合理的薪酬福利设计能够有效地激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率 和绩效表现，从而促进公司的整体发展。因此，在薪酬福利管理中，需要注重发挥其激
励作用。
06
员工关系管理
劳动合同管理
劳动合同的签订、变更、解除和终止程序
01
了解并掌握劳动合同的签订、变更、解除和终止的程序，确保
企业与员工之间的权益得到保障。
详细描述
在进行薪酬福利调整时，需要综合考虑市场变化、公司业绩、员工绩效等多个因素，以确保调整后的 薪酬福利既能够满足员工的期望，又能够符合公司的财务状况和发展战略。
薪酬福利的激励作用
总结词
薪酬福利的激励作用是薪酬福利管理的最终目的，它涉及到如何通过合理的薪酬福利设 计激发员工的工作积极性和创造力。
人力资源管理师“职业道德”考点
人力资源管理师“职业道德”考点在人力资源管理领域，职业道德是至关重要的一环。
它不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的运营和社会的稳定。
作为人力资源管理师，深入理解和践行职业道德是必备的素养。
一、诚实守信诚实守信是职业道德的基石。
人力资源管理师在工作中会接触到大量的员工信息和企业机密，必须严格保守秘密，不泄露任何敏感信息。
例如，员工的薪资待遇、绩效评估结果、个人隐私等，都应该得到妥善的保护。
同时，在与求职者沟通、与内部员工交流以及与外部合作伙伴合作时，要做到诚实待人，不隐瞒、不欺骗。
在招聘环节，如实告知求职者关于岗位的要求、工作环境、薪酬福利等信息，避免虚假宣传和误导。
如果为了吸引人才而夸大其词，不仅会给求职者带来困扰，也会影响企业的声誉。
在处理员工关系时，对于公司的政策和决策，要坦诚地向员工解释，不敷衍、不推诿。
二、公正公平公正公平是人力资源管理师应遵循的重要原则。
在招聘选拔、绩效考核、晋升调配等工作中，要确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视。
在招聘过程中，根据岗位的实际需求和候选人的能力素质进行评估，不受个人情感、关系等因素的影响。
避免因为对某些候选人的偏爱而降低选拔标准，或者因为对某些群体的偏见而拒绝优秀的人才。
在绩效考核中，制定科学合理的考核标准和评估方法，客观公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升等提供准确的依据。
对于员工的晋升和调配，要基于其工作能力、业绩和潜力，而不是其他非工作相关的因素。
确保每个员工都有平等的机会展示自己的才能，获得职业发展的空间。
三、尊重与关爱尊重与关爱员工是建立良好员工关系的基础。
人力资源管理师要尊重员工的个性、价值观和权益，关注员工的需求和感受。
在日常工作中，认真倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法和创造力。
对于员工提出的问题和困难，要给予及时的回应和帮助。
营造一个开放、包容的工作环境，让员工能够自由地表达自己的观点，发挥自己的优势。
在处理员工纠纷和矛盾时，要以尊重和理解为前提，采取合理的方式进行调解和解决。
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人力资源管理员、助理人力资源管理师职业道德复习资料企业人力资源管理人员国家职业资格培训教程——人力资源管理员、助理人力资源管理师职业道德绪论非考试重点，选择题1分复习重点为：道德的含义道德规范与法律规范的区别；中华民族传统美德的主要内容：职业道德的内涵和特征具体问题：(1—7)1、什么是道德？（P4)答：道德,就是一定社会、—定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2、为什么说道德是做人的根本? （P4-5）答：（1）人生在世界，最重要的有两件事：一是学做人,一是学做事。
（2）做人最重要的就是以德为先，做有德之人（3）道德对人的人生发展和事业的进步起巨大作用3、为什么说道德是调节社会关系的重要手段？ (P9)答：人类社会要和谐有序地向前发展，同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的标准。
人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范.道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么.每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚,人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。
4、道德和法律有什么区别？（P9-10）答：A、从道德和法律的产生、发展来看，道德要Lk店律的产生朝a多,而且景终将替代法律，成为唯一的行为规范.B、从依靠的力量来看，二者也不同。
法律是由国家制定的，并由国家强制芬d亏的.道蜘,J不是由国家强制执行的它是依靠社会舆论的褒贬、人f，拍0良心、教育倒k、典型示范等哟L帅7的知耻心,培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的.C、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉M16t违法行为,而道御从们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多.5、中华民族传统美德的主要内容？（P15．10）答：A、父慈子孝，尊老爱幼.B、立志勤学，持之以恒。
C、自强不唐。
勇于革新。
D、仁以诗人，以礼敬人，巨、诚实守信，册Ij思义。
XX4助理人力资源管理师考试职业道德复习1
第一节道德是做人的基础1.1道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1. 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2.2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
2023年下半年助理人力资源管理师考试职业道德与理论知识真题节选
2023年下六个月助理人力资源管理师考试职业道德与理论知识真题节选第一部分职业道德(第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择(第1~8题)1、有关职业道德，对旳旳说法是（）A、职业道德在有些状况下可以借助立法手段来加以贯彻实行B、职业道德是决定一种从业人员职业生涯旳唯一原因C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵照旳行为准则D、提高职业道德素养，靠旳是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德旳基本规定是（）A、爱国遵法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义关键价值体系中，时代精神旳关键是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包括三个层次旳内容，其关键层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能旳特点是（）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性(二)多选题(第9~16题)9、优秀团体在合作方面旳特性是（）A、组员具有强烈旳团体归属感B、团体具有强大旳凝聚力C、组员绝不单独行动D、团体首领旳言论具有压倒一切旳号召力10、下列有关“公道”旳说法，对旳旳是（）A、公道是企业发展旳重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工友好相处C、公道一般不能作为员工薪酬旳指标D、与否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范旳“公道”旳特性是（）A、公道原则旳时代性B、公道观念旳多元性C、公道意识旳社会性D、公道评价旳模糊性12、有关敬业，对旳旳说法是（）A、为了实现集体利益，规定每一种组员共同遵守B、领导具有特殊旳地位，其纪律规定高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚旳心态接受违纪行为旳惩罚二、职业道德个人体现部分(第17~25题)17、在你看来，某些社会活动志愿者不取酬劳，却热心工作旳目旳是（）A、出出名B、悠闲所致C、为了改善自己旳生活环境D、增长某些阅历18、企业组织员工做工间操，但大家对此举旳反应并不积极，你认为究其原因是（）A、做工间操没有必要B、员工们还是工作太忙了C、组织不得力D、缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时告知你尽快把某项目旳有关材料送到他那里。
人力资源管理职业道德复习要点
1、核心层：职业化素养，包括职业道德、职业荣誉感、职业责任感三个最根本的内容。
2、中间层：职业化技能，包括认证了的职业资质（学历认证）、专业认证（如人事经理要有人力资源管理师一级以上）、社会认证（如专家学者）。
3、最外层：职业化行为规范，即行业美德，包括职业思想、职业语言、职业行为三方面。
6、以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。
四、职业化的内涵的核心——德才兼备，其中的“德”包括忠诚、诚信、敬业、追求卓越、自主与协作等职业道德准则。44
五、职业化评价对于人力资源伦理的提升具有重要的促进作用47
三、新型劳动观、现代职业观中的几个观点42--44
1、职业化是人力资源开发的基本途径，也是今后我国企业竞争的重点。
2、企业的经理人需要职业化，员工也需要职业化，只胡这样，企业才能真正具有核心竞争力。
3、新型劳动观的核心内容就是职业化。
4、职业化是全球职场的通用语言和职场文化。
5、尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。
中国特色社会主义共同理想
以爱国主义为核心的民族精神
以改革创新为核心的时代精神
社会主义荣辱观
二、社会主义核心价值体系与职业道德建设之间的相互关系25
（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设
1、引领职业道德建设的目标方向——为人民服务
2、确立职业道德建设的共同理想——中国特色社会主义
3、保持职业道德建设的时代特点——爱国、改革、创新
主要规范内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
基本行为准则；八荣八耻的社会主义荣辱观
特征：继承性与创造性的统一；阶级性和人民性的统一；先进性与广泛性的统一。
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早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1．2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2.2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德4、1社会主义市场经济的内涵社会主义市场经济与资本主义市场经济区别：1、从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。
社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。
2、从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。
3、从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。
4、从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。
4．2职业道德的内涵和特征职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德的特征：1、范围上的有限性。
2、在内容上的稳定性和连续性。
3、在形式上的多样性。
4．3社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1、市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。
2、市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。
3、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念。
4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。
4．4市场经济对职业道德的负责影响：1、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
2、市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
3、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
4．5如何加强职业道德建设1、抓职业道德建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设。
职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。
2、职业道德建设应和个人利益挂钩。
3、要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。
4、把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。
第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分1．1．3企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
1.2职业道德在企业文化中占居重要地位:表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护. (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。
(4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
(6) 企业形象是企业文化的综合表现。
第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段2．1职业道德是协调职工同事关系的法宝同事关系构成了企业内部了际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。
B、工作闲暇时的非正式交往。
C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。
D、因工作接触而结交的知心朋友。
2．2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。
第三节职业道德可以提高企业的竞争力3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。
企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高：（1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。
（2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。
（3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。
（4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。
（5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。
3．2职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益（1）职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。
（2）职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。
（3）职工具备良好的职业道德，提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。
（4）职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。
3．3职业道德可以促进企业技术进步因为：（1）具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。
（2）具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。
（3）职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。
3．4职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。
3．5职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌因为：（1）企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。
职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。
（2）在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。
第二章职业道德与人自身的发展第一节人总是要在一定的职业中工作生活职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
人总要在一定的职业中工作生活，因为：（1）职业是人谋生的手段（2）从事一定的职业是人的需求（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件：A、首先职业活动是人生历程的重要五一节。
B、职业活动是人获得全面发展的重途径。
第二节职业道德是事业成功的保证因为：（1）没有职业道德的人干不好任何工作。
（2）职业道德是人事业成功的重要条件（3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等）第三节职业道德是人格的一面镜子3．1人的职业道德品质反映着人的整体道德素质3．1．1人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。
从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。
从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道3．1．2人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。
3．2人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3．3提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。
*代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。
*从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。
（1）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。
（2）一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。
（3）最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。
第三章文明礼貌第一节文明礼貌和职业道德1．1文明礼貌的涵义所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。
它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。
礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。
在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。
因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。
文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。
1．2文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质：（1）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。
（2）文明礼貌是从业的基本条件。
（3）文件礼貌是一生一世的事情。
1．3文明礼貌是塑造企业形象的需要。
1．3．1文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。
内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。
外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。
1．3．2职工个体形象对整体形象的影响1．3．3做一个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。
*文明职工的基本要求：（1）热爱祖国，热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；（2）模范遵守国家法律和各纪律；（3）讲究文明*社会主义制度下，文明生产要做到：（1）生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。