业务员个推信用卡业务资格考试.docx

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信用卡业务知识考核试题

信用卡业务知识考核试题考核日期：营销中心：组别：姓名：职位：得分：一、填空题（每空1分，共60分）1.营销人员在推卡过程中，应严格做到。

“亲访”是指：对于营销人员发卡（包括直销营销中心营销员和卡部营销人员）的，营销人员必须亲访。

亲访单位以确认到“，，，”为准。

2.营销人员在推卡过程中，应严格做到。

“亲签”是指：不允许他人（包括单位代办）或，申请人必须办理和交件（包括集体办卡），并当面亲自。

3.营销人员在推卡过程中，应严格做到。

“亲核”是指：客户交件时，收件人员必须要求客户出示，并严格核实是否。

4.**卡消费凭密码功能已于2009年12月23日正式上线，该功能上线后，将为我行所有信用卡提供消费凭密码功能，客户的消费密码与一致。

持卡人可以通过IVR自助语音系统以及个人网上银行渠道自助进行消费密码功能的开通。

5.申请表“刻印名”域（申请表上客户的拼音）必须用字母填写，且每个汉字的拼音之间须用分开。

6.如申请表需要修改的，不得使用涂改液对填写项进行修改，修改方式为：以条横线平行划去后，在错误点上盖私章，不能盖在其他地方。

7.申请表上直系亲属和紧急联系人的固定电话每人至少提供个电话，要求与不同且互不相同（固话或均可）。

8.根据客户洗钱风险等级分类操作流程要求，营销员应在信用卡申请表“”栏位填写客户风险等级（或），审核人在条形码粘贴区顶部垂直宽度1cm区域空白部位或加盖私章。

评定依据在申请表“”栏位填写。

9.营销员与营销组长的申请表交接：营销员结束当天营销活动后，须将的申请表（含客户已填写的申请表、空白申请表、作废损坏的申请表）交还营销组长，所交还的申请表数量需与当日领用的数量。

如不一致，须作书面说明。

若营销员因故不能当天返回营销中心的，第二天须补交申请表后方可重新申请申请表。

10.升级聪明卡的核心卖点：发卡后月内刷卡满笔，单笔满元，额外返还元；单笔消费满元可获倍积分，分期或透支提现更有倍积分；抵消费最实惠11.真情卡可以在，，，四个行业中任选一个行业刷卡消费计3倍积分，其余可计积分行业计积分。

银行信用卡业务题库

信用卡业务题库一、单选1、贷记卡销户结清指持卡人已经致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请超过（B）后，到中国农业银行受理网点办理余额结清的业务。

A、 30日B、 45日C、 60日D、90日2、跨中心双方抹账指日终前对当日已经办理的（A）贷记卡交易的撤销A、42类B、49类C、动账类D、所有3、目前公务卡的有效期为（C）：A、2年B、3年C、5年D、无限期4、目前以下卡片享有免年费优惠（D）A、公务卡和U卡B、如易卡和U卡C、公务卡和微尘卡D、公务卡和如易卡5、我行代发工资客户申请如易卡，必须满足月均代发工资额（B）A、大于400元B、大于等于400元C、大于555元D、大于等于555元6、我行贷记卡消费款项的免息期为：（B）A、最短26天，最长56天。

B、最短25天，最长56天。

C、最短26天，最长55天。

D、最短25天，最长55天。

7、我行贷记卡只需在每月到期还款日前偿还（C），即可继续使用剩余额度，循环往复。

A、全部欠款B、部分欠款C、最低还款额D、主卡消费金额8、如易卡的初始授信额度为（A）：A、最低200元，最高2000元B、最低500元，最高2000元C、最低200元，最高1000元D、最低500元，最高2000元9、持卡人使用（D），每消费一笔，我行就捐款0.01元，用于慈善事业。

A、公务卡B、喜羊羊与灰太狼联名卡C、携程卡D、微尘卡10、目前我行（A）产品享受1.5倍积分优惠，即消费1元积1.5分。

A、公务卡B、喜羊羊与灰太狼联名卡C、携程卡D、微尘卡最长56天，最短_(B)__天。

11、我行免息时间从银行记账日起至到期还款日止，我行免息时间从银行记账日起至到期还款日止，最长A.20B.25C.30D.3512、我行贷记卡账单日后第(B)天为到期还款日。

A.20B.25C.30D.5613、准贷记卡在ATM上日取现限额是__(C)___元。

A.2000B.4000C.5000D.1000014、贷记卡紧急取现业务是指持卡人已办理_（A）业务，凭本人有效身份证到我行受理网点办理贷记卡取现业务。

信用卡员工推广行为及日常管理培训测试

信用卡员工推广行为及日常管理培训测试1. 本行员工小张最近家里房子要装修，将有一笔大额支出，为了筹够资金，小张用一台POS机把自己名下所有银行信用卡（包括本行信用卡）的额度全部刷满共计30万元，钱刷到自己的储蓄卡里，日后发工资了再慢慢还信用卡。

小张这样做是否合规？ [单选题] *对错(正确答案)2. 本行员工小王打算给妻子开一家便利店，因为工商局要求注册登记，小王就用自己的身份证注册办理了个体工商户营业执照，法人代表是小王自己，但实际交由小王妻子经营。

上述小王行为是否合规？ [单选题] *对错(正确答案)3. 本行员工小李为家人和朋友办理了本行信用卡，但信用额度偏低，为了提升额度，小李替他们“养卡”，每月利用POS机将信用卡额度刷满一半以上，再用套出来的资金替他们还款，以期待额度提升。

小李的做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)4. 有老客户咨询POS机业务，为了维护客户关系，可以向客户推荐第三方支付公司费率相对较低的POS机具，这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)5. 本行新员工小金，已获批信用卡资格代码，外出展业给客户办理本行信用卡时，因不记得自己的10位数资格代码，为了给客户快速办理业务，小金在“推荐人资格代码”栏位随便乱编了一个10位代码，直接提交了申请。

小金的做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)6. 本行新员工小何，眼看着考核期要结束了，自己本月的任务完成进度太差了，让自己的朋友（无我行信用卡资格代码）帮忙推广业务。

这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)7. 本行员工小赵明知朋友是“非法信用卡中介”的人，而收取其提供的若干申请人进件。

这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)8. 本行员工小孙为了考核业绩，主动勾结“非法信用卡中介”，每月大批量进件。

这种做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)9. 本行员工小刘在整理客户信用卡申请资料时，发现申请表上有一处签名漏了。

银行信用卡业务岗位资格考试大纲

岗位资格考试《信用卡业务》考试大纲目录一、《信用卡业务-信用卡基础知识》考试大纲二、《信用卡业务-市场营销》考试大纲三、《信用卡业务-风险管理》考试大纲四、《信用卡业务-卡务运作》考试大纲五、《信用卡业务-电话营销》考试大纲一、《信用卡业务-信用卡基础知识》考试大纲基础知识本行信用卡产品知识第一章商业银行基础知识第一节中国银行业机构1、掌握中国的中央银行的成立背景及职能2、了解中国人民银行上海总部的成立背景3、熟悉中国银行业监管机构的历史沿革及监管对象、监管理念及监管措施4、熟悉我国三家政策性银行的背景以及主要业务5、掌握大型商业银行的背景6、掌握中小商业银行的分类、背景7、熟悉其他金融机构的分类第二节银行主要业务1、掌握存款业务定义、业务分类2、掌握个人存款业务的概念、业务分类3、掌握活期与定期存款利息的计算4、熟悉对公存款的业务分类5、熟悉外币存款业务的基本概念6、掌握贷款业务的基本概念、业务分类、业务流程7、掌握个人贷款分类及概念8、了解公司贷款业务的分类及概念9、熟悉中间业务、资金业务、票据业务、支付结算业务、代理业务、托管业务、担保业务、承诺业务、咨询顾问业务、理财业务、电子银行业务的概念及分类第三节个人金融业务1、熟悉个人金融业务概念与特点2、了解个人金融业务的地位与作用3、了解个人金融业务发展的现状与趋势第二章信用卡业务概述第一节信用卡的起源和发展1、了解信用卡的起源2、了解国内市场信用卡的起源和发展的基本情况第二节信用卡行业组织1、了解威士为全球第一大信用卡组织2、了解万事达、JCB、中国银联、运通的基本情况第四节信用卡的交易类型1、了解交易的消费币种和记账币种2、了解基本交易类型和定义第五节信用卡术语1、掌握信用额度、账单日、到期还款日、免息还款期、最低还款额、滞纳金、超限费、循环信用的定义第三章信用卡品牌与产品第一节我行信用卡品牌主张1、了解我行信用卡品牌主张的演变，掌握最新的品牌口号第二节我行产品序列及基本功能与特点1、了解本行核心产品的发行时间2、掌握本行信用卡产品的分类3、掌握本行各类信用卡产品的特色功能4、熟悉本行各类白金信用卡的权益服务内容第四章市场营销第一节信用卡营销渠道1、熟悉销售渠道选择对于发卡银行具有重要的意义2、了解目前国内银行业常用的主要销售渠道3、了解分行机构渠道的基本概念4、了解银行直销渠道的基本概念5、熟悉分行机构渠道的作用6、熟悉银行直销渠道的作用7、了解银行直销队伍的管理模式的类型8、熟悉我行银行直销队伍的管理模式9、掌握分支机构与营销中心推广渠道的优缺点10、掌握推广核访规范操作要求、管理要求-----《关于加强信用卡推广核访操作管理的通知》（兴银卡[2008]165号）第二节信用卡的数据库营销1、掌握数据库营销的概念2、了解数据库营销的流程第三节市场营销1、掌握市场营销的基本概念2、熟悉市场营销的业务流程3、了解新卡获取营销的目的和方法4、了解消费促进营销的目的和方法5、掌握我行信用卡积分的主要功能6、了解客户挽留营销的目的和方法第四节收单业务1、掌握信用卡收单业务的概念和交易类型2、掌握积分消费和POS分期付款的业务特点第五节商户管理1、了解优先拓展的商户类型2、了解商户拓展的基本流程3、了解常见的商户欺诈类型第六节高收益业务1、了解邮购分期业务的申请途径和业务流程2、掌握消费分期业务的申请及受理、手续费标准3、了解分期商城的业务及功能第五章风险管理第一节信用卡风险概述1、掌握信用卡风险的类型；2、熟悉卡中心风险管理组织体系。

信用卡销售岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2025年

2025年招聘信用卡销售岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、信用卡销售人员在面对客户时，以下哪种态度最有利于建立良好的客户关系？A. 强迫客户立即申请B. 坦诚告知信用卡的优缺点C. 忽视客户的疑虑，只强调信用卡的收益D. 对客户的问题不耐烦3、信用卡的主要功能不包括以下哪一项？A、消费信贷B、支付结算C、存款功能D、货币兑换4、在信用卡销售过程中，销售人员必须遵守的基本原则不包括以下哪一项？A、销售技巧B、诚实守信C、客户至上D、保护客户信息5、以下哪项不属于信用卡销售的一般性目标？A、提高信用卡持有率B、增加信用卡销售额C、降低信用卡逾期率D、推广信用卡新功能6、在信用卡销售过程中，以下哪种沟通方式最有利于与客户建立信任关系？A、单一强调产品功能B、过多使用专业术语C、真诚倾听客户需求D、频繁打断客户发言7、以下哪项不属于信用卡销售岗位的职责范围？（）A. 负责信用卡产品的市场推广和销售B. 负责客户关系的维护和客户需求的挖掘C. 负责处理客户的投诉和纠纷D. 负责公司的财务报表编制和审核8、以下哪个选项不是信用卡销售业绩评估的指标？（）A. 销售额B. 新增客户数C. 信用卡使用率D. 客户满意度9、信用卡销售的本质是为了实现公司收益的增长，以下哪种销售策略最为有效？A、主动出击，主动向每一位客户推销信用卡。

B、精准营销，针对有潜在需求的客户群体进行精准推销。

C、低息促销，通过优惠利率吸引客户办理信用卡。

D、高收益优先，着重向高收入人群推销信用卡。

10、在信用卡销售过程中，客户咨询信用卡的年费问题，以下哪种解释最准确？A、第一年不收取年费，第二年根据使用情况收取。

B、没有年费，终身免费。

C、年费与客户信用等级挂钩，信用等级越高，年费越低。

D、根据不同的信用卡类型，年费标准不同，需要详细说明。

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素可能影响信用卡销售业绩？A、信用卡产品的利率B、持卡人的信用记录C、银行的服务质量D、市场竞争状况E、信用卡的年费政策2、以下哪些行为属于信用卡销售的职业道德规范？A、向持卡人推荐适合其需求的信用卡产品B、虚假宣传信用卡产品特性C、向持卡人隐瞒信用卡费用D、公平对待每一位客户E、私下接受供应商提供的礼品3、以下哪些因素会影响信用卡的审批通过率？（）A、申请人的信用记录B、申请人的收入水平C、申请人的工作稳定性D、申请人的年龄E、申请人的负债比率4、以下哪些措施有助于提高信用卡销售业绩？（）A、定期举办信用卡知识培训B、提供高额销售奖励C、优化信用卡产品功能D、加强与银行合作E、提高销售团队的积极性5、以下哪些是信用卡销售时需要了解的客户信息？A、客户的银行存款余额B、客户的信用记录C、客户的消费习惯D、客户的同事联系方式6、信用卡销售过程中，以下哪些行为是合规的？A、向老年人详细介绍信用卡使用方法和风险B、承诺客户高息回报，以吸引更多客户C、避免使用诱导性语言引导客户长期只使用信用卡而不还款D、要求客户必须通过POS机刷卡消费7、以下哪些是信用卡销售工作的基本原则？A、诚信为本，以客户为中心B、熟悉并遵守国家金融法规和政策C、尊重客户，遵守职业道德D、不断优化客户体验，提高服务质量E、追求个人利益最大化8、以下哪些因素会影响信用卡申请人的审批结果？A、申请人信用记录B、申请人收入水平C、申请人年龄D、申请人职业E、申请人性别9、以下哪些是信用卡销售岗位需要掌握的基本技能？（）A、客户沟通能力B、产品知识C、市场分析能力D、风险管理能力E、销售技巧 10、以下哪些因素会影响信用卡销售业绩？（）A、信用卡产品利率B、市场竞争对手策略C、销售团队的积极性D、客户需求变化E、公司政策支持三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、信用卡销售岗位的主要职责是通过营销活动和客户沟通，促使客户申请并使用信用卡，因此必须具备良好的沟通能力和产品知识。

信用卡考试试题

信用卡考试试题信用卡考试试题信用卡在现代社会中扮演着重要的角色，它为人们提供了便捷的支付方式和消费能力。

然而，信用卡的使用也需要一定的知识和技能。

为了确保用户对信用卡的正确使用和了解相关的风险，许多机构都会要求用户参加信用卡考试。

本文将探讨一些常见的信用卡考试试题，帮助读者更好地理解信用卡的使用和管理。

1. 什么是信用卡？信用卡是一种由银行或金融机构发行的支付工具，它允许持卡人在购物时先借款，然后在一定期限内还款。

信用卡通常具有一定的信用额度，持卡人可以根据自己的需求和信用状况选择适当的信用额度。

2. 信用卡的优势和风险是什么？信用卡的优势包括方便快捷的支付方式、灵活的消费能力以及购物保障等。

然而，信用卡使用也存在一定的风险。

例如，滥用信用卡可能导致债务累积和高额利息支付。

此外，信用卡信息的泄露和盗刷风险也需要引起用户的关注。

3. 如何选择适合自己的信用卡？选择适合自己的信用卡需要考虑多个因素。

首先，用户应该了解自己的消费习惯和需求，例如是否经常旅行、购物或用信用卡取现等。

其次，用户需要比较不同信用卡的费用结构、利率、奖励计划等方面。

最后，用户还应该考虑自己的信用状况，以确定能够获得的信用额度和相关条件。

4. 如何正确使用信用卡？正确使用信用卡可以帮助用户最大程度地享受其优势，并避免潜在的风险。

首先，用户应该确保及时还款，以避免高额利息的支付。

其次，用户应该定期检查信用卡账单，及时发现和解决任何异常交易。

此外，用户还应该保护好自己的信用卡信息，避免被他人盗用。

5. 如何处理信用卡盗刷和纠纷？如果用户发现自己的信用卡被盗刷或存在纠纷，应该立即采取行动。

首先，用户应该联系信用卡发卡机构，封锁信用卡并报告问题。

其次，用户应该保留相关的证据和交易记录，以便后续的调查和解决。

最后，用户可以向相关的消费者保护机构或法律机构寻求帮助和咨询。

6. 如何提高个人信用评分？个人信用评分对于获得更高的信用额度和更好的信用卡条件非常重要。

信用卡销售岗位招聘面试题及回答建议(某大型集团公司)2025年

2025年招聘信用卡销售岗位面试题及回答建议(某大型集团公司)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题您认为信用卡销售最难的点是什么？您是如何应对这些难点的？第二题在处理客户投诉时，请举例说明你如何展现出高水平的客户服务技能。

第三题问题：假设您加入我们公司担任信用卡销售岗位，您会如何制定您的销售策略来吸引并保留客户？答案及解析：第四题请描述一下如何处理客户对信用卡费用的不满？第五题假设您在销售信用卡过程中遇到一位客户对信用卡持有一种负面态度，例如认为信用卡会带来沉重的债务负担，并拒绝您的推广。

您将如何应对这种情况？第六题情境：您在与客户沟通过程中发现，客户对信用卡申请犹豫不决，一方面觉得信用卡方便，但另一方面担心会过度消费。

请问您会如何引导这位客户？第七题问题：假设您正在一家大型集团公司担任信用卡销售岗位，您的目标是提高公司信用卡的销售额。

在您过去的工作经历中，您认为哪些策略和方法对于提高信用卡销售额是有效的？请结合实际案例说明。

答案及解析：1.精准定位目标客户群体：2.提供个性化的推荐和服务：3.加强客户关系管理（CRM）：4.开展多样化的促销活动：5.培训销售团队：6.利用数据分析优化销售策略：第八题问题：假设您加入我们公司担任信用卡销售岗位，您会如何制定您的销售策略来提高信用卡的发行量和客户满意度？答案及解析：第九题题目：请描述你以往在信用卡销售工作中遇到的最大挑战以及你是如何应对的？第十题题目：假设您加入我们公司作为信用卡销售岗位的一员，您会如何制定您的销售策略来最大化我们的市场份额？答案及解析：2025年招聘信用卡销售岗位面试题及回答建议(某大型集团公司)面试问答题（总共10个问题）第一题您认为信用卡销售最难的点是什么？您是如何应对这些难点的？答案：我认为信用卡销售最难的点在于，要建立与客户的信任关系，并有效沟通信用卡产品的价值。

很多人对信用卡的使用方式并不熟悉，甚至存在一定的误解，因此需要我们耐心解释，消除客户顾虑，并展示信用卡的实际益处，才能促成成交。

银行从业资格考试《信用卡业务》试题

银行从业资格考试《信用卡业务》试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是信用卡的功能？A. 消费B. 转账C. 取现D. 存款2. 以下哪个组织不是信用卡的发卡机构？A. 商业银行B. 政策性银行C. 证券公司D. 城市信用合作社3. 以下哪个不属于信用卡的分类？A. 贷记卡B. 准贷记卡C. 借记卡D. 预付卡4. 以下哪个因素不是银行在审批信用卡申请时主要考虑的因素？A. 申请人的收入水平B. 申请人的信用记录C. 申请人的年龄D. 申请人的工作单位5. 以下哪个不属于信用卡的还款方式？A. 最低还款额B. 全额还款C. 分期还款D. 透支还款二、填空题（每题2分，共20分）1. 信用卡是由_________对_________发出的，具有一定透支额度的信用证明。

2. 信用卡持卡人应按约定的_________和_________还款。

3. 信用卡的发卡机构应按约定的_________和_________向持卡人支付刷卡消费金额。

4. 信用卡的透支利率不得高于_________。

5. 持卡人透支消费的最高额称为_________。

三、判断题（每题2分，共20分）1. 信用卡可以透支使用，透支额度由发卡机构根据持卡人的信用状况确定。

（对/错）2. 信用卡持卡人可以选择最低还款额进行还款。

（对/错）3. 信用卡的消费交易不享受免息还款期待遇。

（对/错）4. 信用卡的发卡机构应按约定的时间和方式向持卡人支付刷卡消费金额。

（对/错）5. 信用卡的透支利率不得高于中国人民银行规定的上限。

（对/错）四、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述信用卡的组成部分及其功能。

2. 请简述信用卡的申请流程。

3. 请简述信用卡的还款方式及其特点。

五、案例分析题（共30分）阅读以下案例，回答问题。

【案例】张先生在一家商业银行申请了一张信用卡，并在购物时使用信用卡进行了消费。

在还款日，张先生因资金紧张，只还了最低还款额。

银行信用卡业务考试题

银行信用卡业务考试题信用卡业务考试题一、单选题（2*20=40）1.同一机构单批团办申请件数量不得低于( )件。

A.4; B5;. C.6; D.7;2.免息还款期是指按期（）还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起（消费日）至最后还款日止，最短20天，最长50天。

A.部分B.全额C.最小还款额D.分期2. 最低还款额未还够将计收滞纳金，滞纳金为最低还款额未还部分的（）%，最低10元。

A.1B.2C.5D.103. 信用卡透支取现的日利息为？（）A.0.05%B.0.6%C.1%D.5%4. 邮储信用卡金卡年费为（）A 主卡100元/年，附卡50元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费；B主卡125元/年，附卡60元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费；C终身免年费D主卡165元/年，附卡60元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费；5. 信用卡主卡申请人必须年满_____周岁且不超过_____周岁；附卡申请人必须年满_____周岁。

（）A. 18、60、18B. 16、65、18C. 18、60、16D. 16、65、186.使用溢缴款取现或转出的，按交易金额的（）计收手续费。

A.0.5%B.1%C.2%D.3%7. 邮政系统员工间，（），即员工申请时附卡申请人不得为同事。

A.不得互相办理附属卡B.不得互相办理主卡C.不得互相办理卡旅游卡D.不得互相办理信用卡8. 持卡人信用卡的信用额度为1万元，消费了1笔6000元，并将该笔交易申请6个月的消费分期付款，请问持卡人每月还款手续费是多少？A.6元B.36元C.5元D.10元9.小王的信用额度为5000元，账单日为每月5号，免息还款期为20天。

小王在7月的所有交易如下：1号刷卡消费了200元，3号刷卡消费了600元，6号又刷卡消费了1000元，那么小王在7月的应还款额（账单余额）为多少（假设无其他费用产生）？到10号小王的可用额度是多少？（）A 800 3200B 1800 3200C 800 4200D 1800 420010.在批量扣款交易里，信用卡中心在（）日终将有欠款的信用卡账户汇总生成自动扣款文件提交给各省，各省从约定的结算账户扣收所欠账款并提交给信用卡中心处理。

信用卡销售岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2024年

2024年招聘信用卡销售岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、信用卡销售岗位申请者必知第一项选择题2、专业能力评估第二项选择题3.在信用卡销售过程中，以下哪个因素不是影响客户满意度的关键因素？A. 信用卡的利率和费用结构B. 客户服务人员的专业性和态度C. 客户办理信用卡的速度D. 信用卡的积分奖励和优惠活动4.在信用卡销售中，以下哪个策略最有可能提高客户的忠诚度？A. 提供低额度的信用卡B. 频繁地进行电话营销C. 为客户提供个性化的服务和优惠D. 只推荐最高等级的信用卡产品5、在信用卡销售中，下列哪种方式最不符合“客户至上”的服务宗旨？A. 开展免费信用卡知识讲座，帮助客户了解信用卡的使用方法B. 根据客户需求，推荐不同类型、不同福利的信用卡C.高强度的推销，日销售目标必须达到，鼓励销售部员工以业绩为首要目标D.及时回复客户咨询，解答客户疑问，解决客户问题6、以下哪种情况属于客户的信用卡恶意欠款？A.客户遗漏还款，导致逾期B.客户因意外事故造成收入短缺，一时无法按时还款C.客户使用信用卡消费超出预算，无法及时还清D.客户故意不支付信用卡账单，逃避还款责任7、在面对每位客户时，卡片产品可以直接以（）的形式呈现在客户面前。

A. 卡片实物B. 产品手册C. 银行应用软件D. 产品介绍PPT8、在向客户推介信用卡项目时，下列信息中不属于非规范信息的选项是（）。

A. 非耐用消费品类赠送比例B. 航空里程积分的累计速度C. 银行保障的信用额度上限D. 追求健康饮食人群优惠详情9、以下哪个选项最能快速识别客户的信用卡安全性？A. 观察客户签字B. 询问客户信用卡背面的安全码（CVV2）C. 验证客户信用卡上的磁条信息D. 查看信用卡的有效期限 10、在进行信用卡销售时，应当如何处理顾客关于信用卡权益和保护的疑问？A. 提供所有可能的信用卡选项B. 详细解释信用卡的权益C. 指导顾客如何在使用信用卡时保护自己D. 对消费者的问题视而不见二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1.关于信用卡销售业务，以下哪些说法是正确的？（）A. 信用卡销售需要了解客户的信用记录和财务状况。

{业务管理}农村信用社业务员考试知识测试题

（业务管理）农村信用社业务员考试知识测试题农村信用社业务员考试知识测试题壹、填空1、银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。

2、中国人民银行的职责是：于国务院的领导下，制定货币政策，实施货币政策，对金融业实施监督管理。

3、商业银行不得违反规定提高或者降抵利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款。

4、行政许可法自2004年7月1日起施行。

5、设定行政许可，应当规定行政许可的实施机关、条件、程序、期限。

6、农村信用社贷款风险分类有正常、关注、次级、可疑和损失5个档次，后3个档次为不良贷款。

7、《银行贷款损失准备计提指引》规定贷款损失专项准备计提准备标准为：关注类贷款，计提比例为2%；次级类贷款，计提比例为25%；可疑类贷款，计提比例为50%；损失类贷款，计提比例为100%。

8、农村信用社的贷款保证方式有壹般保证和连带责任保证俩种。

9、担保法规定的担保方式为保证、抵押、质押、留置和定金。

10、人民银行专项票据的发行条件：实行统壹法人体制的信用社资本充足率应达到2%；专项票据兑付条件：专项票据到期时，实行统壹法人体制的信用社资本充足率达到4%。

11、统壹法人机构，资格股实行壹人壹票，原则上，自然人（包括职工）资格股1000元。

法人最低10000元，单个自然人投资（包括资格股和投资股，下同）最高不超过股本总额的5‰，职工持股总额不超过股本总额25%，自然人持股总额不得少于总股本的50%。

单个法人投资最多不超过股本总额的5%。

12、乡（镇）、村企业的土地使用权不得单独抵押。

以乡（镇）、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的土地使用权同时抵押。

13、中共中央关于加强（党的执政能力建设）的决定于2004年9月19日中国共产党第十六届中央党委会第四次全体会议通过。

14、未经监管部门批准，任何单位或者个人不得设立（银行业金融机构）或者（从事银行业金融机构的业务）。

15、银行业金融机构应当严格遵守（审慎运营）规则。

2023年信用卡培训考试试题

信用卡培训考试试题在布满活力日益开放的今日，越来越多需要用到考试试题,信用卡,培训资讯，但许多人写作考试试题,信用卡,培训文章时来就毫无头绪？以下是我整理的信用卡培训考试试题，欢迎共享。

篇1:信用卡培训考试试题信用卡学问培训考试试题单位：姓名：得分：一、单选题（每题1分，共30分）1、先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于肯定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的（B）功能。

A.消费支付B.循环信用C.预借现金D.分期付款2、龙卡IC信用卡区分于磁条信用卡的特有功能是（A）A.电子现金B.循环信用C.预借现金D.分期付款3、我行钻石信用卡的最高额度为人民币（D）万元。

A.200B.300C.400D.5004、持卡人可以通过（D）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？A.网上银行B.建行网点C.自助终端（ATM机）D.建行网点或自助终端（ATM机）5、龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，（B）万分起兑，按1万分的整数倍兑换，兑换比例为（），消费积分兑换比例比标准信用卡高一倍。

A.6，4B.5，4C.6，2D.5，26、客户要赴法国旅游，为了节约货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（C）A.世界旅行卡B.香港旅游卡C.欧洲旅行信用卡D.国航龙卡7、龙卡信用卡个人卡附属卡申请人的年龄须不低于（B）。

A.10岁B.13岁C.16岁D.18岁8、新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（A）办理面签，无需再保存、打印申请表。

A.对账单地址所在地任意建行网点B.对账单地址所在地指定建行网点C.户籍地任意建行网点D.户籍地指定建行网点9、在（C）前，胜利办理中国好声音龙卡信用卡（以出卡时间为准）的客户，可获免工本费及授权许可使用费（限前10万名）。

A.2022年9月30日B.2022年10月31日C.2022年11月30日D.2022年12月31日10、同一申请人名下如有多辆车最多可申办（B）张赣通龙卡A.1B.2C.3D.411、假设持卡人当期账单全部应还款额为10000元，其中2000元为取现，8000元为人民币消费，则该持卡人在本期账单日至最终还款日期间，最多可申请（D）元账单分期。

信用卡业务题集

信用卡业务题集近年来，随着经济的快速发展和人们消费观念的转变，信用卡业务在金融行业中扮演着越来越重要的角色。

作为一种方便快捷的支付工具，信用卡不仅能满足人们日常消费需求，还具有分期付款、积分兑换、返现等优势，成为现代生活中不可或缺的一部分。

然而，信用卡业务也存在一些需要注意的问题，下面就是一些与信用卡业务相关的常见问题以及相关解答。

一、信用卡的申请与使用问题1：如何申请信用卡？答：申请信用卡通常需要提供个人身份证件、收入证明、工作证明等相关材料。

申请者需要根据自己的个人情况选择合适的信用卡类型，并填写申请表格，提交到银行进行审核。

问题2：信用卡如何激活？答：一般情况下，银行会在发放信用卡时同时提供相关的激活信息和方式。

通常是通过拨打银行提供的激活电话，或者在银行网站上输入卡号和相关信息进行激活。

问题3：如何保护信用卡信息？答：保护信用卡信息对于防范信用卡诈骗非常重要。

应该注意不要将信用卡信息透露给他人，定期检查信用卡账单，及时发现和处理异常交易。

二、信用卡消费与还款问题4：信用卡可以在哪些地方使用？答：信用卡可以在大多数实体店和网上商家进行消费。

此外，也可以用于取现、转账等操作。

问题5：如何合理使用信用卡？答：合理使用信用卡可以有效避免透支和负债问题。

应尽量避免将信用卡用于日常消费的必需品，建立消费计划并掌握自己的还款能力。

问题6：信用卡如何还款？答：信用卡有全额还款和最低还款额度两种方式。

全额还款是指在账单到期前还清全部消费金额，避免产生利息。

最低还款额度是指按照账单上的最低还款金额支付对应的利息，但建议尽量还清全部欠款以避免高额利息。

三、信用卡额度与逾期问题7：信用卡额度是如何设定的？答：信用卡额度根据个人的资信评估和还款能力来设定。

一般情况下，银行会根据个人的收入、信用记录等因素来确定合适的信用卡额度。

问题8：信用卡逾期会有什么后果？答：信用卡逾期会对个人信用记录产生负面影响，导致信用评分下降。

第二期信用卡推广人员上岗资格考试试题(DOC)

第二期信用卡推广人员上岗资格试题一、判断题（40题，每题1分，共40分）1.邮储银行信用卡的卡BIN为621810。

（）2.多申请几张邮储银行信用卡，就会多几倍的信用额度。

（）3.信用卡存款无本异地区别，不收手续费，因此可以作为异地存款或转账使用，以便节省手续费。

（）4.持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。

如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。

（）5.客户当期一笔消费为780元，则客户可以向客服申请分期。

（）6.客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100（系统日切前），则针对这笔交易，客户不会再承担任何利息支出。

（）7.信用卡卡片有效期为三年，说明三年以后此卡就失效了，需要重新换卡。

（）8.非本地户口人员不能申请我行信用卡。

（）9.附属卡单独申请时，需要提供主卡卡号信息。

（）10.拨打信用卡客服电话时需要输入卡号及查询密码以确认身份。

（）11.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取异地还款手续费。

（）12.持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取持卡人的滞纳金。

（）13.如住宅电话为小灵通，形式与座机相同，则不需注明。

（）14.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易撤销。

( )15.在账单日的次日透支取现，可享受最长免息期。

（）16.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。

( )17.信用卡销户结清不受溢缴款金额限制，且溢缴款取出不收取取现费用。

（）18.客户即使选择了消费方式为签名+密码，消费时也不用必须输入密码。

（）19.客户密码解锁定和重置密码是同一个概念。

（）20.主卡申请人在提交申请表的同时，必须提交本人的身份证明文件、住所证明文件。

( )21.如果持卡人信用卡的额度为1万元，消费了1笔6000元，并将该笔交易申请6个月的单笔免息分期付款，每月只需还款1000元及手续费36元，还款一次后，当前的可用额度为4000元。

【资格考试】银行从业人员资格考试题库(WORD档)

第90题下面关于《银行业从业人员职业操守》的说法错误的是（）。

A．《银行业从业人员职业操守》于2007年2月9日颁布实施
B．《银行业从业人员职业操守》是强制性的法律法规
C．《银行业从业人员职业操守》是中国银行业协会制定的，由各会员单位表决通过
D．当银行从业人员违反《银行业从业人员职业操守》时，其所在机构应当采取一定惩戒措施
【正确答案】：
B
【您的答案】：
C
本题分数0.5，您的得分
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试题解析：
《银行业从业人员职业操守》不是强制性的法律法规。

故选B。

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{业务管理}某某农村信用社业务员笔试试题

{业务管理}某某农村信用社业务员笔试试题A．共同法律制度B．共同宗教信仰C．共同经济生活D．共同心理素质3．进入21世纪以来，全球范围的"探月热"正在兴起，我国本着"互相尊重，互利合作，和平利用，共同开发"的原则，积极参与和平利用太空的国际合作。

这表明（）A．我国主张的国际新秩序已经建立B．我国坚定不移地走和平发展道路C．独立自主是我国对外关系的基本立场D．加强国家间的合作是我国对外关系的基本立足点4．我国灿烂优秀文化中，有不少言简意赅的成语寓于哲理，尤其是具有批判意义的成语很耐人寻味。

下列成语总否认了联系具有客观性的是（）A．竭泽而渔B．照猫画虎C．东施效颦D．指鹿为马5．空子是我国历史上影响最大的思想家，也是儒家思想创始人，下列属于孔子思想内容的是（）A．"已所不欲，勿施于人"B．"民贵军轻"，"政在得民"C．"兼爱"，"尚贤"D．"以法为本"，"法不阿贵"6．由企业购买或使用任何生产要素所发生的成本是指（）A．县性成本核算B．隐性成本C．变动成本D．固定成本7．经济增长的标志是（）A．失业率的下降B．先进技术的广泛应用C．社会生产能力的不断提高D．GDP的不断增长8．总需求曲线向下倾斜的原因是（）A．随着价格水平的下降，居民的实际财富下降，他们将增加消费B．随着价格水平的下降，居民的实际财富增加，他们将增加消费C．随着价格水平的上升，居民的实际财富下降，他们将增加消费D．随着价格水平的上升，居民的实际财富上升，他们将减少消费9．银行想中央银行申请贴现的贴现率提高，则（）A．银行要留的准备金会减少B．银行要留的准备金会增加C．银行要留的准备金仍不变D．以上几种情况都有可能10．以上业务属于商业银行资产业务的是（）A．银行同业拆借B．回购协议C．票据贴现D．信托业务11．下列属于直接信用工具的是（）A．银行券B．国库券C．银行本票D．存折12．信用合作社属于（）A．存款型金融机构B．契约型金融机构C．投资型金融机构D．政策型金融机构13．2003年，银行，证券，保险－－中国金融业"分业经营，分业监管"的框架最终完成，其标志是（）A．中国银监会的成立B．中国人民银行的成立C．中国证监会的成立D．中国保监会的成立14．某企业持有一张半年后才到期的汇票，面额为2000元，到银行请求贴现，银行确定该票据的贴现率为年利率5%。