卡拉OK厅服务标准

卡拉ok会员的规章制度规定

卡拉ok会员的规章制度规定第一章总则第一条为规范和管理卡拉OK会员，维护会员权益，提升会员体验和服务质量，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有卡拉OK会员，会员应当严格遵守本规定，自觉维护卡拉OK会员的形象和声誉。

第三条卡拉OK会员应当遵循公平、公正、诚信、友好的原则，自觉遵守本规章制度的规定，维护卡拉OK会员的团结和和谐。

第四条卡拉OK会员应当注重个人形象，不得从事违法犯罪、淫秽色情、暴力暴力等有损社会风气的活动。

第五条卡拉OK会员应当爱护卡拉OK设备和设施，不得私自改动、拆卸或损坏，如有损坏应承担相应的赔偿责任。

第六条卡拉OK会员应当遵守卡拉OK场所的各项规定，积极配合工作人员的管理和服务工作，不得辱骂、冲突或干扰他人。

第七条卡拉OK会员应当保护个人隐私信息，不得泄露或盗用他人信息，否则将承担相应的法律责任。

第八条本规章制度最终解释权归卡拉OK会员所有。

第二章会员权利和义务第九条卡拉OK会员享有以下权利：（一）享受高品质的音乐体验和服务；（二）参加卡拉OK会员独享的活动和优惠；（三）提出建议和意见，促进卡拉OK会员的发展和进步。

第十条卡拉OK会员应当履行以下义务：（一）遵守本规章制度的规定，自觉维护卡拉OK会员的形象和声誉；（二）保持良好的协作和沟通，促进卡拉OK会员的团结和和谐；（三）积极参与各项活动和服务，共同提升卡拉OK会员的水平和素质。

第三章管理机制第十一条卡拉OK会员设立协会，由会员自愿组成，协会由会员代表组成，每年选举一次会长和副会长。

第十二条协会负责制定协会章程和管理制度，统一管理卡拉OK会员的事务。

第十三条协会设立监督委员会，负责监督协会的管理和运作情况，保障会员权益。

第十四条协会设立纪律委员会，负责处理卡拉OK会员违规行为的投诉和处理，维护卡拉OK会员的秩序和规范。

第四章处罚措施第十五条对于违反本规章制度的卡拉OK会员，将按照严重程度进行相应的处理措施：（一）警告：口头或书面警告，提醒其注意行为规范；（二）通报：向协会全体会员通报违规会员的情况；（三）暂停资格：暂停会员资格，停止享受会员权益和服务；（四）开除处理：取消会员资格，不得再次加入卡拉OK会员。

卡拉OK厅服务质量标准

●游艺机出现故障时，服务员应尽快设法排除；如果不能尽快排除，则应请顾客谅解，并询问顾客是否继续玩别的游艺机，同时应给予顾客一定的补偿。
●对于具有竞赛功能的游艺机，如法拉利赛车、快乐山谷、摩托车越野赛等，服务员应组织顾客参与比赛，并根据规定对比赛中的优胜者给予鼓励和奖励。
●顾客娱乐期间，服务员应视情况向顾客提供饮料、小吃服务。顾客离去时，账单开具准确，账款当面点清，手续完备。
●在歌厅服务过程中，应视顾客需要及时提供酒水和食品，服务要周到细致。
●顾客在演唱过程中，服务员应加强巡视服务，如果顾客发生争吵，服务员要能够委婉地劝解，维护歌厅正常秩序。顾客离去时，主动告别，并欢迎再次光临。顾客离座后桌椅应在2分钟内收拾整洁，准备迎接下一批顾客。
文件名
电子游艺厅服务质量标准
电子文件编码
●主持人口齿清楚，音色圆润，思路敏捷，善于掌握和调动顾客的情绪。
●顾客来到歌厅时，服务员要主动迎接问候并引导其入座。顾客入座后1分钟内开始递送歌单、酒单、点歌卡、铅笔等，并帮助顾客查找曲目和编号。服务员将点歌卡送到音响控制室后，应告知顾客大致等候时间。
●VIP歌厅顾客点歌时，服务员应帮助顾客在电脑检索点歌器上点歌；顾客自行点歌时，服务员应在旁协助。
JDKL059
页码
1-1
●服务人员能够熟练掌握电子游艺厅的工作内容、工作程范，坚持站立服务，使用礼貌用语，服务耐心、细致。
●服务态度主动热情，顾客来到游艺厅时应主动迎接，引导顾客到游艺机附近，观察顾客对哪一台游艺机感兴趣，主动向顾客介绍该游艺机的性能、特点、游艺方式等，以诱发顾客游艺欲望。
文件名
卡拉OK厅服务质量标准
电子文件编码
YLFW007
页码
1-1
●歌厅服务员应熟悉卡拉OK歌厅工作内容、工作程序，具有较好的音乐修养。

ktv服务员规章制度内容

ktv服务员规章制度内容第一章总则第一条为规范KTV服务员的行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于KTV所有服务员，要求所有服务员严格遵守。

第三条服务员在工作期间必须按照规章制度要求服务，禁止违规行为。

第四条服务员违反规章制度将依据情节轻重给予相应的处罚。

第二章服务态度第五条服务员在工作期间必须以礼貌待人，微笑服务，主动为顾客提供帮助。

第六条服务员要随时注意顾客需求，主动为顾客解决问题，确保顾客满意。

第七条服务员要遵守服务行业的基本礼仪，不得对顾客不敬，不得与顾客发生冲突。

第八条服务员要做到言行规范，不得在工作期间使用粗言秽语，不得影响店内氛围。

第九条服务员要尊重顾客的隐私和个人空间，不得私自留存顾客个人信息。

第十条服务员要遵守KTV各项管理规定，服从领导安排，不得违反工作纪律。

第三章工作要求第十一条服务员在工作期间必须穿着整洁，仪表端庄，不得穿着不雅服装。

第十二条服务员要熟悉KTV各项服务内容，能够耐心为顾客介绍，解答顾客疑问。

第十三条服务员要严格按照KTV的服务标准进行工作，不得私自减少或增加服务项目。

第十四条服务员要保持工作环境整洁，定时清理工作区域，确保服务环境干净卫生。

第十五条服务员要维护KTV设备设施，及时向管理人员反映设备故障，确保设备正常运转。

第十六条服务员要及时向顾客提供服务，不得耽搁顾客时间，不得因私事而影响工作。

第十七条服务员要积极参与培训活动，不断提升自身服务水平，为顾客提供更好的服务。

第四章纪律规定第十八条服务员不得迟到早退，不得擅自请假，如确有特殊情况须提前请假请销假。

第十九条服务员不得私自使用KTV设备设施，不得带私人物品进入工作区域。

第二十条服务员不得在工作期间接受顾客打赏，不得接受顾客邀请私下交往。

第二十一条服务员不得在工作期间长时间使用手机，不得在工作区域打闹嬉戏。

第二十二条服务员不得在KTV内吸烟，不得饮酒作乱，不得在KTV内吸食毒品。

歌厅规章制度范文模板大全

歌厅规章制度范文模板大全第一章总则第一条为了营造良好的歌厅环境，维护歌厅秩序，保障顾客的权益，制定本规章制度。

第二条歌厅是供顾客聚集娱乐的场所，严禁向未成年人出售酒水，严禁非法营销活动。

第三条歌厅内禁止吸烟，禁止携带易燃易爆物品入内。

第四条顾客进入歌厅需凭有效证件登记，不得携带违禁物品。

第五条歌厅内不得进行赌博、淫秽色情等违法活动。

第六条顾客在歌厅内应自觉维护秩序，不得扰乱他人休息。

第二章歌厅服务规范第七条歌厅服务员应礼貌待客，提供周到的服务。

第八条歌厅服务员应遵守工作纪律，不得擅离职守。

第九条歌厅服务员不得私自索要小费，不得对顾客进行敲诈勒索。

第十条歌厅服务员应尊重顾客的人身权利，不得侵犯顾客的隐私。

第十一条歌厅应当配备完备的安全设施，确保顾客的人身安全。

第十二条歌厅应当定期进行安全检查，保障顾客的生命财产安全。

第三章歌厅营业规定第十三条歌厅应当按照规定时间营业，不得擅自延长营业时间。

第十四条歌厅不得向顾客销售过期酒水，不得销售国家禁止的酒水。

第十五条歌厅应当合理安排音乐节目，保证音乐质量。

第十六条歌厅不得向顾客强制收取服务费，不得变相涨价。

第十七条歌厅不得以任何形式向顾客推销商品，不得进行服务不规范行为。

第十八条歌厅应当加强内部管理，做好员工培训，提高服务质量。

第四章歌厅违规处理第十九条如有顾客违反规章制度，歌厅有权制止并进行劝阻，情节严重的可以请警方处理。

第二十条如有员工违反规章制度，歌厅有权进行纪律处分，情节严重的可以解除劳动合同。

第二十一条如发现歌厅内存在危险行为或物品，应及时报警处理，以保障安全。

第二十二条如发现歌厅内存在质量问题或其他投诉，应及时进行处理，保障顾客权益。

第五章附则第二十三条本规章制度由歌厅管理部门负责解释。

第二十四条本规章制度自发布之日起生效，如有变动须经相关部门批准。

第二十五条歌厅顾客、员工必须遵守本规章制度，违者将受到相应处罚。

以上是对歌厅规章制度的详细说明，希望广大歌厅管理部门和员工认真遵守，共同营造良好的歌厅环境，为顾客提供高品质的服务。

歌厅工作制度

歌厅工作制度一、总则第一条本制度旨在规范歌厅的运营管理，保障消费者、员工和歌厅的合法权益，维护歌厅的经营秩序，提供优质的服务。

第二条本制度适用于我国境内所有歌厅，包括但不限于音乐餐厅、KTV、酒吧等娱乐场所。

第三条歌厅的经营活动应当遵守国家法律法规，严格执行公安、文化、卫生、消防等相关部门的规定。

第四条歌厅应当建立健全内部管理制度，提升服务质量，营造健康、安全、有序的经营环境。

二、员工管理第五条歌厅员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守歌厅的规章制度，服从管理。

第六条歌厅应当定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平，确保员工熟悉国家法律法规和歌厅管理制度。

第七条歌厅应当为员工提供合法的劳动保障，按时足额支付工资，缴纳社会保险。

第八条歌厅应当建立健全员工考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，奖惩分明。

三、消费者权益保护第九条歌厅应当尊重消费者的合法权益，不得强迫消费，不得侵犯消费者的人身权利。

第十条歌厅应当公示消费价格，提供正规发票，保证消费透明。

第十一条歌厅应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，确保消费者权益得到妥善解决。

四、经营秩序管理第十二条歌厅应当合法经营，不得经营色情、赌博、毒品等违法项目。

第十三条歌厅应当加强安全管理工作，配备合格的安全保卫人员，确保消费者和员工的人身安全。

第十四条歌厅应当加强消防安全管理，配备合格的消防设施和器材，定期进行消防安全演练。

第十五条歌厅应当加强卫生管理，严格执行卫生法规，确保消费者和员工的身体健康。

五、环境与设施管理第十六条歌厅应当保持环境整洁，提供舒适的消费环境。

第十七条歌厅应当定期检查设施设备，确保设施设备安全、正常使用。

第十八条歌厅应当合理规划营业空间，确保消费者、员工通行安全。

六、营销与宣传第十九条歌厅应当开展合法、合规的营销活动，不得进行虚假宣传。

第二十条歌厅应当遵守广告法规，不得发布违法广告。

七、附则第二十一条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

卡拉OK厅服务标准卡拉OK厅服务标准一、服务前准备1. 工作服及工作证：员工需穿戴卡拉OK厅规定的工作服，并佩戴工作证上岗，服装必须保持干净整洁。

2. 工作区域环境：员工需在工作前确保工作区域清洁，并保持良好的的工作环境卫生，如厕所清洁卫生等。

3. 设备状态：员工需在工作前核实卡拉OK设备的状态是否正常，在出现问题时需要及时向负责人报告。

4. 了解歌曲目录：在工作前需熟悉卡拉OK厅歌曲目录，并及时更新歌曲目录。

二、服务流程1. 迎宾服务：员工需热情的向来宾致意，并引导客人到位子上。

2. 点菜服务：员工需热情服务，根据客户要求提供不同品牌的炸鸡、饮品等。

3. 歌曲服务：员工需在客人选完歌曲后，快速对下单的歌曲进行检索和播放。

4. 奖励点赞：在客人表现良好时，员工需给予鼓励并点赞，提高客户玩的体验。

5. 端茶倒水服务：员工需在客人点完餐后，提供饮品如水果茶、咖啡等，并在其中加入热情服务。

6. 结账服务：员工需给顾客提醒并已顾客的要求为主要目标，完成结账服务，让客人在愉快的氛围中度过一个舒适的体验。

三、服务标准1. 安全服务：员工需始终注意卡拉OK厅的安全，确保每位参与者都可以在安全的环境中度过快乐的时光。

2. 热情服务：员工需时刻保持热情的态度和微笑，对每一位客人真心微笑，服务周到，让每位客人都感受到卡拉OK厅的温暖。

3. 整洁卫生：员工需保持工作区间及工作环境的整洁卫生，这是让客人感受到清新空气的重要一环。

4. 反馈服务：员工需随时关注客人对卡拉OK厅的反馈，并及时反馈，了解客人对服务的满意程度，改进不足之处。

量贩歌城规章制度

量贩歌城规章制度第一章总则为了规范量贩歌城的经营秩序，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二章经营范围1. 量贩歌城的经营范围包括卡拉OK歌曲点播播放，KTV包间服务，歌手演唱比赛等形式。

2. 量贩歌城设有VIP包间、普通包间、酒吧等区域，供顾客选择使用。

第三章顾客权益1. 顾客有权选择歌曲点播，享受专属服务。

2. 顾客在量贩歌城内享有吸烟、饮酒等文明娱乐权利。

3. 顾客在量贩歌城内有权享受安全、舒适的环境。

4. 量贩歌城保障顾客的个人信息安全，不得泄露。

第四章员工管理1. 量贩歌城应配备专业素质高的员工，提供优质的服务。

2. 员工应遵守量贩歌城的规章制度，服从管理。

3. 员工应培训相关规章制度，提升服务水平和专业技能。

第五章安全管理1. 量贩歌城应定期检查音响设备、灭火设备，确保安全。

2. 量贩歌城应设立安全出口，定期演练应急预案，保障顾客安全。

3. 量贩歌城应落实消防安全措施，保障经营场所的消防安全。

第六章卫生管理1. 量贩歌城应定期清洁包间、走廊等区域，保持卫生。

2. 量贩歌城应配备清洁人员，保持经营场所的卫生。

3. 量贩歌城应规范厨房卫生管理，保障食品安全。

第七章财务管理1. 量贩歌城应遵守税收法律法规，依法纳税。

2. 量贩歌城应定期核算经营收支，及时进行财务报表披露。

3. 量贩歌城应建立健全财务管理制度，防止财务风险。

第八章违规处罚1. 顾客在量贩歌城内有违反规定行为的，应受到警告、禁止点播等处罚。

2. 员工在工作中有违规行为的，应受到批评、警告、辞退等处罚。

3. 量贩歌城对于顾客和员工的投诉、举报应及时处理，确保安全和秩序。

第九章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。

2. 本规章制度解释权归量贩歌城所有。

3. 本规章制度如有调整，须经量贩歌城法定代表人批准。

以上便是量贩歌城的规章制度，各位顾客和员工应遵守，共同维护量贩歌城的经营秩序和服务质量。

希望大家共同努力，共同进步，为量贩歌城的发展做出贡献。

卡拉OK歌厅服务标准

卡拉OK厅服务标准
KTV包厢中卡拉OK服务员担负着双重职责，既要掌握卡拉OK服务的各方面技巧，又要熟悉餐饮服务的特点。

在工作中，要密切注意客人对用餐和娱乐的需要，及时提供服务，满足客人的要求。

●KTV包厢卡拉OK消费，一般是以点唱曲目的数量来计算，可以与餐费一起结账，因此要求服务员必须能准确观察到客人的需要，及时呈递点歌单，记录
点歌曲目引导客人消费。

实际上，对于有些想唱却又不好意思的客人，他们
会很满意服务员的这种及时服务。

一个善于观察客人实际需要并提供及时服
务的服务员，会为KTV带来更多的营业额。

●KTV中的服务员应保持轻松、自然，与节目主持人密切配合，避免点歌曲目和顺序发生冲突。

●服务员对客人点唱的曲目应有所了解，并及时提醒客人。

若KTV包厢中没有伴唱服务，服务员应保持礼貌大方、和气周到。

康乐部服务标准规范

康乐部服务标准规范1、在我国饮用水细菌指标中，细菌总数在1毫升水中不得超过100。

2、酒店游泳池最小尺寸为8×15m，推荐尺寸为8×18m，水深为1.2—2.4m为宜。

3、酒店保龄球的球道一般8—12道，每局最高得分为300分。

4、桑拿浴分为干蒸汽浴和湿蒸汽浴两种，干蒸汽浴又称芬兰浴，湿蒸汽浴又称土耳其浴，二者都是在气温高达45—100℃的空房里进行的一种沐浴健身方式。

5、热力水按摩浴池的水温为40—42℃，温水按摩浴池的水温为37℃，冷水按摩浴池的水温一般为4—8℃。

6、台球通常分为英式和美式两种，通常由2—4人参加，以击球进袋计分比输赢。

7、台球室内的球桌摆放要求两桌间距不少于2.5—3m,室温保持在20—22，相对湿度50—60%。

8、高尔夫球的比杆比赛可在9个球洞上进行。

9、卡拉OK大厅散座的客人离座后，其桌椅2分钟内应清查完毕，以准备迎接下一批客人。

10、卡拉OK包房的室内温度应保持在20—24℃左右。

11、健身房各种健身器材的完好率应保持100%。

12、KTV包房服务员为了满足客人对茶水的需要，应隔20分钟叩门后进入包房进行服务。

13、游泳场内儿童戏水池连续供给新水中的余氯浓度应保持在0.3—0.5mg/L。

14、公共浴池每次补充新水的水量应不小于池水总量的20%。

15、游泳池池水细菌总数不超过1000个/L，才符合卫生标准。

16、康乐场所必须有3个以上保持畅通的出入通道。

17、康乐经营的抽奖活动，最高奖的金额不能超过5000元。

18、娱乐场所发生重大案件，应在2日内向省级有关管理部门报告。

19、对违反治安管理行为的处罚中拘留日期是1—15天。

20、赌博或者为赌博提供条件，可处15日以拘留，可以对单位或并处3000元以下罚款。

21、卖淫嫖娼以及介绍或者容留，处15日以下拘留、警告或者依照规定实行劳动教养，并处5000元以下罚款。

22、卡拉OK包厢的面积不得少于6平方米。

卡拉OK歌厅服务员的服务程序与标准

卡拉OK歌厅服务员的服务程序与标准卡拉OK歌厅是一种受欢迎的娱乐场所，其中服务员是至关重要的一部分。

服务员应该具备良好的服务态度、亲切友善的个人形象、专业、高效的工作能力以及熟练的业务技巧来满足顾客的要求。

本文将介绍卡拉OK歌厅服务员的服务程序与标准。

一、服务程序1. 问候顾客当顾客进入卡拉OK歌厅时，服务员应该第一时间向其问候，并帮助顾客选择房间和设备，提供必要的协助。

2. 服务订货在顾客入座后，服务员应该推荐适合的饮品和食品，为顾客订购所需的物品，并提供专业的建议和意见。

3. 服务售卡卡拉OK歌厅的服务内容是唱歌，而唱歌需要消耗电费。

因此，服务员应该告知顾客售卡的情况，引导顾客购买适合的卡片。

4. 服务调节音量服务员应该定时巡视房间，随时调节音量，以保证音响效果良好。

5. 服务查询结账消费完毕后，服务员应该主动询问顾客是否需要查账。

如有需求，服务员应该为顾客提供详细的账单和发票。

二、服务标准1. 服装标准服务员应该穿着整洁、干净、舒适的服装。

服装应该符合卡拉OK歌厅的要求，体现出专业和时尚的形象。

2. 服务标准服务员应该热情、友好地向顾客问好，并介绍房间的设备和功能。

服务员应该了解每个房间的唱歌情况，以便为顾客提供最好的服务。

3. 工作效率服务员应该快速地响应顾客需求，及时提供服务，避免延误和出错。

工作中应该高效、专业、周到，确保顾客的舒适和满意。

4. 沟通能力服务员应该具备良好的沟通能力，了解顾客的需求和意见，并及时做出反馈和改善措施。

在工作中，服务员需要与其他团队成员和顾客保持良好的沟通和传递信息。

5. 安全管理服务员应该时刻保持警惕，注意场内顺序和安全，防止意外发生。

如有疑问和问题，服务员应该及时向管理层汇报。

总之，在卡拉OK歌厅工作的服务员需要具备良好的服务态度、专业的素质、熟练的业务技能和高效的工作效率。

只有这样，才能提供最佳的服务，并赢得顾客的信任和支持。

卡拉ok管理制度免费

卡拉ok管理制度免费第一章总则第一条为了规范和管理卡拉OK场所，保障顾客的权益，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于经营卡拉OK业务的场所，具体管理范围包括但不限于设备管理、人员管理、规范操作等内容。

第三条卡拉OK场所经营者应严格遵守本管理制度，维护卡拉OK场所的正常运营秩序。

第四条卡拉OK场所应当加强对员工的培训，提高服务水平和管理水平。

第五条卡拉OK场所应当建立健全的消防、安全、卫生等制度，确保场所的安全和顾客的健康。

第六条卡拉OK前台人员应当热情接待顾客，解答顾客的询问，并提供周到的服务。

第七条卡拉OK场所应当定期进行设备维护和保养，确保设备的正常使用。

第八条卡拉OK场所应当建立投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和意见。

第二章设备管理第九条卡拉OK场所应当购置正规合格的卡拉OK设备，保证音响效果和设备质量。

第十条卡拉OK场所应当定期维护和检查设备，确保设备的正常使用。

第十一条卡拉OK场所应当配备专业技术人员进行设备维修和故障排查。

第十二条卡拉OK场所应当建立设备借用制度，规范设备的使用和管理。

第十三条卡拉OK场所应当建立设备清洁制度，定期对设备进行清洁和消毒。

第十四条卡拉OK场所应当建立设备报废和更新制度，及时更换老化设备。

第十五条卡拉OK场所应当建立设备使用规范，禁止私自调整设备设置。

第三章人员管理第十六条卡拉OK场所应当配备合格的服务人员，提供专业的服务。

第十七条卡拉OK场所应当对服务人员进行职业培训，提高服务水平和服务质量。

第十八条卡拉OK场所应当对服务人员进行素质教育，保持良好的服务态度。

第十九条卡拉OK场所应当建立员工考核制度，激励员工的工作积极性。

第二十条卡拉OK场所应当建立员工奖惩制度，规范员工的行为和工作表现。

第四章规范操作第二十一条卡拉OK场所应当明确包厢租用规定，规范包厢的使用和收费标准。

第二十二条卡拉OK场所应当建立预约制度，方便顾客提前预订包厢。

第二十三条卡拉OK场所应当规范歌曲点播流程，提供丰富的歌曲选择。

KTV收费标准

版权局将公示KTV收费标准低于KTV经营额1％时间：2006年08月04日13:46来源：北青网—法制晚报KTV收取视频费是近日的一个焦点，围绕一个包间一天收十几元的收费标准，KTV和中国音像集体管理协会有过激烈的争论。

记者今晨又从中国音像集体管理协会获悉，即将公示的价格标准还包含了音著协所要收取的音频费。

这个标准到底是多少钱，目前版权局仍没有将结果公之于众,并表示还在商议当中,将在适当时机进行公示。

而关于这个标准是怎样制定的，有什么依据,如何测算？在标准即将出台之际，记者带着这些疑问采访了国家版权局、中国音像集体管理协会以及知识产权方面的专家。

制定程序：先提出标准再公示由中国音协、中国音像集体管理协会筹备组提出标准，征求唱片公司、KTV经营者意见后,提交政府主管部门，然后再由政府主管部门审批、公示、公告、执行.收费项目：视频和音频合在一起收中国音像集体管理协会的刘文和告诉记者，版权局即将公示的收费标准将是把音频、视频费合在一起后的标准，也就是说即将公示的价格还包含了音著协所要收取的费用。

现在音著协收取KTV的费用，是按营业面积，1平方米0。

12元.集体管理条例公布以后，国家版权局要重新核定。

刘文和介绍，目前版权局和集体管理协会、音著协还在商讨，通过一次收费解决KTV 目前所有的版权问题.公示之后的标准就等于音著协不再单收费了，针对KTV等于是三权合一，包括词曲作者的表演权、唱片公司的放映权和复制权。

测算依据：K歌之后提出收费标准中国音像集体管理协会的刘文和说,协会先后在钱柜、麦乐迪、糖果俱乐部等5家KTV 进行了调研，在不同时段、不同包间进行实际消费后，提出了一天一个包间十几元这个认为KTV可以承受的收费标准.协会认为，一般情况，一个包间一拨客人最低消费200到300元，而一天当中又不止一拨消费者，一天从中抽出十几元为使用音乐电视作品缴费，并不难做到。

国家版权司司长王自强介绍，KTV收费各国没有通用标准，有关部门参照了美国、日本、韩国、香港、台湾等国家和地区的收费标准后,考虑本国、本行业的实际情况，征询业内和公众说法制定.北京荣博律师事务所的赵律师介绍，目前音像版权怎么收费并没有一个严格的规定,法律规定的是应该参照著作权法有关书籍、稿酬收费标准去制定。

KTV各岗位职责

收银工作职责：1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。

2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

3、负责所届区域没的卫生，物品十净、整洁，严格遵守照单发货。

4、各类物品、机具的保养，各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。

5、各类登记本的规范记录，总和真理存档。

6、的规范接听，预约客人的合理安排，资料的如实填写。

7、收银台物品摆放整齐，不同物品分类摆放。

8、实行标准买单流程，消费确认单不可随意涂改。

9、优惠券需有贵宾、收银、和客人的签字，（客人），主任以上级再次签字确认，不可随意涂改作废。

10、消费确认单必须有客人签字认可。

11、如果营业中有免单情况，既要如实开单乂要有主任以上级签字认可，同时注明原因。

12、超市内必须对洒水、食品进行盘存、交接。

13、当天款项必须当天结算，交接活楚。

14、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。

15、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。

16、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代活楚，并且速去速回。

17、公司活动的推广和执行。

18、前台预约客人的接听、记录认真填写。

音控1、保下KTV歌厅内所有的电器设备，包括电视机、电脑、功放机、影碟机、彩显和话筒、音箱、投影仪等正常运转。

2、负责碟片保管和准确播放。

3、负责管理安全消防系统和灯光。

4、按要求播放共视画面，每星期更换一次。

5、做好音控空环境卫生工作。

工作内容1、16:30-19:451）准时到岗签到，按规定着装。

2）做好设备检查和环境卫生工作。

3）做好应急停电的准备工作。

保洁部工作职责：1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。

2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

3、卫生问：①、洗手池、小便器无污垢、水渍。

ktv卫生监督检查内容

KTV卫生监督检查内容1. 引言KTV（卡拉OK）是一种流行的娱乐方式，吸引了大量的消费者。

然而，由于人员密集、设备复杂以及食品饮料服务等因素，KTV也成为了卫生监管部门关注的焦点。

本文将详细介绍KTV卫生监督检查内容，以确保消费者在KTV环境中获得安全和卫生的服务。

2. 检查范围KTV卫生监督检查应包括以下方面：2.1 环境卫生•场所清洁：检查大厅、包厢、走廊等区域的清洁情况，包括地面、墙壁、家具等。

•空气质量：检查空调系统是否正常运行，空气是否新鲜、无异味。

•噪音控制：检查音响设备是否合格，音量是否超过规定标准。

2.2 餐饮服务•食品存储与加工：检查食品存储区域是否整洁、干燥，并确保食品符合相关标准。

•餐具消毒：检查餐具消毒设备是否正常运行，餐具是否消毒干净。

•食品安全：检查食品加工过程中的卫生操作，如员工是否佩戴手套、口罩等。

2.3 卫生设施•洗手间卫生：检查洗手间的清洁情况，包括水槽、马桶、地面等。

•消毒设备：检查消毒设备的使用情况，如消毒液浓度是否符合标准。

•垃圾处理：检查垃圾桶是否密闭，并定期清理。

2.4 人员管理•员工健康证明：核实员工是否持有健康证明，并确保证明有效。

•员工培训：检查员工是否接受了必要的卫生培训。

•个人卫生：关注员工个人卫生状况，如穿着是否整洁、指甲是否修剪等。

3. 检查方法KTV卫生监督检查应采用以下方法：3.1 现场检查通过实地走访和观察，对KTV的环境、设施和人员进行综合评估。

监督检查人员应随机选择包厢进行检查，并对发现的问题进行记录。

3.2 采样检测对KTV食品、饮料等进行采样，并送往实验室进行微生物、化学成分等方面的检测。

这有助于评估食品安全和卫生状况。

3.3 文档审核检查KTV的相关卫生管理文件，如员工健康证明、卫生培训记录等，以核实是否符合相关规定。

4. 检查标准KTV卫生监督检查应依据相关法规和标准进行评估。

以下是一些常见的标准：•GB 5749-2006《餐饮业卫生标准》•GB/T 1.1-2009《国家标准通用技术条件》•GB/T 17235-2008《室内空气质量标准》5. 检查结果与处理根据检查情况，卫生监督部门将给予KTV相应的评级和处理措施。

新规范对歌舞娱乐放映游艺场所的要求

新规范对歌舞娱乐放映游艺场所的不同技术要求2015-02-20 14:11:50 【大中小】新修订的《建筑设计防火规范》、《高层民用建筑设计防火规范》、《建筑内部装修设计防火规范》、《人民防空工程设计防火规范》等四项国家标准(以下简称新《规范》)对歌舞娱乐放映游艺场所的技术标准有新的规定。

笔者对新旧版《规范》等四项国家标准对歌舞娱乐放映游艺场所的一些主要技术标准、要求进行了简单的比较，以期对消防监督员更好地执行规范有一定辅助作用。

一、设置的位置新《规范》规定歌舞厅、录像厅、夜总会、放映厅、卡拉OK厅（含具有卡拉OK功能的餐厅）、游艺厅（含电子游艺厅）、桑拿浴室（除洗浴部分外）、网吧等歌舞娱乐放映游艺场所，宜设置在建筑内的1~3层，不应设置在地下2层及2层以下，不应设置在袋形走道的两侧或尽端。

旧《建筑设计防火规范》对设置楼层没有限制，且对袋形走道根据不同用途限制在25～40米间。

二、面积新《规范》对设置在建筑内地下一层、地上4层以上歌舞娱乐放映游艺场所的面积有明确的限定：一个厅、室，即一个独立单元或俗称一个包房，建筑面积不应大于200m2，如超过200m2，则应进行防火分隔。

旧《建筑设计防火规范》只对防火分区的面积进行限定：一个防火分区的面积不超过2500m2。

旧《高层民用建筑设计防火规范》规定地下1层、地上4层以上的人员密集场所，一个厅、室的建筑面积不宜超过400m2。

三、疏散出口数量新《规范》对歌舞娱乐放映游艺场所的疏散出口规定：疏散出口不应少于2个。

当其建筑面积不大于50m2时，可设置1个疏散出口。

旧《建筑设计防火规范》中规定公共建筑安全出口的数目不应少于2个，但如果一个房间的面积不超过60m2,且人数不超过50人时，可设一个门。

四、楼梯间的设置新《规范》对设置在建筑内地下1层、地上4层以上的歌舞娱乐放映游艺场所要求应设置封闭楼梯间。

旧《建筑设计防火规范》中要求5层以上的公共建筑的室内疏散楼梯应设置楼梯间。

歌厅夜场规章制度管理规定

歌厅夜场规章制度管理规定第一条：总则为了规范歌厅夜场的经营活动，维护公共秩序，保障顾客和员工的利益，特制定本规定。

第二条：经营资质1. 歌厅夜场经营者应当依法取得相关营业执照及开办资质，严格按照法律规定经营。

2. 经营者应当遵守相关消防、卫生、安全等规定，确保场所安全。

第三条：场所管理1. 歌厅夜场经营者应当定期开展场所清洁、消毒、消防等工作，保持场所环境整洁。

2. 严禁在歌厅夜场内吸烟，可以设立吸烟区，但应当严格执行相关规定。

3. 为了保证安全，场所内应当安装监控设备，并定期检查设备是否正常运作。

第四条：服务规范1. 歌厅夜场员工应当接受相关培训，提升服务意识，为顾客提供优质服务。

2. 员工应当穿着整洁，举止得体，尊重顾客，维护良好的服务态度。

3. 严禁歌厅夜场员工与顾客发生不正当关系，一经查实，将严厉处理。

第五条：顾客管理1. 顾客进入歌厅夜场应当出示有效证件，年龄限制在法定范围内。

2. 未成年人禁止进入歌厅夜场，严禁售卖酒精饮品给未成年人。

3. 顾客应当自觉遵守场内秩序，不得打闹、滋事，违者将予以劝阻或者请离。

第六条：酒水管理1. 歌厅夜场应当严格按照相关法规销售酒水，不得售卖假冒伪劣产品。

2. 酒水销售人员应当掌握酒水知识，合理推销产品，不得强迫顾客消费。

3. 严禁向已经过度饮酒的顾客继续提供酒水，应当疏导并提供相关帮助。

第七条：经营宗旨1. 歌厅夜场经营者应当坚守诚信经营原则，不得以次充好，欺诈消费者。

2. 严禁涉黄、赌博、涉毒等活动，对于有违法行为的顾客或者员工，应当立即报警处理。

第八条：违规处理1. 对于违反规定的员工，经营者应当严肃处理，包括警告、罚款、停职等处罚措施。

2. 对于严重违法或者违规行为，经营者应当立即停止经营活动，配合相关部门处理。

第九条：附则本规定由歌厅夜场经营者遵守，如有违反，相关部门将依法处理。

愿经营者秉承诚实守信，和谐共赢，为歌厅夜场文化健康可持续发展贡献自己的一份力量。

ktv工作人员规章制度

ktv工作人员规章制度第一章总则第一条为了规范KTV工作人员的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条 KTV工作人员指在KTV从事服务工作的员工，包括前台接待员、服务员、DJ等。

第三条 KTV工作人员应严格遵守本规章制度，忠于工作，恪守职业道德，为顾客提供优质服务。

第四条 KTV工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，尊重顾客，保护KTV形象。

第五条 KTV工作人员应服从领导安排，认真履行职责，保障KTV正常运营。

第二章工作纪律第六条 KTV工作人员应按时上班，不得迟到早退，不能私自请假。

第七条 KTV工作人员在工作期间应穿着整洁、得体，不得穿着短裤拖鞋等不雅服装。

第八条 KTV工作人员应保持工作环境整洁，不得乱丢垃圾，保持公共卫生。

第九条 KTV工作人员在工作过程中应保持语言文明，不得使用粗话、脏话，不得与顾客发生冲突。

第十条 KTV工作人员不得追随或骚扰顾客，不得利用职务之便谋取私利。

第十一条 KTV工作人员不得泄露顾客隐私信息，保护顾客合法权益。

第十二条 KTV工作人员应维护KTV设备设施，不得私自调整或破坏设备。

第十三条KTV工作人员应遵守KTV的各项规章制度，服从领导管理，不得擅自改变规则。

第三章服务规范第十四条 KTV工作人员应主动为顾客提供优质服务，满足顾客需求。

第十五条 KTV工作人员应礼貌待客，主动询问顾客需求，提供专业建议。

第十六条 KTV工作人员应协助顾客解决问题，及时提供服务，保证顾客满意度。

第十七条 KTV工作人员应熟悉KTV的歌曲目录，能够为顾客提供歌曲推荐。

第十八条KTV工作人员应主动为顾客调整音量、舞台灯光等设备，确保良好的歌唱体验。

第十九条 KTV工作人员应加强卫生保洁工作，保持KTV环境清洁整洁。

第四章处理投诉第二十条 KTV工作人员应认真对待顾客投诉，及时处理，保护KTV声誉。

第二十一条 KTV工作人员应听取顾客投诉内容，理解顾客需求，尽快解决问题。

卡拉OK歌厅服务员的服务程序与标准

卡拉OK歌厅服务员的服务程序与标准1．服务人员的服务标准（1）熟悉卡拉OK歌厅工作内容、工作秩序。

（2）具有较好的音乐素质和修养。

（3）运用准确规范的语言迎接、问候、操作。

（4）坚持站立服务和微笑服务。

（5）音响控制师善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

（6）动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

2．预订服务的程序与标准（1）卡拉OK厅设服务预约电话。

（2）客人预订卡拉OK服务，接待主动热情。

（3）电话预约，电话铃响三次内接听。

（4）预定准确。

（5）准确记录客人姓名、房号(酒店客人应登记房号)、电话、使用时间，复述清楚，取得确认。

（6）及时通知有关人员做好准备，使客人有方便感。

3．接待服务工作的程序与标准（1）提前换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

（2）每日营业前整理好卡拉OK厅、休息区和卫生间清洁卫生。

（3）认真细致地检查OK厅的设施、设备。

（4）保持各种设备完好。

（5）正式营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地准备迎接客人。

4．卡拉OK歌厅服务的程序标准（1）客人来卡拉OK唱歌时，应主动迎接问候客人。

（2）客人入坐后1分钟内开始服务，递送歌单、酒单、点歌卡，介绍歌单内容主动及时，服务周到、细致。

（3）快速递送酒水饮料，操作规范。

（4）大中型卡拉OK厅，客人点歌后，点歌卡1分钟内送到音响控制室。

（5）告知客人大致等候时间。

（6）客人演唱歌曲，音量调整适当，保证音质优美、图像清晰。

（7）单间歌厅客人点歌，电脑检索控制与传送设备完好，音像传送快速。

（8）歌厅服务过程中，根据客人需要及时补充酒水小吃。

（9）服务员要加强歌厅巡视，维持歌厅秩序。

（10）客人离座，主动告别，欢迎再次光临。

（11）客人离座后，桌椅两分钟内清扫完毕，准备迎接下一批客人。

棋牌游艺厅服务员的服务程序与标准1．棋牌游艺厅服务人员的基本要求（1）熟练掌握游艺室工作内容、工作程序。

乙方服务质量标准承诺

海韵花园文体场所服务管理标准一、服务管理1、服务范围：员工文化中心 1 座（含多功能厅 2 个、健身房 2 间、台球室 2 间、棋牌室 1 间、乒乓球室 1 间、形体房 1 间、卡拉 OK房包间 2 间，阅览室 1 间）；网球场 4 个、足球场 1 个、篮球场 5 个、游泳池 1 座、羽毛球馆 1 个。

2、服务时间：员工文化中心（整年开放） :09:00 至 11:30 ；14:00 至 17:30 ；18:30 至 22:45 游泳池（4 月至11 月开放）：09:00 至11:00 ；15:30 至17:00 ；18:30 至22:30 3、热忱、周祥、主动的为业主供给优良的服务。

4、由物业企业直接负责管理，经甲方确认，达成各项工作任务。

5、登记服务：仔细负责的工作态度，严格的按要求对贵宾进行登记服务。

6、预定服务：对预定的活动项目，依据使用单位要求提早做好部署工作，保证设备设备的实时使用。

7、借阅服务：对各项借出的物件做好登记记录，实时回收，对逾期未送还的物件做好跟催工作。

8、依据服务要求合理安排服务人员，供给完美服务。

9、做好投诉事件的办理工作，并做好投诉回馈及事件剖析。

10、增强员工平时业务培训，提升服务意识和操作技术。

二、机构、人员素质要求1、建立服务管理前台，一致服务电话。

2、组织机构、人力资源知足质量管理系统的要求。

需要会所主管 1 名、文体管理员 2 名、服务员 5 名、救生员 3 名、洁净员 2 名。

3、服务项目的管理方法（操作规范）提报甲方服务质量监察管理部门存案。

4、乙方需指定专人负责本规范要求的服务业务管理，并与甲方业务管理人员进行平时业务管理接口。

5、对乙方业务负责人不可以胜任业务管理要求的，甲方有权提出改换建议，乙方应试虑改换，但对出现以下情况的一定改换：a)在同一个月内对甲方要求或安排的工作任务连续三次无响应的；b)没有合理的原因，对同一工作任务达成结果，连续三次不切合要求的；c)因管理不善出现重要失误或服务质量低下被甲方总经理部书面要求整顿的次数在一年内超出两次；d)因看管不力，出现服务人员态度恶劣，谩骂甲方人员或与甲方人员打斗打斗的；e)因严重过错，致使发生重要安全事件的。