《管理学概论》期末考试
福师《管理学概论》答案
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨么？（5分）
答：亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
解： 方案A：（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（万元）
方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（万元）
最后根据期望值选择方案： 比较A、B方案的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案，所以决策者应选择A方案，即引进一条生产线。
四、案例分析题（共40分）
案例一（20分）
A．适时控制B．适度控制
C．客观控制D．弹性控制
14、下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）
A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（ ）
管理学概论期末考试题
管理学概论期末考试题1. 在群体中规范和协同个人的行为就需要_____________。
[填空题]空1答案：管理2. 为了达到组织目标而进行行动或指挥他人行动，称为_____________。
[填空题] 空1答案：权力3. 规定行为是非的规则和原则是_____________。
[填空题]空1答案：道德4. 用来规定企业如何实现经营目标的具体实施方案和细节的计划是______________________。
[填空题]空1答案：战术计划5. 建立组织结构的首要环节和基本途径是_____________。
[填空题]空1答案：部门化6. 在管理者的技能中，对于各个层次的管理者都必须具有_____________。
[填空题]空1答案：人际技能7. 根据霍桑实验结果，工人应属于_____________。
[填空题]空1答案：社会人8. 把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定办事，这就是_____________。
[填空题]空1答案：集权9. 关于管理者的作用方面存在两种对立的观点，分别是_____________和管理象征论。
[填空题]空1答案：管理的万能论10. 功利主义鼓励效率和生产力，并符合目标_____________。
[填空题]空1答案：利润最大化11. 管理思想中最早提出要关心人的企业家是（）。
[单选题]Robert Owen(正确答案)Charles BabbageMcCallumHenri Fayol12. 网络计划法的基础是（）。
[单选题]滚动计划盈亏平衡分析网络图(正确答案)13. 人不仅能适应环境，还能改变环境和创造环境，表明人力资源的特征是（）。
[单选题]主导性社会性主动性(正确答案)自控性14. 组织变革的外部环境影响因素是（）。
[单选题]组织目标技术进步(正确答案)人员素质权力结构系统15. 权力性影响力的主要因素是（）。
[单选题]品德因素职位因素(正确答案)才能因素知识因素16. 管理职能过程的最后一环是（）。
福师大 管理学概论考核题答案
管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（√）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（X）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（√）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（√）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（√）6、计划工作具有普遍性和秩序性（√）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（√）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
( X )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（X）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（X）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（√）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（X）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
(X)14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
(X)15、领导科学与领导艺术是不同的问题。
(√ )16、有效沟通的障碍有许多种。
(√ )17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
( X )18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
(√)19、反馈控制系统实质上是事后控制。
(√)20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（√）二、简答题（每题10分，共30分）1、管理中如何克服沟通中的障碍？答：所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
沟通障碍主要包括：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。
中国矿业大学2010-2011学年第二学期《管理学概论》期末考试试卷及答案(A卷)
中国矿业大学《管理学概论》2010-2011学年第二学期期末考试试卷（A卷）班级姓名学号成绩一、单项选择题(每题1分，共30分)1.随着管理理论的发展，越米越多的研究倾向于将管理的职能概括为四个方面，其中不包括下面的。
A.计划B.组织C.指挥D.控制2、管理强调有效地利用组织的各种资源实现组织目标。
其中“有效”是指。
A.效率优先，效果其次B.效果优先、效率其次C.实现效率和效果的统一D.效率与效果只取其一3、根据权变理论学派的代表人物卢桑斯的研究，在管理者的四类活动中，有效的管理者与成功的管理者相比，在哪个方面投入的时间精力是相反的? 。
A.传统的管理B.沟通C.人力资源管理D.网络联系4.按照罗伯特.卡茨的观点，在管理者所必须需要具备的三种技能中,对基层管理者而言，最重要的是。
A.专业技能B.人际技能C.概念技能5、明茨伯格的经理角色研究将管理者的角色分为三类十种，以下不属于管理者的人际关系方面角色的是。
A.挂名头脑B.领导者C.联絡者D.发言人6、在古典管理理论时期，大力倡导管理教育，提出“管理能力可以通过教育来获得”的是。
A.西蒙B.泰罗C.法约尔D.梅奥7.韦伯通过精辟的分析后，指出只有才应该作为理想的行政组织的权力基础，因为它提供了慎重的公正。
A.传统权力B.法定性权力C.超凡权力8、孙兰最近被提拔为-家医疗器械制造公司的研发部主任。
为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。
你认为在这些目标中,哪一个从管理角度看是较为完善的? 。
A.使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备。
B.在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准。
C.从本月10日起--年时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善。
D.用两年时间使尽可能多的研发人员接受高水平业务培训9、在组织中，一个上级管理者能够直接而有效地管理的下属人数，被称为。
A.管理层次B.管理跨度C.组织关系D.组织结构10、以合同为基础，以“职能外购”为特征的组织结构是。
福师大管理学概论考核题答案修订稿
福师大管理学概论考核题答案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（√）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（X）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（√）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（√）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（√）6、计划工作具有普遍性和秩序性（√）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（√）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
( X )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（X）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（X）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（√）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（X）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
(X)14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
(X)15、领导科学与领导艺术是不同的问题。
(√ )16、有效沟通的障碍有许多种。
(√ )17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
( X )18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
(√)19、反馈控制系统实质上是事后控制。
(√)20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（√）二、简答题（每题10分，共30分）1、管理中如何克服沟通中的障碍2、答：所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
2020-2021第二学期管理学概论期末A卷试题及答案
河海大学2020—2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________专业：__________姓名：__________ 考号：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．强化理论2．非程序化决策3．组织4．GE矩阵二、简答题（共7题，每题8分，共56分）（共6题，每题8分，共48分）5．什么是培训需求分析？培训需求分析通常在哪几个层次进行？6．培训有哪些目的？7．说明员工与组织间的“以劳动合同和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系”。
8．讨论职能制组织结构的含义与优缺点。
9．简述斯金纳的强化理论的主要内容。
10．控制由哪三个步骤所组成？11．简述企业家与企业家精神的含义。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）12．结合实际阐述控制职能的重要性。
13．论述迈克尔·波特的“五种力量模型”内容及其在某一企业中的应用？【标准答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．强化理论是由美国哈佛大学的心理学家斯金纳提出，他认为无论是人还是动物，其行为是对其所获刺激的函数。
为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。
这就是环境对行为的强化结果。
因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。
强化分为正强化、负强化、自然取消、惩罚等几种类型。
强化理论的观点和使用方法极为简单，正因为它的简单，它受到了许多行为科学研究者的怀疑和许多管理者的欢迎。
2．非程序化决策是指涉及的是例外问题的决策，主要解决那些偶然发生的．新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制定等问题。
管理学概论期末考试A卷离线作业及答案 简述机械式
1、简述管理的特征？一、动态性。
二、科学性。
三、艺术性。
四、创造性。
五、经济性。
2.简述职权包含哪些内容？职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。
职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。
职权主要涉及合法权、奖赏权和惩罚权。
3、简述决策的类型？⑴按决策的重要性程度和作用范围的不同，可将其分为战略决策、战术决策和业务决策。
⑵从决策所涉及问题的性质看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。
⑶从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。
4、简述组织文化的基本功能？⑴凝聚功能⑵导向功能⑶激励功能⑷提高素质功能⑸塑造形象功能。
5、简述激励的目的？（1）实现个人需要与组织需要的协调统一。
（2）影响和引导组织成员的动机。
（3）为组织成员提供工作条件。
6、组织中管理主体由哪两部分构成？组织中管理主体是指管理活动的出发者、执行者。
7、简述权变理论中具有代表性的理论模型？费德勒的权变模型(Fiedler contingency model)是指，有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格;其二是领导者能够控制和影响情境的程度。
该模型基于这样的前提假设：在不同类型的情境中，总有某种领导风格最为有效。
这一理论的关键在于道德界定领导风格的不同以及不同的情境类型，然后建立领导风格与情境的恰当组合。
2、机械式组织（Mechanistic organization）又称官僚行政组织，是一种稳定的、僵硬的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。
机械式组织注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工，以客观的不受个人情感影响的方式挑选符合职务规范要求的合格的任职人员，并对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准。
个性差异和人性判断被减少到最低限度，提倡以标准化来实现稳定性和可预见性，规则、条例成为组织高效运行的润滑剂，组织结构特征是趋向刚性。
大一管理学期末考试题库
大一管理学期末考试题库
一、管理学概论
1. 管理学是什么？
2. 管理学的主要内容有哪些？
3. 什么是组织行为学？
4. 什么是企业战略管理？
5. 什么是管理信息系统？
6. 什么是经济学在管理中的作用？
7. 什么是组织理论？
二、管理学原理
1. 企业社会责任是什么？
2. 什么是企业文化？
3. 什么是人力资源管理？
4. 什么是生产管理？
5. 什么是财务管理？
6. 什么是市场营销？
7. 什么是运营管理？
三、管理学方法
1. 什么是工具和技术管理？
2. 什么是决策分析？
3. 什么是系统分析？
4. 什么是管理决策？
5. 什么是组织结构？
6. 什么是团队协作？
7. 什么是现代管理技术？。
福建师范大学22春“图书馆学”《管理学概论》期末考试高频考点版(带答案)试卷号5
福建师范大学22春“图书馆学”《管理学概论》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.在现代管理中，发挥组织职能可以采取不同的形式，最主要的有()两种方式。
A.部门制B.职能制C.事业部制D.委员会制参考答案：AD2.常用的管理指挥方式可概括为()。
A、口头指挥方式B、文件指挥方式C、运用信息技术指挥D、会议指挥方式参考答案：ABCD3.在人性理论研究方面最突出的成果是()的X理论和Y理论。
A、法约尔B、梅奥C、麦克雷戈D、泰罗参考答案：C4.时滞现象较好的解决办法是采用()A.反馈控制B.前馈控制C.经验控制D.直接控制5.马斯洛认为，人的()的需求是无止境的，因此它是人的行为的最强大、最持久的激励因素。
A.安全B.自我实现C.尊重D.社会参考答案：B6.下列选项中哪些是日本企业对管理人员十项品德的要求()。
A、劝说能力B、公平，对人对事秉公处理，不徇私情C、忍耐，不随便发脾气D、对人的理解能力参考答案：BC7.从处理突发事件的一般过程来说，领导者应重点掌握的方法和艺术包括()。
A、迅速控制事态B、准确找到症结C、果断解决问题D、事后善于总结参考答案：ABC8.是不是有超阶级的管理学()A.是B.不是参考答案：BA.社会效益B.产出目标C.效率与效果D.终极目标参考答案：BCD10.一般说来，边界条件说明越具体，划分越清楚，据此作出的决策就更有效。
()A、是B、不是参考答案：A11.管理幅度同管理层次成____A.正比关系B.反比关系C.不成比例D.不确定参考答案：B12.沟通是组织中成员之间的()的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量。
A、思想和信息B、观念和情报C、思想和情报D、观念和信息参考答案：D13.组织中的部门应随业务的需要而增减，其增设、合并或撤销应随组织的目标任务的变化而定。
____A.不是B.是14.以下哪个属于管理国际化的范畴?()A、国际组织的管理B、跨国公司的管理C、官方、民用环境保护组织的管理D、与国际上有密切联系的国内组织的管理参考答案：B15.管理的根本动力是发挥人的()。
南京大学网络教育期末考试管理学概论
南京大学网络教育学院“管理学概论”课程期末试卷提示：答案文档直接在学生平台提交一、简答题每题8分,共48分1、简述管理的职能.答：管理的职能包括计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新.2、简述滚动计划法的优缺点.答：滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向后移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法.滚动计划也称滑动计划是一种动态编制计划的方法.它不像静态分析那样,等一项计划全部执行完了之后再重新编制下一时期的计划,而是在每次编制或调整计划时,均将计划按时间顺序向前推进一个计划期,即向前滚动一次,按照制订的项目计划进行施工,对保证项目的顺利完成具有十分重要的意义.但是由于各种原因,在项目进行过程中经常出现偏离计划的情况,因此要跟踪计划的执行过程,以发现存在的问题.另外,跟踪计划还可以监督过程执行的费用支出情况,跟踪计划的结果通常还可以作为向承包商部分支付的依据.然而,计划却经常执行得很差,甚至会被完全抛弃.3、谈谈职能部门化的优缺点.答：职能部门化：按照基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门.优点——1、能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；2、符合活动专业化的分工要求,能够充分有效地发挥员工的才能,调动员工学习的积极性；3、简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实现.缺点——1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；可能助长部门主义风气,使得部门之间难以协调配合；2、部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现；3、不利于高级管理人员的全面培养和提高,也不利于“多面手”式的人才成长.4、谈谈你对适度控制的认识.答：适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处. 微信就是一个很好的例子. 很多领导现在将微信作为命令/指示下达的工具,很方便,任何时间、任何地点都能下达命令给员工. 但是很多领导在员工下班时间、休息时间都在下达工作命令/指示,与员工讨论工作问题,这就是过度控制凡事看开一些,虽然不一定事事管用,但是可以慢慢的让自己心胸开阔,不会事事都斤斤计较,时间长了,自己就慢慢地可以控制自己的情绪了.5、简述决策的特点.答：1、目标性：目标是组织在未来特定时期内完成任务程度的标志；2、可行性：不仅考虑采取行动的必要性,而且注意实施条件的限制；3、选择性：不仅具备选择的可能,而且具备选择的依据；4、满意性满意原则：用“满意”代替“最优”；5、过程性：决策是一系列决策的综合；每项决策都是完整的过程；6、动态性：决策是一个过程,又是一种适应.6、简述制度分权和授权的区别.答：授权,英文是delegation,它的含义是“代表”的意思,即由他人来代表自己形式权利.言下之意：作为被授权者,只是代表授权者临时行驶职权,其本身并不长期具备这样的职权工作完毕,即被收回权利.因此,被授权者不需要对执行结果负主要责任主要责任仍然由授权者承担.分权,英文是decentralization,它的含义是“权利下放”,顾名思义即是把部分权利分派给他人较长时间独立行驶只要不出问题,一般不会被收回,这样被分权者的权利就增多、增大了.因此,被分权者需要对执行结果负主要责任.这样看来,分权比授权更进一层次,即先有授权,如果被授权者能胜任,则才可能出现进一步的分权.二、论述题每题10分,共30分1、结合实际阐述改善组织伦理行为的途径.答：⑴挑选高道德素质的员工.⑵建立伦理守则和决策规则.⑶在伦理方面领导员工.⑷对员工进行伦理教育.⑸对绩效进行全面评价.⑹进行独立的社会审计.⑺提供正式的保护机制.2、结合实例阐述领导者应具备的基本素质.答：概括起来看,优秀的领导者的素质应包括四大方面,即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质.具体的要求是：1政治素质一名优秀的领导者,必须具备良好的政治品质和工作作风.政治素质的具体要求是：能坚持四项基本原则,坚持改革开放,自觉按照党的路线、方针、政策办事；全心全意为人民服务,以身作则,为人表率；要有理想,有事业心,有责任感；要有正确的思想作风；要有良好的生活作风；要有端正的工作作风.2知识素质作为一名领导者,主要工作是管理,特别是对人的管理.而管理是一门综合性的学科,涉及多方面的知识,这就要求领导者必须具有广博的知识.对于不同层次的领导者在知识方面的要求是不同的,高层次的领导人的知识面要宽,低层次可相对窄一些.此外,不同层次的领导者在知识结构方面的要求也是不同的,但就其共性来说,领导者应掌握以下几方面的知识：通晓马克思主义理论；对于一般社会科学、自然科学方面的知识,都要有所了解,知识面要比较广；对于管理科学各方面的知识则要比较精通；对于社会生活方面的实际知识也要比较熟悉,要有丰富的生活经验和工作经验.3能力素质能力是知识和智慧的综合体现.领导是一种综合实践活动,对于能力素质的要求比较高.能力来源于学习、实践和经验,具体包括以下几方面：筹划和决断能力；组织指挥能力；人际交往能力；灵活应变能力；改革创新能力.4身心素质领导者的指挥、协调、组织活动,不仅需要足够的心智,而且要消耗大量体力,因此,必须有强健的体魄、充沛的精力.总之,现代领导者的素质,概括起来说,应当是在政治品德好、身心健康的前提下,属于知识—能力型人才.3、阐述创新的过程.答：管理创新的过程管理创新过程是一个渐进的过程,是从无到有,从认识到认知,从认知到创新的过程,它分为以下四个阶段：第一阶段是员工对企业原有管理模式的不满或企业遭遇到前所未有的发展危机而导致组织和员工在认识上与原有管理理论思想的冲突. 第二阶段是因为认识到企业现有管理手段、方法的落后,而对新的管理理念和成功经验主动去认知,有借鉴和学习的意愿.这个过程需要大量的理论基础和案例的支持,从这些经验中汲取有利的元素,应到新的管理体系之中. 第三阶段是创新过程的实施阶段,这个阶段是将企业之中不满的因素,先进的管理理论和成功的创新案例组合到一起,加以总结,提炼、加工,在重复、渐进的不断尝试中寻求一个最佳创新方案. 第四阶段是创新后的管理体系要得到组织内部和外部的一致认可,包括对创新内容的适应过程；创新过程中消极因素的规避问题；创新收益的评价等各方面有利,不利因素的综合分析、认可过程. 管理创新的最初阶段首先要得到组织内部的一致认可,这是管理创新得以执行的基本前提,创新的管理需要拥护者,并且需要在最短时间内取得成果来证明创新的有效性.即使有些创新需要很长的时间,但是有理论认证的创新也能增加创新者和支持者的信心. 管理创新的另一个特征是外部的认可,外部的认可是要得到创新体系之外的各种因素所承认的一个过程.外部认可是当创新过程中得不到数据的及时有效证明时,为了获得支持,能够持续创新的一种手段.三、案例分析题每题11分,共22分一、案例名称：王强的前途案情简介：王强已经在某软件开发公司工作了6年.在这期间,他工作勤恳负责,技术能力强,多次受到公司的表扬,领导很赏识他,并赋予他更多的工作和责任,几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员.虽然他的工资不是很高,住房也不宽敞,但他对自己所在的公司还是比较满意的,并经常被工作中的创造性要求所激励.公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“王强是我们公司的技术骨干,是一个具有创新能力的人才……”去年7月份,公司有申报职称指标,王强属于有条件申报之列,但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志.他想问一下领导,谁知领导却先来找他：“王强,你年轻,机会有的是.”最近王强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员,但工资仅比他少50元.尽管王强平时是个不太计较的人,但对此还是感到迷惑不解,甚至很生气,他觉得这里可能有什么问题.在这之后的一天下午,王强找到了人力资源部任主任,问他此事是不是真的任主任说：“王强,我们现在非常需要增加一名程序分析员,而程序分析员在人才市场上很紧俏,为使公司能吸引合格人才,我们不得不提供较高的起薪.为了公司的整体利益,请你理解.”王强问能否相应提高他的工资.任主任回答：“你的工作表现很好,领导很赏识你,我相信到时会给你提薪的.”王强向任主任说了声“知道了”便离开了他的办公室,开始为自己在公司的前途感到忧虑.问题：1用双因素理论解释王强的忧虑、困惑.答：导致王强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：1激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素.2保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满.3激励因素,包括赏识认可、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素,如果得到则感到满意,得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果.但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要,才可以保持人们一定的工作积极性.该公司只注重了激励因素,而忽略了保健因素.2谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工.答：要取得有效的激励效果,该公司主管人员必须做到：1坚持物质利益原则；2坚持按劳分配；3随机制宜,创造激励的条件；4以身作则,发挥榜样的作用.二、案例名称：刘明的目标管理案情简介：某公司总经理刘明在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容.他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻.因此,他决定在公司内部实施这种管理方法.首先他需要为公司的各部门制定工作目标.刘明认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标.确定了目标之后,他就把目标发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩.但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施,刘明感到很困惑.问题：根据目标管理的基本思想和目标管理的实施过程,分析刘明的作法存在哪些问题他应该如何更好地实施目标管理答：一、刘总的做法违背了目标制定的流程,目标制定是从下往上逐步形成的,最后通过公司最高管理层会议决议目标是否合理与通过；最后才由上而下下达目标任务；二、在管理学中成功的定义是目标加沟通.因此,我们在制定目标的时候,必须要进行充分的沟通与分析,让所有的部门,所有的人员参与进来制定目标,并明确目标责任制,把奖罚相结合,这样才能更好的实施目标管理.用生活中一句话来形容：树上有一个苹果,如果我架梯子还摘不到的话,我可能就会选择放异.所以,我们在制定目标的时候要注意几个要素：1、可实现的；2、可衡量的；3、有时间界限的.提交截止日期：2017年6月27日注：请将文档保存类型设为“word 97-2003 文档”.雷同卷按0分处理。
昆明理工大学《管理学概论》期末考试A卷及答案
10、（ ）的决策过程通常可通过惯例、已有的规章制度、标准工作流程等来加以解决。 A、战略决策 B、战术决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
11、企业管理控制过程包括以下三个基本环节：①衡量绩效；②确立标准；③矫正偏差。
这三个环节工作顺序为：（ ）
Ａ．①②③
Ｂ．①③②
Ｃ．②①③
Ｄ．③①②
12、法约尔提出的原则有( )。 A、5 条 B、6 条 C、10 条
A、大多数国内企业
B、每个事业部都有相对独立的产品或市场
C、最高机关成员可兼任事业部经理 D、大公司缺乏管理人员
15、以下哪一项不属于波特五力模型中的五力（ ）。
A、现有竞争者 B、供应者
C、购买者
D、潜在进入者 E、替代品生产者 F、政策的制订者
2
专业
级，学生姓名:
二、简述题（每题 5 分，合计 20 分）
昆 明 理 工 大 学 试 卷 （A 闭卷）
学院
专业
考试科目: 管理学概论
级 考试时间: 2010.1.5 学生姓名:
命题教师: 学号:
题号 1 2 3 4 5 6 7 8
评分
一、单项选择题：（每题 2 分，共 30 分）
1、当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。
A、管理层次复杂化
B、组织结构扁平化
C、管理幅度日益减少
方 案 高需求
中需求低需求 投资 Nhomakorabea需求
新建
120
40
-30
100
扩建
100
50
0
50
改造
40
30
20
20
3、已知某企业固定成本 80 万元，单位售价 2000 元，单位变动成本 1200 元，试计算： （1）目标利润 60 万元的销售量。（5 分） （2）产量 2000 台时销售发生困难，拟采取降价措施，在其他条件不变的情况下，单位售价 当作何调整？（5 分）
管理学概论期末试题及答案
管理学概论期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理学的定义是（）A. 理论性学科B. 实践性学科C. 技术性学科D. 经验性学科2. 管理学的起源可以追溯到（）。
A. 古代B. 近代C. 现代D. 工业化时代3. 管理的基本要素包括（）。
A. 人B. 物C. 财D. 灵活性4. 管理的基本职能有（）。
A. 计划B. 组织C. 控制D. 全部5. 管理过程包括（）。
A. 遵守B. 计划C. 控制D. 部分6. 环境对管理的影响主要表现在（）。
A. 内部环境B. 宏观环境C. 经济环境D. 行业环境7. 组织结构分析主要关注的问题是（）。
A. 权责关系B. 岗位职责C. 人际关系D. 组织层级8. 领导与管理的区别在于（）。
A. 权力来源B. 决策方式C. 职责范围D. 全面性9. 沟通的主要特点是（）。
A. 双向性B. 单向性C. 线性D. 被动性10. 有效的激励机制能够提高员工的（）。
A. 工作动力B. 绩效考核C. 基本工资D. 手工11. 管理创新主要体现在（）。
A. 理论创新B. 技术创新C. 方法创新D. 情感创新12. 知识管理的目标是（）。
A. 学习B. 理解C. 存储D. 分享13. 组织文化的核心价值是（）。
A. 创新B. 质量C. 人才D. 效益14. 管理伦理的核心是（）。
A. 诚信B. 责任C. 公正D. 敬业15. 战略管理的核心是（）。
A. 变革B. 竞争C. 发展D. 创新二、简答题（每题10分，共40分）1. 管理学的基本要素及其相互关系。
管理学的基本要素包括人、物、财以及灵活性。
人是管理的核心，管理的目标是通过合理的调动和利用人的因素来实现组织的目标。
物指的是所有与管理目标相关的物质资源，包括设备、原材料等。
财则是指与管理目标相关的经济资源，如资金、成本、利润等。
灵活性是指管理对于环境变化的适应能力和灵活性，包括管理的创新与变革。
这四个要素相互依赖，相互作用。
管理学,试题库4
B．程序化决策
C．科学决策
D．经验决策
6．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（）
A．合法权
B．奖惩权
C．专长权
D．感召权
7．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是：（）
5．（）下级参与决策的程度越深，决策的质量越高。
6．（）组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作绩效却很差的群体，这种群体就是非正式群体或非正式组织。
7．（）矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。
8．（）只要决策者按照正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。
二、选择题（每小题2.5分，共25分）
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。
B．穷人很少参加排场讲究的社交活动。
C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润。
D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。
4．下述的关于“激励”概念的理解中，哪种是正确的？（）
A．激励就是要对被激励者多鼓励，少批评。
B．激励是指对被激励者的激发和鼓励。
问题
1．试分析为什么两个年轻人要离开？两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，试用你学过的激励理论予以解释。
2．人事部门认为，公司按职位、年龄和资历计付薪资的制度既已明确颁布，就应严格遵照执行，哪怕因此而流失优秀人才。你对这种行为持何种看法？公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你会给他提什么建议？
A．3
B．4
C．5
D．2
8．根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式？（）
福建师范大学2022年2月课程考试管理学概论作业考核试题参考97
《管理学概论》期末考试A卷答案在文档最后一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷子，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。
该企业的这种行为属于（）A.社会义务B.社会响应C.社会责任D.社会权利2.管理者需要具有多种技能。
其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？（）A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能3.以下不属于计划的表现形式的是（）A.使命B.宗旨C.制度D.规划4.近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润”的人是（）A.詹姆斯•斯图亚特B.亚当•斯密C.罗伯特•欧文D.查尔斯•巴贝奇5.以下哪一项不是泰罗科学管理理论的主要内容？（）A.谋求最高的工作效率B.以科学方法替代旧式的经验管理C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革，强调建立一种责任观念D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能6.计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。
一般认为，基层的管理者在（）职能上最为侧重。
A.计划UB.组织C.控制D.领导7.李山是某房产销售公司的新员工，对于这份新工作，他很喜欢，也有很多自己的想法。
单位里年轻人也比较多，工作的氛围很好，他和同事们都急于在领导面前展现自己的能力。
但是上级领导似乎不愿给他们个人施展的空间，甚至要求他们在细小的问题上也要群策群力，李山感觉公司领导太保守了。
你认为公司领导出于什么考虑提倡李山他们要群体决策呢？（）A.对于年轻、缺乏经验的工作团队，群体决策比个人决策更能提高决策的正确性8.锻炼年轻人的管理能力C.调动大家的工作积极性D.协调单位内部的人际关系8.在企业规定自己的增长向量时，以新产品满足现有市场的战略是（）战略。
2020-2021第二学期管理学概论期末B卷试题及答案
河海大学2020—2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（B卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________专业：__________姓名：__________ 考号：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．职权2．组织变革3．沟通4．价值链管理二、简答题（共7题，每题8分，共56分）（共6题，每题8分，共48分）5．组织中的过程的含义是什么？6．环境因素与组织结构之间存在着何种关系？7．形成水平型组织的原则有哪些？8．什么是关联多元化？什么是非关联多元化？9．组织的结构性特征有哪些？10．有关人性的假设有哪些？11．简述决策的基本过程。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）12．请结合动机理论，给出一些有效激励员工的实用性建议。
13．什么是员工绩效管理，其主要方法有哪些？【标准答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．职权是指组织设计中赋予某一管理职位做出决策、发布命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。
通常也被称为制度权或法定权利。
企业职权设计工作一般包括以下两个方面内容：①职权的纵向结构和集权与分权的设计。
企业管理组织的不同层次承担着不同的职能，因此，按照以责定权的要求，职权就会相应形成纵向结构。
职权的纵向结构一般由高层的经营决策权、中层的专业管理权以及基层的作业管理权三个部分组成。
将这三个组成部分联结起来，使之成为上下衔接、贯穿到底的纵向系统，靠的是决策权在各个层次的合理配置。
②职权的横向结构和部门职权分立与衔接的设计。
职权的横向结构，指的是同一管理层次各个部门的职权配置及相互关系。
它与职能结构和部门结构相适应，包括相互联系的三个方面内容：一是按照专业分工，各部门所享有的相应职权；二是按照在各项工作中同级部门之间的协作关系，各自享有的相应职权，如决定权、建议权、确认权、协商权等；三是按照有关部门之间的横向制约关系所确定的监督权。
《管理学概论期末模拟试题
单项选择题（每小题分，共分）、组织中最高层管理者经常做出地决策类型是（）.．战略决策．业务决策．短期决策．战术决策、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样地动机，而每个人地动机又各不相同.你必须探知你所接触地每个人地不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能地‘钥匙’.”这句话说明，管理人员必须进行（）.资料个人收集整理，勿做商业用途．激励．授权．人员配备．沟通、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里地“运筹帷幄”反映了管理地哪一个职能？（）资料个人收集整理，勿做商业用途．计划职能．组织职能．领导职能．控制职能、对一个生理需要占主导地位地人，下列哪种激励措施最能产生效果？（）．提薪．升职．解聘威胁．增加工作地挑战性资料个人收集整理，勿做商业用途、统计分析表明，“关键地事总是少数，一般地事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）. ．重点突出，强调例外．灵活、及时和适度．客观、精确和具体．协调计划和组织工作、洛克希德导弹公司地管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员.这是一种( ).资料个人收集整理，勿做商业用途．前馈控制行动．反馈控制行动．同步控制行动．无效地管理行动、在以下情况下，管理地幅度可以加宽地是( ).．工作地相互依赖程度高，经常需要跨部门协调．组织各项工作地过程普遍得到标准化．组织环境很不稳定，时常出现新情况．下属地工作单位在地理位置上相当分散、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络.．轮式．.环式．链式．全通道式资料个人收集整理，勿做商业用途、你正面临是否购买某种奖券地决策.你知道每张奖券地售价以及该期共发行奖券地总数、奖项和相应地奖金额.在这样地情况下，该决策地类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策.资料个人收集整理，勿做商业用途．确定性决策，各类奖项地数量．风险性决策，不需要加其他信息．不确定性决策，可能购买该奖券地人数．不确定性决策，各类奖项地数量、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构地设置是（）．按顾客划分部门．按产品划分部门．按地区划分部门．按职能划分部门二、名词解释（每小题分，共分）、管理答：一定组织中地管理者，对该组织地人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标地活动过程.资料个人收集整理，勿做商业用途、领导答：领导是管理地主要职能之一.所谓领导，是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进地行为或力量，即领导是一种行为或影响力，这种行为或影响力能够引导人们去达成某一目标.领导地实质是施加影响，处理人际关系.资料个人收集整理，勿做商业用途、授权答：是领导者通过为员工和下属提供更多地自主权，以达到组织目标地过程资料个人收集整理，勿做商业用途、管理幅度答：是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属地数量.三、案例分析（共三大题，每大题分，共分）案例一某一天，黛安娜•波兰斯基给医院地院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新地人事安排.从黛安娜地急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他.大约分钟后，波兰斯基走进了戴维斯地办公室，递给他一封辞职信.资料个人收集整理，勿做商业用途“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了.我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同地要求，都要求优先处理，要知道我只是一个凡人.我已经尽最大地努力适应这种工作，但看来这是不可能地.让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常地事.像这样地事，每天都在发生.资料个人收集整理，勿做商业用途“昨天早上：我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳.杰克逊（医院地主任护士）给我地.她告诉我，她上午点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用.我知道这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来.分钟后，乔伊斯（黛安娜地直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我地两位护士不在班上.我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下.我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办.你猜乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部.她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天发生好几次地.一家医院只能这样运作吗？”资料个人收集整理，勿做商业用途问题：、请绘制出该医院地职权结构.（分）、该医院职权配置是否合理？为什么？（分）、有人越权行事了吗？是谁？（分）、你可以给戴安娜提供哪些建议？（分）案例二北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理地内容.他对于这种理论逻辑上地简单清晰及其预期地收益印象非常深刻.因此，他决定在公司内部实施这种管理方法.首先他需要为公司地各部门制定工作目标.刘总认为：由于各部门地目标决定了整个公司地业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标.确定了目标后，他就把目标下发给各个部门地负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标地要求进行考核和奖惩.但是他没有想到地是中层经理在收到任务书地第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施.刘总感到很困惑. 资料个人收集整理，勿做商业用途问题：⑴什么是目标管理？（分）⑵目标管理有哪些基本特点？（分）⑶根据目标管理地基本思想和目标管理实施地过程，分析刘总地做法存在哪些问题？（分）⑷他应该如何更好地实施目标管理?（分）案例三某汽车零件制造厂地赵副厂长，分管生产.一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车间甲班蹲点调查.一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多地工人生产几只零件，少地生产几只.资料个人收集整理，勿做商业用途赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点.每人每天以生产零件为标准，超过部分每生产一只奖励元.这样，全班名工人都超额完成任务，最少每天生产只，最多地每天生产只.这样一来，第一车间工人地奖金额大大超过了工资，使得其他车间地工人十分不满.资料个人收集整理，勿做商业用途于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过只后，每生产一只才奖励元，这样一来，全班平均生产每天只维持在只左右，最多地不超过只.工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要只任务完成了，他们就开始休息了.赵副厂长十分生气，开会批评工人.引起了工人地强烈不满，生产效率更加下降，只维持在只左右.资料个人收集整理，勿做商业用途、赵副厂长在提高工人地劳动积极性地时候有何不妥之处？（分）、请为该工厂设计一个奖金制度.（分）、赵副厂长是否该采用批评地方法来对付工人？为什么？（分）、如果要批评，应该如何掌握批评地艺术？（分）个人收集整理-ZQ。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络学院《管理学概论》期末试卷一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
1．决策应遵循的原则是（ B ）。
A．目标原则B．可行原则C．最优原则D．满意原则2．决策所解决的问题通常与（ C ）相关。
A．过去B．现在C．未来D．现在和未来3．把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（ C ）。
A．职能空间B．综合性程度C．程序化程度D．时间长短4．通常，企业的组织结构存在扁平式和锥型式两种结构，比较两种组织形式的特点，表述更为恰当的是（B ）。
A．锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B．锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C．锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D．锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强5．员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是（ D ）。
A．新进员工培训B．“师带徒”培训C．在职培训D．脱产培训6．按照韦伯的观点，只有在（ C ）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。
A．传统权威B．神授权威C．合理合法权威D．个人权威7．情景理论将下属的成熟程度作为选择正确领导方式的重要依据。
领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做的领导方式被称为（ A ）。
A．指导型领导（高任务-低关系）B．推销行领导（高任务-高关系）C．参与型领导（低任务-高关系）D．授权型领导（低任务-低关系）8．对于马斯洛需要层次论理解错误的是（ B ）。
A．一个人在同一时期可以有多种不同程度、不同作用的需要B．一个人在不同时期可以有多种不同程度、不同作用的需要C．一个人的需要可以分为高低层次D．一个人的需要层次是绝对从低到高排列的9．在企业战略管理过程中，进行经营单位分析时，既具有高业务增长率又具有高竞争性的经营单位是（ A ）A．明星单位B．幼童单位C．金牛单位D．瘦狗单位10．下列（ C ）项不属于管理职能。
A．领导职能B．计划职能C．审计职能D．组织职能11．若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有（ C ）人。
A．17 B．23 C．85 D．34112．（ C ）方法考核的主体是被考核者周围的员工，体现了考核的民主性和群众性。
A．平时考核B．主管考核C．相互考核D．专项考核13．从创新与环境的关系分析，可将创新分为（ A ）。
A．系统初建期的创新与运行中的创新B．局部创新与整体创新C．消极防御型创新与积极攻击型创新D．自发创新与有组织创新14．在管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展和士气的是（ D ）领导。
A．任务型B．团队型C．贫乏型D．乡村俱乐部型15．组织变革中，团队的阻力包括（）。
A．利益上的影响B．人际关系调整的影响C．心理上的影响D．行为上的影响二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
1、下列描述偏差的各项中表述正确的是（）A．并非所有的偏差都可能影响组织的最终成果B．有些偏差可能反映出计划制定中存在严重问题C．所有偏差都是由于执行工作失误导致的D．不是所有偏差都必须纠正2、当组织处于生命周期的衰退阶段时，易采用的计划类型是（）。
A．指导性计划B．具体计划C．长期计划D．短期计划3、人员配备的原则包括（）。
A．人事动态平衡原则B．因事用人原则C．因材适用原则D．提高效率原则4、下列关于头脑风暴法的表述正确的是（）。
A．相关专家或者人员各自发表自己的意见，不评论其他人意见B．所发表的建议必须经过深思熟虑C．鼓励独自思考、新奇思路D．可以补充完善已有建议5、组织文化作为组织成员共同认可和遵循的价值观念和行为准则，具有下列特征（）。
A．超个体的独特性B．相对稳定性C．融合继承性D．发展性三、简答题（每小题10分，共30分）1、简述领导与管理的共性与区别。
答：共同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。
从权力的构成来看，两者也都与组织层次的岗位设置有关。
区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
领导者与管理者不同的关注点：领导者-剖析。
开发。
价值观、期望和鼓舞。
长期视角。
询问“做什么”和“为什么做”。
挑战现状。
做正确的事管理者--执行。
维护。
控制和结果。
短期视角。
询问“怎么做”和“何时做”。
接受现状。
正确地做事。
2、目标在管理中都起到了哪些作用？答：1）形成激励。
当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达到的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。
特别当这种结果实现时，组织还有相应的报酬时，目标的激励效用就更大。
从目标成为激励因素来看，这种目标最好是组织每个层次，每个部门及组织每个成员自己制订的目标。
（2）有效管理。
目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理的效率。
目标管理方式比计划管理方式在推进组织工作进展，保证组织最终目标完成方面更胜一筹。
因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作。
这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就是组织总目标的实现。
在目标管理方式中，一旦分解目标确定，且不规定各个层次、各个部门及各个组织成员完成各自目标的方式、手段、反而给了大家在完成目标方面一个创新的空间，这就有效地提高了组织管理的效率。
（3）明确任务。
目标管理的另一个优点就是使组织各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。
这些方面职责的明确，使得主管人员也知道，为了完成目标必须给予下级相应的权力，而不是大权独揽，小权也不分散。
另一方面，许多着手实施目标管理方式的公司或其他组织，通常在目标管理实施的过程中会发现组织体系存在的缺陷，从而帮助组织对自己的体系进行改造。
（4）自我管理。
目标管理实际上也是一种自我管理的方式，或者说是一种引导组织成员自我管理的方式。
在实施目标管理过程中，组织成员不再只是做工作，执行指示，等待指导导和决策，组织成员此时已成为有明确规定目标的单位或个人。
一方面组织成员们已参与了目标的制订，并取得了组织的认可；另一方面，组织成员在努力工作实现自己的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是他们自己决定的事，从这个意义上看，目标管理至少可以算作自我管理的方式，是以人为本的管理的一种过渡性试验。
（5）控制有效。
目标管理方式本身也是一种控制的试，即通过目标分解后的实现最终保证组织总目标实现的过程就是一种结果控制的方式。
目标管理并不是目标分解下去便没有事了，事实上组织高层在目标管理过程中要经常检查、对比目标，进行评比，看谁做得好，如果有偏差就及时纠正。
从另一个方面来看，一个组织如果有一套明确的可考核的目标体系，那么其本身就是进行监督控制的最好依据。
3、请简要描述领导者的职责答：领导职能的“职”代表职责，“能”代表能力。
作为一个领导其主要的责任是激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到百分百，甚至是百分之二百。
领导，是引领指导的意思，不单纯是“管人”这么简单。
领导职能专指其在某一个职位上的能力，所谓在其位，则专其能，不在其位、不谋其政。
在某一领导岗位上，拥有驾驭这个岗位的能力以及能够很好的执行相应的权责，对于一个领导的个人能力以及其所领导的团队都有相当重要的意义。
领导职能是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程的核心环节。
四、分析题（请对下题进行具体的应用性分析，共15分）某企业投产一种新产品，拟定三个备选方案，每种方案对应的未来3年市场收益预测如下表所示。
未来3年市场对该产品高需求、中需求和低需求的概率分别为：0.3、0.5、0.2，三种方案的投资成本分别为：新建车间需投资160万元，扩建车间投资60万元，协作生产投资40万元。
请根据风险型决策方法进行决策。
答：按三年计算不同方案的综合收益值：新建车间：［0.3*170+0.5*100+0.2*（-10）］*3=297（万元）扩建车间：（0.3*120+0.5*60+0.2*20）*3=210（万元）协作生产：（0.3*80+0.5*30+0.2*10）*3=123（万元）新建方案净收益=297-160=137（万元）扩建方案净收益=210-60=150(万元)协作方案净收益=123-40=83（万元）方案优选：比较三个方案计算结果，扩建方案的预期净收益为150万元，大于新建车间和协作生产收益，所以扩建方案是最优方案。
五、案例分析题（每题15分，共30分）1、张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。
年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。
张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的调整进行控制。
他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。
张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。
可现在这种状况，使张林知道他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。
最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。
张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。
他感到很累。
仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：(1)应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。
(8分)答：领导工作的原理包括：指明目标原理、目标协调原理、命令一致原理、直接管理原理、沟通原理、激励原理。
违反了目标协调原理、命令一致原理、沟通原理。
存在的问题，职位权力不够明确，部门经理、经理助理、副经理的工作职责不清；任务结构不够明确；工作群体关系不够协调。