电子商务物流管理复习提纲 ()

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电子商务物流管理复习提纲

第一章导论

1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。

2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。”

3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管等有关的物流活动体系。

4. 按照物流活动的主体分类（P11）：

1)企业自营物流

2)专业子公司物流

3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。

4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。

6. 电子商务对物流的影响（P22）：

1)电子商务将改变人们传统的物流观念：

Virtual Warehouse Virtual Inventory

2)电子商务将改变物流的运作方式：

3)电子商务改变物流企业的经营形态：

首先，组织社会化；其次竞争合作化。

4)电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。

5)电子商务促使企业重新认识物流过程，明确物流管理目标，进一步形成供应链管理。

7. 物流对电子商务的影响（P25）：

1)物流是电子商务的基本构成部分：最特殊的“流”

图基本的电子商务流程

2)物流管理在电子商务中的全过程中占据越来越重要的地位

制造业：弱化

实业

物流业：强化

产业重组

虚业：银行，商店等服务行业趋向虚拟化

3)现代化的物流是实施电子商务的根本保证

首先，物流保障生产

第二，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

第三，物流服务于商流。

8.现代物流发展的虚拟化趋势特征/电子商务物流的特点（P30）：

1)信息化：物流信息化是物流虚拟化的基础

2)自动化：自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化

3)网络化：一是信息网络连结起供应商、制造商、下游顾客、以及货物流动中的各个环节；二是实体网络与信息网络的“无缝连接”

4)知识化：智能化

5)弹性化：柔性化

6)高效化：

9. 5S目标（电子商务物流系统的目标，物流系统化原则）（P42）：

服务目标（Service）：物流系统是“桥梁、纽带”，是流通系统的一部分，它联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有很强的服务性。

快速、及时目标（Speed）：及时性不但是服务性的延伸，也是流通对物流提出的要求。

节约目标（Space Saving）：节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高商品使用价值，所以领先节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。

规模化目标（Scale Optimization）：以物流规模作为物流系统的目标，是以此来追求“规模效益”。

库存调节目标（Stock Control）：是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然，也涉及到物流系统本身的效益。

------------------------------------- 以上内容来自老师PPT -------------------------------- 1.服务性( Service)：在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜。

2快捷性( Speed)：要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。为此可以把物流设施建在供给地区附近，或者利用有效的运输工具和合理的配送计划等手段配送货物。

3有效地利用面积和空间(Space Saving)：虽然我国土地费用比较低，但也在不断上涨。特别是对城市市区面积的有效利用必须加以充分考虑。应逐步发展立体化设施和有关物流机械，有效地利用空间。

4.规模适当化(Scale Optimization)：应该考虑物流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与自动化程度如何合理利用，情报系统的集中化所要求的电子计算机等设备的利用等。

5库存控制(Stock Control)：库存过多则需要更多的保管场所，而且会产生库存物资积压，造成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控制。

10. 物流系统设计的六要素：成本（cost）、产品（product）、数量（quantity）、辐射范围（radiation）、服务（service）、时间（time）。

第二章电子商务物流组织管理

1. 组织结构模式的比较分析（P57）：

2.金字塔形组织结构和大森林形组织结构（P58）：

金字塔形组织结构——纵向；大森林形组织结构——横向

3. “企业物流”和“物流企业”的区别（P61）：

企业物流是指从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域；物流企业则是从事物流行业的企业类别的总称。

企业物流管理很多时候都需要物流企业提供的帮助，比如仓储、运输等等；物流企业作为外包资源，可以为企业物流提供专业、低成本的服务。

4.物流企业现代化管理模式及一般运作模式（P65~68）：

（1）物流企业现代化管理模式：

1)即时化物流管理

2)一体化物流管理

3)社会配送化物流管理

4)电子商务物流管理

（2）物流企业集团的一般运作模式

5. 新人力资源管理系统（P86）：

新人力资源系统与传统的人事管理的主要区别如下：

1.人力资源管理具有战略性质，它不再是物流企业的一种管理职能，而是被提到战略高度，成为物流企业总体战略的重要组成部分。

2.人力资源管理具有整合性，强调通过企业文化及统一的价值观实现人事政策及企业其他经营活动的整合，使得人力资源与其他资源（资金、设备、材料、信息）能够协调运行。

3.人力资源管理已成为物流企业高级总裁的一项重要工作，它必须为物流企业提供一个整体的具有一致性的人力资源政策，这一政策应能将物流企业的核心价值传播到每一个员工，并指导企业文化的构建和实施，如图所示。

第三章电子商务物流过程管理

1.包装的类型（P104）：

商业包装：商业包装称为消费者包装或内包装。为了吸引消费者的注意力，成功的销售包装能够方便顾客，引起消费者的购买欲，并能提高商品的价格。

工业包装：工业包装称为运输包装或外包装。为了方便装卸、存储、保管、运输的目的，货物都需要包装，这类包装就是工业包装。

2. 包装的设计（P111）：