2020医疗质量工作总结

医院医疗服务质量工作总结(四篇)

医院医疗服务质量工作总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。

集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了____%。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。

重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。

急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。

实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。

对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。

医疗质量管理工作总结(6篇)

医疗质量管理工作总结一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的热点问题之一。

改革开放以来，各医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满足群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命安全。

但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。

同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。

为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我院从____年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。

为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组，具体负责医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。

要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导具体抓；各职能科室分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。

二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富____年以来，我市以党和国家的方针、路线、政策为指针，以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的；以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点；以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，每年明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展，使医疗质量管理逐步推向深入，努力塑造卫生行业良好的社会形象，满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。

医院医疗质量管理工作总结（2篇）

医院医疗质量管理工作总结一年来，在中心领导和医疗管理小组的带领下，经过质量管理小组全体成员，各临床科室及各位职工的共同努力，在质量管理方面取得了一定成绩，现总结如下：一、科室各医务人员均能严格执行各种规章制度，工作上基本走上制度化、规范化轨迹。

二、各人才素质均有明显提高，政治素质，业务素质明显提高，医德医风建设取得较好的成绩。

三、医疗管理方面成绩显著1、病案质量较往年明显提高，住院病历书写基本达到预定目标，合格率初步统计为____%。

2、诊断和治疗质量：出入院诊断符合率及术前后诊断符合率均达到预定目标。

门诊和住院转诊率接近控制在预定目标，未发生过无菌切口感染情况，处方合格率也基本接近预定目标。

妇产科住院产妇死亡率为0，新生儿破伤风发生率为0。

四、护理质量管理方面1、服务态度较好，基本能穿戴工作服，持证上岗。

2、物品管理使用维修较好，尤其是抢救药品物品管理方面，基本能班班清点，保证桥就工作顺利进行。

医疗质量管理工作总结3、病房管理工作较往年有所改善。

情节卫生工作做得较好，病房物品放置有序。

4、能严格执行消毒隔离制度，常规器械消毒合格率达____%，一人一针一管一消毒执行率____%。

5、能认真描绘三测单，书写护理记录，及时执行医嘱，技术操作规范，准确。

护理五种表格书写，护理技术操作合格率达到预定目标要求，未出现合理差错事故。

五、医技方面1、能认真执行各种规章制度。

2、能认真配合各科室做好检查项目的分析，诊断报告及时，结论准确，内容完善清楚。

3、能合理使用各种仪器、设备、器械、试剂并能严格管理和维修好。

4、能及时认真做好各种资料的统计工作。

六、药房管理方面1、能认真执行有关质控制度、措施。

2、能严格执行毒麻药品管理方法。

3、购药渠道正规。

4、调配处方出错率为0。

七、存在问题及整改意见1、服务态度有待进一步提高。

2、业务素质有待进一步加强和巩固。

3、情节卫生工作有待进一步加强。

4、无菌观念有待进一步加强。

医疗年度质量工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我国医疗行业在政策引导、技术进步、服务提升等方面取得了显著成果。

在此，我对本年度医疗质量与安全管理方面的工作进行总结，以期为今后工作提供借鉴。

二、医疗质量工作总结1. 加强医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）严格执行医疗质量管理制度，规范诊疗行为。

加强医务人员三基三严培训，提高业务水平，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量控制，提高医疗质量。

建立健全医疗质量监控体系，定期开展医疗质量检查，对存在的问题进行整改。

（3）强化医疗护理质量，提升患者满意度。

加强护理人员的培训和考核，提高护理服务质量，确保患者安全。

2. 加强医疗安全管理，降低医疗风险（1）加强医疗安全意识教育，提高医务人员安全防范能力。

定期组织医疗安全知识培训，强化医务人员安全意识。

（2）完善医疗应急预案，提高应对突发事件的能力。

针对各类突发事件，制定相应的应急预案，确保及时、有效处置。

（3）加强医疗设备管理，确保设备安全运行。

定期对医疗设备进行检查、维护，确保设备安全、可靠。

三、医疗质量管理与安全管理工作总结1. 强化医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）建立健全医疗质量管理体系，确保医疗质量持续改进。

通过质量管理体系认证，提升医院整体管理水平。

（2）加强医疗质量管理培训，提高医务人员质量意识。

定期开展质量培训，强化医务人员质量观念。

（3）加强医疗质量考核，激发医务人员工作积极性。

对医务人员进行质量考核，奖优罚劣，激发工作积极性。

2. 加强医疗安全管理工作，降低医疗风险（1）完善医疗安全管理制度，确保医疗安全。

制定和完善各类医疗安全管理制度，确保医疗安全。

（2）加强医疗安全管理培训，提高医务人员安全意识。

定期开展安全培训，强化医务人员安全观念。

（3）加强医疗安全考核，落实安全责任。

对医务人员进行安全考核，确保安全责任落实到人。

四、展望在新的一年里，我们将继续深化医疗质量与安全管理工作，不断提升医疗服务水平，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。

医院医疗质量工作总结范文（通用10篇）

医院医疗质量工作总结医院医疗质量工作总结范文（通用10篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候抽出时间写写工作总结了。

那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编整理的医院医疗质量工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

医院医疗质量工作总结1医院的医疗质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是关键。

因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，以创建二级乙等中医医院和医疗机构十项基础质量达标为契机，狠抓了医疗质量的管理工作，取得了些许成绩，现总结如下：一、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理年活动、积极推广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，建立了优质护理服务示范病区，认真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发《抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案》，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，，减少了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。

二、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量提高整体医疗人员的素质。

我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座50个学时，达到了预期的目的，树立“严格管理、严密组织、严谨态度”的管理理念，每周一我和医务科长、护理部主任、感染办主任深入科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，提高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事故发生。

使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。

三、狠抓医疗核心制度的落实为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。

我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。

医疗质量工作总结（4篇）

医疗质量工作总结随着人口老龄化和生活水平的提高，人们对医疗质量要求也不断提高。

因此，医疗质量工作的重要性不言而喻。

作为医疗机构的管理者，医疗质量工作是我们职责所在。

在过去的一年里，我努力推动医疗质量工作的改进和提高，在这方面取得了一些成绩。

以下是我的总结：一、加强质量管理体系建设：一个完善的质量管理体系对于提高医疗质量至关重要。

我在过去一年中，加强了质量管理体系的建设工作。

首先，我们成立了质量管理部门，明确了质量管理的职责和目标。

同时，我们还制定了一系列的质量管理制度和规范，包括医疗质量评估制度、医疗安全管理制度、医疗事故报告制度等。

这些制度和规范的制定和实施，有效地提高了医疗质量工作的规范性和科学性。

二、加强医疗质量监测和评估：医疗质量监测和评估是我们了解医疗质量情况的重要手段。

在过去一年中，我们加强了医疗质量监测和评估工作。

首先，我们建立了全面的医疗质量监测系统，包括病案质量评价、手术质量监测、护理质量监测等。

通过这些监测系统，我们及时获取了医疗质量的信息，并进行了综合评估。

在评估结果的基础上，我们进行了有针对性的改进和提高。

通过这样的监测和评估工作，我们不断提高了医疗质量水平。

三、加强医疗风险管理：医疗风险管理是保障医疗安全的重要环节。

在过去一年中，我着重加强了医疗风险管理工作。

首先，我们对可能存在的医疗风险进行了分析和评估，制定了相应的措施来预防和控制风险。

同时，我们也加强了与患者沟通，提高了医疗事故的报告和处理机制。

通过这样的风险管理工作，我们大大减少了医疗安全事件的发生，保障了患者的安全。

四、加强医疗质量培训：医疗质量培训对于提高医务人员的专业素养和工作质量至关重要。

在过去一年中，我注重加强医疗质量培训。

首先，我们建立了医疗质量培训机制，制定了培训内容和计划。

同时，我们也加强了对医务人员的培训管理，提高了培训的针对性和有效性。

通过这样的培训工作，我们不断提高了医务人员的专业水平，提高了医疗质量。

医疗质量与安全管理工作总结(分享4篇)

医疗质量与安全管理工作总结(分享4篇)篇一：医疗质量与安全管理工作总结2023年，我院申报了“创建二级甲等综合性医院”，检验科呼应了医院领导的号召，在医院领导的正确指导和支持下，检验科各位同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、组织思想为加强检验科质量管理工作，保证医疗质量的安全，检验报告的准确性，给临床提供有效的诊疗依据，检验科成立了以科主任为首的质量与安全管理小组。

针对质量与安全管理小组成员强化培训，提升自身的医疗质量和安全意识，在医疗质量管理工作中，始终把医疗安全与质量放在重要位置，督促检验科各位员工认真遵守《全国临床检验操作规程》的要求操作，保证检验质量。

二、活动计划质量与安全管理小组制定工作计划，定期对检验科各岗各室工作情况进行督导检查，并有成效，持续改进。

三、活动记录总结从2023年1月开始，质量与安全小组对检验科各岗各室进行督导检查。

1、医疗质量：医疗质量是科室管理的核心，围绕医疗质量管理工作，排除安全隐患，制订医疗安全整改措施，全面提高了医疗质量。

2023年检验科全年无一例医疗纠纷和医疗差错事故发生。

2、科室感染治理：通过督导检查，完善了科室感染管理制度，加强了院内感染知识宣教和培训，认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。

3、危急值报告：检验科属医技科室，职责是全力配合临床医生，对疾病诊断、质量提供有效的诊断依据。

出现危急值，达到100%报告给临床医生，并做好检验科登记记录，确保有据可查。

四、存在问题及不足根据2023年上半年检查督导情况可以看出，检验科在各种登记记录及工作的交接班情况存在着不同情况的问题。

针对发现的问题及不足，质量与安全小组提出了有效的措施及改进方案，确保彻底解决检验科工作中存在的不足，提高检验质量及科室工作人员的综合素质。

医疗质量工作总结2篇

医疗质量工作总结 (2)医疗质量工作总结 (2)精选2篇（一）在医疗质量工作中，我认真履行了职责，努力完善医疗效劳程度，进步医疗质量。

在过去一年的工作中，我获得了一定的成绩和经历，现总结如下：一、加强医疗质量管理1. 推动医疗质量管理体系的建立和完善，制定并执行医疗质量管理制度和规定，确保医务人员按照规定进展操作，进步医疗质量程度。

2. 加强对医疗事故的监测和处理工作，及时调查和处理医疗事故，推动事故的教训记录和案例分析，减少医疗事故的发生。

3. 建立并完善医疗质量评价体系，定期对医疗质量进展评估和监测，提出改良意见和措施。

二、加强医疗技术攻关1. 积极推动并参与医疗技术攻关工程，进步医疗技术程度。

与科研机构合作，开展医疗技术研究，进步医疗技术程度，开展疗效评价。

2. 参加各种技术交流会议和学术研讨会，理解和学习先进的医疗技术，进步医疗技术程度。

三、加强医患沟通1. 加强医患沟通工作，进步患者对医疗效劳的满意度。

通过及时答复患者的问题，解释医疗工作流程和医疗知识，为患者提供全面的医疗效劳。

2. 建立健全患者投诉反应机制，并及时处理患者的投诉，进步医疗效劳质量。

四、加强对医务人员的培训1. 建立并完善医务人员培训制度，定期组织培训，进步医务人员的专业技能和医疗效劳程度。

2. 强调医务人员的职业道德和职业操守，进步医务人员的效劳意识和效劳质量。

五、加强医疗器械管理1. 加强对医疗器械的采购与管理，做到合理使用和保养。

加强对医疗器械的日常检查和维修，确保医疗器械的正常使用。

2. 定期组织对医疗器械进展质量评估和检查，及时更新和淘汰老化的医疗器械，进步医疗器械的使用效果和平安性。

六、加强对医疗过程的监视1. 加强对医疗过程的监视，制定并执行医疗效劳质量考核制度，定期对医疗过程进展评估和监测，发现问题及时整改。

2. 加强对医务人员的监视和考核，建立任务目的和绩效评估制度，进步医务人员的工作积极性和责任心。

医疗质量管理工作总结（4篇）

医疗质量管理工作总结医疗质量管理是医院和医疗机构的重要工作之一，通过对医疗过程和结果的监测、评估和改进，提高医疗服务的质量，保障患者安全和满意度。

本文将就医疗质量管理的原则、方法和效果进行总结，以期为相关工作提供参考。

一、医疗质量管理原则1.以患者为中心。

医疗质量管理应以患者的需求和满意度为核心，保障患者的权益、安全和体验。

2.持续改进。

医疗质量管理应是一个动态的过程，不断进行监测、评估和改进，提高医疗服务的质量和效果。

3.团队合作。

医疗质量管理需要全员参与，包括医生、护士、管理人员等多个职业群体的合作，形成一个高效的团队。

4.科学依据。

医疗质量管理需要依托科学有效的指标和方法，进行准确的评估和分析，制定科学的改进计划。

5.追求卓越。

医疗质量管理的目标是提供高质量的医疗服务，通过不断追求卓越，不断提高服务品质和水平。

二、医疗质量管理方法1.建立指标体系。

医疗质量管理需要建立科学有效的指标体系，包括结构、过程和结果指标，通过指标的监测和分析，评估医疗服务的质量。

2.开展评估和反馈。

医疗质量管理应定期进行评估和反馈，包括内部评估和外部评估，通过评估结果的反馈，发现问题和改进的空间。

3.实施改进措施。

医疗质量管理需要针对评估结果，制定改进措施和计划，包括流程优化、技术培训、信息化建设等，不断提高医疗服务的质量。

4.加强风险管理。

医疗质量管理需要加强风险管理，包括医疗错误和意外事故的预防和处理，提高医疗过程的安全性和患者的安全感。

5.开展患者满意度调查。

医疗质量管理需要通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和需求，进一步改进医疗服务的质量。

三、医疗质量管理效果1.提高医疗服务的质量。

医疗质量管理通过监测、评估和改进，提高医疗服务的质量水平，提高医疗效果和患者满意度。

2.减少医疗错误和意外事故。

医疗质量管理通过风险管理和培训教育，预防和减少医疗错误和意外事故的发生，提高医疗过程的安全性。

3.提高医疗资源利用效率。

2020年医疗质量安全总结(一)

2020年医疗质量安全总结(一)
2020年医疗质量安全总结
前言
在每个国家的发展中，医疗质量安全一直是一个重要的议题。

2020年，全球范围内爆发的新冠疫情再次使医疗质量安全成为人们关注的焦点。

在这一年中，医疗界面临了前所未有的挑战，同时也取得了一些重要的进展。

本文将就2020年医疗质量安全的相关问题进行总结和归纳。

正文
新冠疫情对医疗质量安全的影响
•急需应对疫情带来的挑战
•医院资源分配的问题
•医疗设备和药品的供应链问题
政府应对措施
•加强卫生体系建设
•优化医疗资源配置
•完善公共卫生应急管理体系
医疗机构的改进举措
•推动数字化转型
•加强医疗质控体系建设
•提升卫生服务质量和安全管理
护士和医生的贡献
•护士和医生的努力与牺牲
•护士和医生的专业能力和行业素养
病患教育的重要性
•加强病患健康教育
•提升病患自我管理能力
结尾
2020年是医疗质量安全领域发展的关键一年，新冠疫情给全球医
疗系统带来了巨大的冲击和挑战。

然而，通过政府、医疗机构和医护
人员的努力，我们克服了许多困难，并取得了一些重要的进展。

未来，我们仍需不断努力，进一步完善医疗质量安全体系，以保障公众的健
康和安全。

2020年医疗质量安全总结

2020年医疗质量安全总结
在 2020 年，我们的医疗质量和安全得到了极大的提高。

我们采取了多种措施来确保患者安全和医疗质量。

首先，我们加强了对员工的培训和教育。

我们组织了多次培训课程，涵盖了最新的医疗知识和技能，并加强了员工之间的交流和协作。

其次，我们实施了严格的质量控制措施。

我们建立了一系列的质量控制机制，包括医疗质量评估、内部质量控制和外部质量控制等，以确保我们的医疗服务质量始终保持在高水平。

第三，我们加强了对患者的保护。

我们制定了一系列的安全措施，包括患者安全协议、患者风险评估和患者安全监护等，以确保患者能够在安全的环境中接受治疗。

最后，我们加强了与患者之间的沟通。

我们采取了多种方式与患者进行沟通，包括定期的患者健康教育、患者回访和患者满意度调查等，以确保患者对我们的医疗服务感到满意和放心。

总的来说，2020 年是我们医疗质量和安全取得巨大进步的一年。

我们将继续努力，为患者提供更加优质的医疗服务。

医疗质量安全管理工作总结(精选5篇)

If it weren't for a long life and long obsession, who would know that these wasted years but it was a shockingdream!整合汇编简单易用（页眉可删）医疗质量安全管理工作总结（精选5篇）医疗质量安全管理工作总结1根据市、县卫计局的部署，我院对照“医疗服务质量管理工程”活动方案要求，结合“优质护理服务示范工程”、“抗菌药物临床应用专项整治”等活动和“三好一满意”医院创建工作，深入开展以“强化医疗质量意识，确保医疗服务安全”为主题的“医疗服务质量管理工程”活动，不断加强医院医疗安全管理，排查医疗安全隐患，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，认真实施医疗服务质量管理工程医疗质量是医院生存和发展的生命线，是医院管理的核心。

今年我院借二甲医院评审的契机，完善诊疗制度，规范服务流程的同时，以提高医疗质量和医疗安全为核心，切实加强医院管理，加大医疗安全监管力度，狠抓措施落实，严格规范医疗行为，努力创建“三好一满意”医院。

（一）严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理严格落实了首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度及术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度等各项核心制度；加强了“围手术期”安全管理，建立并落实手术资格准入、分级管理制度，重大手术报告、审批制度，手术安全核查与风险评估制度，麻醉操作主治医师负责制度，确保了手术和麻醉安全。

完善医院内部医疗质量安全评价控制体系，强化医疗服务质量管理，健全医疗质量持续改进机制。

同时按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定，严格执业准入、资质准入，加强监督，全院无违法执业行为。

认真执行了《医师定期考核管理办法》，加强对医师执业的定期考核和评价。

医疗质量工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国医疗行业的快速发展，医疗质量作为医院的核心竞争力，越来越受到社会各界的关注。

在过去的一年里，我院紧紧围绕医疗质量这个中心，坚持以病人为中心的服务理念，深入开展医疗质量管理工作，取得了显著成效。

现将一年来的医疗质量工作总结如下：一、工作目标与原则1. 工作目标：以提高医疗质量为核心，加强医疗质量管理，确保医疗安全，提高患者满意度。

2. 工作原则：坚持以病人为中心，强化医疗质量意识，落实医疗质量管理责任，不断完善医疗质量管理体系。

二、主要工作内容1. 加强医疗质量管理组织建设（1）成立医疗质量管理委员会，负责制定、修订医院医疗质量管理制度，监督、指导各科室医疗质量管理工作的开展。

（2）设立医疗质量管理办公室，负责日常医疗质量管理工作，协调各科室医疗质量管理工作。

2. 完善医疗质量管理制度（1）修订《医疗质量管理规定》、《医疗质量考核办法》等制度，明确医疗质量管理责任。

（2）制定《医疗质量管理考核标准》，对医疗质量进行量化考核。

3. 加强医疗质量管理培训（1）组织开展医疗质量管理知识培训，提高医务人员医疗质量管理意识。

（2）开展医疗质量管理技能培训，提高医务人员医疗质量管理能力。

4. 强化医疗质量监控（1）开展日常医疗质量监控，对医疗行为进行全过程、全方位监控。

（2）加强医疗质量考核，对医疗质量进行定期考核，发现问题及时整改。

5. 优化医疗服务流程（1）简化就医流程，提高患者就医便捷性。

（2）优化医疗服务流程，缩短患者等候时间。

6. 加强医疗安全管理工作（1）加强医疗安全管理培训，提高医务人员医疗安全意识。

（2）开展医疗安全风险识别与评估，制定医疗安全应急预案。

7. 提高患者满意度（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，改进医疗服务。

（2）设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，提高患者满意度。

三、工作成效1. 医疗质量指标持续改善。

通过加强医疗质量管理，我院医疗质量指标持续改善，患者满意度逐年提高。

医疗质量管理工作总结(通用19篇)

医疗质量管理工作总结（通用19篇）医疗质量管理工作总结篇1医疗质量是社区卫生服务站的立足之本，质量管理是医疗卫生的核心工作，加强质量管理、提高医疗质量是生存和发展的前提。

本年来，我站结合“医疗安全百日行动”、在医疗质量管理上狠下功夫，收到了良好的效果，医疗质量有了进一步的提高。

现就我站在医疗质量管理上的具体做法做如下总结：一、健全管理组织成立医疗质量管理小组。

（一）本站设立医疗护理质量管理小组。

负责完善医疗、护理、医技、药剂质量管理目标及考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，制定杜绝医疗事故预案，对差错事故，制定质量管理奖惩制度，落实质量管理奖惩办法。

（二）成立医疗质量管理小组。

由站长任组长时时抓。

负责贯彻落实质量管理目标，严格执行医疗卫生工作制度，定期进行科室质量自查，从而做到医疗质量处处有人管，时时有人查。

二、完善管理制度进一步完善质量管理制度，制定了本站《医疗质量考核细则》、《医疗质量责任追究制度》、《医疗质量考评奖惩制度》等管理制度，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进我站医疗质量稳步提高。

三、实行考核评价成立质量考评制度，采用多种形式检查、评价和考核，不断改进和完善质量，加强日常工作质量考评。

由站长负责对医疗、护理、药品、文书书写、院内感染管理等进行监督检查、考核，每月一次。

加强节假日前检查，突击性检查，发现问题，及时解决，责任到人。

建立质量分析制度，及时发现质量管理中存在的问题，及时消除影响医疗质量的各种因素。

四、严格执行责任追究严格执行《责任追究制度》、《质量考评奖惩制度》并人人签定《责任追究协议书》，每月对工作成绩突出者进行表彰奖励，对违规操作、出现差错事故、不能保质保量完成工作任务的，追究当事人责任，进行现金处罚。

五、加强业务学习，强化技能训练1、加强质量管理教育，增强法律意识、质量意识。

一是结合每季度一次的集中业务学习，开展质量管理教育，增强质量意识，并纳入个人考核项目。

医疗质量管理年终工作总结三篇

【导语】当⼯作进⾏到⼀定阶段或告⼀段落时，需要回过头来对所做的⼯作认真地分析研究⼀下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提⾼认识，明确⽅向，以便进⼀步做好⼯作，并把这些⽤⽂字表述出来，就叫做⼯作总结。

准备了《医疗质量管理年终⼯作总结三篇》，供⼤家参考!篇⼀医疗质量是⼀个医院⽣存发展的根本，是⼀个医院⽔平⾼低体现，医疗安全管理是医疗质量的⼀个重要⽅⾯。

⼀年来，我院在卫⽣局的直接正确领导下，认真学习卫⽣部、局关于医疗卫⽣体制改⾰的有关精神，投⾝医疗卫⽣体制的改⾰，⼴开医疗市场，积极参与市场竞争。

坚持以病⼈为中⼼，⼀切为病⼈服务，不断提⾼医疗服务质量，改善服务态度。

严抓各种医疗质控指标，提⾼医疗整体⽔平有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发⽣。

现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全⼯作总结如下：⼀、切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使⼴⼤职⼯进⼀步树⽴全⼼全意为病⼈服务的思想，坚持“以病⼈为中⼼”的服务理念，认真开展了内容为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好⼀满意”活动，不断提⾼医疗服务⽔平。

创新服务流程，优化诊疗环境。

充实门诊医师，合理安排⼯作时间，坚持准时开诊，保证病⼈及时就诊。

建⽴医疗费⽤公开透明制度，住院病⼈实⾏⼀⽇⼀清单制度，病⼈可以随时查询药品价格、住院费⽤等详细情况，深受病⼈的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通⽅式，注重沟通效果，切实加强医院基础管理，建⽴健全医疗安全管理组织，落实各项核⼼医疗⼯作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使⽤，避免发⽣医疗差错和事故。

严格技术准⼊制度，规范医疗执业⾏为。

认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使⽤的监督管理。

⼆、切实提⾼医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的⽣命线，是医院管理的核⼼内容和永恒主题。

医疗安全的进⾏⾸先要提⾼医疗质量，提升服务⽔平。

年度医疗质量工作总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我院在医疗质量管理方面始终坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，紧紧围绕提升医疗服务质量和保障医疗安全两大目标，积极开展各项工作。

现将本年度医疗质量工作总结如下：二、工作回顾1. 强化制度建设，规范医疗行为本年度，我院进一步完善了医疗质量管理相关制度，包括《医疗质量管理办法》、《医疗安全管理办法》等，明确了医疗质量管理工作的责任主体、工作流程和考核标准。

同时，加强对医务人员医疗行为的规范，确保医疗行为符合规范要求。

2. 加强医疗质量监控，提高医疗质量我院建立健全了医疗质量监控体系，对医疗质量进行全面监控。

一是严格执行查房制度，确保病例书写规范、诊疗流程合理；二是加强医嘱管理，确保医嘱准确、及时；三是强化手术麻醉管理，提高手术麻醉质量；四是加强病历质量监控，确保病历完整、准确。

3. 提升医务人员素质，强化培训教育本年度，我院积极开展医务人员培训工作，通过举办各类培训班、学术讲座等形式，提高医务人员的业务水平。

同时，加强对医务人员的职业道德教育，提高医务人员的责任意识和服务意识。

4. 加强医疗安全管理，保障患者安全我院高度重视医疗安全工作，建立健全医疗安全管理制度，加强医疗安全培训，提高医务人员的安全意识。

同时，积极开展医疗安全检查，及时发现和纠正安全隐患，保障患者安全。

5. 优化服务流程，提升患者满意度本年度，我院持续优化服务流程，简化就医环节，提高患者就医体验。

一是优化预约挂号流程，方便患者预约就诊；二是加强导诊服务，提高患者就医效率；三是完善投诉处理机制，及时解决患者问题。

三、工作成效1. 医疗质量持续提升。

本年度，我院医疗质量指标明显改善，患者满意度显著提高。

2. 医疗安全得到保障。

本年度，我院未发生重大医疗事故，医疗安全得到有效保障。

3. 医疗服务满意度提升。

本年度，我院患者满意度达到90%以上，患者就医体验得到明显改善。

四、展望未来在新的一年里，我院将继续以提升医疗质量、保障医疗安全为目标，加强医疗质量管理，优化服务流程，提升患者满意度，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

医疗质量与安全工作总结6篇

医疗质量与安全工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医疗质量安全工作总结(7篇)

医疗质量安全工作总结（7篇）医疗质量安全工作总结医疗质量安全工作总结（精选7篇）医疗质量安全工作总结篇12022年上半年我院医疗质量管理工作在医院领导的大力支持和领导下，以落实院委会议精神为指导，坚持科学发展观，严格按照我院2022年医疗质量管理工作计划，加强医德医风、强化医疗质量、转变医疗作风、加强服务能力建设，全院职工思想团结，工作态度认真，院内气氛和谐，工作秩序井然，现将上半年医疗质量管理工作开展工作总结汇报如下：一、完善制度，把握细节。

上半年我院医疗质量管理工作平稳发展，在原有基本制度的基础上，从实际出发，完善医疗管理相关的实施方案及医疗相关奖惩制度。

加强医疗业务相关的培训力度，创建《医疗周刊》作为我院医疗交流平台，以此平台将业务知识、院内制度、业界新闻通知到每一位院内职工。

二、强化业务知识培训。

按照年初制定的“三基三严”暨业务知识培训计划，每月进行了一次全院职工培训，并按季度进行考核，前两季度合格率达100%。

临时组织了医疗文书培训及处方规范化书写培训。

三、深化院内感染认识，加强院内感染管理。

按照年初制定的院内感染工作计划，组织全院职工学习院内感染相关知识，深化相关知识的学习，将院内感染知识作为每一位临床医生、护士的基础知识，做到了预防在先，将院感责任落实到人，上半年医院感染病例发现0例。

四、继续执行国家基本药物目录，深化用药管理。

我院上半年继续实行国家基本药物制度，所购药品全数为基本药物。

进一步加强医生用药规范，针对大处方、用药不合理等情况进行了专项整治，真正将“以病人为中心，以人为本”的医疗理念落实到位。

五、加强医德医风建设，做好“三好一满意”活动工作。

年初我院即制定了医德医风建设及“三好一满意“活动的实施方案。

按照活动方案，继续加强我院医务工作者的医德医风建设，真正做到”服务好，质量好，医德好，群众满意“，院内矛盾纠纷件数明显低于去年。

六、加强医疗文书培训及考核。

上半年我院分别开展了一次病历文书培训和处方规范化书写培训。