如何当好一名班组长PPT课件
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《如何做好班组长》课件
《如何做好班组长》 ppt课件
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作,协调人 力、物力资源,确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施,预防事 故发生,保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议,共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估, 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系,促进跨 部门合作。
根据工作需要,协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力,激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力,调动他们的积 极性,让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员,让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时,班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力,为他们提供成长和发展的机会 ,激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息,共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力,能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力,能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时,班 组长需要迅速做出决策,采取有效措施解决问题。同时,班组长还需要善于倾听和沟通,了解团队成员的意见和 建议,综合各方面的信息做出更明智的决策。
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作,协调人 力、物力资源,确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施,预防事 故发生,保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议,共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估, 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系,促进跨 部门合作。
根据工作需要,协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力,激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力,调动他们的积 极性,让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员,让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时,班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力,为他们提供成长和发展的机会 ,激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息,共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力,能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力,能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时,班 组长需要迅速做出决策,采取有效措施解决问题。同时,班组长还需要善于倾听和沟通,了解团队成员的意见和 建议,综合各方面的信息做出更明智的决策。
如何当好一名班组长PPT(共 61张)
什么是管理
管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达 到组织的目标。
余世雄:管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。
张瑞敏:企业说到底是人,管理说到底就是借力。
什么是管理
3.1管理的五项工作
什么是管理
3.2管理的五项内容
什么是管理
3. 3班组的管理原则—管理无小事
及时召开班组会议
◇ 班组会议的形式:班前会/例会 ◇ 召开班组会议的目的:
2、班组长的使命
3、班组长的职责
二、班组长的现状和基本要求
1、班组长的管理水平现状 2、班组长的基本要求
1、班组长的管理水平现状
1.1 当前班组长管理类型
1、班组长的管理水平现状
1.2 成功与失败班组长的区别
成功的班组长
失败的班组长
对待错误 是我错了,马上改进 这不是我的错,是……. 对待成绩 幸运/大家努力的结果 都是我自己的努力 对待挫折 努力不够/方法不够 运气不好/他们不配合 对待问题 又得到一次进步的机会 找借口/逃避 对待工作 还不够好,继续努力 已经很不错了 对待职责 站高一层,为他人服务 出于无奈/草草了事
2.2 能力要求
☆ 现代管理对班组长的要求
● 基于适当的教育、培训、技能和经验,从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜 任的。
● 从事可能产生重大环境影响的工作的人员 应具备适当的教育、培训和(或)工作经验, 从而胜任他所担负的工作。
三:提高班组管理水平
☆ 什么是管理 ☆ 如何提高影响力 ☆ 激励理论的运用 ☆ 管理者的挫折管理 ☆ 班组长的心理素质
1、班组长的管理水平现状
1.2 成功与失败班组长的区别
成功的班组长
失败的班组长
如何做一个出色的班组长(PPT 36张)
班组长工作的意识
• • • • • •
自觉工作的意识; 客户意识; 团队与合作意识; 竞争意识; 学习意识; 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• • • • • • • • • • 比上级期待的工作成果做得好; 懂得提升工作效能与效率的方法; 一定在指定的期限内完成工作; 工作时间,集中精神,专心工作; 任何工作都要用心去做; 对上司交办的工作要注意有反馈; 要有防止错误的警觉心; 做好整理整顿; 要有不断改进工作的意识; 养成节约费用的习惯。
– 对下代表经营者的立场, – 对上代表生产者的立场, – 对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场;
• 了解领导的期望值 :
– 准确理解领导的指示, – 了解领导的风格, – 让领导了解你;
• 了解下级对你的期望值:
– – – – – – 办事要公道, 关心部下, 目标明确, 准确发布命令, 及时指导, 需要荣誉。
•
记录主管交代事项的重点:
– 具有核对功能; – 备忘和检查工作; – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
•
正确理解命令:
– – – – 不清楚就问清楚,但切忌使用反问句? 尽量具体化地向主管确认; 让主管把话说完后,再提意见和疑问; 使用6W、2H来理解。
内容
– – – – – 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟 无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么,你都要从落魄中站起来重振旗鼓,要继续保持热忱,要继续保持微笑,就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界,不如改变自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都强。人生无完美,曲折亦风景。别把失去看得过重,放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人, 人做到了,心悟到了,相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发 悲心,饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋! 16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣, 但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。 17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
如何做好班组长-班组长培训 ppt课件
ppt课件 39
成功必备:培养真正的责任感
责任:是一个成熟的人对自己的内心和
环境完全承当的能力和行为。
责任感:明确权利和义务,对自己的工
作和行为勇于负责。
独自承担自己行为的责任,独自承担这
些行为的哪怕是最沉重的后果,正是这 种素质构成了伟大人格的关键。
ppt课件
40
保持对工作的新鲜感
(1)首先必须改变将工作仅仅视为一种谋生手段的观
——俞敏洪
ppt课件 33
好员工是这样炼成的---超越自我
一个人、一个组织发展的 最大 障碍,不是经理,也不是环境,而 是每个人在自己头脑里设定的种种 极限。 “自我超越”是指突破极限的自我 实现,或技巧的精熟。对一名技术 精纯的艺匠而言,将其巧思融合熟 练的手艺而形成浑然天成的作品, 便是一种自我超越的实现。 高度自我超越的人是永不停止学习 的,因为自我超越不是一个人所拥 有的某些能力,它是一个不断学习 的过程,不断创造的过程,一种终 生的修炼。 ppt课件
ppt课件 27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度 以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动,合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能,不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死?
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍, 不是经理,也不是环境,而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。 “自我超越”是指突破极限的自我实 现,或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言,将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品,便是一种 自我超越的实现。 高度自我超越的人是永不停止学习的, 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力,它是一个不断学习的过程, 不断创造的过程,一种终生的修炼。 彼得· 圣吉
成功必备:培养真正的责任感
责任:是一个成熟的人对自己的内心和
环境完全承当的能力和行为。
责任感:明确权利和义务,对自己的工
作和行为勇于负责。
独自承担自己行为的责任,独自承担这
些行为的哪怕是最沉重的后果,正是这 种素质构成了伟大人格的关键。
ppt课件
40
保持对工作的新鲜感
(1)首先必须改变将工作仅仅视为一种谋生手段的观
——俞敏洪
ppt课件 33
好员工是这样炼成的---超越自我
一个人、一个组织发展的 最大 障碍,不是经理,也不是环境,而 是每个人在自己头脑里设定的种种 极限。 “自我超越”是指突破极限的自我 实现,或技巧的精熟。对一名技术 精纯的艺匠而言,将其巧思融合熟 练的手艺而形成浑然天成的作品, 便是一种自我超越的实现。 高度自我超越的人是永不停止学习 的,因为自我超越不是一个人所拥 有的某些能力,它是一个不断学习 的过程,不断创造的过程,一种终 生的修炼。 ppt课件
ppt课件 27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度 以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动,合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能,不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死?
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍, 不是经理,也不是环境,而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。 “自我超越”是指突破极限的自我实 现,或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言,将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品,便是一种 自我超越的实现。 高度自我超越的人是永不停止学习的, 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力,它是一个不断学习的过程, 不断创造的过程,一种终生的修炼。 彼得· 圣吉
《如何当好班组长》课件
创新能力
在工作中能够不断探索新的方 法和思路,推动团队的创新和
发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
班组管理技巧
人员管理
人员招聘与选拔
根据岗位需求,制定招 聘计划,通过多种渠道
选拔合适的人才。
培训与发展
针对员工的不同需求, 制定培训计划,提升员 工的专业技能和综合素
变革与创新思维
拥抱变革
持续学习
积极应对变革,勇于尝试新方法和新 思路,不断推动团队的创新和发展。
不断学习新知识、新技能和新经验, 提升自身和团队的综合素质和能力。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和创意, 通过创新思维解决问题和创造价值。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
班组长面临的挑战与对 策
工作压力与心理调适
工作压力
班组长在工作中面临各种压力,如任务繁重、时间紧迫、人员协调等,需要合 理安排工作,提高工作效率。
心理调适
班组长需要学会自我调节情绪,保持积极心态,克服工作压力和挑战,提高应 对能力。
管理难题与解决之道
人员管理
班组长需要掌握有效的人员管理技巧,包括沟通、协调、激 励等方面,以激发团队凝聚力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《如何当好班组长》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组长领导力提升 • 班组长面临的挑战与对策
REPORT
CATALOG
在工作中能够不断探索新的方 法和思路,推动团队的创新和
发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
班组管理技巧
人员管理
人员招聘与选拔
根据岗位需求,制定招 聘计划,通过多种渠道
选拔合适的人才。
培训与发展
针对员工的不同需求, 制定培训计划,提升员 工的专业技能和综合素
变革与创新思维
拥抱变革
持续学习
积极应对变革,勇于尝试新方法和新 思路,不断推动团队的创新和发展。
不断学习新知识、新技能和新经验, 提升自身和团队的综合素质和能力。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和创意, 通过创新思维解决问题和创造价值。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
班组长面临的挑战与对 策
工作压力与心理调适
工作压力
班组长在工作中面临各种压力,如任务繁重、时间紧迫、人员协调等,需要合 理安排工作,提高工作效率。
心理调适
班组长需要学会自我调节情绪,保持积极心态,克服工作压力和挑战,提高应 对能力。
管理难题与解决之道
人员管理
班组长需要掌握有效的人员管理技巧,包括沟通、协调、激 励等方面,以激发团队凝聚力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《如何当好班组长》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组长领导力提升 • 班组长面临的挑战与对策
REPORT
CATALOG
如何当好一名班组长(PPT 61张)
•
①. 了解员工出勤状况,通过观察初步了解员工的 情绪变化。
•
②. 提升班组士气,提振精神,为一天工作打下基 础(班组团队自己的有特色的振奋精神口号。实质 是战前动员会)
•
班前会
•
•
③. 布置具体工作内容,提醒员工要注意的具体要求
和事项。 首先,严格地执行早会制度,雷打不动,做到“四清 楚”:作业任务清楚、现场危险点清楚、现场作业程 序清楚、应采用的安全措施清楚。
不成功的领导者
图2-1 马斯洛需求层次理论与领导者的关系
2.2
能力要求
☆ 管理层的技能要求
表2-2 管理者的技能要求及权重
2.2
能力要求
☆ 中国传统思想对管理者的要求
2.2
☆
能力要求
现代管理对班组长的要求
● 基于适当的教育、培训、技能和经验,从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜 任的。 ● 从事可能产生重大环境影响的工作的人员 应具备适当的教育、培训和(或)工作经验, 从而胜任他所担负的工作。
角色三:作为同事的班组长
自检:
你对自己的角色认知有多深?填写下表, 明确自己的角色定位,并在工作中不断地 改进和提高自己的角色认知能力。
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
领导对你的期望值 下级对你的期望值
2.1 角色认知
自我需求 尊重需求
社交(情感)需求
成功的领导者 一般的领导者
安全需求 生理需求
• •
其次,早会内容要翔实、针对性强,切忌笼统。 再次,人员分工是重点。
•
最后,每次早会内容要记录,并在工作检查是否到
位落实。
• • •
班后会
如何成为一名优秀的班组长(PPT 44页)
基层标准本身不标准导致的问题
• 制定标准的人不标准 • 脱离实际的标准 • 标准执行人的理解有差异 • 执行偏离
热炉法则
“热炉”法则:每个单位都有规章制度,单位中的任何
人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了 惩处原则
• 警告性原则 :热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热 的,是会灼伤人的
• 一致性原则 :任何时候你碰到热炉,肯定会被火灼伤
• 即时性原则 :当你碰到热炉时,立即就会被灼伤
• 公平性原则 :不管是谁碰到热炉,都会被灼伤
为什么一个正确的决定执行不下去?
• 如何利用现有条件实现成果 • 划分不同阶段,确定不同阶段内容 • 把明晰的内容转化为具体的行动措施 • 5W2H
执行的三大化
决策者 管理者 督导者 操作执行者
2、班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场: —— 面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
把全部现场问题解决在现场
班组长的职责
◆ 员工管理 ◆ 生产管理职责 ◆ 辅助上级
班组长工作的基本守则
➢ 比上级期待的工作成果做得好; ➢ 懂得提升工作效能与效率的方法; ➢ 一定在指定的期限内完成工作; ➢ 工作时间,集中精神,专心工作; ➢ 任何工作都要用心去做; ➢ 对上司交办的工作要注意有反馈; ➢ 要有防止错误的警觉心; ➢ 做好整理整顿; ➢ 要有不断改进工作的意识; ➢ 养成节约费用的习惯。
激励与操纵
操纵: 就是让某人依照你的意思去做事。
激励: 就是让某人依照他的意思去做事。
《如何当好班组长》PPT课件_OK
88
全力调动组员的积极性
班组长调动组员积极性需要物质利益刺激和精神营养刺激相结合
89
搞好安定团结
90
对组员必须讲真情,要善待组员
91
让组员乐于听命于你
1、给足别人面子,也是给自己面子 2、经常带着微笑夸奖或者表扬组员 3、能够记住组员的名字,并能够将他们的名字经常挂在嘴边 4、别自以为是 5、不妨给组员压上“重担子” 6、必须诚实并且值得组员尊敬 7、承诺最好能够兑现 8、计划变化应告知组员原因
1、起步阶段 2、成长阶段 3、成熟阶段 4、即将退休阶段
80
有效领导下属
三、自我管理 — 自我塑造
81
1、树立长远目标,迈向自我塑造的第一步 2、离开舒适区,不断寻求挑战激励自我,提防自己倒在舒适区 3、把握好情绪 4、调高目标 5、加强紧迫感 6、撇开朋友 7、迎接恐惧 8、做好调整计划 9、直面困难 10、立足现在,锻炼自己即刻行动的能力 11、敢于竞争 12、不怕错误
如何当好
班组长
—— 储备机组长管理培训教材
通过学习本课程 您将能够
• 班组长的角色认知
• 成为优秀班组长的必备知识和基本技能
• 做好班组长一日管理的决窍
• 掌握内部沟通与协调的技术,有效辅助上司, 领导下属
2
第一章 班组长的角色认知
3
班组长的地位、作用和使命
4
企业管理“金字塔”
经营层
管理层 执行层
41
第三章 班组长的一日管理
42
工作原则
•
目标统领原则
•
利用制度原则
•
有效分工原则
•
把握动机原则
•
忠诚合作原则
•
讲究技巧原则
全力调动组员的积极性
班组长调动组员积极性需要物质利益刺激和精神营养刺激相结合
89
搞好安定团结
90
对组员必须讲真情,要善待组员
91
让组员乐于听命于你
1、给足别人面子,也是给自己面子 2、经常带着微笑夸奖或者表扬组员 3、能够记住组员的名字,并能够将他们的名字经常挂在嘴边 4、别自以为是 5、不妨给组员压上“重担子” 6、必须诚实并且值得组员尊敬 7、承诺最好能够兑现 8、计划变化应告知组员原因
1、起步阶段 2、成长阶段 3、成熟阶段 4、即将退休阶段
80
有效领导下属
三、自我管理 — 自我塑造
81
1、树立长远目标,迈向自我塑造的第一步 2、离开舒适区,不断寻求挑战激励自我,提防自己倒在舒适区 3、把握好情绪 4、调高目标 5、加强紧迫感 6、撇开朋友 7、迎接恐惧 8、做好调整计划 9、直面困难 10、立足现在,锻炼自己即刻行动的能力 11、敢于竞争 12、不怕错误
如何当好
班组长
—— 储备机组长管理培训教材
通过学习本课程 您将能够
• 班组长的角色认知
• 成为优秀班组长的必备知识和基本技能
• 做好班组长一日管理的决窍
• 掌握内部沟通与协调的技术,有效辅助上司, 领导下属
2
第一章 班组长的角色认知
3
班组长的地位、作用和使命
4
企业管理“金字塔”
经营层
管理层 执行层
41
第三章 班组长的一日管理
42
工作原则
•
目标统领原则
•
利用制度原则
•
有效分工原则
•
把握动机原则
•
忠诚合作原则
•
讲究技巧原则
如何成为优秀班组长(PPT 259页)
22
五.班组长带兵十法 班组长带兵十法
1、做好表率 3、及时检查 5、管好两头 7、民主管理 9、做好记录
2、承担责任 4、奖罚分明 6、班务公开 8、乐于助人 10、说服为上
23
如何成为优秀班组长
课 程目 录
上
篇
第一讲:班组长的角色定位与职责使命
第二讲:如何处好人际关系和激励下属
第三讲:如何发掘问题和解决问题
27
一.2、怎样沟通?
2.1 班组长与下属沟通的姿态
采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方 式,以朋友身份谈心、夸奖等,以教练、家长、 老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引 导。同时,管理者不要一味地要求他们来适应自 己,而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应 不是迁就,而是原则性地开放与融合。
19
三.班组长现场管理管什么
五、现场管理六要素 现场管理要得到好的结果(Q、C、D、S)就必需抓住生产现场的
投入要素(5M1E) 1、人员要素 2、设备要素 3、物料要素 4、方法要素 5、测量要素 6、环境要素
20
三.班组长现场管理管什么
六、现场管理事务处置原则 1、先去现场 2、检查现物 3、当场采取处理措施 4、发掘真正原因 5、标准化
15
4、问题班组长与优秀班组长行为对照表
16
三.班组长现场管理管什么
一、什么是现场管理 现场时企业从事生产、销售、研发等生产增值活动的场所 现场管理,是指巍峨有效地实现企业的经营目标,是产品质量优良、
交货期可靠、成本有竞争力、适销对路,对生产过程诸要素进行合理 配置和优化组合,使之达到一体化的综合管理。
二、现场管理管什么? 班组长是现场管理的直接责任者 现场管理管什么? 简单概括就是:Q(品质)、C(成本)、D(交期)、S(安全)
五.班组长带兵十法 班组长带兵十法
1、做好表率 3、及时检查 5、管好两头 7、民主管理 9、做好记录
2、承担责任 4、奖罚分明 6、班务公开 8、乐于助人 10、说服为上
23
如何成为优秀班组长
课 程目 录
上
篇
第一讲:班组长的角色定位与职责使命
第二讲:如何处好人际关系和激励下属
第三讲:如何发掘问题和解决问题
27
一.2、怎样沟通?
2.1 班组长与下属沟通的姿态
采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方 式,以朋友身份谈心、夸奖等,以教练、家长、 老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引 导。同时,管理者不要一味地要求他们来适应自 己,而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应 不是迁就,而是原则性地开放与融合。
19
三.班组长现场管理管什么
五、现场管理六要素 现场管理要得到好的结果(Q、C、D、S)就必需抓住生产现场的
投入要素(5M1E) 1、人员要素 2、设备要素 3、物料要素 4、方法要素 5、测量要素 6、环境要素
20
三.班组长现场管理管什么
六、现场管理事务处置原则 1、先去现场 2、检查现物 3、当场采取处理措施 4、发掘真正原因 5、标准化
15
4、问题班组长与优秀班组长行为对照表
16
三.班组长现场管理管什么
一、什么是现场管理 现场时企业从事生产、销售、研发等生产增值活动的场所 现场管理,是指巍峨有效地实现企业的经营目标,是产品质量优良、
交货期可靠、成本有竞争力、适销对路,对生产过程诸要素进行合理 配置和优化组合,使之达到一体化的综合管理。
二、现场管理管什么? 班组长是现场管理的直接责任者 现场管理管什么? 简单概括就是:Q(品质)、C(成本)、D(交期)、S(安全)
如何当好一个班组长ppt课件
6
• 班组长仅仅具备优秀员工的朴素品格还不足以管理 好自己的班组,班组长是员工日常言行标兵,以自 己的言行引领员工的行为。
• 班组长是生产现场的一线指挥,带领全班完成生产 任务。班组长更是一名基层领导,凭借自己的威望 与员工共同建设和谐班组。
7
• 班组管理中,没有所谓“重大”决策,只是日复一 日地重复着具体的生产任务,但正是这种平凡支撑 着企业的正常运转。所以班组长要甘于平凡的管理 岗位,并在平凡的管理岗位上做出不平凡的工作业 绩。
46
• 与上司的沟 通
• ⑥. 熟悉上司的领导方式与习惯。 F. 面见上司时,一定要得到允许后方可前往,一
般应事先联络,约定会面的时间及地点。 G. 若上司正在开会,一定要通过服务员和秘书进
行联络,切不可横闯直入。 H. 进入上司办公室,不要随便坐下,必须得到允
许方可就坐,更不可翻动室内的物品。 I. 与上司谈话时,不可东张西望。
49
4. 开好班前、班后会
50
• 班前会 • 即早会,早会开得好与否能反映出班组长的管理水
平。
• ①. 了解员工出勤状况,通过观察初步了解员工的 情绪变化。
• ②. 提升班组士气,提振精神,为一天工作打下基 础(班组团队自己的有特色的振奋精神口号。实质 是战前动员会)
51
• 班前会
• ③. 布置具体工作内容,提醒员工要注意的具体要求 和事项。
18
4. 现场管理八原则
19
• ①. 必须完成生产任务; • ②. 下道工序就是客户; • ③. 彻底杜绝浪费; • ④. 严格执行作业标准; • ⑤. 突出有价值的工作(减少或缩短无价值的时间,
提高生产效率) • ⑥. 控制作业周期; • ⑦. 不断改善产品质量(持续改善,永保企业持续经
• 班组长仅仅具备优秀员工的朴素品格还不足以管理 好自己的班组,班组长是员工日常言行标兵,以自 己的言行引领员工的行为。
• 班组长是生产现场的一线指挥,带领全班完成生产 任务。班组长更是一名基层领导,凭借自己的威望 与员工共同建设和谐班组。
7
• 班组管理中,没有所谓“重大”决策,只是日复一 日地重复着具体的生产任务,但正是这种平凡支撑 着企业的正常运转。所以班组长要甘于平凡的管理 岗位,并在平凡的管理岗位上做出不平凡的工作业 绩。
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• 与上司的沟 通
• ⑥. 熟悉上司的领导方式与习惯。 F. 面见上司时,一定要得到允许后方可前往,一
般应事先联络,约定会面的时间及地点。 G. 若上司正在开会,一定要通过服务员和秘书进
行联络,切不可横闯直入。 H. 进入上司办公室,不要随便坐下,必须得到允
许方可就坐,更不可翻动室内的物品。 I. 与上司谈话时,不可东张西望。
49
4. 开好班前、班后会
50
• 班前会 • 即早会,早会开得好与否能反映出班组长的管理水
平。
• ①. 了解员工出勤状况,通过观察初步了解员工的 情绪变化。
• ②. 提升班组士气,提振精神,为一天工作打下基 础(班组团队自己的有特色的振奋精神口号。实质 是战前动员会)
51
• 班前会
• ③. 布置具体工作内容,提醒员工要注意的具体要求 和事项。
18
4. 现场管理八原则
19
• ①. 必须完成生产任务; • ②. 下道工序就是客户; • ③. 彻底杜绝浪费; • ④. 严格执行作业标准; • ⑤. 突出有价值的工作(减少或缩短无价值的时间,
提高生产效率) • ⑥. 控制作业周期; • ⑦. 不断改善产品质量(持续改善,永保企业持续经
如何当好班组长(42张)PPT
管理 • *对下属的要求无动于衷 • *对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 • *陶醉于自身的权利 • 过于武断专制或优柔寡断。
2.角色认知
• 正确认识自己的责任、权利、义务 • 明确领导的期望值 • 明确员工的期望值 • 角色转换能力
3.成就动机
自我 实现 尊重
•社交需求 安全需求
生理需求
成功管理者
差。
管理不力的班组状况(2)
• 努力干的人得不到表扬,不愿再努力干的增 多。工作消极指挥不动 干劲不足,只限于做分内的事情,没有进取 心。 责任心差,出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身 上,相互不信任感增加。 职工工作随便,迟到或无辜缺勤者增多,工 作现场纪律松散。 背地说坏话的人增多,工作现场人际关系不 好。
• (5) Who——由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更 合适的人?熟练程度低的人能做吗?
• 前三项是为了——如果有可能的话,将其组合或改变顺序
(6) How——采用什么方法制定?采用 什么方法实施?有没有更好的方法?
(7) How much 经费、预算、损益
基本构思原则:有没有不需要的地方—去掉 能否将几个动作合二为一—整合 能否替换为其他方法—替换 改变顺序有无可能—变更 动作能否更简单化—简化
四.人员管理----如何协调(1)
• 如何用人(量才适用,扬长避短) • 个体心理常识—什么是个性 • 气质 • 性格 • 能力
四.人员管理----如何协调(2)
• 群体心理的特点 直接性 混沌性 感染性
• 如何提高班组士气和员工的凝聚力 • 提高沟通技巧 P—A—C理论 • 奖罚得当
大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服 无功受赏—引起众怨 大过小罚—有意袒护 小过大罚—苛刻 无过受罚—报复 • 表扬和批评的艺术
2.角色认知
• 正确认识自己的责任、权利、义务 • 明确领导的期望值 • 明确员工的期望值 • 角色转换能力
3.成就动机
自我 实现 尊重
•社交需求 安全需求
生理需求
成功管理者
差。
管理不力的班组状况(2)
• 努力干的人得不到表扬,不愿再努力干的增 多。工作消极指挥不动 干劲不足,只限于做分内的事情,没有进取 心。 责任心差,出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身 上,相互不信任感增加。 职工工作随便,迟到或无辜缺勤者增多,工 作现场纪律松散。 背地说坏话的人增多,工作现场人际关系不 好。
• (5) Who——由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更 合适的人?熟练程度低的人能做吗?
• 前三项是为了——如果有可能的话,将其组合或改变顺序
(6) How——采用什么方法制定?采用 什么方法实施?有没有更好的方法?
(7) How much 经费、预算、损益
基本构思原则:有没有不需要的地方—去掉 能否将几个动作合二为一—整合 能否替换为其他方法—替换 改变顺序有无可能—变更 动作能否更简单化—简化
四.人员管理----如何协调(1)
• 如何用人(量才适用,扬长避短) • 个体心理常识—什么是个性 • 气质 • 性格 • 能力
四.人员管理----如何协调(2)
• 群体心理的特点 直接性 混沌性 感染性
• 如何提高班组士气和员工的凝聚力 • 提高沟通技巧 P—A—C理论 • 奖罚得当
大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服 无功受赏—引起众怨 大过小罚—有意袒护 小过大罚—苛刻 无过受罚—报复 • 表扬和批评的艺术
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▪ 降低生产成本
• 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
▪ 生产现场管理
• 安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格按照操作规程操 作等
• 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训, • 设备保养,
• 生产现场的卫生、班组的建设等。
班组长现状
优则仕 ★ 会做不会教,不敢管 ★ 会管不会做,不敢教 ★ 会教不会管,不敢做
a 制定标准 b 维持标准 c 绩效考核三大原则(重点:维持和考核) 4、不仅要遵照现行技术上、管理上及作业上的标准,也 要改进现行的流程,以达到更高水平 .
日常管理项目:
﹡工作纪律 ﹡整理整顿 ﹡表单管理 ﹡作业标准 ﹡机械保养 ﹡交班及上下班管理 ﹡数量移交 ﹡新管理制度之推行 ﹡工作习惯
维持的内容
●现场纪律(日常管理要项) ●整理整顿 ●作业标准 ●品质标准
●交期标准 ●成本标准 ●机器保养
现场演练: 日 常 管 理 要 项
部门
A.工作纪律 A1. A2. A3. A4. B.作业标准 B1. B2. B3. B4. C.整理整顿 C1. C2. C3. D.机械保养 D1. D2. D3. EE1.其. 他(交班接、班长、组长) E2.
年月日
现场演练:
作业员日常考核表
单位:
班别:
年月日
日 常 管 理 要 领 评 价 (60分)
生产 品质
姓
日 名
期
1
2
3
4
56
今天的生产安排(数量、型号、完成时间等):
新产品、新工艺特别注意的事项:
现场管理(6S、现场纪律、机器设备维护、考勤):
公司制度宣贯及员工反映、在职训练:
早会常出现的问题
◆ 参会人数太多,效果打折扣
◆ 议题内容太多,操作工记不住 ◆ 口号陈述太多,没有具体 ◆ 数字观念太差,无说服力 ◆ 只陈述问题事故,没有分析和解决对策
鹰人雁队
▪ 迅速判断他人强项,找出合适的分工
▪ 参与﹙团队的组建﹚,感受凝聚力和荣
誉感
企业文化
▪ 及时的行动永远比口头上的完美方案更 有意义
▪ 拓展训练:每组十张废报纸,请利用有 用资源搭建宝塔,看哪组最稳、最高。
从头再来
昨天所有的荣誉已变成遥远的回忆。辛辛苦苦已 度过半生,今夜重又走进风雨。我不能随波浮沉, 为了我至爱的亲人。再苦再难也要坚强,只为那 些期待的眼神。心若在,梦就在,天地之间还有 真爱,看成败,人生豪迈,只不过是从头再来。
第 2 模块
认识班组长
班组长在企业中的地位
经营层 管理层
我真的受 不了啦。
执行层
不同管理层的三项权重比例
高层(总经理,老板) 中层(车间主任、部门经理) 基层(班组一级)
见识 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
班组长的角色认知
上司
角色雷达
客户、供应商
同事
扫描:
下属
▪ 面对部下代表经营者的立场,用领导的声音讲话 ▪ 面对经营者代表员工立场,反映部下呼声,用部下的声音说话 ▪ 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话
◆没有追踪结果 ◆只批评没有表扬和鼓励 ◆领班表述表情差,操作工难以接受 ◆只是个人讲而没有做反馈 ◆不拿实物或不到现场机台旁开早会
第 4 模块
作业员、企业的日常事务,应依据某种已达成共识的程序来运 作
2、把这些程序清楚地写下来,就成为标准 3、成功的日常工作管理,可以浓缩为:
5大类型:
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
班组长的职责
▪ 1、劳务管理
人事调配、排班、勤务、考 勤、情绪管理、技术培训、安全 操作、卫生、福利、保健、团队 建设等
▪ 2、生产管理职责
现场作业、生产质量、成本 核算、材料管理、机器保养
▪ 3、辅助上级
反映情况、提出建议、做好 参谋
早会的内容
◆前日的品质不良(不良率、重要品质问题、原 因、制作者、解决办法) ◆当日生产数量(生产任务) ◆新产品工艺特别注意的事项 ◆现场(整理整顿、纪律) ◆公司制度、企业文化
现场演练: ××有限公司早会报告单
部 门:
日 期:
各位同仁早上好!
昨天的品质异常(返工、返修次数、不良项目及不良率,重要的品质问题、 原因、责任人、解决方法及对策):
早会的目的
◆早会提供领班与员工的沟通管道 ◆早会提供教导的园地 ◆早会传播企业文化,进而提升员工素质 ◆早会可以实施工作事项的追踪,可以对异常品 往质进行检讨、 分析与矫正 ◆早会可用于安排生产,传达指令 ◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质
早会注意事
◆早会要由班组长来做,参会人数为(10-20)人 ◆ 要有早会报告单 ◆ 时间控制在20分钟以内 ◆ 内容具体化 ◆ 持之以恒 ◆ 早会不是秋后算账,是尊重,是激励
角色认知—作为下属的班组长常见的错位
民意代表
自然人
领主
向上错位
班组长的重要作用
▪ 提高产品质量
• 质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高 质量的产品而努力。
▪ 提高生产效率
• 提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工 生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质 量的产品
奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素
班组长的权力
漫步人生路
▪ 项目简介:团队学员在看不见,不允许说话 的情况下走过一段艰辛的路程,由队长带领 前行。
▪ 目的意义: 计划信任与支持。
第 3 模块
如何利用早会执行管理
基层管理的五项重点:
◆早会 ◆6S活动 ◆TWI-JI工作教导 ◆效绩考核 ◆QC品管圈活动
:培训主管
让
来
诉
!
我
告
你
如何当好班组长
第 1 模块
鹰与雁团队
▪鹰—特质
刚毅,坚强,进取, 雄距高山之巅 搏击蓝天之上
坚强不屈、拼 搏奋进、目光 锐利、行为果
敢
▪雁—特质
协作,信任,服从,关爱, 大雁组队飞行的速度比独自 飞行的速度快22% 飞行距离至少可增加71%
雁鹰团队创意大比拼
时间︰30min 任务︰组建团队﹙六项﹚ 1. 选——队长(将带领队员完成后面的所有活动 ) 2. 起——队名(不超过4个字 ) 3. 订——口号(16个字以内佳) 4. 画——队徽(寓意深刻 ) 5. 创——队歌(不必太长 ) 6. 亮——相组建的团队 评比标准︰①速度 ②创意
• 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
▪ 生产现场管理
• 安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格按照操作规程操 作等
• 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训, • 设备保养,
• 生产现场的卫生、班组的建设等。
班组长现状
优则仕 ★ 会做不会教,不敢管 ★ 会管不会做,不敢教 ★ 会教不会管,不敢做
a 制定标准 b 维持标准 c 绩效考核三大原则(重点:维持和考核) 4、不仅要遵照现行技术上、管理上及作业上的标准,也 要改进现行的流程,以达到更高水平 .
日常管理项目:
﹡工作纪律 ﹡整理整顿 ﹡表单管理 ﹡作业标准 ﹡机械保养 ﹡交班及上下班管理 ﹡数量移交 ﹡新管理制度之推行 ﹡工作习惯
维持的内容
●现场纪律(日常管理要项) ●整理整顿 ●作业标准 ●品质标准
●交期标准 ●成本标准 ●机器保养
现场演练: 日 常 管 理 要 项
部门
A.工作纪律 A1. A2. A3. A4. B.作业标准 B1. B2. B3. B4. C.整理整顿 C1. C2. C3. D.机械保养 D1. D2. D3. EE1.其. 他(交班接、班长、组长) E2.
年月日
现场演练:
作业员日常考核表
单位:
班别:
年月日
日 常 管 理 要 领 评 价 (60分)
生产 品质
姓
日 名
期
1
2
3
4
56
今天的生产安排(数量、型号、完成时间等):
新产品、新工艺特别注意的事项:
现场管理(6S、现场纪律、机器设备维护、考勤):
公司制度宣贯及员工反映、在职训练:
早会常出现的问题
◆ 参会人数太多,效果打折扣
◆ 议题内容太多,操作工记不住 ◆ 口号陈述太多,没有具体 ◆ 数字观念太差,无说服力 ◆ 只陈述问题事故,没有分析和解决对策
鹰人雁队
▪ 迅速判断他人强项,找出合适的分工
▪ 参与﹙团队的组建﹚,感受凝聚力和荣
誉感
企业文化
▪ 及时的行动永远比口头上的完美方案更 有意义
▪ 拓展训练:每组十张废报纸,请利用有 用资源搭建宝塔,看哪组最稳、最高。
从头再来
昨天所有的荣誉已变成遥远的回忆。辛辛苦苦已 度过半生,今夜重又走进风雨。我不能随波浮沉, 为了我至爱的亲人。再苦再难也要坚强,只为那 些期待的眼神。心若在,梦就在,天地之间还有 真爱,看成败,人生豪迈,只不过是从头再来。
第 2 模块
认识班组长
班组长在企业中的地位
经营层 管理层
我真的受 不了啦。
执行层
不同管理层的三项权重比例
高层(总经理,老板) 中层(车间主任、部门经理) 基层(班组一级)
见识 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
班组长的角色认知
上司
角色雷达
客户、供应商
同事
扫描:
下属
▪ 面对部下代表经营者的立场,用领导的声音讲话 ▪ 面对经营者代表员工立场,反映部下呼声,用部下的声音说话 ▪ 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话
◆没有追踪结果 ◆只批评没有表扬和鼓励 ◆领班表述表情差,操作工难以接受 ◆只是个人讲而没有做反馈 ◆不拿实物或不到现场机台旁开早会
第 4 模块
作业员、企业的日常事务,应依据某种已达成共识的程序来运 作
2、把这些程序清楚地写下来,就成为标准 3、成功的日常工作管理,可以浓缩为:
5大类型:
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
班组长的职责
▪ 1、劳务管理
人事调配、排班、勤务、考 勤、情绪管理、技术培训、安全 操作、卫生、福利、保健、团队 建设等
▪ 2、生产管理职责
现场作业、生产质量、成本 核算、材料管理、机器保养
▪ 3、辅助上级
反映情况、提出建议、做好 参谋
早会的内容
◆前日的品质不良(不良率、重要品质问题、原 因、制作者、解决办法) ◆当日生产数量(生产任务) ◆新产品工艺特别注意的事项 ◆现场(整理整顿、纪律) ◆公司制度、企业文化
现场演练: ××有限公司早会报告单
部 门:
日 期:
各位同仁早上好!
昨天的品质异常(返工、返修次数、不良项目及不良率,重要的品质问题、 原因、责任人、解决方法及对策):
早会的目的
◆早会提供领班与员工的沟通管道 ◆早会提供教导的园地 ◆早会传播企业文化,进而提升员工素质 ◆早会可以实施工作事项的追踪,可以对异常品 往质进行检讨、 分析与矫正 ◆早会可用于安排生产,传达指令 ◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质
早会注意事
◆早会要由班组长来做,参会人数为(10-20)人 ◆ 要有早会报告单 ◆ 时间控制在20分钟以内 ◆ 内容具体化 ◆ 持之以恒 ◆ 早会不是秋后算账,是尊重,是激励
角色认知—作为下属的班组长常见的错位
民意代表
自然人
领主
向上错位
班组长的重要作用
▪ 提高产品质量
• 质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高 质量的产品而努力。
▪ 提高生产效率
• 提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工 生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质 量的产品
奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素
班组长的权力
漫步人生路
▪ 项目简介:团队学员在看不见,不允许说话 的情况下走过一段艰辛的路程,由队长带领 前行。
▪ 目的意义: 计划信任与支持。
第 3 模块
如何利用早会执行管理
基层管理的五项重点:
◆早会 ◆6S活动 ◆TWI-JI工作教导 ◆效绩考核 ◆QC品管圈活动
:培训主管
让
来
诉
!
我
告
你
如何当好班组长
第 1 模块
鹰与雁团队
▪鹰—特质
刚毅,坚强,进取, 雄距高山之巅 搏击蓝天之上
坚强不屈、拼 搏奋进、目光 锐利、行为果
敢
▪雁—特质
协作,信任,服从,关爱, 大雁组队飞行的速度比独自 飞行的速度快22% 飞行距离至少可增加71%
雁鹰团队创意大比拼
时间︰30min 任务︰组建团队﹙六项﹚ 1. 选——队长(将带领队员完成后面的所有活动 ) 2. 起——队名(不超过4个字 ) 3. 订——口号(16个字以内佳) 4. 画——队徽(寓意深刻 ) 5. 创——队歌(不必太长 ) 6. 亮——相组建的团队 评比标准︰①速度 ②创意