物业公司人员岗位架构图
物业公司组织架构图
物业公司组织架构图物业区域的安全管理、巡逻、防火、防盗、维护秩序、处理突发事件等工作，保障业主和物业区域的安全。
1、对物业区域内外的人员车辆进行登记管理，严格控制出入口。
2、巡逻物业区域，发现问题及时处理并上报。
3、维护物业区域内的秩序，制止不良行为，保障业主的安全和利益。
4、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。
5、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。
6、定期进行安全知识培训，提高安全意识和应对能力。
7、配合公安机关开展治安巡逻、防范和打击违法犯罪活动。
8、对物业区域内的消防设施进行巡查和维护，确保消防安全。
绿化部：负责物业区域内的绿化工作，包括种植、养护、美化、环保等。
1、制定绿化计划，合理规划绿化布局，保持物业区域的生态环境。
2、对植物进行养护，保证植物的健康生长，及时修剪、除虫、浇水等。
3、美化物业区域，打造优美的绿化景观，提升业主的居住环境。
4、加强环保意识，推广绿色植物，减少对环境的污染。
5、配合其他部门进行维修和改善工作，保证绿化设施的正常使用。
6、定期开展绿化知识的宣传和培训，提高员工的专业素质。
7、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。
8、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。
客服部：负责物业服务的接待、咨询、投诉、建议等工作，提供优质的服务。
1、为业主提供优质、高效的服务，解答业主的疑问和问题。
2、收集业主的意见和建议，及时反馈并加以改进。
3、处理业主的投诉，解决问题并跟进处理结果。
4、定期开展业主满意度调查，了解业主需求和反馈。
5、配合其他部门开展工作，提高服务质量和效率。
6、定期开展服务培训，提高员工的服务意识和技能。
7、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。
8、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。
安保部门提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，旨在防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为。
物业公司组织构架图和岗位职责
物业公司组织构架图和岗位职责
组织构架图：
1. 总经理
- 董事会秘书
- 行政助理
2. 财务部
- 财务经理
- 财务助理
3. 维护部
- 维修主管
- 维修人员
4. 客户服务部
- 客户服务经理
- 客户服务代表
5. 行政部
- 行政经理
- 行政助理
岗位职责：
- 总经理：负责公司整体运营管理和决策制定
- 财务经理：负责财务报表的编制和财务数据的分析
- 维修主管：负责维修团队的管理和工作安排
- 客户服务经理：负责客户投诉的处理和客户满意度的提升- 行政经理：负责办公室的日常管理和行政事务的协调处理。
物业人员编制及岗位职责表
物业人员编制及岗位职责表
1. 物业经理
-
- 负责物业管理的全面工作，包括人员管理、安全管理、设施维护等方面的工作。
- 协调物业内部各部门的工作，确保物业运营的顺利进行。
- 策划和执行物业管理相关的改进计划，提高物业管理水平。
2. 安保人员
-
- 负责物业安全巡查、监控和应急处理工作。
- 协助管理层和物业经理，确保物业内部安全稳定。
- 参与制定和执行安全管理规定和流程，确保物业安全。
3. 设施维护人员
-
- 负责物业内设施设备的维护和保养。
- 定期进行设施设备的检查和维修工作，确保设施设备正常运行。
- 提供紧急维修和故障处理服务，确保物业内部设施设备的正常使用。
4. 环境卫生人员
-
- 负责物业内部的环境卫生工作，包括清洁、垃圾处理等。
- 确保物业内部环境的清洁和整洁，提高物业形象。
- 协助管理层和物业经理，制定环境卫生管理规定，改善物业
环境卫生状况。
5. 值班人员
-
- 负责物业内部的日常值班工作，处理来访者的咨询和投诉。
- 协调物业内部的各项工作，确保物业内部的秩序和安全。
- 参与制定并执行物业内部的值班管理规定，提高值班工作效率。
物业公司组织架构图及人员配备计划表
物业公司组织架构图及人员配备计划表--------
物业管理有限公司组织架构图
部经理
人数(人) 备注门
经理助理
品质部财务部心楼盘服务中行政人事部
客工绿保秩户序服程化洁维务护部部班部部
注:品质部根据公司发展情况实时设定。
---------
--------
经理 1
经理助理 1
财务部 2 会计出纳各1人行政人事
2 行政人事1人，仓管1人
部
楼盘服务
1
中心主任
主管1人，管家4人，中心接待3人，收费客服部 9
1人
秩序维护主管1人，副主管1人，领班3人，维护员
48
部 43人
主管1人，电梯空调1人，弱电1人，设备
11 工程部
值班3人，维护5人
32 保洁部主管1人，领班1人，保洁人员30人
5 绿化班领班1人，
操作岗位人员数量不包括销售中心、辉煌国合计人数 111 际城2、3期及融源及第服务人员
人员配备计划表
---------。
共图—物业公司组织机构图
车 辆 管 理
安
全
各 类综 商合搬交 业代家通 文办公运 化服司输 设务 施
产图 业纸 产档 籍案 管管 理理
行 政 领 导
业务工作
各小区（大厦）管理处
物业管理企业机构图（通常）
物业公司组织结构图 董事会
总经理1
总经理2
物业经理（1 ） 物业经理（ 2） 物业经理（3 ） 物业经理（4 ）
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
直线式管理机构图
总经理
办公与财务部 物业日常管理部 维修部
文化设施部
写字楼经理 住宅经理 商业经理 工程经理
人事与福利 行政 财务 租物
推广公共关系
保安 清洁 花草 停车
技术 服务 维修 工程
游泳池 网球场
矩阵式管理机构图
物业公司组织结构图 经理部
办公室 财务部 工程部
管理部
经营部 产业部
人行后 事政勤 档管工 案理作
各各 会类类 计计费 、划用 出与的 纳统收
计缴
办 公 设 施 及 设 备 的 维 修
房 屋 维 修 与 工 程 预 算
业 主 房 屋 装 修 与 监 督
治
安
环 境 卫 生
园 庭 绿 化保 卫 与 Nhomakorabea 防
天源物业公司组织架构图(全图)
服务策划与品质部部门架构图：
二、服务策划与品质部岗位设置图：
分公司组织架构及岗位设置图
分公司组织架构图：
二、分公司岗位设置图：
项目服务中心架构及岗位设置图
一、项目服务中心架构图：
二、项目服务中心岗位设置图：
三、分公司及项目服务中心岗位设置对比图：
天源物业公司组织架构图
计划财务部部门架构及岗位设置图
计划财务部部门架构图：
二、计划财务部岗位设置图：
总经办部门架构及岗位设置图
总经办部门架构图：
二、总经办岗位设置图：
人力资源部部门架构及岗位设置图
人力资源部部门架构图：
二、人力资源部岗位设置图：
市场拓展部部门架构及岗Leabharlann 设置图一、市场拓展部部门架构：
二、市场拓展部岗位设置：
物业公司架构图
总经理
分管副总
分管副总
总助兼行政主任
一期小区主任
总助兼小区主 任
三期小区主任
外 客维护保 园 联 服修卫洁 林
内部
客 服
维 修
护 卫
保 洁
园 林
事务 培训ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ及监
察
客维 护 保园 服修 卫 洁林
环境 公司
文 员
劳 资
主管 兼品 质监
纪律 宣贯 及监
外 联
察察
联 防 队
销 售 形 象
公 司 拆 迁 组
注明：1.总部行政办6人；秩序维护部118人；环境部（保洁37人，园林8人）小计45人；维修8人；服务中心19人，合计总人数196人。
分管副总
物业 公司 品质 监察
XX警 方
（外 联）
物业 与房 产内 联
物业工程部人员架构图
维修主管（1人）
弱电专员（1人）
维修领班 （1人）
维修领班 (1人)
设备领班 (1人）
电梯管理员 （1人）
维修A班（3人） 8:30至16:30
维修B班（3人） 15:30至23:00
设备维修组（5人） 8:00至17:30
备注：维修部总人数为15人，设备组人员负责设备巡查保养工作，值班小组人员负责整个项目的日常维修工作，
物业工程部配电房人员架构图
配电主管 （1人）
配电领班 （1人）
A班值班小组 （1人）B班值班小组 （1人）来自C班值班小组 ( 2人）
备注：配电房总人数为6人，主要负责高低压配电室、空调机房、地下室水泵房的日常保养和巡查。
物业公司架构及人员职责
公司架构及人员职责说明一、公司组织架构〔一〕、总公司总经理岗位职责1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。
2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。
3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。
4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。
5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。
6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。
7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。
8、负责编制年度财务预算，做好财务监视工作。
9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。
副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。
2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进展。
3、负责公司员工的思想教育和队伍建立以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进展方案方案、组织实施、监视检查、总结讨论，循环管理工作。
5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监视检查实施。
6、负责组织编写和审核"质量手册"和"工作程序"批准作业指导文件。
组织制定分管部门的管理考核标准；7、负责审批有关内部质量审核的方案，报告文件，并组织进展内部质量审核活动。
8、负责组织品质监视部对各部门进展周检、月检工作，对不符合标准要求的效劳，及时进展纠正和指导。
9、完成公司领导交办的各项工作任务。
〔二〕、行政综合部架构图一、行政综合部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责对品质监视部、行政综合部、工程经理部的日常管理工作。
2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；3、负责协助总经理对公司进展人事、行政及其他方面的管理工作；4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，催促员工遵守执行；5、负责公司的档案建立及管理工作。
物业部门岗位职责思维导图
物业部门岗位职责思维导图
- 接待来访客户
- 提供物业咨询服务
- 协助办理物业手续
- 安保巡查
- 负责小区安全巡查
- 发现并处理安全隐患
- 物业维修
- 维护小区设施设备
- 处理小区内的维修问题
- 小区环境卫生管理
- 管理小区垃圾清理
- 维护小区绿化景观
- 物业费用收取
- 负责物业费用的收取和管理
- 处理业主的费用咨询
- 小区活动组织
- 组织小区内的活动
- 提升小区居民的生活质量
- 联系协调
- 与业主、物业公司、相关部门进行沟通协调 - 处理业主投诉和意见建议。
物业公司架构及人员职责
7、负责作好工资、奖金、福利等费用的造册工作。
8、按照国家有关法律法规及公司规定，制订公司相应的人事、政规章制度，组织运作及监督检查；
二、行政综合部文员岗位职责
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。做好会议纪要。
8、根据各项目收缴费用明细，作好缴费登记工作，定期向主管领导汇报收款情况。
9、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作
三、收费员岗位职责
1、对经理负责，遵守公司制定的财务人员管理规则，做好本职工作。
2、负责物业服务费等各项费用的通知和收缴。
3、每天下班前应把当天收缴的各项管理费用的现金入库，并统计好交费情况。
7、负责审批有关内部质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。
8、负责组织品质监督部对各部门进行周检、月检工作，对不符合标准要求的服务，及时进行纠正和指导。
9、完成公司领导交办的各项工作任务。
（二）、行政综合部架构图
一、行政综合部经理岗位职责
1、在公司总经理的领导下，负责对品质监督部、行政综合部、项目经理部的日常管理工作。
2、负责建立各类物资的采购供应渠道,严格审查各类供应商资质和信誉,提交上级确定；
3、随时掌握各类物资的市场价格趋势,随时对比其他供应商价格,在保证质量的前提下,选择价格最低的供应商,并提交上级审核。
4、建立物资采购档案,认真记录有关物资价格、供应商联系人、联系电话等内容,以便随时查阅。
（三）、财务部架构图
2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；
物业公司组织架构
一、大型物业公司组织结构
大型物业公司普通设置有公司总部、分公司及各项目管理处，公司总部及分公司普通只承担管理职能，项目管理处负责具体项目的物业管理与服务工作，其组织结构设置如图1-1 所示。
图1-1大型物业公司组织结构示例
二、中小型物业公司组织结构
中小型物业公司常见组织结构示例一、二如图1-2和1-3所示。
图1-2中小型物业公司组织结构示例（一）
总经理
总经理助理图1-3中小型物业公司组织结构示例（二）
小区类物业公司组织结构示例如图1-4所示。
图1-4小区类物业公司组织结构示例
商场类物业公司组织结构示例如图1-5所示。
图1-5商场类物业公司组织
结构示例。