员工行为规范ppt课件

二、岗位规范
（二）工作方法
1．接受指示时 （1）接受领导指示时，要正确全面领会指示的 内容和具体要求，疑问点必须提问，直至弄清楚 明白为止。 （2）听别人说话时的态度要谦虚、诚恳。 （3）接受任务或听取指导时，作好记录。 （4）向指示者重述所接受指示的内容要点，并 获认可。 （5）重复指示的时候，从最高领导的指示开始。
三、形象规范
2．仪容 （1）头发梳理整齐，不染 彩色头发，不戴夸张饰物。 （2）男职工修饰得当。头发长度：前不覆额、 侧不掩耳、后不触领。面部不蓄胡须。 （3）女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、 身份相符。工作时间不当众化妆。 （4）颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染 彩色指甲。 （5）保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有 刺激性气味的食物。
二、岗位规范
2．实施时 （1）对受领工作任务的内容和具体要求，要做充 分的考虑与谋划。 （2）遵照领导指示创造性地开展工作。 （3）落实工作方案过程中，需要别的部门协助时, 要事先联络协商好。 （4）备齐必要的器具和材料。 （5）工作过程和结果必须向领导报告。 （6）工作到时限不能完成时，要向领导 如实报告，说明情况请求指示。
二、岗位规范
（三）愉快工作 1．打招呼 （1）早上上班时，要精神饱满地向领导、同事 问候“早上好”。 （2）要和碰面的客人、上级、前辈、同事打招 呼并问候 。
每一天从照镜子开始
二、岗位规范
2．讨论沟通 （1）提倡工作中经常互相讨论沟通。 （2）通过讨论沟通，找出解决问题的好方法、 好思路。
（3）讨论沟通中，要敢于发表自己的意见。不 宜轻率否定别人的意见。
why； what； where ；when； who； How； how much 。
二、岗位规范
（7）在办公室内保持安静，不在走 廊内大声喧哗影响领导和他人工作及 公司形象。 （8）进领导办公室或到其他部门办 事时，要先敲门或通报，得到允许后 方可进入，切忌不请自入或未得到允 许自行离开。 （9）在室内见到邀请的客人时，应 当自行起立，并主动向客人让座，客 人未坐下时，工作人员不得先行坐下。
xxxxxx--员工行为规范
2017-11-11
员工行为规范指引
➢品行规范 ➢岗位规范 ➢形象规范 ➢语言规范 ➢社交规范 ➢会议规范 ➢环境规范 ➢网络规范 ➢人际关系 ➢心灵沟通
前言
没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一 些行为准则来指导员工的日常工作与行为，这 是使事业顺利进行的必要保障。
企业员工行为规范就是企业所有员工应该 具有的一些共同的行为特点和工作生活习惯。 员工行为规范正在企业的发展中，发挥着越来 越重要的作用，它可以使公司内部的沟 通和协调更容易实现，可以增强企业内 部的凝聚力，可以提高整个企业的工作 效率及工作质量……
二、岗位规范
4．工作受挫时 （1）首先向领导报告可能会出现的不 利情况或后果。 （2）虚心接受意见和批评。 （3）认真总结，相同的错误不能发生第二次。 （4）不能失去信心，不能逃避责任，勇敢面对 困难。 （5）振奋精神，开动脑筋，千方百计完成工作 任务。
执行！请牢记自己的责任！ 信守承诺 结果导向 永不言败
二、岗位规范
2．工作中 （1）工作要做到有计划、有步骤、迅捷、高效。 （2）接受工作任务要立即行动。 （3）工作中不扯闲话、不脱岗。 （4）短时间离开座位，要整理桌子，椅子半位， 以示主人未远离。 （5）获批准长时间离开岗位，要向同事托付好 相关事宜，椅子全部推入，以示主人外出。 （6）不打私人电话，不从事与本职工作无关的 私人事务。
二、岗位规范
（五）因公外出 1．因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊 原因不可使用电话口头捎话等方式请假。 2．因公外出前需向上级和同事交待清楚工作事 宜，保证工作衔接无误。 3．因公在外期间应随时保持与公司的联系。 4．外出归来及时销假，向上 级汇报外出工作情况。
三、形象规范
1．着装 （1）工作时间穿工装（大型集体活动按 要求着装）。
二、岗位规范
（7）任务实施过程中，遇到疑问和难题主动和上 级商量。 （8）随时检查工作结果与领导指示内容是否一致。
二、岗位规范
请示与报告
3．报告时 （1）工作完成后，马上报告，汇报工作时，领导 许可方可坐下。 （2）先从结论开始报告。 （3）总结归纳出要点，简明扼要。 （4）重要工作要写出报告文书。 （5）依据事实提出自己对此项工作的 意见或感受。 （6）汇报工作结束后，应主动询问领 导是否还有其他指示，经领导同意后才 能离开。
如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳
他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种
胜利毫无意义和价值，因为你将永远得不到对
方的好感。
------ 本.富兰克林
二、岗位规范
（四） 健康管理 1．不在生产区抽烟。 2．注意个人行为，维护公共环境卫生。 3．定期打扫办公场所，保持干净卫生。
人生三不犹豫 ◎孝敬父母
1、忠诚于公司，以企业为家，自觉用企业 文化 来约束自己。
2、必须遵守“三心五德”、“四项准则”、的
要求： （1）“三心”：
无私的心、宽广的心、全投入的心。 （2）“五德”：智、信、仁、勇、严。 （3）“四项准则”：
一身正气 大公无私 勤政勤学 吃苦耐劳
二、岗位规范
（一） 上下班 1．上班时 （1） 遵守上班时间。有事当面请假，因故晚 到或来不及事先请假时，必须用电话请示并获 准。 （2） 做好工作前的办公环境 卫生清扫及饮水准备。 （3） 到规定的上班时间立刻 开始工作。
（2）衬衣必须扣胸前钮扣和袖口钮扣， 禁止挽起袖子。
三、形象规范
（4）禁止浓妆或佩戴夸张饰品。 （5）工作时间禁止穿超短裙、 无袖衫、吊带衫、低领衫、短裤、 凉拖、牛仔裤、牛仔衣、运动裤、 运动衣、运动鞋等。 （6）凡因工作需要，不能按上 述要求着装的特殊情况，需由董 事长批准。
➢君子不重，则不威；学则不固。主忠信。
二、岗位规范
3．下班时 （1）文件、用具、用纸等要整理好，要清整桌 面，椅子归位。 （2）考虑好第二天的任务，并做好日计划。 （3）关好门窗，关闭网上办公系统和电脑、照 明等。 （4）需要加班时，要事先告知领导及相 关人员。 （5）下班时，与同事打完招呼后再离开。
一日之计在于昨夜 一年之计在于去冬