《管理学》样卷--管理学期末重点复习(老师总结)——裴永磊文库24页word文档
《管理学基础》期末考试试 题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分)1、管理的性质是什么?2、简述组织工作的基本原则3、人员配备的原则是什么?4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?一、简答题参考答案(每题5分，共20分)1、管理的性质是什么?1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
3、管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。
1、目标任务原则。
2、责权利相结合的原则。
3、分工协作原则及精干高效原则。
4、管理幅度原则。
5、统一指挥的原则和权力制衡原则。
6、集权与分权相结合的原则。
3、人员配备的原则是什么?经济效益原则;任人唯贤原则;因事择人原则;量才使用原则;程序化、规范化原则。
4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?1、科学用人的艺术。
知人善任;量才适用;用人不疑。
2、有效激励人的艺术。
3、适度治人的艺术。
《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分)1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。
A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( B )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A、计划、决策、组织、人员配备和控制B、计划、组织、人员配备、指挥和控制C、计划、组织、人员配备、协调和控制3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( A )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
管理学期末必考知识点总结
管理学期末必考知识点总结一、组织结构组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系和协调。
常见的组织结构包括功能结构、分工结构、产品结构、地区结构等。
在组织结构的设计中，需要考虑到工作的分配、职权的划分、决策的流程等，以促进组织的高效运转。
此外，组织结构还需要考虑到组织的规模和发展阶段，以适应不同阶段组织的需要。
二、人力资源管理人力资源管理是指通过科学的方法来获取、培养和管理组织所需要的人力资源。
人力资源管理的核心内容包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源管理的目标是最大限度地发挥人力资源的潜力，提高组织的绩效。
三、领导与决策领导是指通过激励、指导和管理来影响他人的行为。
领导的核心内容包括领导风格、领导能力以及领导与管理的区别。
在领导的过程中，需要向员工传递组织的愿景和目标，并激励员工去实现这些目标。
而决策是指从多种可能中选择一种或几种行动方案的过程。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案制定、评估和选择等。
四、沟通与协作沟通是组织内部成员之间交换信息、共享意见和观点的过程。
良好的沟通可以促进组织内部的信息流动和协作。
沟通的方式包括口头沟通和书面沟通，而有效的沟通需要遵循准确性、清晰性、及时性和可靠性等原则。
协作是指不同个体之间通过共同努力来完成共同目标的过程。
协作的核心内容包括团队合作、冲突管理和协同技能。
五、组织变革与创新组织变革是指组织内部结构、流程或文化上的重大改变。
组织变革的原因包括外部环境的变化、组织自身的问题或机会等。
组织变革的过程包括变革的动因、变革的策略和变革的实施等。
创新是指通过开发新产品、服务或业务模式来满足市场需求的过程。
创新的核心内容包括创造性思维、创新的组织文化和创新的管理方法。
六、战略管理战略管理是指组织通过分析内外环境，确定长期目标，并制定相应战略来实现目标的过程。
战略管理的核心内容包括战略分析、战略选择、战略实施和战略评估。
《管理学》样卷--管理学期末重点复习(老师总结)——裴永磊文库
★管理学期末重点复习（老师总结）一、选择题★计划的第一步是确定目标。
============================================================================== ★目标管理最突出的特点是强调成果管理和自我控制。
===================================================================== ★对某一学期内修完的课程来说，老师所进行的期中考试和期末考试分别属于哪两种控制类型？（B）A、前馈控制，同期控制B、同期控制，反馈控制C、前馈控制和反馈控制D、事前控制和事后控制==================================================================== 2、历史上最悠久的控制类型是后馈控制，几乎传统的控制方法均属于此类，只能起到“亡羊补牢”、“失败是成功之母”的作用，但也不可忽视，这是对管理者有限理性基础上的前馈控制的必要补充，下述哪一项属于此类？（ B ）A、成品中的废、次品检查B、未雨绸缪C、生产中建立质量检测点D、建立维护纪律的惩罚制度====================================================================== ★我国政府在以往对国有企业的管理控制上存在着“一抓就死，一放又乱”的现象。
这实际上是属于控制的什么问题？( C )A、时机B、重点与非重点C、度D、全面性（解析：对于不同自觉性的员工，采取不同的度去管理控制）=====================================================================4、现场控制的内容不包括( A )A、预测可能出现的结果，以确保目标的实现（属于前馈控制）B、向下级指示恰当的工作方法和工作过程C、监督下级的工作以保证计划目标的实现D、发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施================================================================5、下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是(B )A、控制和计划是一个事物的两个方面B、控制和计划没有内在联系C、计划是实现控制工作的依据D、控制是计划的保证==================================================================6、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）A、现场控制B、前馈控制C、即时控制==================================================================7、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（A）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人====================================================================8、以下行为：①股东们召开股东大会对董事和监事人选进行投票表决；②监事对经理人员的行为进行监督；③审计师事务所对公司的帐目进行审计检查；④部门领导要求下属出差在外随时汇报重要情况。
大学《管理学》期末复习知识点、考点总结
第六章简答5W1H：1 WHAT 做什么活动与内容。
2 WHY 为什么做原因。
3 WHO 谁去做人员。
4 WHERE 在哪做地点。
5 WHEN 何时做时间。
6 HOW 怎样做方式与方法。
计划与决策的相互关系：1.决策是组织在活动内容、方向与方式上的选择。
2.计划是组织不同部门、不同员工在未来一段时间内具体的行动安排。
3.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
4.决策与计划往往是相互渗透的不可分割的交织在一起的。
计划的性质：1.目的性2.首要性3.普遍性4.秩序性5.效率性计划的作用：1.为管理者提供了协调组织活动的依据。
2.为管理者提供了减少未来冲击的手段。
3.为管理者提供了配置资源的工具。
4.为管理者提供了鼓舞士气的利器。
5.为组织提供了检查与控制的依据。
6.是组织生存与发展的纲领。
计划的层次体系：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算计划编制过程:1.确定目标。
2.认清现在。
3.研究过去。
4.准确的预测并确定计划的重要前提。
5.选择拟定可行性计划。
6.制定可行性计划。
7.制定派生计划。
8.制定预算使计划数字化。
第七章战略性计划与实施PESNT分析法：pesnt指的是政治、经济、社会、自然、技术五个方面。
五力分析法：1.根据波特的研究，每个行业都有五种基本作用力，这五种作用力的合力，决定着企业的最终利润潜力，并且最终利润潜力会随着合力的变化而发生根本性的变化。
2.企业间的研究。
3.入侵者的研究。
4.替代品生产商的研究。
5.买方讨价还价的能力。
6.供应商讨价还价的能力。
SWOT分析法：swot分析法是对企业内外部进行综合分析的经典方法。
SWOT分析法内容：1.swot是优势、劣势、机会、威胁的英文字母缩写。
2.用优势抓住机会组合成so战略对策。
3.用优势客服劣势组合成st战略对策。
4.用机会弥补劣势组合成wo战略对策。
5.克服劣势避免威胁组合成wt战略对策。
价值链分析法：1.每个企业都有设计、生产、营销、交货和起辅助作用的多种价值活动的集合。
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1・管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的冃标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
2.科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物：泰罗“科学管理之父”主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率泰罗的科学管理理论主要包押i以下几个方面：（1）工作定额。
耍制定有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。
（2）标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
（3）能力与工作相适应。
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。
（4）差别计件工资制。
泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。
（5）计划职能耳执行职能相分离。
泰罗认为用科学的工作方法取代经验工作方法。
组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物：法约尔理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
3•行为管理理论（生产效率不仅受物理的、生理的影响，还受社会环境、社会心理的影响）代表人物：梅奥人际关系学说：（1）工人是社会人，而不是经济人。
梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求。
因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
（2）企业中存在着非正式组织。
企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人対社会因素，特别是人际关系的满足程度。
如果满足度高，工作的积极性、主动性和协调精神就高，生产率就高。
4.P31道德发展阶段表2-15.P41全球化与管理职能阶段6.决策的定义：决策，是指组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
7.决策方法P94A.集体决策方法㈠头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的飢围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
《管理学基础》期末复习试题和答案
《管理学基础》期末复习试题及答案《管理学基础》期末复习试题及答案一．选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（ B ）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A ）。
A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ C）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B ）职能。
A．组织 B．协调 C．控制5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。
A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用1．B；2．A；3．C；4．B；5．C；6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
管理学知识点 期末考试
第一篇导论领红包领红包：支付宝首页搜索“565191117”即可领取支付宝红包哟领下面余额宝红包才是大红包，一般都是5-10元支付的时候把支付方式转为余额宝就行呢没钱往里冲点每天都可以领取哟1、one海尔与中联公司带来的启示:上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
2、科学管理：管理是企业成功的必要条件。
没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能成功。
抓管理要持之以恒。
管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。
管理水平易反复，也就是说止挡自己也会松动下滑，需要不断地加固。
管理是动态的，永无止境的。
企业向前发展，止挡也要跟着提高。
管理无定式，需要根据企业目标的调整、根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。
海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果3、管理的工作内容：分析公关——协调组织与组织之间关系；决策——协调目标之间、现状与目标之间关系；计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系沟通——协调人与人、组织与组织之间关系；考核——协调计划与实绩之间关系总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。
管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
4、管理的职能：计划：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算（做什么及怎么做），——着眼于有限资源的合理配置；组织：设立和建立合理的组织结构，明确工作责任，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的位置上，加强培训和考核，实行合理的奖惩制度等。
（通过什么来做？）——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立领导：对下属施加影响的过程，指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
（如何做得更好？）——致力于积极性的调动和方向的把握；控制：找到偏差并纠偏的过程。
（到底做得怎么样？）——着力于纠偏two（海尔出海遇到）问题：①用管理的二重性分析海尔所遇到的这些问题。
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总论1、管理指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、决策管理者识别并解决问题的过程，或者管理利用机会的过程。
3、战略计划指应用于整体组织的，为组织未来较长吋期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。
4、沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体屮传递或交换的过程。
5^激励利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。
1、控制工作的过程都包括三个基本环节的工作。
他们是确立标准____________ 、________ 衡量成效______ 和____ 纠正偏差________ 02、1947年密执安大学在研究有效领导方式时发现两种不同的领导方式，即_______ 生产—导向型领导行为和—员工______ 导向型领导行为。
3、管理人员培训的方法主要有工作轮换、设置—临时—职务和—助理__________ 职务。
4、组织内的职权分为三种形式，即_直线_______ 职权、_参谋________ 职权和职能职权。
5、马斯洛的需要层次论包括生理的需要、安全的需要、社交____ 的需要、_____ 尊重____ 的需要和自我实现_____ 的需要。
6、在对人的激励方面，赫兹伯格提岀了双因素理论，这两个因素是保健因素和激励因素。
7、权变理论认为领导者和领导方式是某种既定环境的产物，可以用公式S=f (L, E, E)来表示，英中L代表领导特征,F代表追随者特征。
8、控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。
根据这种认识程度的大小，可分为内部控制点和外部控制点两种。
9、成就需要论认为，人的有些需要是靠后天获得的。
敢于冒险，倾向成为创业者的人有着强烈成就需要;而经常有较多的机会晋升到组织的高级管理者是有着强烈权力需要的人o管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配, 协调相关资源的过程。
管理学期末复习
管理学期末复习临近期末，管理学这门课程的复习任务变得愈发紧迫。
管理学作为一门综合性的学科，涵盖了丰富的理论和实践知识，想要在考试中取得好成绩，就需要我们进行系统且有效的复习。
首先，我们要明确管理学的核心概念和基本框架。
管理学的研究对象包括组织、管理职能、管理者等。
组织是由一群人为了实现共同目标而组合起来的，它具有明确的结构和分工。
管理职能通常包括计划、组织、领导、控制和创新，这五个职能相互关联、相互作用，构成了管理活动的基本流程。
而管理者则在其中扮演着关键角色，他们需要具备特定的技能和素质，以有效地履行管理职责。
对于教材内容，我们要进行全面梳理。
从管理的历史发展开始，了解古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论等不同阶段的主要观点和代表人物。
例如，泰勒的科学管理理论强调通过工作标准化和分工来提高生产效率；法约尔的管理过程理论提出了管理的五大职能等。
这些经典理论为我们理解管理的本质和规律提供了重要的基础。
在复习过程中，案例分析是必不可少的环节。
通过实际的案例，我们能够更好地将理论知识应用到具体情境中。
分析案例时，要学会从不同的角度思考问题，比如从管理者的角度出发，考虑如何制定决策、如何组织资源、如何激励员工等；从组织的角度出发，研究如何适应环境变化、如何提升竞争力等。
同时，要注意案例中的细节和关键信息，善于总结经验教训，并能够与所学的理论知识相互印证。
复习计划的制定也至关重要。
我们可以根据考试时间和自身的学习情况，合理安排复习进度。
将管理学的知识点分成不同的模块，每天集中精力复习一个或几个模块。
在复习每个模块时，先回顾教材中的重点内容，然后做相关的练习题进行巩固。
对于容易混淆的概念和知识点，要进行对比分析，加深理解。
此外，课堂笔记和老师强调的重点内容也是复习的重要依据。
老师在课堂上的讲解往往能够帮助我们更好地把握知识点的重点和难点，以及考试的可能出题方向。
所以，一定要认真回顾课堂笔记，确保对老师强调的内容有清晰的理解和记忆。
管理方案学基础期末总结复习试卷试题及含答案
《管理学基础》期末复习试题及答案《管理学基础》期末复习试题及答案一．选择题1．因为管理的宽泛性和复杂性及研究的重视点不一样，对管理所下定义也各异。
法约尔以为，（ B ）。
A．管理就是要切实地知道要他人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是推行计划、组织、指挥、协调解控制C．管理就是决议2．这是一个网络系统，由输入、办理、输出和反应四个环节构成；它在管理各职能中据有重要地位，就是管理的（ A）。
A．决议职能 B ．控制职能 C ．领导职能3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ C ）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4．公司要正常运行，一定依据公司经营目标，对各生产要素进行兼顾安排和全面调动，使各因素间能够均衡配置，各环节互相连接、互相促使。
这里的兼顾安排和全面调动就是管理的（ B）职能。
A．组织B．协调 C ．控制5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。
A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用1． B； 2． A； 3．C ；4． B； 5． C；6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重要影响，成为此后管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》7．梅奥等人经过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不单遇到物理的、生理的因素的影响，并且还遇到社会环境、社会意理因素的影响。
由此创办了（）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A．提升劳动生产率B．提升工人的劳动积极性C．拟定科学的作业方法9．约法尔是管理过程学派的首创人，他以为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完好的管理过程。
管理学习学原理期末考试习题及答案
..一、名词解说〔本大题共7小题，每题3分，共21分〕管理目标管理展望决议人员装备鼓舞控制二、单项选择题(本大题共15小题，每题1分，共15分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是切合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的性质不包含〔〕A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养〞，对于这件事〔〕A．反响控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反响控制更重要C．反响控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反响控制更重要3．打请供应商来换一台同当前用坏的机器同样的设施，这是设施的简单替代问题，需要的管理技术主假如〔〕A.观点技术和技术技术B.人际技术和技术技术C.技术技术D.人际技术和观点技术4．差别计件薪资制是〔〕的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间老是相互传达信息的是〔〕A．园型交流 B．Y型交流C．全通道型交流 D．轮型交流依据方案的明确性，能够将方案分为〔〕A．长久方案、中期方案和短期方案 B．战略性方案和战术性方案C．详细性方案和指导性方案D．程序性方案和非程序性方案;....7．〔〕是指公司在方案期内反应有估计现金进出、经营成就和财务状况的估算。
A．经营估算 B．投资估算C．财务估算 D．本钱估算8．目标的拟定要有必定的高度和难度，这表达了目标的〔〕A.差别性B．层次性C.时间性D．先进性9．某公司制造并销售单调成品，固定本钱总数为60万元，产品售价为每件30元，单位改动本钱为10元，该公司的盈亏均衡时的产量为〔〕A.3000B．2000C.30000 D．20000．依据决议的主体，能够将决议分为〔〕A.长久决议和短期决议B．个体决议和集体决议C.程序化和非程序化决议D．确定型、风险型和不确定型决议11．以下对于管理幅度与管理层次的描绘正确的选项是〔〕A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模为了保证管理成效，管理幅度越大越好C．当组织规模一准时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织构造就呈扁平型．怎样留住人材、减少人材的流失、发挥人材优势，这表达的是领导艺术中的〔〕A．受权艺术 B．决议艺术C．用人艺术 D．创新艺术．对应试者进行全面的查核和观察，防备以偏概全，这是指人员招聘和选拔原那么中的〔〕A．全面查核原那么B．公然招聘原那么C．择优录取原那么D．公正竞争原那么．一个公司的精神文化是指〔〕A．厂容厂貌 B．员工风采C．积淀于公司员工内心的意识形态 D．产品形象．领导生命周期理论是〔〕的典型代表A．领导特质理论 B．领导行为理论;....C．领导周期理论 D．领导权变理论三、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的四个选项中有二至四个选项是切合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
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★管理学期末重点复习（老师总结）一、选择题★计划的第一步是确定目标。
★目标管理最突出的特点是强调成果管理和自我控制。
★对某一学期内修完的课程来说，老师所进行的期中考试和期末考试分别属于哪两种控制类型？（B）A、前馈控制，同期控制B、同期控制，反馈控制C、前馈控制和反馈控制D、事前控制和事后控制2、历史上最悠久的控制类型是后馈控制，几乎传统的控制方法均属于此类，只能起到“亡羊补牢”、“失败是成功之母”的作用，但也不可忽视，这是对管理者有限理性基础上的前馈控制的必要补充，下述哪一项属于此类？（ B ）A、成品中的废、次品检查B、未雨绸缪C、生产中建立质量检测点D、建立维护纪律的惩罚制度★我国政府在以往对国有企业的管理控制上存在着“一抓就死，一放又乱”的现象。
这实际上是属于控制的什么问题？( C )A、时机B、重点与非重点C、度D、全面性（解析：对于不同自觉性的员工，采取不同的度去管理控制）4、现场控制的内容不包括( A )A、预测可能出现的结果，以确保目标的实现（属于前馈控制）B、向下级指示恰当的工作方法和工作过程C、监督下级的工作以保证计划目标的实现D、发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施5、下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是(B )A、控制和计划是一个事物的两个方面B、控制和计划没有内在联系C、计划是实现控制工作的依据D、控制是计划的保证6、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）A、现场控制B、前馈控制C、即时控制7、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（A）A判别偏差产生的主要原因 B判别偏差的严重程度C找出偏差产生的确切位置 D找出偏差产生的责任人8、以下行为：①股东们召开股东大会对董事和监事人选进行投票表决；②监事对经理人员的行为进行监督；③审计师事务所对公司的帐目进行审计检查；④部门领导要求下属出差在外随时汇报重要情况。
这些行为分别属于：（ D ）A、前馈控制、前馈控制、后馈控制、现场控制B、现场控制、前馈控制、现场控制、现场控制C、后馈控制、现场控制、前馈控制、前馈控制D、前馈控制、现场控制、后馈控制、现场控制9、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强：（ D ）A、前馈控制；B、现场控制；C、反馈控制；D、A、B和C.10、2000年末，公司的高层领导在一起开会，研究公司下一年度各业务部门的预算安排。
在讨论预算分配的基准问题上，形成了以下几种意见，你认为哪一种最可取？（C）A、以上年度的预算为基准，在此基础上作少量的增减；B、按照去年各业务部门对公司的贡献为依据，哪个部门贡献大，哪个部门预算多；C 、根据公司整体发展战略的需要，考虑预算的安排；D、根据调动有关部门积极性的需要，考虑预算安排。
11、管理控制工作的一般程序是：（ A ）A、建立控制标准→工作评价→分析差异产生原因→采取矫正措施（建-工-分-采）B、工作评价→采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准C、工作评价→建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因D、分析差异产生原因→工作评价→采取矫正措施→建立控制标准12、为了消除腐败，高效能廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年，这种做法可以认为是一种（ B ）。
A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制解析：属于提前预防的控制第 - 3 - 页13、管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作，这是一种（ B ）。
A、反馈控制B、同步控制C、前馈控制D、指挥命令14、在日本，有一个“未病学研究”的学术组织，专门对亚健康状态进行研究，这属于管理控制的（ C ）A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、未来控制解析：亚健康，其实人已经处于不健康状态了15、现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下述哪项与之不符？（ D ）A、生产报表和生产过程进度控制B、学生的家庭作业C、期中考试D、年终工作总结（属于反馈控制）16、★一个组织的下级向上级汇报情况属于：（ A ）A、纵向信息沟通B、横向信息沟通C、斜向信息沟通D、非正式的信息沟通17、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（ B ）A 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。
C 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
18、一位学工业外贸专业的硕士生受聘去了一家房地产开发公司做市场部经理，在经过一段市场调查以后，他发现公司新开发的住宅楼房型需要做一些微小的调整，他立即在工地的办公室约见了该项目承包商的项目经理，但是在当面沟通了很长时间以后双方仍然没有真正弄懂对方的真正意图和想法。
你认为出现这种情况的最主要原因是：（ C ）A、沟通的地点选择不当；B、沟通的时机选择不当；C 、沟通的方式选择不当； D、沟通中的编码有问题。
19、英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（ D ）A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力20、非正式沟通中的小道消息具有（ C ）功能。
A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性B、建构或者缓解焦虑C、与正式沟通保持适当平衡D、全面交流信息，防止官僚主义21、以下哪一项不是口头沟通方式的特点？（C）A、快速传递反馈B、双向沟通C、可以核实D、传递信息容量大，内涵丰富第 - 5 - 页22、书面沟通是管理中最常见到一种信息沟通方式，有许多优点，在下面的说法中，哪一种是不正确的：（C）A、具备权威性B、有利于信息接受者反复理解C、有利于双方及时沟通D、效率低解析：书面沟通效率低缺乏反馈。
23、以下哪一点不属于良好的“听”的习惯：（A）A、快速做出判断；B、注意非语言暗示；B、留适当的时间用于讨论； D、注意对方的眼神。
24、以下哪种说法是正确的？（ C ）A、链式沟通采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真现象；B、全通道式网络沟通比链式沟通更能激发士气，增强组织的合作精神；C、全通道式沟通由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率；√D、链式沟通由于加强一对一的沟通，更利于提高员工的满意度和组织的控制力度。
25、第十个五年计划属于中期计划。
26、政策允许主管人员有酌情处理的自由，它是一种激励自由处理问题和进取精神的手段。
★影响行业内竞争结构及其强度的因素主要有企业产品、用户、原材料、供应商以及替代品制造商。
★某企业在推行目标管理中提出了“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”的目标，该目标存在的问题是目标无法考核。
●组织设计的“因人而异”是指根据人的兴趣、爱好、分配工作、因事择人、量才而用。
★一家公司的总经理助理总是有“伴君如伴虎”的感慨，这是因为总经理缺少感召力。
补充：感召力(charisma)亦称“领袖气质”。
个人具有的一种人格特质，尤指那种神圣的、鼓舞人心的、能预见未来、创造奇迹的天才气质。
具有这种气质的人对别人具有吸引力并受到拥护。
具有此人格特质的领导者，称为魅力型领导。
这种影响力不是建立在传统的职位权威上，而是建立在下属对领导者具有非凡才能的感知上。
美国心理学家昂格和康南的魅力型领导理论把魅力视为一种归因现象，魅力型领导者往往具有远见卓识，自我牺牲性强，有高度的个人冒险倾向，能使用非常规策略，有准确的情境估计能力，自信心强，善于使用个人物质权力等。
★公司刚把基层工作人员提升为中层管理人员，上岗前重点要培训：促进他们重新认识管理职能重点所在。
●有一天，总经理发现办公室的玻璃很脏，于是电话通知行政后勤负责人，负责人马上又找到事务科科长，科长然后通知了公务班长，公务班长最后派了两个员工过去把窗户擦干净了，过了两天同样的问题又出现了。
该公司存在的问题是组织层次太多。
★（管理方格理论）某总裁个性坚强，工作中强调注重强化规章制度，注重生产目标的完成，第 - 7 - 页这种领导方式属于9.1型领导方式。
1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。
这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。
亦称乡村俱乐部型管理。
9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。
亦称任务型管理。
5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。
亦称中庸之道型管理。
1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成工作。
亦称贫乏型管理。
9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。
亦称团队型管理。
★管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，指出在对生产的关心和对人的关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。
补充：管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
管理方格图中，"1.1"方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。
"9.1"方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。
领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。
"1.9"方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。
"5.5"方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。
只有"9.9"方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。