短信平台管理办法

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公司短信平台管理办法

公司短信平台管理办法的管理标准1 总则1.1 为了加强对XX公司客户服务平台和OA办公系统的服务短信平台（以下简称“短信平台”）的管理，根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短信管理有关规定，制定本办法。

1.2 为了对XX公司短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制,促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行,特制定本办法。

1.3 为了保证XX公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。

1.4 本办法适用于XX公司、分局和所属各单位短信业务管理工作。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励用最新版本,但是否采用最新版本由公司标准化委员会研究决定；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

3 术语和定义3.1 短信短信简称SMS，是用户通过手机或其他移动终端直接发送或接收的文字或数字信息。

3.2 公司所属各单位本办法中公司所属各单位是指XX公司所属的各分局、直属单位。

3.3 运行维护单位本办法中运行维护单位是指为长期为短信平台提供信息系统运行维护服务的单位。

4 职责4.1 信息部4.1.1 信息部是XX公司短信平台归口管理部门；4.1.2 负责短信平台各项服务使用的审批管理工作；4.1.3 负责短信平台相关的培训组织工作；4.1.4 关注和跟踪短信平台最新技术发展方向。

4.2 各业务部门4.1.1负责监督和规范短信平台的使用；4.1.2负责短信平台业务需求提出和变更工作；4.3 总经理工作部负责对外短信的监督和规范使用。

4.2 公司所属各单位4.2.1 负责短信平台各项服务的申请工作；4.2.2 负责组织本单位不同层次的平台使用培训工作；4.2.3 负责整理分析、收集本单位短信平台使用的需求。

4.3 信通公司4.3.1 XX公司短信平台运行维护工作由XX公司负责。

聊天平台管理制度

聊天平台管理制度一、总则为加强对聊天平台的管理，维护聊天环境，确保用户的合法权益，特制定本管理制度。

二、管理目标本管理制度的管理目标是明确聊天平台管理规定，规范用户行为，防止违法违规行为，维护聊天平台的正常运营秩序，促进用户之间的和谐互动。

三、管理范围本管理制度适用于所有使用该聊天平台的用户。

四、聊天平台用户的权利和义务1. 用户有权利在聊天平台内进行交流和互动，发布符合社会主流价值观的言论和图片。

2. 用户有义务遵守国家法律法规，不得发布损害国家利益、社会公共利益和其他用户合法权益的内容。

3. 用户有义务尊重其他用户，不得发布辱骂、谩骂、威胁等攻击性言论。

4. 用户应当保护自己的账号信息，不得将账号信息透露给他人。

5. 用户不能利用聊天平台从事违法活动，如利用聊天平台发布赌博、色情等信息。

五、管理措施1. 对于违反国家法律法规的行为，将依法移交给相关部门处理。

2. 对于违反聊天平台管理制度的用户，聊天平台将采取以下措施：第一次违规警告用户；第二次违规限制用户发言和互动功能；第三次违规永久禁言用户。

3. 聊天平台将定期检查用户发布的内容，发现违规内容及时删除。

4. 用户举报其他用户违规行为，经核实后，聊天平台将对违规用户进行处理。

六、管理团队聊天平台将组建管理团队，负责聊天平台的日常管理工作。

管理团队有权对违规用户进行处理，维护聊天平台的正常运营秩序。

七、违规处罚1. 轻微违规：警告用户，要求删除违规内容。

2. 较严重违规：限制用户发言和互动功能，警告用户。

3. 严重违规：永久禁言用户，并删除违规内容。

八、补充规定1. 聊天平台保留对本管理制度进行调整的权利。

2. 对于违法行为，聊天平台将立即移交给相关部门处理。

3. 对于涉嫌犯罪行为，聊天平台将协助相关部门进行调查。

以上是聊天平台管理制度的相关内容，希望用户遵守并共同维护聊天平台的良好环境。

警钟平台管理办法

警钟平台管理办法最近，群发短信平台行业内部出了一件颇具有代表性的新闻。

一家106短信平台服务商的业务人员在给予渠道客户开通短信通道后。

该客户通过此短信通道发送了与通道属性不符，且具有明显违规违法的内容性质，造成了通道口的关闭，电信监管部门对此公司的信誉资质认可也大打折扣。

给公司造成了无法衡量的损失。

通过这件事情也给广大群发短信平台服务商企业敲响了警钟。

并不是在经过重重考验拿到了电信增值业务许可证，能够有资本有能力去开展群发短信平台业务后就可以高枕无忧。

在开展的业务的过程中，进行严格的监管才是重中之重，这样不仅对用户负责，也能使一年一度的相关部门的年审能够顺利通过。

那么如何做才能形成一套有效的短信平台管理办法呢？小编通过在群发短信平台业内比较有代表性的邦之信短信平台的成功经验，看看它是如果构建一套专业的群发短信平台管理办法的。

首先在结构上，公司的销售业务人员和后台技术维护人员以及运行审核人员要进行专业的团队划分。

1、销售团队根据面向的客户属性不同，根据直客和渠道客户的分别，划分销售团队和大客户销售团队。

这样可以有针对性的进行群发短信业务的开发，不同的客户群体需求不同、价位不同、所关注的点也不尽相同。

这样可以有针对性的对销售人员的业务能力进行培训和提升。

2、后台技术维护团队独立存在，只解决群发短信平台和软件的日常维护和技术问题的解决。

不能一人拿做两人用。

到最后技术不是技术、销售不是销售。

会影响对问题发生的发现和解决的效率。

3、运行审核人员要对每一个销售人员开发的群发短信平台客户进行有效监管，对申请短信渠道客户要进行严格的审核，避免像文章开头那样的情况产生。

对短信发送时的签名和内容属性进行审查，避免群发短信走相悖的短信通道情况的产生。

南宁市国家税务局税务短信平台管理办法-

南宁市国家税务局税务短信平台管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 南宁市国家税务局税务短信平台管理办法（2006年10月24日）为加强对我局税务短信平台的管理，确保短信平台安全运行，根据《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《广西壮族自治区通信短信息服务管理规定》及其它相关法律法规的有关规定，结合我局的实际情况制定本办法。

一、税务短信平台的管理职责（一）市局信息中心为税务短信平台的管理、维护部门。

负责为全市国税系统有需要的单位和部门提供短信平台，并做好短信平台的日常维护管理。

（二）市局办公室为税务短信质量考核部门，负责对各单位（部门）编写的短信质量进行抽查、考核。

（三）国际税收管理科、各城区局、开发（华侨）区局、县局负责对纳税人电话号码进行采集、更新、维护，填制《开通手机税务短信服务功能确认单》存档，并将手机号码资料录入综合征管软件；新开办的企业向税务机关申办税务登记时，受理机关要审核企业有关人员的手机号码，税务登记表中没有填报企业有关人员的手机号码的，必须由企业出具确实没有手机的证明方可受理登记。

（四）各单位（部门）负责对内部人员手机号码进行更新、维护。

（五）南宁市国家税务局税务短信平台受法律保护，任何单位、部门和个人不得利用短信平台从事危害国家安全、社会公共利益或侵害他人合法权益的违法活动。

二、短信发送的主要对象及内容（一）短信发送的主要对象1．南宁市国家税务局管辖的纳税人的法定代表人（负责人）、分管财务的负责人、财务主管人员、办税人员及其他有关人员。

2．南宁市国家税务局全体干部职工。

（二）短信发送内容1．纳税提醒在纳税申报期内，提醒纳税人按期申报纳税。

平台发文管理制度

平台发文管理制度第一章总则第一条为规范平台发文行为，维护良好的平台秩序，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于平台上的所有用户，包括但不限于管理员、编辑、作者、评论者等各个环节的用户。

第三条平台用户在发文过程中应当遵守国家法律法规，遵循社会公德，不得发表违法违规、攻击性、侮辱性、煽动性、色情暴力、广告营销等内容。

第四条用户在发文前应当详细阅读本管理制度，并严格遵守其中的规定。

第五条平台设置管理员负责制定具体的发文管理政策，并维护管理制度的执行。

第六条平台设立审核机制对用户发文进行审查，对违规发文及时处理并给予相应的处理措施。

第七条用户在平台发文应遵守平台规定的发文格式，包括但不限于标题、摘要、正文、图片等。

第八条用户在平台发文应当注明原创性，若引用他人的内容需注明出处，并获得相关授权。

第二章发文管理第九条用户发布的文章应当关乎平台的主题，内容真实可靠，不得发表虚假信息。

第十条用户在发文时应当尊重知识产权，不得发布侵犯他人著作权、商标权、专利权等内容。

第十一条用户在发文时应当尊重他人隐私，不得发布泄露他人隐私的内容。

第十二条用户在发文时应当注意言辞，不得发表辱骂、挑衅、攻击等内容。

第十三条用户在发文时应当注意内容的可读性，不得发布乱七八糟、无关紧要的内容。

第十四条用户在发文时应当注意排版格式，不得发布格式错误、杂乱无章的内容。

第十五条用户在发文时应当尊重他人观点，不得发布煽动性、种族歧视、宗教偏见等内容。

第十六条用户在发文后应及时处理文中可能存在的错误，不得迟迟不改或敷衍塞责。

第三章管理措施第十七条用户违反本管理制度的，平台管理员有权对其进行相应的处理，包括但不限于警告、封号、删除文章、暂停发文权限等。

第十八条用户发文引发法律纠纷的，平台管理员应积极配合有关部门调查处理，并保障用户的合法权益。

第十九条用户发文引发对他人造成不良影响的，平台管理员有权要求用户赔偿相应的经济损失，并进行公开道歉。

第二十条用户发文引发平台恶劣反应的，平台管理员有权撤下相关文章及时止损，并给予相应处理。

商业银行短信服务平台管理办法

商业银行短信服务平台管理办法第一章总则第一条为切实做好本行短信服务平台的管理工作，进一步创新服务手段、拓展服务渠道、全面提升行政管理水平，促进短信服务平台健康、畅通、有序、高效运行，特制定本办法。

第二条本办法适用于对短信服务平台向本行各类客户和本行内部员工发送短信的管理。

第三条短信服务平台的管理要遵循以下原则:（一）各部门要做好短信服务平台的管理工作，对于短信服务平台中客户数据的建立维护要确保及时、准确、完整。

（二）要自觉维护和保障短信服务平台的正常安全运行，严格遵守有关安全管理的规定，防止客户资料的泄露，保证短信内容的信息安全。

（三）短信服务平台不得发送与工作无关的短信，禁止发布含有危害国家安全和社会稳定、泄露国家秘密和商业秘密、宣扬暴力等内容以及从事赢利活动的信息。

（四）短信发送频率要适度，不要过于频繁，导致客户不满。

第二章管理岗位与职责第四条短信服务平台实行统一管理，分级维护的办法，即由行领导统一管理，各部门实行分级维护的办法。

岗位及功能权限划分如下：（一）系统管理岗。

系统管理部门设在综合管理部，由综合管理部负责人管理短信服务平台的的设置、维护。

（二）短信资料收集岗。

主要由各客户部对所辖客户进行资料采集并录入到系统模板，汇总到综合管理部。

其他部门有相关客户资料也同样操作。

如有资料变动，须第一时间进行模板数据变更，并通知综合管理部进行相应改动。

（三）短信审批岗。

短信审批分为几个层级。

一是以全行性的名义向客户发送的短信由行长审批；二是行内的相关通知由分管行长审批；三是贷款利息及本金的催收信息由各客户部负责人审批。

（四）短信行文岗。

本行所有类型的短信格式均统一制定，由综合管理部文秘岗负责行文，行领导审批。

（三）短信发送岗。

短信的发送由综合管理部和合规风险部办理。

综合管理部文秘岗负责全行性对外发送的短信和对内通知等相关短信的发送等日常工作。

合规风险部统计B 岗负责客户部门的贷款利息及本金的催收信息发送。

商业银行信息推送管理办法(最新版)

商业银行信息推送管理办法第一章总则第一条为规范本行统一信息推送平台的业务管理，促进信息推送服务的平稳健康发展，根据中华人民共和国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》（中国银行业监督管理委员会令2006年第5号）、《广告法》（2018年中华人民共和国主席令第十六号）、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》（2012年全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过）、《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会中国证券监督管理委员会国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》(银发〔2019〕316号) 、《银行消费者权益保护工作管理办法》、《个人金融信息保护技术规范》等有关法律、法规，制定本办法。

第二条本办法属于“管理办法”，适用于本行集团境内各级机构。

第二章定义第三条信息发送源系统是指利用统一信息推送平台提供的标准接口或服务，向指定用户推送特定业务信息的系统。

行内各系统都可以作为信息发送源系统向用户推送信息。

第四条信息转发渠道是指接收统一信息推送平台的指令，将各类业务信息以App消息、短信、邮件或第三方应用消息的形式推送给用户的系统。

信息转发渠道包括本行手机银行App、短信平台、邮件系统、微信小程序等。

第五条统一信息推送平台是指通过管理台报批的方式或通过转发上游信息发送源系统发送申请的方式，按照一定的业务管理规则，将信息以App消息、短信、邮件、第三方应用消息等形式，推送至下游信息转发渠道的一站式中台业务管理系统。

第六条统一信息推送用户是指本行客户或潜在客户，以及本行集团员工。

第七条 App消息是指本行利用自有的客户端程序（主要是手机App）与移动互联网络，将本行各类业务信息推送至用户手机等移动终端的一种信息服务。

App消息可包含图片、文字、声音、跳转链接等信息。

App消息转发渠道可以是手机银行、好兴动等集团内各App。

第八条短信是指本行利用移动通信运营商的网络通道，将本行各类业务信息推送至用户手机短消息收件箱，或者接收并处理用户手机上行短消息的一种信息服务。

兰州市党政机关短信平台管理办法(1017)

兰州市党政机关短/彩信平台管理办法（试行）为推进兰州市信息化管理工作，规范兰州市党政机关短/彩信平台的使用和管理，保障兰州市党政机关短/彩信平台的正常运行，提高工作效率，降低工作成本，依据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短/彩信管理有关规定制定本办法。

第一条兰州市党政机关短/彩信平台（以下简称平台）是利用无线通讯网络建立起的一种信息沟通渠道，为全市党政机关行政办公提供方便、快捷、安全、高效的通信服务，是实现网络办公和信息告知的重要载体，是进一步提高全市党政机关办公自动化水平的有效途径。

第二条兰州市数字城市建设办公室是平台的管理部门，为兰州市党政机关办公免费提供短/彩信业务（涵盖移动、电信、联通手机号码）。

具体职责包括：（一）负责监督和规范平台的使用；（二）负责各部门管理员权限的分配和管理；（三）负责收集和分析整理各部门对平台提出的正常业务需求，并对平台进行功能完善；（四）负责平台的网络专线及技术、安全工作；（五）负责平台的日常运行及维护工作，保障短/彩信平台正常运行。

第三条平台主要功能：系统自动提醒服务：主要是指在兰州市协同办公系统、督查系统、领导活动信息管理系统等应用系统中，根据操作流程在流转过程中根据需要自动向相关办理人员发送短信提示信息，接收方只需接收阅读，根据短信提示及时办理相关业务；通知类服务：通知类服务提供的功能，主要是由有权限的管理员或操作员通过系统后台给指定的领导或工作人员发送有关通知信息，作为接收方的领导或工作人员并不需要进行任何复杂操作，仅需通过手机单纯的接收阅读和回复即可；督促、催办类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过协同办公系统、督查系统后台或短信平台向承办人员发送催办信息，接收方只需接收阅读，根据短信提示及时办理相关业务；意见征询类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过短信平台，向相关人员发送意见征询类信息，接收方收到信息后可直接回复反馈意见。

第四条平台的使用实行统一管理，分级授权的办法。

短信平台管理制度三篇

短信平台管理制度三篇篇一：短信平台管理制度为确保我单位短信平台安全运行，特制订下列管理办法，请相关部门严格遵照执行，并建立本部门相关管理规定。

短信平台申请使用程序申请使用短信平台的部门必须详细填写《操作员申请表》（见附件3）主管经理批准签字后交由综合管理部留存。

短信平台使用时要认真填写短信群发表（见附件1），经有权人逐级审批同意签字后才能发送，发送信息内容及范围必须纸质版留存，并按季度汇总交给综合部保管备案。

短信群发审批权限如下：一、对我单位发送信息客户的业务提示向我单位客户发送收息提醒、生日提醒、会议通知等信息，需业务部等部门经理审核批准，授权本部门操作员操作即可。

二、对我单位业务进行宣传推广对我单位业务进行宣传和推广使用短信平台，须经主管经理、总经理审批同意后，提交申请表和短信内容、通讯录电子版至综合部，由综合部操作员发送短信。

三、其他需使用短信平台情况其他需使用短信平台的情况，须经经理审批同意后，提交申请表纸质版同时将短信内容、通讯录电子版传至综合部，由综合部操作员发送短信。

短信平台的维护职责综合管理部负责短信平台的技术支持和日常维护；使用短信平台的部门负责本部门的短信内容、通讯录等审核以及监督职责。

业务部、综合部各设一名操作员，由部门经理授权该操作员负责短信平台日常维护和短信发送及统计工作。

短信平台的管理规定短信平台实施专人管理，所有使用短信平台的部门指定专人负责起草短信内容、确定发送范围，填报申请表。

使用短信平台的部门要自行建立通讯录，格式必须为TXT格式文件或者EXCEL20XX格式文件,每行一个号码（英文状态下的数字），只录入手机号码即可。

短信平台的安全保密条例任何人不得使用短信平台系统发送涉密信息、不良信息和垃圾信息。

未经行内批准不得开展短信经营、广告发布等业务。

用于发送短信的系统账号及密码应由专人保管，如遗失应及时与综合部联系，并由所在部门出具证明，尽快联系服务商进行补办。

第五条相关法律法规使用信息平台需遵守相关的法律法规和国家政策，发送信息不得违反政府相应规定以及信息产业部的相关规定。

陕西省地方税务局关于印发《“12366”短信服务平台管理办法[试行]》的通知

乐税智库文档财税法规策划乐税网陕西省地方税务局关于印发《“12366”短信服务平台管理办法[试行]》的通知【标签】管理办法,管理办法（试行）,通知【颁布单位】陕西省地方税务局【文号】陕地税函﹝2010﹞311号【发文日期】2010-12-09【实施时间】2010-12-09【有效性】全文有效【税种】其他各设区市、杨凌地方税务局，省地方税务局各直属机构：《“12366”短信服务平台管理办法(试行)》已经省局9月29日第14次局务会议审议通过，现印发给你们，请依照执行。

各单位要认真组织学习，按照岗位职责和业务流程的要求规范运作，相关部门各司其职，责任到人，切实做好组织实施工作，确保短信服务平台稳定、畅通运行。

“12366”短信服务平台管理办法(试行) 第一章总则第一条为加强对陕西地税“12366”短信服务平台(以下简称“短信平台”)的管理，建立规范的短信息发送与交互机制，确保短信平台稳定、畅通、高效运行，根据国家通信管理有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条短信平台是利用现代通讯网络技术，借助全国税务系统统一服务号码“12366”，向广大纳税人以及全系统税务工作人员提供涉税资讯、涉税提醒、会议通知、公务告知等短信息交互服务的信息技术平台。

短信平台的服务对象为全省地税系统管辖范围内的纳税人(主要是法定代表人、财务主管、办税人员)以及全省地税系统工作人员。

第三条短信平台的主要功能为申报提醒、纳税催报、纳税催缴、扣款失败通知、特别信息发布、交互短信服务、内部信息服务等。

第四条短信平台发送的信息分为系统自动发送和编辑文本发送两类。

(一)系统自动发送的信息，是指申报提醒、纳税催报、纳税催缴、扣款失败通知等由短信平台系统自动从陕西地税征管业务系统及陕西地税门户网站系统中提取的信息。

(二)编辑文本发送的信息，是指最新税收法规、办税公告、会议通知以及公务告知等其他信息。

第五条各单位、各部门应充分利用短信平台向广大纳税人和内部工作人员提供高质量的短信服务。

银行短信金融服务管理办法

银行短信金融服务管理办法第一章总则第一条为切实做好短信金融服务的管理工作，更好地服务和维护客户，满足客户对金融信息的需求，从规范服务流程、防控操作风险出发，结合我行的实际情况，制定本办法。

第二条短信金融服务是以短信金融服务平台系统（以下简称短信平台系统）为支撑，从综合业务系统获取数据，根据客户选择的短信服务内容，实时或定时向客户手机发送账户相关短信的服务。

第三条短信发送应遵循合法、高效、安全的原则。

短信内容应言简意赅、文明礼貌。

禁止发送涉及国家秘密和我行内部秘密的信息；不得发送与《银行短信金融服务协议》（见农发银办〔2012〕230 号附件1）内容无关的信息。

第四条本办法适用于银行各级机构。

第二章短信金融服务的种类第五条短信金融服务是现金管理业务综合资讯服务的一种方式，具体分为三类：定制类短信、公共信息类短信和交互类短信。

第六条定制类短信，指短信平台系统按事先设定的业务规则，从综合业务系统获取相关数据，再以固定的格式自动向客户发送，目前主要包括：（一）客户存款账户收支变动，实时向客户发送账户收支变动短信（不含自动结、计利息后账户收支变动）及变动后余额。

（二）每月1 日，向客户发送存、贷款余额对账短信。

（三）贷款到期前10 日和前1 日（不考虑节假日），向客户发送贷款到期通知短信。

（四）贷款结息前5 日，向客户发送贷款结息通知短信。

（五）贷款逾期次日，向客户发送贷款逾期催收短信。

（六）每月21 日或每季度首月21 日，向客户发出贷款欠息催收短信。

发生账务处理差错冲正，向客户发送账务撤销短信。

第七条公共信息类短信，指我行因管理上的需要，不定期向客户发送时效性较强、具有普遍告知性的短信，发送时间为9 时至17 时。

第八条交互类短信（包括存贷款业务主动查询回复类短信），指客户通过短信形式向我行短信平台系统主动发起查询，短信平台系统按照固定的格式自动回复客户。

第三章管理架构与职责权限第九条各级行财务会计部门是短信平台系统的应用牵头部门，负责短信平台系统的日常业务管理和操作。

短信平台管理办法

短信平台管理办法（试行）
为加快办公网络化进程，保证纪委短信平台安全、规范的使用，特制订以下管理办法。

一、短信平台的管理人员与责任权限
短信平台的使用与管理由办公室指定一名工作人员专门负责。

管理人员应及时发送审批的群发短信内容。

二、发布短信审批程序
1、短信平台的使用必须申请，各类会议召开提醒及紧急事项提示，由办公室初审后报分管领导审批，重大事项还须报主要领导签字发后方可发布。

2、申请者需向办公室提交短信内容的纸质和电子文本，每条短信尽量控制在70字以内。

三、短信平台安全维护
1、短信平台管理人员对登录ID和密码要严格保密，并对发送短信的有关资料进行记录，存档备查。

2、使用短信平台需遵守相关的法律法规和国家政策，任何人不得使用短信平台发送涉密信息、不良信息和垃圾信息，未经批准不得发布信息。

2020短信通业务管理规定

短信通业务管理规定1 目的为规范手机短信服务业务的管理，保障本行手机短信系统的安全、平稳、高效运行，根据《电子银行业务管理办法》和《丹东银行电子银行章程》等有关规定，结合本行实际，特制定本规定。

2 范围2.1 本规定明确了手机短信业务服务的内容、申请、审核、开通、收费标准及收费方式等内容。

2.2 本规定适用于丹东银行手机短信业务的管理。

3 术语与定义手机短信金融服务业务是指基于中文短消息技术，通过本行短信平台，并依托通讯运营商的网络，通过手机短信方式为客户提供的一种金融服务，方便客户及时掌握账户资金变动情况，确保账户资金安全，并可及时了解丹东银行各类金融服务信息。

丹东银行短信服务是指本行通过手机短信方式，为客户提供金融信息通知、查询、安全提示、提醒以及其他信息等服务。

本行短信服务客户可为移动、联通、电信客户。

4 职责与权限4.1 经办柜员负责受理审核客户资料、短信业务的办理。

4.2 科技开发部负责短信平台的搭建、协助零售银行部做好连通工作。

5 政策手机短信服务业务应遵循“准确，及时，合法”的原则。

6 流程图无7 风险控制要点无8 内容与要求8.1 短信服务的内容8.1.1 客户账户余额查询用于对公及个人签约客户主动查询自己签约账户的余额。

系统接受签约的客户账户余额短信查询请求后,将核对客户手机是否已签约和查询账号的合法性，通过后，将最新账户余额通过定制手机信息的形式发送给客户。

8.1.2 客户账户余额变动提醒8.1.2.1 用于对公及个人签约账户余额变动时实时短信发送。

签约客户的签约账户发生余额变动时，系统自动查找客户签约手机号码，把余额变动信息通过短信形式实时发送到客户签约手机上。

8.1.2.2 对于非营业时间客户主动发起的ATM交易、POS消费交易、转账交易等业务，实时发送短信提醒客户；对于夜间系统批处理和非交易类业务于次日上午8时补发给客户；营业期间客户所发起的所有业务都将实时发送短信；批次结息产生的账户变动信息不提醒；额度为10元以下（含10元）的交易不提醒。

短信平台管理办法

红云集团短信平台管理办法第一条为构建和谐红云，规范集团短信平台的使用和管理，充分发挥其宣传、信息传递的重要作用，体现集团对职工的关怀，特制定本管理办法。

第二条短信平台是指利用信息技术手段发送文字或数字信息到手机或其它电信终端的信息系统。

第三条信息内容必须严格遵守国家有关法律、法规及集团相关制度、规定，内容真实、有效。

第四条具体发布内容：(一) 集团重大活动、事项、通知、会议简报；(二) 月、季、年度生产经营情况；(三) 企业获奖荣誉，控股、参股企业生产经营情况；(四) 企业文化、理念宣传；(五) “三个文明”建设宣传；(六) 安全生产警示；(七) 廉洁自律警示；(八) 职工生日慰问；(九) 重大节日祝贺；(十) 职工典型事迹简报；(十一) 集团需要发布的其它内容。

第五条各部门职责：(一) 集团重大活动、事项、通知、会议简报：由党政办公室提供；(二) 月、季、年度生产经营情况：由党政办公室提供；(三) 企业获奖荣誉，对外宣传的重大新闻，控股、参股企业生产经营情况：由发展改革部提供；(四) 企业文化、理念宣传：由党群工作部提供；(五) “三个文明”建设宣传：由党群工作部提供；(六) 安全生产警示：由制造中心提供；(七) 廉洁自律警示：由纪检监察部提供；(八) 职工生日慰问：由人力资源部提供；(九) 重大节日祝贺：由工会综合办公室提供；(十) 职工典型事迹简报：由工会综合办公室提供；(十一) 其它内容：由相关部门及各生产厂提供。

第六条短信发布流程及规定：(一) 短信发布流程：1、发布内容的准备：申请发布短信的部门需提前准备好短信内容以及相应的电子文档；2、申请发布短信的部门需提前一个工作日填写《红云集团短信平台使用审核表》，并通过办公自动化系统发送到党政办公室部门帐号，审核后由党政办公室转发到信息管理部部门帐号；3、信息管理部收到审核表后，按相关要求进行发布，并做好记录和统计工作；4、特殊情况按照及时、规范的原则处置。

短信平台使用管理办法

短信平台使用管理办法短信平台是网络与手机无线连接的新型信息通道，短信平台的开通，有利于领导与员工间的沟通，有利于提高我司管理工作的信息化水平。

为使短信平台更好的发挥其功效，特制订以下管理办法。

1、短信平台的管理人员与责任权限1、短信平台的管理：公司指定专人为短信平台的管理人员，负责短信平台的建设，负责向全公司及部分客户发送信息。

2、发布短信信息的程序1、公司可以向各部门员工发布短信信息。

公司可以向客户发布短信信息。

2、公司向各部门员工发布的短信内容必须将纸质和电子文本送交公司经理签字确认后，方可发布信息。

3、公司向客户发送短信的必须由需要发送短信的部门员工将短信内容的纸质和电子文本送交公司经理签字确认后再交由短信平台负责人进行发送。

3、确保短信信息安全1、公司短信平台的登录密码由指定管理人员和公司经理两人管理。

2、发布信息必须填写《短信发布备案表》作为短信发布的档案资料。

3、未经批准短信平台不得发布短信信息，特别是任何人不得发布含有下列内容之一的信息：反对宪法所规定的基本原则的；危害国家安全泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损坏国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4、通过网络计算机在信息平台上发送短信时，要文字精炼，一封短信字数上限为70字（包括签名和标点符号）。

短信的最后要写上公司名称。

4、本管理办法由公司综合管理部负责解释。

5、本办法自发布之日起实施。

《短信发布备案表》发送时间收件人短信内容条数发送人领导签字。

通信短信服务管理规定

通信短信服务管理规定
是指对通信短信服务进行管理和监督的规章制度。

下面是对通信短信服务管理规定的一些内容：
1. 通信短信服务提供者必须具备相应的资质，包括但不限于通信业务经营许可证、信息安全管理体系认证等。

2. 通信短信服务提供者必须严格遵守相关法律法规和政策，包括但不限于《中华人民共和国电信条例》、《网络安全法》等。

3. 通信短信服务提供者必须加强安全管理，确保用户的短信内容和个人信息不被泄露、篡改或滥用。

同时，要建立健全相应的数据安全管理制度。

4. 通信短信服务提供者应当向用户提供明确的收费标准和政策，并确保收费透明、合理。

5. 通信短信服务提供者应当建立投诉处理机制，及时受理用户的投诉，并及时予以处理和回复。

6. 通信短信服务提供者应当遵守用户的自愿原则，不得未经用户同意向其发送商业广告短信等。

7. 通信短信服务提供者应当与相关部门和机构合作，共同打击垃圾短信、诈骗短信等违法行为。

8. 通信短信服务提供者应当定期进行安全检测和漏洞修补，确保系统和数据的安全性。

以上只是通信短信服务管理规定的一部分内容，具体的规定可能还会有进一步的细化和补充。

这些规定旨在规范和保障通信短信服务的正常运营和用户权益的保护。

信息指挥平台管理制度

信息指挥平台管理制度一、信息指挥平台管理制度的基本原则1.依法合规原则。

信息指挥平台管理制度应当遵循相关法律法规和政策规定，保证管理工作的合法性和规范性。

管理人员应当遵循法律法规和制度规定，不得违反国家法律，不得违反组织规章制度。

2.科学合理原则。

信息指挥平台管理制度应当基于科学规划和合理设计，符合信息化发展趋势和管理需要，具有可操作性和灵活性。

管理人员应当遵循科学管理原则，充分发挥信息技术的作用，不断提高管理水平和效率。

3.开放共享原则。

信息指挥平台管理制度应当倡导信息共享和资源整合，促进各部门间信息的互通互联和共享利用，实现信息的开放共享和协同管理。

管理人员应当支持信息共享和协同办公，推动信息化应用和管理创新。

4.服务为本原则。

信息指挥平台管理制度应当以用户为中心，强调用户需求和服务质量，确保信息查询和业务办理的及时性和准确性，提高用户满意度和信任度。

管理人员应当以服务为导向，提供优质的信息服务和技术支持，满足用户需求和期望。

5.持续改进原则。

信息指挥平台管理制度应当不断改进和完善，适应信息化发展和管理需求的变化，提高管理效率和服务水平。

管理人员应当重视系统优化和创新，引入先进技术和管理方法，不断提高管理水平和综合竞争力。

二、信息指挥平台管理制度的内容1.组织结构管理制度。

明确信息指挥平台的组织结构和职责分工，建立健全管理体系和工作机制，明确管理层级和职责权限，确保信息指挥平台的顺畅运行和协同管理。

2.信息资源管理制度。

规范信息资源的建设、整合、共享和利用，确定信息资源的分类和标准，建立信息库和知识库，实现信息的统一管理和集中控制。

3.数据安全管理制度。

强化数据保护和信息安全，建立数据备份和恢复机制，制定数据安全政策和控制措施，防范信息泄露和数据丢失风险，保障数据的完整性和可靠性。

4.网络安全管理制度。

加强网络安全保护和风险防范，建立网络监控和漏洞修复机制，实施网络访问控制和数据加密，防范网络攻击和信息泄露风险，维护信息指挥平台的正常运行和安全稳定。

通信短信服务管理规定

通信短信服务管理规定
是指对通信运营商或相关企业提供的短信服务进行管理的规定。

以下是一些常见的管理规定：
1. 运营商必须按照国家相关法律法规对短信服务进行管理，并提供合法、健康、安全的短信服务。

2. 运营商应该建立完善的短信服务管理机制，包括短信内容审核、用户身份认证、数据加密等技术手段，保障短信服务质量和用户隐私安全。

3. 运营商要对短信服务提供商进行严格审核和管理，确保其具备合法经营资质和技术能力，以提供可靠的短信服务。

4. 禁止运营商和短信服务提供商为实施违法犯罪活动提供便利，严禁发送违法违规短信，如淫秽色情、虚假广告、诈骗信息等。

5. 运营商要建立投诉举报机制，及时处理用户投诉和举报，对违法违规行为进行处理和惩罚。

6. 运营商应定期开展短信服务质量评估工作，对短信发送成功率、时延、投递成功率等指标进行监测和评估。

7. 国家相关部门要加强对短信服务管理的监督和执法，对违法违规行为进行查处和处罚。

以上是一些通信短信服务管理的常见规定，具体实施细则可能有所不同，需要根据国家法律法规和相关部门的规定进行具体操作。

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信息平台管理制度

信息平台管理制度一、引言为了保障信息平台的正常运营和管理，规范信息的发布和使用，本文档旨在制定信息平台管理制度，确保信息的安全性、可靠性和高效性。

二、信息平台管理职责1.管理者需设立信息平台管理团队，负责平台的日常运营、管理和维护。

2.确保信息平台的稳定性和正常运行。

3.监控信息平台的使用情况，及时发现并解决问题。

4.确保信息的准确性和可靠性。

三、信息平台管理原则1.信息平台的使用应遵循法律法规和道德规范，不得发布违反法律法规的信息。

2.信息平台的使用应遵循信息安全管理规定，保护用户信息的安全和隐私。

3.信息平台的使用应遵循公平、公正、公开的原则，提供平等的服务和机会。

4.信息平台的使用应遵循便捷、高效的原则，提供用户友好的界面和操作。

四、信息发布管理1.信息发布前需经过审核，确保内容的准确性和合法性。

2.信息发布者需提供真实的个人或机构信息，并对发布的内容负责。

3.信息发布应明确信息的来源，不得伪造或歪曲事实。

4.信息发布应分类清晰，便于用户查找和浏览。

五、信息使用管理1.用户使用信息平台需注册并提供真实的个人信息。

2.用户不得发布违法、违规、侵权等信息。

3.用户不得恶意扰乱信息平台秩序，包括但不限于发布广告、垃圾信息等行为。

4.用户不得盗用他人账号发布信息，不得冒充他人进行任何形式的欺骗行为。

六、信息安全管理1.信息平台管理者需确保信息系统的安全性，建立完善的安全防护措施。

2.信息平台管理者需定期进行安全漏洞扫描和修复工作。

3.信息平台管理者需加强信息的备份和防止数据丢失的措施。

4.用户个人信息的采集、存储、使用和保护应当符合相关法律法规的要求。

七、信息平台管理团队1.信息平台管理团队需定期开展培训，提高管理水平和技术能力。

2.信息平台管理团队需定期向用户公开工作报告和运营情况。

3.信息平台管理团队需设立用户反馈渠道，及时处理用户的意见和反馈。

八、信息平台管理评估1.定期对信息平台的管理制度进行评估和改进，及时调整和完善制度。

深圳市政务短信平台利用许诺书

深圳市政务短信平台利用许诺书本单位申请利用深圳市电子政务资源中心（以下简称市电子政务资源中心）提供的“深圳市政务短信平台”（以下简称短信平台），为确保该平台的安全、有效运行，做出如下许诺：1.本单位自行管理保护市电子政务资源中心分派的短信平台帐号，并对帐户真实性和发送内容负责。

2.遵守《中华人民共和国运算机信息系统安全保护条例》、《运算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《深圳市电子政务公共资源管理暂行办法》等国家及省市有关法律、法规和规章制度。

3.承担本单位利用短信平台的安全责任，保证不通过短信平台发送以下信息：（1）反对宪法所肯定的大体原则的；（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（5）散布传言，扰乱社会秩序，破坏社会稳固的；（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或指使犯法的；（7）散布个人隐私、侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；（8）向他人发送欺骗、骚扰、歹意、挑衅性文件和商业广告的；（9）损于市电子政务资源中心利益或通信公司利益的。

（10）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；4.未经市电子政务资源中心许可，本单位不将账号分派给其他单位或个人利用、不将短信平台用于两边商定业务之外的其他用途、不利用短信平台开展任何盈利性活动。

5.本单位严格保守秘密，不将短信平台的相关技术标准和参数泄露给第三方，不对短信平台实施任何破坏行为。

6.本单位对接入短信平台的系统安全状况负责，并按期对系统进行安全状况进行检查；不得向任何网络发动任何形式的解决；对通太短信平台的发送的内容进行敏感字词进行过滤、拦截，保证不对同一号码反复发送大量短信，业务系统测试时应严格遵守相关规定。

7.做好本单位用户的管理和培训工作，成立健全利用人档案，要求用户妥帖保管密码和隐私，确保账号利用安全密码。

向利用人宣传国家及电信主管部门有关利用因特网的法规和规定；有健全的网络安全保密管理办法；并告知用户：在短消息发送量达到该帐号当月短消信发送限额，此账号当月剩余时刻将不能发送短消息；短信平台仅保留最近半年内发送的短消息历史记录。