中国工商银行各部门职能
中国工商银行各部门职能全版.doc
中国工商银行总行部门主要职能1 办公室组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。
3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。
4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。
制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。
5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。
6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。
8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
9 资产托管部主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。
负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。
中国工商银行的组织结构
中国工商银行的组织结构中国工商银行（以下简称工行）是中国最大的商业银行之一，总部位于北京市西城区。
工行的组织结构体系严密，包括总行、分行、支行等层级，具有明确的职能划分和权责固化。
下面将详细介绍工行的组织结构。
1.总行层级：工行总行是工行的最高决策、执行和管理机构。
总行由党委、监事会、董事会、行董会和高级管理层组成。
-党委：总行党委是工行的最高领导机构，负责制定银行的重大决策和发展战略，指导工行的党建工作。
-监事会：监事会是总行的监督机构，负责对工行的经营管理和决策执行进行监督。
监事会委员由职工代表、机关工会代表和董事会选出。
-董事会：董事会是总行的最高决策机构，由董事组成。
董事会负责制定银行的经营战略和重大决策，并监督执行情况。
-行董会：行董会是行长领导下的执行机构，由高级管理层组成。
行董会负责具体执行董事会的决策，管理总行的业务和运营。
-高级管理层：总行的高级管理层负责管理总行各部门和业务的日常运营和管理。
包括行长、副行长和各个部门的负责人，如分行管理部、风险管理部、清算部等。
2.分行层级：工行设有国内分行和海外分行，分行是工行的下属机构，负责辖区内的各项业务。
-国内分行：工行国内分行按照地区划分，辖区内包括多个支行。
国内分行具有相对独立的经营权，负责当地辖区内的各项业务。
-海外分行：工行海外分行是工行在国外设立的分支机构，负责海外地区的各项业务。
工行在全球范围内设有多个海外分行，包括亚洲、欧洲、美洲、非洲等地。
3.支行层级：支行是工行的基层机构，承接并执行总行和分行下达的各项任务。
-总行支行：总行支行是工行总行下设的支行机构，负责执行总行的任务和指令。
总行支行一般设立在中国的省级行政区域。
-分行支行：分行下设的支行是工行分行的基层机构，负责执行分行的任务和指令。
分行支行一般设立在区域城市或辖区内的主要商业中心。
4.部门层级：工行的各个部门负责具体的业务领域和工作职能，实现工行总体战略的执行。
中国工商银行各部门职能
中国工商银行总行部门主要职能1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议与其她重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划与中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理与境内外分行经营绩效考评工作。
3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量与结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略与经营目标;负责管理全行的市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。
4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理与发布。
制定与完善全行信息披露与报告制度,负责全行性数据信息的披露与统一管理;负责全行性信息处理平台与数据仓库的规划、建设、推广与应用;负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护与评级评优及排名工作。
5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调与经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划与实施我行股份制改造与资本运作方案。
6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策与综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具,在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其她非法人性质的机构。
8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
9 资产托管部主管全行资产托管业务,包括证券投资基金托管、委托类资产托管与QFII资产托管。
负责制定我行资产托管业务的规章制度与办法,进行资产托管业务品种的开发研究与资产托管业务市场开拓,安全保管受托资产,负责基金托管工作的内部稽核与风险控制。
工商银行大堂经理助理职位说明书
工商银行大堂经理助理职位说明书职位说明书（工商银行大堂经理助理）基本职位名称：大堂经理助理职位编号：薪金级别：直接下属：无所属部门：工商银行各网点营业厅信息直接上级：大堂经理职位概述描述1、迎送客户，并识别、引导客户至银行服务专属区，倾听客户意见并反映客户建议；岗位职2、协助大堂经理做好客户分流，维持银行大堂秩序；3、熟悉工行客户分类标准、识别介质和分流途径，按照客户服务流程要求，及时、正确实施客户分流，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；4、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠迎送客户，协助大堂经理维持大堂秩序，回答顾客问题，指导顾客进行离柜交易。
权道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；5、协助网点负责人做好网点应急事件和客户投诉处理，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营；工作在银行大堂开展日常工作；大堂配备有引导卡、刷号机、自助存取款机、自助缴费机、前台、填单台、笔、各类单据、工条商银行收费单等设备；件大堂经理助理在各设备正常运转下组织工作。
工作联系教育水平工作经验任职资格知识与技能内部工作关系汇报督导 1.向大堂经理递交工作日志 2.向大堂经理进行口头工作汇报由营业厅大堂经理进行督导协调与其他引导员及大堂经理进行工作协调大专及以上学历，财经类相关专业优先应届毕业生（有银行等金融行业实习工作经验者优先）1.熟悉银行行业规范及银监会相关条例2.精通银行营业厅自助区相关设备的应用3.熟记工商银行各项服务的相关手续及费用4.熟悉使用相关计算机办公软件1.人际沟通能力2.对人的正确判断能力3.思维的条理性与敏捷性4.较强的语言表达能力5．亲和力强、耐心仔细、灵活正直能力与个性考核关键指标职业发展可晋升的职位大堂经理可转换的职位营业厅柜员、工商银行科室科员1.岗位出勤率2.岗位服务积极性3.业务熟悉程度及岗位负责程度4.客户投诉及好评5.大堂经理反馈情况中国工商银行大堂经理助理的实习报告根据学校的要求，于20xx年1月15日，我在中国工商银行万年分行开始我的寒假社会实践的实习工作，职位是大堂经理助理，根据我对大堂经理职位的了解以及向大堂经理请教种种问题之后，我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。
银行各主要部门及其部门负责人职权职责
银行各主要部门及其部门负责人职权职责
一、中国银行主要管理部门
1、总裁办：负责银行总裁办公室的相关工作，指导和协调上下级机
构的日常工作，审核机构内部议案的决议，接受重要国家指示，做好银行
的统筹规划。
2、会计部：负责全银行财务工作，实施财务计划，审核财务报告，
收集、统计、记账和报表，办理银行内部结算及财务投资，管理财务款项。
3、审计部：负责检查银行财务、运营、管理等方面，及时发现问题，推动改进管理，保持合规运营。
4、业务部：负责银行业务发展的一切计划、活动及技术指导，负责
银行新产品的研究、开发和实施，监督支行的业务办理及营销工作。
5、风险管理部：负责处理全银行风险管理工作，编制银行风险管理
政策、制度及标准，检查符合性及有效性，确保银行合规经营。
6、信息部：负责全银行的信息化工作，包括银行业务系统的开发、
实施、维护和管理等，确保银行各类技术保障设施正常运行，提高信息系
统的功能性和安全性。
7、研究部：负责经济、金融市场及行业研究，提供市场资讯和投资
策略，分析市场行为和投资机会，不断提升银行的管理水平和服务质量。
中国工商银行总行部门主要职能
投资银行部
负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。
6
金融市场部
负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
7
机构业务部
主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。
14
授信业务部
主要负责客户的信用评级、授信、项目和押品价值评估业务管理，制定并组织实施相关业务的管理办法与操作规程，在授权范围内开展客户的信用评级、授信方案和单笔债项的审查审批，并组织分行实施客户信用评级、授信、项目评估和押品价值评估工作。
15
信用审批部
负责客户信贷审查审批管理；制定并组织实施具体审查审批的业务管理办法与操作规程；组织分行实施信贷审查审批工作；在授权范围内开展总行直接营销客户和其他应由总行负责的信用审查审批工作。
16
风险管理部
负责构建全面风险管理体系，汇总、分析和报告全行风险管理情况；负责开发推广全行各类客户信用评级、授信、债项评价办法并开发维护相关管理系统；负责特殊资产政策制定、监测分析、清收处置；承担风险管理委员会秘书处职能。
17
结算与现金管理部
主要负责全行公司类无贷客户的营销、管理与指导，负责结算业务、贵金属业务管理。
26
人力资源部
负责全行人力资源发展规划和机构管理，制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划。
中国工商银行各部门职能
中国工商银行总行部门主要职能1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议与其她重要文件得起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划与中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理与境内外分行经营绩效考评工作。
3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本得总量与结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略与经营目标;负责管理全行得市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务得授权。
4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理与发布。
制定与完善全行信息披露与报告制度,负责全行性数据信息得披露与统一管理;负责全行性信息处理平台与数据仓库得规划、建设、推广与应用;负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体得市场营销、关系维护与评级评优及排名工作。
5 投资银行部负责全行投资银行业务得规划协调与经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划与实施我行股份制改造与资本运作方案。
6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策与综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具,在国内外金融市场上进行本外币资金得投、融资运作与交易管理。
7 机构业务部主要负责全行机构类客户得市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其她非法人性质得机构。
8 个人金融业务部负责全行个人金融业务得统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务得客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
9 资产托管部主管全行资产托管业务,包括证券投资基金托管、委托类资产托管与QFII资产托管。
负责制定我行资产托管业务得规章制度与办法,进行资产托管业务品种得开发研究与资产托管业务市场开拓,安全保管受托资产,负责基金托管工作得内部稽核与风险控制。
工行运营管理部工作职责
工行运营管理部工作职责1.职责概述工行运营管理部是中国工商银行（以下简称工行）的重要部门之一，负责管理和协调工行各项运营工作。
运营管理部的主要职责包括制定并监督工行运营方针和政策，推动运营工作的落实，提升客户满意度和效益水平，保障工行运营安全和合规性。
2.制定运营方针和政策运营管理部负责制定工行的运营方针和政策，以确保工行各项运营工作能够按照既定目标和要求进行。
具体包括： - 研究分析市场环境和行业动态，制定适应性强、前瞻性的运营方针和政策； - 提出督促和推进运营工作的措施，为各部门提供决策支持和指导。
3.协调各项运营工作作为工行运营工作的中枢，运营管理部负责协调各项运营工作，以确保工行的正常运营和高效运转。
具体包括： - 协调各个分支机构之间的工作，保障运营工作的衔接和协同； - 协调各个部门之间的合作，推动工作的顺利进行； - 协调与其他银行和相关机构之间的合作，促进业务交流和合作。
4.提升客户满意度和效益水平工行一直致力于提升客户满意度和效益水平，而运营管理部在其中扮演着重要的角色。
具体职责包括： - 监测客户满意度指标，分析相关数据，并提出改善措施；- 研究客户需求变化趋势，制定相应的服务改进方案； - 协调各部门共同参与客户关系管理工作，提升整体客户体验。
5.保障运营安全和合规性运营管理部负责保障工行运营的安全和合规性，以确保工行的经营风险可控。
具体职责包括： - 负责制定并监控运营风险管理制度和流程； - 监测运营风险，及时发现和解决问题，防范运营风险的发生； - 与内部审计部门密切合作，进行运营风险评估和内部控制测试。
6.推动运营工作落地运营管理部负责推动各项运营工作的顺利落地，确保工行各项运营目标的实现。
具体职责包括： - 负责制定并推动运营工作的落实计划； - 监督各部门运营工作的执行情况，并进行绩效评估； - 及时调整运营工作策略，以适应市场环境的变化。
7.其他职责除了以上职责，运营管理部还承担其他与运营管理相关的工作，具体根据工行的实际情况而定。
中国工商银行的组织结构
中国工商银行的组织结构
中国工商银行（ICBC）是中国最大的商业银行之一，其组织
结构如下：
1. 行政层面：包括董事会、行长办公会和高级管理机构。
董事会由董事长和董事组成，负责制定和决策公司的总体发展战略，监督高级管理层的业务运营。
2. 业务线部门：ICBC主要的业务线部门包括零售银行、公司
银行、投资银行、金融市场、资产管理等。
每个业务线部门负责相应领域的产品和服务的开发和提供。
3. 支持部门：包括人力资源、财务、风险管理、法律与合规、信息技术、运营管理等部门。
支持部门负责为业务部门提供后勤和支持服务，确保公司的正常运营和风险控制的有效实施。
4. 分支机构：ICBC在全国范围内设有大量的分支机构，包括
总行、省级分行、市级分行和支行等。
这些分支机构负责开展各类业务，并与总部保持紧密的协作和沟通。
总体而言，中国工商银行的组织结构分为行政层面、业务线部门、支持部门和分支机构四个层级，通过这个多层次的结构，实现了公司高效运营和业务发展的需要。
工商银行组织结构
工商银行组织结构文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-工商银行组织结构及部门职责营销及产品部门1.公司业务部1.1公司业务一部主要负责全行公司类大客户的市场营销、客户服务和管理以及营销指导工作，目标客户群主要包括国务院国资委管理的企业、在各地有重大影响的大型、特大型企业、世界500强在华企业等。
1.2公司业务二部承担目标客户公司金融业务发展规划、营销制度、产品研发、计划管理、队伍建设等系统管理职能，负责组织、推动公司金融业务市场营销策划、业务产品创新、客户关系维护、新户拓展及贷后管理等工作。
2.机构业务部要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。
3.结算与现金管理部主要负责全行公司类无贷客户的营销、管理与指导，负责结算业务、贵金属业务管理。
4.个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
5.金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
6.资产管理部1人民币资金系统管理；2汇率风险管理；3利率风险计量监测与定价计量模型研发4资本数据分析与系统管理7.国际业务部负责全行国际结算、国际贸易融资、国际融资转贷款及出口买方信贷业务的产品研发、推广、创新与电子化建设，境外机构的发展规划与综合管理，外资代理行的网络建设与关系管理以及全行外事活动管理。
8.电子银行部负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。
9.投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。
中国工商银行总行部分部室主要职能
中国工商银行总行部分部室主要职能序部室部室职能号协助行领导组织日常办公，负责综合协调分行行长会议和其他重要文件的起草、公文处1办公室理、新闻宣传、企业形象策划、督办查办、保密档案管理、来信来访处理以及总行本部行政、财务、物业管．理。
主管全行各类信息的采集、分析、管理和发布工作，包括业务经营信息、内部管理信息、客户基本信息 2管理信息部和外部宏观经济金融信息。
承担全行综合统计任务，统一管理全行综合统计数据和报表，规范全行统计．制度；对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究；制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；组织“网讯”信息的编辑和发布；负责数据仓库建设的需求编制和运行管理，负责全行信息应用平台的规划、建设工作。
负责编制全行综合经营计划，负责全行财务管理、资产负债管理、利率管理、3计划财务部固定资产管理、非信贷资产管理和集中采购管理，负责分行、部门和产品绩效考负评，责全行财务报告的编制和披露。
负责管理全行人民币资金头寸，平衡、调度、融通资金；包括承担全行人民币资金管理资金营运部4工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、．存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标；通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。
．负责根据全行总体发展战略研究制定个人金融业务发展目标和发展计划；分析客户需求，根据市场竞 5个人金融业务部争情况设计开发相应个人金融产品（包括本外币储蓄业务、消费信贷业务、个人中间业务、个人理财业务等方．面）并在全行推广；指导全行开展客户服务和客户关系管理。
下设消费信贷业务部（二级部），承担全行消费信贷业务的产品设计与开发、制度办法的制定与实施、营销推广、客户关系管理等职责。
公司业务部负责6全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。
工商银行内部机构设置
工商银行内部机构设置中国工商银行（以下简称工行）是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的内部机构设置。
下面是工行内部机构的主要部门和职能： 1. 行领导机构：行长办公室，负责行长的日常工作安排和协调。
行党委，负责行内党的建设和决策。
2. 总行部门：业务部门，包括个人银行业务部、公司银行业务部、金融市场业务部等，负责各类业务的开展和管理。
风险管理部门，包括风险管理部、合规与内控部等，负责风险评估、合规监管和内部控制。
资金管理部门，包括资金计划与运营部、资金结算与清算部等，负责资金的运作和结算。
运营支持部门，包括信息技术部、人力资源部、财务部等，提供运营所需的支持和服务。
3. 分支机构：总行直属分行，位于各省会城市和重要经济中心，负责本地区的业务拓展和管理。
地市级分行，位于各地级市，负责辖区内的业务开展。
支行，位于各县市区，是工行最基层的业务办理单位。
网点，包括营业网点和自助银行，为客户提供各类金融服务。
4. 专业机构：工行金融研究中心，负责研究金融市场动态和提供经济预测报告。
工行资产管理公司，负责不良资产处置和资产管理。
工行金融租赁公司，提供金融租赁服务。
工行直销银行，通过互联网和电话等渠道提供直销银行服务。
工行国际业务部，负责工行在海外的业务拓展和管理。
除了上述部门和机构，工行还设有多个委员会和专业团队，如审计委员会、风险管理委员会、法律顾问团等，以及各类业务中心和支持中心，如信用卡中心、电子银行中心、客户服务中心等。
总体而言，工行内部机构设置庞大且分工明确，以保障各项业务的运作和管理。
以上仅为简要介绍，实际情况可能更加复杂和详细。
中国工商银行总行部门主要职能
小桥流水人家，古道西风瘦马。
夕阳西下，断肠人在天涯。
序号部门主要职能1 办公室组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。
3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。
4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。
制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。
5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。
6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。
8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
9 资产托管部主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。
负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。
工商银行风险管理结构
全面风险管理
特殊资产管理
风
综风 合险 管信 理息 处处
市 场 风 险 管 理 处
险 管 理 委 员 会 秘 书
风 险 报 告 处
处
内内 部部 评评 监 制 级级 测 度 及及 分 管 应应 析 理 用用 处 处 一二 处处
风 险 资 产 处 置 处
-5-
1.4 风险管理部要实现的四个转变
面对当前的新形势，总行及时提出要加强全面风险管理工作，提升 风险管理能力，实现： ►由单一的信用风险管理向全面风险管理转变 ►由风险的事后处置向事前控制转变 ►由传统定性为主的风险管理向国际高标准的定量与定性相结合的 风险管理转变 ►由分级的风险管理向垂直的风险管理转变
在年初分行长会议上，姜董事长要求加快完善全面风险管理体 系，建立统一的风险管理评价体系；杨行长提出了建立统一的风 险管理评价体系，综合评价分行风险管理情况，明确目标导向， 督导落实全面风险管理工作。
各监管部门的分支机构也陆续开始对我行分支机构进行评价。 总行风险管理部根据董事长及行领导要求积极开展课题研究， 着手建立全行风险管理评价体系。
► 承担全行市场风险管理职能，制定全行市场风险管理相关政策、制度、办法和 流程，审查定价模型，进行市值验证，建立、完善和维护市场风险管理信息系 统，报告市场风险，制定、监控市场风险限额，承担市场风险管理委员会秘书 处职能
► 组织推动内部评级法工程，负责收集、整理、分析与测算各类风险要素数据， 进行模型设计
► 承担风险管理委员会秘书处职能，汇总各类风险管理工作情况，报总行风险管 理委员会和董事会风险管理委员会审议
► 制订全行对公及个人特殊资产处置的管理制度和操作流程，并在授权范围内组 织开展特殊资产清收、转化和处置工作
中国工商银行的组织结构
中国工商银行的组织结构
中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，按照国有商业银行的组
织结构进行运营。
其组织结构主要包括以下几个方面：
1.总行：总行是ICBC的最高管理机构，负责决策制定和整体
管理。
总行设有各种职能部门，包括总经理办公室、企业银行部、个人银行部、资金运营部、国际部等部门。
2.分行体系：ICBC设有众多的分行，分布在全国各个地区。
分行是ICBC在地方层面的代表，负责地方业务的运营和管理。
分行下设支行和网点，并根据业务类型划分相应的部门，如贷款部、存款部、国际结算部等。
3.总部部门：总行下设多个总部部门，负责各种业务和职能，
如人力资源部、风险管理部、法律合规部等。
总部部门的职能是协助总行进行决策和管理。
4.其他机构：ICBC还设有其他机构来支持其业务运营，如信
用卡中心、研究中心、法律顾问机构等。
这些机构在不同领域提供专业支持和服务。
总的来说，ICBC的组织结构分为总行体系、分行体系、总部
部门和其他机构，实现了分工和协作，保证了银行的正常运营和业务发展。
中国工商银行各部门职能
中国工商银行总行部门主要职能1 办公室组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。
3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。
4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。
制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。
5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。
6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。
8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
9 资产托管部主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。
负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。
工行运营管理部工作内容
工行运营管理部工作内容一、部门职责工行运营管理部是中国工商银行（以下简称“工行”）的一个重要职能部门，主要负责管理和协调工行各分支机构的日常运营工作。
其主要职责包括：1.分支机构管理：负责制定分支机构的管理政策、流程和制度，监督分支机构的运营情况，提供各项工作的指导和支持，确保分支机构的正常运转。
2.业务协调：协调各部门之间的业务关系，解决业务上的问题和矛盾，保障各项业务的顺利进行。
同时，负责制定和完善业务流程，提高工行的工作效率和服务质量。
3.运营风险管理：负责对工行的运营风险进行评估和管理，制定相应的风险防控措施，确保工行的运营风险在可控范围内。
4.业务数据分析：负责对工行的各项业务数据进行统计和分析，为决策层提供有价值的数据支持，帮助工行制定合理的经营策略和目标。
二、工作内容1.日常运营管理：–监督和协调分支机构的运营工作，确保各项业务的顺利进行。
–审核和监控分支机构的经营业绩，制定相应的奖惩措施，激励分支机构的积极性和创造力。
–定期组织分支机构的业务培训和学习，提高员工的专业技能和服务水平。
2.业务流程优化：–分析和评估现有业务流程的问题和瓶颈，提出改进措施和方案。
–设计和优化分支机构的业务流程，确保各项业务能够高效地运行。
–协调各部门之间的合作关系，提高工行内部的协同效率。
3.运营风险管理：–跟踪和分析工行的运营风险，制定相应的控制措施，防范潜在的风险。
–建立运营风险管理框架和体系，明确各级责任和控制要点。
–定期组织运营风险评估和测试，及时发现和解决运营风险问题。
4.业务数据分析：–收集、整理和分析工行的各项业务数据，包括存款、贷款、稽核等。
–通过数据分析，发现业务存在的问题和机会，提供合理的解决方案。
–提供定期和特殊的业务数据报告，为决策层提供参考和依据。
三、工作效果评估工行运营管理部通过以下指标对工作效果进行评估：1.分支机构运营情况评估：根据各分支机构的绩效考核情况，评估其运营管理的效果。
工银科技内部组织架构
工银科技内部组织架构工银科技是中国工商银行旗下的科技子公司，致力于为工行及其附属机构提供科技支持和服务。
工银科技内部组织架构设计合理，旨在实现高效的运营和协同工作。
以下将从公司层级、部门设置和职能划分三个方面介绍工银科技的内部组织架构。
一、公司层级工银科技的公司层级结构清晰，包括董事会、总裁办、内控合规部、战略发展部、技术研发部、产品运营部、市场推广部、人力资源部、财务部等多个部门。
各部门之间相互配合、协同工作，共同推动公司的发展和创新。
1. 董事会：作为最高决策机构，负责制定公司的战略规划和发展方向，对公司的运营和管理进行监督和指导。
2. 总裁办：负责协调各部门之间的工作，统筹公司的日常运营和管理，对外代表公司形象。
3. 内控合规部：负责建立和完善公司的内部控制和合规制度，确保公司的经营活动符合法律法规和监管要求。
4. 战略发展部：负责制定公司的战略规划和发展策略，研究市场趋势和竞争环境，提出相应的战略调整和创新方案。
5. 技术研发部：作为核心部门，负责公司的科技研发和创新工作，包括应用开发、系统集成、数据分析等技术领域。
6. 产品运营部：负责公司产品的全生命周期管理，包括产品规划、设计、开发、上线和运营等环节。
7. 市场推广部：负责公司产品的市场推广和品牌建设，开展市场调研和竞争分析，制定市场推广策略。
8. 人力资源部：负责公司的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面，为公司提供人力保障。
9. 财务部：负责公司的财务管理和资金运营，包括财务分析、预算控制、资金筹措等工作。
二、部门设置工银科技内部部门设置合理，各部门职能明确，协同工作，实现高效的运营和服务。
1. 应用开发部：负责公司各类应用系统的开发和维护工作，包括金融交易系统、移动应用等。
2. 系统集成部：负责系统集成和技术支持，确保系统的稳定运行和安全性。
3. 数据分析部：负责对公司的数据进行分析和挖掘，提供决策支持和业务洞察。
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中国工商银行总行部门主要职能
1 办公室组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境外分行经营绩效考评工作。
3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。
4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。
制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。
5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。
6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。
8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
9 资产托管部主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。
负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种
的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的部稽核和风险控制。
10 企业年金中心负责研究制定全行企业年金业务发展战略和目标，制定相关业务管理办法，组织和指导全行开展企业年金业务；负责企业年金受托管理、账户管理业务等新产品开发以及企业年金业务对外合作与交流。
11 信贷管理部主要承担全行信用风险管理、信贷监督检查和行业区域分析职能。
制定各项信贷政策，制订对公、个人客户信贷政策和业务流程，组织信贷产品研发；对全行对公、个人信贷工作全流程进行风险监测检查，对分支机构进行预警整改和业务准入与退出管理，承担贷款分析与分类认定审核工作。
12 公司业务一部主要负责全行公司类大客户的市场营销、客户服务和管理以及营销指导工作，目标客户群主要包括国务院国资委管理的企业、在各地有重大影响的大型、特大型企业、世界500强在华企业等。
13 公司业务二部承担目标客户公司金融业务发展规划、营销制度、产品研发、计划管理、队伍建设等系统管理
职能，负责组织、推动公司金融业务市场营销策划、业务产品创新、客户关系维护、新户拓展及贷后管理等工作。
14 授信业务部主要负责客户的信用评级、授信、项目和押品价值评估业务管理，制定并组织实施相关业务的管理办法与操作规程，在授权围开展客户的信用评级、授信方案和单笔债项的审查审批，并组织分行实施客户信用评级、授信、项目评估和押品价值评估工作。
15 信用审批部负责客户信贷审查审批管理；制定并组织实施具体审查审批的业务管理办法与操作规程；组织分行实施信贷审查审批工作；在授权围开展总行直接营销客户和其他应由总行负责的信用审查审批工作。
16 风险管理部负责构建全面风险管理体系，汇总、分析和报告全行风险管理情况；负责开发推广全行各类客户信用评级、授信、债项评价办法并开发维护相关管理系统；负责特殊资产政策制定、监测分析、清收处置；承担风险管理委员会秘书处职能。
17 结算与现金管理部主要负责全行公司类无贷客户的营销、管理与指导，负责结算业务、贵金属业务管理。
18 运行管理部主要负责制订并组织实施具体业务核算及操作规程，负责全行业务运行管理体系建设和清算、参数管理等各类业务处理工作，监督和管理全行各类业务处理中心。
19 国际业务部负责全行国际结算、国际贸易融资、国际融资转贷款及出口买方信贷业务的产品研发、推广、创新与电子化建设，境外机构的发展规划与综合管理，外资代理行的网络建设与关系管理以及全行外事活动管理。
20 营业部负责总行本外币业务的直接经营，主要包括全国性集团公司、大型优秀上市公司、世界500强等优秀跨国公司在华投资企业、垄断性和成长性重点行业重点企业的业务经营以及大额低风险贷款。
21 部审计局负责监督、检查与评价全行各项经营活动，监督和评价全行部控制系统的健全性、合理性和有效性，对全行重大决策事项和管理体制改革进行战略审计，开展全行重要岗位的履职和离任审计、违规事件稽查及重大财务异常情况专项审计等以及协调外部审计工作。
22 控合规部负责全行控合规管理工作。
牵头组织推动部控制体系建设，开展部控制评价，持续改进控管理；负责操作风险的识别、计量、分析与报告等相关工作；负责合规管理，审核各项经营活动是否遵循有关法律、法规；组织开展对业务经营管理活动的常规审计。
23 法律事务部主管全行的法律事务工作，处理经济诉讼（仲裁）案件和部经济纠纷等法律事务。
24 信息科技部负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训等工作。
25 电子银行部负责全行网上银行、银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。
26 人力资源部负责全行人力资源发展规划和机构管理，制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党
员管理和发展规划。
27 教育部负责员工培训、智力引进、院校管理、党员教育、精神文明建设、思想政治工作等。
28 监察室负责案件检查和审理、受理信访举报和党员员工的申诉控告、开展执法监察、进行纪检监察宣传教育，协助党委加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作；监督、促进党和国家的路线、方针、政策、法律、法规和金融法规的贯彻执行。
29 保卫部主要负责依法管理全行枪支弹药、金库、运钞车、电视监控、防弹玻璃等各类安全防设施，指导全行金库守卫及押运工作，推动全行守押体制改革，对全行诈骗、盗窃、抢劫及涉枪案件进行督办处理，为全行业务发展提供安全保障。
30 工会工作委员会负责引导组织员工岗位建功立业，组织开展“创争”活动、劳动竞赛与技术比赛以及员工业余教育，协调劳动关系，促进全行劳动关系和谐稳定，指导各级女职工委员会开展工作，负责全行优质文明服务与服务管理工作。
31 城市金融研究所开展经济、金融理论研究，编辑发行《中国城市金融》和《城市金融论坛》，承担城市金融学会日常工作。
32 业务营运中心
工程指挥部负责组织、实施总行业务营运中心工程的工程技术、设计建筑招标、财务预决算及联络政府相关部门的工作。
33 董事会办公室主要负责组织股东大会、董事会及各专门委员会会议；负责投资者关系管理工作及相关股权事务；保持与境外监管机构、证券交易所、投资者、中介机构、新闻媒体的交流与沟通，协调和组织信息披露与关联交易管理事宜。
34 监事会办公室负责监事会会议和监事会专门委员会会议的筹备、文件准备及会议记录等，具体实施和开展监督工作。