物流公司货损货差管理规定

货物异常损失管理规定

1 目的

为了贯彻“安全生产、服务第一”的原则，坚持诚信、积极协商、妥善处理的原则，明确公司内部责任，特制定本规定。

2 货物异常处理流程

2.1 流程图

2.2 流程说明

3 货物异常申报

3.1 申报规定

3.1.1 发生货物异常后，发现部门需按规定对货物进行重新清点或整理。

3.1.2 确定货物异常后，由发现部门在发现异常2小时内负责填写《货物异常申报表》并上报运营部，将扫描件发至运营部邮箱************@，邮件主题格式为：“货号*****的货物异常申报表”。如未按规定时间上报，则货物异常责任认定为发现部门。

3.1.3 《货物异常申报表的》填写需规范、完整，如不符合要求，视为无效申报。

3.1.4 所有货物的异常需在申报完成后，并经运营部同意后方可进行分流配送，如未按规定操作，按未申报责任认定。

3.2 申报要求

3.2.1 填写人

该表格由配载/分流调度填写，经分公司经理审核完毕后上交运营部。

3.2.2表格填写要求

3.3 货损照片

3.3.1 照片要求：①体现异常货物现场全景照片一张，如货物在未卸车时就发现异常，需体现货物在车上的原始现场；②异常货物整体照片一张（多件异常货物每件分别拍照）；③货物异常部位照片（每处异常都有拍照）；④货物出厂单照片。

3.3.2照片效果要清晰，能够体现出异常货物损坏部位及损坏程度，否则视为无效记录。

4 货物异常责任的认定

4.1 货物异常责任认定的标准（见下表）

题。

4.2货损责任人扣罚执行标准

②公司承担的部分冲抵责任部门的整体产值；

③运营部负责人以现金形式承担，从当月工资中扣除；

④责任部门承担部分由该部门内所有员工按级别比例承担，从当月工资中扣除。

⑤5000元以上的损失经保险公司赔付的差额按以上标准承担。

例:某一票货物损失为1500元，责任认定部门为A配送中心与B配送中心，A配送中心人员为：经理1人，调度2人，员工3人；B配送中心人员为：经理1人，调度1人，员工2人，则相应人员承担责任如下：

附：责任认定金额参照表

4.3 货物异常损失的追偿

4.3.1 在第一现场判定责任的，由相关责任部门负责向追偿对象追偿，由运营部限期收回货物损失，如未按期收回，损失金额由责任部门按规定承担，待收回后再返回扣除部分。

4.3.2 对于拒不履行赔偿责任的对象，应立即终止与其的合作关系，并可以在其相关费用中直接扣除（短驳费、长途运费、装卸费、中转运费、信息费等）。

4.3.3 对于拒不履行赔偿责任的对象，保留追究其法律责任的权利。

4.3.4 追偿对象：

4.4 责任认定

由运营部在货物异常两个工作日内（事发当天算第一个工作日）上报内填写《责任认定书》下发至各责任部门，各责任部门在一个工作日内确认签字回传。如超期未回传，除承担相应责任，还需承担100元/次负激励（集体均摊）。

4.5 客户索赔

4.5.1 客户提出索赔后由经手部门上报市场部，经市场部或市场部指定人员与客户协商后，由经手部门索取各种货损证明后填写《赔款审批表》，经审批后，方可支付赔款。

4.5.2 客户的所有索赔必须经批复后方可支付，未经批复即赔偿的，由当事人全额承担。

4.5.3 货损证明包括：货物价值证明、赔款收据或发票。

5 激励措施

5.1 考核周期：每半个月为一考核周期，

5.2 考核期限：每月15号和每月最后一天为考核截止日期。

5.3 考核对象：各配送中心

5.4 考核数据提供：运营部

5.5 激励标准

5.6 运营部按以上激励标准的20%执行。

5.7 激励奖金发放方式：运营部递交考核结果至财务部，经财务部审核后，由各配送中心收银员直接发放现金，由受激励本人签字领取。

6 附件

6.1 《货物异常申报表》

6.2 《货物异常内部责任认定通知书》

6.3 《货物异常赔款审批表》