我国旅行社企业开展网络营销的优劣势及对策分析
我国旅行社企业开展网络营销的优劣势及对策分析
我国旅行社企业开展网络营销的优劣势及对策分析摘要：互联网的普及和运用对旅行社企业的发展起着积极作用，现阶段与发达国家相比，我国旅行社网络营销的总体水平还较低，仍存在许多问题。
我国旅行社企业应根据实际情况不断创新网络营销的策略，完善网络营销体系，注重旅行社管理，从而使旅行社企业更加健康的发展。
关键词：旅行社；网络营销;对策随着互联网技术的普及与飞快发展,越来越多的企业开始运用网络进行营销，并获得很好的效果，旅行社企业也应该适应发展的潮流，利用网络平台来占领更多的市场份额。
为促进我国旅游业持续健康发展，旅行社企业迫切的需要探讨旅游业网络营销战略。
一、旅行社开展网络营销的优势（一）提供更好的信息服务网络本身就是一个信息系统，饭店、交通等相关旅游信息可直接、综合地反映在自己的网站上，旅游企业只扮演旅游产品代理商的角色，这使得旅游者可以自主的选择所需要的信息，与传统旅游营销模式相比，旅游者可以拥有更大的选择空间。
(二）更低的运营费用旅游电子商务省去了许多中间环节，通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来,这样就可以避免由于中间商的利润需求而导致终端价值的提高.（三）满足个性化需求从网上定车票、预订饭店、查询电子地图到完全依靠网站的指导在陌生环境中观光、购物,网络在旅游的各个领域都发挥着巨大的作用，由于网络的交互性和快捷性，游客可以通过网络，根据自己的需求制定旅游线路，自主组合各种旅游产品，从真正意义上实现个性化需求.二、旅行社开展网络营销的劣势由于网络营销观念在我国旅游业的引入时间较短，再加上一些客观因素的影响，导致旅游网络营销存在不少的问题。
(一)网络法律建设不完善网上交易是交易方式的电子化，旅游企业与消费者不直接见面，消费者与网上销售的旅游产品没有直接的接触，这必将会引发一系列相应的法律问题.例如:恶意预订、无故取消、恶意登记错误的信用卡号码等,旅游企业对此几乎无计可施、无以应对.虽然许多网络预订网页上都郑重声明违约罚款条例，但实际上很难落实到位，对消费者的约束力不大.这些问题的出现都是由于相关的网络立法不健全所造成的.(二）旅游网站内容和服务功能欠缺纵观我国现有的旅游网站，大部分旅游网站所提供的旅游服务项目和线路基本相差无几,缺乏个性化设计,诸如景点介绍、旅游线路、旅游知识等介绍性内容及一些简单的旅游产品在线预订服务，而未能真正提供全面、专业、实用的整套旅游服务;且大多数旅游网站信息匮乏，与传统的旅游业相脱节,不能给上网的用户提供充分的信息资源;另外,旅游产品的销售预订功能尚未在网上大规模展开，未能实现旅游服务项目与顾客需求的全天候、自动化对接，未能实现企业服务与网络营销的彻底整合，未能建立“一对一”、“一条龙"式的自动化服务模式。
旅行社线上运营总结
旅行社线上运营总结一、背景介绍随着互联网的普及和发展，旅游行业也逐渐向线上转移。
旅行社线上运营已经成为了旅游行业的主流趋势。
本文将对旅行社线上运营进行总结，探讨其优势和不足，以及如何提高线上运营效率。
二、优势分析1. 降低成本与传统的线下运营相比，线上运营可以大幅度降低人力成本、场地租金等费用。
2. 提高效率通过互联网平台，可以快速地发布产品信息、接收订单，并且可以随时随地处理客户问题，提高了工作效率。
3. 拓展市场通过互联网平台，可以将产品信息推广到全国乃至全球范围内，扩大市场覆盖面。
4. 数据分析通过数据分析工具，可以对客户需求、产品销售情况等进行深入分析，并根据数据结果进行精准化推广和服务。
三、不足之处1. 竞争激烈由于线上市场竞争激烈，需要不断创新和提升服务质量才能获得市场份额。
2. 安全隐患线上运营存在着诸多安全隐患，如网络攻击、信息泄露等，需要加强安全防范。
3. 服务质量难以保证由于线上运营的客户接触面相对较少，因此客户服务质量难以得到有效保证。
四、提高线上运营效率的方法1. 加强网站建设网站是旅行社线上运营的重要窗口，需要加强网站设计和功能完善，提高用户体验。
2. 提升客户服务质量通过增加在线客服、电话咨询等方式提升客户服务质量，并及时处理客户投诉和问题。
3. 加强数据分析通过数据分析工具对客户需求和产品销售情况进行深入分析，并根据数据结果进行精准化推广和服务。
4. 提供个性化产品根据不同客户需求提供个性化产品，增加市场竞争力。
5. 拓展渠道合作与其他旅游机构合作，拓展市场渠道和销售网络。
五、结论旅行社线上运营是一种趋势和必然选择。
虽然存在一些不足之处，但通过不断创新和提升服务质量，可以提高线上运营效率，扩大市场份额。
因此，旅行社应该加强线上运营的建设和管理，不断提高服务质量和客户体验，以适应市场发展的需求。
某旅行社业务中的网络营销之利弊分析
某旅行社业务中的网络营销之利弊分析网络营销是现代社会中旅行社业务推广的一种重要手段，通过互联网的广泛传播能够更好地推广旅游产品，激发人们对旅游的兴趣，提高旅游社的知名度和业绩。
然而，网络营销也存在一些利弊。
首先，网络营销的优势在于大范围传播。
通过网络渠道，旅行社可以覆盖更广泛的人群，无论是国内还是国际游客都能快速了解到旅游产品信息。
同时，通过社交媒体平台的分享功能，可以迅速传播旅游活动、特价优惠和活动资讯，吸引更多潜在客户。
其次，网络营销具有互动性强的特点。
旅行社可以通过社交媒体平台与客户直接互动，解答疑问、提供专业建议，提高客户体验和满意度。
此外，旅行社还可以通过网络平台收集用户反馈，了解客户需求，提供更加个性化和差异化的服务，提高客户忠诚度。
此外，网络营销还具有成本低廉的优势。
相对于传统的营销手段如广告、宣传册等，网络营销相对更具成本效益。
旅行社可以通过自己的网站、微博、微信公众号等渠道推广产品，节约了大量的人力物力成本，同时也能够实时跟踪市场反馈，根据不同需求及时调整营销方案。
然而，网络营销也存在一些挑战和劣势。
首先，网络营销需要旅行社具备一定的技术和人力资源。
要开展网络营销，旅行社需要拥有专业的网络推广人员以及网站维护人员，对传播渠道的选择和内容的策划都需要有相关专业知识和经验。
此外，网络营销也容易遇到竞争激烈的问题。
随着互联网的普及，越来越多的旅行社开始转向网络营销，导致市场上同样的产品信息过载。
旅行社需要通过一系列的网络推广手段提升曝光度和竞争力，如付费广告、关键词优化等，这些手段都需要投入一定的时间和资源。
综上所述，网络营销对于旅行社业务推广具有很大的优势，能够提高推广效果、降低成本、增强客户互动。
然而，旅行社在进行网络营销时也需要克服一些技术和竞争的挑战，才能更好地利用网络平台推广旅游产品。
网络营销是现代社会中旅行社业务推广的一种重要手段，通过互联网的广泛传播能够更好地推广旅游产品，激发人们对旅游的兴趣，提高旅游社的知名度和业绩。
旅行社网络营销中存在的问题及对策探究
网上各种业务 的开展。需要注意的是，在与网上银行合作的时候 ，一定
、
旅行社 网络 营销 中存在的 问题
旅行社是一个传统行业 ，网络营销进入旅行社 的时间并不长 ，导致 其在 网络营销过程中不可避免地存在着一些问题。
（ 一 ）网 络 营销 意 识 淡 薄
要选择公信度高 的银行 ，只有这样 ， 才能够确保 资金安全 ，同时 ，也能 够让网民安心付款。
为 了进一步推动旅行社网路 营销的发展 ， 需要解决旅行社 网络营销 中存在的问题 。
（ 一 ）树 立 网络 营销 意 识
人需要进一步重视旅行社 的网络营销 ，积极做好 营销工作。只有这样 ，
才能够从本质上确保旅行社不落伍 ，推动旅行社的发展。
树立 网络 营销意识是解决 旅行社网络营销 中存 在问题的前提和基 础 。是否树立正确 的网络营销意识对于推动网络营销的发展会起到重要 的影响 。树立网络营销意识就需要多学习这方 面的知识 ， 从思想层面意
种宣传和营销。 目 前随着电商行业的发展 ，网络营销逐步得 以推广与普
及 。很多旅行社 也适应潮流 ，展开网络营销工作 ，做好网络营销是旅行
社进一步发展 的关键所在 。
一
网络银行提供 的有效 、 安全的网上支付系统 ， 其 网络营销发展会受到很 大影响。因此 ，对于旅行社来说 ，在开展网络营销的过程中，要做好各 种安全管理工作 ，比如电子认证 、数字签名 、电子凭证以及电子支付等 都需要做到位。这样 ，一方面可以赢得 网民的信任 ，另一方面也有利于
常缺乏。人才的匮乏在某种程度上限制了网络营销的发展。
总 结
网络营销是旅行社销售方式创新发展 的 关 键 ，因此要树立 网络营销 意识 、加强网络营销的安全管理 、提高 网络营销 的利用率以及培养网络 营销的专业性人才 ，以解决旅行社网络营销中存在的问题。旅行社负责
中国旅行社电子商务发展的SWOT分析与对策研究
中国旅行社电子商务发展的SWOT分析与对策研究SWOT分析是针对一个企业或组织的内外环境进行的一种战略规划工具，可以帮助企业识别其自身的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。
以下是对中国旅行社电子商务发展的SWOT分析以及对策研究：优势：1.丰富的旅游资源：中国拥有广泛而丰富的旅游资源，包括自然风光、历史文化遗址和世界遗产等，旅行社可以依托这些资源提供丰富多样的旅游产品。
2.强大的经济实力：中国经济发展迅速，人民收入水平提高，旅游消费需求逐渐增长，为旅行社提供了广阔的市场机会。
3.庞大的网络用户群体：中国拥有庞大的互联网用户，具有强烈的购物消费需求，并且已经习惯了在线购物，为旅行社提供了良好的电子商务发展环境。
劣势：1.竞争激烈：中国旅行社市场竞争激烈，市场份额被少数大型旅行社垄断，小型旅行社难以在市场中立足。
2.信任问题：由于一些旅行社存在信誉问题和服务质量不稳定，消费者对在线旅游产品的信任度相对较低，需要加强信誉建设。
3.传统思维转变缓慢：中国旅行社多年来一直依赖传统的线下销售模式，对于电子商务的接受度和转变能力相对较低。
机会：1.电子商务发展迅速：中国电子商务市场规模逐年增长，消费者对于在线旅游产品的需求也在不断上升，为旅行社提供了发展机会。
2.移动互联网普及率提升：随着智能手机的普及和移动互联网技术的快速发展，消费者可以随时随地访问旅行社的电子商务平台，为旅行社的在线销售提供了更大的便利性。
3.强大的网络推广渠道：通过网络平台，旅行社可以进行精准的广告投放，提高品牌知名度，吸引更多的潜在客户。
威胁：1.价格战压力：在线旅行市场竞争激烈，价格成为消费者选择旅行社的重要因素，旅行社需要在保持利润的同时提供具有竞争力的价格策略。
2.法规与政策限制：电子商务发展面临一些法规和政策的限制，旅行社需要遵守相关规定，确保合规经营。
3.安全和隐私问题：线上交易存在一些安全和隐私问题，如支付信息泄露、网络攻击等，旅行社需要加强信息安全保护，提供安全可靠的网上购物环境。
旅行社网络营销
旅行社网络营销旅行社网络营销引言随着互联网的快速发展和普及，旅行社需要将传统的营销模式与网络相结合，采用网络营销手段来提升知名度、增加客户量、提高销售额。
本文将探讨旅行社网络营销的重要性以及一些有效的网络营销方法。
一、旅行社网络营销的重要性1.1 拓展目标客户群通过网络营销，旅行社可以更大程度地拓展目标客户群，吸引更多潜在的客户。
相比传统的营销方式，网络营销可以覆盖更广泛的地理范围，将目标客户群锁定在全球范围内，提高市场覆盖率。
1.2 增强品牌知名度通过网络平台，旅行社可以更好地展示自己的品牌形象和独特优势，提升品牌知名度。
通过发布有关旅行线路、优惠活动等内容，吸引用户的关注，进而增加对品牌的认知度和好感度。
1.3 提升销售额通过有针对性的网络营销活动，旅行社可以提高销售额。
例如通过推送电子邮件、社交媒体广告等方式，让潜在客户了解旅行线路的特点、优势以及促销信息，从而促使他们下单购买产品和服务。
二、旅行社网络营销的方法2.1 社交媒体营销社交媒体是目前最受欢迎和使用最广泛的网络平台之一，因此，旅行社可以通过社交媒体平台来进行网络营销。
以下是一些有效的社交媒体营销方法：- 创建专业的旅行社社交媒体账号，定期发布关于旅行线路、旅游景点和旅行体验的内容。
- 与用户互动，回复他们的评论和提问，建立良好的用户关系。
- 利用社交媒体广告平台，投放针对性的广告，吸引更多潜在客户。
2.2 内容营销内容营销是一种通过发布有价值的、相关的和有吸引力的内容来吸引用户，并最终转化为销售的营销策略。
对于旅行社来说，以下是一些有效的内容营销方法：- 创建一个旅行博客，定期发布关于旅行攻略、旅游经验、旅行故事等内容。
- 制作旅行视频和图片，通过视频分享网站和社交媒体平台进行发布。
- 用户评价和案例分享，展示旅行社的专业性和客户口碑。
2.3 搜索引擎优化搜索引擎优化（SEO）是通过优化网站的内容和结构，提高在搜索引擎结果页面中的排名，从而吸引更多的有意向客户。
网络营销的利与弊及应对策略
网络营销的利与弊及应对策略随着互联网的迅猛发展和用户数量的快速增长，网络营销成为了企业推广产品和服务的重要手段。
它为企业带来了各种利益，但也存在一些潜在的问题和风险。
本文将探讨网络营销的利与弊，以及应对这些问题的策略。
一、网络营销的利1.1 广告传播效果好网络营销可以通过各种渠道（如搜索引擎、社交媒体等）传播企业的广告信息。
相比传统媒体，网络广告具有更广泛的覆盖范围和更精准的定位能力，能够更好地吸引目标受众的注意。
1.2 成本低廉相对于传统广告形式，网络营销的成本较低。
企业可以通过自己建立网站、开展社交媒体活动或利用第三方平台进行推广，以较低的费用获取更多的曝光和销售机会。
1.3 互动性强网络营销为企业和用户之间的双向沟通提供了便利。
通过社交媒体平台或网站留言板，用户可以快速提出问题或反馈意见，企业可以及时回复并与用户进行互动。
这种互动性带来了良好的用户体验，增加了用户忠诚度和对产品的信任感。
二、网络营销的弊端2.1 信息过载网络上的信息非常丰富，用户在搜索和浏览过程中可能会遇到大量广告和无关信息的干扰，导致信息的碎片化和忽略。
这给企业的宣传和推广带来了一定的困难。
2.2 可信度难以保证在互联网上，虚假信息和不良商业行为层出不穷，用户很难辨别真伪。
一些不良商家通过网络营销手段进行欺诈活动，使得用户对网络上广告和推广的可信度产生怀疑。
2.3 隐私问题网络营销需要企业收集用户的个人信息，从而进行定向广告投放和用户画像分析。
然而，一些企业存在滥用个人信息的风险，给用户的隐私安全带来威胁。
三、应对策略针对网络营销的弊端，企业可以采取以下策略来有效应对：3.1 提供有价值的内容为了突破信息过载的问题，企业应该创作和传播有价值的内容。
通过网站文章、博客、微信公众号等形式，为用户提供有用的知识和信息，树立企业的专业形象，吸引用户的关注和信任。
3.2 加强品牌建设在网络上进行品牌建设是提高可信度的关键。
企业可以通过优质产品、良好的售后服务和正面的用户评价来树立良好的品牌形象，向用户传递企业的诚信和专业性。
浅析我国旅行社网络营销
上旅行社可以轻松完成旅游产 品的设计 ， 同时对外进行宣传 、 推广和 ２ ０ ０ ６ （ １ １ ） ． 在线销售 ， 还 可以进行 内部的业务交流与合作 ， 保持旅行社业务 的高
经 济科 苑 ・ １ ８ ｌ ・ 浅析我国旅行社 网络营销
满 虹
（ 沈阳市东陵公 园管理 中心 ， 辽 宁 沈阳 １ １ ０ １ ６ １ ） 摘 要： 随着现代营销方式不断改进 ， 网络 营销逐渐进入我们 的视野 ， 网络 营销所发挥的积极作用也 日益明显。旅行社 的业务特殊 ， 本文分析 了网络营销在旅行社 中的具体应用 ， 指 出网络营销 在发展 中 出现 的各种 问题 ， 并提 出解决对策。 关键 词 ： 旅行社 ； 网络 营销 ； 企业营销 ・ １旅行社开展 网络营销的优势分析 效运营。从战略高度充分认识我 国旅行社发展网络营销、 抢 占网络信 般来说 ， 旅游 目的地和客源市场都很分散 ， 传统的旅游市场销 息市场的必要性与紧迫性 ， 抓住有利时机 ， 缩短我 国与发达 国家的差 售渠道往往以间接销售为主 ， 难 以实现直销 ， 大大影响了旅游企业开 距 。强化对网络营销 的舆论宣传 ， 提高社会与公众对网络营销的认识 ， 拓市场的能力。旅行社实行网络营销 ， 则不仅可以增加直销产 品的比 消除陌生感 、 神秘感 ， 增强信任感 。引导广大消费者改变过去眼见为实 重， 减少销售 中介 和促销费用 ， 而且可以扩大市场覆盖面 ， 提高运营效 的传统购物方式与购物习惯 ， 使其从心理上接受网络营销。制定鼓励 、 率， 大大降低运营成本 ， 进而提高经济效益 。 近十年来 ， 全球旅游网络飞 扶持网络营销发展的优惠政策， 为 网络营销的发展提供一个 良好的经 速发展 ， 约有超过 ｌ ７万家旅游企业提供网上综合 、 专业 、 特色的旅游 济环境 。 服务 ， ８ ５ ０ ０多万 人次享受过旅游网站的服务 ，互联 网正在创造着旅游 ３ ． ２ 引进和培养综合 ｌ 生 的电 子商务人才 ， 提高工作人员 的技术水 营销的奇迹。 平。 旅行社应增加投入 ， 培养既懂技术又精通旅游管理 、 旅游产品设计、 １ ． １ 降低成本 ， 提高效益。旅游网络营销将会很好的优化市场营 旅游产品营销等综合 陛 人才 ， 提高旅行社工作人员对 网络营销的重视 销， 提高企业的经济效益 。 传统的旅行社营销需要广告宣传费、 市场调 程度和应用水平。鼓励员工学 习计算机应用基础知识 ， 使其熟练掌握 将计算机知识和旅游市场营销知识有机地结合起来， 不断创 研费用、 售后服务费用以及大量的佣金和推广费用。网络信息传递的 操作技能 ， 成本相对于信件、 电话 、 传真而言就低得多。买卖双方通过网络进行商 新网络营销模式 。对于那种需要投入大量人力而短期无法看到效益 的 务活动， 无需 中介者参与， 减少了交易的有关环节 ， 通过网络平台直接 较高层次的应用 ， 要着眼长远利益 ， 端正思想认识， 提高员工的积极性 。 把生产者和消费者联系起来 ， 避免了许多无效信息 的传递 ， 节省了促 ３ ． ３ 旅行社的网络营销要有准确的市场定位。据分析调查 ， 目前互 联网的用户结构缺乏广泛Ｉ 陛，年龄集 中于年轻人 ， ２ １ — ３ ５ 岁的 占８ ５ ％ 销费用 ， 降低成本 ， 使产品更具有价格竞争力。 １ ． ２ 无形产品形象的展现 ， 海量信息快速更新。由于旅游产品作为 左右。 年轻人一般都具有较高的学历， 综合素质高 ， 独立 ｌ 生 强， 喜欢 自己 服务产 品具有无形性 ，这使旅游产品无法 以实物形态展现给消费者 。 下结论 ， 追求个 化生活 ， 同时对新事物反应灵敏， 没有旧框框 ， 接受速 传统旅游业 中的信息通常是通过 电视、 报纸等媒体广告传递的， 信息 度快 。因此 ， 在我 国旅行社刚刚开始进行 网络营销时， 应该定位于中青 存在容量小 、 欠丰富、 覆盖面窄。 而互联网具有高速度和广泛性， 网络营 年 ， 准确地说 ， 应该是具有较高文化层次、 一定收 ＾ 水平、 善于思考的勇 针对这部分人的需求制定旅游产品线路 ， 尽量 销可以借助多媒体技术 ， 将无形的旅游产品通过图片以及视频等诸 多 于接受新事物的中青年， 方式有形化 ， 提高旅游者 的感知度， 网络则让产品与用户见面。同时经 满足这部分人的需求 ， 以此建立并巩 固旅行社网络营销的市场份额。 营者也可以根据消费者的需求变化随时发布更新企业 的最新产品信 ３ ． ４ 基于网络的深度营销挖掘 。由于各种营销方式所带来的流量 都导向公 司的网站， 作为企业业务经营的前端平台， 可以为２， １ Ｉ ， 客户关 息， 为客户提供满意 的服务。 １ － ３ 跨时空的全天候经营 ， 良性的双向互动。网络使消费者和经营 系管理和深度营销提供极大方便。旅行社在建立公司网站是要关注用 者摆脱 了时间和空间的限制 ， 随时都可以和在不同地域的消费者开展 户信 息的搜集与整理 ， 通过后台分析工具 ， 可以分析出诸多有利于改善 可以看出用户是来 自于 商务活动 。网站 留言、 即时通讯等多渠道的沟通选择使企业和消费者 经营管理的有用信 息。如通过用户来源分析 ， 自 然流量， 还是来源于广告链接 ， 还可 以进一步分析是来源于哪一种 网 之间的沟通方便及时 ， 也为满足消费者个 『 生 化需求 ， 为消费者“ 量身定 制” 打开一个新通道 。 消费者从过去被动接受旅行社提供的“ 套餐” 向追 络营销方式导人 ， 来源于哪一个网络营销平台导人 ， 这为网络营销效果 求多桦 性、 个体化的主动选择 【 生转变。 优化提供了数据支撑。又如用户行为分析 ， 通过对众多用户在网站的 ２旅行社开展网络营销的劣势分析 浏览行为分析， 可 以看出用户对网站的那些内容， 对公司的那些产品更 这也为网站优化和产品策略优化提供关键的数据支撑 ， 等等。 ２ ． １ 旅游者对 网络营销的旅游产品信任度不高。网络本身具有虚 为关 注， 拟性使得 网络营销戴上 了一层神秘 的面纱 ， 特别是在 出现了一些网络 网络为企业管理提供了传统模式所不能提供的各种各样信息和数据 ， 诈骗行为之后 ， 旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质 随着企业运营时间的持续 ， 长期记录积累的数据将越来越丰富和完善 ， 疑， 特别是一些不曾接触的旅行社 ， 这使得旅行社 开展 网络营销受 到 这将 为旅游企业实现精准网络营销和精确管理提供可能 ， 可以帮助旅 了一定 的 限制 。 行社提高工作效率、 减少费用支出 ， 使旅行社的传统经营运作方式变的 简单化和￣ － － Ｉ － ｅ ＃ 化， 增强了旅行社的竞争能力。 ２ ． ２我国旅游 电子商务网站功能单一。大部分 电子商务 网站是搞 信息化 、 电子市场商睛， 在网上发布广告、 电子 目录、 电子查询 、 网上互通商品信 随着整个社会信息化的进一步化深化 ， 网络将进一步融人人们生 网络营销也将变的越来越重要 。开展旅行社网络营销 息； 少数搞电子交易（ 电子洽谈 、 订购） ， 利用网上进行商务洽谈 ， 签订购 活的方方面面 ， 每一个旅行社都应 当重视网络营销这种新 货合同， 交换文本及单证 ， 进行交易； 能完成网上购物 、 网上支付的相对 是旅行社营销的必然趋势 ， 较少。 型的销售方式 ， 并根据 自己的规模和特点制订相应 的营销策略。发挥 ２ ． ３电子商务 的发展所需要的市场经济环境 、 运行环境 尚不完善 。 网络的功能 ， 将旅行社经营和网络结合起来， 将为我国旅行社行业发展 社会信用体系尚未完全建立 ， 网络带宽 、 反应速度 尚不满足要求 ， 电子 打开新的空间。 支付手段尚不完备， 物流配送体系尚 不配套。 企业管理体制、 机制、 管理 参考文献 理念与组织机构 尚 不能适应市场经济的要求 ， 部分领导对 电子商务应 ［ １ ］ 詹兆宗． 旅行社如何开展网 络营ＮＪ ］ ． 旅游学刊， ２ ０ ０ ７ （ ５ ） ． 用的重要性 、 紧迫性认识不足 。 企业采用 电子商务等高新技术尚缺少 ［ ２ １ 中国互联 网络信息 中心（ Ｃ Ｎ Ｎ Ｉ Ｃ ） ． 中国互联 网络发展状 况统计报 告 内在动力、 人力 、 财力与物力 。 吲． ２ ０ ０ ９ ， ７ ． ３旅行社网络营销的策略思考 ［ ３ 】 朱应皋， 宋平． 江苏发展旅游电子商务对策 研究 江苏商论， ２ ０ ０ ３ （ １ ） ． ３ ． １ 加强网络基础建设， 提高网络营销意识。 加强我 国 旅游业的信 ［ ４ 】 童索凡． 西部旅游网 络营销策略 北方经济， ２ ０ ０ ６ （ ５ ） ． 息化建设， 提高宽带和光纤技术的应用 ， 建立互联 网平台， 在这个平台 ［ ５ ］ 王桂英 ， 董春晓． 论我 国旅游网络营销 的问 题 与对策田 ． 商场现代化 ，
旅行社网络营销调研报告
旅行社网络营销调研报告旅行社网络营销调研报告一、引言网络技术的快速发展和普及，使得互联网成为现代社会最为重要的媒介之一。
旅行社作为一种服务型企业，也开始大力投资并运用网络资源开展营销活动。
本报告将对旅行社网络营销的现状进行调研，并对网络营销的优势、挑战和发展趋势进行分析。
二、网络营销的现状分析1.网络营销的定义和实施网络营销是指通过互联网等数字渠道，利用网络技术手段进行产品宣传、销售和服务的一种营销模式。
旅行社通过建立官方网站、社交媒体账号、在线旅游平台等途径，吸引用户，并通过在线支付、在线客服等方式提供便捷服务。
2.旅行社网络营销的优势首先，网络营销可以帮助旅行社拓宽传播渠道，提升品牌知名度。
其次，网络营销可以通过大数据分析，了解用户行为，准确把握市场需求，并进行精准定位和产品推广。
此外，网络营销还可以提供便捷的在线预订、支付和咨询服务，增强用户体验。
3.旅行社网络营销的挑战网络营销也面临一些挑战。
首先，网络市场竞争激烈，旅行社需要投入大量资源和资金来开展网络营销，同时也需要与其他竞争对手争夺用户流量。
其次，网络营销需要专业的技术支持和人员培训，对于一些传统旅行社来说，可能需要进行转型和调整。
三、旅行社网络营销的发展趋势1.技术应用的不断创新随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展，网络营销将会进一步结合科技应用，例如通过人工智能技术提供个性化的推荐服务，通过大数据分析预测用户需求和行为。
2.内容营销的重要性提升传统的销售模式逐渐失效，用户更加注重产品的信息和体验。
旅行社应该注重内容创作，通过发布有价值的旅行指南、攻略、游记等内容，吸引用户关注并产生购买欲望。
3.社交媒体的广泛应用社交媒体已经成为旅行社网络营销的重要平台之一。
旅行社可以在微博、微信、抖音等社交媒体上发布旅行相关的内容，与用户进行互动交流，提高品牌曝光度和口碑。
四、结论旅行社网络营销是旅行社发展的必然趋势。
通过网络营销，旅行社可以拓宽传播渠道、提升品牌知名度，同时也能够提供更加便捷的预订和服务体验。
浅谈旅行社网络营销
浅谈旅行社网络营销浅谈旅行社网络营销一、引言近年来，随着互联网的快速发展，旅行社也逐渐意识到网络营销的重要性。
通过网络营销，旅行社可以更好地推广自己的产品和服务，吸引更多的客户，提升竞争力。
本文将深入探讨旅行社网络营销的重要性及相关策略和实施方法。
二、网络营销的重要性1.市场覆盖范围扩大：通过网络，旅行社可以覆盖更广泛的市场，吸引全国甚至全球的潜在客户。
2.降低营销成本：相比传统的广告和宣传方式，网络营销更为经济高效，可以大幅降低营销成本。
3.提高品牌知名度：通过网络平台的推广，旅行社可以提高品牌的知名度和认可度，使更多客户选择信任并购买旅行社的产品和服务。
三、网络营销的策略1.建立网站和APP：旅行社应建立一套完整的网站和APP，为客户提供详尽的旅行产品信息，并可进行在线预订和支付。
2.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和关键词，使旅行社在搜索引擎中排名靠前，提高曝光率和率。
3.社交媒体营销：通过微博、抖音等社交媒体平台，定期发布旅行攻略、旅游线路推荐等内容，吸引粉丝关注和转发。
4.内容营销：通过撰写相关旅游资讯文章或合作派发旅游攻略，提高旅行社在消费者心目中的专业形象。
5.个性化推荐：根据客户的浏览历史和购买记录，推荐符合其兴趣和偏好的旅游产品。
四、网络营销的实施方法1.网络广告投放：通过购买广告位或投放广告创意，提升品牌曝光和量。
2.数据分析与优化：通过数据分析工具，了解用户行为和偏好，优化网站和营销策略，提升用户转化率。
3.与旅行相关网站合作：与旅行攻略网站、OTA等建立合作关系，增加旅行社产品的曝光度和销售渠道。
4.与KOL合作：与旅行领域的知名KOL（Key Opinion Leader）合作，进行网红打卡旅行等推广活动，增强品牌影响力。
5.电子邮件营销：通过发送个性化的电子邮件促销活动，吸引客户订购旅行产品。
附件：本文档涉及的附件包括旅行社网站截图、社交媒体营销样例、数据分析报告等。
关于旅行社网络营销的市场分析
关于旅行社网络营销（旅游网店）的市场分析一、网络在旅游业中的应用及功能1.网络在旅游行业中的应用2.网络在旅游企业营销中的功能通过众多旅游网站的研究发现，无论上表中“旅游综合平台”网站的规模多大、也不能具有哪些功能，网站的网络营销功能主要体现在：●品牌形象●产品/服务展示●信息发布●客户关系●网上调查●资源合作●网上销售通过以上分析，我们在接下来的网站建设中须围绕“网络对旅行社营销的7种功能”建设网站。
二、旅行社网络营销的优势与存在问题1.优势●提供更好的信息服务●更低运营成本●广告目标市场●满足个性化需求●采购优势●产品组合技术含量高2.存在问题通过以上“旅行社网络营销分析”可知旅行社有很大的网络营销需求。
三、“今日天下通旅游同业平台”市场可行性分析1.市场背景●互联网用户不断增长；●旅游市场蛋糕很大，目前旅游电商巨头只分割很小的市场；●旅游网站预订主要是酒店、机票，旅游、度假产品只占很小的份额；因此针对上述问题，我们可逐步使“今日天下通旅游平台”成为同业一个重要的交流、交易、咨询平台，为各地旅游局、旅游组织、旅游企业推广各自特色产品。
2.市场定位传统的旅游市场存在以前问题：●采购供应双方没有有效信息沟通，相互封锁；●无法对供应商产品质量进行事前监控，纠纷不断；●旅游企业合作关系一般为短期行为，竞争多于合作；●旅游企业单个力量不易形成规模优势；●利益驱动造成暗箱操作；●供给和需求脱节；通过以上分析，我们的定位应该向旅游同行及有此需求的分销商或个体提供高效率，及时可靠、费用低廉、操作简单、基于互联网、多方位和多服务项目的旅游资讯、交易、交流服务。
我们应该以充分的互动性、个性化作为市场切入点。
3.目标市场目前受众主要是旅游同业及目前存在的分销商，长远看服务受众应该不断增加，所有网名都可能是我们的访问者。
4.竞争对手详见：附件（关于旅行社网络营销分析报告）旅游综合平台（网店）对比分析5.竞争优势●费油低廉，甚至可能免费；●总平台目前已存在的15万分销商，（虽不能保证他们的采购能力，但可利用他们在平台开网店采购供应商线路，进行分销）；●可分析研究竞争对手，扬长避短，少走弯路；●增值预订服务（机票、酒店、保险、租车、火车票、景区门票），散客市场订房、机票、保险、租车、火车票、景区门票；●今日天下通在同业市场的知名度。
旅游行业在营销方面的不足与改进计划
旅游行业在营销方面的不足与改进计划一、旅游行业在营销方面的不足1.1 缺乏个性化推广旅游行业在营销方面的一个不足是缺乏个性化推广。
许多企业仍然采用传统的广告和促销方式，无法满足现代消费者对于个性化体验和定制化需求的期望。
随着科技的发展和社交媒体的兴起，消费者对于个人体验和定制旅游产品的需求日益增长，而旅游企业在这方面还有很大提升空间。
1.2 缺乏整合营销策略另一个不足是缺乏整合营销策略。
由于旅游产品本身具有多样性和复杂性，涉及到多个环节和参与者，因此需要一个全面而协调一致的营销策略来确保信息传递、品牌形象、市场推广等方面的一致性。
然而，目前许多企业还没有建立起有效的整合营销策略，在各种渠道上的宣传与推广缺乏统一目标和计划，导致了资源浪费和效果下降。
1.3 忽视线上渠道随着互联网技术的快速发展，线上渠道在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
然而，许多旅游企业仍然没有充分认识到线上渠道的重要性，或者无法充分利用这些渠道进行推广和销售。
他们可能缺乏专业的互联网推广人员，或者对于线上营销方法和技巧了解不足，导致错失了大量潜在消费者。
二、改进计划2.1 加强目标市场细分与精准定位为了满足现代消费者对个性化、定制化需求的期望，旅游企业需要加强市场细分与精准定位。
通过深入了解目标市场的特征、需求和偏好，企业可以将资源集中在最有潜力和价值的消费群体上，并根据其特点设计相应推广活动和产品定制方案。
借助数据分析和市场研究工具，企业可以更好地迎合消费者的个性化需求。
2.2 建立整合营销策略为了提高宣传效果、增强品牌形象和提升市场竞争力，旅游企业需要建立起整合营销策略。
这包括确立一个统一的品牌定位和形象，制定明确的宣传目标，在不同媒体和渠道上协调推广活动，并加强对于销售渠道的管理与合作。
通过统一的品牌形象和一致的信息展示，企业可以提高消费者对旅游产品的认知度和购买意愿。
2.3 大力发展线上渠道为了充分利用互联网技术所带来的机遇，旅游企业需要加大对线上渠道的投入和发展。
我国旅行社发展存在的问题及营销对策
我国旅行社发展存在的问题及营销对策我国旅行社发展存在的主要问题包括：1. 盲目降价竞争：许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。
这种做法可能会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。
2. 促销方法单一：在营销策略上，大多数旅行社更依赖于传统的销售模式，如线下门店销售，而忽视了线上营销等新型营销方式的潜力。
3. 忽视售后服务：现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
然而，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系。
针对以上问题，可以采取以下营销对策：1. 避免盲目降价：旅行社应更注重提升旅游产品的品质和服务质量，而不是单纯地降低价格。
通过优质的服务和旅游体验，为游客带来更大的价值。
2. 多元化促销方式：除了传统的线下促销方式，旅行社还应积极开展线上营销，如通过社交媒体、旅游网站、电商平台等渠道进行宣传推广。
同时，可以尝试与相关企业合作，开展联合营销活动。
3. 加强售后服务：旅行社应建立完善的旅游产品售后服务体系，为游客提供更加贴心的服务。
例如，为游客提供24小时的旅游咨询热线，提供专业的旅游指导服务等。
4. 提高员工素质：旅行社工作人员的素质直接影响到营销效果。
因此，旅行社应加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。
5. 创新旅游产品：随着旅游市场的不断变化，旅行社应不断创新旅游产品，满足游客的需求。
例如，可以开发一些具有特色的旅游线路，或者提供一些个性化的定制服务。
6. 强化品牌建设：品牌是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社应该注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的游客。
7. 加强风险管理：旅行社应该建立健全的风险管理制度，确保旅游活动的安全和顺利。
同时，在营销过程中要注意保护游客的隐私和权益。
总之，我国旅行社在发展过程中需要注重提高服务质量、多元化营销方式、加强品牌建设等方面的问题，制定科学合理的营销对策，以适应市场的变化和满足游客的需求。
浅谈旅行社网络营销
浅谈旅行社网络营销在当今数字化时代，互联网已经深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯，旅游业也不例外。
旅行社作为旅游服务的提供者，面临着新的机遇和挑战。
网络营销作为一种新兴的营销手段，为旅行社的发展带来了新的活力。
本文将对旅行社网络营销进行探讨，分析其优势、策略以及面临的问题，并提出相应的解决方案。
一、旅行社网络营销的优势1、降低营销成本与传统的营销方式相比，网络营销可以大大降低旅行社的营销成本。
例如，通过社交媒体、电子邮件等渠道进行推广，不需要支付高额的广告费用；建立自己的网站，只需要承担域名注册、服务器租赁等相对较低的费用。
2、扩大市场覆盖范围互联网打破了地域限制，旅行社可以通过网络将产品和服务推广到全球范围内，吸引更多的潜在客户。
无论是国内游客还是国际游客，只要能够上网，就有可能成为旅行社的客户。
3、提高营销效率网络营销可以实现精准营销，根据客户的兴趣、行为等数据进行分析，有针对性地推送产品和服务信息，提高营销效果。
同时，网络营销还可以实时监测营销效果，及时调整营销策略，提高营销效率。
4、增强客户互动通过社交媒体、在线客服等渠道，旅行社可以与客户进行实时互动，了解客户的需求和意见，提供个性化的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
二、旅行社网络营销的策略1、建立官方网站旅行社的官方网站是网络营销的重要平台。
网站应该设计美观、功能齐全，提供详细的旅游产品信息、在线预订、客户评价等功能。
同时，要注重网站的优化，提高在搜索引擎中的排名，增加网站的流量。
2、社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
旅行社可以通过微信、微博、抖音等社交媒体平台发布旅游产品信息、旅游攻略、客户案例等内容，吸引用户的关注和分享。
同时，可以通过社交媒体开展互动活动，如抽奖、问答等，增加用户的参与度。
3、电子邮件营销电子邮件营销是一种直接有效的营销方式。
旅行社可以收集客户的电子邮件地址，定期向客户发送旅游产品推荐、优惠活动等信息。
浅谈旅行社网络营销
浅谈旅行社网络营销浅谈旅行社网络营销引言旅行社作为旅游行业发展的重要一环，如何利用网络平台进行营销已经成为一项极为关键的任务。
网络营销为旅行社提供了更大的曝光率和更广阔的市场，使得旅行社能够更好地和潜在客户进行互动，提高销售业绩。
本文将探讨旅行社网络营销的重要性以及进行网络营销的一些有效策略。
1. 旅行社网络营销的重要性如今，互联网已经成为人们获取信息的主要渠道，也是旅行社进行营销的重要平台。
以下是旅行社网络营销的重要性的几个方面：- 更广泛的触及面通过网络营销，旅行社可以将产品信息传递给更多的潜在客户。
无论是通过搜索引擎排名靠前，还是在社交媒体上进行推广，都能够让更多的人了解到旅行社的产品和服务。
- 更强的互动性网络平台提供了更强的互动性，旅行社可以与潜在客户进行直接的互动，回答他们的问题，并提供个性化的建议和服务。
这种互动可以增加客户对旅行社的信任感和满意度，从而提高客户的转化率。
- 低成本高效率相比传统的广告宣传方式，网络营销的成本较低，但却能够达到更好的效果。
旅行社可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等方式来提高曝光率和客户转化率，从而降低营销成本，提高营销效率。
2. 旅行社网络营销的策略旅行社进行网络营销时，可以采取以下一些策略：2.1 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是提高旅行社在搜索引擎结果中排名的关键策略之一。
旅行社可以通过优化网站内容、关键词选择、网站结构优化等方式，提高网站在搜索引擎中的排名，从而使更多潜在客户能够找到并了解旅行社的产品和服务。
2.2 社交媒体营销社交媒体已经成为了人们社交和获取信息的主要渠道之一。
旅行社可以利用社交媒体平台，如微博、、Facebook等，开展产品宣传和营销活动。
通过发布有趣的旅游攻略和图片，与用户进行互动，提高品牌知名度和产品的曝光率。
2.3 精准定位与个性化推荐网络平台提供了个性化推荐的机制，旅行社可以根据客户的偏好和需求，向其推荐适合的旅游产品和线路。
旅行社网络营销
旅行社网络营销在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，网络营销已成为不可或缺的手段。
网络营销为旅行社提供了更广阔的市场、更低的营销成本以及更精准的客户定位，改变了传统旅行社的营销模式和经营策略。
一、旅行社网络营销的优势1、降低成本相较于传统的营销方式，如在报纸、杂志、电视上投放广告，网络营销的成本相对较低。
旅行社可以通过建立自己的网站、利用社交媒体平台、发送电子邮件等方式进行推广，大大减少了广告费用和人力成本。
2、扩大市场覆盖范围网络打破了地域限制，旅行社通过网络营销可以将业务拓展到全球范围。
无论是国内游客还是国外游客，只要有网络，都能了解到旅行社的产品和服务，从而增加潜在客户群体。
3、提高营销效率借助网络平台，旅行社可以实时更新产品信息、价格和优惠活动，快速响应市场变化。
同时，通过数据分析，能够准确了解客户需求和行为，有针对性地进行营销活动，提高营销效果。
4、增强与客户的互动网络营销为旅行社与客户之间提供了便捷的沟通渠道。
客户可以通过在线咨询、留言、评论等方式与旅行社交流，旅行社能够及时解答客户疑问，提供个性化服务，增强客户满意度和忠诚度。
二、旅行社网络营销的策略1、建立专业的旅行社网站网站是旅行社网络营销的基础。
一个设计精美、功能齐全、内容丰富的网站能够吸引客户的注意力。
网站应包含旅行社的简介、产品线路、服务特色、客户评价、在线预订等功能，同时要保证页面加载速度快，用户体验良好。
2、利用社交媒体平台社交媒体平台如微信、微博、抖音等拥有庞大的用户群体。
旅行社可以通过发布有趣的旅游内容、图片、视频等吸引用户关注，与用户进行互动，推广旅游产品。
例如，在微信公众号上定期推送旅游攻略、优惠信息，举办线上活动；在抖音上发布精彩的旅游短视频，吸引用户点赞和分享。
3、搜索引擎优化（SEO）通过优化旅行社网站的关键词、标题、描述等，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站的曝光率。
当用户搜索与旅游相关的关键词时，旅行社网站能够更容易出现在搜索结果的前列，从而吸引更多的流量。
国内旅行社网络营销优劣势分析
国内旅行社网络营销优劣势分析旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。
但它并非是“虚拟营销”，而是传统营销的一直扩展，即传统营销向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。
无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。
国内旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。
一、旅游网络营销旅游网络营销(TourismCyberMarketing)是借助联机服务网络、电脑通信和通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务那样被束缚在固定的办公地点，而是打破了空间的限制，利用Internet这个虚没有下班，没有节假日，这就能体现随时随地服务的优势。
这样无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。
企业盈利。
而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的声音等多媒体技术向潜在旅游者介绍旅游线路、景点特色、食宿菜肴等，让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。
使潜在的旅游者转变为现实的旅游者。
4.增强旅行社和消费者的互动式沟通。
以Internet为信息传播媒介和沟通工具，使得旅行社和消费者可以充分、自由、双向、持续地进行信息沟通和交流。
一方面，旅行社营销人员以企业网页内容、网络广告等方式发布旅游产品或服务信息的同时，通过提供电子调查表、电子邮件、聊天室等交互式工具，建立起双方进行接触和联系的信息渠道；另一方面，消费者由被动的营销承受者和信息接收者，转变为主动地参与者和重要的信息源。
(二)旅行社开展网络营销的劣势(Weaknesses)分析1.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高。
网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊分析
网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊分析引言随着互联网的迅猛发展，网络营销逐渐成为各行各业推广产品和服务的重要方式。
旅行社作为服务型企业，也积极探索和应用网络营销的方法，提高国际业务的拓展及效果。
然而，网络营销在旅行社国际业务中的应用带来了利与弊，本文将对其进行分析。
1. 利：拓展市场网络营销在旅行社国际业务中的一个明显优势就是能够拓展更广泛的市场。
通过网络，旅行社可以直接接触到更多潜在的国际客户，并且消除了地理和时间的限制。
通过有效的推广策略，旅行社可以吸引更多的客户，提高市场份额和品牌影响力。
此外，网络营销还可以帮助旅行社快速了解市场需求，通过收集用户反馈和数据分析，旅行社能够准确把握目标市场的趋势和需求变化，及时调整和优化产品和服务，以满足客户的需求。
2. 弊：竞争激烈然而，网络营销也带来了激烈的竞争。
随着越来越多的旅行社意识到网络营销的重要性，市场上的竞争也越来越激烈。
这使得旅行社需要更加优化和精细化的网络营销策略，以与竞争对手区分开来。
此外，网络营销的低成本和方便性也意味着竞争的门槛降低。
任何旅行社都可以通过网络渠道进行推广，无论其大小或资金实力。
这就加大了旅行社的竞争压力，要求旅行社不仅要有独特的产品和服务，还需要有创新的营销方法。
3. 利：建立品牌形象网络营销可以帮助旅行社建立和塑造品牌形象。
通过建立专业的网站和社交媒体账号，旅行社可以展示自己的专业性、信誉和品质，并与客户保持持续的沟通和互动。
这种品牌形象的建立可以增加客户对旅行社的信任感，提高客户忠诚度，为旅行社长期发展奠定基础。
此外，通过网络营销，旅行社还可以利用影响力营销的方式，与一些影响力人物或机构合作，增加品牌曝光度和影响力。
这种合作可以通过与旅行博主、旅行达人等合作，在他们的社交媒体账号上进行推广，以吸引更多潜在客户。
4. 弊：信息安全风险虽然网络营销能够带来诸多好处，但也存在信息安全风险。
旅行社在进行网络营销时，需要处理大量客户信息，包括个人身份信息、支付信息等。
网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊分析
网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊分析Prepared on 22 November 2020网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊分析邓德胜刘河伟尹少华中南林学院旅游与管理系湖南株洲 412006随着新世纪钟声的敲响，人类进入了高速发展的电子信息时代。
以网络和计算机技术为基础的网络营销已被广泛应用于各行各业。
由于行业的不同，网络营销在应用中会呈现各自的特点。
网络营销应用于旅行社国际业务中还刚刚起步。
本文拟通过对中旅网、华光网和龙网的调查，分析了网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊，以求为今后网络营销在旅游业中应用时提供参考依据。
一、网络营销在旅行社国际业务中的优势分析网络营销作为一种全新的营销方式具有其他营销方式不可比拟的独特优势，尤其是在旅行社国际业务上表现得更为突出。
1. 网络营销完美地实现了一对一营销网络营销完美地实现了一对一营销，使顾客成为真正的上帝，为亲情旅游的销售开创出了崭新的天地。
在目前旅游界传统的营销方式中，人们习惯于接受由旅行社制定好的经济实惠的“标准化”产品。
尤其是为了省时省钱，很少开展个性亲情化的旅游产品。
即使有众多散客需求市场，但因旅游公司人力有限很难一一满足个性化旅游需求市场，使得很大一部分散客资源流失。
而旅行社目前操作的“标准化”老套线路旅游，又无法满足日益增长的个性化消费，形成了营销与需求的脱节，这也是当前旅游营销发展中的最大障碍。
在网络营销中，OP即旅行社直接面对顾客，顾客的各种需求能详实地通过email发送到OP面前，使旅游公司或旅行社能直接有效地针对不同消费者制定旅游计划。
这样的旅游产品就有生命力，就像为顾客量身定做的礼服一样，是世上独一无二的。
如此的服务，集个性化和亲情化于一身，使旅游服务前期营销工作具有人情味和不可替代性，也同时增强了旅游者对旅行社的信任，增强旅游产品的竞争力。
调查中发现，国外的散客在第一步询问时往往是盲目地广泛撒网，其第一封信都是把自己的旅游意图进行初步阐述，如1999年7－8月间，我们对中旅网、龙网及华光网的首封email统计表明：100封信中，88封是散客。
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我国旅行社企业开展网络营销的优劣势及对策分析
摘要：互联网的普及和运用对旅行社企业的发展起着积极作用，现阶段与发达国家相比，我国旅行社网络营销的总体水平还较低，仍存在许多问题。
我国旅行社企业应根据实际情况不断创新网络营销的策略，完善网络营销体系，注重旅行社管理，从而使旅行社企业更加健康的发展。
关键词：旅行社；网络营销；对策
随着互联网技术的普及与飞快发展，越来越多的企业开始运用网络进行营销，并获得很好的效果，旅行社企业也应该适应发展的潮流，利用网络平台来占领更多的市场份额。
为促进我国旅游业持续健康发展，旅行社企业迫切的需要探讨旅游业网络营销战略。
一、旅行社开展网络营销的优势
（一）提供更好的信息服务
网络本身就是一个信息系统，饭店、交通等相关旅游信息可直接、综合地反映在自己的网站上，旅游企业只扮演旅游产品代理商的角色，这使得旅游者可以自主的选择所需要的信息，与传统旅游营销模式相比，旅游者可以拥有更大的选择空间。
（二）更低的运营费用
旅游电子商务省去了许多中间环节，通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来，这样就可以避免由于中间商的利润需求而导致终端价值的提高。
（三）满足个性化需求
从网上定车票、预订饭店、查询电子地图到完全依靠网站的指导在陌生环境中观光、购物，网络在旅游的各个领域都发挥着巨大的作用，由于网络的交互性和快捷性，游客可以通过网络，根据自己的需求制定旅游线路，自主组合各种旅游产品，从真正意义上实现个性化需求。
二、旅行社开展网络营销的劣势
由于网络营销观念在我国旅游业的引入时间较短，再加上一些客观因素的影响，导致旅游网络营销存在不少的问题。
（一）网络法律建设不完善
网上交易是交易方式的电子化，旅游企业与消费者不直接见面，消费者与
网上销售的旅游产品没有直接的接触，这必将会引发一系列相应的法律问题。
例如：恶意预订、无故取消、恶意登记错误的信用卡号码等，旅游企业对此几乎无计可施、无以应对。
虽然许多网络预订网页上都郑重声明违约罚款条例，但实际上很难落实到位，对消费者的约束力不大。
这些问题的出现都是由于相关的网络立法不健全所造成的。
（二）旅游网站内容和服务功能欠缺
纵观我国现有的旅游网站，大部分旅游网站所提供的旅游服务项目和线路基本相差无几，缺乏个性化设计，诸如景点介绍、旅游线路、旅游知识等介绍性内容及一些简单的旅游产品在线预订服务，而未能真正提供全面、专业、实用的整套旅游服务；且大多数旅游网站信息匮乏，与传统的旅游业相脱节，不能给上网的用户提供充分的信息资源；另外，旅游产品的销售预订功能尚未在网上大规模展开，未能实现旅游服务项目与顾客需求的全天候、自动化对接，未能实现企业服务与网络营销的彻底整合，未能建立“一对一”、“一条龙”式的自动化服务模式。
这就促使已经上网的旅游企业对网站的利用率不高，影响网络营销的发展。
三、旅行社网络营销的策略
现阶段确实存在着很多不利于我国旅游业网络营销发展的因素，但是也不可否认，网络营销的优势顺应了时代发展潮流，有着广阔的历史前景，因此，从我国旅游业现实出发，我们对发展我国旅游网络营销应做出如下努力：
（一）加强网络支付的安全建设保障消费者权益
网络银行对旅行社网络营销的推广很重要，缺乏网络银行提供的有效、安全的网上支付系统，旅行社的网络营销的发展将受到限制。
要解决这个问题，旅行社可以和知名度和信誉度较高的银行联手，建立一定的业务关系，保证消费者所使用的电子支付工具必须是由消费者账户所在的银行发行，消费者可以到与旅行社有业务关系的银行去使用现金购买货币卡，输入一定数目的金额，当消费者要进行网上支付时可以到这些银行去购买电子货币或电子支票，向旅行社和银行同时发一个通知，将自己的资金从自己的账户上转移到旅行社的账户上。
消费者可以通过使用银行的公共密钥对自己的账户加密以防欺诈，从而保障消费者权益不受损害。
（二）引进和培养综合性的电子商务人才，提高工作人员的技术水平
旅行社应增加投入，培养既懂技术又精通旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等综合性人才，提高旅行社工作人员对网络营销的重视程度和应用水平。
鼓励员工学习计算机应用基础知识，使其熟练掌握操作技能，将计算机知识和旅游市场营销知识有机地结合起来，不断创新网络营销模式。
对于那种需要投入大量人力而短期无法看到效益的较高层次的应用，要着眼长远利益，端正思想认识，提高员工的积极性。
（三）旅行社的网络营销要有准确的市场定位
据分析调查，目前互联网的用户结构缺乏广泛性，年龄集中于年轻人，21岁～35岁的占85%左右。
年轻人一般都具有较高的学历，综合素质高，独立性强，喜欢自己下结论，追求个性化生活，同时对新事物反应灵敏，没有旧框框，接受速度快。
因此，在我国旅行社刚刚开始进行网络营销时，应该定位于中青年，准确地说，应该是具有较高文化层次、一定收入水平、善于思考的勇于接受新事物的中青年，针对这部分人的需求制定旅游产品线路，尽量满足这部分人的需求，以此建立并巩固旅行社网络营销的市场份额。
参考文献：
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