公司品质手册
品质管理手册
品质管理手册第一章：引言品质管理手册是企业质量管理体系的核心文件，旨在规范和指导组织的品质管理活动。
本手册旨在介绍我们公司的品质管理体系，包括质量方针、目标和相关流程。
通过有效的品质管理，我们将不断提升产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
第二章：质量方针我们公司的质量方针是以客户为中心，不断提升产品和服务的质量，满足客户需求和期望。
我们致力于持续改进和创新，建立和维护高效的质量管理体系。
我们将遵守法律法规和相关标准要求，确保产品和服务的合规性和安全性。
第三章：组织结构我们公司的品质管理体系由质量管理部门负责实施和监督。
质量管理部门与其他部门密切合作，确保质量管理活动的顺利进行。
同时，我们鼓励全员参与品质管理，建立质量意识和责任感。
第四章：质量目标我们公司的质量目标是持续提升产品和服务的质量，满足客户需求和期望。
具体目标包括提高产品的合格率、降低客户投诉率、提高产品性能和可靠性等。
我们将定期评估和审查目标的实现情况，并采取相应的措施进行改进。
第五章：质量管理流程我们公司建立了一套完善的质量管理流程，以确保产品和服务的质量。
具体流程包括：1. 产品设计和开发：我们采用先进的设计和开发技术，确保产品符合客户需求和相关标准要求。
2. 供应商评估和管理：我们与供应商建立长期合作关系，并对其进行评估和管理，确保供应链的稳定和质量可控。
3. 生产过程控制：我们通过严格的生产过程控制，确保产品的一致性和可追溯性。
4. 检验和测试：我们对产品进行全面的检验和测试，以确保其质量符合标准要求。
5. 客户投诉处理：我们建立了快速响应和处理客户投诉的机制，以解决客户问题并改进我们的产品和服务。
第六章：质量管理评审我们公司定期进行质量管理评审，以评估和审查质量管理体系的有效性和改进机会。
评审内容包括质量目标的实现情况、流程的有效性、客户反馈和持续改进等。
评审结果将用于制定和调整质量管理计划，并推动质量管理体系的持续改进。
品质管理手册
品质管理手册正文：1.引言品质管理手册是一份为了确保产品或服务质量达到标准要求而编写的重要文件。
本手册将详细介绍我们公司的品质管理体系，涵盖了从品质目标设定、质量控制措施到持续改进等方面的内容。
2.品质方针我们的品质方针是以客户满意为导向，通过提供高质量的产品和优质的服务来满足客户的需求。
为了达到这一目标，我们将始终遵循以下几个原则：2.1 客户导向：我们将充分理解客户的需求，并通过持续改进来提高客户满意度。
2.2 过程管理：我们将建立和维护有效的过程管理体系，确保产品或服务的品质可控可靠。
2.3 员工参与：我们将激发员工的积极性和创造力，使其成为质量管理的中坚力量。
2.4 持续改进：我们将持续改进产品质量、服务质量和管理体系，以适应市场需求的变化。
3.品质目标3.1 产品质量目标我们的产品质量目标是通过严格的原材料采购和生产流程控制，确保产品符合相关标准和客户的要求。
我们将持续提高产品的质量稳定性和性能可靠性，降低产品的不合格率和客户抱怨率。
3.2 服务质量目标我们的服务质量目标是提供及时、准确、专业的服务，满足客户的需求和期望。
我们将加强对服务流程的管理和优化，提高服务响应速度和问题解决能力，为客户提供更好的体验。
4.质量管理体系4.1 组织结构为了有效管理品质，我们建立了专门的质量管理部门，负责全面管理品质工作。
该部门由质量总监领导，下设品质控制、品质保证、品质改进等多个职能岗位。
4.2 质量控制措施我们将通过以下措施来控制产品和服务的质量：4.2.1 严格的供应商审核和管理，确保供应商提供的原材料符合质量要求。
4.2.2 设立完善的生产流程和作业指导书，确保生产过程可控可靠。
4.2.3 引入先进的质量检测设备和方法，对产品进行全面、严格的检测和测试。
4.2.4 设立检验标准和抽样检验方法，对产品进行合格抽样检验。
4.2.5 建立客户反馈渠道，及时获取客户的意见和建议，对问题进行及时处理。
品质管控手册
XXX有限公司品质管控手册前言为保证本公司的产品质量不断的提升达到或超越客户的要求，规范品质体系的正常运作、降低成本特制定本质量手册。
请各部门严格执行、共同实施。
目录1、宗旨，原则，目的--------------------------------------------------------- 32、组织架构--------------------------------------------------------------------- 33、检验工作程序和方法------------------------------------------------------ 44、检验流程和标准------------------------------------------------------------165、检验制度---------------------------------------------------------------------176、供货商不合格品/生产暇疵品处理流程和方法---------------------- 187、品管人员培训-------------------------------------------------------------- 196、附录资料---------------------------------------------------------------------191.宗旨，原则，目的1.1宗旨：以保障产品质量为宗旨1.2原则：坚持以客观事实为原则坚持以公司的信誉为原则坚持以顾客的收货标准为原则1.3目的：为降低成本杜绝返工无效建立和规范品质管理体系的运作及实施是产品质量不断提升达到或超越客户的要求2.品控组织架构检验工作程序和方法3.0物料（面料）检查3.1当物料到厂后，仓管要按照染厂发出的随货送货单数量点收，方可盖下公司暂收货章作实。
品质管理的手册范本
品质管理的手册范本导言本手册旨在介绍和规范公司的品质管理体系，以确保产品和服务的高品质标准。
通过有效管理和持续改进，我们将提供卓越的品质以满足客户的需求和期望。
一、质量方针公司的质量方针是以客户为中心，通过持续创新和技术发展为客户创造价值。
我们致力于满足法律法规和行业标准的要求，并且不断提高公司的品质标准。
二、组织架构1. 高级管理层高级管理层负责制定和审查公司的品质目标，并确保其与业务战略相一致。
他们还负责资源的分配和决策，以支持品质管理体系的有效运作。
2. 品质部门品质部门负责实施品质管理体系，并监督各个部门的质量控制活动。
他们还负责培训员工和提供必要的资源以确保品质标准的达到。
三、质量目标和指标1. 客户满意度我们将定期进行客户满意度调查，以了解客户对产品和服务的反馈。
通过收集和分析这些数据，我们将采取相应的措施来提高客户满意度。
2. 缺陷率我们将设置缺陷率指标，监测产品的质量水平。
通过减少缺陷率，我们可以提高产品的可靠性和可用性。
3. 准时交付率及时交付是满足客户需求的重要因素之一。
我们将设定准时交付率目标，并及时跟踪和分析交付延迟的原因，以确保按时交付。
四、质量管理流程1. 设计和开发过程在产品设计和开发的初期阶段，我们将制定详细的规范和标准以确保产品的质量。
这包括设计验证，原材料选择，原型测试等。
2. 采购过程我们与供应商合作，确保他们满足公司的品质要求。
采购过程中，我们将对供应商进行审核和评估，并与他们建立长期的合作关系。
3. 生产过程在生产过程中，我们将采取相应的措施，例如严格的质量控制，清晰的工作指导书和操作规程，以确保产品的一致性和质量。
4. 销售和服务过程我们将确保销售和服务过程中的质量标准得到遵守。
通过培训销售和服务人员，以及收集和回馈客户反馈，我们将提供优质的客户体验。
五、不符合品质标准的处理如果产品或服务不符合公司的品质标准，我们将采取适当的纠正和预防措施。
这包括问题的调查、纠正措施的实施和效果的验证。
电子科技有限公司质量手册样本
河南大仑电子科技有限公司
品质手册 文献编号: DL/QM-001 版本/版次: A1 生效日期: .10.7
手册管理办法
页码: 第 05 页,共 37 页
行、及时将其销毁. 4.3.3 质量手册某个章节中某页进行更改, 则该章节每页修订状态也要相应统一更
改（即修订状态在一种章节中每一页是一致）. 4.4 质量手册如某章节更改合计 9 次后来或手册需进行大幅度更改时, 整套质量手 册应进行换版.其发放按 4.2 条款规定进行.
5.1《质量目的控制程序》
受控文献, 禁止翻印！
河南大仑电子科技有限公司
品质手册
组
织惠州文机献市编屹构号:丰D图L精/QM密-00部1 件版本有/版限页次公码: :A司1第
生效日期: .10.7 10 页,共 37 页
惠州市三正精密五金制品有限公司
1 组织机构图:
总经理
管理者代表
营业部 采购部 生产部 行政部
术语和定义
页码: 第 06 页,共 37 页
1 术语： 1.1 本手册所有术语定义均根据 ISO9001: 《质量管理体系－基本和术语》中术语和 定义.
2 1.2 本手册支持性文献——程序文献、作业指引和其他有关文献中有关术语和定 义, 均根据 ISO9001：《质量管理体系－础和术语》中术语和定义. 特殊术话和定义: 无.
咱们宗旨：爱惜每一次机会, 让咱们做得更好, 感动客户。
公司名称: 河南大仑电子科技有限公司
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公司地址: 河南省濮阳市创想工业园区
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[公司名称]员工手册：品质追求手册
![[公司名称]员工手册：品质追求手册](https://img.taocdn.com/s3/m/96ad02813086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe991.png)
[公司名称]员工手册：品质追求手册一、手册简介本手册旨在为[公司名称]的员工提供关于品质追求的全面指南，帮助员工了解品质管理的重要性，掌握品质控制的方法，提高产品质量和客户满意度。
本手册涵盖了品质管理的各个方面，包括品质意识、流程控制、问题解决、持续改进等。
二、品质意识1.品质是企业的生命线，每位员工都应将品质视为自己的责任和使命。
2.严格遵守公司政策和流程，确保生产过程中的每个环节都符合品质要求。
3.积极参与品质改进活动，提出改进意见和建议，提高产品质量和客户满意度。
4.尊重数据和事实，不传播谣言和未经证实的消息。
5.保持积极的工作态度，勇于面对问题和挑战，不断学习和进步。
三、流程控制1.严格按照公司流程进行生产、检验和测试，确保每个环节都得到有效控制。
2.做好生产前的准备工作，确保设备、工具、材料等符合要求，保证生产顺利进行。
3.做好生产过程中的监控和记录，及时发现和解决问题，确保产品质量稳定。
4.严格执行产品检验和测试程序，确保产品符合品质标准和客户要求。
5.定期对流程进行审查和优化，提高生产效率和质量水平。
四、问题解决1.发现质量问题时，应及时报告并协助解决问题，不隐瞒或拖延处理。
2.积极参与问题解决小组，提出有效的解决方案，确保问题得到及时解决。
3.在问题解决过程中，尊重他人意见，积极沟通合作，达成共识。
4.总结和分享问题解决的经验和教训，不断提高问题解决的能力和效率。
五、持续改进1.鼓励员工提出改进意见和建议，持续优化工作流程和品质管理措施。
2.关注行业趋势和竞争对手动态，及时调整品质管理策略，保持竞争优势。
3.定期评估产品质量和客户满意度，分析问题和原因，制定改进措施并加以落实。
4.鼓励员工参与质量改进活动，提供培训和资源支持，提高全员参与度。
5.将品质管理理念贯穿于企业文化中，培养全员品质意识，形成良好的工作氛围。
六、附则1.本手册为公司内部文件，请员工认真学习并遵守。
2.本手册如有未尽事宜，另行通知。
品质保证手册范文
品质保证手册范文Introduction:本品质保证手册旨在确保我们公司产品的高质量标准以及满足客户需求的服务。
品质保证是我们公司经营的核心价值观之一，我们始终致力于提供卓越的产品和卓越的客户体验。
本手册将详细介绍我们的质量管理体系以及各项品质保证措施。
1. 质量方针：我们的质量方针是在达到客户期望的基础上不断提升产品和服务质量。
为了实现这一方针，我们制定了严格的质量标准，建立了多个质量管理流程，并通过持续改进来提升我们的产品质量。
2. 质量管理体系：我们公司建立并执行了一套完善的质量管理体系，以确保所有产品在设计、生产和交付过程中都符合预定的质量要求。
我们通过以下几个方面来管理质量：a. 设计控制：我们的产品设计团队遵循一系列标准和程序，确保产品设计符合客户需求和适用法规，并且满足质量标准。
b. 供应商管理：我们与认证合格的供应商建立长期合作关系，并定期进行供应商评估和审核，以确保供应材料和零部件的质量符合要求。
c. 生产控制：我们的生产过程经过精心规划和管理，使用先进的设备和技术来保证产品的一致性和稳定性。
我们还进行了全面的员工培训，以确保员工了解并遵守生产标准和程序。
d. 测量和分析：我们通过定期进行产品检测和测量，以确保产品符合质量标准。
我们还收集和分析相关数据，以评估质量绩效，并制定改进措施。
3. 品质控制：为了确保产品质量，我们在不同阶段进行了严格的品质控制。
a. 原材料检验：我们在接收原材料时进行全面的检验，以确保其质量和规格符合要求。
只有合格的原材料才能进入生产流程。
b. 生产过程控制：我们在每个生产阶段都设立了控制点，每个控制点都有相应的标准和程序。
我们的员工会根据这些标准进行检查和测试，以确保产品达到一致的质量水平。
c. 最终产品检验：在产品完成后，我们将进行最终产品检验。
这包括外观检查、功能测试和性能测试等多个方面，以确保产品完全符合要求。
4. 客户满意度：客户满意度是我们持续改进的驱动力之一。
品质管理手册范本
品质管理手册范本一、引言本品质管理手册旨在规范和指导公司的品质管理体系，确保产品和服务的质量达到客户的期望和要求。
本手册适用于公司的所有部门和员工，并且将作为公司品质管理体系的基础文件。
二、范围本品质管理手册适用于公司的所有业务和活动，包括但不限于产品设计、生产、销售、售后服务等环节。
所有公司员工都应遵守本手册中的规定和要求。
三、质量政策公司的质量政策是确保产品和服务的质量，满足客户的期望和要求。
为实现这一目标，公司承诺：1. 不断提升产品和服务的质量，满足客户的需求；2. 遵守相关法律法规和标准要求；3. 不断改进品质管理体系，提高工作效率和质量水平；4. 培养员工的质量意识和技能，确保他们能够胜任工作；5. 与供应商建立长期合作关系，共同提升产品和服务的质量。
四、组织结构公司设立品质管理部门，负责制定和执行品质管理体系，并监督各部门的质量工作。
品质管理部门的职责包括：1. 制定品质管理体系文件，包括本手册和相关程序文件；2. 监督各部门的品质管理工作，确保其符合相关要求；3. 组织内部培训，提高员工的质量意识和技能；4. 进行内部审核，评估品质管理体系的有效性；5. 协助客户投诉处理和质量问题的解决。
五、质量目标公司设定了一系列质量目标，以确保产品和服务的质量达到客户的要求。
这些目标包括但不限于：1. 提高产品的合格率，降低不良品率；2. 提高客户满意度，减少客户投诉；3. 提高生产效率，降低生产成本；4. 不断改进工艺和技术，提高产品质量和性能；5. 提高员工的技能和培训水平。
六、质量管理体系公司建立了一套完整的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
该体系包括以下方面：1. 质量计划：制定质量目标和计划，明确各部门的责任和任务；2. 质量控制：通过检验、测试和监控等手段，确保产品和服务的质量；3. 质量改进：通过不断的改进活动，提高产品和服务的质量和性能；4. 内部审核：定期进行内部审核，评估品质管理体系的有效性；5. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见；6. 培训和教育：组织内部培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能。
品质管理手册范本追求卓越品质的步骤
品质管理手册范本追求卓越品质的步骤品质管理手册范本：追求卓越品质的步骤引言：品质管理是企业发展的重要组成部分，它关乎产品和服务的质量，对于企业的竞争力和声誉具有重要影响。
本文将介绍一个品质管理手册的范本，以帮助企业更好地追求卓越品质。
一、质量方针及目标质量方针是企业在品质管理中的指导原则和行为准则，其明确了企业对品质的要求和期望。
在质量方针中应明确包括产品或服务的关键特点、企业对质量的态度以及持续改进的承诺。
同时，制定明确的质量目标，以量化地衡量和追踪质量绩效。
二、组织结构与职责品质管理涉及多个部门和层级的合作与交流，为了确保品质管理有效实施，应明确组织结构和各个部门的职责。
例如，设立品质管理部门，明确质量管理团队的职能，并与产品开发、生产、销售等部门协调合作，形成有机的运作体系。
三、流程控制与改进流程控制是品质管理的核心内容，其目的在于识别、规范和优化企业运作中的各个环节，以确保产品或服务的一致性和稳定性。
在流程控制中，应包括工艺流程图、操作规范书、检验记录等文件的编制和管理，以及对异常情况的预防和纠正措施的制定。
四、供应链管理供应链管理是品质管理中一个重要的环节，它关系到原材料及关键零部件的质量，并影响最终产品或服务的品质。
企业应建立供应商评估和选择机制，建立供应商的质量管理体系，并加强与供应商的沟通与合作，共同提升供应链中的品质水平。
五、培训和素质提升品质管理依赖于全体员工的共同努力，因此培训和素质提升是品质管理中不可忽视的一部分。
通过定期的培训和技能提升计划，提高员工对品质管理的认知与理解，培养员工的质量意识和问题解决能力，从而提升整体品质管理水平。
六、持续改进持续改进是品质管理的核心目标之一，其追求卓越品质的步骤是一个循环的过程。
在持续改进中，应采取PDCA（计划、实施、检查、行动）循环模式，不断进行产品和流程的分析和改进，并借鉴国内外的最佳实践和经验，推动品质管理水平的不断提升。
七、品质管理数据的收集和分析通过收集和分析品质管理相关的数据，可以对质量问题进行定量分析和评估，并及时采取措施进行改进。
品质保证手册
《品质保证手册》有权利在生产前、生产期间以及生产后旳任何时间都能随时检查所有服装和查阅所有记录。
不过, 检查旳重要目旳不仅是检查出次品旳百分率, 更要指出也许存在旳问题, 以及可以在后来旳生产中尽早纠正这些问题。
客户企业规定供货商: * 员工接受过与他们旳工作有关旳培训。
* 对服装旳所有有关部份都要有记录: 面料、辅料、包装材料、衣架等* 在整个生产过程中对检查成果加以记录。
* 在疵点出现之前及时发现问题* 出现疵点后立即停止生产一． * 明确问题, 查出原因, 并防止问题再次发生。
二．客户企业原则购置条件制造手册1 样品程序 :1.1 一般规则* 在订单上已经写明所规定旳服装尺码和每一种样品旳交货期限。
直到企业承认了供货商提供旳产前确认样后, 订单方才生效。
假如产前确认样抵达企业旳时间晚于约定期间, 企业将考虑将则其作为供货商提供旳一份新旳样品, 并酌情做出决定。
Rowells 订单只有当照象样准期抵达企业并被承认时, 方才有效。
假如样品没有抵达规定旳规定, 企业保留取消订单旳权利。
* 所有样品必须标注订单号、部门编号、供货商名称、日期、样品名称（如, “款式样”、“产前确认样”）等, 然后寄往企业当地生产部门。
* 由企业或此外一家独立企业对确认样、生产样及背面交货旳产品进行多种测试。
1.2 款式样必须根据尺寸表、纸样、构造图及细节阐明等规定规定, 提供: 款式、尺寸、版型、做工方面确实认。
样品旳质量应当与大批量产品在面料成分、构造及克重上尽量靠近。
颜色应当与色版样一致。
1.3 尺码样: 服装尺码样包括一整套多种尺码旳服装样或一套跳码旳样品（按订单旳规定）。
尺码样必须符合尺寸表、纸样、构造图及细节阐明等规定旳有关款式、尺寸、版型、做工方面旳规定。
样品旳质量应当与大批量产品在面料成分、构造及克重上尽量靠近。
颜色应当与色版样一致。
1.4 产前确认样（产前封样）* 产前确认样是在开始生产之前供货商提供应企业通过最终承认旳对旳旳样品。
公司员工手册：打造诚信职场
【公司员工手册：打造诚信职场】一、引言在我们公司，诚信是我们价值观的核心。
我们深信每一位员工都应具备诚实、正直和尊重他人的品质。
为了打造一个诚信的职场环境，我们特此编写此员工手册，以帮助员工更好地了解我们的价值观和行为准则。
二、诚信价值观1.诚实：我们对待工作和生活都应诚实。
无论是汇报真实的数据，还是表达真实的想法，我们都应始终保持诚实。
2.正直：我们的行为应始终保持公正和公平。
我们不做任何有损公司或他人的事情，始终遵循道德和法律规范。
3.尊重：我们尊重每一位员工、客户、合作伙伴和公众的观点。
我们以开放的心态接受不同的意见，并努力寻求共识。
三、行为准则1.遵守公司政策：我们应严格遵守公司的各项政策和规章制度。
任何违反政策的行为都将受到相应的处罚。
2.保密义务：我们应对公司的机密信息保持高度警惕，不得泄露任何公司内部的敏感信息。
3.禁止欺诈行为：我们不应采取欺骗、舞弊或其他不正当手段来获取利益或达成目标。
4.不得侵犯他人权益：我们应尊重他人的权益和尊严，不得发表任何歧视性言论或采取任何歧视性行为。
5.尊重工作时间：我们应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退或擅自改变工作时间。
四、沟通与协作1.有效沟通：我们应积极表达自己的想法和意见，倾听他人的观点，并尊重不同的意见。
2.团队协作：我们应相互支持，共同完成任务。
我们应以团队利益为重，避免个人主义和内耗。
3.解决问题：在工作中遇到问题时，我们应积极寻求解决方案，并寻求他人的帮助和支持。
五、培训与发展我们重视员工的成长与发展，为此提供一系列培训机会。
以下是诚信职场相关的培训内容：1.诚信教育：我们将定期组织诚信教育活动，以提高员工对诚信价值观的认识和理解。
2.职业道德培训：我们将提供职业道德培训，以帮助员工了解职业道德的重要性，并树立正确的职业道德观念。
3.反欺诈和反不当行为的培训：我们将定期组织反欺诈和反不当行为的培训，以提高员工的法律意识和风险意识。
家具公司品质检验流程手册
家具公司品质检验流程手册第一章：总则 (3)1.1 检验目的与意义 (3)1.2 检验范围与要求 (3)1.2.1 检验范围 (3)1.2.2 检验要求 (3)第二章：检验准备 (4)2.1 检验工具与设备 (4)2.1.1 检验工具 (4)2.1.2 检验设备 (4)2.2 检验人员培训与资质 (4)2.2.1 培训 (4)2.2.2 资质 (4)2.3 检验方法与标准 (5)2.3.1 检验方法 (5)2.3.2 检验标准 (5)第三章：原材料检验 (5)3.1 原材料分类与检验项目 (5)3.1.1 原材料分类 (5)3.1.2 检验项目 (5)3.2 检验流程与判定标准 (6)3.2.1 检验流程 (6)3.2.2 判定标准 (6)3.3 检验记录与问题处理 (6)3.3.1 检验记录 (6)3.3.2 问题处理 (6)第四章：生产过程检验 (7)4.1 生产过程检验项目 (7)4.2 检验频率与方法 (7)4.3 检验记录与问题处理 (7)第五章：半成品检验 (8)5.1 半成品分类与检验项目 (8)5.1.1 半成品分类 (8)5.1.2 检验项目 (8)5.2 检验流程与判定标准 (8)5.2.1 检验流程 (8)5.2.2 判定标准 (9)5.3 检验记录与问题处理 (9)5.3.1 检验记录 (9)5.3.2 问题处理 (9)第六章：成品检验 (9)6.1 成品分类与检验项目 (9)6.1.1 成品分类 (9)6.1.2 检验项目 (10)6.2 检验流程与判定标准 (10)6.2.1 检验流程 (10)6.2.2 判定标准 (10)6.3 检验记录与问题处理 (10)6.3.1 检验记录 (11)6.3.2 问题处理 (11)第七章：包装检验 (11)7.1 包装材料与检验项目 (11)7.1.1 包装材料 (11)7.1.2 检验项目 (11)7.2 检验流程与判定标准 (11)7.2.1 检验流程 (12)7.2.2 判定标准 (12)7.3 检验记录与问题处理 (12)7.3.1 检验记录 (12)7.3.2 问题处理 (12)第八章：售后服务检验 (13)8.1 售后服务检验项目 (13)8.2 检验流程与判定标准 (13)8.2.1 检验流程 (13)8.2.2 判定标准 (13)8.3 检验记录与问题处理 (13)8.3.1 检验记录 (14)8.3.2 问题处理 (14)第九章：检验数据分析 (14)9.1 数据收集与整理 (14)9.1.1 数据收集 (14)9.1.2 数据整理 (14)9.2 数据分析与应用 (14)9.2.1 数据分析方法 (15)9.2.2 数据应用 (15)9.3 持续改进与优化 (15)9.3.1 持续改进 (15)9.3.2 优化检验流程 (15)第十章：附录 (16)10.1 检验表格与记录模板 (16)10.1.1 检验表格 (16)10.1.2 记录模板 (16)10.2 检验标准与法规 (17)10.2.1 检验标准 (17)10.2.2 法规 (17)10.3 相关文件与资料 (17)第一章：总则1.1 检验目的与意义家具公司品质检验流程的制定，旨在保证产品符合国家相关标准、行业规范及企业内部质量控制要求，提升产品品质，满足消费者需求。
品质手册质量目标、方针(精)
4）QR---质量记录
5）SDD---深圳市胜东达电子有限公司
2.0 质量方针和目标
质量方针
1.提供顾客满意的产品与服务.
2.对品质持续追求进步与超越.
质量目标
1.产品出厂合格率100%；
(计算方法：QA成品出货检验合格产品才能出货至顾客)
2.产品一次性交验合格率98%；
( 装配组IPQC检验合格数/ 装配组IPQC检验总数)*100%
8.0
测量、分析和改进
8.1
策划
8.2
检查和监督
8.3
不合格品的控制
8.4
数据分析
8.5
改进
0.3 质量手册的管理控制
0.3.1质量手册适用范围
本质量手册阐述了适用于公司产品质量体系的要求。
0.3.2质量手册的编制、审核、批准
本质量手册由ISO推广管理部编制、总经理批准后颁布实施。
0.3.3质量手册的管理
胜东达电子是一家贸易与生产相结合的工贸一体化公司，专业制造和销售电源电缆电话线束，电子接插件，电子零配件，产品广泛应用于电脑，电视，音响，VCD，空调，办公自动化设备，汽车通讯，工业仪器仪表等，公司注重品质，科学管理，不断引进国内外先进技术，严格按照IS09001：2000标准进行，正在为一批国内外名牌企业提供配套服务，其高效率，低成本的经营方针，赢得广大客户的一致信赖和大力支持。
生产部：
1.生产计划达成率98%；(计算方法：同上)
2.产品一次交验合格率98%。(计算方法：同上)
品管部：
1.产品出厂合格率100%；(计算方法：同上)
2.顾客投诉在三个工作日处理。( 计算方法：同上)
物控部：
公司品质管理工作手册
公司品质管理工作手册1. 简介公司品质管理工作手册旨在规范和提升公司在产品和服务质量方面的管理水平，以达到客户满意和持续改进的目标。
2. 质量政策公司始终坚持质量第一的原则，以客户需求为导向，持续改进和创新，在市场竞争中保持优势地位。
3. 质量目标•提高产品和服务的质量，满足客户需求。
•不断优化生产流程，降低成本，提高效率。
•加强员工培训，提升员工质量意识。
•建立完善的质量管理体系，持续改进和创新。
4. 质量管理体系公司建立了一套完整的质量管理体系，包括： - 质量管理责任制度 - 质量检测和控制流程 - 不良品处理流程 - 客户投诉处理流程5. 质量管理流程5.1 质量计划制定质量计划，明确质量目标和过程控制点，制定实施措施。
5.2 质量控制进行质量控制检查，确保产品和服务符合质量标准。
5.3 质量改进定期评估质量管理体系，不断改进和优化流程。
6. 质量意识教育公司定期开展质量意识培训，加强员工对质量重要性的理解，激发员工参与质量管理的热情。
7. 质量审核定期进行内部和外部的质量审核，评估质量管理体系的有效性。
8. 客户满意度调查定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进产品和服务。
9. 质量管理奖励和惩罚机制建立奖励和惩罚机制，激励员工积极参与质量管理，营造全员质量管理氛围。
10. 改进措施持续改进公司的质量管理工作，提高产品和服务质量，不断满足客户需求。
结语公司品质管理工作手册是公司质量管理工作的指导性文件，全员要严格遵守并不断完善，提高公司的核心竞争力和市场地位。
品质手册(全套).
8 测量、分析和改进--------------------------------------------------------------------------- 29
8.1 策划 ----------------------------------------------------------------------------------------- - 29
管理承诺 ---------------------------------------------------------------------------------- 13
以顾客为中心 --------------------------------------------------------------------------- 13
文件编号
QM-01
有限公司 质量手册
版本 A
批准页
页码 2/39
本手册是有限公司质量管理的纲 领文件，是全公司质量活动的基本准则和指南，从本手册生效 之日起，全体员工在各项活动中必须严格按照质量手册描述的 内容执行，让顾客永远信任我们。
总经理： 日 期：
有限公司
质量手册
文件编号
QM-01
版本 A
页码 3/39
1.2 本手册是依据 ISO 9001:2000 质量管理体系--要求标准编制的，规定公司质量管 理体系的要求，证实公司具有稳定地提供满足和适用法规要求产品的能力，其适 用范围是电子/电器工业应用的绝缘/屏蔽和机械元器件的制造，其中各职能分配 见附录 2。
文件编号
的有限公司 质量手册 QM-01
版本 A 页码 8/39
门岗位随时可以查阅。 2.5 本手册版本（封面版本号）为 A,B,C…（A0 表示第一版,首次发放;B1 表示第二版,
品质管理指导手册
品质管理指导手册I. 前言品质管理是企业持续发展和提高竞争力的重要组成部分。
本指导手册旨在为公司员工提供关于品质管理的准确说明和操作指导，以确保产品或服务在各个环节中达到高品质的标准。
在执行品质管理过程中，我们要始终牢记“零缺陷”和“客户至上”的原则。
II. 品质管理原则1. 顾客满意度顾客满意度是我们最重要的目标，为此，我们致力于研发和提供符合顾客期望的产品和服务。
为了实现这一目标，我们将持续引进最新的技术和管理方法，并不断改进和优化我们的产品和服务。
2. 领导力与全员参与品质管理需要公司领导层的明确支持和积极参与。
同时，每位员工都要认识到自己在品质管理中的重要性，并积极主动地参与品质管理活动。
通过全员参与，我们可以共同推动公司的品质管理水平不断提高。
3. 流程和系统方法我们采用流程和系统方法来管理品质。
通过明确和规范每个环节的流程和工作步骤，并建立有效的质量管理系统，我们能够更好地控制和改进产品或服务质量。
同时，我们还注重不断追踪和监控整个供应链，以确保从原材料到最终产品的所有环节都符合品质标准。
III. 品质管理流程1. 设定品质目标根据顾客需求和市场情况，我们设定具体的品质目标和指标。
这些目标应该具备可衡量性，以便能够对其进行跟踪和评估。
2. 流程管理我们通过流程管理来确保产品或服务在各个环节中的品质。
这包括每个工作岗位的职责和要求、工作流程的规范和优化，以及必要时的员工培训和技能提升。
3. 产品检验与测试为了确保产品的质量，我们实施严格的产品检验与测试。
这包括从原材料的选择到生产过程的监控，以及最终产品的抽样检测。
检验和测试结果要及时记录并进行分析，以便及时发现和纠正潜在问题。
4. 过程改进持续改进是品质管理的核心。
我们鼓励员工主动提出改进建议，并通过定期的质量回顾会议来讨论和评估改进措施的效果。
同时，还要加强与供应商和合作伙伴的沟通与合作，共同推动流程和质量的改进。
IV. 质量记录和培训1. 质量记录管理为了追踪和评估品质管理的有效性，我们建立了质量记录管理制度。
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２．目的及适用范围
本品质手册是以公司政策为依归，并依ISO 9001：2000年版国际品质之要求规划及制定品质管理系 统，作为各品质活动运作之依据，以提供满足客户需求之产品，本手册及相关文件适用於本公司全体员工 及设计开发及制造之所有产品，如电脑机箱、电源供应器及硬碟周边装置等。
6.3设施……………………………………………………………………………………….12
6.4工作环境………………………………………………………………………………….12
7.产品实现…………………………………………………………………………………….13 7.1产品实现的规划……………………………………………….…………………………13
文件误用。 4.2.3.7凡过时无效之文件、图面应予以销毁，旧版原稿文件由文管中心保留、电子旧图档由图面管制单位
保留，皆须予以适切的识别。 4.2.3.8外来文件应能被识别，如有分发应作分发管制。
4.2.4记录管制 4.2.4.1本公司各单位对各项品质记录之填写、识别、储存、保护、归档、调阅、保存期限及报废处 理，皆依「表单记录管理办法」执行管制。 4.2.4.2品质记录须易於阅读与追溯识别，其保存时须避免缺页与破损，并以易於调阅为原则。 4.2.4.3品质记录须规划储存仓库，以减少损坏、遗失与变质等情形，并依「品质记录总览表」中之保存 单位及保存年限等规定管理。
4.2.2.3品质管理系统各章节依ISO标准对应本公司品质管理系统责任矩阵表（附件八）所列各项文件化 程序。
4.2.2.4品质管理系统内各流程间的顺序和相互关系可参照下图。
客 户 求要
品质管理系统之持续改
善
资讯流通
管理责任
客
P
A
户
资源管理 D
量测、分析与改善善
资
C
讯 流
满
通
意
产品实现 输入
产品
度
输出
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(3) ISO标准所需要的书面程序。 (4) 为确保本公司之流程能有效的规划、作业和管制，而必须制定的文件。 (5) ISO标准所要求之品质记录。 4.2.1.2 本公司制订品质管理系统文件的范围与细节，以符合适用性与有效性为原则，应考虑： (1) 公司规模及作业型态。 (2) 流程的复杂性及其相互作用。 (3) 人员的能力。 4.2.2品质手册
8.5 改善…………………………………………………………………………………...….21
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１． 公司简介 1.1成立於西元一九七九年，初期资本额为新台币三佰万元， 经营汽车轮圈盖制造。 1.2一九八九年引进电脑机壳开发设计技术後经营电脑机壳生产制造，由於品质信誉良好、客 户需求量增加。 1.3一九九六年至大陆深圳设立电脑机壳专业制造厂，并成立美国分公司（UCC）、成立德国 分公司（GCC）、通过ISO 9002品质认证。 1.4一九九八年增加电源供应器产品之研发制造。 1.5一九九九年 成立铁板裁剪厂、成立塑胶射出厂、成立模具厂、成立英国分公司（ECC）、通过ISO 9001品 质认证。 1.6 二○○○ 年成立准系统厂、成立日本分公司（JCC）。 1.7 二○○一 年正式上柜。 1.8二○○二年上柜转上市。
5.2客户导向………………………………………………………………………………….9
5.3品质政策………………………………………………………………………………….9
5.4规划……………………………………………………………………………………….9 5.5责任、授权与沟通………………………………………………….……………………10
本公司产品先後通过UL、TUV、CE、CSA、VDE、DEMKO、SEMKO、FEMKO、NEMKO、FCC、长城（CCC）等安规认 证，以确保产品符合国际之安全要求。
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４．品质管理系统 4.1一般要求 4.1.1本公司依 ISO 9001：2000 年版国际品质标准（以下简称ISO标准）之要求建立文件化之书面程 序，予以执行、维持及持续改善其品质管理系统。 4.1.2本公司执行与维持品质管理系统，应依据下列各项规定实施： 4.1.2.1考虑本公司型态、规模大小及产品性质，适当界定品质管理系统所需要的流程。 4.1.2.2界定实施品质管理系统所需之流程及决定这些流程之顺序关系。 (1)產品要求鑑別、審查流程圖。（附件一） (2)設計與開發流程圖。（附件二） (3)採購作業流程圖。（附件三） (4)生產管理流程圖。（附件四） (5)進料檢驗流程圖。（附件五） (6)製程檢驗流程圖。（附件六） (7)成品／出貨檢驗流程圖。（附件七） 4.1.2.3决定所需准则及方法，以确保界定的流程能有效运作及管制。 4.1.2.4支持流程运作和监控的必要资源和资讯，应确保能即时可用。 4.1.2.5界定之流程应量测、监控及分析。 4.1.2.6执行必要之措施，以达成所规划的结果和持续性改善所需要的流程。 本公司应有效管理所需的流程，以符合ISO标准的要求。任何影响产品符合要求的流程於选择外包时，本 公司将确保该等流程能完全管制，且其管制将在品质管理系统内界定。 4.2文件要求 4.2.1概述 4.2.1.1本公司品质管理系统文件应包含 (1) 品质政策和品质目标。 (2) 品质手册。
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会 审 别： □ 制订
■修订
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□ 废止
核
准
审
查
制
定
制修订纪录
制 订 日 期： 第 １～８ 次 修 订：
98 年 年
08 月 月
第 ９ 次 修 订： 第 １０ 次 修 订： 第 １１ 次 修 订： 第 １２ 次 修 订： 第 １３ 次 修 订：
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５．管理责任 5.1管理承诺 本公司由总经理指派生产处副总经理担任深圳厂品质管理系统最高负责人（以下简称品质最高负责人）承诺 发展及持续改善品质管理系统之有效性，并藉由下列事项展示其推动之证据与决心： 5.1.1於组织内落实有效沟通以符合客户及法令／规章要求。 5.1.2建立品质政策。 5.1.3确保已建立品质目标。 5.1.4执行管理审查会议。 5.1.5确保所需资源能适当提供及可用。 5.2客户导向 为确保客户要求已被决定，以达成提昇客户满意为目标，品质最高负责人要求业管单位应依相关文件规 定，确实与客户沟通，以掌握客户要求内容。 5.3品质政策 5.3.1本公司品质政策为『品质第一、顾客满意』，也就是适时提供合适品质之产品，以满足客户之需求； 全面贯彻品质政策，并持续改善品质系统要求。 5.3.2品质政策由品质最高负责人制定，并透过员工教育训练、看板予以宣导，使全体员工了解且确保持续 实践与落实，其品质政策应概括： 5.3.2.1确保适合於本公司组织目的。 5.3.2.2承诺符合各项要求、持续改善及品质管理系统之有效性。 5.2.2.3提供制定及审查目标之架构。 5.2.2.4透过管理审查检讨其适切性。 5.4规划 5.4.1品质目标 品质最高负责人透过管理审查会议於各相关级职阶层，建立可以量测之品质目标。该品质目标应包 含产品符合要求的指标项目且应与品质政策一致。
目
录
1.公司简介…………………………………………………………………………………….3 2.目的及适用范围…………………………………………………………………………….4
3主要产品.………………………………………………………………………………………………….6
8.量测分析与改善…………………………………………………………………………….19
8.1概述……………………………………………………………………………………….19
8.2监控与量测……………………………………………………………………………….19
8.3不合格品管制……………………………………………….……………………………20 8.4资料分析………………………………………………………………………………….21
7.2客户相关的流程……………………………………………….…………………………13
7.3设计与开发……………………………………………………………………………….14
7.4采购……………………………………………………………………………………….15
7.5生产及服务提供……………………………………………….…………………………16 7.6量测及监控仪器之管制…………………………………….……………………………17
00 年 01 年 02 年
年 年
12 月 11 月 08 月
月 月
制 订 部 门： 品保一部
副本编号
20 日 日
08 日 08 日 24 日
日 日
签收
提案人
黄次求 吴雪金 贺景华 郑文扬
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副本 分发部门
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