培训中工作分析的作用

试论培训中工作分析的作用

摘要：企业的核心竞争力来自与企业中不可被复制、不可被模仿的因素，如品牌、企业文化、愿景理念等，而这些都受到人力资源的制约。一个企业在运营过程中，物力、财力、时间、信息资源都可能被竞争对手所拥有，唯独符合企业自身理念及运营方式的特色人才，源自于企业所进行卓越的培训，因而具有唯一性，是不能被竞争对手所获取的，也是企业维持核心竞争力的关键所在。越来越多的企业管理者认识到了这一点，开始加大对员工培训方面的力度，但因种种原因，效果总是差强人意。本文从工作分析的角度出发，通过对培训过程中工作分析所起作用的论述，试图为此问题找到一条解决的出路。

关键词：培训；工作分析；作用

1 工作分析综述

工作分析也称岗位分析，是指通过科学的技术和手段，利用搜集、系统的方法，对组织内具体工作岗位的工作描述和职务规范进行比较、综合、整理、分析，进而对其进行界定，最终形成体系化的、格式相对固定的岗位说明书（也称工作说明书），并以之为人力资源管理及其他管理行为决策而提供依据的一项系统的管理活动。

工作说明书主要由工作描述和任职资格两部分组成，其中：

工作描述--用文档的形式对组织中各个岗位的工作内容、工作权限、工作关系、工作环境、设施设备等与工作相关的具体信息加以规范和描述。

任职资格--用文档的形式对组织中各个岗位任职者所需具备的

知识、能力、态度、体貌特征等与人员相关的具体信息加以规范和描述。

工作分析不仅仅直接作用于人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理等方面，也为其他管理活动奠定了基础。因此，工作分析在管理活动中占据有重要的地位，发挥了重要的作用。

2 培训综述

培训是指根据受训对象的需求不同，在特定的环境下对受训对象开展的有关知识、能力、态度、技能方面的学习活动。本文所论述培训特指发生在企业中，针对企业员工的培训活动。

依照受训对象所处职位不同，培训一般可分为职前培训（入职培训）、在职培训（生产培训）、脱产培训（离职培训）三类，其中：入职培训--目的在于使新进员工能够迅速熟悉企业各种情况，缩短员工与企业的磨合期。入职培训内容主要有意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四方面。

在职培训--目的在于使员工拓展企业内不同岗位的视野，学习更多的技能（工作轮换）；或提升自身的知识技能，缩短理论与实践的磨合时间（实习）。

脱产培训--目的与在职培训类似，但形式更多样化、丰富化，常见的脱产培训方式有多媒体教学、角色扮演、素质拓展、模拟演练等。

员工的培训有着明确的流程，该流程是由确定培训需求、制定培训计划、实施培训计划、评估培训效果四个环节构成的一个闭路循环；其中：

确定培训需求--整个员工培训体系的起点，也是上一次培训活动的终点。培训需求决定了何人该接受何种培训，是培训计划制定的前提。

制定培训计划--根据培训需求，明确培训参与人员、培训时间、培训地点、受训内容、受训教材、受训方式，并将之系统化合理安排，以确保实施过程顺畅。

实施培训计划--按照培训计划要求，组织实施，并进行过程控制及预案处理。

评估培训效果--对此次培训进行评估，以确定培训是否达到预期目的，并总结经验或提出改进意见建议，并针对培训后员工状态进行考察，为下一轮培训需求确定提供参考。

3 培训中工作分析的作用

3.1 工作分析是确定培训需求的基础

工作分析为诸多管理活动提供了基础支撑，对于员工的培训，其支撑作用主要体现在确定培训需求阶段。

培训的需求分析主要涵盖了三个层面，分别是组织分析、任职资格分析、人员分析，其中：

组织分析--将整个组织作为培训的分析对象，根据组织的战略目标制定情况进行分析，以确定组织中各类人员完成组织战略目标所

应具备的知识、技能、态度等要素，并以之与组织当前各类人员所具备的要素相比，从而找出二者的差距。这个差距就是培训的需求，当然，也可以通过外部招聘的方式来加以解决。

任职资格分析--以具体单个岗位为分析对象，根据其岗位职责、工作内容、工作规范、工作环境等因素，倒推出能胜任该岗位的人员应具备的知识、技能、态度等任职资格。

人员分析--以任职资格为基础，对当前岗位的任职者现有知识、技能、态度等状态进行评估，找出二者的差距，进而确定培训的需求内容。

从上述培训需求分析的三个层面具体内容来看，无论是组织分析、任职资格、岗位职责、工作内容等，均是工作分析才能提供的数据资料，因此可以说工作分析是确定培训需求的基础。

3.2 工作分析是制定培训计划的前提

培训计划制定的各环节中，培训教材的编写或选择是一个重点。培训教材取决于培训内容，培训内容取决于绩效考核，绩效考核却是以工作分析为参照标准所进行的，所以说，工作分析对培训教材的选择或编写起到了重要的指导作用。

另外，工作分析不仅对工作进行了描述，对任职者资格进行了规范，同时也对不同岗位进行了评价，这有利于根据岗位价值的重要性来统筹安排整体培训计划，进而降低了企业培训员工的费用。

因此可以说，工作分析是制定培训计划的前提。

3.3 工作分析是实施培训计划的保障

通过工作分析中的岗位评价，可以明确组织中各岗位的相对价值及重要性，结合组织发展战略，可以进一步明确未来可预计的时期内对组织至关重要的工作岗位。对于这类关键岗位关键人才的培训，必须依靠工作分析为保障，才能有的放矢，避免盲目培训造成的资源浪费及员工懈怠。不得不说的是，由于培训的盲目性导致员工的抵触、懈怠心理，正是培训计划实施过程中最常见的问题之一。工作分析所罗列的任职资格，为岗位的任职者树立了标杆，便于任职者藉此找出自身的缺陷及短板，进而激发其对针对性的培训的积极参与和努力学习态度的养成。而这种态度则是成功培训的必要保障。

因此可以说，工作分析是实施培训计划的保障。

3.4 工作分析是评估培训效果的标准

培训的目的在于改进受训者的行为、态度、技能等因素，对一个培训是否成功，受训者是否成功的将受训内容应用于具体工作之中，其衡量标准就是看绩效考核中，受训者是否有了针对性的提升。因此培训评估受绩效考核的制约，绩效考核的制定参照工作分析的标准，所以对培训结果的评估，工作分析成为其衡量的标准。

必须要指出的是，培训结果的应用不完全受制于受训者的主观意愿，受训者的人文工作环境对受训者将培训结果应用于工作之中产生的影响要远远大于受训者自身的意愿。当受训者的上级、平级、下级对培训持肯定和支持的态度时，受训者能迅速将培训结果应用于工作中；而当他们采取不支持甚至反对的态度时，受训者基本无