高速公路收费员试用期工作总结
高速公路收费员试用期总结通用4篇
高速公路收费员试用期总结通用4篇高速公路收费员试用期总结通用4篇总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
下面是小编给大家带来的高速公路收费员试用期总结，希望能够帮到你哟!高速公路收费员试用期总结（篇1）实习是让我们更好的认识到工作是该如何去做的，同时也让我意识到，要做好一名会计，不但需要认真严谨的去做事情，同时也需要不断的去学习，去进步才行，这次实习，我也是收获很大，有一些感悟体会。
会计的工作让我明白，要去做好，需要付出的很多，同时也是会学到很多的东西，以前觉得会计的工作是比较轻松的，但是在学校的时候我也是感受到，要做好会计不简单，真的下到岗位就发现，的确是挺难的，我也是不断的去跟着同事学，积极的去做好本职工作，来让自己有更大的收获，同时也是在工作里头发现，和学校实操是有一些区别的，每个公司的情况是不同的，而且做事情的过程之中，一些对接，一些流程会有一些区别，我也是渐渐在熟练之后，才能把工作做得好。
开始的时候还是会犯一些小的错误，也是同事帮忙指出来，让我也是清楚学习中可能粗心了一点再学就好了，但是工作中错了，那么后果自己要承担，同时可能造成的影响还会很大的，所以每一件事情都是要严谨的去做好。
学习不能停止，自己的经验不足，那么就要多和同事去交流，不懂的问题也是要多去问，我也是在实习期间同事教我的时候，认真的去听，不太清楚，或者有疑惑的地方会多问，并且我也是在实习里感受到，如果自己停止了学习，可能以前会的.事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些问题的出现也是处理不了，不能觉得在学校学习了那么多就够了，其实还有很多的方面是可以去提升的，特别是实际的工作方法，以前在学校其实并没有学到那么的多，更多的是理论，而工作里头理论并没有运用的那么多，更多的是让我认识到会计的工作是怎么样做的，但是要做好就是需要有方法。
实习而今也是结束了，回顾实习里头所经历的，我也意识到，在职场上，做了多少，付出了多少并没有那么的重要，最重要的是你做出来的成绩如何，只有结果是好的，那么之前的付出才是真的有用的，我也是通过学习，通过自己认真的工作，得到了大家的认可，让我也感受到，做好一份会计工作，不简单，但积极的去做了，也是能做出成绩来的，也是要在今后继续的去努力进步。
收费员试用期工作总结范文6篇
收费员试用期工作总结范文6篇篇1一、引言作为新入职的收费员，我在试用期内全力以赴，积极融入工作环境，认真完成各项工作任务。
在这段时间里，我不断学习和进步，努力提高自己的业务水平和服务质量。
以下是我在试用期的工作总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作- 熟练掌握了收费系统的操作流程，快速准确地完成过路费收取、发票打印等工作。
- 每日核对收费账目，确保数据准确无误，并按时上交财务报表。
- 学习并应用多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，提高支付效率，优化客户体验。
2. 服务质量提升- 始终保持良好的职业形象和精神状态，礼貌待人，微笑服务。
- 学习客户服务技巧，提升沟通水平，积极解答司机疑问，有效处理突发事件。
- 参与服务培训，提高服务意识，确保服务质量符合公司及行业要求。
3. 安全管理- 严格执行安全规定，确保收费区域的交通安全和财产安全。
- 参与安全巡查，及时发现并上报安全隐患。
- 配合相关部门进行应急处置演练，提高应对突发事件的能力。
三、工作成效与亮点1. 工作效率提升：通过不断学习和实践，我能够熟练应对各种情况，提高了工作效率。
在高峰时段能够迅速应对，确保收费工作畅通无阻。
2. 服务质量优化：我注重细节服务，通过微笑、礼貌用语等细节提升服务质量，获得了司机的好评和认可。
3. 团队协作融洽：我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，促进了团队协作和共同进步。
4. 安全意识强化：我始终牢记安全第一的原则，通过学习和实践不断提高自己的安全意识，确保收费区域的安全稳定。
四、问题与改进措施1. 对部分复杂问题的解决能力有待提高：面对一些复杂的系统问题或突发事件，我需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。
改进措施包括加强学习，积极参与培训和演练，提高应对能力。
2. 服务细节需进一步优化：尽管服务质量得到了提升，但在某些服务细节方面仍需加强。
我将继续学习和改进自己的服务技巧，注重每一个细节，提升服务质量。
收费员试用期工作总结范文8篇
收费员试用期工作总结范文8篇篇1一、工作内容及成果在试用期内，我主要从事收费员的工作，具体职责包括但不限于：1. 收费操作：负责完成收费站日常的收费工作，包括现金、票据的收取和核验，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：严格按照规定管理票据，确保票据的领取、使用和核销流程规范，避免票据遗失或滥用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少因设备问题导致的收费错误。
4. 服务提升：通过学习和实践，提升个人服务水平，提供优质的服务态度，确保收费站的良好形象。
在试用期内，我取得了以下成果：1. 高效完成收费工作：在试用期内，我累计完成了数万次的收费操作，实现了零差错的目标。
2. 票据管理规范：严格遵守票据管理规定，确保了票据的安全和使用规范，得到了上级的表扬。
3. 设备维护得当：通过定期维护和保养，收费设备运行稳定，减少了故障率，提高了工作效率。
4. 服务水平提升：通过学习和实践，我的服务水平有了显著提高，得到了顾客的好评和认可。
二、工作经验及体会在试用期内，我积累了以下工作经验和体会：1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则蕴含着丰富的细节。
每一次小小的操作都关系到整体的效率和形象，因此，我始终注重细节，力求每一笔交易都精确无误。
2. 规范操作重要：在收费站工作，规范操作是关键。
只有严格遵守操作规程，才能确保工作的顺利进行和个人的安全。
3. 学习提升能力：面对新的工作环境和设备，我始终保持学习的心态。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费工作的要领和技巧，提高了工作效率和质量。
4. 团队协作关键：在收费站工作，团队协作至关重要。
只有与同事紧密配合，共同解决问题，才能确保整个收费流程的顺畅进行。
三、存在的问题及改进建议在试用期内，我也发现了一些问题和不足，并提出以下改进建议：1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，反应速度和准确性有所下降。
建议定期对设备进行更新和维护，确保设备的正常运转。
收费员试用期工作总结范文7篇
收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。
以下是我对试用期内工作的全面总结。
二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。
具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。
2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。
3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。
4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。
三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。
2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。
3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。
4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。
四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。
针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。
2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。
我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。
3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。
同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。
2024年高速收费员试用期工作个人总结（3篇）
2024年高速收费员试用期工作个人总结随着时光的流转，我已在京包收费口投身于高速公路收费工作接近两年。
在这段时光里，得益于站长、办事员及班长的悉心指导，我已从起初的不安与紧张中蜕变，成长为一个能够每日自如且精准完成收费任务，熟练操作收费设备的工作者。
在高速公路这条巨龙之上，宽阔平坦的道路两旁，庄严的收费亭间，众多收费员们辛勤工作，他们虽来自五湖四海，但怀揣着同一个梦想——推动高速公路事业的发展，助力北京经济的繁荣与进步，尽管这意味着远离亲人朋友，面对荒凉、辛劳与孤独。
高速公路收费员的工作岗位在外人眼中或许光鲜亮丽，拥有良好的工作环境，但实际上他们所承担的艰辛与不易鲜为人知。
特殊的岗位性质决定了他们的付出往往超过回报。
收费站采取半军事化管理，纪律严明，工作人员的自由受到限制，连上厕所也需限时。
作为服务窗口，收费站代表着高速公路行业的形象，要求工作人员提供优质文明的服务，以礼貌用语和微笑面对每一位司乘人员，我们对此毫无怨言。
日复一日，收费员们重复着相同的文明用语，忙碌于收费和发卡等日常工作。
他们每天吸入大量汽车尾气，面带微笑迎接形形色色的车辆，迎来送往无数司乘人员。
在这简单的“您好”、“再见”与“唱收唱付”中，他们度过了无数个工作日。
三尺岗亭不仅是他们的工作场所，也是他们奉献自我的地方。
尽管工作单调、枯燥，但为了高速公路事业的繁荣，他们秉持“辛苦我一人，幸福千万家”的信念，坚守岗位。
在寂静的夜晚，当大多数人沉浸在梦乡之中，收费员们却已起床，洗漱完毕，排列整齐，来到收费岗亭，星辰与日月伴随他们度过每一个夜晚与清晨。
他们默默承受着昼夜颠倒的生活，无怨无悔。
远离家乡和朋友的收费员们，忍受着思念的痛苦，尤其在佳节之时，这种思乡之情尤为强烈。
在收费站，没有法定节假日，即使是春节也要坚守岗位，但他们依然坚守。
他们将收费站视为家，视同事为家人，在这个充满温馨与关爱的大家庭中，他们相互支持、关心，共同面对困难。
他们每天重复着看似简单却极为重要的工作，努力践行服务承诺，以和蔼的态度、耐心和细心的服务，回应每一位司乘人员的需要。
收费员试用期总结5篇
收费员试用期总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我在收费站近一年的试用期工作已经结束。
在这个充满挑战和机遇的时期，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。
现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作打下坚实基础。
一、工作态度与心态在试用期内，我始终保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
收费站的工作虽然单调重复，但我深知每一项工作的重要性。
因此，在每一次工作中，我都严格要求自己，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。
二、工作能力与技能在试用期内，我不断提升自己的工作能力和技能水平。
一方面，我通过学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
另一方面，我也积极向老同事请教和学习，汲取他们的宝贵经验，不断丰富自己的业务知识。
此外，我还注重提高自己的计算机操作水平和沟通能力，以便更好地适应现代收费工作的需求。
三、工作成果与贡献在试用期内，我取得了一定的工作成果和贡献。
首先，我通过认真学习收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的业务水平和工作效率。
其次，我在工作中注重细节和问题解决能力，及时发现并解决了许多潜在的问题。
最后，我还积极参与收费站的各项活动和会议，为收费站的顺利运营贡献了自己的力量。
四、存在问题与不足在试用期内，我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和业务知识不够扎实，我在处理某些复杂问题时显得有些手忙脚乱。
其次，我在与同事的沟通和协作中有时缺乏主动性和积极性。
最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，导致出现了一些不必要的错误。
五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
同时，我也将不断提升自己的工作能力和技能水平，以适应现代收费工作的需求。
一方面，我将继续学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
试用期工作总结 高速收费员试用期工作个人总结
高速收费员试用期工作个人总结作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今天给大家为您整理了高速收费员试用期工作个人总结，希望对大家有所帮助。
高速收费员试用期工作个人总结范文一时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着"大量"汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的"您好"、"再见"等用语及"收你多少钱，找你多少钱"的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，"辛苦我一人，幸福千万家"，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
高速收费员试用期工作个人总结（通用5篇）
高速收费员试用期工作个人总结（通用5篇）高速收费员试用期工作个人总结篇1我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
高速收费员试用期工作个人总结模板(五篇)
高速收费员试用期工作个人总结模板在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。
平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
高速公路收费员试用期总结9篇
高速公路收费员试用期总结9篇第1篇示例：高速公路收费员需要具备良好的服务意识。
在与每一位司机交流的过程中，要亲切、周到地为他们提供服务。
无论是询问路线、投诉问题还是求助，高速公路收费员都应该积极回应，积极帮助解决问题。
只有做好服务工作，才能提升用户体验，提升公司形象。
高速公路收费员需要具备团队合作精神。
在高速公路收费站，通常是由多名收费员一起协作完成工作的。
在工作中，大家需要相互配合、互相支持，做好分工合作，共同完成任务。
只有团队合作才能确保收费站的正常运转，为道路管理提供支持。
高速公路收费员需要具备良好的沟通能力。
在与司机交流的过程中，需要清晰、准确地表达信息，避免发生误会或混乱。
还要学会倾听，虚心接受用户的反馈意见，不断改进自己的工作方式，提升服务质量。
通过试用期的工作，我深刻体会到了高速公路收费员这个职业的重要性和挑战性。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的专业素养，为保障道路畅通、服务用户提供更好的服务。
感谢公司对我的培训和指导，让我在试用期内收获了许多宝贵的经验和成长。
我会倍加珍惜这份工作，努力做好每一天的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
【2000字】第2篇示例：回顾这段时间的工作经历，我认为自己在工作中表现出了积极的工作态度和责任心。
每天准时上岗，认真对待每一位过往的车辆，积极协助驾驶员进行缴费操作。
在工作过程中，我不断克服困难，努力提高自己的办事效率和服务质量。
通过与同事的合作和交流，我也学到了很多工作技能和经验，为自己在这个岗位上的表现增加了信心和动力。
在工作中我也发现了一些自己的不足之处。
其中最大的问题就是缺乏对待客户的耐心和细心。
在忙碌的工作中，我有时候会因为工作量大而显得急躁，忽略了对客户的耐心和细心。
这导致客户体验不佳，也影响了我在工作中的表现和形象。
我意识到自己需要进一步提高服务意识，细心倾听客户的需求，以更加专业和周到的服务态度对待每一位客户。
我也发现自己在处理工作中的紧急情况时，有时会显得手忙脚乱，缺乏冷静和应变能力。
高速公路收费员实习期工作总结7篇
高速公路收费员实习期工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间我在高速公路收费站为期三个月的实习期已接近尾声。
在这三个月的实习工作中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多实用的知识，为今后的工作奠定了坚实的基础。
现在，我将对这段时间的实习工作进行总结，以便更好地把握过去、规划未来。
一、工作回顾在实习期间，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
具体工作包括：1. 收费操作：我熟练掌握了高速公路收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成收费工作。
在收费过程中，我严格遵守相关规章制度，确保收费的准确性和安全性。
2. 设备维护：我定期对收费系统进行维护和保养，确保设备的正常运行。
在遇到设备故障时，我能够及时报告并协助维修人员排除故障，确保收费工作的顺利进行。
3. 服务提升：我始终以微笑服务为宗旨，积极与驾驶员沟通，提供优质的服务。
通过不断学习和实践，我提升了自身的服务水平，赢得了驾驶员的满意和认可。
二、工作亮点与成果在实习期间，我取得了一些显著的工作成果和亮点：1. 提高收费效率：通过优化操作流程和熟练掌握收费系统，我成功提高了收费效率，减少了驾驶员的等待时间。
2. 提升服务质量：我注重服务细节，提供个性化、人性化的服务，使驾驶员感受到温馨和满意。
3. 加强团队协作：我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助，共同提升团队的整体实力。
三、工作不足与改进在实习过程中，我也意识到自己存在一些不足之处：1. 专业知识有待加强：虽然我已经掌握了基本的收费操作，但还需进一步学习和了解相关专业知识，以提高专业素养。
2. 沟通能力有待提升：在处理复杂问题时，我的沟通能力还有待加强，需要学会更好地与驾驶员和其他同事沟通。
3. 应急能力有待提高：在遇到突发情况时，我的应急能力还有待提升，需要进一步加强应急培训和演练。
针对以上不足，我制定了以下改进措施：1. 加强学习：我将继续学习高速公路收费相关的专业知识，提高自己的专业素养。
高速公路收费员实习期工作总结7篇
高速公路收费员实习期工作总结7篇第1篇示例：在高速公路收费员实习期工作的这段时间里，我深刻体会到了这项工作的重要性和复杂性。
通过实际操作，我对收费员的工作流程有了更深入的了解，也提升了自己的服务意识和应变能力。
在这里，我将对我的实习期工作进行总结和反思。
在我实习期间，我学会了如何正确地使用收费机和收费标识牌，以及应对各种突发情况的方法。
每天工作前，我都会认真检查收费机的功能是否正常，保证能够快速、准确地为过往车辆收费。
在车辆较多时，我学会了如何灵活应对客流量，保证不拥堵。
而在遇到不文明行为或者冲突时，我也学会了如何冷静处理，提升了自己的应变能力。
我意识到高速公路收费员的工作并不仅仅是工作本身，更体现了服务意识的重要性。
在与车主的每一次交流中，我都会主动微笑、礼貌，确保每一位车主都能感受到我们的服务周到和友好。
我深刻理解到，高速公路收费员的态度和服务质量直接影响着车主的出行体验，也是对公共服务的一种贡献。
我还学会了如何与同事合作、协调工作。
在高速公路收费站，虽然工作忙碌，但同事之间的合作协调也是至关重要的。
我在实习期间，学会了与同事密切配合，互相帮助，共同完成每一次的收费任务。
团队合作的力量是无穷的，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
通过这段实习期工作，我对高速公路收费员这一职业有了更深刻的理解，也对自己的职业规划有了更明确的方向。
我意识到，高速公路收费员这一职业虽然普通，但却有着重要的社会意义。
它不仅是服务大众出行的一种方式，更是对社会秩序和交通安全的守护。
我希望自己能够继续努力，提升自己的专业水平和服务质量，成为一名优秀的高速公路收费员。
高速公路收费员实习期工作是一次难忘的经历，我在这段时间里受益匪浅。
通过实践操作，我学会了很多知识和技能，也提升了自己的综合素质。
我将珍惜这段宝贵的经历，继续努力学习和提升，为将来的工作打下坚实的基础。
感恩这段实习期工作，也感恩这份平凡而伟大的职业！第2篇示例：高速公路收费员是高速公路运营中一个重要的岗位，负责为车辆收取过路费并做好交通管理工作。
收费员试用期工作总结7篇
收费员试用期工作总结7篇篇1一、引言自XXXX年XX月加入公司以来，我已成为一名正式的收费员，经过试用期的严格培训和考核，我得以在收费站这一重要岗位上正式工作。
试用期期间，我在领导和同事的关心与指导下，通过不断学习和实践，逐渐熟悉了收费站的各项工作流程和要求。
现在，我将对自己在试用期的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供指导和借鉴。
二、培训与学习在试用期内，我参加了公司组织的收费员培训课程，内容包括收费站的岗位职责、操作流程、设备使用等。
通过系统的培训，我掌握了收费站的基本业务知识，为后续工作奠定了坚实的基础。
此外，我还积极向老同事请教，学习他们的实际操作经验和技巧，不断提升自己的业务水平。
三、工作流程与实践1. 岗前准备：每天上班前，我都会提前到达收费站，做好岗前准备工作。
这包括检查收费设备是否正常、清洁工作环境、整理票据等。
确保一切准备就绪，以便为车主提供高效、有序的收费服务。
2. 收费操作：在收费过程中，我严格按照公司规定的操作流程进行。
对于现金收费，我认真核验纸币和硬币的真伪，确保收费准确无误。
同时，我还会熟练地操作ETC设备，为使用电子不停车收费系统的车辆提供便捷的服务。
3. 票据管理：票据是收费站的重要凭证，我始终保持对票据的妥善管理。
在开具票据时，我会仔细核对车辆信息、收费金额等，确保票据的准确性和合法性。
同时，我还会定期对票据进行盘点和销毁，确保票据的安全和合规使用。
4. 设备维护与保养：收费站的设备需要定期维护和保养，以保持其正常运转。
在试用期内，我学会了如何对收费设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
四、工作成效与亮点1. 高效收费：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了快速、准确地收费技巧。
在高峰期，我能够灵活应对，确保每辆车的收费时间不超过XX秒，大大提高了收费效率。
2. 优质服务：我始终坚持以微笑服务为宗旨，对每位车主都做到热情周到。
通过提供优质的服务，我赢得了车主的信任和满意，也提升了公司的形象和口碑。
高速公路收费员实习期工作总结6篇
高速公路收费员实习期工作总结6篇第1篇示例：在高速公路的收费站工作是一项具有挑战性和意义的工作，我很荣幸能在这里完成我的实习期。
实习期的工作让我更加了解了高速公路收费员的工作职责和工作环境，也让我更加深刻地体会到了这份工作的重要性和紧张性。
在此，我将就我的实习期工作进行总结，希望能够对未来进入这个行业的同仁们有所帮助。
我要感谢收费站的所有员工，他们给予了我很大的帮助和支持。
在实习期间，我深刻地体会到了一个收费员的工作内容和工作任务。
主要包括车辆的收费、资料的整理、车辆的引导和一些简单的维护工作。
每天要面对成千上万的车辆，需要快速而准确地完成收费工作，同时还要保证车辆的通行顺利，这需要一定的技能和经验。
通过在工作中的实践，我不断地提升了自己的操作能力和工作效率，同时也学会了如何与车辆的驾驶员进行良好的沟通和协调，确保车辆通行的安全和顺利。
在这里我还意识到了工作的压力和挑战。
在高速公路上，车辆的流量非常大，而且有些车辆可能出现突发情况，例如未按规定停车、没有准备好交费等，这就需要收费员们要有高度的责任感和应变能力。
在实习期间，我也遇到了一些意外情况，但是通过与同事的密切合作和自己的努力，最终都得到了圆满的解决。
这让我更加认识到了高速公路收费员这份工作的重要性和挑战性，也让我更有信心和决心在未来的工作中做得更好。
在这段实习中，我也掌握了一些新的工作技能和知识。
我学会了如何快速而准确地计算出车辆的通行费用，对于一些特殊车辆如客车、危险品车辆等，也掌握了相应的收费规定和操作方法。
也学会了如何使用收费系统、如何处理突发情况等，这些都是我在实践中得到的宝贵经验。
这也让我意识到了学海无涯的道理，只有不断地学习和提升自己，才能更好地适应工作的需要。
我还要感谢收费站领导对我的关心和指导。
在实习期间，他们不仅为我提供了良好的工作环境和平台，还给予了我很多宝贵的建议和指导。
他们的言传身教，让我在工作中不断成长，也让我更加深刻地认识到了高速公路收费员这份工作的意义和价值。
高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结
高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结(精选8篇) 高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结篇1上半年，我班在处、站的正确领导下，认真贯彻落实管理处和站年度工作会议精神，不怕困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强班员责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、班组管理工作，切实加强班组安全生产和精神文明建设。
半年来，经过全班的共同努力，较好地完成了各项工作任务。
与此同时，面对现场管理复杂和车流冲击下，我班克服人员紧张的矛盾，工作稳扎稳打，各项素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
现总结如下：一、围绕一个中心，即：以收费工作为中心其次，利用班组学习的机会制订班组学习计划，根据相应的学习材料，组织班员利用业余时间学习，进行正确的引导教育;组织员工参加处、站开展的操作技能擂台赛，提高整体素质，降低工作失误率;二、严格工作纪律要求、生活作风要求工作中为严肃纪律，我班要求始终坚持两严当头，坚决贯彻站制定的考个管理制度。
为抓好纪律，强化思想政治工作，半年以来我班严格按照6s管理和精细化管理要求，结合当前大的经济形式，召开安全生产会议和班务大会及各类危机教育工作，及时掌握职工的思想动态，引导大家顾全大局的意识，正确处理个人与单位、个人与大局的利益关系，大力号召全体员工要戒骄戒躁、谦虚谨慎，正视自己的缺点与不足，坚持批评与自我批评，树立八小时以内争当岗位能手，八小时以外争当好青年的思想。
业余生活上，要求员工自觉遵守公司规章制度，团结同事，互相帮助。
员工外出严格执行请销假制度，严格按照站内务、卫生的半军事化要求，不定期进行检查。
做到内务整齐划一、规范有序。
做到生活条例化，列队上岗规范化，学习制度化。
三、实现三大提高，即：业务水平提高、服务质量提高、队伍素质提高1、业务水平提高。
高速公路收费员试用期工作总结2篇
高速公路收费员试用期工作总结高速公路收费员试用期工作总结精选2篇〔一〕高速公路收费员试用期工作总结近期，我刚刚完毕了自己作为一名高速公路收费员的试用期工作。
在这段时间里，我虽然接触到了很多全新的工作内容和经历，但也遭遇了一些挑战和困难。
首先，在这段时间里，我学会了很多专业知识和操作技能。
我理解了收费站的行车流程和平安标准，学习了各种车型的收费标准，熟悉了各种支付方式和工具的使用方法。
在日常工作中，我学会了如何与司机进展有效沟通、如何快速计算车费、如何使用收银机收取现金和刷卡，还学会了正确处理现金和清点工作。
这些知识和技能是我在试用期中最重要、最有收获的局部。
其次，试用期工作也让我深入理解了高速公路收费员的职责和工作要求。
作为一名收费员，我们不仅要对所有车辆进展准确的计费和收费，还要保证车辆和人员的平安，及时掌握和报告各种交通情况，百分之百地遵守相关规定和标准。
同时，我们也要学会解决各种问题，并为司机提供最正确的效劳体验。
然而，与此同时，我也遇到了一些挑战和困难。
首先，现金管理的问题，因为我们的工作，每天都会涉及到大量现金的收取和储存，而这需要我们对它们进展精准的操作，保证每一分钱都能准确到账。
其次，长时间的连续工作让我的身体或多或少地出现了一定程度的疲劳和负担。
第三，在应对一些罕见事故时，我有时候会感到无所适从，毕竟这是一项非常具有挑战性的职业，需要我们时刻保持清醒和冷静。
最后，在试用期完毕之时，我想对我的收费员同事们和上级领导们献上最诚挚和最衷心的感谢。
是你们在工作中一遍又一遍地我知识和技能，提供了各种帮助和支持，和我一起度过了一段有意义和特殊的光阴。
在今后的工作中，我会勤奋努力，不断学习和进步，为高速公路行车平安和顺畅作出自己的奉献。
高速公路收费员试用期工作总结精选2篇〔二〕高速公路窗口收费员是高速公路运营中不可或缺的一份子。
他们主要负责收取车辆通过高速公路时的通行费用，同时也是与司机交流沟通的重要渠道，代表了高速公路企业形象。
2024年高速公路收费员试用期总结(2篇)
2024年高速公路收费员试用期总结一、背景介绍____年是高速公路收费员职业的发展和改革的重要一年。
在这一年，高速公路收费员岗位经历了试用期的阶段，这对于评估收费员的工作能力和适应性非常关键。
本文将对____年高速公路收费员试用期进行总结，包括工作情况、问题和解决措施等方面。
二、工作情况总结在____年的高速公路收费员试用期中，我全面负责收费站的车辆收费工作。
通过与公路管理部门的密切合作，我成功完成了每天大量车辆的收费工作，确保了交通流畅和道路安全。
同时，我也积极参与应急处理和交通引导等工作，为广大司机提供了专业的服务。
三、存在的问题然而，在试用期期间，我也发现了一些问题，需要进一步改进和提升。
首先，工作节奏较快，压力较大，需要提高自己的应变能力和处理突发情况的能力。
其次，有时在高峰期间，与司机的沟通不畅，导致工作效率降低。
此外，技术更新也是一个挑战，收费系统的升级需要我们及时更新知识和技能。
四、问题解决措施针对上述问题，我将采取一系列的解决措施来提升自己的工作能力。
首先，我将加强自身的学习和培训，提高自己的应变能力和处理突发情况的能力。
其次，我将加强与司机的沟通，学习掌握几种常见语言以增进沟通效果。
同时，我也会密切关注技术的更新，积极参与培训和学习，以适应高速公路收费系统的升级。
五、工作亮点总结在试用期中，我也有一些工作亮点，值得总结和分享。
首先，我始终秉持着客户至上的原则，尽力为广大司机提供便捷、高效的服务。
其次，我在应急处理和交通引导方面表现突出，得到了部门和司机的称赞。
此外，我在日常工作中不断总结经验，与同事分享并加以应用，提高了工作效率和准确性。
六、展望未来在____年的试用期经历中，我意识到高速公路收费员这个岗位需要不断学习和提升。
未来，我将继续努力，不断提高自己的专业能力和工作品质，为高速公路收费员的发展和改革做出积极贡献。
七、总结通过____年高速公路收费员试用期的经历，我实践了所学的知识和技能，同时也发现了自身的不足之处。
2024年高速收费员试用期工作个人总结(2篇)
2024年高速收费员试用期工作个人总结尊敬的领导：您好！首先感谢您给我提供了这次试用期的工作机会。
在这一年的时间里，我通过实际工作锻炼，逐渐适应了高速收费员的工作。
下面我将从个人能力的提升、工作中的问题与解决方法以及对未来的计划三方面进行总结。
一、个人能力的提升在试用期的这一年里，我个人的能力有所提升。
首先是熟悉了高速收费岗位的基本操作。
刚开始时，我对高速收费的系统和设备不够了解，操作起来也有一定的困难。
但通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了收费系统的使用，能够熟练地处理高速收费的各种情况。
其次是沟通能力和服务意识的提升。
高速收费岗位的工作需要与各类驾驶员进行日常的沟通和协调，因此良好的沟通能力和服务意识非常重要。
通过与驾驶员的交流，我逐渐学会了如何与不同类型的驾驶员进行有效的沟通，了解他们的需求，并根据自己的工作职责给予相应的服务。
另外，工作中的应变能力和解决问题的能力也有了一定的提高。
在高速收费岗位上，往往会遇到各种各样的问题，例如车辆故障、驾驶员的争议等等。
在这些问题面前，我学会了沉着冷静地处理，并且能够做出正确的决策，保证工作的顺利进行。
二、工作中的问题与解决方法在试用期的工作中，我也遇到了一些问题，并通过一些方法进行了解决。
首先是工作效率的提升。
以往我在处理高峰期的车流时，总是会感觉手忙脚乱，工作效率低下。
为了提高自己的工作效率，我采取了以下措施：1.合理安排时间，提前做好准备工作。
主要包括检查设备的运行状况、调整好自己状态，确保能够迅速投入到工作中。
2.熟练掌握操作流程，减少处理时间。
通过多次实践，我掌握了高速收费系统的操作流程，能够迅速地处理车辆的通行手续，减少驾驶员在收费站的等待时间。
3.与同事进行协作，互相帮助。
在高峰期，我和同事之间互相配合，合理分工，共同处理车流任务，提高了整个工作区域的运行效率。
另外一个问题是与驾驶员之间的沟通协调。
有时驾驶员对收费标准、通行手续等方面存在疑虑或不满，这就需要我有一定的沟通能力和解决问题的能力去协调处理。
2024年高速收费员试用期工作个人总结范本(二篇)
2024年高速收费员试用期工作个人总结范本尊敬的领导：您好！在这段时间的试用期工作中，我深感自己的不足和不足之处，也更加明确了自己需要提升的方面。
下面是我在试用期工作中的个人总结。
一、工作态度和职业素养方面：我意识到作为一名高速收费员，工作态度和职业素养非常重要。
在工作中，我始终保持着积极向上的心态，保持耐心和友善的服务态度。
同时，我注重保持自己的仪表形象，保持良好的言行举止，以树立良好的职业形象。
二、业务知识和技能方面：在试用期内，我注重学习和掌握高速收费的相关业务知识和技能。
通过学习相关文献资料和工作手册，我深入了解了收费操作流程和规范，掌握了收费计算法则和结算等相关知识。
同时，我还积极配合领导和老员工的指导，不断提升自己的收费技能，熟练掌握了收费设备的使用方法和日常操作技巧。
三、沟通与协作能力方面：在试用期工作中，我意识到沟通与协作是团队工作中至关重要的能力。
我积极主动与同事进行沟通交流，及时了解工作动态，并相互配合，共同完成各项工作任务。
在与车主进行沟通时，我注重换位思考，尽量用简洁明了的语言解答其疑惑，保持良好的沟通效果。
四、应变能力和解决问题能力方面：在高速收费员的工作中，突发事件和问题时有发生。
在试用期内，我通过与领导和老员工的交流和学习，不断提高自己的应变能力和解决问题的能力。
面对突发事件，我能够迅速响应并采取有效措施，保证安全通行。
在遇到问题时，我会主动思考解决办法，并寻求帮助，确保问题得到及时解决。
五、工作责任心和自我评估能力方面：在试用期工作中，我时刻保持着工作责任心，任劳任怨，尽职尽责地完成自己的工作，并时刻关注工作质量。
同时，我也会不断对自己的工作进行评估，总结经验教训，寻找提升的空间，以进一步提高自己的工作能力和水平。
六、与团队合作和帮助他人方面：团队合作是高速收费员工作中不可或缺的一部分。
在试用期工作中，我注重与团队成员的密切合作，相互帮助和支持。
无论是在工作中遇到困难，还是在工作流程中需求协助的时候，我都能主动提供帮助，并与团队成员共同完成工作任务。
2024年高速收费员试用期工作个人总结（二篇）
2024年高速收费员试用期工作个人总结尊敬的领导：您好！我是贵公司一名试用期高速收费员，在这段时间内，我经历了许多宝贵的工作经验和成长，现在我将对这段经历进行总结。
首先，我认为在试用期内的工作经历是我职业生涯中的一大契机。
试用期的工作对于新员工而言无疑是一项挑战，需要快速学习适应公司的工作环境和要求。
我非常庆幸自己能够通过此次试用期机会，更好地了解和融入贵公司的企业文化。
在这段时间内，我和同事们一起共同努力，相互合作，增强了团队意识和团队互助精神。
其次，在试用期工作中，我逐渐掌握了高速收费的操作技能和工作流程。
刚开始接触高速收费工作时，我对于操作设备和相关流程并不熟悉，但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了相关技术和操作方法，并能够熟练地处理各类收费情况。
我还通过不断的积累和总结，梳理了一套高效的工作流程，提高了工作效率，减少了错误操作的发生。
同时，我在试用期工作中也注意到了一些自身问题和不足。
首先是工作的细心程度，因为高速收费工作对于资料的处理和信息的记录有着严格的要求，而在实际工作中，我有时会因为疏忽而造成问题。
其次是处理疏导车辆时的执法知识不足，一些特殊情况下的处理方式需要进一步学习和了解。
我意识到这些问题的存在，并会在今后的工作中积极改进和提高自己的不足之处。
此外，试用期工作还让我意识到了行业竞争的严峻和自身职业发展的重要性。
高速收费行业的发展迅猛，各个公司之间的竞争也日益激烈，只有不断提升自身的能力和素质，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
因此，我会继续学习和提升自己，进一步加强专业技能的培养和学习，争取能够在这个行业有更好的职业发展。
最后，我要感谢领导和同事们在试用期工作中给予我的关心和指导。
他们的支持和帮助让我能够顺利完成试用期，并取得一定的工作成绩。
我会再接再厉，不断努力，争取在今后的工作中有更好的表现。
以上就是我在试用期工作中的个人总结。
感谢您对我的培养和信任，我相信在您的领导下，我会不断进步和成长，为公司做出更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高速公路收费员试用期工作总结合格收费员的质素收费员最重要的是要有诚实的良好品质和良好的服务态度。
今天给大家为您整理了高速公路收费员试用期工作总结，希望对大家有所帮助。
高速公路收费员试用期工作总结范文一时光飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。
现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声"大姐"，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
高速公路收费员试用期工作总结范文二上半年，我班在处、站的正确领导下，认真贯彻落实管理处和站年度工作会议精神，不怕困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强班员责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、班组管理工作，切实加强班组安全生产和精神文明建设。
半年来，经过全班的共同努力，较好地完成了各项工作任务。
与此同时，面对现场管理复杂和车流冲击下，我班克服人员紧张的矛盾，工作稳扎稳打，各项素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
现总结如下：一、围绕一个中心，即：以收费工作为中心其次，利用班组学习的机会制订班组学习计划，根据相应的学习材料，组织班员利用业余时间学习，进行正确的引导教育;组织员工参加处、站开展的操作技能擂台赛，提高整体素质，降低工作失误率;二、严格工作纪律要求、生活作风要求工作中为严肃纪律，我班要求始终坚持两严当头，坚决贯彻站制定的考个管理制度。
为抓好纪律，强化思想政治工作，半年以来我班严格按照"6s"管理和精细化管理要求，结合当前大的经济形式，召开安全生产会议和班务大会及各类危机教育工作，及时掌握职工的思想动态，引导大家顾全大局的意识，正确处理个人与单位、个人与大局的利益关系，大力号召全体员工要戒骄戒躁、谦虚谨慎，正视自己的缺点与不足，坚持批评与自我批评，树立"八小时以内争当岗位能手，八小时以外争当好青年"的思想。
业余生活上，要求员工自觉遵守公司规章制度，团结同事，互相帮助。
员工外出严格执行请销假制度，严格按照站内务、卫生的半军事化要求，不定期进行检查。
做到内务整齐划一，规范有序。
做到生活条例化，列队上岗规范化，学习制度化。
三、实现三大提高，即：业务水平提高、服务质量提高、队伍素质提高1、业务水平提高。
为了进一步提高收费员的业务技能，我班不光积极参加处、站开展的收费业务技能擂台赛，还利用班会的时机对班员开展业务培训，主要培训收费操作流程，收费广场突发事件处理，异常ic卡的产生及预防措施，伪钞的辨别，法律法规、etc卡的正常和异常情况的处理操作，便携式收费机的使用，各类优惠政策的执行等，针对收费员辨别车型较难的问题，我班通过站组织的大会交流以及一些业务能力强的同志的传授吸取这方面的经验，要求收费员做到"一眼准，即一眼看出该车的车型，帮助员工提高车型辨别能力，降低单车服务时间，提高收费员的整体业务水平。
同时结合实际工作提出有争议的问题以便站部统一落实。
2服务质量提高。
为落实处、站确保安全畅通树形象，创一流的管理、一流的服务的年度会议精神，我班紧紧围绕"内强素质、外树形象、依法征费、文明值勤、确保畅通、奉献社会"的行业精神，认准"提供顾客满意的优质服务"的目标，坚持"领导为员工，基层为一线，一线为司乘"的优质服务方针，认真贯彻"以人为本，以车为本，司机至上，服务至上"的服务理念，积极组织班员开展文明服务，大力开展"文明收费，微笑服务"活动，并把"文明收费、微笑服务"活动列入制度化实施，推动文明服务深化发展。
同时经常教育广大员工要切实发扬宁沪精神，牢固树立"服务第一，司机至上"的思想。
为延伸服务功能，扩大服务领域，拓展服务渠道，将便民服务工作深入开展，我们始终坚持免费为过往司乘人员指路、茶水、加水、推车等服务，对过往司乘人员的咨询总是不厌其烦，做到有问必答、热情微笑，让他们如沐春风、宾至如归，受到司乘人员的好评。
3、队伍素质提高。
员工综合素质的高低，直接决定一个集体的班组的凝聚力和向心力，是建立高效务实团队的关键。
为此，我班采取多种渠道，如班务会议、班组学习、班组谈心等，以多种形式向班员传授各种政治理论知识，不断提高员工思想素质;另一方面积极参加站素质达标任务工作，提高自身的文化素质，从而提高我们各方面的能力，更好的服务于我们的岗位，塑造整个班组的良好素质。
四、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。
加强班组内部管理是做好收费主业的有效手段之一。
我班从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供"软保障"。
与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。
收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，在刷卡前确保轴型的准确，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。
对绕"s"型，冲磅，跳磅以及一些投机取巧的的车辆做好解释工作让其重秤，并制止多起架钢板逃费车辆，使全站职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验提供"硬保障"。
五、披荆斩棘，用全局的观念克服人员紧张的矛盾。
今年来我班的人员比较紧张。
其中2人病假，一人产假，而收费现场需处理的事情有比较繁忙，员工休假计划不能正常进行。
针对这张情况，首先站部也出台了一系列激励措施让休息的员工进行顶岗，而管理人员也进行义务带班，缓解了现场压力，而班组员工也在站部的带动下主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。
这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部倡导的职业道德教育相得益彰，所以，尽管有着较大流量，有着人员调配紧张带来的工作强度增加，但我班在确保安全畅通方面完成了任务。
六、严格安全管理制度，确保安全生产。
1、我班按贯标文件中《职业健康安全管理卷》的要求，结合工作实际和各个时期开展的安全活动制定相关的安全计划和管理方案，在落实各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥站安全生产管理网络的作用，积极推行事故隐患和职业危害及危险源排查，开展安全生产建议，从而在思想上，制度上，措施上确保安全生产;2、动态管理，持续改进。
我班抓好安全检查和抓好安全生产考核。
班组对收费现场每天组织安全检查，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查班员对安全知识的掌握情况，检查收费设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。
3、加强车辆安全管理，确保人身安全。
根据班员开车的问题，我班每周进行一次车况检查，督促有关人员做好经常性的车辆检查，要求开车员工严格遵守车辆使用规定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全条例》。
严禁无证驾驶和不带安全帽，杜绝一切违章行车和违纪行为。
4、坚持巡查制度，做好内保工作。
认真坚持夜巡和值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。
5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。
我班在做好安全检查等工作的同时，认真学习各类预案，以便随时应付可能发生的各类事件。
6、深入开展"安康杯"安全竞赛。
为确保20xx年安全生产目标的实现，我班积极投入到"安康"杯劳动竞赛中，坚决贯彻"安全第一、预防为主"的方针，展开安全生产标准化管理，从而使班员在岗位安全知识与技能、掌握岗位安全工作特点、遵守岗位安全生产操作规程、提高特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。
上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在我班的努力下，基本实现了安全生产无事故的目标。
7、强化班组管理，做好节支工作。
我班积极响应处，站开展的增收节支活动，从不开无人灯，节约每一滴水做起，处处讲节约，事事讲节约，杜绝浪费现象。