20171电子政务期末复习指导
电子政务期末复习指导资料
电子政务期末复习指导一、选择题1.下列不属于电子政务标准和规范体系的是（ A）A网络化标准B应用支撑标准C信息安全标准D网络基础设施标准2.电子政务系统的基础是（ C）A电子政务网络中心B电子政务网络设计C电子政务网络平台D电子政务网络枢纽3.在组织结构上，政府再造主张建立一个无缝隙的（B）组织结构。
A 金字塔式B 扁平式C 分权式D 科层式4.由（）管理和维护政务内网和外网传送和处理的有价值的信息 AA GDCB GDPC GPAD GPS5.“数字鸿沟”又称为（）。
BA 电脑鸿沟B 信息鸿沟C 网络鸿沟D 资源鸿沟6.下列不属于电子政务系统网络硬件的是（ ) D A客户机B服务器C无线传输D中间件7.电子政务在(B）中得以孕育和发展,成为现代科学技术应用于行政改革有机结合的统一体。
A 政府再造运动B 新公共管理改革C 信息技术D 政府改革8.信息化是指以信息为主要资源、以（C)为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A 计算机技术B 通信技术C 信息技术D 网络技术9.下列不属于传输介质的是（A ）A集线器B双绞线C光导纤维D同轴电缆10.在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常被称为电子政务的（B）。
A 窗口B 前台C 基础D 后台11.下列不属于操作系统的是( D)A Windows系列B Unix系列C Linux系列D WPS系列12.电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术,允许政府重新定义其职能，变成以（A）为中心的政府.A 公民B 企业C 顾客D 效益13.下列不属于网络服务系统的是( B)A新闻组服务B浏览器服务C万维网服务D文件传输协议服务14.电子政务的核心内容是（B）A 政府业务信息化B 政府再造C 政府治理模式D 政府服务范式的转变15.电子政府是电子政务建设的（C)A 手段B 途径C 目标D 组成部分16.信息技术的有效使用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7*24的（C）提供关键技术保障。
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第1章电子政务概述1 电子政务定义（名词解释）电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本性转变。
2 电子政务的特点（1）电子政务是信息技术在政务中的全面应用，是社会发展对政府的基本要求；（2）电子政务是一种全新的政府行政管理理念；（3）电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理；（4）电子政务是一个不断发展整合的动态过程。
3 电子政务的三大应用模式（1）G2G（2）G2B（3）G2C4 电子政务的功能（1）优化政府职能配置；（2）重塑政府业务流程；（3）促进政务公开；（4）改善政府绩效；（5）高效利用信息资源。
5 中国电子政务的发展情况1）目前电子政务存在的问题（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。
2）促进电子政务发展的措施（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。
6 电子政务发展展望（1）基于云计算的电子政务；（2）基于物联网的电子政务。
7 国外电子政务建设的特点（1）以改革为牵引，电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分，西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位，并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。
美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字，更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作，要利用信息技术协调政府与公众间的互动，建立以公众为导向的信息化政府，以提供更有效率、更易于使用的服务，为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。
（2）以客户为中心，电子政务确立服务理念。
将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的，是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
电子政务期末考试复习资料(全)
名词解释：1、电子政务:是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心,集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统:从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理:就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵:1)电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务"而非“电子".2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2)信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式:G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C:政府对公民的电子政务.4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3)可以有力地促进整个国家的信息化建设;4)可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5)可以促进政务公开和廉政建设的发展。
电子政务复习期末资料
电子政务复习期末资料天津外国语学院涉外法政学院电子政务复习题一、选择题（多选题）1、电子政务的安全体系包括哪些内容（ABCDE ）A、安全法规以及安全策略B、安全管理C、安全技术产品D、安全基础设施E、安全服务2、政务流程的属性（ABCD ）A、约束性B、确定性C、稳定性D、可操作性E、不可改变性3、电子政务根据服务对象不同可分为哪些模式（ABCD ）A、政府对政府（Government to Government，G to G或G2G）B、政府对企业（Government to Business，G to B或G2B）C、政府对公众（Government to Citizen，G to C 或G2C）D、政府对公务员（Government to Employee，G to E 或G2E）E、企业对企业（Business to Business，B to B或B2B ）F、公众对公众（custom to custom，C to C 或C2C）4、网络接入方法有哪几种（ABCDEFGH ）A、拨号接入B、综合业务数字网（ISDN）C、数字用户线路（xDSL）D、数字数据网络（DDN）E、混合光纤电缆（HFC）F 、光纤到用户（FTTC）G、GSM/GPRS接入H、CDMA接入5、办公自动化系统将哪些概念引入到了办公信息流的处理之中。
（ACDEF ）A、控制（Control）B、客户（Custom）C、协作（Cooperation）D、创造（Creation）E、沟通（Communication）F、方便（Convenience）6、一个良好的安全策略应该具备以下几点：（ABCD ）A、技术上可实现B、组织上可执行C、职责范围明确D、约束具有强制性7、安全管理系统包括（ABCDEF ）A、安全组织B、安全制度C、安全标准D、安全审核E、安全评估F、安全技术系统8、现阶段G to G模式具体的应用，一般用下列哪些信息系统实现：（ABCDE ）A、电子法规政策系统B、电子公文系统C、电子司法档案系统D、电子财政管理系统E、绩评价系统1、电子政务标准和规范体系分为（ABCDEF ）A、总体标准B、网络基础设施标准C、应用支撑标准D、应用标准E、信息安全标准F、管理标准等。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
电子政务期末复习
考试时间：12月14日（周二）13:00-14:40地点：一班1-205 二班1-206下划线均为重点第一章（重点）1．电子政务的概念：政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间及部门分隔的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
2．电子政务的基本模式（内容）及其应用1）政府对政府的电子政务（G2G）：政府内部、上下级政府之间、不同地区、不同职能部门之间实现的电子政务活动。
2）政府对企业的电子政务（G2B）：提供的服务有政府电子采购与招标、使用电子税务、中小企业电子服务、信息咨询服务等3）政府对公民的电子政务（G2C）：提供服务有电子社会保障服务、电子就业服务、电子医疗服务等4）政府对公务员（G2E）3．区分几组概念：1）“电子政务”与“电子政府”：“电子政府”是相对于传统政府而言的信息社会的政府形态。
“电子政务”的发展过程就是对原有的政府形态进行信息化改造的过程，最终建立一个与信息时代相适应的政府形态——“电子政府”。
“电子政务”比“电子政府”的范围更广泛，内容也更丰富。
2）传统政府与电子政府（电子政务）：电子政府是信息社会背景下对传统政府进行再造的结果，是现代IT技术与传统政府的具体结合，是政府发展的高级形态。
3）办公自动化（简称OA）与电子政务：办公自动化（OA）是对传统办公方式的一次革命。
政府OA系统是一个政府对内办公的系统，注重的是政府部门内部的管理，重点在于推动政府自身办公效率的提高4）政府上网与电子政务：“政府上网”只是“电子政务”的一个组成部分，前者强调政府的社会服务功能，而后者还包括政府内部、政府与社会之间更广范围的运作。
5）电子政务（E-gov）与电子商务（E-business）实施目的不同：E-business：企业追求理想的经济效益E-gov：使政府更好地实现自身的职能，为社会公众提供更多更好的服务（实现社会公平公正）。
电子政务复习提纲（整理版）
电子政务复习提纲（整理版）第一章导论(说明：蓝色字体题目的是谢老师的复习提纲中找不到答案我自己总结的，有一道题没有答案所以请同学们自己找答案，红色划线字体的是问了谢老师说不用考的）★名词解释：1、（P2）电子政务：是指国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平，通过运用网络技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式，为公共事务管理和公共服务提供的新型管理模式与运行机制。
2、（P15）“一站式”电子政务：是指通过利用网络技术、整合公共部门的信息资源、实现跨部门的网络化协同办公等措施来构筑一个“虚拟政府”，从而使公众能够随时随地获取各类公共服务。
3、（P15）政府上网工程：这项工程是为了推动各级政府部门建设开通自己的网站，架起政府与公众之间的桥梁，逐步开展网上申报、许可、政务公开、领导人电子信箱、电子报税等多项服务，推动了政务公开的民主化进程和行政机关的信息化进程，从而为政府行政系统的信息化建设打下了坚实的基础。
★复习思考题：一、（P7-8）比较分析电子政府与传统政务的区别区别事项传统管理方式电子政务方式机构存在形式以物理实体的形式存在以网络虚拟化形式存在政务办理方式面对面、受空间限制超地域性、不受空间限制政务办理时间有严格的时间限制7×24方式组织结构金字塔式的垂直化分层结构网络型扁平化辐射结构公共管理方式公共部门实体性集中管理系统程序式分权管理政务生效标志公章、领导签字批示等电子签名等政务处理程序前后串行作业网络化协同并行作业工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心主要议事方式会议、文件等网络讨论等决策参与范围主要集中在公共部门内部内部与外部互动、统一概括地说，电子政务与传统政务有两个基本区别：一是组织结构和业务流程上的区别；二是技术手段和服务方式上的区别。
（1）传统政务：A.“金字塔”式的结构形式；B.以职能为中心，不同部门有不同的职能C.纸质化的实体办公模式（2）电子政务：A.扁平式、无中心式的网络结构B.以公众为中心，向社会提供高效优质的公共管理与服务C.网络化的虚拟办公模式二、（P17-24）电子政务的产生背景1、电子政务产生的知识背景（1）多学科交叉渗透研究方法（2）网络信息技术的普及与应用（3）公共管理理论2、电子政务产生的社会背景（1）工厂经济向网络经济的发展转化（2）电子商务的日益发展（3）管理民主化趋势的日益明显（4）新公共管理运动第二章电子政务的基本原理★复习思考题：一、（P55-59）电子政务的“5E”功能（作了解）1、促使公共管理更加高效(Efficient Corporation)（1）提高公共管理运作效率、增加社会公共利益是电子政务的重要功能；（2）一方面促使公共部门调整和革新其组织结构、权力结构、业务流程和运作模式，促进精简机构、压缩人员、推动组织结构扁平化、优化办事程序、打破分割和走向共享等；（3）另一方面为公共部门提供新的技术资源、技术能力、技术环境等技术支撑。
电子政务期末复习指导(电子政务排好版)
综合练习一一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1．ICT是下列(C信息通讯技术)的英文简称。
2．电子政务的处理方式是以（B公众的需求）为中心。
3. 目前电子政务的发展模式一般分为(A G to C模式B G to B模式C G to G模式D G to E模式)类。
4. 电子政务的基本特征有（A政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化）5.保障电子政务的安全可以通如下（A物理安全 B网络安全 C信息安全D人身安全）方式来实现。
6.与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下（A移动性B方便性Ｃ直接性Ｄ安全性Ｅ可靠）的优势．７．在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（Ａ经济水平Ｂ教育文化背景Ｃ信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”８．下列政府采购方式属于非招标采购的有（Ｂ单一来源采购Ｃ询价Ｄ竞争性谈判方式Ｅ邀请招标）。
９．政府公共服务的特殊性有：(Ａ非营利性Ｂ垄断性Ｃ普遍性Ｄ特定性)１０．移动电子政务主要模式有：(ＡmG to E ＢmG toB ＣmG to C)11.电子政务的主体（B.政府）12．电子政务对政府提出的新要求有（A追求精简高效；B走向透明和开放；C注重服务；D推动创新）。
13.电子政务监理过程可分为（A实施前监理； B 实施中监理； C实施后监理）14. 电子政务的目的是(A、网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。
15. 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（A网络测度指标；B电信基础设施指标；C人力资本指标）指标构成。
16. 影响电子政务发展水平的主要因素有（A信息通信技术的发展和应用状况；B政府信息资源整合和利用程度；C政府人力资源状况；D电子政务相关法律。
E电子政务组织与管理）17. 从国际国内普遍情况来看，（A政府）是社会信息资源的最大拥有者18. 政府电子化公共服务的实施目标是（A为公众提供高水平的政府服务；B促进政府机构改革和职能转变；C提高政府决策与管理水平）19．与企业采购相比较，政府采购有（A采购活动的政策性；B采购资金的公共性；C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；D采购对象的广泛性；E采购结果的社会责任性。
电子政务期末复习
电子政务期末复习————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2名词解释1．电子政务:政府部门应用现代信息通信技术,将政务处理与政府服务的各项职能实现有机集成,并通过政府组织绘声绘色和工作流程持续不断的优化与创新等,以实现提高政府管理效率、精简政府管理机构、降低政府管理成本、改进政府服务水平等目标。
2．G TO C 模式：政府与公民之间电子政务的简称，指政府向公发提供一站式，在线获得政府信息和服务的电子政务模式。
通过它，公民可以在数分钟方便、快捷地从电子政务系统中得到所需要的各类信息和报务，这模式使得政府提供的信息报务下再以政府为中心，而是以公民的需求为中心任务，从而增强了公民对政府的满意度和信任度。
3．G TO Ｂ模式：是政府与企业之间的电子政务。
是指政府与企业之间通过互联网建立一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关系。
目标是要减少企业的负担，为企业提供一站式的获取政府信息的平台，使企业能通过电子商务的手段与政府进行数字化的沟通。
4．G ＴＯ E 模式：是政府与政府公务员之间的电子政务。
是指政府部门与政府公务员之间建立起一种新型的，网络化的业务联系，以形成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提高政府工作效率和公务员管理水平服务。
5．电子政务规划：是指相关政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。
6．电子政务实施：是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划，实现电子政务规划的过程。
电子政务实施应包括电子政务系统的技术和电子政务系统的应用两个阶段。
7．电子政务监理：是指具有电子政务项目资质的监理机构，受业主单位的委托，依据相关的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过程。
电子政务 期末考试重点整理
第一章1、政务的含义所谓政务,简单地理解就是政府部门需要办理的各项事务。
“政务"的含义既包括“有关政治方面的事务”，也包括“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中的“政务”的含义侧重于后者。
2、电子政务的含义电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动,是指各级政府部门运用先进的信息技术手段，将政府可公开的信息面向社会、面向企业、面向公众发布，并使政府的服务工作网络化。
3、电子政务的理解要点①电子政务的主体是政府机关②电子政务的核心或者说客体是政务,而电子仅仅是手段③电子政务的目的是要实现“办公网络化、政务公开化、管理一体化、决策科学化、经济信息化和社会发展现代化"的综合目标。
④电子政务的实现条件既包括硬件基础条件，也包括软件政策法规保障。
⑤电子政务体系包括物理层、逻辑层和概念层三个层次.4、电子政务与办公自动化1）应用的主体范围不同2）管理理念与实现目的不同3）应用的内容和实现流程不同5、电子政务与电子政府广度不同、内容不同、角度不同6、电子政务与政府上网“政府上网工程”与电子政务并不是同一个概念，它只是处于电子政务发展的初级阶段或一个组成部分。
7、电子政务与电子商务1）实施主体不同2）应用目的不同3)应用范围不同8、电子政务与政府信息化政府信息化与电子政务的关系是相辅相成的，电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化又是电子政务实施的必要条件。
可以说，政府信息化与电子政务是相互作用、同步推进的。
9、电子政务的特征1)使用手段和技术先进实用性2）政府信息的公开共享性3)政府与公众之间沟通的互动性4）政府提供服务的创新性5）政府内外管理的开放性10、电子政务的功能1）增强政府监管，维护市场秩序2）整合决策依据，实现决策支持3)实施信息发布，提供丰富信息4）加强沟通互动,有利服务公众5)降低行政成本,提高办公效率6）发挥主导作用，带动社会信息化11、1。
电子政务复习重点
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
电子政务期末复习1、2章
第一章1.E-GOVERNMENT为什么翻译成电子政务而不是电子政府？①.政务的内容是广义的②.政务可以用作动词③.与电子商务相对应2.电子政务的概念（P3）①.通过描述其主要流程来定义。
“电子政务是指政府机构运用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、透明、规范、符合国际水准的管理和服务。
”②.通过强调其功能来定义。
“电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
”③.通过与传统政务等参照物的比较来定义。
“电子政务是应用现代信息技术手段，对传统政务进行持续不断革新和改善，以实现政府管理与服务高效率的有效载体。
”3.电子政务的内涵①.电子政务主要是指利用信息网络技术和其他相关技术构造更加适合时代要求的政府结构和运行方式。
——《十六大报告辅导读本》②.电子政务是政府管理方式的变革，主体是政府机关；③.电子政务的范畴覆盖政府机关内外的管理与服务工作；④.电子政务中的“政务”是核心，“电子”是手段。
4.电子政务的基本应用模式和主要内容①.政府间的电子政务(G2G)②.政府对企业的电子政务(G2B)a)电子采购与招标b)电子税务c)电子证照办理d)信息咨询服务e)中小企业服务③.政府对公众的电子政务(G2C)a)教育培训服务b)公众就业服务c)电子医疗服务d)社会保险网络服务e)公众信息服务f)交通管理服务g)公众电子税务h)电子证件服务5.电子政务与其相关概念的辨析①.电子政务与国家信息化A.国家信息化是指在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。
包括政府信息化、社会信息化和国民经济信息化。
电子政务期末考试重点
电子政务期末考试重点电子政务期末考试重点第一章一、重塑政府运动的产生背景（一）政府管理过程中出现了双重危机(信任危机和财政危机)（二）全球经济一体化对政府管理提出了更高的要求（三）信息技术的快速发展，为构建信息化的政府提供了可能二、重塑政府运动的主要内容重塑政府理论-----企业优于政府；主要针对美国政府的官僚主义体制和作风进行变革。
（一）明确如何做。
评估政府各部门的工作绩效，建立服务标准，并在此基础上精简政府人员，清除繁文缛节，节省财政开支。
（二）确定做什么。
着眼政府工作的目标，而不是手段；将更大的决定权移交给一线管理人员；赋予那些绩效衡量机构更大的自主权，以换取更加可靠的工作绩效；改进顾客服务质量；改进伙伴式管理机制。
（三）制度化。
着手制定长远规划，使政府的重塑和创新变成一个内在的、可持续的、经常性的机制。
深化“重塑政府”运动的五个方面：第一，要在政府各个部门之间建立一系列跨部门合作机制。
第二，要在政府部门内建立统一的工作考评标准。
第三，积极吸取先进的信息技术手段，建设电子化政府。
第四，加强重点部门的政府改造。
第五，加强宣传，扩大政府改造运动在社会上的影响力。
三、重塑政府运动的主要成果（一）取得成就：1993.1-2000.9 政府裁员4262000人，裁减了7.8万个管理岗位，清除了64万页的规章法则，节省财政开支1360亿美元。
（二）主要贡献：提出了电子政务的概念，掀起了全球电子政务研究的高潮。
第二章一、电子政务的定义用信息技术来改造政府工作效率，创造价值和建立新的政府、企业和公民之间的关系。
该定义的理解包含四个方面的信息：电子政务建设必须借助于信息技术；电子政务是高效率的政府运行过程；电子政务是政府与公众关系的重建过程；电子政务是价值增加的过程。
二、电子政务=电子+政务？答案是否定的！因为电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，是政府创新和信息技术相结合的产物。
电子政务复习资料
电子政务复习资料1. 什么是电子政务电子政务（Electronic Governance，简称e-gov）是指利用信息和通信技术（ICT）来改进政府机构的效率和公共服务的提供。
电子政务通过数字化和自动化的手段，实现政府机构的数字化转型，并在公众参与、政策制定、公共服务等方面提供便利。
2. 电子政务的重要性2.1 提高政府机构效率电子政务可以帮助政府机构实现信息化、数字化管理，提高工作效率和决策能力。
政府机构可以通过电子政务系统来实现流程自动化、信息共享和数据分析，提高工作效率和减少人力资源的浪费。
2.2 促进公共服务提供电子政务可以提供更加高效、便捷和全面的公共服务。
通过电子政务平台，公众可以在线办理各类证件、支付税费、查询信息等，节省时间和成本。
同时，政府可以通过电子政务系统进行政策宣传和公共参与，加强与民众的沟通和互动。
2.3 增加政府的透明度和监督性电子政务可以提高政府的透明度和公共信息公开度。
政府可以通过网站、移动应用等电子渠道发布政策文件、政务信息等，方便公众获取、监督政府的工作。
同时，电子政务系统可以记录政府的行为和决策，作为监督政府的依据。
3. 电子政务的实施步骤3.1 制定电子政务战略规划政府应制定电子政务战略规划，明确电子政务的发展目标、重点和路线图。
战略规划需要考虑政府的资源投入、技术支持和人员培训等方面。
3.2 建设电子政务基础设施电子政务基础设施是电子政务的基础，包括信息网络、数据中心、互联网应用等。
政府应投资建设相应的基础设施，并确保其安全和可靠。
3.3 开发电子政务应用系统根据实际需求，政府应开发相应的电子政务应用系统。
这些系统可以包括政务门户网站、电子支付系统、电子证照系统等，以提供各类公共服务。
3.4 推进电子政务应用政府应积极推广和推进电子政务应用。
可以通过开展培训、宣传活动、政策激励等方式，鼓励公众使用电子政务系统。
同时，政府部门也应主动采纳电子政务技术，提高工作效率和服务质量。
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2017.1 电子政务期末复习指导政务向前发展的社会因素在于（CDA.建立开放的政府B.建立高效的政府C.信息化的需求D.民主化的需求推行电子政务的内在动力在于（BA.建立开放的政府B.建立高效的政府C.信息化D.民主化电子政务的基本模式包括（ABDA.G2BB.G2CC.G2DD.G2GABCD美国电子政务发展中对信息技术的应用主要体现在（A.政务公开B.网上服务C.信息资源共享D.政务管理电子化电子政务的建设进程中大力推动社会信息化，加强信息技术教育和基础设施建设的国家是（A ）A.英国B.美国C.德国D.新加坡我国国民经济信息化的关键是（CA.电子办公B.电子商务C.政府信息化D. 信息高速公路为了提高对外贸易及相关领域的现代化管理和服务水平而建立的信息网络系统 是 A. B. C. D.政务的功能有（ ABCD A. 推动政府职能转变B. 有利于提高政府的办公效率C. 有利于促进政务公开和廉政建设D. 有利于公众充分享受政府提供的公共服务 下面关于办公自动化的说法，正确的有（ ABA. 它只是一种工具，是一门应用学科和技术B. 它的目的在于创造一个集成的办公环境C. 它是面对全社会的政府办公自动化D. 它侧重于政府部门以及跨部门的应用促进我国电子服务的发展需要（ ABCD A. 强化对电子服务的观点 B. 重视服务设计C. 注重电子服务资源建设D. 警惕“数字鸿沟”现象电子政务环境中的政府管理模式呈现（ ABCD A. 知识化 B. 信息化 C. 虚拟化D. 全球化 政府改革的特点是运用信息工程技术力量重塑政府的形象，建立起以（ ABC ）为导向的电子政务 A. 客户 B. 用户A ） 金关工程 金卡工程 金税工程 金盾工程）特征C. 民众D. 企业推进电子政务的过程中，英国政府遵循的基本原则包括（A. 多选择性B. 强调信任C. 注重效果D. 信息公开ABD我国电子政务建设应坚持的原则有（ABCDA. 统一原则、加强领导B. 需求主导，突出重点C. 整合资源、拉动产业D. 统一标准，保障安全电子政务的实施策略（ABCDA. 全盘规划，统一标准B. 政府先行，带动社会C. 先易后难，循序渐进D. 适用为上，注重效率传统办公系统和现代办公自动化系统的区别是（A. 信息存储B. 办公流程C. 传输媒介D. 文档管理AC ）的不同办公自动化的特点包括（ABCD ）A. 办公自动化可以支持一个组织结构中的所有人的工作B. 办公自动化可以辅助领导决策C. 办公自动化可以管理事务管理信息D. 办公自动化建立在internet 基础之上，开发模型具备灵活性按电子服务的发展阶段分，电子服务包括（ABCDA. 单向发布B. 简单交互C. 在线应用D. 变革发展电子政务发展战略的基本模式包括（BCDA. 以办公自动化为核心的战略模型B. 以电子行政为核心的战略模型C. 以电子服务为核心的战略模型D. 以电子社会为核心的战略模型我国目前的电子政务法制建设主要涉及的领域包括（A. 知识产权保护B. 信息安全C. 网络服务D. 网络域名管理简述电子服务和电子政务的关系答： 1）电子政务的基本目标——改革公共服务2）电子政务的核心理念——全心全 E 为公众服务 电子服务是电子政务的核心内容，它的水平和效果就是电子政务的水平和效果。
简述政府门户网站的作用答： 1）政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用 的重要组成部分2）它是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电 子政务的推广应用有非常重要的影响 3）它是使全社会理解、支持政府的的窗口电子政务对政府管理模式的根本影响 答：电子政务对政府管理模式的影响体现为： 电子政务影响行政人员的素质 电子政务影响行政决策的过程和质量电子政务影响行政方式的采用 电子政务影响行政组织的建设 如何全面理解电子政务的内涵 答： 1）电子政务的主体是政府机关2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作 3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”ABCD )1）2） 3）4）简述电子政务的主要任务答： 1）和整合统一的电子政务网络 2）建设和完善重点业务系统 3）规划和开发重要政务信息资源 4）完善电子政务标准化体系简述电子服务的发展趋势答： 1）电子服务的发展首先表现在广度方面。
电子政务不断扩展，将同步实现 服务领域、服务方式、服务提供者范围的扩展 2）电子政务在深度方面的发展 各项电子服务切实以顾客为导向 切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性 通过比较美国电子政务的发展阶段和我国电子政务的发展阶段， 结合具体事例说 说你如何看我国电子政务发展已经取得的成绩和不足。
答：美国的电子政务发展也是一个分阶段实施的策略， 由简单到复杂， 由易到难 的过程，它主要经历了四个阶段：第一阶段，主要是提供一般的网上信息，进行简单的事务处理 第二阶段，进一步发展门户网站，进行更复杂的事务处理，实现初步协作， 技术复杂程度也逐步提高 实现政府业务的重组，建立集成系统以及复杂的技术体系 建立具有适应能力的政务处理系统，实现政府与企业、公民的互动式交流与 服务，与此同时，建立高度复杂的技术支持系统。
我国电子政务建设的方向是政务内网、 政务外网、 公众信息网三个政务信息网络 平台的建设， 三网是一个有机的整体， 共建共享的信息资源库是电子政务建设的 基础。
它为三网提供了数据资源，处在整个电子政务应用的核心地位上。
该系统主要包括： 电子信息资源库管理子系统、 办公业务资源管理子系统和公众 信息服务子系统。
2017.6 电子政务期末复习指导1) 2) 3) 4) 政府网站成为联结政府与社会之间的重要桥梁。
（ ）v政府信息资源必须仅为政府所有。
（)x政府信息资源的公开应该包括所有的政府信息。
（)x)V我国电子政务的发展增强了政府经济调节、市场监管的能力。
（流程图是流程测试、分析、设计与优化的重要工具。
（ ）v电子化公共服务的服务地点是有限的。
（)x电子政务的发展应该警惕数字鸿沟的现象继续蔓延。
（ )V数据库和各种基础性信息系统建成之后，就不能进行更新。
（)x电子政务的发展实际上是政府内部部门之间以及政府与公民、企业之间的关系重组的过程。
（ ）V我国电子政务的基本构架中，基础设施是保障。
（ )x电子政务立法必须遵循以用户为中心。
（)V数字签名是指将有意义的信息编码转化为伪随机性的乱码，以实现对信息的保护。
（ ）X电子政务对政府流程有着特殊的依赖性。
（ )V第一级流程图最为具体和详细。
（ )x决策支持系统利用数学模型进行分析。
（)V分布式网络智能是将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程。
（ )V应急响应是指安全风险评估。
（)x电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。
（ )x政府信息资源应该实现低成本共享。
（ )V电子政务的安全威胁包括人为因素、技术系统因素、安全管理因素和自然因素。
（电子化公共服务提供的服务是独立的。
（ )x管理的规范化就是要制度化、程序化和标准化。
（)V电子政务建设大大地依靠技术引进，所以应该是技术导向型。
（ )x我国电子政务的发展推进了社会主义民主化进程。
（ 政治决策的信息来源主要来自于政府专家。
（)x电子政务的本质是更好地获取、保有和处置、利用信息资源。
（ )V政府信息资源的形式是单一的，一般为文本。
（)x)V)V电子政务的发展经历了孕育期、 导入期、发展期、拓展应用期、 成型期五个阶段。
（X信息技术下，政府的运行方式将由传统方式向虚拟型政府方式转变。
（政府的办公自动化技术的发展是使办公活动向数字化的方向发展，最终实现无纸化办公。
（ ）V各国的电子政务立法的实践都注重制定专门的电子政府法。
（ 政府信息资源的开发利用需要坚持以民为本的原则，从人民群众的根本利益出发。
（ ）V现代办公自动化系统是在传统办公自动化系统基础上扩展为一个多功能信息处理平台。
（ ）V政府决策系统支持系统有哪些特点？答： 1）是支持而非取代决策者，强调的是决策效果而非效率；电子政务导致了高端管理层的缩减。
（)X电子政务的推行要树立起服务理念。
（)V电子政务是传统政务 +信息技术。
（ )x政府信息资源库是电子化政府信息资源的基本存现方式。
（ )V电子政务法律体系以宪法为基础。
（)x)V电子政务有助于改善政府决策者的“有限理性”。
)V电子政务立法应该健全信息安全保护。
（ )V2) 辅助决策解决半结构化或非结构化的问题； 3) 允许用户试探几种不同的决策方案； 4) 具备决策支持模型的管理功能；5) 把数学模型或分析技术与数据存储和检索功能结合起来； 6) 系统具备友好的人机交互界面，易于为非计算机专业人员使用；7) 系统具备良好的适应能力， 有较高的灵活性、 适应性， 可以满足不同环境和用户的需求。
简述电子政务与办公自动化系统的联系和区别 主要不同的是： （1）应用定位不同。
电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办 公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且主要集中于办公人员的层面。
（2）应用主体不同。
办公自动化几乎广泛应用于所有的党政机关和企事业单位，而电子政 务则主要应用于各级政府部门和其他公共管理部门。
（3）系统用户不同。
办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式 进行的， 所以其系统用户的范围很广， 有政府部门的工作人员， 还有相关的企业事业单位人 员特别是社会公众。
虽然两者之间有一定的差异， 但是它们之间仍然有着十分密切的关系。
系统。
它能有效地处理机关内部的流程、 协作、信息利用和交流， 自动化， 并在此基础上将服务的对象从政府机关内部扩展到其他机关、 众。
由于电子政务实现了打破部门界限的联网办公和互动式作业， 是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸， 是面向全社会的政府办公自动化。
公自动化系统作为电子政务的前提和基础， 其成功应用与否将影响业务系统的应用和整个电 子政务建设的成败。
如何从深度提升电子服务？ 电子服务在深度方面，将主要体现在服务质量的全面提升方面。
具体表现为：1）各项电子服务切实以顾客为导向 2）切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性为什么电子化公共服务在本质上依然属于公共服务 答： 1）它是大众化的服务；电子政务的效益主要体现在哪些方面？ 答：电子政务的效益主要体现在：电子政务是一个综合 即首先实现机关内部办公 团体、 企业和社会公 因此可以把电子政务看作 政府的办2）它是基本服务； 3）它是内容广泛的服务； 4） 它是非营利性服务。
带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业的发展2018.7 电子政务期末复习指导我国电子政务的实施策略有： 全盘规划，统一标准 政府先行，带动社会办公自动化的模式有 : 事务性办公系统。