岗位评价案例分析
案例：职务分析不明岗位责权不清
案例：职务分析不明岗位责权不清开篇案例：终究是谁的错A公司是一个生产汽车零配件的中型公司，大学刚毕业的小杨到该公司从事人力资源管理工作。
在工作的过程中，他发现该公司的人力资源工作存在着一些弊端。
比方，工作岗位职责和要求很不明确，没有详细的工作内容、工作说明和规X，也没有相应的成文的典章制度，员工们的职责几乎是凭借他们自己的理解和仅有的自觉性来履行的。
这样他们之间经常以不知道或不明确自己的工作为由，出现人浮于事、纠缠扯皮现象。
特别让他吃惊的是，有一次，他到车间去观察员工的工作情况时意外地发现位于甲乙两个车间的通道里堆满了杂物和废品，很影响工作人员的行走，也有碍于观瞻，于是他让车间的小王负责清理时，小王却声称那不是他们车间的事，不应该让他去负责，他只管属于他们车间内部的卫生。
他还说要清理也可以，但提出假设增加工作量就应增加工资待遇。
小杨听后心里很生气，但又觉得小王提出的问题似乎也有些道理。
于是他就又跑到乙车间去了解情况，谁知乙车间的人却说那儿堆的东西几乎都是甲车间人干的，应该由他们处理。
这样“公说公有理，婆说婆有理〞，结果是他们互相推诿，“垃圾事件〞一拖就是两个星期，两个车间的员工竟然都熟视无睹、无人问津。
此情此景，小杨看在眼里，急在心里，他意识到这个小事情反映了大问题，他还仔细观察了该公司的许多其他岗位，都存在类似的问题。
所以从整个公司来看，员工之间的工作关系比较混乱，责权划分不到位、不清晰。
出了问题，他们互相推卸，有了好事，却争相邀功，因此公司的士气低落，效率低下。
总之，该公司的人力资源管理还处在非常初级的阶段。
这不能不说是个失败。
误区分析这个案例很有代表性，我国的很多企业尤其是国有企业都不同程度地存在类似的问题。
部门员工一方面并没有清楚地理解和把握自己的职权和责任，把有利于自己利益的事情划归到自己的工作X围之内，反之，那么竭力排斥和推卸责任；另一方面，他们就是知道自己的职责和权力，但因部门制度不够完善，也谎称不知道或者把它们当成讨价还价和加以利用的资本，将协助其他部门做好工作当成一种“恩赐〞，而不当成是自己的职责。
岗位评价案例分析
岗位评价案例分析岗位评价是一个组织确定不同岗位的评价标准和方法的过程。
通过岗位评价，组织可以确定岗位的职责和要求，并为招聘、绩效管理和员工发展提供依据。
岗位评价的目标是为了确保组织的人力资源能够满足工作需求，从而提高组织的绩效水平。
下面是一个岗位评价案例分析，通过对一个销售岗位的评价和分析，来展示岗位评价的过程和意义。
案例：销售岗位评价岗位名称：销售经理岗位描述：销售经理是公司销售团队的领导者和管理者。
他们负责制定销售策略、招募和培训销售代表、制定销售目标和计划，并监督销售业绩的达成。
销售经理需要与内部部门协作，并与客户建立和维护良好的关系。
他们还需要跟踪市场趋势和竞争动态，以指导销售策略的调整和优化。
岗位要求：1.至少5年销售管理经验，包括至少3年的销售团队管理经验；2.熟悉销售流程和计划，具备制定和实施销售策略的能力；3.具备卓越的沟通和人际关系技巧，能有效与客户和团队合作；4.具备团队管理和领导能力，能激励和指导下属提高销售业绩；5.善于分析市场数据和竞争状况，能做出相应的销售策略调整；6.具备良好的问题解决能力和决策能力，能迅速应对不同的销售挑战；7.具备良好的时间管理和计划能力，能合理分配资源和控制销售业绩。
岗位评价方法：1.职责分析：对销售经理的职责进行分解，确定他们在工作中所要承担的任务和职务。
2.工作技能分析：通过观察和访谈，确定销售经理在工作中所需的技能和能力，如沟通、分析和决策能力等。
3.工作知识分析：确定销售经理所需的专业知识，如销售流程、市场分析和竞争策略等。
4.教育和培训需求分析：通过对销售经理的现有能力和潜在能力的评估，确定他们在教育和培训方面的需求，以帮助他们提升工作绩效。
5.职位的价值和报酬分析：通过对销售经理岗位的价值和贡献进行评估，确定其薪酬和奖励的水平，以吸引和留住优秀的员工。
岗位评价意义：1.招聘和选拔：通过对岗位的评价，组织可以确定所需的人才要求，并基于这些要求招募和选拔合适的候选人。
职位分析案例
案例1：某公司职位分析案例A 公司是我国中部省份的一家房地产开发公司.近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲,公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。
随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加,众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。
公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中,组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。
部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多,人手不够,任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。
公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准住往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。
同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气,并影响了工作的效果。
公司员工的晋升以前由总经理直接做出.现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出.而在晋升中,上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升.因此,许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。
在激励机制方面,公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重,员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因.面对这样严峻的形势，人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始，职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程中的关键点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证,是摆在A公司面前的重要问题.通过本章的学习，你应能够对A 公司的职位分析、职位评价面临的问题做出解答。
首先,他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。
岗位评价的方法及其实施流程
岗位评价维度 岗位分析项目
工作职责
所需知识与技能
所需努力程度
工作环境
工作标识 工作概要 工作职责描述 组织结构图 工作关系 工作权限 责任细分 工作范围 职责量化信息 工作环境条件 工作压力因素 工作特点与领域 学历要求 工作经验要求 工作技能要求 工作培训要求 素质要求
2、岗位评价有以下三大特点：
排序法（最原始、最简单的方法） 归类法（排序法的改进） 要素比较法（排序法的延伸） 要素计点法（实践中最常用的方法）
定量
要素比较法
要素计点法
直 接 工 作 比 较
工 作 尺 度 பைடு நூலகம் 较
排序法
定性
归类法
10
（一）排序法
由评价人员凭着自己的主观判断，根据岗位的相对 价值按高低次序进行排列。
1. 直接排序法： 就是根据对岗位的总体判断，按照重要性或者对企业贡献度的高低 顺序将岗位依次排列。（实操中，一般常见按照部门或者岗位性质 类型进行排序，而非对企业内部所有的岗位进行的排序）。
原来，伟业公司实行的是一套比较简单的薪酬制度。这套制度将职位 按照责任大小分成4个等级：员工级、主管级、经理级和高层管理。每 个等级里又分成两个层次，本着向业务部门倾斜的原则，业务开发部 和项目管理部这两个部门取其中的较高层次，其他部门取其中的较低 层次。于是问题就出现了：
有的部门（例如创意设计部）的员工认为，公司大大小小的业务还不 是靠创意部的工作才能成功吗？创意部的贡献理应是很大的，与像行 政事务这样的部门相比较，创意部的工作技术含量、难度都大得多， 但是，就因为创意部员工不是主管，就比他们的主管人员薪酬低，这 样太不合理了。不一定主管人员的贡献就比员工大，要看是什么部门 的主管和员工。
岗位价值评估方法大全(附案例)
岗位价值评估方法大全（附案例）企业在进行管理的时候，薪酬设计毫无疑问是非常重要的内容之一，由于事关企业薪酬体系的合理性和竞争力，因此很大程度上影响到企业薪酬管理的成败与否。
鉴于薪酬设计的重要性和其对企业薪酬激励体系的影响，每个企业老板都希望能够完美的做好这一项工作。
岗位评价在薪酬设计中的作用一般而言，企业在进行薪酬设计时，岗位评价往往是首先需要完成的工作，因为这是薪酬设计实现内部公平的根本前提和依据。
如果没有做好岗位的价值评估，就如同轮船在大海中迷失了方向，到达最终的目的地的愿望也就很难被实现。
所谓岗位评价也就是企业依据一定的标准，通过采用合理的方法对企业内相关岗位进行科学而合理的工作分析。
一般企业内的岗位包括管理、技术、销售、行政等，这些岗位的工作职责、岗位价值、工作难度都是不相同的，因此其薪酬结构的组成显然也是不会相同的。
比如销售类岗位，企业在进行薪酬设计时就要更多的突出激励性，可以适当增加绩效工资、奖金或者提成比例等，因为这类岗位的基本工资一般很低，主要靠工作业绩进行薪酬支付，而薪酬激励可以更多的激发他们的工作热情。
而像文员、客服等职位，则要突出薪酬的保健作用，稳定其工作情绪。
如何建立科学合理的薪酬体系以更好的激励员工，促进其发挥主动性和创造性，提升人力资源使用效率，帮助企业获得未来持续的竞争力，成为业界不断探索的问题。
本文从薪酬体系设计的基础——岗位价值评估出发，结合笔者参与的一个咨询案例来介绍如何开展岗位价值评估工作。
岗位价值评估是开展薪酬体系设计的重要步骤。
一般而言，薪酬体系设计的工作步骤如图1 所示：1岗位价值评估方法介绍1. 岗位价值评估的目的确定岗位之间的相对价值。
现代企业薪酬制度强调“以岗定薪”，因此需要确定不同岗位的相对价值，例如一个职能管理人员与一名设计师相比，究竟谁对企业的价值更大，谁应该获得更多的收入。
岗位价值评估就是根据组织的岗位设置，依据一定的岗位评估标准，运用系统化、程序化的分析方法，对岗位进行一系列比较，以明确各岗位对企业不同的贡献度，即岗位的相对价值。
岗位评价案例
岗位评价案例随着企业市场竞争的日益激烈，管理者们不得不采取一些有效的措施来提高员工的工作效率和企业的竞争力。
而岗位评价作为其中一种，已经受到越来越多企业的关注。
本文将以某企业为例，介绍其岗位评价实施过程及其效果。
一、企业情况某企业是一家规模较大的制造企业，主要生产铝型材及其组件，并在全国有多家生产基地。
由于市场竞争日益激烈，该企业决定通过岗位评价来提高员工对工作的投入度和效率，并进一步提高企业的竞争力。
二、岗位评价实施过程1.确定岗位评价的目的和范围在确定岗位评价的目的和范围时，该企业首先明确了评价的目的是为了提高员工的工作效率和企业的竞争力，评价的范围包括所有岗位。
2.编制岗位说明书为了清楚准确地描述每个岗位的职责和要求，该企业对每个岗位进行了详细的分析和归纳，并编制了相应的岗位说明书。
3.确定评价标准和方法在确定评价标准和方法时，该企业采用了定量和定性相结合的方法。
对于定量评价，该企业以工作量、工作质量、工作能力和工作态度等方面作为评价指标；对于定性评价，该企业以团队协作、沟通能力、创新能力和客户服务等方面作为评价指标。
4.实施评价在评价过程中，该企业采用了360度评价方法，即对每个员工的岗位表现进行评价的人不仅有上级领导，还有同事、下属和客户等。
通过这种方式，评价结果更加公正客观。
5.结果反馈和改进在结果反馈和改进方面，该企业将评价结果向员工公布，并根据评价结果对员工的培训和晋升进行安排。
同时，该企业也会对评价过程中发现的问题进行总结，做出改进措施。
三、岗位评价效果通过岗位评价的实施，该企业取得了明显的效果：1.提高员工投入度和工作效率由于员工职责和要求得到了明确的界定和评价，员工们更加清楚自己的工作目标和要求，更加有方向感和紧迫感，从而提高了工作的投入度和效率。
2.优化企业管理方式通过对岗位的分析和评价，该企业能够更好地了解员工对工作的需求和优点，合理地安排人员的工作和培训，有助于优化企业的管理方式，提高企业的竞争力。
东方泵业岗位胜任素质评估案例
东方泵业岗位胜任素质评估案例如何打造高水准的销售团队一直是人力资源总监赵相平关注的重点，然而赵相平所在的上海东方泵业（集团）有限公司麾下有着超过2000人的销售团队，要实现这一使命绝非易事。
近年，东方泵业将“十年内力争行业第一”作为企业战略定位，要实现这一战略目标解决人才素质提升问题成为关键性的一步，为此赵相平感到颇有压力。
赵相平有着多年的人力资源从业经验，他发现在东方泵业的组织架构中驻外办事处主任一职是最基本的管理单元，同时也是很重要的单元。
驻外办事处主任的主要职责在于带领销售团队完成所辖范围内的销售目标，这一目标能否完成将直接影响整个公司的销售业绩。
解析东方人才之惑认识到这一点赵相平感到自己终于找到了突破口，他组织人力资源部门为这一岗位构建了简易的岗位素质模型，希望通过素质模型来评估驻外办事处主任的岗位匹配度，并制定人员规划发展方案，但是素质模型构建出来之后却并没让人满意。
一方面，本部门构建的素质模型专业性很难保证；另一方面，素质模型如何应用？人才测评工具考察维度如何确定，权重如何分配？各项素质得分需要达到什么样的水平等一系列的问题在赵相平头脑中纠结。
带着这些疑问，赵相平总监找到了北森测评，希望借助专业的人才测评方案专业定制经验解决企业目前面临的问题。
为解决东方泵业集团的人才问题，北森专家组对员工状况进行了分析，通过分析发现该公司存在两大问题：一方面岗位人员素质有待提升；另一方面企业现有员工危机意识差，进取心不强，团队整体上升力不明显。
与赵相平总监的看法一致，专家组认为驻外办事处主任的素质提升将成为实现企业战略目标的重要因素，而构建驻外办事处主任的岗位素质评估模型，并最终实现素质落地，将成为解决东方泵业人才素质问题的最佳切入点。
因此，专家组为东方泵业制订了三步走的解决方案：核心素质提取并实现落地核心胜任素质的提取在构建素质模型的过程中地位至关重要，通常企业评价员工是否胜任岗位工作都是通过表象化的因素，如绩效、学历水平、工作经验等，对于员工本身的基础素质和导致员工岗位表现优秀的深层次原因则涉及地比较少，而这些内在因素往往才更为关键。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例在现代社会，人才竞争日益激烈，企业对于员工的岗位胜任力要求也越来越高。
岗位胜任力模型作为一种评价和培养员工的工具，被广泛运用于企业管理中。
下面，我们将通过一个实际案例来探讨岗位胜任力模型的应用。
某公司招聘了一名销售人员，他在前公司有着丰富的销售经验，因此在应聘时被认为是一个很有潜力的候选人。
然而，进入新公司后，他却表现出了一些不适应和不足之处。
在这种情况下，公司决定对他进行岗位胜任力模型的评估和培训。
首先，公司对这名销售人员进行了能力评估。
通过观察和测试，发现他在销售技巧和沟通能力方面表现突出，但在团队合作和客户关系维护方面还存在一些不足。
这就需要通过培训来提升他的综合能力，使其更好地适应新的岗位要求。
在培训过程中，公司采用了多种方法，包括课堂培训、案例分析、角色扮演等。
通过培训，这名销售人员逐渐意识到了自己在团队合作和客户关系维护方面的不足，并且积极地进行了改进。
同时，公司也对他进行了实际销售工作的辅导和指导，帮助他更快地适应新的工作环境。
经过一段时间的培训和辅导，这名销售人员的表现得到了显著的提升。
他不仅在销售业绩上取得了突出的成绩，而且在团队合作和客户关系维护方面也有了明显的改进。
最终，他成功地适应了新的岗位要求，成为了公司的一名优秀销售人员。
通过这个案例，我们可以看到岗位胜任力模型在员工评估和培训中的重要作用。
通过对员工能力的评估，公司可以更清晰地了解员工的优势和不足，有针对性地进行培训和培养。
同时，通过培训和辅导，员工的岗位胜任力得到了有效的提升，为公司的发展和员工的职业发展打下了良好的基础。
总的来说，岗位胜任力模型的应用对于企业管理和员工发展都具有重要意义。
通过对员工的能力进行评估和培训，可以更好地发挥员工的潜力，提升企业的竞争力。
因此，我们应该重视岗位胜任力模型的应用，不断完善和优化员工的岗位胜任力，实现企业和员工共赢的局面。
岗位价值评估方法大全(附案例)
岗位价值评估方法大全(附案例)企业在进行管理的时候，薪酬设计毫无疑问是非常重要的内容之一，由于事关企业薪酬体系的合理性和竞争力，因此很大程度上影响到企业薪酬管理的成败与否。
鉴于薪酬设计的重要性和其对企业薪酬激励体系的影响，每个企业老板都希望能够完美的做好这一项工作。
岗位评价在薪酬设计中的作用一般而言，企业在进行薪酬设计时，岗位评价往往是首先需要完成的工作，因为这是薪酬设计实现内部公平的根本前提和依据。
如果没有做好岗位的价值评估，就如同轮船在大海中迷失了方向，到达最终的目的地的愿望也就很难被实现。
所谓岗位评价也就是企业依据一定的标准，通过采用合理的方法对企业内相关岗位进行科学而合理的工作分析。
一般企业内的岗位包括管理、技术、销售、行政等，这些岗位的工作职责、岗位价值、工作难度都是不相同的，因此其薪酬结构的组成显然也是不会相同的。
比如销售类岗位，企业在进行薪酬设计时就要更多的突出激励性，可以适当增加绩效工资、奖金或者提成比例等，因为这类岗位的基本工资一般很低，主要靠工作业绩进行薪酬支付，而薪酬激励可以更多的激发他们的工作热情。
而像文员、客服等职位，则要突出薪酬的保健作用，稳定其工作情绪。
如何建立科学合理的薪酬体系以更好的激励员工，促进其发挥主动性和创造性，提升人力资源使用效率，帮助企业获得未来持续的竞争力，成为业界不断探索的问题。
本文从薪酬体系设计的基础——岗位价值评估出发，结合笔者参与的一个咨询案例来介绍如何开展岗位价值评估工作。
岗位价值评估是开展薪酬体系设计的重要步骤。
一般而言，薪酬体系设计的工作步骤如图1所示：1岗位价值评估方法介绍1.岗位价值评估的目的确定岗位之间的相对价值。
现代企业薪酬制度强调“以岗定薪”，因此需要确定不同岗位的相对价值，例如一个职能管理人员与一名设计师相比，究竟谁对企业的价值更大，谁应该获得更多的收入。
岗位价值评估就是根据组织的岗位设置，依据一定的岗位评估标准，运用系统化、程序化的分析方法，对岗位进行一系列比较，以明确各岗位对企业不同的贡献度，即岗位的相对价值。
某公司职位评价案例
某公司职位评价案例A公司在进行了职位分析以后，着手进行职位评价，以确定职位的相对价值。
为合理的确定职位相对价值，A公司成立了以人力资源部经理为首的职位评价小组，并邀请了外部专家参与职位评价过程。
在外部专家的建议下，A公司采用了国际通行的IPE码作为职位评价的工具，为保证职位评价工具的科学性，职位评价小组没有对职位评价方案进行修正。
A公司共有80多个岗位，有管理类、技术类、营销类三种职位类别，职位评价小组从中选择了约30个岗位作为标杆，标杆岗位的选择是按照纵向的职位等级进行选择，没有考虑横向职位类别的因素。
A公司采取了三方评价的方式：上级评价占4O％、专家评价占30％、员工个人评价占30%。
按照这个方案评价后，出现了一些问题：首先，员工不理解进行职位评价的意义和作用，评价时难保证认真；其次，职位评价专业强，员工很难对各种描述准确把握；最后，个人对方案中的表述理解不一样，每个人对自己职位的评价都超出了常理，最为可笑的是公司行政文员对自己岗位的评价得分居然超过了行政人事总监。
通过这种方式收集的职位评价数据当然不能使用，只有放弃，采取人力资源部门会同直接上级评价和专家评价的方式确认职位的价值。
按照这种方案评价，又遇到了一个致命的问题：技术类职位的评价的结果平均水平低于管理类职位。
这一结果显然和公司倡导的薪资分配向技术人员倾斜的导向不相符合，而按照这一结果所得的薪酬显然不利于留住这些核心人员。
经过七拼八凑，终于拿出了职位评价方案的初稿。
职位评价方案一出台，立刻在员工中引起轩然大波，员工纷纷将自己职位的结果与其他职位进行对比，然后通过正式或非正式渠道向公司反应。
职位评价小组经过仔细审查，发现确实有很多职位横向对比有很大的出入，在职位评价的各维度上，各职位也缺乏可比性，甚至出现在“沟通”维度上，人力资源部文员的得分比营销部主管还要高，这些显失公平的地方，成为本次职位评价最为薄弱的被攻击环节，直接导致了职位评价的最终失败。
某公司职位分析、职位评价案例2
某公司职位分析、职位评价案例A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。
近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。
随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。
公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。
部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。
公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准住往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。
同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。
公司员工的晋升以前由总经理直接做出。
现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。
而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。
因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。
在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。
面对这样严峻的形势，人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始，职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程中的关键点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A 公司面前的重要问题。
职位分析首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。
在阅读了国内目前流行的基本职位分析书籍之后，他们从其中选取了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。
最详细的岗位价值评估(附案例)
最详细的岗位价值评估(附案例)史上最详细的岗位价值评估企业在进行管理的时候，薪酬设计毫无疑问是非常重要的内容之一，由于事关企业薪酬体系的合理性和竞争力，因此很大程度上影响到企业薪酬管理的成败与否。
鉴于薪酬设计的重要性和其对企业薪酬激励体系的影响，每个企业老板都希望能够完美的做好这一项工作。
岗位评价在薪酬设计中的作用一般而言，企业在进行薪酬设计时，岗位评价往往是首先需要完成的工作，因为这是薪酬设计实现内部公平的根本前提和依据。
如果没有做好岗位的价值评估，就如同轮船在大海中迷失了方向，到达最终的目的地的愿望也就很难被实现。
所谓岗位评价也就是企业依据一定的标准，通过采用合理的方法对企业内相关岗位进行科学而合理的工作分析。
比如一般企业内的岗位包括管理、技术、销售、行政等，这些岗位的工作职责、岗位价值、工作难度都是不相同的，因此其薪酬结构的组成显然也是不会相同的。
比如销售类岗位，企业在进行薪酬设计时就要更多的突出激励性，可以适当增加绩效工资、奖金或者提成比例等，因为这类岗位的基本工资一般很低，主要靠工作业绩进行薪酬支付，而薪酬激励可以更多的激发他们的工作热情。
而像文员、客服等职位，则要突出薪酬的保健作用，稳定其工作情绪。
薪酬调查在薪酬设计中的作用做好岗位评价之后，薪酬设计的内部公平基本完善，这时候就可以通过参与薪酬调查的方式来完善薪酬设计的外部公平了。
这个所谓的外部公平其实就是企业薪酬水平相对于市场而言的竞争力，这就要求企业以市场中同类企业的薪酬水平作为参考，同时结合企业发展实际和员工需求进行综合制定。
尽人皆知，人材对于企业的发展至关重要，目前企业之间的合作大多都体现在人材之间的合作，毕竟没有人材也就难以拥有好的客户，因为企业老板是不成能单枪匹马完成所有企业经营管理的。
可是要想吸引人材加盟就必须从薪酬福利作为切入点，明显较高的薪酬水平会让企业占据先机，而这也直接印证了薪酬调查在企业薪酬设计中的重要性。
最后需要特别指出的是，企业在进行薪酬调查的时候一定要选择一家专业的薪酬调查机构，这对于薪酬设计成功与否影响很大。
第四章 岗位分析与胜任素质模型案例分析
三、 沃尔玛公司的员工测评
沃尔玛发展评估中心（assessment center）作为员工发展、选拔、考核评估的一个重要工具， 结合胜任力的要求设定了胜任力模型和行为标准，根据员工的工作表现，考核评估员工的综 合潜能和胜任能力，每年在4月和10月分别安排两次测评。在沃尔玛中国投资有限公司，如 果从主管级别及以上进行晋升，必须经过发展评估中心。
三、人力资源体系要敢于提前规划
• 华为强调在未来要练“内功”，加强内部改革，一定要让整个改革和业务融合起来，一定要将 “作战”的权力和运作重心下沉。
二、雀巢公司胜任素质模型
雀巢胜任素质模型强调六大角色，并以此模型为基础，作为HRBP工作的指引。雀巢的HRBP胜任素质 模型主要从HRBP扮演的六大角色谈起。 （1）Strategic Partner（战略伙伴）：这个角色要求HRBP具有较深的业务洞察力，能够把HR带进业务 中去，首先HRBP需要理解业务需求，进而从人力资源的角度给业务足够的供应。 （2）HR Integrator（人力资源整合者）：HRBP应成为人力资源的整合专家。以往各部门在涉及人力 资源管理内容时是各自为政的。但现在有了三驾马车的模型之后，作为BP，他的价值和角色的体现是 把现有的一些HR的部门、HR的团队、HR的制度和政策进行了整合，当业务提出需求时，HRBP能从人 力资源各个方面去考虑，这需要HRBP具有系统思考能力。 （3）Capability Builder（能力建设者）：能力的建设包括两方面，一方面作为HRBP应做好自身的提升 或者团队能力的提升，另一方面HRBP要通过自己的提升来帮助业务，促进业务人力的成长和业务团 队能力的提升。
01
评委库
02
测评题库
03
沃尔玛核心能力的实质
最详细的岗位价值评估(附案例)
史上最详细的岗位价值评估企业在进行管理的时候，薪酬设计毫无疑问是非常重要的内容之一，由于事关企业薪酬体系的合理性和竞争力，因此很大程度上影响到企业薪酬管理的成败与否。
鉴于薪酬设计的重要性和其对企业薪酬激励体系的影响，每个企业老板都希望能够完美的做好这一项工作。
岗位评价在薪酬设计中的作用一般而言，企业在进行薪酬设计时，岗位评价往往是首先需要完成的工作，因为这是薪酬设计实现内部公平的根本前提和依据。
如果没有做好岗位的价值评估，就如同轮船在大海中迷失了方向，到达最终的目的地的愿望也就很难被实现。
所谓岗位评价也就是企业依据一定的标准，通过采用合理的方法对企业内相关岗位进行科学而合理的工作分析。
比如一般企业内的岗位包括管理、技术、销售、行政等，这些岗位的工作职责、岗位价值、工作难度都是不相同的，因此其薪酬结构的组成显然也是不会相同的。
比如销售类岗位，企业在进行薪酬设计时就要更多的突出激励性，可以适当增加绩效工资、奖金或者提成比例等，因为这类岗位的基本工资一般很低，主要靠工作业绩进行薪酬支付，而薪酬激励可以更多的激发他们的工作热情。
而像文员、客服等职位，则要突出薪酬的保健作用，稳定其工作情绪。
薪酬调查在薪酬设计中的作用做好岗位评价之后，薪酬设计的内部公平基本完善，这时候就可以通过参与薪酬调查的方式来完善薪酬设计的外部公平了。
这个所谓的外部公平其实就是企业薪酬水平相对于市场而言的竞争力，这就要求企业以市场中同类企业的薪酬水平作为参考，同时结合企业发展实际和员工需求进行综合制定。
众所周知，人才对于企业的发展至关重要，目前企业之间的竞争大多都体现在人才之间的竞争，毕竟没有人才也就难以拥有好的客户，因为企业老板是不可能单枪匹马完成所有企业经v1.0 可编辑可修改营管理的。
但是要想吸引人才加盟就必须从薪酬福利作为切入点，显然较高的薪酬水平会让企业占据先机，而这也直接印证了薪酬调查在企业薪酬设计中的重要性。
最后需要特别指出的是，企业在进行薪酬调查的时候一定要选择一家专业的薪酬调查机构，这对于薪酬设计成功与否影响很大。
人力资源管理-职位评价
HRM
HRM
因素计点法
确定因素等级
• 报酬因素或者子因素可以根据实际情况使用不同数 量的等级。
确定评价方案总的分数
• 首先就要确定职位评价方案中的总分数是多少。 一个职位评价方案的总分数不应该过于离奇。通 常的规则是要有足够的总分数来区分要评价的工 作。
HRM
因素计点法
确定报酬因素的权重
所谓报酬因素就是指与履行工作职责，完成工作任务 有关的，企业认为应该并愿意为之支付报酬的因素。 是组织用来决定工作相对价值的标准。
通用付酬因素：技能（职务专业知识）、年资（工作 经历）、要求花费的体力和智力上的功夫（难度）、 所承担的责任（风险）、劳动条件等。
能够被各方接受；能够有效地区分各个工作；与被评 价的工作有关；报酬因素是可测量的 ；相互独立
HRM
职位评价的特点
职位评价是对职位贡献价值的评价
• 非绩效评价，同等对比
职位评价是相对价值的评价
• 相对重要性评价；薪酬的绝对值需要参照市场薪酬水平、 组织环境、员工个人表现的影响
职位评价的结果具有稳定性
• 共性、稳定性、参照点
职位评价需要综合运用多种评价技术和方法
• 组织的公平理论、员工工作心理、数理统计知识和技术， 以及排序法、分类法、因素比较法、因素计点法
HRM
HRM
职位评价概述
职位评价的原则
对岗不对人原则
• 直接目的用于设计工资结构，“岗”与“人”
适用性原则
• 评价方法、评价要素和设计评价程序
标准统一原则
• 统一的评价标准和评价程序，由统一的职位评价委员会 过程参与原则
过程参与原则
• 员工参与，结果认同
案例：职务分析不明岗位责权不清
案例：职务分析不明岗位责权不清开篇案例：究竟是谁的错A公司是一个生产汽车零配件的中型公司，大学刚毕业的小杨到该公司从事人力资源管理工作。
在工作的过程中，他发现该公司的人力资源工作存在着一些弊端。
比如，工作岗位职责和要求很不明确，没有详细的工作内容、工作说明和规范，也没有相应的成文的典章制度，员工们的职责几乎是凭借他们自己的理解和仅有的自觉性来履行的。
这样他们之间经常以不知道或不明确自己的工作为由，出现人浮于事、纠缠扯皮现象。
特别让他吃惊的是，有一次，他到车间去察看员工的工作情况时意外地发现位于甲乙两个车间的通道里堆满了杂物和废品，很影响工作人员的行走，也有碍于观瞻，于是他让车间的小王负责清理时，小王却声称那不是他们车间的事，不应该让他去负责，他只管属于他们车间内部的卫生。
他还说要清理也可以，但提出若增加工作量就应增加工资待遇。
小杨听后心里很生气，但又觉得小王提出的问题似乎也有些道理。
于是他就又跑到乙车间去了解情况，谁知乙车间的人却说那儿堆的东西几乎都是甲车间人干的，应该由他们处理。
这样“公说公有理，婆说婆有理”，结果是他们互相推诿，“垃圾事件”一拖就是两个星期，两个车间的员工竟然都熟视无睹、无人问津。
此情此景，小杨看在眼里，急在心里，他意识到这个小事情反映了大问题，他还仔细观察了该公司的许多其他岗位，都存在类似的问题。
所以从整个公司来看，员工之间的工作关系比较混乱，责权划分不到位、不清晰。
出了问题，他们互相推卸，有了好事，却争相邀功，因此公司的士气低落，效率低下。
总之，该公司的人力资源管理还处在非常初级的阶段。
这不能不说是个失败。
误区分析这个案例很有代表性，我国的很多企业尤其是国有企业都不同程度地存在类似的问题。
部门员工一方面并没有清楚地理解和把握自己的职权和责任，把有利于自己利益的事情划归到自己的工作范围之内，反之，则极力排斥和推卸责任；另一方面，他们就是知道自己的职责和权力，但因部门制度不够完善，也谎称不知道或者把它们当成讨价还价和加以利用的资本，将协助其他部门做好工作当成一种“恩赐”，而不当成是自己的职责。
案例分析方法适用的岗位级别
案例分析方法适用的岗位级别
(一)岗位评价含义
岗位评价是在工作分析基础上，对各项工作按照一定的客观标准，从工作职责、难易度大小、责任大小以及任职资格等条件出发，对岗位进行系统衡量、评比和估价的过程。
(二)岗位评价的作用
1、对岗位工作的难易程度、责任大小、任职资格等因素进行量
化测评，从而以量值表现出岗位的等级。
2、使性质相同或相近的岗位有了统一评判标准，能够比较出其
价值的高低。
3、为一个单位岗位归级奠定了基础，可以使岗位量值转化为货
币值，为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学依据。
(一)序列法
由评定人员凭着自己的判断，根据岗位的相对价值，按高低次序进行排列。
步骤与方法:
(1)成立评定小组
(2)收集资料，了解情况
(3)评定人员确定评判标准
(4)对各岗位进行评定，排出次序
(5)评定结果汇总:序号之和除以评定人数，得出评定序号，按序号大小，排出次序。
(二)分类法
事先确定岗位等级标准，然后对每个岗位进行评价，对号入座，确定等级。
方法与步骤:
(1)成立评定小组，采集资料
(2)依据工作岗位的性质，分系统，划等级。
将岗位分成几个大系统，每个大系统分成若干个子系统每个子系统中的各岗位分成若干档次。
(3)明确各档次岗位的工作内容、责任和权限。
(4)明确各档次岗位资格要求
(5)评定出不同系统岗位之间相对价值和关系。
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沟通技能
工作环境
总分
评价者A
1000
评价者B
1000
评价者C
1000
评价者D
1000
均分
1000
由于我公司正处于快速发展阶段，因此在知识与技能、影响责任以及解决问题/制定决策方面比较注重，因此在权重上给与更多的分值，各因素的比例依次为：0.3：0.2：0.2：0.1：0.1：0.1，因此各因素所对应的权重值为300、200、200、100、100、100。
将各要素的定义及其内部层级相结合，便构成了公司的职位评估框架，具体见下：要素评级
水准要素一：知识与技能分数
A基本技能：遵照简单的书面或口头指导，了解各种既定工作规程。能够阅读各种参考材料、提取信息并进行基本运算。可能需会电脑输入或操作标准型号的机器，包括检验、记录及张贴信息。25
B宽泛的行政或技术技能：能通过完成多个既定的、多步骤的规程来收集、组织、核对、整理及/或分析数据。这一过程要求某个特定领域内广泛而细致的知识。可能需要操作更加复杂的设备，包括使用通用的电脑软件，以便遵照既定标准提供产品与服务。40
岗位评价案例分析
（1）、岗位价值评估模型确认
根据高新技术企业的特点，我们主要选取了以“为能力付酬”为主，“为结果付酬”为辅的模型。
（2）、明确岗位价值评估目的，成立岗位价值评估小组。
岗位价值评估目的一般是出于建立公平合理的薪酬体系的需要，通过岗位价值评估确定岗位等级以及薪酬分配的依据。如果本次是全公司范围的薪酬调整，那么则需要公司各个部门的负责人以及公司高层、人力资源部共同参与，在有条件的话前提下，可以聘请外部专家来协助完成。
影响的评估指标包括财政收入、资产、预算权、计划或项目管理权以及其它与该职位相关的重要评估参数。
责任指对最终决策或行动的控制或影响力度。该要素旨在评估某个职位是否承担主要责任、或共同承担责任、或仅仅是发挥间接影响。
切记，在运用上述维度时，某个职位可以通过多种方式来影响组织目标：该要素与组织汇报层次紧密相关。但应注意明确实际工作职责。尤其是应通过“定性”而非“定量”标准来对监管职责加以评估，即定期监管的员工人数不应作为关键的决定因素。
要素五：沟通技能
该要素旨在定性评估该职位所需具备的人际关系处理技能。同时评估该职位与组织内、外的其他人员进行交往时所需的协调与社交技巧的程度。
在运用该要素进行职位评估时，应思考从任务到工作部署乃至职责这一上升过程。与此上升过程息息相关的方面包括决策过程中认清并解决问题所存在的回旋余地，以及各考虑因素的深度与广度。在此，我们采用下述定义：
任务：预期结果非常具体，且为实现这些结果需进行一系列明确的行动步骤；
工作部署：目标与结果较为具体，为实现这些结果的行动步骤仅作了笼统规定。工作部署要求在职者思考更加宽泛的组织问题；
注：应着重评估具体职位所要求的知识水平，而非就职人员自身所具备的技能。
“知识”指理解并运用大量事实或规则的能力；
“技能”指实施所学习的/实际工作任务的熟练程度。
要素二：影响/责任
该要素通过下述两个维度来进行职位评估：
具体行为对实现组织、经营单位或部门目标并最终促成企业成功的潜在影响；
具体职位在实现相关结果的过程中所承担的职责。
各因素分级并确定点数。
为便于统计，我们将岗位价值评估的总点数定为1000分。同时请评估小组的人用德尔菲专家评定法评出每个因素所占的比重，并进行统计，算出各个因素所占比重的均分即所占的最终比例，求出对应的点数。得到如下图所示的评分表：
表1岗位价值评估各因素权重分配表
评价因素
评价者
知识与技能
影响/责任
解决问题/制定决策
C精深知识或专长领域：在某一特定或技术/行政职能领域内具有广泛的知识，包括对于相关政策与规程的了解。可遵照这些指导原则制定行动计划。可能需要使用精密设备并接受全面的调试与操作培训。能分析并诠释复杂信息，并可修改现有惯例、规程或方法。62
D专门知识理论与实践相结合：具备相当程度的专业知识，有特定的学历背景要求。可通过技术数据编写报告并进行诠释。熟知所在领域的理论及标准运作方案。可协助制定新方法与新规程，其中包括运用与多个专业领域相关的知识来解决实际问题。92
职责：定义非常宽泛，要求明确众多工作部署中的目标及相关问题，并始终关注某个具体的运作领域。在“职责层次”职位中，我们期望在职者在设立目标和确定问题时思考各项工作部署之间的关联性。
此外，还应思考以下问题：
该职位所反复经历的问题类型的复杂程度；
是否存在多种解决问题的备选方案；
制定决策受公司政策与规程的限制程度；及用于协助解决问题的现有人力、物力资源。
（4）、岗位价值评估要素确定
根据因素计分法的步骤，我们首先确定岗位价值评估的主要因素，在本实例中我们选取知识与技能、影响/责任、解决问题/制定决策、行动自由、沟通技能、工作环境等六个因素。在选择因素的过程中，应考虑到以下原则：
·因素应反映公司的价值取向
·因素应在一定程度上普遍适用于所有职位
·因素应与职位相关
F职责重大：解决重大问题。制定目标并评估全公司的计划与方案。为主要部门或经营单位制定短期目标，参与制定长期目标；根据有限的信息制定解决方案或行动计划，需要与同事或上级领导们进行商讨。136
G负责解决全公司的关键且复杂的问题：思考并解决重大问题。通常评估全公司的长期计划或方案。行动计划仅受公司政策笼统的限制。决策可影响到公司的总体方向与形象。200
E精通专业领域：要求深入了解某项公认的技术专长或某个专业领域内的深层理论和现有操作方式。能运用先进的知识与经验来创建新方法、方案与规程，其中包括全面理解与该知识运用相关的一个以上主要专业领域中的实际问题130
F先进领域的广博知识：广泛而深入理解若干相关专业领域或学科的理论与方案。能领悟并整合多个学科中的关键信息，并在多个主要专业领域内进行运用210
注：应根据该职位所反复经历并期望由该职位来解决的“典型”问题来对该要素加以评估。
要素四：行动自由
该要素旨在评估相关工作“层次”、行动自由度以及实施或接受监管的性质。应注意该职位中所需进行规划、组织、人员配置与指导的力度，以及下属的类型/级别及其工作性质。
在该项要素的较低评级中，职位负责有限的行动，因而着重评估被监管的性质。中等评级代表较高层次的职责及/或在不断维护高效业绩方面所起到的明晰而持续的监管职责。较高评级体现了在实现一级部门/经营单位/或组织总体目标与具体目标过程中的广泛职责与权限。
·因素尽管可能相互关联，但不应在其涵义上有覆盖，否则将导致对于某些职位要素的“多重计算”
·因素应为职位区分提供一种方法
·因素应获得员工及管理层的共同认可，否则会失去其可信度而不为大家所接受
六大要素的定义如下：
要素一：知识与技能
该要素旨在评估通过各种途径所获得的所有必备“技术”，从而更加有效地完成工作任务。
水准要素四：行动自由得分
A处于紧密监管下：由主管人员通过明确、详细的规程对其工作进程进行定期监管。根据既定日程来确定工作程序；负责自身的职责，偶尔有变通，工作结果常由他人审核。10
此外，该要素可用于评估履行工作职责与义务所需的沟通水准。
注：该项要素用于多种常规类型的沟通，其中包括公司内部、经营单位内部及组织外部所预期的各种沟通。但务必注意，上司与下属之间的沟通除外。而且，尽管某些职位针对公司内部，而另一些职位针对公司外部，但应运用同样水准的沟通技能。
要素六：工作环境
该要素旨在分析可预计的正常工作环境下的精神压力状况。该要素评估由外部所施加的最后期限对此职位所开展的活动的控制力度，即，任职人员所无法影响或控制的工作干扰、工作重点转移及无法确切预计的工作量。该要素还考虑到繁重的差旅任务或不定期的工时安排所造成的不同压力类型。此外，该要素考虑到处理疑难或棘手社交场面的必要性，诸如在常规工作活动中遇到怀有“敌意”或不满情绪的客户。
明确组织成员后，需要人力资源部组织动员工作会，就岗位价值评估的目的、意义以及行动计划等向组内成员阐明，取得大家的支持和参与。
（3）、岗位价值评估方法的选取。
职位评估的目的在于通过一致且公平的国际通行方式，基于所有职位(而非在职者)对于贵公司的整体贡献来确定它们之间的相对序列。因此，职位评估方法力求
·简单明了，让评估者易于理解和操作；
G多元化的专业知识：全面了解多个学科并整合多个专业领域内的关键信息；要求具备有关公司各主要部门的广泛的理论与实践知识300
水准要素二：影响/责任得分
A影响极其有限：仅对本职位的直接工作领域施加显著影响。其影响实质上是间接、辅助性的。不存在任职者职权范围以外的任何责任。20
B对工作单元产生可察觉的影响：通常指对本工作单元(内设部门)施加影响。可对单元内或部门中与其直接相关的活动施加暂时性影响。其影响实质上是间接、辅助性的。存在有限的连带责任。29
E对经营单位的运作施加重大影响，但不具备决策控制权：可在既定权限内审批费用，或在权限范围内调配资源以提供服务。所提出的各种意见与建议总被采纳。93
F影响重大且范围广：积极参与制定可对多个部门或经营单位产生一定影响的短期、长期决策。全权负责调配具体行动计划中的大量资源。136
G对某个重大跨经营单位职能部门承担主要责任：直接控制重要资源。可对实现公司目标产生关键影响200
注：该要素仅适用于评估该职位的常规职责范围。其可能产生的消极影响是绩效问题，而我们在此次职位评估计划中不对个人绩效进行探讨。
要素三：解决问题/制定决策
该要素旨在衡量调查问题与评估各种解决方案时所必需的判断与分析程度。同时，对该职位所需进行的常规决策或判断的复杂性加以评估。
该要素的较低评级所解决的是常规问题，而且已有既定的行动方案或有限的备选方案；中层评级通常需解决更加复杂的问题并运用一种通用的解决问题方案；高层水准需进行新颖的分析，运用概念性思考并发挥创造力。
水准要素三：解决问题/制定决策得分